Phát triển sản phẩm số LITGANG của công ty TNHH BITU dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SỐ LITGANG CỦA CÔNG TY TNHH BITU DÀNH CHO CỘNG ĐỒNG HỌC SINH, SINH VIÊN VIỆT NAM” CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực tập - Họ tên: Phạm Thúy Hồng & Tăng - Họ tên: Nguyễn Trịnh Thảo Duy Quang - Bộ môn: Nguyên lý Marketing Uyên - Lớp: K23C - Mã Sinh viên: C18D190172 HÀ NỘI, 2022 TÓM LƯỢC Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ cơng nghiệp hóa – đại hóa ngành giáo dục có xu hướng phát triển mạnh mẽ Các sản phẩm giáo dục số đời đáp ứng nhu cầu thi trường Do nhu cầu người tiêu dùng thị trường đa dạng, cơng ty khó đưa loại sản phẩm mà thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng hay nói cách khác, loại sản phẩm đáp ứng thỏa mãn nhóm người Do chiến lược sản phẩm thị trường cơng ty nghiên cứu nhu cầu nhóm người cụ thể để lựa chọn thị trường mục tiêu sản xuất loại sản phẩm thỏa mãn cho thị trường mục tiêu Việc nghiên cứu nhu cầu nhóm người cụ thể phân khúc thị trường – tức chia người tiêu dùng thành nhóm có chung nhu cầu giống Đánh giá mức độ hấp dẫn nhóm, sau lựa chọn nhóm thích hợp làm thị trường mục tiêu doanh nghiệp Khi đó, doanh nghiệp định vị dịng sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu lựa chọn Việc sản xuất loại sản phẩm thỏa mãn cho khúc thị trường liên kết sản phẩm với thị trường Các đề xuất nhằm liên kết hiệu sản phẩm với thị trường chiến lược Việc phát triển sản phẩm vấn đề sống cịn doanh nghiệp Thị trường ln địi hỏi công ty cần liên tục đổi mới, nâng cấp cải tiến sản phẩm Sản phẩm yếu tố quan trọng định tới phát triển tồn công ty sản phẩm có khoảng thời gian tồn định Đặc biệt giáo dục trở thành quan tâm tồn xã hội, sản phẩm giáo dục đánh giá khắt khe cần phải nhìn nhận từ góc độ thị trường, xem xét nhu cầu người tiêu dùng có tính khả thi LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp khoa marketing chuyên ngành marketing thương mại với đề tài “Phát triển sản phẩm số LITGANG công ty TNHH BITU dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên Việt Nam” thành trình cố gắng rèn luyện không ngừng nghỉ thân Trong suốt q trình này, em ln nhận giúp đỡ, dẫn tận tình, tâm huyết phía thầy cô Lời cho phép em gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại, quý thầy, cô khoa Marketing tạo điều kiện cho em trình học tập ghế nhà trường Đặc biệt em xin trân trọng gửi đến giảng viên Phó giáo sư Tiến sĩ Phạm Thúy Hồng giảng viên Thạc Sĩ Tăng Duy Quang trực tiếp giúp đỡ, tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu, thông tin khoa học cho khóa luận lời cảm ơn chân thành sâu sắc Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến công ty TNHH BITU đặc biệt nhóm trưởng truyền thơng chị Nguyễn Thúy Ngân giúp em có hội vận dụng kiến thức kỹ học ghế nhà trường vào thực tiễn Đây chắn hành trang quý báu em đường sau Do thời gian làm khóa luận kỹ cịn hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo đóng góp ý kiến thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Kết kinh doanh 22 Bảng 2.2 Bảng dự trù kinh phí 41 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Tên Trang Hình 1.1 Ma trận Ansoff 12 Hình 2.1 Logo cơng ty BITU 20 Hình 2.2 Logo LITGANG 29 Hình 2.3 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “Tiếng anh” 31 Hình 2.4 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “Tiếng anh” 32 Hình 2.5 So sánh mức độ tìm kiếm từ khóa “Học tiếng anh” “Nói tiếng anh” 33 Hình 2.6 Các tảng xã hội Thế hệ Z hoạt động 34 Hình 2.7 Sự yêu thích với thương hiệu 35 Hình 2.8 Yếu tố thúc đẩy người tiêu dùng Thế hệ Z tương tác nhiều với thương hiệu mạng xã hội 35 10 Hình 2.9 Mục đích học tiếng anh 38 11 Hình 2.10 Khó khăn học tiếng anh 39 12 Hình 2.11 Nguyên nhân khó khăn giao tiếp 39 13 Hình 2.12 Các chủ đề yêu thích 40 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT • Từ viết tắt tiếng Việt STT Từ viết tắt Nghĩa TNHH Trách nhiệm hữu hạn • Từ viết tắt tiếng Anh STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng anh Nghĩa tiếng việt WPC Wood-plastic composite Nhựa gỗ MKT Marketing Marketing GDP Gross domestic product Tổng sản phẩm nội địa KPI Key Performance Indicator số đánh giá thực công việc PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sản phẩm quan trọng với người tiêu dùng lẫn người làm marketing Sản phẩm đem lại giải pháp đa dạng cho sống khách hàng, doanh nghiệp, mang lại nguồn tăng trưởng Đặc biệt thời kỳ Covid -19, doanh nghiệp cần đưa sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, thay đổi hành vi khách hàng Theo thống kê Digital, đến tháng 6/2021, tổng số người sử dụng Internet Việt Nam chiếm khoảng 70 triệu người, tăng 0,8% so với năm 2020 - 2021 Đồng thời, mạng xã hội Việt Nam gần 76 triệu người sử dụng, tăng gần 10 triệu người năm Ngoài ra, hoạt động liên quan đến Internet chiếm khoảng ngày Trong điều kiện đó, địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng thay đổi hồn thiện sản phẩm đẩy mạnh nguồn lực Doanh nghiệp trước định phát triển sản phẩm phải có quy trình chu để đảm bảo ý tưởng đến với thị trường, thỏa mãn nhu cầu khách hàng giúp tối thiểu hóa chi phí nhân lực cho cơng ty Nhận đồng ý thầy cô Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH BITU, em có thời gian thực tập cơng ty với vai trị Thực tập sinh Marketing truyền thơng Trong q trình thực tập, làm việc môi trường doanh nghiệp thực tế, em có hội vận dụng kiến thức chuyên ngành vào công việc, đồng thời rút học để hồn thiện kỹ cịn thiếu sót thân Trong năm gần nhu cầu học tiếng anh trở thành nhu cầu cấp thiết giới trẻ Các công ty doanh nghiệp đầu tư lớn hết vào sản phẩm bao gồm trung tâm tiếng anh với mức giá rẻ, sản phẩm công nghệ học tiếng anh Tuy nhiên, tính mang lại lợi ích việc phát triển sản phẩm dành cho đối tượng có trình độ tiếng anh mức độ Vì vậy, mục đích nghiên cứu là: Để xây dựng sản phẩm số công vào thị trường ngách: thị trường dành cho học sinh, sinh viên có trình độ tiếng anh Nhận thấy đề tài khả thi chưa khai thác, Em xin đưa đề tài Phát triển sản phẩm số LITGANG công ty TNHH BITU dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên Việt Nam Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Các đề tài nghiên cứu sản phẩm Đề tạo nên khóa luận tốt nghiệp hồn thiện, việc tìm kiếm tham khảo cơng trình nghiên cứu tương tự điều cần thiết Liên quan đến việc phát triển sản phẩm doanh nghiệp, có nhiều cơng trình nghiên cứu gồm có Glen L Urban (1996), Product interdependency in new product decisions, Cambridge University Nghiên cứu thảo luận mối quan hệ khác biệt sản phẩm với việc ước tính chi phí, nhu cầu người tiêu dùng Làm để cân mối quan hệ đem lại lợi ích cho bên Đối với nhà hoạch định sách, phát hiện, đề xuất suy luận nghiên cứu hữu ích việc hình thành sách định (L.Urban, 1996) Frank Piller, Alexander Vossen Christoph Ihl (2012), From Social Media to Social Product Development: The Impact of Social Media on Co‐Creation of Innovation, Aachen University Nghiên cứu thảo luận tác động phương tiện truyền thông xã hội hợp tác khách hàng trình đổi Đồng sáng tạo khách hàng biểu thị q trình hợp tác tích cực, sáng tạo mang tính xã hội nhà sản xuất khách hàng (người dùng), công ty tạo điều kiện, bối cảnh phát triển sản phẩm dịch vụ Nghiên cứu xác định mức độ phù hợp việc phát triển sản phẩm cách họ áp dụng để đạt lợi cạnh tranh đạt ủng hộ tổ chức thị trường cạnh tranh (Frank Piller, 2012) Trần Minh Đạo (2008), Đại học Kinh tế Quốc dân, Giáo trình Marketing bản, chương, hướng dẫn đầy đủ toàn diện bước phát triển hoàn thiện sản phẩm:8 bước phát triển sản phẩm mới; phương pháp đánh giá quy trình phát triển sản phẩm Từ đó, áp dụng lý thuyết đưa giáo trình vào thực tiễn nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty TNHH BITU (Đạo, 2008) Philip Kotler (1967), Quản trị Marketing, NXB Lao Động Xã Hội, hệ thống sở lý thuyết ma trận ansoff, giúp hiểu rõ cặp sản phẩm - thị trường Các chiến lược phát triển sản phẩm kế hoạch marketing cặp sản phẩm thị trường Áp dụng sở lý thuyết để nhận diện cặp sản phẩm - thị trường LITGANG xây dựng chiến lược marketing (Kotler, 1967) Phạm Nguyễn Phi Giao (2020), Kế hoạch phát triển sản phẩm mới: kem sữa chua yar, Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu quy trình phát triển kem sữa chua Yar Vinamilk, tìm cách tích hợp hoạt động từ chức khác 10 ... cứu quy trình phát triển sản phẩm số thuộc cặp sản phẩm thị trường trước em xin đề đề tài Phát triển sản phẩm số LITGANG công ty TNHH BITU dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên Việt Nam Đề tài... tài Phát triển sản phẩm số LITGANG công ty TNHH BITU dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên Việt Nam đề tài hoàn toàn 11 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài - Sản phẩm quy trình phát triển sản phẩm. .. trạng phát triển sản phẩm số LITGANG công ty TNHH BITU dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên Việt Nam CHƯƠNG III: Đề xuất giải pháp với quy trình phát triển sản phẩm LITGANG CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN