THỎA THUẬN SỬ DỤNG NỀN TẢNG PHẦ N MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HỢP NHẤT MISA AMIS

Phiên V3.0 ngày 25/08/2022 THỎA THUẬN SỬ DỤNG NỀN TẢNG PHẦN MỀM QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HỢP NHẤT MISA AMIS Đây thỏa thuận pháp lý Khách hàng với Công ty Cổ phần MISA (“MISA”), quy định điều khoản việc Khách hàng sử dụng Nền tảng phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp MISA AMIS (“Thỏa thuận”) Thỏa thuận Hợp đồng thể đồng ý tiến hành giao dịch hình thức giao dịch điện tử hai Bên Thỏa thuận Bằng cách tích chọn vào “Tơi đồng ý với Thỏa thuận sử dụng dịch vụ” Thỏa thuận, Khách hàng đồng ý điều khoản áp dụng Khách hàng lựa chọn truy cập sử dụng dịch vụ thao tác tích chọn có nghĩa hai Bên đồng ý với điều khoản Thỏa thuận xem hai Bên ký kết Thỏa thuận Điều 1: Định nghĩa 1.1 Nền tảng phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp MISA AMIS (gọi tắt Nền tảng Nền tảng phần mềm MISA AMIS): Có nghĩa chương trình máy tính định, bao gồm tất ghi, tài liệu, chức năng, cải tiến, sửa đổi, bổ sung, dịch, tổng hợp Nền tảng khác MISA giao cho Khách hàng theo Thỏa thuận hỗ trợ ký kết liên quan đến Thỏa thuận Nền tảng MISA phát triển đáp ứng nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp mô tả website https://amis.misa.vn/ 1.2 Quyền sử dụng Nền tảng phần mềm: Có nghĩa quyền truy cập khai thác tính Nền tảng phần mềm cho mục đích phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam phạm vi cho phép Thỏa thuận (không bao gồm việc chuyển giao, chuyển nhượng cho bên thứ ba bất kỳ) 1.3 Dịch vụ Nền tảng phần mềm (gọi tắt Dịch vụ): Có nghĩa loại dịch vụ Khách hàng Quyền sử dụng Nền tảng phần mềm khoảng thời gian định thường tính theo đơn vị tháng năm Trong trình sử dụng Dịch vụ Nền tảng phần mềm Khách hàng cập nhật thường xuyên liên tục tính sau: • Bảo trì, sửa lỗi phát triển tính mới; • Cập nhật tính nghiệp vụ đảm bảo phần mềm đáp ứng quy định nhà nước; • Nâng cấp mặt bảo mật để đảm bảo an tồn liệu thơng tin cho khách hàng; • Cải tiến sản phẩm để tăng tốc độ hiệu tính năng; • Quản trị liệu cho khách hàng trình sử dụng 1.4 Dịch vụ Nền tảng phần mềm MISA AMIS (gọi tắt Dịch vụ MISA AMIS): Có nghĩa Dịch vụ Nền tảng phần mềm mang tên MISA AMIS MISA để thực nghiệp vụ Nền tảng phần mềm MISA AMIS 1.5 Khách hàng: Có nghĩa cá nhân tổ chức đăng ký sử dụng Dịch vụ MISA AMIS đồng ý với điều khoản Thỏa thuận này, việc cá nhân tổ chức có Kích hoạt Nền tảng thực tế hay không 1.6 Tài khoản quản trị hệ thống: Có nghĩa tài khoản hợp pháp để truy cập vào Dịch vụ có thẩm quyền cao để tồn quyền sử dụng tính Nền tảng phần mềm MISA AMIS theo điều khoản Thỏa thuận này, kể việc cho phép hay hạn chế quyền sử dụng tài khoản truy cập khác Phiên V3.0 ngày 25/08/2022 1.7 Kích hoạt Dịch vụ: Có nghĩa thời điểm mà MISA bàn giao toàn Tài khoản quản trị hệ thống cho Khách hàng Khách hàng truy cập vào Dịch vụ để sử dụng Nền tảng theo điều khoản Thỏa thuận 1.8 Thời gian Dịch vụ: Có nghĩa khoảng thời gian từ Kích hoạt Dịch vụ Khách hàng đề nghị Cắt Dịch vụ MISA đơn phương Cắt Dịch vụ lý Khách hàng vi phạm điều khoản Thỏa thuận thời điểm Khách hàng khơng cịn quyền sử dụng Dịch vụ theo điều khoản Thỏa thuận tùy điều kiện đến trước 1.9 Tạm dừng Dịch vụ: Có nghĩa việc tạm thời hạn chế phần toàn quyền sử dụng Dịch vụ Việc hạn chế khơng cho phép Khách hàng truy cập vào Dịch vụ truy cập Dịch vụ sử dụng số tính 1.10 Cắt Dịch vụ: Có nghĩa việc xóa hồn tồn Dịch vụ liệu phát sinh từ có liên quan đến Dịch vụ Khách hàng truy cập vào Dịch vụ để sử dụng hay lấy lại liệu có liên quan đến Dịch vụ khởi tạo lưu giữ trước 1.11 Phí dịch vụ: Có nghĩa giá Dịch vụ, số tiền mà Khách hàng phải trả cho MISA để sử dụng trì Dịch vụ khoảng thời gian, thường tính theo đơn vị tháng năm theo điều khoản Thỏa thuận Phí dịch vụ thu nhằm mục đích để Khách hàng hưởng quyền lợi ích theo quy định Điều 1.3 Thỏa thuận 1.12 Tính Phí dịch vụ: Có nghĩa việc tính tốn tổng số tiền mà Khách hàng phải trả cho MISA sau Kích hoạt Dịch vụ Khách hàng phải trả Phí dịch vụ cho MISA việc Khách hàng có sử dụng hay không sử dụng Dịch vụ Nền tảng 1.13 Quyền sở hữu trí tuệ: Có nghĩa quyền sở hữu, quyền tác giả sáng chế, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, logo, tên thương mại, tên miền internet, quyền (bao gồm quyền Nền tảng máy tính) quyền nhân thân mã nguồn Nền tảng, quyền sở liệu, quyền thiết kế bố trí mạch tích hợp bán dẫn, giải pháp hữu ích, quyền thiết kế, kiểu dáng, phát minh, bí mật kinh doanh quyền sở hữu trí tuệ khác trường hợp cụ thể dù đăng ký hay không, tất quyền hình thức bảo hộ có hiệu lực tương tự tương đương địa điểm giới, bao gồm đăng ký đơn đăng ký 1.14 Bản quyền Nền tảng phần mềm MISA AMIS: Có nghĩa quyền Quyền sở hữu trí tuệ Nền tảng phần mềm MISA AMIS quy định Khoản 1.13 Điều 1.15 Hệ thống: Bao gồm hệ thống (các) máy chủ đặt Trung tâm liệu MISA Trung tâm liệu bên thứ ba theo định MISA, cài đặt Nền tảng hệ thống Nền tảng phần mềm MISA AMIS 1.16 Thơng tin phái sinh: Có nghĩa thông tin tổng hợp, suy luận từ thông tin gốc Khách hàng tạo Nền tảng phần mềm MISA AMIS Ví dụ: Thơng tin phái sinh từ Nền tảng phần mềm MISA AMIS Báo cáo doanh thu trung bình ngành, chi tiêu trung bình hàng tháng ngành,…hoặc thơng tin có tính chất tương tự 1.17 Ngày làm việc: có nghĩa ngày ngoại trừ ngày Thứ bảy, Chủ nhật ngày nghỉ lễ, tết Việt Nam theo quy định pháp luật Việt Nam Điều 2: Nền tảng phần mềm MISA AMIS: Dịch vụ kích hoạt Dịch vụ 2.1 Nền tảng phần mềm MISA AMIS: Dịch vụ phần mềm a MISA chịu trách nhiệm cung cấp cho Khách hàng Dịch vụ MISA AMIS đáp ứng nghiệp vụ quản trị Doanh nghiệp theo tính sẵn có Nền tảng phần mềm MISA AMIS; Phiên V3.0 ngày 25/08/2022 2.2 2.3 b Khách hàng có Quyền sử dụng Nền tảng phần mềm MISA AMIS theo Nghiệp vụ mà Khách hàng tốn đầy đủ Phí Dịch vụ chi phí Kích hoạt Dịch vụ theo quy định Thỏa thuận này; c MISA chịu trách nhiệm cập nhật Nền tảng phần mềm MISA AMIS để đảm bảo tuân thủ quy định Cơ quan Nhà nước đáp ứng yêu cầu sửa lỗi, an ninh thông tin Nền tảng phần mềm MISA AMIS: Kích hoạt Dịch vụ phần mềm a Trường hợp Khách hàng mua Dịch vụ MISA AMIS lần đầu tiên, thời điểm MISA bàn giao Tài khoản quản trị hệ thống Dịch vụ MISA AMIS cho Khách hàng hoặc/và người dùng Khách hàng thời điểm Kích hoạt Dịch vụ cho Nghiệp vụ mà Khách hàng đăng ký sử dụng; b Trường hợp Khách hàng mua Dịch vụ MISA AMIS để sử dụng cho Nghiệp vụ từ thứ hai trở đi, thời điểm Khách hàng hoàn thành đăng ký sử dụng Nghiệp vụ thời điểm Kích hoạt Dịch vụ cho Nghiệp vụ Khách hàng đăng ký sử dụng; c Sau tiếp nhận Tài khoản quản trị hệ thống Dịch vụ MISA AMIS Khách hàng hoặc/và người dùng Khách hàng phải chịu trách nhiệm thay đổi mật truy cập Dịch vụ chịu hoàn toàn trách nhiệm việc bảo mật tài khoản truy cập hệ thống d Thời điểm Kích hoạt Dịch vụ xem thời điểm MISA hoàn thành nghĩa vụ bàn giao sản phẩm cho Khách hàng Nền tảng phần mềm MISA AMIS: Tài khoản truy cập Dịch vụ phần mềm a Việc bàn giao xác thực Tài khoản quản trị hệ thống Tài khoản truy cập Dịch vụ MISA AMIS tiến hành thông qua email số điện thoại người sử dụng Khách hàng; b Khách hàng có trách nhiệm khai báo đầy đủ xác thơng tin người dùng vào Dịch vụ; c Khách hàng người dùng Khách hàng phải chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản mật truy cập Dịch vụ Khách hàng tự chịu trách nhiệm thiệt hại người Khách hàng vơ tình cố ý tiết lộ tài khoản mật truy cập dẫn đến thất thốt, mát phá hủy thơng tin gây thiệt hại cho bên liên quan Điều 3: Nền tảng phần mềm MISA AMIS: Phí Dịch vụ chi phí Kích hoạt Dịch vụ 3.1 Chi phí Kích hoạt Dịch vụ MISA AMIS công bố trực tiếp trên website https://amis.misa.vn/ Chi phí tính lần thời điểm MISA Kích hoạt Dịch vụ 3.2 Phí Dịch vụ MISA AMIS tính theo năm cơng bố trực tiếp trên website https://amis.misa.vn/, việc tính cước bắt đầu từ Kích hoạt Dịch vụ ngừng Khách hàng thông báo Cắt Dịch vụ bằng văn cho MISA MISA đơn phương Cắt Dịch vụ Khách hàng khơng thực việc tốn phí Khách hàng vi phạm điều khoản Thỏa thuận buộc MISA phải đơn phương Cắt Dịch vụ 3.3 Phí Dịch vụ MISA AMIS bao gồm: a Phí Dịch vụ sử dụng Nghiệp vụ: Là khoản phí mà Khách hàng toán cho MISA để sử dụng Nghiệp vụ mua theo điều khoản nêu Thỏa thuận này; b Hoặc/và Phí Dịch vụ dung lượng: Là khoản phí mà Khách hàng tốn cho MISA để lưu trữ trì việc lưu trữ liệu Trung tâm liệu MISA theo gói dung lượng mua Gói dung lượng dung lượng liệu số lượng chứng từ/hồ sơ/hóa đơn/… lưu trữ Trung tâm liệu MISA; Phiên V3.0 ngày 25/08/2022 c Hoặc/và Phí Dịch vụ theo người dùng: Là khoản phí mà Khách hàng tốn cho MISA để trì sử dụng Nền tảng theo số lượng người dùng mua 3.4 MISA không chịu trách nhiệm hồn lại Phí Dịch vụ chi phí Kích hoạt Dịch vụ mà Khách hàng toán cho MISA trường hợp ngoại trừ MISA thấy yêu cầu hợp lý 3.5 Hàng năm, MISA có quyền điều chỉnh mức phí Kích hoạt Dịch vụ hoặc/và Phí Dịch vụ MISA AMIS theo giá thị trường công bố trực tiếp website https://amis.misa.vn/ Trường hợp Khách hàng tốn trước Phí Dịch vụ MISA AMIS cho nhiều năm Phí Dịch vụ MISA AMIS hàng năm không thay đổi suốt thời hạn Dịch vụ mà Khách hàng toán Điều 4: Nền tảng phần mềm MISA AMIS: Phương thức thời hạn toán 4.1 Phương thức toán: Khách hàng chịu trách nhiệm toán cho MISA bằng chuyển khoản tốn trực tuyến thơng qua ngân hàng Đối tác thứ ba 4.2 Thời hạn tốn: a Khách hàng chịu trách nhiệm tốn tồn chi phí Kích hoạt Dịch vụ Phí dịch vụ năm đầu tiên cho MISA sau đặt hàng thành công; b Khách hàng chịu trách nhiệm tốn cho MISA Phí Dịch vụ năm phải thực chậm 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày Khách hàng nhận thông báo MISA việc đóng phí mức phí Dịch vụ cần đóng cho năm Thơng báo gửi trực tiếp Nền tảng phần mềm MISA AMIS mà Khách hàng sử dụng qua đường thư điện tử theo định MISA thời điểm trường hợp việc gửi trực tiếp Nền tảng khơng thể thực xảy kiện Bất khả kháng Điều 5: Nền tảng phần mềm MISA AMIS: Tạm dừng Dịch vụ phần mềm 5.1 Trong trường hợp Khách hàng muốn Tạm dừng Dịch vụ Khách hàng phải thơng báo cho MISA bằng văn gửi yêu cầu cho MISA bằng cách sử dụng tính Tạm dừng Dịch vụ đặt Nền tảng phần mềm MISA AMIS Sau nhận yêu cầu Khách hàng, MISA có trách nhiệm tiến hành thủ tục cần thiết để Tạm dừng Dịch vụ 5.2 MISA có quyền Tạm dừng Dịch vụ trường hợp sau : a MISA thực lệnh Tạm dừng Dịch vụ theo yêu cầu Cơ quan Thuế Cơ quan có thẩm quyền Nhà nước; b Hoặc Khách hàng hạn toán Phí Dịch vụ; c Hoặc Khách hàng vi phạm điều khoản Thỏa thuận này; d Hoặc Tạm dừng để phục vụ việc bảo trì, nâng cấp, sửa lỗi để khắc phục, phòng ngừa cố an ninh thông tin theo yêu cầu kỹ thuật 5.3 Trừ trường hợp Tạm dừng Dịch vụ theo quy định Điểm a, d Khoản 5.2 Điều này, MISA có trách nhiệm thơng báo trước 01 ngày làm việc cho Khách hàng bằng văn email điện thoại Nền tảng Tạm dừng Dịch vụ theo Điểm b, c Khoản 5.2 Điều 5.4 Các Điều 13, 15, 16, 19 Khoản 1, 3, 4, 5, Điều 21 Thỏa thuận tiếp tục có hiệu lực sau xảy trường hợp Cắt Dịch vụ theo Khoản 5.2 Điều Điều 6: Nền tảng phần mềm MISA AMIS: Cắt Dịch vụ 6.1 Trong trường hợp Khách hàng muốn đơn phương Cắt Dịch vụ Khách hàng phải thông báo cho MISA bằng văn gửi yêu cầu cho MISA bằng cách sử dụng tính Cắt Dịch vụ Phiên V3.0 ngày 25/08/2022 đặt Nền tảng phần mềm MISA AMIS Sau nhận yêu cầu Khách hàng, MISA có trách nhiệm tiến hành thủ tục cần thiết để Cắt Dịch vụ 6.2 MISA có quyền đơn phương Cắt Dịch vụ trường hợp sau : a MISA thực lệnh Cắt Dịch vụ theo yêu cầu Cơ quan Thuế Cơ quan có thẩm quyền Nhà nước; b Hoặc Khách hàng q hạn tốn Phí Dịch vụ 30 ngày; c Hoặc Khách hàng vi phạm nghĩa vụ Thỏa thuận này; 6.3 Trừ trường hợp Cắt Dịch vụ theo Điểm a Khoản 6.2 Điều này, MISA có trách nhiệm thơng báo bằng văn cho Khách hàng 01 ngày làm việc trước Cắt Dịch vụ theo Điểm b, c Khoản 6.2 Điều 6.4 Các Điều 13, 15, 16, 19 Khoản 1, 3, 4, 5, Điều 21 Thỏa thuận tiếp tục có hiệu lực sau xảy trường hợp Cắt Dịch vụ theo Khoản 6.2 Điều Điều 7: Dùng thử dịch vụ (Free trial) 7.1 Khách hàng tự đăng ký tài khoản dùng thử Dịch vụ MISA AMIS tuân thủ quy định MISA website https://amis.misa.vn/ 7.2 MISA không chịu trách nhiệm sai sót, mát liệu hay quyền lợi Khách hàng q trình dùng thử Khách hàng khơng nên nhập số liệu thương mại quan trọng suốt thời gian dùng thử Dịch vụ MISA AMIS 7.3 Khi hết thời hạn dùng thử theo quy định MISA, MISA thực Cắt Dịch vụ dùng thử không trì việc lưu trữ liệu dùng thử Khách hàng Trung tâm liệu MISA, trừ trường hợp Khách hàng đăng ký chuyển sang hình thức Dịch vụ thức Điều 8: Quyền nghĩa vụ MISA 8.1 Quyền MISA: 8.2 a Thu phí Kích hoạt Dịch vụ Phí Dịch vụ theo quy định Thỏa thuận này; b c Đơn phương Tạm dừng Cắt Dịch vụ Chấm dứt Thỏa thuận Khách hàng vi phạm nghĩa vụ Thỏa thuận này; Khơng chịu trách nhiệm trì việc lưu trữ liệu Khách hàng Trung tâm liệu MISA không chịu trách nhiệm với sai sót, mát liệu Khách hàng kể từ thời điểm Cắt Dịch vụ; d Được quyền xử lý truyền tải liệu Khách hàng suốt trình Khách hàng sử dụng Dịch vụ MISA AMIS; e Được quyền sử dụng Thông tin phái sinh từ phần tồn thơng tin Khách hàng tạo sử dụng sản phẩm MISA để phục vụ cho mục đích nghiên cứu cải tiến sản phẩm, thị trường, thói quen tiêu dùng mục đích khác mang lại lợi nhuận không mang lại lợi nhuận MISA cam kết thông tin phái sinh không chứa đựng thông tin cụ thể liên hệ (tên, số điện thoại), giao dịch cụ thể bí mật sản xuất kinh doanh Nghĩa vụ MISA: a Cung cấp Dịch vụ MISA AMIS cho Khách hàng để đảm bảo Khách hàng thực nghiệp vụ quản trị Doanh nghiệp theo mô tả tài liệu hướng dẫn sử dụng đặt Nền tảng phần mềm MISA AMIS; b Thực trách nhiệm bảo trì Dịch vụ theo quy định Thỏa thuận này; Phiên V3.0 ngày 25/08/2022 c Khi gần hết thời hạn sử dụng Dịch vụ MISA AMIS, MISA có trách nhiệm thơng báo cho Khách hàng Nền tảng phần mềm MISA AMIS để Khách hàng thực thủ tục tốn Phí Dịch vụ cho kỳ để tiếp tục sử dụng; d Khi hết thời gian sử dụng Dịch vụ MISA AMIS mà Khách hàng chưa hồn thành nghĩa vụ Phí Dịch vụ cho MISA MISA thơng báo việc Tạm dừng Dịch vụ Cắt Dịch vụ theo quy định Thỏa thuận này; e Thực quyền nghĩa vụ khác theo quy định Thỏa thuận Điều 9: Quyền nghĩa vụ Khách hàng 9.1 9.2 Quyền Khách hàng a Khách hàng có quyền sử dụng Dịch vụ MISA AMIS để tạo liệu phục vụ cơng việc có quyền tải phần liệu nhập vào hệ thống suốt thời gian Dịch vụ Kích hoạt MISA Tạm dừng Dịch vụ Cắt Dịch vụ; b Khách hàng có quyền yêu cầu Tạm dừng Cắt Dịch vụ theo quy định Thỏa thuận Nghĩa vụ Khách hàng: a Thanh tốn cho MISA đầy đủ, hạn Phí Dịch vụ theo quy định Thỏa thuận này; b Khách hàng không phép sử dụng Dịch vụ MISA AMIS bao gồm không giới hạn việc cập nhật liệu, gửi email, viết truyền tải liệu với mục đích sau: - Làm tổn hại, làm phiền cho người khác gây thương tổn đến người tài sản; - Liên quan đến việc công bố thông tin tài liệu lừa đảo, gây uy tín danh dự, quấy rối mang tính khiêu dâm; - Xâm phạm quyền riêng tư kì thị chủng tộc, tơn giáo, giới tính, người tàn tật; - Xâm phạm Quyền sở hữu trí tuệ quyền sở hữu khác; - Cản trở phá hỏng Dịch vụ (bao gồm không giới hạn việc truy cập Dịch vụ thông qua phương tiện máy móc, Nền tảng); - Phục vụ cho tổ chức khủng bố Việt Nam khủng bố quốc tế cho tổ chức thuộc quốc gia bị nước Mỹ cấm vận; - Vi phạm quy định pháp luật; c Khách hàng chịu trách nhiệm đăng nhập vào Nền tảng phần mềm MISA AMIS để kiểm tra thời hạn sử dụng theo thông tin truy cập MISA gửi thông báo qua email hoặc/và điện thoại; d Khách hàng chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ thiết bị, nhân lực đường truyền theo khuyến cáo MISA ghi Nền tảng để tổ chức khai thác, vận hành hệ thống Nền tảng; e Khách hàng chịu trách nhiệm tiếp nhận, sử dụng Nền tảng theo hướng dẫn khuyến cáo sử dụng MISA công bố Nền tảng; f Thực quyền nghĩa vụ khác theo quy định Thỏa thuận Điều 10: Tư vấn hỗ trợ Khách hàng 10.1 MISA chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ tư vấn hỗ trợ cho Khách hàng suốt q trình sử dụng thơng qua kênh hỗ trợ công bố website https://amis.misa.vn/ Phiên V3.0 ngày 25/08/2022 10.2 Trường hợp có thay đổi kênh hỗ trợ Khách hàng, MISA thực công bố website https://amis.misa.vn/ Khách hàng có trách nhiệm chủ động lên website https://amis.misa.vn/ để cập nhật thông tin sử dụng dịch vụ tư vấn hỗ trợ MISA 10.3 Các dịch vụ tư vấn hỗ trợ thông qua hình thức khác (như dịch vụ tư vấn hỗ trợ địa điểm theo yêu cầu Khách hàng, dịch vụ tái đào tạo hướng dẫn sử dụng cho Khách hàng) hai Bên thống chi phí phương thức cung cấp bằng văn bổ sung có phát sinh yêu cầu Điều 11: Bảo hành, bảo trì 11.1 MISA chịu trách nhiệm đảm bảo điều kiện kỹ thuật để Khách hàng sử dụng Nền tảng 24 giờ/ngày ngày/tuần ngoại trừ thời gian bảo trì, nâng cấp, khắc phục cố cho hệ thống Thời gian ngưng hệ thống để bảo trì nâng cấp lưu MISA báo trước lịch thực cho Khách hàng theo hình thức thơng báo trực tiếp Nền tảng Lịch bảo trì nâng cấp lưu thực theo định kỳ hàng ngày hàng tuần hàng tháng hàng năm ưu tiên vào buổi đêm hệ thống sử dụng 11.2 MISA có trách nhiệm tiến hành khắc phục cố Nền tảng phần mềm MISA AMIS chậm 08 (tám) làm việc kể từ tiếp nhận yêu cầu từ người sử dụng Khách hàng, trừ trường hợp cố lỗi MISA kiện Bất khả kháng 11.3 Khách hàng đồng ý chấp nhận tất vá lỗi, sửa lỗi, nâng cấp, bảo trì cần thiết để tính dịch vụ hoạt động xác đảm bảo tính bảo mật dịch vụ và/hoặc Nền tảng Trừ trường hợp khẩn cấp kiện Bất khả kháng, MISA thông báo trước tới Khách hàng lịch trình hoạt động sửa lỗi, nâng cấp Điều 12: Trách nhiệm xử lý cố an ninh 12.1 Các cố an ninh bao gồm không giới hạn trường hợp sau: a Bị thay đổi liệu Nền tảng mà nguyên nhân; b Bị gián đoạn không sử dụng sản phẩm; c Nghi ngờ bị hacker công 12.2 Trường hợp Khách hàng phát cố an ninh nêu Khoản 12.1 Điều này, bằng cách Khách hàng có trách nhiệm thơng báo với MISA theo thông tin liên hệ đặt website https://www.misa.vn/lien-he/ đảm bảo thông tin người có trách nhiệm MISA xác nhận nhận thông tin 12.3 Khi xảy cố an ninh thông tin liên quan đến sản phẩm MISA cung cấp cho Khách hàng, MISA có trách nhiệm tổ chức điều tra để xử lý cố khôi phục hoạt động cho Khách hàng Trong trình điều tra khắc phục cố, Khách hàng có trách nhiệm tham gia MISA yêu cầu Điều 13: Giới hạn trách nhiệm pháp lý thực dịch vụ 13.1 MISA không cam đoan, tuyên bố, bảo đảm rằng việc Khách hàng sử dụng Nền tảng phần mềm MISA AMIS MISA không bị gián đoạn không bị lỗi, Nền tảng phần mềm MISA AMIS đáp ứng yêu cầu Khách hàng tất lỗi Nền tảng và/hoặc tài liệu sửa hệ thống tổng thể đảm bảo hoạt động Nền tảng phần mềm MISA AMIS Nền tảng (bao gồm không giới hạn: mạng internet, mạng truyền dẫn khác, mạng nội thiết bị Khách hàng) khơng có virus khơng có thành phần gây hại 13.2 MISA khơng đảm bảo hình thức nào, dù rõ ràng hay ngầm định điều kiện thỏa mãn chất lượng, phù hợp cho nhu cầu sử dụng đặc thù không xâm phạm Phiên V3.0 ngày 25/08/2022 quyền bên thứ ba Dịch vụ MISA cung cấp cho Khách hàng dạng “theo trạng” “có sẵn” cho Khách hàng sử dụng Khách hàng chịu toàn trách nhiệm việc xác định xem Nền tảng phần mềm MISA AMIS thông tin tạo từ Nền tảng phần mềm MISA AMIS đắn đáp ứng đầy đủ cho mục đích sử dụng Khách hàng Trong trường hợp lý mà thông tin tạo từ Nền tảng phần mềm MISA AMIS dẫn đến việc Khách hàng bị xử phạt hành hình Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm việc vi phạm 13.3 Trong trường hợp MISA không chịu trách nhiệm thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu mang tính chất trừng phạt, bao gồm khơng giới hạn thiệt hại doanh thu, lợi nhuận, lợi kinh doanh, ngừng việc, mát liệu hậu của: a Việc Khách hàng sử dụng sử dụng Nền tảng phần mềm MISA AMIS; b Bất kỳ thay đổi thực Nền tảng phần mềm MISA AMIS không xuất phát từ MISA; c Truy cập không phép biến đổi liệu không chấp thuận trước bằng văn MISA; d Xóa, sai hỏng, khơng lưu trữ liệu có thông qua Nền tảng phần mềm MISA AMIS; e Các tuyên bố hay hành vi bên thứ ba Nền tảng phần mềm MISA AMIS; 13.4 Trong trường hợp sản phẩm MISA có sử dụng dịch vụ bên thứ ba thơng tin dự báo thời tiết, chứng khốn, tỉ giá, , MISA cam kết khơng tính phí khơng đảm bảo tính sai thơng tin ứng dụng/ dịch vụ bên thứ ba có cập nhật hệ thống mà dẫn đến ổn định ngưng trệ dịch vụ Vì vậy, người dùng phải tự cân nhắc sử dụng dịch vụ 13.5 MISA miễn trách nhiệm thực nghĩa vụ nêu Thỏa thuận trường hợp xảy kiện Bất khả kháng ghi Thỏa thuận thời gian mà kiện Bất khả kháng cản trở việc thực nghĩa vụ Điều 14: Dịch vụ cung cấp Đối tác thứ ba 14.1 Khách hàng có quyền sử dụng dịch vụ Đối tác thứ ba mà MISA kết nối thời hạn Dịch vụ MISA AMIS thời gian sử dụng dịch vụ Đối tác thứ ba (nếu có) 14.2 Khách hàng cần hiểu rằng, MISA cung cấp dịch vụ Đối tác thứ ba nhằm mục đích tăng thêm tiện ích cho Khách hàng sử dụng Nền tảng phần mềm MISA AMIS Khách hàng tùy chọn sử dụng không sử dụng dịch vụ Đối tác thứ ba 14.3 Trong suốt trình sử dụng dịch vụ Đối tác thứ ba, Khách hàng cần tuân thủ điều kiện, quy định, hướng dẫn sử dụng Đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ cho Khách hàng; hướng dẫn MISA công bố Nền tảng phần mềm MISA AMIS theo quy định pháp luật hành 14.4 Khi có vướng mắc liên quan đến dịch vụ Đối tác thứ ba giao dịch toán, tra cứu số dư, trạng thái giao dịch,… Khách hàng cần chủ động liên hệ với Đối tác thứ ba để hỗ trợ Khi có vướng mắc liên quan đến thao tác sử dụng tính kết nối dịch vụ Đối tác thứ ba Nền tảng phần mềm MISA AMIS nêu tài liệu hướng dẫn sử dụng công bố Nền tảng phần mềm MISA AMIS Khách hàng chủ động liên hệ với MISA thông qua kênh hỗ trợ MISA công bố website https://amis.misa.vn/ Phiên V3.0 ngày 25/08/2022 14.5 Trong trường hợp lý mà việc sử dụng dịch vụ Đối tác thứ ba dẫn đến việc vi phạm gây hậu Khách hàng bị xử phạt hành hình Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm việc vi phạm 14.6 Trong trường hợp MISA không chịu trách nhiệm thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên Khách hàng sử dụng dịch vụ Đối tác thứ ba cung cấp Nền tảng phần mềm MISA AMIS bao gồm không giới hạn thiệt hại, mát thông tin, liệu Khách hàng tự chia sẻ cho bên thứ ba, kết việc sử dụng dịch vụ, dịch vụ bên thứ ba gặp cố,… 14.7 Đối với cố, nâng cấp từ hệ thống Đối tác thứ ba thời gian khắc phục, nâng cấp theo thơng báo Đối tác thứ ba Điều 15: Quyền sở hữu trí tuệ 15.1 MISA chủ sở hữu Bản quyền Nền tảng phần mềm MISA AMIS 15.2 Khách hàng đồng ý rằng Bản quyền Nền tảng phần mềm MISA AMIS thuộc sở hữu riêng MISA Khách hàng cam kết không xâm phạm Bản quyền Nền tảng phần mềm MISA AMIS, Quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh MISA để tạo tác phẩm phái sinh tiết lộ cung cấp cho bên thứ ba khác với phương thức hay mục đích khác ngoại trừ đồng ý rõ ràng bằng văn MISA 15.3 Khách hàng đồng ý rằng Nền tảng phần mềm MISA AMIS, bao gồm không giới hạn: giao diện người sử dụng, đoạn âm thanh, đoạn video, nội dung hướng dẫn sử dụng Nền tảng sử dụng để thực Nền tảng phần mềm MISA AMIS thuộc sở hữu riêng MISA bảo hộ pháp luật sở hữu trí tuệ quyền tác giả Khách hàng đồng ý không sử dụng thông tin tài liệu thuộc sở hữu riêng theo cách thức ngoại trừ cho mục đích sử dụng Nền tảng phần mềm MISA AMIS theo Thỏa thuận Khơng có phần Nền tảng phần mềm MISA AMIS chép lại hình thức bằng phương tiện nào, trừ cho phép cách rõ ràng theo điều khoản 15.4 Khách hàng cam kết chịu hình phạt dân hình sự, bao gồm việc bồi thường thiệt hại bằng tiền áp dụng việc xâm phạm Bản quyền Nền tảng phần mềm MISA AMIS Điều 16: Bảo mật thông tin 16.1 MISA chịu trách nhiệm thực trì biện pháp bảo vệ kỹ thuật để bảo vệ cho tính bảo mật tồn vẹn liệu Khách hàng MISA cam kết sẽ: a Không sửa đổi liệu Khách hàng mà khơng có đồng ý Khách hàng khơng phải mục đích khắc phục lỗi hay cố; b Không tiết lộ liệu Khách hàng trừ trường hợp phải tuân theo quy định pháp luật Khách hàng ủy quyền/cho phép truyền tải liệu cho bên thứ ba; c Không thay đổi liệu Khách hàng trừ trường hợp khắc phục lỗi kỹ thuật theo yêu cầu Khách hàng 16.2 MISA không chịu trách nhiệm thất liệu, bí mật thơng tin Khách hàng Khách hàng nhà thầu, nhân viên, bên tư vấn Khách hàng vơ tình cố ý gây Khách hàng tự chia sẻ cho bên thứ ba 16.3 Khách hàng chịu trách nhiệm xác định xác thực quyền tất người dùng truy nhập vào liệu Khách hàng 16.4 Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo bí mật thông tin tài khoản người dùng 16.5 Khách hàng chịu trách nhiệm toàn hoạt động thực tài khoản Phiên V3.0 ngày 25/08/2022 Khách hàng có trách nhiệm thông báo với MISA truy cập trái phép 16.6 MISA không chịu trách nhiệm liên quan đến tổn hại gây người dùng Khách hàng, bao gồm cá nhân khơng có quyền truy cập vào dịch vụ lấy quyền truy cập lỗi máy tính/ Nền tảng hệ thống mạng nội Khách hàng 16.7 Trong phạm vi thỏa thuận này, “Thông tin bí mật” bao gồm: Dữ liệu Khách hàng, công nghệ độc quyền bên Thỏa thuận này, quy trình nghiệp vụ thơng tin kỹ thuật sản phẩm, thiết kế, toàn trình trao đổi hai Bên liên quan đến dịch vụ và/hoặc Phần mềm Bất kể điều đề cập trên, “Thơng tin bí mật” khơng bao gồm thông tin mà: a Được công chúng biết tới phổ biến phương tiện truyền thông; b Được biết tới ngành trước tiết lộ; c Được công chúng biết tới lỗi bên nhận thông tin; d Dữ liệu tổng hợp khơng chứa thơng tin cá nhân thông tin cụ thể Khách hàng 16.8 Khách hàng MISA đồng ý rằng: a Thực biện pháp cần thiết để giữ bí mật cho tất “Thơng tin bí mật”; b Khơng chép, chuyển giao cung cấp phần hay toàn “Thơng tin bí mật” cho bên thứ ba chưa có chấp thuận bên có quyền sở hữu “Thơng tin bí mật”; c Khơng sử dụng “Thơng tin bí mật” mà hai Bên cung cấp cho phục vụ cho mục đích khác ngồi mục đích thực Thỏa thuận 16.9 Khách hàng chấp thuận đồng ý rằng Khách hàng cho phép MISA phép thu thập, chuyển giao, xử lý lưu trữ liệu Khách hàng liệu cá nhân mà Khách hàng có để phục vụ cho việc thực điều khoản Thỏa thuận Khách hàng đảm bảo rằng thông tin mà Khách hàng đăng ký với MISA để truy cập Nền tảng xác 16.10 Khách hàng đồng ý cho MISA phân tích, thống kê liệu để đưa thông tin dự báo tình hình chung cơng bố liệu cơng khai cho cộng đồng cung cấp cho bên thứ ba Các liệu cơng bố hồn tồn khơng có thơng tin chi tiết liên quan đến liệu Khách hàng có ảnh hưởng đến bí mật kinh doanh Khách hàng Điều 17: Thông báo Trong trình sử dụng, Khách hàng đồng ý nhận thông tin/ thông báo MISA gửi với nội dung phương thức sau: 17.1 Nội dung thông báo bao gồm không giới hạn loại thông tin sau: a Thông tin tính sản phẩm; b Thơng tin phiên sản phẩm; c Thông tin sản phẩm có liên quan; d Thơng tin nội dung báo tin mà MISA cho rằng hữu ích cho Khách hàng q trình hoạt động 17.2 Phương thức gửi thơng báo bao gồm khơng giới hạn hình thức sau: a Thơng báo trực tiếp hình sản phẩm; Phiên V3.0 ngày 25/08/2022 b Thông báo qua email; c Thông báo qua tin nhắn điện thoại di động; d Thông báo qua điện thoại; e Thông báo qua văn bản; f Thông báo bằng cách gặp trao đổi trực tiếp; g Các hình thức thơng báo khác Điều 18: Sự kiện Bất khả kháng 18.1 Sự kiện Bất khả kháng bao gồm không hạn chế ở: Thiên tai, động đất, lũ lụt, bão lụt, hỏa hoạn, cháy nổ, gió lốc, chiến tranh, tin tặc công, dịch bệnh, phong tỏa, cách ly xã hội, đình cơng, hành động Cơ quan có thẩm quyền nào, điện diện rộng nguyên nhân khác vượt khả kiểm soát hợp lý bên Thỏa thuận kiện khác theo quy định pháp luật Việt Nam 18.2 Thông báo kiện Bất khả kháng: a Nếu hai Bên điều kiện bắt buộc thực phần tồn trách nhiệm, cơng việc kiện Bất khả kháng vịng mười bốn (14) ngày sau cố xảy ra, bên chịu ảnh hưởng phải thông báo cho bên bằng văn chi tiết toàn việc kiện Bất khả kháng; b Bên gặp phải cố miễn cho việc thực công việc thuộc nghĩa vụ thời gian mà kiện Bất khả kháng cản trở cơng việc thực 18.3 Trách nhiệm hai Bên có kiện Bất khả kháng a Việc bên khơng hồn thành nghĩa vụ kiện Bất khả kháng khơng phải sở để bên Chấm dứt Thỏa thuận, trừ pháp luật Việt Nam có quy định khác Trong trường hợp xảy kiện Bất khả kháng, thời gian thực Thỏa thuận kéo dài bằng thời gian diễn kiện Bất khả kháng b Các tình hồn cảnh khác có ảnh hưởng tới việc thực Thỏa thuận không coi kiện Bất khả kháng ngoại trừ hai bên bàn bạc đồng thuận ký kết thành văn bổ sung ghi nhận tình hồn cảnh coi Bất khả kháng c Việc bên Chấm dứt Thỏa thuận kiện Bất khả kháng không miễn trừ nghĩa vụ bên phát sinh trước thời điểm có kiện Bất khả kháng Điều 19: Hạn chế Trừ quy định rõ ràng Thỏa thuận này, Khách hàng không: (a) chép, sửa đổi, điều chỉnh tạo sản phẩm phái sinh từ phần Nền tảng; (b) thuê, cho thuê, phân phối, bán, cấp phép lại, chuyển giao cung cấp quyền truy cập vào Phần mềm cho bên thứ ba; (c) sử dụng Nền tảng lợi ích bên thứ ba mà ảnh hưởng đến MISA; (d) kết hợp Nền tảng vào sản phẩm dịch vụ mà Khách hàng cung cấp cho bên thứ ba làm ảnh hưởng đến MISA; (e) can thiệp vào chế khóa cấp phép Nền tảng phá vỡ chế Nền tảng nhằm hạn chế việc sử dụng Khách hàng; (f) kỹ thuật đảo ngược, tháo rời, dịch ngược, dịch, tìm cách lấy thu mã nguồn, ý tưởng bản, thuật toán, định dạng tệp Nền tảng, ngoại trừ phạm vi pháp luật áp dụng cho phép rõ ràng (và sau thông báo trước cho MISA); (g) loại bỏ che khuất thông báo độc quyền thông báo khác có Nền tảng; (h) sử dụng Nền tảng để phân tích cạnh tranh để xây Phiên V3.0 ngày 25/08/2022 dựng sản phẩm cạnh tranh; (i) phổ biến công khai thông tin liên quan đến hiệu suất Nền tảng mà ảnh hưởng MISA; (j) khuyến khích hỗ trợ bên thứ ba thực điều Điều 20: Chấm dứt Thỏa thuận 20.1 Chấm dứt Thỏa thuận xảy trường hợp sau: a Khi hai Bên hoàn thành thủ tục Cắt Dịch vụ Khách hàng tốn đầy đủ Phí Dịch vụ theo quy định hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ Thỏa thuận này; b Khi MISA đơn phương Cắt Dịch vụ Khách hàng khơng tốn Phí Dịch vụ đủ thời hạn Khách hàng vi phạm nghĩa vụ khác Thỏa thuận này; c Xảy kiện Bất khả kháng hai Bên đồng ý Chấm dứt Thỏa thuận bằng văn 20.2 Các Điều 13, 15, 16, 19 Khoản 1, 3, 4, 5, Điều 21 Thỏa thuận tiếp tục có hiệu lực sau xảy trường hợp Chấm dứt Thỏa thuận theo Khoản 20.1 Điều Điều 21: Điều khoản chung 21.1 Thỏa thuận điều chỉnh pháp luật Việt Nam 21.2 Điều khoản sửa đổi, bổ sung Thỏa thuận a MISA có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản Thỏa thuận sử dụng dịch vụ công bố website https://amis.misa.vn/ Nền tảng phần mềm MISA AMIS; b Trường hợp Khách hàng không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bổ sung đó, Khách hàng thực thủ tục Tạm dừng Cắt Dịch vụ theo quy định Thỏa thuận 21.3 Khách hàng không phép chuyển nhượng quyền lợi nghĩa vụ Thỏa thuận cho bên thứ ba khác mà khơng có chấp thuận bằng văn MISA 21.4 Việc điều khoản thuộc Thỏa thuận bị coi vô hiệu hay thực không làm ảnh hưởng đến hiệu lực khả thực điều khoản lại Thỏa thuận 21.5 Hai Bên cam kết thực đầy đủ điều khoản thỏa thuận Thỏa thuận, trình thực có vướng mắc phát sinh hai Bên kịp thời thông báo cho để giải 21.6 Mọi tranh chấp phát sinh hai Bên liên quan đến Thỏa thuận (nếu có) trước hết giải thơng qua thương lượng Nếu tranh chấp giải bằng thương lượng hai Bên có quyền u cầu đưa việc tranh chấp Tịa án có thẩm quyền để yêu cầu giải Quyết định tịa định cuối ĐẠI DIỆN CƠNG TY CỔ PHẦN MISA TỔNG GIÁM ĐỐC Ký số CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Thời gian ký: 27/08/2022, 11:35:30 Đinh Thị Thúy