Giải pháp quản lý dữ liệu thông minh hiệu quả cho các ngân hàng tại việt nam

Giải pháp quản lý liệu thông minh hiệu cho ngân hàng Việt Nam Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ (CMCN 4.0) diễn mạnh mẽ phạm vi toàn giới, mơ hình doanh nghiệp số, phủ số, kinh tế số xã hội số trở thành đích đến nhiều quốc gia, tổ chức Chuyển đổi số lan tỏa mặt đời sống kinh tế, xã hội, thu hút quan tâm tất chủ thể kinh tế ngày khẳng định xu tất yếu Trong đó, liệu coi vấn đề vô quan trọng, nguồn cung cấp lượng cho chuyển đổi số, liệu trở thành tài nguyên cho phát triển kinh tế toàn cầu Đối với ngành Ngân hàng, m ột ngành sở hữu khối lượng liệu lớn, ngành đầu hành trình chuyển đổi mơ hình hoạt động theo xu hướng số quản lý liệu trở thành vấn đề sống Ưu thuộc ngân hàng làm chủ nguồn liệu thông qua vi ệc quản lý, sử dụng chúng cách thông minh s ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ Hội thảo "Quản lý liệu thông minh lĩnh v ực ngân hàng, tài chính" diễn ngày 29/9/2020 t ại Hà Nội Quản lý liệu thông minh Dữ liệu, hiểu đơn giản tập hợp thông tin; liệu thông minh t ập hợp thông tin tạo ra, lưu trữ, truyền nhận phương tiện điện tử Đối với tổ chức, lượng liệu ngày nhiều, việc xử lý liệu dạng liệu thông minh xu hướng tất yếu Theo đánh giá tổ chức Gartner (Mỹ), nay, tổ chức lớn giới nhận thức tầm quan trọng liệu thông minh, dự kiến năm 2021, tổ chức lớn đưa liệu vào danh mục bảng cân đối kế toán quản lý liệu tài sản tổ chức Dữ liệu thơng minh nguồn tài nguyên cần khai phá, quản lý, sử dụng hiệu quả, góp phần quan trọng cho phát triển CMCN 4.0 Quản lý liệu thông minh (QLDLTM) vi ệc thực quy trình thu thập, quản lý, khai thác, sử dụng liệu cách thông minh s công nghệ CMCN 4.0, giúp thuận tiện cho việc phân tích, xử lý liệu sau giai đoạn phân tích, cụ thể việc xây dựng, tổ chức, bảo trì, kiểm sốt hệ thống, trình x lý liệu thu thập, lưu trữ, chọn lọc, chuyển đổi, phân tích, kiểm sốt hoạt động có vịng đ ời liệu từ xác định mục tiêu kinh doanh đến trực quan hóa liệu, áp dụng kết phân tích vào thực tế Việc QLDLTM cung cấp cho tổ chức giải pháp tối ưu, phù hợp với nhu cầu khách hàng Lợi ích QLDLTM lĩnh vực ngân hàng Trong bối cảnh nay, trước áp lực cạnh tranh gay gắt, ngân hàng phải tìm kiếm cơng cụ hiệu để tăng doanh thu giảm thiểu chi phí Dữ liệu trở thành tài sản quý giá, sử dụng hiệu liệu làm gia tăng đáng k ể lợi nhuận đảm bảo phát triển bền vững ngân hàng QLDLTM cho phép ngân hàng gia tăng s ản phẩm bán chéo thông qua chi ến dịch tiếp thị có chủ đích, đồng thời thực chấm điểm tín dụng cách tự động, nhanh chóng xác Bên cạnh đó, góp phần giảm thiểu chi phí phục vụ khách hàng, chi phí tiếp thị đặc biệt cho phép dự đoán hành vi gian lận đưa cảnh báo sớm, từ tổ chức chủ động đưa giải pháp phịng ngừa QTDLTM giúp ngân hàng có th ể tận dụng nguồn liệu lớn nắm giữ bao gồm thông tin v ề khách hàng, lịch sử giao dịch, kênh giao dịch Bên cạnh đó, ngân hàng có thêm nhiều nguồn liệu khác liệu từ nhà khai thác thiết bị di động, liệu hành vi trực tuyến hay mạng xã hội… Theo PwC Đông Nam Á (2019), ngân hàng có th ể tiếp cận quản lý liệu theo hai phương pháp ch ủ đạo: (1) đổi sáng tạo tự động hóa quy trình kinh doanh; (2) ki ểm soát liệu phục vụ mục đích tuân thủ cải thiện hiệu hoạt động Những lợi ích mà QLDLTM mang l ại cho ngân hàng có th ể kể đến sau: - Giúp nâng cao su ất hoạt động, cải thiện dịch vụ ngân hàng: Việc QLDLTM làm cho liệu di chuyển nhiều trước quản lý, giúp ngân hàng nâng cao su ất hoạt động, thế, nhân viên làm cơng nghệ ngân hàng có th ể làm việc hiệu giảm bớt gánh nặng từ nhiệm vụ cung cấp liệu lặp lặp lại hàng ngày Dữ liệu lưu trữ sẵn vị trí cố định, nhân viên từ đơn vị thành viên nhanh chóng, dễ dàng truy cập, tiếp cận liệu, tìm hiểu thơng tin cần cho cơng việc Hệ thống quản lý liệu cung cấp quy trình rõ ràng để hỗ trợ truy cập thơng tin nhanh chóng, hỗ trợ nhân viên dễ dàng chia sẻ thông tin cách thức lưu trữ để truy xuất, sử dụng cần thiết Người lao động từ đơn vị thành viên giảm thời gian tìm kiếm, nhanh chóng xác định thơng tin, liệu ngân hàng có ho ặc thu thập để truy cập, sử dụng cho mục đích khác Từ việc xử lý thơng tin nhanh chóng giúp nâng cao suất hoạt động ngân hàng Các phân tích t heo thời gian lịch sử hoạt động giúp ngân hàng vi ệc lên kế hoạch tương lai - Kiểm soát liệu, đảm bảo chất lượng an tồn cho ngu ồn thơng tin, liệu: Đối với cách quản lý liệu thông thư ờng, sau thu thập, liệu phải luân chuyển đến nơi khác nhu cầu sử dụng đơn vị thành viên ngân hàng, d ẫn đến việc chép liệu, phát sinh vấn đề bảo mật, tạo nên cồng kềnh cách thức hoạt động, làm chậm tiến độ khai thác liệu Hệ thống QLDLTM cho phép ngân hàng lữu trữ liệu vào nơi thống nhất, tạo điều kiện tiếp cận cấp quyền truy cập cho nhân viên t phòng, ban, trung tâm khác, đảm bảo mức độ bảo mật cao Một hệ thống QLDLTM đư ợc áp dụng công cụ, phần mềm kỹ thuật tiên tiến vận hành đội ngũ chuyên gia công nghệ thông tin, vấn đề phát sinh cập nhật liệu hàng ngày giải tạo khả tiếp cận, sử dụng liệu Hệ thống QLDLTM có kh ả ngăn chặn truy cập trái phép, thao túng sử dụng liệu thông tin trái quy t ắc; đảm bảo liệu sử dụng hiệu để tăng thêm giá trị cho ngân hàng Mặc dù liệu lưu trữ vào nơi thống nhất, cố định, nhằm hạn chế việc di chuyển liệu, có trường hợp liệu chia sẻ hay luân chuyển từ hệ thống sang hệ thống khác, từ file sang file khác, hay cố từ hệ thống, máy móc có th ể dẫn đến việc liệu giá trị bị mát, thất lạc Các công cụ Data management c hệ thống QLDLTM giúp hạn chế vấn đề việc hỗ trợ lưu (back up) liệu, từ liệu bị tìm lại dễ dàng - Quản trị rủi ro: QLDLTM giúp ngân hàng d ựa phân tích hành vi người sử dụng thời gian thực để giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn Các