CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG ThS Huỳnh Thị Phương Lan1 ThS Đường Võ Hùng2 ThS Nguyễn Thị Hồng Đăng3 TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm tìm ra mối liên hệ giữa sự tích hợp trong chuỗ[.]
TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM - SỐ 8(2) 2013 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG ThS Huỳnh Thị Phương Lan1 ThS Đường Võ Hùng2 ThS Nguyễn Thị Hồng Đăng3 TĨM TẮT Nghiên cứu nhằm tìm mối liên hệ tích hợp chuỗi cung ứng, chia sẻ thông tin thành viên chuỗi hiệu hoạt động chuỗi cung ứng Kết phân tích SEM (Structural Equation Modeling) mẫu khảo sát gồm 161 doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận cho thấy, tích hợp chuỗi cung ứng, chia sẻ thông tin thành viên chuỗi giải thích 71% biến đổi hiệu hoạt động chuỗi cung ứng Kết nghiên cứu cho thấy, tích hợp chuỗi cung ứng có tác động tích cực đáng kể đến chia sẻ thông tin thành viên chuỗi Cuối cùng, trình bày hàm ý quản lý đề xuất hướng nghiên cứu Từ khoá: Chuỗi cung ứng, hiệu hoạt động chuỗi cung ứng, doanh nghiệp sản xuất ABSTRACT The aim of this study is to investigate the relationship of supply chain integration (SCI), supply chain information sharing (IS) and supply chain performance (SCP) The result of SEM (Structural Equation Modeling) analysis, based on surveying 161 firms in HCMC and surrounding areas shows that supply chain integration and supply chain information sharing can explain 71% on variance of supply chain performance This result also confirms supply chain integration has positive effect on information sharing Finally, implications for managers and directions for future research are also discussed Keywords: Supply chain, supply chain performance, manufacturing company ĐẶT VẤN ĐỀ Trong môi trường cạnh tranh nay, doanh nghiệp mang lại cho khách hàng giá trị cao khách hàng ưa thích tạo lợi cạnh tranh Quan tâm đáp ứng kịp thời thay đổi yêu cầu khách hàng, thời gian giao hàng nhanh hơn, xác hơn, sản phẩm đa dạng đáp ứng cho yêu cầu khác cá nhân, giá hợp lí,… giá trị mà TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM - SỐ (2) 2013 khách hàng mong muốn nhận Các doanh nghiệp ngày nhận rằng, riêng phận, công ty riêng lẻ khơng thể mang lại cho khách hàng giá trị mà cần phải có liên kết tất thành viên toàn chuỗi cung ứng (Barratt, 2012) Trong năm gần đây, nghiên cứu chuỗi cung ứng chủ đề hấp dẫn nhà nghiên cứu nhà quản lý Làm để giúp phận Khoa Quản Lý Công Nghiệp, Trường Đại học Bách Khoa, Đại học Quốc Gia TP.HCM trong doanh nghiệp hoạt động ăn khớp với nhau, làm để thành viên tồn chuỗi phối hợp nhịp nhàng, q trình tạo sản phẩm trơi chảy mang lại nhiều lợi nhuận Các nhà quản lý Việt Nam doanh nghiệp toàn giới quan tâm đến việc nâng cao hiệu quản lý chuỗi cung ứng mình, nhận thấy việc quản lý chuỗi cung ứng hiệu giúp cải thiện hoạt động doanh nghiệp Theo Lambert & Cooper (2000), quản lý chuỗi cung ứng tích hợp 2.1 q trình kinh doanh từ người tiêu dùng nhà cung cấp nguyên vật liệu, nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ thông tin cho khách hàng lẫn thành viên chuỗi nhận lợi ích Theo định nghĩa “tích hợp” khái niệm trọng tâm chuỗi cung ứng Nhiều nghiên cứu lĩnh vực cho thấy việc tích hợp tồn chuỗi giúp cho doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh (Du, 2007; Flynn & ctg., 2010), cải thiện hiệu kinh doanh (Kim, 2009), linh hoạt việc giảm thời hạn giao hàng, đáp ứng nhanh yêu cầu từ khách hàng (Clark & Lee, 2000, dẫn theo Ipek, 2011), giảm hiệu ứng Bullwhip (Lee, 1997, dẫn theo Ipek, 2011), giúp giảm chi phí giao dịch (Zhao & ctg., 2008) Ngồi ra, theo Li (2006), chia sẻ thơng tin thành viên chuỗi nhân tố quan trọng giúp chuỗi hoạt động hiệu nhờ thông tin luân chuyển nhanh hơn, giảm thời gian đáp ứng đơn hàng, gia tăng hợp tác, chia sẻ rủi ro lợi ích thành viên Mục tiêu nghiên cứu tìm mối liên hệ tích hợp chuỗi cung ứng, chia sẻ thông tin thành viên chuỗi hiệu hoạt động chuỗi cung ứng Phần viết trình bày sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu với giả thuyết Kế tiếp, trình bày kết kiểm định thang đo, mơ hình nghiên cứu giả thuyết thông qua liệu thu thập từ 161 nhà quản lý doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lận cận Cuối phần thảo luận kết hàm ý quản lý CƠ SỞ LÝ THUYẾT - MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT Sự tích hợp chuỗi cung ứng (SCI) Sự chia sẻ thông tin thành viên chuỗi (IS) Một sản phẩm đưa thị trường phải trải qua nhiều công đoạn như: thiết kế, chuẩn bị nguyên vật liệu, tiến hành sản xuất, phân phối, dịch vụ cộng thêm… Lấy ví dụ, để tạo sản phẩm may mặc cần có nguyên vật liệu vải, chỉ, nút , để dệt nên vải hay se cần có sợi, để se sợi cần có xơ bơng xơ hóa học… Tất cơng đoạn tạo thành chuỗi, thường doanh nghiệp đảm nhận vài hay tồn công đoạn chuỗi để tạo sản phẩm hoàn chỉnh đến tay người tiêu dùng Nếu doanh nghiệp đảm nhận tồn cơng đoạn doanh nghiệp gọi doanh nghiệp thực việc tích hợp dọc chuỗi cung ứng; ngược lại, số doanh nghiệp đảm nhận vài công đoạn thực hợp tác với công ty khác cơng đoạn cịn lại gọi tích hợp ngang Như vậy, doanh nghiệp hướng đến chiến lược tích hợp ngang hay tích hợp dọc thấy điều rằng, khơng có liên kết tốt mắc xích tồn chuỗi cung ứng việc tạo sản phẩm gặp nhiều khó khăn Do đó, cần phải có liên kết thành viên chuỗi để dịng thơng tin, ngun vật liệu, sản phẩm lưu chuyển xác kịp thời (Lambert & Cooper, 2000) Trong cạnh tranh toàn cầu, cần phải có liên kết tốt nhà cung cấp, phận tổ chức khách hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho dòng lưu chuyển thông tin nội lưu chuyển thông tin, hàng hóa với đối tác bên ngồi Và, tồn chuỗi cung ứng có nhiều thành viên với mối quan hệ nhà cung ứng-khách hàng phức tạp, trao đổi thơng tin thành viên cần thiết Theo Lee & ctg (2007), tích hợp chuỗi cung ứng cần xét ba góc độ: 1) Tích hợp với khách hàng; 2) Tích hợp với nhà cung cấp 3) Tích hợp nội doanh nghiệp Sự tích hợp hay mối liên kết với khách hàng liên quan đến liên kết trình dự báo lên kế hoạch sản xuất, khả doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng để đảm bảo hiểu giao cho khách hàng sản phẩm yêu cầu, số lượng thời điểm khách hàng cần Để có mối liên kết chặt chẽ với khách hàng doanh nghiệp cần có hệ thống chia sẻ thơng tin đơn hàng, tình trạng sản xuất đơn hàng, hệ thống xử lý đơn hàng có tính tương tác cao, có liên hệ chặt chẽ cấp quản lý doanh nghiệp khách hàng Ngồi việc tạo mối liên kết với khách hàng, việc xây dựng mối quan hệ hợp tác cao với nhà cung cấp việc quan trọng doanh nghiệp Thông qua việc để nhà cung cấp tham gia vào trình sản xuất doanh nghiệp từ đầu thiết kế sản phẩm, liên kết chặt với nhà cung cấp để thực dự báo xác xu hướng thị trường, chia sẻ thông tin kế hoạch sản xuất để nhà cung cấp có chuẩn bị chuẩn xác công suất, tồn kho, phục vụ cho nhu cầu nguyên vật liệu doanh nghiệp Đồng thời, doanh nghiệp nhà cung cấp cần hợp tác để xây dựng hệ thống phản hồi tiến độ chất lượng đơn hàng cách nhanh chóng, hiệu Cuối cùng, tích hợp nội giúp nhà quản lý cấp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận liệu quan trọng q trình vận hành doanh nghiệp Xóa bỏ ranh giới phận, hệ thống tích hợp liệu nội giúp cơng khai tồn thông số sản xuất diễn cơng ty số liệu tồn kho (có thể chi tiết đến mức số bán thành phẩm – WIP tồn dây chuyền), số liệu dự báo thực tế mức sản lượng, hiệu suất, tỷ lệ phế phẩm, hoạt động cung ứng vật tư diễn nhà máy, tình trạng đơn hàng xuất đi, khiếu nại khách hàng, bảng phân tích nguyên nhân gây lỗi, học kinh nghiệm rút từ phận Trong hoạt động dự báo hay lập kế hoạch sản xuất, doanh nghiệp có nhiều thơng tin hữu ích kết dự báo kế hoạch xác Nếu khách hàng chịu chia sẻ thơng tin lượng hàng hóa tiêu thụ số lượng đặt hàng từ khách hàng hiệu ứng Bull-whip chuỗi cung ứng giảm đáng kể Trong nội doanh nghiệp, cố xảy phận phát sớm thiệt hại giảm thiểu Để đạt điều cần phải có chia sẻ thơng tin phận doanh nghiệp, thành viên toàn chuỗi cung ứng Và, chia sẻ phải đặt tảng hợp tác hoàn toàn tin cậy lẫn nhau, chất lượng thông tin chia sẻ phải đảm bảo Theo Eng (2006), Sezen (2008) Ipek (2011), chia sẻ thông tin (IS) thể bốn góc độ: 1) Chia sẻ thơng tin với khách hàng; 2) Chia sẻ thông tin với nhà cung cấp; 3) Chia sẻ thông tin phận 4) Chia sẻ kiến thức, giá trị nội Các thơng tin doanh nghiệp chia sẻ cho khách hàng bao gồm thơng tin tình trạng thực đơn hàng, cố xảy trình thực đơn hàng, khả giao hàng hạn, lực sản xuất kế hoạch sản xuất đơn hàng từ khách hàng cơng ty (Sezen, 2008) Ngược lại, khách hàng chia sẻ lại với công ty thông tin thị trường mà có được, dự báo nhu cầu hay kế hoạch xuất hàng Tương tự, vai trị khách hàng, doanh nghiệp không ngần ngại cho nhà cung cấp tham dự phần trình lên kế hoạch thực sản xuất, chia sẻ thông tin phương hướng phát triển, tiến độ sản xuất, vấn đề khó khăn trình sản xuất Xét nội doanh nghiệp, việc chia sẻ thông tin phận có nghĩa phận cơng khai kết đạt trình tác nghiệp sản lượng làm hàng ngày, hàng dây chuyền, tỷ lệ phế phẩm loại sản phẩm, dây chuyền, thông tin tai nạn lao động, mức tồn kho bán thành phẩm, tồn kho nguyên vật liệu, tỷ lệ đơn hàng bị trả về, giao trễ hạn, khiếu nại khách hàng, số lượng nguyên vật liệu nhập kho hàng ngày (Eng, 2006) Ngồi việc chia sẻ thơng tin liên phận, Eng (2006) Ipek (2011) ủng hộ giá trị việc doanh nghiệp tạo tri thức chia sẻ tri thức cho tồn thể nhân viên Để làm điều này, nhà quản lý doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa chia sẻ cơng ty, đồng thời khuyến khích phận, cá nhân mạnh dạn chia sẻ kinh nghiệm đúc kết trình làm việc Và việc chia sẻ kinh nghiệm nội doanh nghiệp tạo hội để phát huy tối đa kết kết hợp nguồn lực áp dụng tri thức doanh nghiệp Tuy nhiên, để tổ chức chia sẻ thơng tin hoạt động nội với tổ chức khác phải có tin tưởng lẫn (Eng, 2006; Kim 2009), phải có mối liên kết chặt chẽ, cam kết liên minh tổ chức Mối quan hệ dựa tin tưởng sâu sắc đối tác giúp cho thời gian hợp tác kéo dài hơn, mâu thuẫn giải hiệu hơn, tăng cường khả đáp ứng linh hoạt yêu cầu khách hàng, tạo điều kiện cho dịng thơng tin ln chuyển thuận lợi chuỗi, đồng thời kích thích tinh thần sẵn sàng chia sẻ thông tin thành viên chuỗi (Yeung, 2009) Như vậy, kết từ tích hợp chuỗi cung ứng mối quan hệ chiến lược hướng đến quan hệ hợp tác thành viên đối tác chuỗi, mối quan hệ cộng đòn bẩy cho việc chia sẻ thơng tin xác, kịp thời (Li, G., 2006; Yeung, 2009; Ipek, 2011) Nghiên cứu Li, G (2006) cho nhìn vào mức độ tích hợp chuỗi cung ứng biết doanh nghiệp đạt trình độ chia sẻ thơng tin nội chuỗi đến đâu Cụ thể, doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ với đối tác chiến lược, kế hoạch hoạt động tác nghiệp hàng ngày doanh nghiệp định hình hướng hợp tác, phối hợp đồng hoạt động để đạt đến việc chia sẻ thơng tin nội Tóm lại, mối liên kết hay tích hợp chuỗi cung ứng có tác động đến mức độ chia sẻ thơng tin thành viên chuỗi Hay nói cách khác, tích hợp đóng vai trị sở hạ tầng cho việc tăng cường chia sẻ thông tin thành viên chuỗi cung ứng Giả thuyết H1 đưa sau: H1: Sự tích hợp chuỗi cung ứng (SCI) có tác động tích cực đến Sự chia sẻ thơng tin thành viên chuỗi (IS) 2.2 Sự tích hợp chuỗi cung ứng (SCI) Hiệu hoạt động chuỗi cung ứng (SCP) Ngày nay, người ta nhận thấy yếu tố tiên giúp doanh nghiệp gia tăng lợi cạnh tranh hiệu hoạt động chuỗi cung ứng (Christopher, 1998; Simchi – Levi & ctg., 2000) Để đo lường SCP, nhà nghiên cứu thường xét đến hai khía cạnh: hiệu hiệu suất (Tan & ctg., 1998; Beamon, 1999; Holmberg, 2000; dẫn theo Sezen, 2008; Li, S & ctg., 2006) Hai nhóm số dùng để đo lường chi phí độ tin cậy Các số chi phí bao gồm chi phí cho hoạt động giao nhận bên ngồi doanh nghiệp, chi phí kho bãi, chi phí tồn trữ, vịng quay tài sản; đó, độ tin cậy thể qua khả đáp ứng đơn hàng, lượng tồn kho an toàn, khiếu nại từ khách hàng (Lee, 2007) Ngoài ra, nghiên cứu Sezen (2008), bổ sung thêm khía cạnh khác chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả, mức độ linh hoạt Sự linh hoạt thể khả thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh nhu cầu khách hàng Một công ty đánh giá quản lý chuỗi cung ứng tốt hay khơng dựa vào khả thích ứng với thay đổi sản phẩm, thời gian giao hàng, sản lượng tổng hợp điều Ngoài ra, Sezen (2008), Liu (2009) Ipek (2011) tách nội dung đánh giá mức độ tận dụng tài sản từ chi phí thành khía cạnh khác để đo lường khái niệm SCP Một doanh nghiệp xem biết cách sử dụng tài sản có tốt xem xét khía cạnh sau: chi phí dành cho việc giao hàng hay chia sẻ thông tin nội trao đổi thơng tin bên ngồi so với hiệu mang lại, lượng tồn kho đặt mức hỗ trợ tối đa cho q trình vận hành khơng phải lãng phí, chi phí dành cho việc quản lý hao hụt nguyên vật liệu thấp (Li, G., 2009; Ipek, 2011) Nhiều nhà nghiên cứu cho thấy tác động tích cực việc xây dựng quan hệ cộng dựa niềm tin cam kết đối tác chuỗi cung ứng đến hiệu hoạt động chuỗi từ giúp doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh (Lee, 2007; Ryu & ctg., 2009) Li, G & ctg (2009), Cheng & ctg (2010), khẳng định trình độ áp dụng cơng nghệ thơng tin q trình giao tiếp doanh nghiệp cao giao dịch, thỏa thuận đối tác khắp nơi giới an toàn hơn, hoạt động tương tác thành viên chuỗi đáng tin cậy nhờ cập nhật thơng tin kịp thời Hay nói, tảng công nghệ thông tin vững thiết lập thông qua liên kết chặt chẽ thành viên chuỗi cung cấp thông tin kịp thời, xác đáng tin cậy chi phí dành cho việc trao đổi thơng tin khơng cao Ngồi ra, Ipek (2011), thơng qua kết khảo sát 158 công ty sản xuất Thổ Nhĩ Kỳ, cho thấy, SCI có tác động tích cực đến SCP: tích hợp thành viên chuỗi đòn bẩy để đạt hiệu vận hành thơng qua việc dịng thơng tin dịng nguyên vật liệu truyền đạt thông suốt từ thành viên cung cấp nguyên vật liệu đến thành viên tạo sản phẩm, đến tay người tiêu dùng; nhờ gia tăng linh hoạt, giảm thiểu thời gian sản xuất, cải thiện tình trạng tồn kho giúp gia tăng việc giao hàng hẹn Tóm lại, qua nghiên cứu trước cho thấy có mối liên hệ chặt chẽ SCI SCP Giả thuyết H2 đưa sau: H2: Sự tích hợp chuỗi cung ứng (SCI) có tác động tích cực lên hiệu hoạt động chuỗi cung ứng ứng (SCP) 2.3 Sự chia sẻ thông tin thành viên chuỗi (IS) hiệu hoạt động chuỗi cung ứng (SCP) Theo Ipek (2011), việc chia sẻ thông tin thành viên chuỗi có tác động tốt đến hiệu hoạt động chuỗi cung ứng Việc chia sẻ thông tin trở thành yếu tố quan trọng việc tạo giá trị tổ chức Và, khái niệm quản lý chuỗi cung ứng nhấn mạnh đến hiệu lưu chuyển tài sản từ nguồn nguyên vật liệu đến nguồn tiêu thụ sản phẩm/dịch vụ, chia sẻ thông tin hai chiều tạo tài sản không bị dù “sử dụng” Ngược lại, loại tài sản ngày có giá trị trình ứng dụng, rút kinh nghiệm, chia sẻ thực tiếp thành viên hệ thống (Zhou, 2007) Trước đó, số nhà nghiên cứu khẳng định việc chia sẻ thông tin thành viên chuỗi cung ứng có tác động tích cực đáng kể đến SCP (Li, S., 2006; Li, J., 2006 & Madlberger, 2007) Cụ thể, chia sẻ thông tin giúp cơng ty có định tốt công tác dự báo, đặt hàng, lập kế hoạch sản xuất, vật tư thông qua giá trị tồn kho, nhu cầu, khả cung ứng hiển thị rõ ràng Và, số lợi ích có nhờ vào chia sẻ thông tin liệt kê sau: tăng cường hợp tác (Kwon, 2004, dẫn theo Ipek, 2011; Eng, 2006), giảm không chắn/rủi ro dự báo (Li, S., 2006; Zhou, 2007), việc lưu chuyển vật liệu nhanh hơn, mức độ đáp ứng đơn hàng cao hơn, chu kỳ sản xuất ngắn (Lin, F., 2002, dẫn theo Ipek, 2011), giảm chi phí tồn kho (Soosay, 2008) gia tăng hài lịng khách hàng thông qua việc đáp ứng đơn hàng nhanh xác (Premus, 2010), đóng góp đáng kể vào việc giảm chi phí tổng thể góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng (Li, S., 2006) Như vậy, giả thuyết H3 phát biểu sau: H3: Sự chia sẻ thông tin thành viên chuỗi (IS) có tác động tích cực đến hiệu hoạt động chuỗi cung ứng (SCP) Từ phân tích trên, mơ hình nghiên cứu trình bày hình Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất Sự tích hợp chuỗi cung ứng (SCI) H2+Hiệu hoạt động chuỗi cung ứng (SCP) H1+ H3+ Sự chia sẻ thông tin thành viên chuỗi (IS) PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực qua hai bước: sơ thức Nghiên cứu sơ định tính thực thơng qua kỹ thuật vấn sâu nhà quản lý sản xuất, nhằm điều chỉnh bổ sung thang đo Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng, thu thập liệu cách vấn nhà quản lý doanh nghiệp thông qua bảng câu hỏi với n = 161 Đối tượng trả lời bảng câu hỏi nhà quản lý doanh nghiệp sản xuất Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận Mục tiêu nghiên cứu kiểm định độ tin cậy, độ giá trị thang đo kiểm định mơ hình lý thuyết với giả thuyết kiến thức, giá trị nội (4 biến) (Eng, 2006; Sezen, 2007; Ipek, 2011); Khái niệm “SCP” gồm thành phần: Chi phí vận hành (4 biến), Hiệu tận dụng tài sản (4 biến), Sự linh hoạt (4 biến), Độ tin cậy (4 biến) (Liu, 2009) Thang đo khái niệm điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Việt Nam dựa kết vấn sâu nhà quản lý doanh nghiệp Mơ hình lý thuyết có khái niệm nghiên cứu bậc đo lường 48 biến quan sát Thang đo khái niệm sử dụng mơ hình đo lường dạng kết (reflective measurement models) Thang đo đánh giá sơ phương pháp EFA (Exploratory Factor Analysis) hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha cho thành phần (khái niệm bậc 1), với trợ giúp phần mềm SPSS Tiếp theo, thang đo tiếp tục kiểm định phương pháp CFA (Confirmatory Factor Analysis) Phương pháp SEM thông qua phần mềm AMOS sử dụng để kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết Thang đo khái niệm nghiên cứu mô hình lý thuyết thang đo đa biến Các biến quan sát đo lường thang đo Likert điểm (từ 1: không đồng ý đến 5: đồng ý) Các phát biểu thang đo tham khảo từ nghiên cứu trước Khái niệm SCI gồm thành phần: Tích hợp với nhà KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU cung cấp (5 biến), Tích hợp với khách 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát hàng (4 biến), Tích hợp nội (4 biến) (Kim, 2009; Ipek, 2011) Khái niệm Bộ liệu thu thập từ 161 doanh IS gồm thành phần: Chia sẻ thơng tin nghiệp với đặc điểm trình bày với nhà cung cấp (5 biến), Chia sẻ thông bảng tin với khách hàng (5 biến), Chia sẻ thông Bả tin phận (5 biến) Chia sẻ ng Đặ c điể m mẫ u khả o sát Theo quy mô doanh nghiệp (Số lao động) < 10 Số lượng doanh nghiệp 06 Tỷ lệ (%) 3.70 11 – 200 60 37.30 201 – 300 12 7.50 > 300 83 51.60 70 43.50 91 56.50 161 100.0 Theo hình thức sở hữu doanh nghiệp Vốn đầu tư nước Nước Tổng cộng 4.2 Kết kiểm định thang đo Kiểm định sơ thang đo với EFA Thang đo khái niệm nghiên cứu đánh giá sàng lọc sơ phương pháp EFA hệ số Cronbach Alpha cho thành phần Tiêu chuẩn chọn biến phải có hệ số tương quan biến-tổng (item-total correlation) > 35; hệ số Cronbach Alpha > 60; trọng số nhân tố (factor loading) > 40; thang đo đạt yêu cầu tổng phương sai trích ≥ 50% (Hair & ctg, 1998) Kết phân tích Cronbach alpha cho thấy, biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng đạt yêu cầu (> 35) Cronbach Alpha thành phần dao động từ 665 đến 857 Sau phân tích hệ số tin cậy Cronbach alpha, thang đo đánh giá phương pháp EFA Phương pháp trích Principal Axis Factoring với phép quay Promax sử dụng phân tích EFA Kết EFA cho thấy, sau loại 16 biến có trọng số nhân tố thấp (có xem xét độ giá trị nội dung), biến đo lường thang đo thành phần có hệ số tải dao động từ 427 đến 957 Phương sai trích thang đo dao động từ 50.29% đến 57.78 % Khái niệm Tích hợp chuỗi cung ứng (SCI) Chia sẻ thơng tin (IS) có thành phần biến nhóm lại theo lý thuyết ban đầu, riêng khái niệm Hiệu hoạt động chuỗi cung ứng (SCP) biến nhóm lại thành thành phần (ban đầu theo lý thuyết gồm thành phần); vào nội dung biến đo lường, thành phần đặt tên lại “Chi phí vận hành” “Sự đáp ứng” Sau loại biến có trọng số nhân tố thấp, thang đo đạt yêu cầu độ giá trị độ tin cậy Kết kiểm định sơ thang đo với EFA tóm tắt bảng Kết kiểm định EFA chi tiết cho khái niệm trình bày Phụ lục Bả ng Kết phâ n tích EF A Khái niệm T h n h S ố bi ến p h ầ n Sự tí c Tích hợp với nhà 03 cung cấp Tích hợp với khách 03 hàng E i g e n v a l u e P h ng sa i trí ch 53 28 h h ợ p c h u ỗ i c u n g ứ n g Sự chia sẻ thông tin Hiệu hoạt động chuỗ i cung ứng Tích hợp nội DN Chia sẻ thông tin với nhà cung cấp Chia sẻ thông tin với khách hàng Chia sẻ thông tin phận Chia sẻ kiến thức, giá trị nội Chi phí vận hành 3 Sự đáp ứng Kiểm định thang đo với CFA Sau thang đo kiểm định phương pháp hệ số tin cậy Cronbach Alpha EFA, biến quan sát thang đo thành phần đạt yêu cầu tiếp tục đưa vào phân tích CFA để đánh giá % 0 57 78 % 68 50 29 % tính đơn hướng, độ tin cậy độ giá trị thang đo Phân tích CFA thực qua bước: 1) Phân tích CFA cho thang đo đa hướng để kiểm định tính đơn hướng, độ tin cậy tổng hợp, phương sai trích, độ giá trị hội tụ thang đo thành phần độ giá trị phân biệt thành phần thang đo 2) Phân tích CFA chung cho tất thang đo để kiểm định độ giá trị phân biệt khái niệm mơ hình lý thuyết Kiểm định phân phối biến quan sát cho thấy, hầu hết Kurtoses Skewnesses nằm khoảng [-1, +1] nghĩa thuộc phạm vi cho phép (Kline, 1998) Do đó, phương pháp ML (Maximum Likelihood) sử dụng để ước lượng tham số mô hình (Muthen & Kaplan, 1985, dẫn theo Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang, 2007) Các số Chi–bình phương, TLI, CFI RMSEA dùng để đánh giá độ phù hợp mơ hình Mơ hình cho phù hợp phép kiểm định Chibình phương có giá trị p > 05; p < 05, Chi- bình phương/dF < (Kline, 1998) Nếu mơ hình nhận giá trị TLI CFI từ 90 đến 1, RMSEA có giá trị < 08 mơ hình xem phù hợp với liệu nghiên cứu (Hair & ctg., 1998) Kết CFA thang đo cho thấy, có biến khơng đạt u cầu Sau loại biến này, mơ hình thang đo đạt độ thích hợp tốt với liệu (giá trị Chi-bình phương nhỏ với p > 05) Các hệ số tải biến quan sát lên khái niệm tương ứng dao động từ 50 đến 88 Như vậy, thang đo đạt giá trị hội tụ Độ tin cậy tổng hợp phương sai trích đạt yêu cầu Bước kiểm định mơ hình thang đo chung Kết ước lượng mơ hình: Chi-bình phương = 372.949, df = 263; p = 000 Tuy nhiên, tiêu đo lường mức độ thích hợp khác đạt u cầu (Chi-bình phương/df = 1.418, TLI = 923, CFI = 932, RMSEA = 051) Các số thống kê cho thấy mô hình thang đo chung thích hợp với liệu khảo sát Hệ số tương quan khái niệm nghiên cứu nhỏ (p < 05) Kết cho thấy, khái niệm nghiên cứu đạt giá trị phân biệt Bả ng Bả ng tó m tắt kết kiể m địn h tha ng đo K h i n i ệ Thàn h phần S ố bi ế n q u a Đ ộ ti n c ậ y t Ph ươ ng sai trí ch T r u n g b ì Đ ộ g i t r ị ( m n sá t ổ n g h ợ p n h h ệ s ố hồ i qu y Tích hợp với nhà cung cấp Tích hợp nội doanh nghiệp Chia sẻ thông tin với nhà cung cấp 7 7 SC I Tích hợp với khách hàng IS Chia sẻ thông tin với khách hàng Chia sẻ thông tin phận Chia sẻ kiến thức, giá trị nội Chi phí vận SC hành P Sự đáp ứng h ộ i t ụ & p h â n bi ệt ) Đ t y ê u c ầ u Kết bảng cho thấy, thang đo khái niệm nghiên cứu đạt yêu cầu độ tin cậy độ giá trị Thành phần Tích hợp với khách hàng có phương sai trích = 47% đạt giá trị nội dung nên sử dụng cho bước Đây sở để chuyển sang kiểm định mơ hình lý thuyết giả thuyết 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết Kiểm định mơ hình nghiên cứu Mơ hình lý thuyết có df = 263 (hình 1) với giá trị chi-bình phương = 372.949 (p = 000) Tuy nhiên điều chỉnh với bậc tự chi-bình phương/df = 1.418 Hơn nữa, tiêu đánh giá mức độ mức phù hợp khác đạt yêu cầu (TLI = 923, CFI = 932, RMSEA = 051) Các số thống kê cho phép kết luận mơ hình lý thuyết phù hợp với liệu khảo sát Hình Kết SEM mơ hình lý thuyết (chuẩn hoá) Kiểm định giả thuyết Kết ước lượng (chuẩn hóa) tham số mơ hình lý thuyết trình bày bảng Kết cho thấy mối quan hệ có ý nghĩa thống kê (p < 05) Như kết luận, với liệu có giả thuyết chấp nhận Bảng Kết kiểm định mối quan hệ nhân khái niệm mơ hình nghiên cứu (chuẩn hóa) Gi ả thu yết Mối quan hệ khái niệm Ước lượn g p K ế t q u ả k i ể m H1 SCI -> IS 89 H2 SCI -> SCP IS -> SCP 36 H3 51 đ ị n h 000 Chấp nhận 000 Chấp nhận 000 Chấp nhận Kết kiểm định mơ hình lý thuyết (hình 2) thể mối quan hệ chặt chẽ việc tích hợp chuỗi cung ứng (SCI) việc chia sẻ thông tin thành viên chuỗi (IS) tác động hai khái niệm lên hiệu hoạt động chuỗi cung ứng doanh nghiệp (SCP) Các kết từ thống kê cho thấy giả thuyết đưa chấp nhận, cụ thể: tích hợp chuỗi cung ứng có tác động trực tiếp tích cực đến chia sẻ thơng tin thành viên chuỗi (β = 0.89), chia sẻ thơng tin có tác động tích cực đến hiệu hoạt động chuỗi (β = 0.51) tích hợp chuỗi cung ứng có tác động trực tiếp tích cực đến hiệu hoạt động chuỗi cung ứng (β = 0.36) Giá trị R2 biến phụ thuộc: “IS” “SCP” 0.79 0.71, điều có nghĩa SCI giải thích 79% thay đổi IS, SCI tác động lên IS với IS giải thích đến 71% thay đổi SCP Mức độ giải thích mơ hình cao hồn tồn phù hợp với sở lý thuyết quản lý chuỗi cung ứng Như vậy, với mối quan hệ tích cực theo dạng hình mạng SCI, IS SCP cho thấy chuỗi cung ứng hoạt động tốt đến mức tùy thuộc nhiều vào mức độ liên kết chia sẻ thông tin thành viên chuỗi KẾT LUẬN Xét mặt lý thuyết, SCI IS hai khái niệm riêng biệt Tuy nhiên, theo kết kiểm định thống kê khảo sát thực tế nghiên cứu tương quan khái niệm SCI IS lại lớn (0.89), hay nói cách khác, hai khái niệm gần trùng lặp Hay thấy rằng, nhà quản lý vấn nghiên cứu này, hai khái niệm SCI IS gần một, điểm khác biệt với nghiên cứu trước Ngoài khác biệt này, kết nghiên cứu tương tự với lý thuyết chủ đề quản lý chuỗi cung ứng Ngoài ra, thành phần thang đo SCP kiểm định thực tế có khác biệt với sở lý thuyết trình bày phần trên: thang đo SCP nhóm lại thành thành phần “Chi phí” “Sự đáp ứng” khơng phải thành phần mơ hình lý thuyết đề xuất Điều khơng có sai lệch lớn so với lý thuyết Các nhà nghiên cứu thường xét đến hai khía cạnh: hiệu hiệu suất đo lường hiệu hoạt động chuỗi cung ứng (Tan & ctg., 1998; Beamon, 1999; Holmberg, 2000, dẫn theo Sezen, 2008; Li & ctg., 2006) Hai nhóm số dùng để đo lường chi phí độ tin cậy Sezen (2008) bổ sung thêm khía cạnh linh hoạt Với thực tế nghiên cứu này, thành phần nhóm lại thành nhóm, với nội dung biến khái niệm độ tin cậy linh hoạt gom lại thành nhóm “sự đáp ứng” Như vậy, để doanh nghiệp Việt Nam đạt hiệu hoạt động tốt thông qua việc quản lý hiệu chuỗi cung ứng doanh nghiệp cần phải tăng cường tích hợp chia sẻ thơng tin tồn chuỗi cung ứng Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho liên kết chặt chẽ thành viên chuỗi, hệ thống thông tin quản lý cần xây dựng sử dụng cách có hiệu Các thơng tin sản xuất, vận hành phải cập nhật thường xuyên liên tục, đảm bảo cung cấp thông tin kịp thời cho nhà quản lý, đối tác (nhà cung cấp, khách hàng) nhân viên có trách nhiệm liên quan hỗ trợ cho nhân viên doanh nghiệp đối tác có kênh giao tiếp hiệu Song song với việc xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin, quản lý cấp cao doanh nghiệp tận dụng tất lợi ích việc xây dựng mối quan hệ hợp tác với nhà cung cấp chính, thực hợp đồng dài hạn với nhà cung cấp, hợp tác xử lý vấn đề dựa tảng tin cậy lẫn nhau, từ hướng đến phát triển bền vững Còn nội doanh nghiệp, hệ thống thông tin hiệu với kênh truyền thơng nội xác, kịp thời giúp doanh nghiệp có trao đổi thơng tin nhanh chóng phận; tình hình sản xuất, chất lượng, tồn kho,… thơng báo xác thời điểm, điều giúp cho nhà máy có giải pháp ứng phó kịp thời cho cố xảy ra, kiểm soát nhu cầu vật tư, tồn kho vị trí sản xuất, giúp tránh tượng Bullwhip nội bộ, từ cải thiện chi phí sản xuất đảm bảo giao hàng hạn Hình thành “văn hóa chia sẻ” doanh nghiệp, xây dựng thư viện học tập trực tuyến (e-learning) để phận chia sẻ học kinh nghiệm, cách thức xử lý vấn đề phận cho tồn thể cơng ty, thân nhân viên tích lũy kinh nghiệm cho thơng qua học người trước Ngồi ra, việc hợp tác, chia sẻ thơng tin thị trường, lực sản xuất, tình hình chất lượng sản phẩm sản xuất nhà cung cấp – doanh nghiệp – khách hàng giúp cho công tác dự báo thành viên chuỗi giảm rủi ro, rủi ro hiệu ứng Bullwhip giảm, với việc xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài, hoàn toàn tin tưởng nhau, thành viên chuỗi hỗ trợ mặt kỹ thuật hay cách thức quản lý, lợi ích từ hỗ trợ đến với tất thành viên tham gia Tóm lại, số đề xuất để chuỗi cung ứng đạt hiệu tốt là: - Doanh nghiệp cần khuyến khích tích hợp nội bộ, phận doanh nghiệp, giúp thơng tin chuyển tải kịp thời xác, nâng cao hiệu sản xuất nhà máy - Xây dựng quan hệ chặt chẽ, dựa tin tưởng lẫn với đối tác, tạo chia sẻ giá trị - Phát triển sở hạ tầng công nghệ thông tin mạnh tin cậy - Xây dựng văn hóa chia sẻ cơng ty - Chia sẻ thơng tin hữu ích lực, dự báo thị trường với đối tác Như vậy, với mục tiêu nghiên cứu đề ban đầu, sau thực kiểm định thực tế doanh nghiệp sản xuất Tp.HCM tỉnh lân cận, nghiên cứu góp phần khẳng định mối quan hệ tích cực việc tích hợp thành viên chuỗi cung ứng việc chia sẻ thông tin thành viên lên hiệu hoạt động chuỗi cung ứng (cả giả thuyết ủng hộ) Ngoài ra, đề tài thực khảo sát chung cho tất công ty sản xuất nhóm ngành với phương pháp lấy mẫu thuận tiện, giới hạn khu vực Tp.HCM tỉnh lân cận Bình Dương, Đồng Nai, điểm hạn chế đề tài Vì vậy, tác giả có số đề nghị cho nghiên cứu tiếp theo: 1) Nghiên cứu sâu theo nhóm ngành sản xuất khác mở rộng phạm vi lấy mẫu để gia tăng tính tổng qt hóa mơ hình; 2) Thực lấy mẫu theo phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên; 3) Nghiên cứu chuỗi cung ứng ngành dịch vụ TÀI LIỆU THAM KHẢO Barratt, M., Barratt, R (2012) Exploring internal and external supply chain linkages: Evidence from the field Journal of Opreations Management, 29 (5), 514-528 2 Cheng, J C P., Law K H., Bjornsson, H., Jones, A & Sriram, R (2010) A Service oriented framework for construction supply chain integration Automation in Construction, 19 (1), 245-260 Du, L (2007) Acquiring Competitive advantage in industry through Supply Chain Integration: a case study of Yue Yuen Industrial Holdings Ltd, Journal of Enterprise Information Management, 20 (5), 527-543 4 Eng, T Y (2006) An investigation into the mediating role of cross functional coordination on the linkage betweeen organizational norms and SCM performance Industrial Marketing Management, 35 (6), 762-773 Flynn, B B., Huo, B., & Zhao, X (2010) The Impact of Supply Chain Integration on Performance: A contingency and configuration approach Journal of Operations Management, 28 (1), 58-71 Hair, Jr J F., Anderson, R E., Tatham, R L., & Black, W C (1998) Multivariate Data Analysis, 5th ed., Upper Saddle River: Prentice-Hall Ipek, K.,Salih, Z I., Huseyin, I., & Halit, K (2011) The effect of supply chain integration on information sharing: Enhancing the supply chain performance Procedia Social ang Behavioral Sciences, 24 (1), 630 – 649 Kim, S W (2009) An Investigation on the direct and Indirect Effect of Supply chain integration on firm performance International Journal of Production Economics, 119 (2), 328-346 Kline, R B (1998) Princilples and Practice of Structural Equation Modeling New York: Guilford Prees 10 Lee, C W., Kwon, I G., & Severance, D (2007) Relationship between supply chain performance and degree of linkage among supplier, internal integration, and customer Supply Chain Management: A International Journal, 12 (6), 444452 11 Lambert, D M., Cooper, M C (2000) Issues in Supply Chain Management Journal of Industrial Marketing Management, 29 (1), 65-83 12 Li, G., Yang, H., Sun, L., & Sohal, A.S (2009) The Impact of IT implementation on suply chain integration and performance International Journal of production Economics, 120 (1), 120-138 13 Li, J., Sikora, R., Shaw, M J., & Woo, T G (2006) A strategic analysis of inter organizational information sharing Decision Support Systems, 42 (1), 251-266 14 Li, S., Lin, B (2006) Accessing information sharing and information quality in supply chain management Decision Support Systems, 42 (1), 641-656 15 Liu, C H (2009) The Effect of a Quality Management System on Supply Chain Performance: An Empirical Study in Taiwan International Journal of Management, 26 (2), 285-294 16 Madlberger, M (2009) What drives Firms to engage in Interorganizational Information Sharing In Supply Chain Management International Journal of eCollaboration, (2), 18-42 17 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007) Nghiên cứu khoa học Marketing - Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Tp.HCM: NXB Đại Học Quốc Gia Tp.HCM 18 Premus, R., Sander, N R., & Ferrer, M M (2010) Information Sharing In Global Alliances Journal of Asia- Pacific Business, (2), 174-192 19 Sezen, B (2008) Relative Effects of design, integration and information sharing on Supply Chain Performance Supply Chain Management: An International Journal, 13 (3), 233-240 20 Simchi-Levi, D., kaminsky, P., & Simchi-Levi, E (2003) Designing and Managing the Supply Chain: Concepts, Strategies and Case Studies, nd Edition, McGraw- Hill/ Irwin, Boston, MA 21 Soosay, C A., Hyland, p W., & Ferrer, M M (2008) Supply chain Collaboration: Capabilities For Continous innovation Supply Chain Management: An International Journal, 13 (2), 160-169 22 Ryu, I., So, S., & Koo, C The Role of Partnership in Supply Chain Performance Industrial Management & Data System, 109 (4), 496-514 23 Yeung, J H Y., Selen, W., Zhang, M., & Hou B (2009) The Effects of Trust and coercive power on supplier integration International Journal of Production Economics 120 (1), 69-78 24 Zhao, B H., Flynn, B B., Yeung, J (2008) The Impact of power and relationship commitment in the integration between manufacturers and customers in a supply chain Journal of Operations Management, 26 (3), 368388 25 Zhou, H., Benton, W C (2007) Supply Chain Practice anf Information Sharing, Journal of Operations Management, 25 (1), 348-365 Phụ lục – Kết kiểm định EFA (cho khái niệm) Sự tích hợp chuỗi cung ứng: Eigenvalue = 1.04; Phương sai trích = 53.28% Trọng số nhân tố Ký hiệu biến Nội dung biến Tích hợp với nhà cung cấp Tích hợp với khách hàng Tích hợp nội DN ITESUP04 Quy trình mua hàng hiệu 851 -.015 -.026 ITESUP03 Hệ thống đặt hàng nhà cung cấp nhanh 784 067 -.031 ITESUP02 Thiết lập quan hệ hợp tác với nhà cung cấp 523 080 120 ITECUS06 Quy trình nhận đơn hàng nhanh gọn -.061 913 -.026 ITECUS07 Tần suất liên lạc cao phận bán hàng khách hàng * 115 460 033 ITECUS05 Cơng ty khách hàng có chia sẻ cao thông tin thị trường .180 427 002 ITEITER10 Hệ thống thơng tin nội cung cấp thông tin liên quan đến việc vận hành logistic -.144 068 824 ITEITER11 Hệ thống thơng tin nội có thơng tin cập nhật tình trạng sản xuất đơn hàng .052 -.056 786 ITEITER09 Hệ thống thông tin nội có thơng tin cập nhật tình trạng tồn kho.* -.005 077 661 ITEITER12 Việc quản lý kho thực thông qua phần mềm quản lý .168 -.090 633 Sự chia sẻ thông tin: Eigenvalue = 1.00; Phương sai trích = 57.78% SHASUP15 Tình trạng sản xuất đơn hàng đặt cung cấp thường xuyên.* Chia sẻ thông tin với nhà cung cấp Chia sẻ thông tin với khách hàng 749 -.120 Chia sẻ Chia sẻ thông tin kiến thức, giá trị phận nội 130 047 ... H2: Sự tích hợp chuỗi cung ứng (SCI) có tác động tích cực lên hiệu hoạt động chuỗi cung ứng ứng (SCP) 2.3 Sự chia sẻ thông tin thành viên chuỗi (IS) hiệu hoạt động chuỗi cung ứng (SCP) Theo Ipek... viên chuỗi có tác động tốt đến hiệu hoạt động chuỗi cung ứng Việc chia sẻ thông tin trở thành yếu tố quan trọng việc tạo giá trị tổ chức Và, khái niệm quản lý chuỗi cung ứng nhấn mạnh đến hiệu. .. khác chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả, mức độ linh hoạt Sự linh hoạt thể khả thích ứng với thay đổi mơi trường kinh doanh nhu cầu khách hàng Một công ty đánh giá quản lý chuỗi cung ứng tốt hay