Phát triển nguồn nhân lực của công ty cổ phần MISA

Luận Văn: Phát triển nguồn nhân lực của công ty cổ phần MISA

Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦUEm xin bắt đầu đề tài bằng một câu hỏi: Giá trị cốt lõi nhất của một tổ chức là gì ? Trả lời cho câu hỏi trên có rất nhiều những câu trả lời khác nhau như: Vốn, máy móc thiết bị, công nghệ, con người . Nhưng trong thời đại hội nhập, vốn có thể huy động, vay được từ rất nhiều ngân hàng hay các tổ chức tín dụng khác nhau; máy móc, thiết bị, công nghệ, là bình đẳng giữa các công ty trên toàn cầu trong thế giới phẳng (chuyển giao công nghệ trong và ngoài nước), một yếu tố còn lại duy nhất tạo nên sự hùng mạnh, sự khác biệt, của một công ty chính là yếu tố con người. Vậy muốn tổ chức phát triển mạnh bền vững thì cần phải chú trọng đặc biệt tới việc phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức.Trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần MISA, nhận thấy công ty có rất nhiều tiềm năng cho sự phát triển vững mạnh: vốn lớn, công nghệ hiện đại, nguồn nhân lực có trình độ cao, ban quản trị luôn có tư tưởng đổi mới và hiện đại. Vì vậy định hướng phát triển của công ty trong những năm gần đây chủ yếu tập chung vào việc khai thác phát triển nguồn nhân lực. Tiếp tục theo định hướng phát triển của công ty, và nghiên cứu sâu vào việc làm như thế nào tạo nên sự phát triển hùng mạnh, em thực hiện nghiên cứu đề tài:“ Phát triển nguồn nhân lực của công ty cổ phần MISA ”Đề tài đi vào nghiên cứu cụ thể những hoạt động, kế hoạch nhằm phát triển nguồn nhân lực của công ty. Ví dụ như: tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hiện tại, thu hút nhân tài. Đặc biệt đề tài còn tìm hiểu thêm về những chính sách khuyến khích người lao động trong công việc ( tiền lương, thưởng, trợ cấp, ưu đãi, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn .) giúp tạo động lực, tăng sự gắn kết, sự cống hiến của người lao động với công ty.Đề tài được nghiên cứu theo các chương sau:Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B1 Chuyên đề tốt nghiệp Chương I:Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần MISA.Chương II: Thực trạng phát triển nguồn nhân lực của công ty cổ phần MISA.Chương III:Một số giải pháp đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực ở công ty cổ phần MISASinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B2 Chuyên đề tốt nghiệp Chương I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MISA1.1. Giới thiệu chung về công ty1. 1.1. Thông tin chung Công ty Cổ phần MISA là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh phần mêm máy tính: phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý hành chính nhà nước cho các cơ quan quản lý nhà nước.Tên giao dịch: MISA Joint Stock Company, Tên viết tắt MISA JSC), thành lập vào ngày 25 - 12 - 1994.Tổng giám đốc: Thạc sỹ Lữ Thành Long Số Giấy phép đăng ký kinh doanh: 0103000971MISA có Trụ sở chính tại Hà Nội, 01 Trung tâm Phát triển phần mềm và 04 Văn phòng đại diện tại Hà Nội, Tp.HCM, Tp.Đà Nẵng, Tp.Buôn Ma Thuột với trên 200 nhân viên.Trụ sở chính Nhà I Khách sạn La Thành: 218 Đội Cấn, Q. Ba Đình, Tp.Hà Nội Tel: 04-762 7891 Fax: 04-762 9746 Điện thoại miễn phí liên tỉnh: 1800-5-77778 E-mail: sales@misa.com.vn Trung tâm Phát triển phần mềm tại Hà Nội Tầng 3, Tòa nhà Mai Trang: 16 Phạm Hùng, Từ Liêm, Tp.Hà Nội Tel: 04-768 8376 Fax: 04-768 8376 (ext 111) E-mail: mydinh@misa.com.vn.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triểnSinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B3 Chuyên đề tốt nghiệp Tiền thân của Công ty Cổ phần MISA là MISA Group được thành lập vào ngày 25 tháng 12 năm 1994. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần MISA được chia thành 03 giai đoạn: • Xác lập chỗ đứng trên thương trường (1994-1996)• Vận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu (1996-2001)• Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp (2001- nay)Giai đoạn 1. Xác lập chỗ đứng trên thương trường (1994-1996)Từ năm 1994-1996, tìm hiểu, nghiên cứu và xác lập con đường đi lâu dài cho MISA, chiến lược xây dựng phần mềm đóng gói được hình thành và phát triển. Thực tế đă chứng minh phần mềm đóng gói MISA phục vụ công tác kế toán là nền tảng cho các sản phẩm và hướng phát triển sau này của Công ty. MISA đă tìm được con đường đi, không chỉ tồn tại mà còn đứng vững trên thị trường trong nước.Giai đoạn 2. Tận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu (1996-2001)Giai đoạn 1996- 2001, mục tiêu là chiếm lĩnh thị trường trong nước và xây dựng MISA thành một thương hiệu mạnh.Vào cuối những năm 90 của thế kỷ trước, với sự đầu tư và thúc đẩy việc phát triển và ứng dụng CNTT một cách mạnh mẽ của Đảng và Nhà nước, thị trường phần mềm tại Việt Nam đă dần dần hình thành và đặc biệt phát triển mạnh mẽ trong khối các cơ quan Nhà nước. Tận dụng được cơ hội lớn này, ngay từ năm 1996 MISA đă nghiên cứu và cho ra đời phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp. Việc xác định và đầu tư cho sản phẩm này tưởng chừng như rất mạo hiểm và mông lung dưới con mắt của các đối thủ cạnh tranh khác. Bởi thời điểm đó hầu như các đơn vị ứng dụng CNTT trong nước chỉ tập trung chủ yếu trong khối doanh nghiệp liên doanh và nước ngoài. Tin tưởng vào tương lai phát triển của sản phẩm này, MISA đă dồn mọi Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B4 Chuyên đề tốt nghiệpnguồn nhân lực và vật lực để vừa tiến hành tuyên truyền sâu rộng trên địa bàn toàn quốc vừa hoàn thiện sản phẩm. Sản phẩm phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp của MISA đă được Ban chỉ đạo Quốc gia về CNTT khuyến cáo sử dụng trên phạm vi toàn quốc tại thời điểm này.Đây là một thành quả tất yếu của cả một quá tŕnh định hướng và chuẩn bị lâu dài của Công ty. Tận dụng được cơ hội này MISA đă triển khai thành công phần mềm KT HCSN trên phạm vi toàn quốc và trở thành phần mềm tác nghiệp đầu tiên có tính phổ biến tại Việt Nam.Giai đoạn 3. Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp (2001- nay)Sau năm 2000 cùng với sự ra đời của luật doanh nghiệp mới, số lượng các doanh nghiệp tại Việt Nam tăng nhanh từ vài chục ngàn rồi tới vài trăm ngàn doanh nghiệp như hiện nay.Nhận thức thấy phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam là vừa và nhỏ, tŕnh độ quản lý thấp, vốn ít và nhận thức trong việc ứng dụng CNTT chưa cao nhưng MISA đă xác lập một quyết tâm hết sức quyết liệt trong việc khai phá thị trường này. Sản phẩm PMKT doanh nghiệp vừa và nhỏ MISA-SME được đầu tư và phát triển trong bối cảnh này.Bên cạnh sản phẩm chuyên nghiệp, MISA cũng luôn chú trọng tới cách dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, Công ty có đội ngũ cán bộ tư vấn riêng, lúc nào cũng túc trực sẵn sàng trả lời khách hàng. Hiện nay trong số các công ty phần mềm, duy nhất MISA có số điện thoại miễn phí đường dài 18005-77777, giúp khách hàng ở xa không phải trả cước phí điện thoại liên tỉnh.Để triển khai được mạng lưới phân phối sản phẩm trên khắp các tỉnh thành trên cả nước, trong giai đoạn này Công ty đă thành lập 4 văn pḥòng tại thành phố Hà Nội, thành phố Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Buôn Ma Thuột.1.1.3. Sảnphẩm chủ yếu . Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B5 Chuyên đề tốt nghiệp Sản phẩm dành cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh:- PM Quản trị Quan hệ Khách hàng MISA CRM.NET 2008Giấy chứng nhận bản quyền của Cục Bản quyền tác giả số 2332/2007/QTG cấp ngày 2/10/2007.- PM Kế toán Doanh nghiệp MISA SME 7.0Giấy chứng nhận bản quyền của Cục Bản quyền tác giả số 151/2003/QTG cấp ngày 18/2/2003.- PM quản trị nhân sự MISA HUMAN RESOURCEChưa cấp bản quyền.Sản phẩm dành cho khối hành chính sự nghiệp:- PM Kế toán Hành chính Sự nghiệp MISA-AD 4.5Giấy chứng nhận bản quyền của Cục Bản quyền tác giả số 12/VH/BQ cấp ngày 17/01/2000 .- PM Kế toán hành chính sự nghiệp MISA Bamboo.NETChưa cấp bản quyền.- PM kế toán MISA Mimosa.NETChưa cấp bản quyền.- PM kế toán thi hành án MISA PANDA.NET 2008Chưa cấp bản quyền.1.1.4. Cơ cấu tổ chức.Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B6 Chuyên đề tốt nghiệp Sơ đồ 1: cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần MISA Nguồn phòng hành chính tổ chứcSinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B7 Chuyên đề tốt nghiệpMô hình cơ cấu tổ chức của công ty là mô hình theo kiểu chức năng. Tất cả những người liên quan đến hoạt động chức năng thì được xếp vào cùng một bộ phận. Bộ máy quản trị gồm 6 người, trong đó chủ tịch hội đồng quản trị Lữ Thành Long kiêm giữ chức vụ tổng giám đốc. Người nắm cổ phần nhiều nhất trong công ty là ông Lữ Thành Long sở hữu 3.100.000 cổ phần, chiếm 62% tổng số cổ phần của công ty.Các phòng ban làm đúng nhiệm vụ chuyên môn của mình, trung tâm phát triển phần mềm làm nhiệm vụ nghiên cứu, đưa ra những sản phẩm mới. Văn phòng trực thuộc khu vực làm nhiệm vụ kinh doanh, khai thác thị trường. Văn phòng tổng công ty chuyên về PR, tư vấn hỗ trợ khách hàng, tài chính kế toán, hành chính tổ chức.1.2. Kết quả sản xuất kinh doanh trong những năm gần đây.1.2.1. Doanh thu, lợi nhuận Tóm tắt một số chỉ tiêu kết quả kinh doanh công ty trong 2 năm gần nhất:Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Tăng trưởngTổng giá trị tài sản 8.449.984.616 15.999.610.401 89%Doanh thu thuần 11.978.666.066 22.784.379.905 90%Lợi nhuận trước thuế 2.722.357.1339.782.066.928259%Lợi nhuận sau thuế 2.722.357.133 9.292.963.582 241%Tỷ lệ lợi nhuận trả cổ tức 84% 53%Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B8 Chuyên đề tốt nghiệp Bảng 1: Một số chỉ tiêu về hoạt động sản xuất kinh doanh Nguồn phòng kinh doanh công ty cổ phần MISA Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B9 Chuyên đề tốt nghiệp Nguồn phòng kinh doanh công ty cổ phần MISATài sản của công ty bao gồm tài sản cố định và tài sản lưu động, được phản ánh trong bảng cân đối kế toán của công ty theo đúng quy định của Luật pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Lợi nhuận thuộc quyền sở hữu của công ty là phần còn lại của tổng doanh thu trừ đi tổng chi phí. Năm tài chính của công ty bắt đầu từ ngày 01/01đến hết ngày 31/12 dương lịch. Sổ sánh kế toán và việc phân phối lợi nhuận của công ty được thực hiện theo quy định hiện hành của nhà nước. Trong những năm qua, hoạt động kinh doanh của Công ty tập trung chủ yếu trên lĩnh vực sản xuất phát triển phần mềm trong nước, cung cấp các dịch vụ phần mềm cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh và các cơ quan hành chính sự nghiệp (ví dụ: phần mềm kế toán, quản trị quan hệ khách hàng, quản lý nhân sự . ).Từ bảng tóm tắt một số chỉ tiêu về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty nhận thấy công ty đang trên đà phát triển rất nhanh: tổng giá trị tài sản của công ty năm 2005 so với năm 2006 tăng gần gấp đôi (1.89 lần), đặc biệt lợi nhuận tăng gấp 3,41 lần, một con số tương đối lớn cho nhà đầu tư. Một câu hỏi đặt ra là tại sao lại có sự tăng trưởng vượt bậc như vậy? câu trả lời đơn giản là công ty đã và đang đi đúng hướng, và khoảng thị trường đang ngày một mở rộng, các doanh nghiệp ngày càng phải chuyên môn hóa, tự động hóa trong các hoạt động quản lý việc sử dụng phần mềm là bắt buộc. Mặt khác đội ngũ nhân viên ngày một chuyên nghiệp, giảm tối đa chi phí, hạ giá thành sản phẩm, giúp sản phẩm có vị trí cạch tranh lớn trên thương trường Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền Lớp: Công nghiệp 46B10 [...]... mới, động lực tốt cho làm việc Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền 16 Lớp: Công nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp Chương 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 2.1.Hoạt động nhằm phát triển nguồn nhân lực ở công ty 2.1.1 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực của công ty Chiến lược phát triển nguồn nhân lực ở công ty có một vai trò quan trọng trong chiến lược dài hạn của công ty Nhằm huy... Thu Hiền 22 Lớp: Công nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp Quy trình phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần MISA Nhu cầu thị trường Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần MISA Kế hoạch phương án sản phẩm của công ty Định mức lao động Công nghệ, kỹ thuật T độ Nhân lực Nhu cầu nguồn nhân lực của công ty MISA (cơ cấu nhân lực) Số lượng hiện có Nhu cầu tuyển thêm và đào tạo nguồn nhân lực Sơ đồ 4: quy... phát triển nguồn nhân lực của công ty thì ngoài việc tuyển nhân viên mới công ty còn phải phát triển cho đội ngũ nhân viên cũ 2.1.4 Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực hiện tại Đào tạo và bồi dưỡng chiếm một vai trò quan trọng trong phát triển nguồn nhân lực trong các công ty nói chung và công ty cổ phần MISA nói riêng Đối với công ty việc đào tạo thường xuyên cho đội ngũ cán bộ nhân viên là một... đến phát triển nguồn nhân lực của công ty cổ phần MISA 1.3.1 Đặc điểm về thị trường và sản phẩm Thị trường phần mềm trong tương lai sẽ rất phát triển Thời đại ngày nay là thời đại của tri thức, của công nghệ thông tin, của số hóa, vậy lĩnh vực phần mềm phát triển mạnh dường như là một vấn đề tất yếu Hướng phát triển của công ty thật sự là một hướng đi hoàn toàn chính xác Chắc chắn Thị trường của công. .. lãnh đạo Số lượng là thế còn chất lượng nguồn nhân lực như thế nào Sau những chiến lược phát triển nguồn nhân lực thì cơ cấu nguồn nhân lực có đạt được những thành tích nhất định Tính theo trình độ lao động thì nguồn nhân lực của công ty là lao có trình độ tay nghề cao Trình độ đại học chiếm tới 81% tổng lượng lao động của công ty Nguồn phòng nhân sự công ty cổ phần MISA Trình độ trung cấp chiếm khoảng... tổng hợp công ty cổ phần MISA Công ty xây dựng một nền văn hóa với giá trị cốt lõi là giá trị con người, con người là nhân tố hàng đầu của sự phát triển bền vững Nên đào tạo nguồn Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền 33 Lớp: Công nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp nhân lực là một việc làm rất quan trọng, chủ yếu thường xuyên của công ty Đảm bảo cho sự phát triển nguồn nhân lực nói chung của toàn công ty Đào tạo... phong, nguồn nhân lực của công ty sẽ có sự phát triển nhẩy bậc 2.2 Kết quả phát triển nguồn nhân lực trong những năm qua 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Đầu tiên trước khi đi tìm hiểu cớ cấu chúng ta phải có cái nhìn tổng quan về nguồn nhân lực của công ty, cụ thể là số lượng nhân viên STT Tên phòng Số lượng người 1 Kế toán 5 2 Hành chính 5 3 PR 7 4 Kiểm soát chất lượng 10 5 Kinh doanh 50 6 Phát triển phần. .. ra phần mềm kế toán xã, vì vậy công ty phải điểu phối thêm một lượng nhân công tương đối lớn để triển khai dự án này Hoạch định nhân sự là một phần thuộc nhiệm vụ chủ yếu của ban lãnh đạo, của phòng nhân sự, công việc hoạch định được tính toán rất chi tiết dựa trên những nội dung, những căn cứ chủ yếu sau: Sơ đồ 2:căn cứ hoạch định nguồn nhân lực của công ty cổ phần MISA Nguồn phòng nhân sự công ty cổ. .. văn hóa của công ty, nhanh chóng chở thành thành viên của công ty Quy trình đào tạo và phát triển tại công ty cổ phần MISA Sơ đồ quá trình đào tạo ở công ty cổ phần MISA Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền 32 Lớp: Công nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp Xác định nhu cầu Lập kế hoạch đào tạo Xem xét Phê duyệt Tổ chức đào tạo Theo dõi đánh giá Lưu hồ sơ Sơ đồ 6: quá trình đào tạo tại công ty cổ phần MISA Nguồn phòng... đinh nhu cầu nguồn nhân lực công ty MISA Sinh viên: Ninh Thị Thu Hiền 23 Lớp: Công nghiệp 46B Chuyên đề tốt nghiệp Nguồn phòng nhân sự công ty cổ phần MISA 2.1.3 Tuyển dụng nhân sự Căn cứ vào quy trình xác định nhu cầu nguồn nhân lực, của công ty ở sơ đồ trên, xác định được nguồn nhân lực thiếu, xác định được số lượng cần tuyển thêm Xác định rõ yêu cầu cụ thể với lượng thiếu đấy là gì: thiếu nhân viên . CỔ PHẦN MISA2 .1.Hoạt động nhằm phát triển nguồn nhân lực ở công ty2 .1.1. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực của công ty. Chiến lược phát triển nguồn nhân. cứ hoạch định nguồn nhân lực của công ty cổ phần MISA .Nguồn phòng nhân sự công ty cổ phần MISA Căn cứ vào chiến lược kinh doanh của công ty, trong thời