ĐOÀN TRUNG KIÊN TÁC ĐỘNG CỦA CAM KẾT TỔ CHỨC TỚI KẾT QUẢ CÔNG VIỆC VÀ SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CÔNG TY KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NĂM 2019 ( BỘ GIÁO[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH ĐOÀN TRUNG KIÊN TÁC ĐỘNG CỦA CAM KẾT TỔ CHỨC TỚI KẾT QUẢ CƠNG VIỆC VÀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 ĐỒN TRUNG KIÊN TÁC ĐỘNG CỦA CAM KẾT TỔ CHỨC TỚI KẾT QUẢ CÔNG VIỆC VÀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Văn Thụy TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019 iii TĨM TẮT Luận văn “Tác động cam kết tổ chức tới kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí Việt Nam” thực nhằm: (1) Xác định yếu tố cấu thành thuộc cam kết tổ chức có ảnh hưởng đến kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động PVGAS; (2) Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm gia tăng cam kết đội ngũ nhân với PVGAS, qua nâng cao kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động PVGAS Trong luận văn tác giả chọn nhân tố cam kết tổ chức theo đề xuất Meyer Allen (1991) bao gồm nhân tố: cam kết tình cảm, cam kết tiếp tục, cam kết chuẩn mực để thực nghiên cứu Vận dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng: Phương pháp nghiên cứu định tính thực thơng qua thảo luận nhóm nhằm xây dựng, điều chỉnh, bổ sung hồn thiện thang đo Phương pháp nghiên cứu định lượng, thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát thiết kế chỉnh sửa phù hợp với đối tượng khảo sát gửi trực tiếp in giấy cho đối tượng gần, gửi email cho đối tượng xa Sau khảo sát, thu 221 mẫu hợp lệ với đối tượng người lao động làm việc toàn thời gian PVGAS Qua kết thu thập từ khảo sát, sử dụng phần mềm SPSS 22, tác giả tiến hành đánh giá kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, kiểm định giả thuyết Kết phân tích mơ hình tuyến tính xác định yếu tố cấu thành cam kết tổ chức có tác động tích cực đến kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động Cụ thể nhân tố cam kết tình cảm có tác động mạnh đến kết công việc với hệ số β 1=0.290 cam kết tiếp tục, nhân tố ảnh hưởng yếu đến kết công việc cam kết chuẩn mực Nhân tố cam kết tình cảm có tác động mạnh đến hài lịng cơng việc với hệ số β4=0.388 cam kết tiếp tục, nhân tố ảnh hưởng yếu đến hài lịng cơng việc cam kết chuẩn mực Trên sở kết nghiên cứu, đề tài đề xuất số hàm ý quản trị nhằm gia tăng cam kết người lao động, qua nâng cao kết cơng việc hài lịng công việc người lao động PVGAS tương lai LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tác động cam kết tổ chức tới kết cơng việc hài lịng cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí Việt Nam” kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Thụy Dữ liệu nghiên cứu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, tin cậy kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khoa học Học viên Đoàn Trung Kiên LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô viện Đào tạo sau đại học trường Đại học Ngân hàng TP HCM truyền đạt cho kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn tạo điều kiện thuận lợi suốt q trình học tập trường Tơi xin tỏ lòng trân trọng tới TS Nguyễn Văn Thụy dành thời gian, tâm huyết để hướng dẫn trình thực luận văn Một lần xin cảm ơn đến tất người thân yêu gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ thời gian thực luận văn Trân trọng ! MỤC LỤC TÓM TẮT i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH x CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Các nghiên cứu liên quan 1.3 Mục tiêu đề tài 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa đề tài 1.8 Cấu trúc luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 2.1.1 Sự cam kết 2.1.2 Cam kết tổ chức 2.1.3 Kết công việc 12 2.1.4 Sự hài lịng cơng việc 13 2.2 Các nghiên cứu cam kết tổ chức 14 2.3 Mơ hình nghiên cứu lý thuyết giả thuyết nghiên cứu 16 2.3.1 Mối quan hệ cam kết tổ chức kết công việc 16 2.3.2 Mối quan hệ cam kết tổ chức hài lịng cơng việc 18 2.3.3 Mối quan hệ kết cơng việc hài lịng cơng việc .19 2.3.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Tóm tắt chương 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Qui trình nghiên cứu 23 3.2 Xây dựng thang đo 25 3.3 Phương pháp nghiên cứu 28 3.3.1 Mẫu nghiên cứu 28 3.3.2 Phương pháp xử lý liệu điều tra 29 Tóm tắt chương 32 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Khái quát PVGAS 33 4.1.1 Tình hình nhân 34 4.1.2 Kết hoạt động kinh doanh 35 4.2 Phân tích thống kê mơ tả biến nghiên cứu 36 4.3 Kết nghiên cứu 39 4.3.1 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 39 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.3.3 Phân tích tương quan Pearson biến nghiên cứu 48 4.3.4 Kết kiểm định mối quan hệ mơ hình tuyến tính 50 4.3.5 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 54 Tóm tắt chương 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Hàm ý quản trị 60 5.2.1 Nâng cao cam kết tình cảm 60 5.2.2 Nâng cao cam kết tiếp tục 62 5.2.3 Nâng cao cam kết chuẩn mực 64 5.2.4 Nâng cao kết công việc 65 5.2.5 Nâng cao hài lịng cơng việc 66 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 67 Tóm tắt chương 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 76 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 76 PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 79 PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 80 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 83 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ HỒI QUY 86 PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN QUAN SÁT 89 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Diễn giải ASEAN Hiệp hội quốc gia Đơng Nam Á AC Cam kết tình cảm (Affective Commitment) CA Hệ số Cronbach’s Alpha CBCNV Cán công nhân viên CC Cam kết tiếp tục (Continuance Commitment) JP Kết cơng việc (Job Performance) JS Sự hài lịng công việc (Job Satisfaction) NC Cam kết chuẩn mực (Normative Commitment) OC Cam kết tổ chức (Organizational Commitment) PVGAS Tổng cơng ty Khí Việt Nam PVN Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo cam kết tổ chức 26 Bảng 3.2: Thang đo hài lịng cơng việc 27 Bảng 3.3: Thang đo kết công việc 28 Bảng 1: Số liệu nhân PVGAS năm từ 2014 đến 2018 35 Bảng 2: Số liệu kết kinh doanh PVGAS năm từ 2014 đến 2018 35 Bảng 3: Số liệu kết kinh doanh tháng đầu năm 2019 36 Bảng 4: Phân bố mẫu nghiên cứu theo đặc điểm cá nhân 37 Bảng 5: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Cam kết tình cảm” 39 Bảng 6: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Cam kết tiếp tục” 40 Bảng 7: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Cam kết chuẩn mực” .41 Bảng 8: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Kết công việc” 41 Bảng 9: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo “Sự hài lòng công việc” 42 Bảng 10: Tổng hợp kết kiểm định độ tin cậy thang đo 43 Bảng 11: Tổng phương sai trích 44 Bảng 12: Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập 45 Bảng 13: Tổng phương sai trích 46 Bảng 14: Tổng phương sai trích 47 Bảng 15: Ma trận hệ số tương quan Pearson Biến phụ thuộc “kết công việc” 48 Bảng 16: Ma trận hệ số tương quan Pearson Biến phụ thuộc “sự hài lịng cơng việc” 49 Bảng 17: Kiểm định độ phù hợp mơ hình Tác động Cam kết tổ chức tới Kết công việc 50 Bảng 18: Kết hồi quy mơ hình Tác động Cam kết tổ chức tới Kết công việc 51 Bảng 19: Kiểm định độ phù hợp mơ hình Tác động Cam kết tổ chức tới hài lịng cơng việc 52 Bảng 20: Kết hồi quy mô hình Tác động Cam kết tổ chức tới hài lịng cơng việc 52 ...ĐOÀN TRUNG KIÊN TÁC ĐỘNG CỦA CAM KẾT TỔ CHỨC TỚI KẾT QUẢ CƠNG VIỆC VÀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản tr? ?? Kinh... định tác động Cam kết tổ chức tới kết công việc hài lịng cơng việc người lao động Với lập luận tr? ?nh bày, việc triển khai nghiên cứu ảnh hưởng cam kết tổ chức đến hài lịng cơng việc kết cơng việc. .. Tôi xin cam đoan luận văn ? ?Tác động cam kết tổ chức tới kết công việc hài lịng cơng việc người lao động Tổng cơng ty Khí Việt Nam? ?? kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Thụy