Phát triển sản phẩm số litgang của công ty tnhh bitu dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SỐ LITGANG CỦA CÔNG TY TNHH BITU DÀNH CHO CỘNG ĐỒNG HỌC SINH, SINH VIÊN VIỆT NAM” CHUYÊN NGÀNH: MARKETING THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn - Họ tên: Phạm Thúy Hồng & Tăng Duy Quang - Bộ môn: Nguyên lý Marketing Sinh viên thực tập - Họ tên: Nguyễn Trịnh Thảo Uyên - Lớp: K23C - Mã Sinh viên: C18D190172 Hà Nội 2022 LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp khoa marketing chuyên ngành marketing thương mại với đề tài “Phát triển sản phẩm số LITGang công ty TNHH BITU dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên Việt Nam” thành trình cố gắng rèn luyện không ngừng nghỉ thân Trong suốt trình này, em ln nhận giúp đỡ, dẫn tận tình, tâm huyết phía thầy cô Lời cho phép em gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại, quý thầy, cô khoa Marketing tạo điều kiện cho em trình học tập ghế nhà trường Đặc biệt em xin trân trọng gửi đến Phó giáo sư Tiến sĩ Phạm Thúy Hồng Thạc Sĩ Tăng Duy Quang trực tiếp giúp đỡ, tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu, thơng tin khoa học cho khóa luận lời cảm ơn chân thành sâu sắc Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến công ty TNHH BITU đặc biệt nhóm trưởng truyền thơng chị Nguyễn Thúy Ngân giúp em có hội vận dụng kiến thức kỹ học ghế nhà trường vào thực tiễn Đây chắn hành trang quý báu em đường sau Do thời gian làm khóa luận kỹ cịn hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo đóng góp ý kiến thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài 4 Mục tiêu nghiên cứu 5 Phạm vi nghiên cứu 6 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI 10 1.1 Khái quát sản phẩm 10 1.1.1 Khái niệm sản phẩm 10 1.1.2 Khái niệm sản phẩm số đặc điểm sản phẩm số 10 1.1.3 Khái niệm sản phẩm 12 1.2 Phân định nội dung phát triển sản phẩm 12 1.2.1 Sản phẩm nội dung phát triển sản phẩm 12 1.2.2 Phát triển sản phẩm dựa cặp sản phẩm - thị trường 12 1.2.3 Quy trình phát triển sản phẩm 15 1.3 Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quá Trình Phát Triển Sản Phẩm Mới .18 1.3.1 Yếu tố môi trường vĩ mô 18 1.3.2 Yếu tố môi trường vi mô 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM SỐ LITGANG CỦA CÔNG TY TNHH BITU DÀNH CHO CỘNG ĐỒNG HỌC SINH, SINH VIÊN VIỆT NAM.22 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan tới phát triển sản phẩm số LITGang 22 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH BITU22 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến phát triển sản phẩm số LITGang 25 2.2.1 Môi trường vĩ mô 25 2.2.2 Môi trường vi mơ 27 2.3 Kết phân tích thực trạng nội dung phát triển sản phẩm số LITGang .30 ii 2.3.1 Nhu cầu thị trường 30 2.3.2 Giới thiệu sản phẩm số LITGang: 31 2.3.3 Thị trường mà cơng ty lựa chọn 33 2.4 Quy trình phát triển sản phẩm số LITGang 33 2.4.1 Lên ý tưởng 33 2.4.2 Sàng lọc lựa chọn ý tưởng 38 2.4.3 Soạn thảo dự án thẩm định 39 2.4.4 Soạn thảo chiến lược marketing 43 2.4.5 Phân tích khả sản xuất tiêu thụ 45 2.4.6 Thiết kế sản phẩm 45 2.4.7 Thử nghiệm sản phẩm điều kiện thị trường 46 2.4.8 Thương mại hóa sản phẩm 47 2.5 Đánh giá chung 49 2.6 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 50 2.6.1 Thành công nguyên nhân 50 2.6.2 Hạn chế nguyên nhân 51 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM LITGANG 53 3.1 Dự báo thay đổi phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 53 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường sản phẩm số LITGANG 53 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty 54 3.2 Các đề xuất giải pháp trình phát triển sản phẩm số LIT Gang .57 3.2.1 Đề xuất giải pháp quy trình phát triển sản phẩm 57 3.2.2 Phát triển dịch vụ, sản phẩm tương trợ 59 3.3 Các đóng góp sinh viên thực tập công ty 59 3.4 Các kiến nghị chủ yếu với phát triển sản phẩm LITGang 60 3.4.1 Kiến nghị với doanh nghiệp 60 3.4.2 Kiến nghị với ban ngành 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Bảng 2.1 Kết kinh doanh Bảng 2.2 Bảng dự trù kinh phí Trang 24 11 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ  Hình vẽ STT Tên Hình 2.1 Logo cơng ty BITU Trang 20 Hình 2.2 Logo LITGang Hình 2.3 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “Tiếng anh” Hình 2.4 Xu hướng tìm kiếm từ khóa “Tiếng anh” Hình 2.5 So sánh mức độ tìm kiếm từ khóa “Học tiếng anh” 29 31 32 33 “Nói tiếng anh” Hình 2.6 Các tảng xã hội Thế hệ Z hoạt động Hình 2.7 Sự u thích với thương hiệu Hình 2.8 Yếu tố thúc đẩy người tiêu dùng Thế hệ Z tương tác 34 35 35 nhiều với thương hiệu mạng xã hội  Sơ đồ STT Tên Sơ đồ 2.1 Mục đích học tiếng anh Sơ đồ 2.2 Khó khăn học tiếng anh Sơ đồ 2.3 Nguyên nhân khó khăn giao tiếp Sơ đồ 2.4 Các chủ đề yêu thích DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt tiếng Việt STT Từ viết tắt Nghĩa v Trang 38 39 39 40 TNHH Trách nhiệm hữu hạn Từ viết tắt tiếng Anh STT Từ viết tắt WPC Nghĩa tiếng anh Wood-plastic composite Nghĩa tiếng việt Nhựa gỗ MKT GDP KPI Marketing Gross domestic product Key Performance Indicator Marketing Tổng sản phẩm nội địa số đánh giá thực công việc vi PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sản phẩm quan trọng với người tiêu dùng lẫn người làm marketing Sản phẩm đem lại giải pháp đa dạng cho sống khách hàng, doanh nghiệp, mang lại nguồn tăng trưởng Đặc biệt thời kỳ Covid -19, doanh nghiệp cần đưa sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, thay đổi hành vi khách hàng Theo thống kê Digital, đến tháng 6/2021, tổng số người sử dụng Internet Việt Nam chiếm khoảng 70 triệu người, tăng 0,8% so với năm 2020 - 2021 Đồng thời, mạng xã hội Việt Nam gần 76 triệu người sử dụng, tăng gần 10 triệu người năm Ngoài ra, hoạt động liên quan đến Internet chiếm khoảng ngày Trong điều kiện đó, địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng thay đổi hồn thiện sản phẩm đẩy mạnh nguồn lực Doanh nghiệp trước định phát triển sản phẩm phải có quy trình chu để đảm bảo ý tưởng đến với thị trường, thỏa mãn nhu cầu khách hàng giúp tối thiểu hóa chi phí nhân lực cho cơng ty Nhận đồng ý thầy cô Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH BITU, em có thời gian thực tập cơng ty với vai trị Thực tập sinh Marketing truyền thơng Trong q trình thực tập, làm việc môi trường doanh nghiệp thực tế, em có hội vận dụng kiến thức chuyên ngành vào công việc, đồng thời rút học để hồn thiện kỹ cịn thiếu sót thân Trong năm gần nhu cầu học tiếng anh trở thành nhu cầu cấp thiết giới trẻ Các công ty doanh nghiệp đầu tư lớn hết vào sản phẩm bao gồm trung tâm tiếng anh với mức giá rẻ, sản phẩm công nghệ học tiếng anh Tuy nhiên, tính mang lại lợi ích việc phát triển sản phẩm dành cho đối tượng có trình độ tiếng anh mức độ Vì vậy, mục đích nghiên cứu là: Để xây dựng sản phẩm số công vào thị trường ngách: thị trường dành cho học sinh, sinh viên có trình độ tiếng anh Nhận thấy đề tài khả thi chưa khai thác, Em xin đưa đề tài Phát triển sản phẩm số LITGang công ty TNHH BITU dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên Việt Nam Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Các đề tài nghiên cứu sản phẩm Đề tạo nên khóa luận tốt nghiệp hồn thiện, việc tìm kiếm tham khảo cơng trình nghiên cứu tương tự điều cần thiết Liên quan đến việc phát triển sản phẩm doanh nghiệp, có nhiều cơng trình nghiên cứu gồm có Glen L Urban (1996), Product interdependency in new product decisions, Cambridge University Nghiên cứu thảo luận mối quan hệ khác biệt sản phẩm với việc ước tính chi phí, nhu cầu người tiêu dùng Làm để cân mối quan hệ đem lại lợi ích cho bên Đối với nhà hoạch định sách, phát hiện, đề xuất suy luận nghiên cứu hữu ích việc hình thành sách định (L.Urban, 1996) Frank Piller, Alexander Vossen Christoph Ihl (2012), From Social Media to Social Product Development: The Impact of Social Media on Co‐Creation of Innovation, Aachen University Nghiên cứu thảo luận tác động phương tiện truyền thông xã hội hợp tác khách hàng trình đổi Đồng sáng tạo khách hàng biểu thị q trình hợp tác tích cực, sáng tạo mang tính xã hội nhà sản xuất khách hàng (người dùng), công ty tạo điều kiện, bối cảnh phát triển sản phẩm dịch vụ Nghiên cứu xác định mức độ phù hợp việc phát triển sản phẩm cách họ áp dụng để đạt lợi cạnh tranh đạt ủng hộ tổ chức thị trường cạnh tranh (Frank Piller, 2012) Trần Minh Đạo (2008), Đại học Kinh tế Quốc dân, Giáo trình Marketing bản, chương, hướng dẫn đầy đủ toàn diện bước phát triển hoàn thiện sản phẩm:8 bước phát triển sản phẩm mới; phương pháp đánh giá quy trình phát triển sản phẩm Từ đó, áp dụng lý thuyết đưa giáo trình vào thực tiễn nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty TNHH BITU (Đạo, 2008) Philip Kotler (1967), Quản trị Marketing, NXB Lao Động Xã Hội, hệ thống sở lý thuyết ma trận ansoff, giúp hiểu rõ cặp sản phẩm - thị trường Các chiến lược phát triển sản phẩm kế hoạch marketing cặp sản phẩm thị trường Áp dụng sở lý thuyết để nhận diện cặp sản phẩm - thị trường LITGang xây dựng chiến lược marketing (Kotler, 1967) Phạm Nguyễn Phi Giao (2020), Kế hoạch phát triển sản phẩm mới: kem sữa chua yar, Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu quy trình phát triển kem sữa chua Yar Vinamilk, tìm cách tích hợp hoạt động từ chức khác doanh nghiệp, để phát triển sản phẩm kem sữa chua cho Vinamilk Để áp dụng cách tiếp cận này, điều sử dụng quy trình phát triển sản phẩm, nghĩa tạo đồ mơ tả quy trình phát triển sản phẩm cung cấp tập hợp kỹ thuật giúp điều trở nên khả thi (Giao, 2020) Đinh Thanh Thế (2019), Nghiên cứu phát triển sản phẩm Trà Ổi nâng cao chất lượng sống Tác giả khám phá khía cạnh đa dạng việc phát triển sản phẩm vai trò quan trọng khái niệm tiếp thị Sự đổi khơng cịn coi dấu chấm hết mà thay mục tiêu sử dụng tài nguyên hiệu quả, khả ban lãnh đạo việc xác định lại chiến lược phát triển mơi trường chi phí gia tăng thiếu hụt nguồn cung thử nghiệm thực thập kỷ tới (Thế, 2019) Đỗ Thị Phương Thanh, Nguyễn An Đức, Lê Quang Hải, Đại học Bách Khoa, Chiến lược sản phẩm cho WPC, Nghiên cứu đưa hệ thống sở lý luận cho cặp sản phẩm - thị trường từ áp dụng đến chiến lược sản phẩm - thị trường cho phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường, định vị sản phẩm mà hoàn tất sản xuất sản phẩm để chào bán (Đỗ Thị Phương Thanh, 2020) Nhìn chung, chưa có đề tài nghiên cứu quy trình phát triển sản phẩm số thuộc cặp sản phẩm thị trường trước em xin đề đề tài Phát triển sản phẩm số LITGang công ty TNHH BITU dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên Việt Nam Đề tài nghiên cứu mở rộng nghiên cứu trước lĩnh vực quy trình phát triển sản phẩm, sản phẩm số thuộc cặp sản phẩm thị trường lấp đầy khoảng trống nghiên cứu cách phát triển biện pháp sở để vận hành khái niệm sản phẩm mới, sản phẩm số thuộc cặp sản phẩm thị trường quy trình phát triển sản phẩm bối cảnh nhu cầu người tiêu dùng ln ln thay đổi, địi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến phát triển sản phẩm với phát triển vượt bậc Internet tác động đại dịch Covid-19 Bằng cách này, nghiên cứu cung cấp phát hữu ích cho nghiên cứu quy trình phát triển sản phẩm ... cứu quy trình phát triển sản phẩm số thuộc cặp sản phẩm thị trường trước em xin đề đề tài Phát triển sản phẩm số LITGang công ty TNHH BITU dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên Việt Nam Đề tài... triển sản phẩm số LITGang công ty TNHH BITU dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên Việt Nam đề tài hoàn toàn Các câu hỏi nghiên cứu đề tài - Sản phẩm quy trình phát triển sản phẩm diễn nào? Sản. .. trạng phát triển sản phẩm số LITGang công ty TNHH BITU dành cho cộng đồng học sinh, sinh viên Việt Nam CHƯƠNG III: Đề xuất giải pháp với quy trình phát triển sản phẩm LITGang CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN