Báo cáo thực tập nhận thức kỹ năng bán hàng

Đề tài: Kỹ bán hàng MỤC LỤC TRÍCH YẾU LỜI CẢM ƠN .3 DẪN NHẬP A/ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP I/ GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY .5 II/ CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY THNHH CUNG ỨNG VIỆT .6 B/ GIỚI THIỆU CÔNG VIỆC THỰC TẬP .11 1.Mục tiêu thực tập 11 2.Công việc thực tập 11 3.Nhận xét đánh giá thân 11 C/ LN CĨ KHÁCH HÀNG MỚI & TIỀM NĂNG 16 Tuyển chọn nhân viên 16 Công ty tự hỏi 16 Tôi khách hàng 18 Tìm khách hàng 18 Khám phá khách hàng tiềm 20 Xác định tiềm thị trường chưa khai thác 21 7/ Duy trì phát triển .21 8/ Ln có chế độ ưu đãi sau bán hàng .21 KẾT LUẬN 23 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 24 TRÍCH YẾU Mục tiêu Tơi qua tập nhận thức này, Tơi muốn học hỏi rút điều thực tế cách thức tổ chức công ty đắc biệt kỹ tiếp thị sản phẩm Nếu muốn có kỹ tốt ngồi việc hồn tất cơng việc Cơng ty Tơi cần phải trao dồi thêm kiến thức thơng qua tài liệu có sách báo, internet, phương tiện truyền thơng… Qua đó, Tơi học hỏi nhiều, tích lũy thêm cho nhiều kiến thức quan trọng mà có thề giúp ích cho Tôi học tập công việc Tôi sau LỜI CẢM ƠN Đầu tiên Tôi xin gửi lời chân thành đến trường Đại học Hoa Sen theo ch ương trình đào tạo trường Đại học Hoa Sen, vào cuối năm trường tổ chức kỳ th ực tập nhận thức cho bạn sinh viên hệ Cao đẳng Nhờ đó, Tơi có d ịp th ực t ập t ại Công Ty TNHH Cung Ứng Việt Là sinh viên chưa có nhi ều kinh nghi ệm th ực t ế, hai tháng thực tập công ty cho Tôi nhiều ều b ổ ích Tuy th ời gian th ực t ập không dài giúp Tôi nhiều việc nắm vững, liên hệ th ực t ế, h ệ th ống lại kiến thức học trường; có thêm nhiều kinh nghiệm thực ti ễn tác phong làm việc công ty Với biết ơn sâu sắc, Tôi xin chân thành cảm ơn anh chị Công ty, anh Công – trưởng nhóm, đặc biệt Cơ Lê Hồng Nhung, người ln theo sát hướng dẫn tận tình cho Tơi Kính chúc anh chị Cơ ln d ồi s ức kh ỏe; kính chúc Cơng Ty TNHH Cung Ứng Việt ngày lớn m ạnh, gặt hái nhi ều thành công kinh doanh Cuối Tôi xin cảm ơn bạn Sinh viên thực tập chung v ới Tôi C ảm ơn bạn bên cạnh, giúp đỡ Tôi nhiều suốt thời gain thực tập Cơng ty Trong q trình thực báo cáo này, Tôi cố gắng nh ưng tránh khỏi sai sót Kính mong Thầy q cơng ty t ận tình h ướng dẫn sửa chữa để báo cáo Tơi hồn thiện Những Tôi h ọc đ ược thời gian qua tảng kiến thức vững đ ể Tôi h ọc tập, hành trang quý báu để Tơi bước vào đời, xây dựng thân góp phần xây dựng xã hội DẪN NHẬP Trường Đại học Hoa Sen với hiệu “chất lượng chuẩn mực – tinh thần thực học” Trường tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho Tôi bạn sinh viện học tập đợt thực tập nhận thức hội quý bàu cho Tôi học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm Thêm vào Tôi trải nghiệm làm việc Công ty chức danh nhân viên bán hàng tập giúp Tơi đề cho mục tiêu hàng đầu phải rèn luyện kỹ bán hàng Vì Tơi hồn thành năm nên kỹ mền cịn nhiều thiếu sót, cộng với kinh nghiệm bán hàng thực tế chưa có nhiều Nhưng qua đợt thức tập này, Tôi gần hồn thành mục tiêu mà Tơi đề A/ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THỰC TẬP - Tên công ty: Công ty TNHH CUNG ỨNG VIỆT - Thành lập ngày: 27/07/2009 - Quyết định thành lập số: 4102052189 - Trụ sở: Số 461, đường Hoàng Văn Thụ, phường 4, Quận Tân Bình, Tp.HCM - Điện thoại: (848) 3948-5419 - Fax: (848) 3842-0229 - Email: cuv461@yahoo.com.vn Ngành nghề hoạt động: nhà phân phối máy điều hịa MITSUBISHI ELECTRIC cộng nghiệp & dân dụng số thiết bị gia đình khác I/ GIỚI THIỆU TỔNG QT VỀ CƠNG TY: Cơng ty TNHH CUNG ỨNG VIỆT Công ty thành lập nên thực tế lịch sử phát triển Cơng ty bước xây dựng Bước việc xây dựng thương hiệu thị trường Bước Công ty đánh vào mảng điện dân dụng trước Tức tâm vào phân phối mặt hàng máy lạnh cho nhà dân, sở điện lạnh Sau đó, triển khai kế hoạch phát triển điện cơng nghiệp vào năm sau II/ CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY THNHH CUNG ỨNG VIỆT: Chức năng: Cơng ty nhà phân phối sản phẩm máy điều hịa Mitsubishi Electric cơng nghiệp va dân dụng Với loại máy chủ lực như: Âm trần, Áp trần, Treo tường, Giấu trần, dạng tủ đứng Hình 1: Kiểu treo tường Hình 2: Kiểu âm trần Hình 3: Kiểu giấu trần Hình 4: Kiểu áp trần Ngồi ra, cơng ty cịn nhận phân phối mặt hàng máy lạnh hãng khác Toshiba, Daikin, LG, Panasonic,…, số sản phẩm điện gia dụng khác máy giặt, bếp ga, máy phát điện, máy tắm nước nóng, điện tử - điện gia dụng thương hiệu Hòa nhập với kinh tế thị trường nhiều thành phần nay, công ty TNHH – Điện lạnh CUNG ỨNG VIỆT hướng tới mục tiêu cao kinh doanh, đề kế hoạch doanh thu, lợi nhuận cao thực v ới lu ật thu ế khoản phải trả, phải nộp Nhiệm vụ: Bảo tồn phát triển nguồn vốn có, đồng thời tạo nguồn vốn bổ sung cho cơng ty Đảm bảo sản phẩm bán bù đắp chi phí có l ời, đ ầu t m r ộng công ty vị tên tuổi,không đáp ứng nhu cầu quận lân cận mà đảm bảo lượng cung cấp cho khách hàng tỉnh Công ty cố gắng nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng ,cũng nh chế độ bảo dưỡng bảo trì chăm sóc khách hàng Tạo dựng lịng tin cho khách hàng đến tham quan nh mua s ắm t ại Công ty Với phương châm “ Đồng hành – Tin cậy” Tổ chức quản lý khoa học theo chuyên môn, nâng cao suất bán hàng, đa dạng hoá mặt hàng mở rộng thị trường Đảm bảo đời sống công nhân viên công ty, với m ức lương tho ả đáng xứng đáng theo lực,thường xuyên có chế độ khen thưởng cho nhân viên đạt thành tích xuất sắc công việc Tổ chức phân công lao đ ộng theo nghi ệp v ụ, sử dụng hiệu máy móc thiết bị nhằm tiết kiệm chi phí mức tối đa Làm tròn nghĩa vụ nhà nước kinh doanh theo ngành nghề đăng ký chịu kiểm soát quan nhà nước có thẩm quyền theo luật định Cơ cấu tổ chức máy nhân viên công ty : Cơ cấu tồ chức theo mơ hình tập trung, giám đốc có tồn quyền bên c ạnh cịn có phịng ban trực thuộc 10 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 - 53 54 ... cơng ty đag thực tập  Mục tiêu 5: Thiết lập mục tiêu cho bán thân trách nhiệm với công việc Công việc thực tập : Bán hàng Nhận xét đánh giá cá nhân: + Nhận xét: Tuy thời gian thực tập công ty... doanh Cuối Tôi xin cảm ơn bạn Sinh viên thực tập chung v ới Tôi C ảm ơn bạn bên cạnh, giúp đỡ Tôi nhiều suốt thời gain thực tập Công ty Trong trình thực báo cáo này, Tôi cố gắng nh ưng tránh khỏi... Hoa Sen với hiệu “chất lượng chuẩn mực – tinh thần thực học” Trường tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho Tôi bạn sinh viện học tập đợt thực tập nhận thức hội quý bàu cho Tôi học hỏi thêm nhiều kinh