BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUANG SANG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUANG SANG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUANG SANG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐƠNG Chun ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH XUÂN HIỆP Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2020 iv LỜI CAM ĐOAN Tôi, Nguyễn Quang Sang xin cam đoan đề tài “PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐƠNG ” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, thực nghiêm túc, trung thực hoàn thành hướng dẫn khoa học TS Huỳnh Xuân Hiệp Kết nghiên cứu trung thực tuyệt đối, không chép tài liệu Các số liệu, trích dẫn luận văn thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan TP.HCM, ngày 15 tháng 09 năm 2020 Học viên NGUYỄN QUANG SANG LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Khoa sau đại học Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện đào tạo, cung cấp kiến thức hội tiếp cận với kiến thức khoa học kinh nghiệm thực tiễn thông qua chương trình giảng dạy thiết thực Chân thành gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể Quý Thầy Cô tham gia giảng dạy, truyền đạt không kiến thức mà kinh nghiệm thực tiễn kỹ cho tơi Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Tiến sĩ Huỳnh Xuân Hiệp, Thầy trực tiếp hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu tận tình giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu để tơi thực tốt luận văn Kính chúc Ban giám hiệu nhà trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Q Thầy Khoa sau đại học, Thầy Huỳnh Xuân Hiệp thật nhiều sức khỏe thành cơng Học viên NGUYỄN QUANG SANG TĨM TẮT Tiêu đề: Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đơng (OCB) Tóm tắt nội dung Lý chọn đề tài: Việt Nam sau trình mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế có bước phát triển vượt bậc Cùng với đời sống người dân ngày cao, dẫn đến nhu cầu vay tiêu dùng tăng cao việc tổ chức tín dụng Việt Nam ngày tập trung phát triển mảng cho vay tiêu dùng xu tất yếu cần thiết Theo người nghiên cứu lựa chọn đề tài “Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông” đảm bảo ý nghĩa khoa học thực tiễn cần có Mục tiêu nghiên cứu: Thơng qua việc phân tích đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng OCB, khái quát vấn đề chung tình hình cho vay tiêu dùng Việt Nam, từ vừa đưa giải pháp riêng áp dụng cho OCB Đồng thời số giải pháp áp dụng cho nhiều ngân hàng thương mại Việt Nam hoạt động cho vay tiêu dùng Phương pháp nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp kinh nghiệm thực tế tác giả Kết nghiên cứu: Từ lý thuyết sở, tình hình kinh doanh thực tế, thành đạt hạn chế hoạt động cho vay tiêu dùng OCB kinh nghiệm làm việc thực tế người nghiên cứu Người nghiên cứu rút kiến nghị giải pháp đề xuất biện pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng OCB ngân hàng mại Việt Nam Từ khóa: Phát triển cho vay tiêu dùng, ngân hàng thương mại, thực trạng, giải pháp ABSTRACT Title: Developing consumer lending activities at Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) Summary Reasons for choosing topic: After the process of opening up to international economic integration in Vietnam, Vietnam has made great progress Along with that, the people's living standards are getting higher, leading to the increasing demand for consumer loans, the more Vietnamese credit institutions focus on developing consumer loans is an inevitable trend and necessary Accordingly, the researcher chooses the topic “Development of consumer lending activities at Orient Commercial Joint Stock Bank” to ensure the scientific and practical significance needed Objectives: Through analyzing and evaluating the current situation of consumer loans at OCB, generalizing general issues about the situation of consumer lending in Vietnam, from the moment we can offer specific solutions for OCB At times, some solutions can be applied to many commercial banks in Vietnam in consumer lending activities Mothodology: The research topic uses mainly qualitative research methods combined with practical experience of the author Results: From the theoretical basis, based on the actual business situation, achievements as well as limitations of OCB's consumer lending activities as well as the researcher's practical work experience The researcher has drawn recommendations and solutions as well as proposing measures to develop consumer lending operations at OCB as well as commercial banks in Vietnam Keyword: Development of consumer loans, commercial banks, situation, solutions DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Từ viết tắt Cụm từ tiếng Việt ACB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á châu Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CVTD Cho vay tiêu dùng Habubank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nhà Hà Nội KSNB Kiểm soát nội MBBank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại OCB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông Sacombank Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín Techcombank Ngân hàng Thương mại Kỷ thương Việt Nam TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TSĐB Tài sản đảm bảo Vietcombank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH Từ viết tắt Cụm từ tiếng Anh Cụm từ tiếng Việt Com – B Business Process Management China Banking Regulatory Commission Community Banking Hệ thống quản lý quy trình nghiệp vụ Ủy ban quản lý ngân hàng Trung Quốc Khối khách hàng đại chúng CRA Counterparty risk assessment Đánh giá rủi ro đối tác CRR Counterparty risk ratings Xếp hạng rủi ro đối tác EWS Early Warning Systems Hệ thống cảnh báo nợ sớm GDP Gross Domestic Product International Finance Magazines Tổng sản phẩm quốc nội BPM CBRC IFM Tạp chí tài quốc tế RB Non-banking financial companies Orient Commercial Joint Stock Bank Retail Banking Chỉ số đánh giá hiệu công việc Tỷ lệ dư nợ tín dụng vốn huy động Cơng ty tài phi ngân hàng Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông Khối Bán lẻ SLA Service Level Agreement Hệ thống lường hiệu KPI Key Performance Indicator LDR Loan to Deposit NBFCs OCB x MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH vi MỤC LỤC vii DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ xi A PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu 4 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Bố cục luận văn B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1:LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .7 1.1 Lý luận chung hoạt động cho vay ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Khái niệm hoạt động cho vay 1.1.3 Khái niệm cho vay tiêu dùng 1.1.4 Vai trò hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 10 1.1.4.1 Vai trò của cho vay tiêu dùng đối vớ i khách hàng 10 1.1.4.2 Vai trò cuả cho vay tiêu duǹ g đối vớ i ngân haǹ g thương maị .11 1.1.4.3 Vai trò cuả cho vay tiêu duǹ g đối vớ i kinh tế đất nướ c .12 1.1.5 Lợi ích hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 12 1.1.6 Các yếu ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 14 1.1.6.1 Các nhân tố khách quan .14 1.1.6.2 Các nhân tố chủ quan 18 1.1.7 Rủi ro giải pháp quản lý, hạn chế rủi ro hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 20 1.1.7.1 Rủi ro người cho vay .21 1.1.7.2 Rủi ro người vay 22 1.1.7.3 Giải pháp quản lý, hạn chế rủi ro cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 23 ... cho vay ngân hàng thương mại 1. 1 .1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1. 1.2 Khái niệm hoạt động cho vay 1. 1.3 Khái niệm cho vay tiêu dùng 1. 1.4 Vai trò hoạt động cho vay tiêu. .. trò cuả cho vay tiêu duǹ g đối vớ i kinh tế đất nướ c .12 1. 1.5 Lợi ích hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại 12 1. 1.6 Các yếu ? ?nh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng ngân... PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG63 3 .1 Các giải pháp nh? ??m phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông