PhiêPhiên V1.1 ngày 25/08/2022 THỎA THUẬN SỬ DỤNG NỀN TẢNG KẾ TOÁN DỊCH VỤ MISA ASP Đây thỏa thuận pháp lý khách hàng với Công ty Cổ phần MISA (“MISA”), quy định điều khoản việc khách hàng sử dụng Nền tảng kế toán dịch vụ ASP (“Thỏa thuận”) Thỏa thuận hợp đồng điện tử hai bên Kể từ thời điểm khách hàng nhấp chuột vào nút “Đồng ý”, điều khoản Thỏa thuận áp dụng khách hàng truy cập sử dụng tảng/dịch vụ Thao tác nhấp chuột tương đương với việc ký kết hợp đồng MISA khách hàng Điều 1: Định nghĩa 1.1 Nền tảng kế toán dịch vụ MISA ASP (gọi tắt Nền tảng Nền tảng ASP): Là Nền tảng kế toán dịch vụ ASP MISA cung cấp bao gồm: website https://asp.misa.vn, ứng dụng ASP phiên online web mobile 1.2 Phần mềm: Các phần mềm khác MISA phần mềm có liên quan khác 1.3 Hệ thống: Bao gồm máy chủ đặt trung tâm liệu MISA, cài đặt phần mềm hệ thống tảng ASP 1.4 MISA: Là Công ty Cổ phần MISA, nhà cung cấp dịch vụ tảng ASP 1.5 Khách hàng: Là tổ chức cá nhân sử dụng dịch vụ tảng ASP 1.6 Thông tin phái sinh: Là thông tin tổng hợp, suy luận từ thông tin gốc khách hàng tạo tảng ASP phần mềm liên quan Ví dụ: Thơng tin phái sinh từ tảng kế tốn dịch vụ Báo cáo số lượng nhân lực làm việc việc cung ứng dịch vụ kế toán, Báo cáo số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ kế toán Điều 2: Quyền sử dụng Nền tảng 2.1 Sau đăng ký tài khoản, Khách hàng có quyền sử dụng đầy đủ tính tảng mà khơng trả khoản phí Mọi chi phí liên quan đến việc thuê sử dụng dịch vụ Kế toán dịch vụ cung cấp kết thỏa thuận kế toán dịch vụ doanh nghiệp MISA không tham gia vào trình 2.2 Với email/số điện thoại, Quý khách hàng đăng ký tài khoản MISA sử dụng tài khoản để đăng nhập vào liệu ASP phần mềm online khác MISA Q khách hàng thay đổi thơng tin tài khoản đăng nhập website MISA ID 2.3 Khách hàng không phép sử dụng dịch vụ tảng để thực hành vi cập nhật liệu, gửi email, viết bài, truyền tải liệu hành vi khác với mục đích sau: a Làm tổn hại, làm phiền cho người khác gây thương tổn đến người tài sản; b Liên quan đến việc công bố thông tin tài liệu lừa đảo, gây uy tín danh dự, quấy rối mang tính khiêu dâm; c Xâm phạm quyền riêng tư kì thị chủng tộc, tơn giáo, giới tính, người tàn tật; d Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ quyền sở hữu khác; e Cản trở phá hỏng Dịch vụ (bao gồm không giới hạn việc truy cập Dịch vụ thông qua phương tiện máy móc, phần mềm); f Vi phạm quy định pháp luật Điều 3: Bàn giao sản phẩm, dịch vụ PhiêPhiên V1.1 ngày 25/08/2022 3.1 MISA chịu trách nhiệm bàn giao cho khách hàng quyền sử dụng tảng sau khách hàng đăng ký tài khoản MISA 3.2 Khách hàng chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ thiết bị, nhân lực đường truyền theo khuyến cáo MISA ghi tảng để tổ chức khai thác, vận hành tảng 3.3 Khách hàng chịu trách nhiệm tiếp nhận, sử dụng tảng theo hướng dẫn khuyến cáo sử dụng MISA công bố tảng Điều 4: Tư vấn hỗ trợ khách hàng 4.1 MISA chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ tư vấn hỗ trợ cho khách hàng suốt trình sử dụng tảng ASP thông qua tổng đài tư vấn hỗ trợ khách hàng MISA Support, email, diễn đàn (https://forum.misa.com.vn) hình thức hỗ trợ khác cơng bố website https://asp.misa.vn 4.2 Khách hàng chủ động xem, khai thác tài liệu, phim hướng dẫn sử dụng tảng đặt https://helpasp.misa.vn trang hỗ trợ khác công bố website https://asp.misa.vn 4.3 Khi sử dụng dịch vụ tư vấn qua tổng đài tư vấn hỗ trợ khách hàng MISA Support, khách hàng chấp nhận trả cước phí điện thoại theo quy định nhà cung cấp dịch vụ viễn thông 4.4 Các dịch vụ tư vấn hỗ trợ thơng qua hình thức khác (như dịch vụ tư vấn hỗ trợ địa điểm theo yêu cầu khách hàng) hai bên thống chi phí phương thức cung cấp văn bổ sung có phát sinh yêu cầu Điều 5: Cập nhật, bảo hành, bảo trì 5.1 MISA chịu trách nhiệm đảm bảo điều kiện kỹ thuật để khách hàng sử dụng tảng 24h/ngày ngày/tuần ngoại trừ thời gian bảo trì, nâng cấp, khắc phục cố cho hệ thống Thời gian ngưng hệ thống để bảo trì nâng cấp lưu MISA báo trước lịch thực cho khách hàng theo hình thức thơng báo trực tiếp tảng Lịch bảo trì nâng cấp lưu thực theo định kỳ hàng ngày hàng tuần hàng tháng hàng năm ưu tiên vào buổi đêm hệ thống sử dụng 5.2 MISA có trách nhiệm tiến hành khắc phục cố hệ thống chậm 8h làm việc kể từ tiếp nhận yêu cầu từ người sử dụng khách hàng 5.3 MISA có trách nhiệm cập nhật phiên tảng- miễn phí cho tất khách hàng 5.4 Khách hàng đồng ý chấp nhận tất vá lỗi, sửa lỗi, nâng cấp, bảo trì cần thiết để tính dịch vụ hoạt động xác đảm bảo tính bảo mật dịch vụ Trừ trường hợp khẩn cấp, MISA thông báo trước tới khách hàng lịch trình hoạt động sửa lỗi, nâng cấp Điều 6: Bảo mật 6.1 MISA chịu trách nhiệm thực trì tất biện pháp bảo vệ mang tính hành chính, vật lý kỹ thuật để bảo đảm tính bảo mật tồn vẹn liệu khách hàng MISA cam kết: PhiêPhiên V1.1 ngày 25/08/2022 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 a Không sửa đổi liệu khách hàng mà khơng có đồng ý khách hàng khơng phải mục đích khắc phục lỗi hay cố; b Không tiết lộ liệu khách hàng trừ trường hợp phải tuân theo quy định pháp luật Khách hàng ủy quyền/cho phép truyền tải liệu cho bên thứ ba; c Không thay đổi liệu Khách hàng trừ trường hợp khắc phục lỗi kỹ thuật theo yêu cầu Khách hàng MISA không chịu trách nhiệm thất liệu, bí mật thông tin Khách hàng Khách hàng nhà thầu, nhân viên, bên tư vấn Khách hàng vơ tình cố ý gây Khách hàng tự chia sẻ cho bên thứ ba Khách hàng chịu trách nhiệm xác định xác thực quyền tất người dùng truy nhập vào liệu khách hàng Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo bí mật thơng tin tài khoản người dùng Khách hàng chịu trách nhiệm toàn hoạt động thực tài khoản người dùng khách hàng có trách nhiệm thơng báo với MISA truy cập trái phép MISA không chịu trách nhiệm liên quan đến tổn hại gây người dùng khách hàng, bao gồm việc cá nhân khơng có quyền truy cập vào dịch vụ lấy quyền truy cập lỗi máy tính, lỗi tảng, lỗi hệ thống mạng nội khách hàng, thiếu thận trọng khách hàng Trong phạm vi thỏa thuận này, “Thông tin bí mật” bao gồm: Dữ liệu khách hàng, cơng nghệ độc quyền bên, quy trình nghiệp vụ thông tin kỹ thuật sản phẩm, thiết kế, tồn q trình trao đổi hai bên liên quan đến dịch vụ Ngoài nội dung đề cập trên, “Thơng tin bí mật” khơng bao gồm thông tin: a Được công chúng biết tới; b Được biết tới ngành trước tiết lộ; c Được công chúng biết tới lỗi bên nhận thông tin; d Dữ liệu tổng hợp khơng chứa thơng tin cá nhân thông tin cụ thể khách hàng Khách hàng MISA thỏa thuận: a Thực biện pháp cần thiết để giữ bí mật cho tất “Thơng tin bí mật”; b Khơng chép, cung cấp phần hay tồn thơng tin bảo mật cho bên thứ ba khác chưa có chấp thuận bên có quyền sở hữu “Thơng tin bí mật”; c Khơng sử dụng “Thơng tin bí mật” mà bên cung cấp cho phục vụ cho mục đích khác ngồi mục đích thực thỏa thuận Điều 7: Bản quyền tảng liệu 7.1 MISA chủ sở hữu có quyền tác giả tảng ASP 7.2 Khách hàng có quyền sử dụng tảng để tạo liệu phục vụ công việc đơn vị 7.3 Khách hàng đồng ý sản phẩm/dịch vụ, bao gồm không giới hạn nội dung sau đây: giao diện người sử dụng, đoạn âm thanh, đoạn video, nội dung hướng dẫn sử dụng tảng sử dụng để thực sản phẩm/dịch vụ thuộc sở hữu riêng MISA bảo hộ pháp luật sở hữu trí tuệ quyền tác giả Khách hàng thỏa thuận không sử dụng thông PhiêPhiên V1.1 ngày 25/08/2022 tin tài liệu thuộc sở hữu riêng theo cách thức ngoại trừ cho mục đích sử dụng sản phẩm/dịch vụ theo Thỏa thuận Không có phần sản phẩm/dịch vụ chép lại hình thức phương tiện nào, trừ cho phép cách rõ ràng theo điều khoản 7.4 Khách hàng đồng ý không sửa đổi, thuê, cho thuê, cho vay, bán, phân phối, tạo sản phẩm phái sinh dựa sản phẩm/dịch vụ theo phương cách nào, không khai thác sản phẩm/dịch vụ theo phương thức không phép nào, bao gồm không giới hạn việc xâm phạm tạo gánh nặng lên dung lượng hệ thống mạng 7.5 Việc sử dụng tảng phần sản phẩm/dịch vụ, trừ việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ cho phép theo thỏa thuận này, bị nghiêm cấm xâm phạm đến quyền sở hữu trí tuệ người khác, khách hàng phải chịu biện pháp xử lý theo quy định pháp luật hành chính, hình sự, dân bao gồm việc bồi thường thiệt hại tiền việc xâm phạm quyền tác giả 7.6 Để MISA cung cấp dịch vụ sử dụng tảng cho khách hàng, khách hàng đồng ý cho MISA quyền xử lý truyền tải liệu khách hàng Điều 8: Phạm vi giới hạn trách nhiệm MISA sử dụng tảng 8.1 MISA có quyền khơng có nghĩa vụ việc thực hành động khắc phục có nội dung mà khách hàng vi phạm điều liệt kê thỏa thuận MISA khơng có trách nhiệm pháp lý khách hàng tình MISA thực hành động khắc phục Khách hàng người chịu trách nhiệm tính xác, chất lượng, tính tồn vẹn, hợp pháp, tin cậy phù hợp tất liệu 8.2 MISA đề nghị khách hàng lựa chọn đồng ý sử dụng tính chưa phát hành rộng rãi chưa kiểm duyệt hồn tồn mặt chất lượng theo quy trình MISA (các chức Beta) Mục đích việc để khách hàng kiểm duyệt cung cấp phản hồi cho MISA Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm rủi ro sử dụng chức MISA khơng đảm bảo tính đắn, đầy đủ chức Beta không chịu trách nhiệm cho lỗi sai thiệt hại gây việc sử dụng chức Beta Điều 9: Thơng tin/thơng báo Trong q trình sử dụng tảng, khách hàng đồng ý nhận thông tin/ thông báo MISA gửi với nội dung phương thức sau: 9.1 Nội dung thông báo bao gồm không giới hạn loại thông tin sau: Thơng tin tính sản phẩm Thông tin phiên sản phẩm Thơng tin sản phẩm có liên quan Thơng tin nội dung báo tin mà MISA cho hữu ích cho khách hàng trình hoạt động 9.2 Phương thức gửi thơng báo bao gồm khơng giới hạn hình thức sau: a Thơng báo trực tiếp hình sản phẩm a b c d PhiêPhiên V1.1 ngày 25/08/2022 b c d e f g Thông báo qua email Thông báo qua tin nhắn điện thoại di động Thông báo qua điện thoại Thông báo qua văn Thông báo cách gặp trao đổi trực tiếp Các hình thức thơng báo khác Điều 10: Thơng tin phái sinh MISA quyền sử dụng thông tin phái sinh từ phần tồn thơng tin khách hàng tạo sử dụng sản phẩm MISA để phục vụ cho mục đích nghiên cứu cải tiến sản phẩm, thị trường, thói quen tiêu dùng mục đích khác mang lại lợi nhuận không mang lại lợi nhuận MISA cam kết thông tin phái sinh không chứa đựng liệu cụ thể liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng (tên, số điện thoại, …), giao dịch cụ thể bí mật sản xuất kinh doanh (đã mô tả mục 1) Điều 11: Giới hạn trách nhiệm pháp lý thực dịch vụ 11.1 MISA không cam đoan, tuyên bố, bảo đảm việc khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ MISA không bị gián đoạn không bị lỗi, sản phẩm/dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng tất lỗi tảng và/hoặc tài liệu sửa hệ thống tổng thể đảm bảo hoạt động sản phẩm/dịch vụ tảng (bao gồm không giới hạn: mạng internet, mạng truyền dẫn khác, mạng nội thiết bị khách hàng) khơng có virus khơng có thành phần gây hại 11.2 MISA khơng đảm bảo hình thức nào, dù rõ ràng hay ngầm định điều kiện thỏa mãn chất lượng, phù hợp cho nhu cầu sử dụng đặc thù không xâm phạm quyền bên thứ ba Dịch vụ MISA cung cấp cho khách hàng dạng “theo trạng - as is” “có sẵn - as available” cho khách hàng sử dụng Khách hàng chịu toàn trách nhiệm việc xác định xem sản phẩm/dịch vụ thông tin tạo từ sản phẩm/dịch vụ đắn đáp ứng đầy đủ cho mục đích sử dụng khách hàng 11.3 Trong trường hợp MISA không chịu trách nhiệm thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu mang tính chất trừng phạt, bao gồm không giới hạn thiệt hại doanh thu, lợi nhuận, lợi kinh doanh, ngừng việc, mát liệu hậu của: a Việc sử dụng sử dụng sản phẩm/dịch vụ; b Bất kỳ thay đổi thực sản phẩm/dịch vụ; c Truy cập không phép biến đổi liệu; d Xóa, sai hỏng, khơng lưu trữ liệu có thơng qua sản phẩm/dịch vụ; e Các tuyên bố hay hành vi bên thứ ba sản phẩm/dịch vụ; f Bất kỳ vấn đề khác liên quan đến sản phẩm/dịch vụ 11.4 Trong trường hợp sản phẩm MISA có sử dụng dịch vụ bên thứ ba thông tin dự báo thời tiết, chứng khoán, tỉ giá, , MISA cam kết khơng tính phí khơng đảm bảo tính sai thơng tin ứng dụng/ dịch vụ bên thứ có cập nhật hệ thống mà dẫn đến ổn định ngưng trệ dịch vụ Vì vậy, người dùng phải tự cân nhắc sử dụng dịch vụ PhiêPhiên V1.1 ngày 25/08/2022 11.5 MISA miễn trách nhiệm thực nghĩa vụ nêu thỏa thuận trường hợp bất khả kháng ghi thỏa thuận Điều 12: Trách nhiệm xử lý cố an ninh 12.1 Trong trường hợp khách hàng phát cố an ninh tảng MISA, khách hàng có trách nhiệm thơng báo với MISA cách ấn nút Phản hồi giao diện sản phẩm gọi điện đến tổng đài MISA Support Các cố an ninh tảng bao gồm không giới hạn trường hợp sau: a Bị thay đổi liệu tảng mà nguyên nhân b Bị gián đoạn không sử dụng sản phẩm c Nghi ngờ bị hacker công 12.2 Khi xảy cố an ninh thông tin liên quan đến sản phẩm MISA cung cấp cho khách hàng, MISA có trách nhiệm tổ chức điều tra để xử lý cố khôi phục hoạt động cho khách hàng Trong trình điều tra khắc phục cố, khách hàng có trách nhiệm tham gia MISA yêu cầu Điều 13: Trường hợp bất khả kháng Trong trường hợp bất khả kháng hai bên khơng có nghĩa vụ phải thực trách nhiệm thỏa thuận Hai bên trí coi trường hợp sau bất khả kháng: 13.1 Thiên tai, địch họa gây cách trở phá hủy tắc nghẽn dừng kết nối đến trung tâm liệu MISA 13.2 Sự cố điện diện rộng; Sự cố đứt cáp viễn thông gây tắc nghẽn ngừng kết nối viễn thông, Internet đến trung tâm liệu MISA 13.3 Tin tặc (hacker), vi rút máy tính (virus) cơng vào trung tâm liệu MISA làm ngừng trệ, tắc nghẽn phá hủy tảng liệu 13.4 Các cố bất khả kháng khác theo quy định pháp luật Điều 14: Điều khoản sửa đổi, bổ sung thỏa thuận 14.1 MISA có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản thỏa thuận sử dụng dịch vụ công bố website https://asp.misa.vn tảng 14.2 Trường hợp khách hàng không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bổ sung đó, Khách hàng ngừng sử dụng tảng Điều 15: Điều khoản chung 15.1 Thỏa thuận điều chỉnh pháp luật Việt Nam 15.2 Hai Bên cam kết thực đầy đủ điều khoản thỏa thuận Thỏa thuận, q trình thực có vướng mắc phát sinh hai bên kịp thời thông báo cho để giải 15.3 Mọi tranh chấp phát sinh hai bên liên quan đến Thỏa thuận (nếu có) trước hết giải thơng qua thương lượng, hịa giải Nếu tranh chấp khơng thể giải thương lượng, hịa giải bên có quyền u cầu đưa việc tranh chấp Tịa án có thẩm quyền để yêu cầu giải Quyết định tòa định cuối PhiêPhiên V1.1 ngày 25/08/2022 ĐẠI DIỆN CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TỔNG GIÁM ĐỐC Ký số CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Thời gian ký: 27/08/2022, 11:35:30 Đinh Thị Thúy