nhà quản trị ngân hàng cần đánh giá mức độ tin cậy khách hàng việc thiếu hiểu biết khách hàng dẫn đến rủi ro trình cung c ấp sản phẩm, dịch vụ QTDLTM có th ể giúp ngân hàng xây dựng mơ hình chấm điểm tín dụng khách hàng để đánh giá rủi ro tín dụng thiết lập hệ thống nhận diện gian lận đưa lời cảnh báo sớm - Duy trì quan hệ khách hàng thường xuyên, tìm kiếm khách hàng ti ềm năng: Hệ thống cơng nghệ thu thập phân tích lịch sử giao dịch khách hàng, từ đó, xác định xác phương th ức khuyến mại gắn kết lợi ích phù hợp với khách hàng để giữ chân khách hàng H ệ thống QLDLTM phân tích ước tính giá trị kinh tế khách hàng đem lại cho ngân hàng tương lai M ột hệ thống cài đặt chương trình đ ể đánh giá cá nhân có thu nhập cao sử dụng nhiều sản phẩm gia tăng, sở đó, ngân hàng nhận định khách hàng Vip ti ềm có chiến lược thu hút khách hàng - Quản lý liệu lớn dễ dàng hơn: Dữ liệu lớn (Big Data) đem l ại nhiều khó khăn thách thức việc quản lý ngân hàng QLDLTM s ẽ giúp việc triển khai quản lý Big Data dễ dàng Dữ liệu lưu trữ, sử dụng hiệu hơn, đảm bảo chất lượng liệu, an toàn, bảo mật liệu, hạn chế vấn đề bỏ sót, thất lạc liệu giá trị, tăng tốc trình xử lý phân tích, nhanh chóng đ ạt giá trị, thơng tin hữu ích từ nguồn liệu QLDLTM nước giới Các ngân hàng th ế giới nhận biết tiềm năng, sức mạnh to lớn liệu chủ động nắm bắt hội, tận dụng nguồn tài nguyên Dữ liệu tận dụng triệt để nhằm tối ưu hóa hành trình trải nghiệm khách hàng, t ối ưu hóa hoạt động nghiệp vụ, quản trị nội ngân hàng Vì thế, nhiều ngân hàng lớn giới thực tốt việc thu thập, quản lý, khai thác, sử dụng liệu cách thông minh sở công nghệ CMCN 4.0 Đối với hệ thống QLDLTM, tr ung tâm liệu (Data Center) trái tim toàn hệ thống Đây nơi tập trung nhiều thành phần tin học (phần cứng, phần mềm…) làm chức lưu trữ, xử lý toàn liệu hệ thống với khả sẵn sàng độ ổn định cao Trên giới, có nhiều nước sử dụng Big Data để cải thiện hệ thống an sinh xã hội Australia, Singapore hay Trung Qu ốc Tại Trung Quốc Trung Quốc sớm xây dựng trung tâm liệu quốc gia lớn, mang tính tích hợp với mục đích nâng cao giá trị sử dụng nguồn liệu khổng lồ hiệu an toàn Trung tâm nh ằm thúc đẩy việc chia sẻ nguồn liệu công cộng tốt hơn, cho phép mở rộng phạm vi ứng dụng, đặc biệt lĩnh vực tín dụng, giao thơng vận tải, y tế, việc làm Trong kinh doanh, Trung Quốc thị trường bán lẻ quan trọng Dữ liệu lớn "mỏ vàng" nhà bán lẻ nước Mỗi người tiêu dùng nghiên cứu sản phẩm đó, ghé thăm cửa hàng, thực mua hàng, liệu ghi nhận thu thập lại tiềm giúp nhà kinh doanh khai thác, m rộng thị trường Không thế, liệu lưu trữ, tập trung vào phân tích h ợp lý, chúng hồn tồn đem lại nhiều lợi ích kinh tế, y tế, giáo dục cho quốc gia Với liệu lớn từ thị trường kinh doanh, tiêu dùng, cơng ty Chính phủ tạo thơng tin hữu ích theo thời gian, giúp đưa dự báo xu hướng thị trường, xu hướng tiêu dùng tương lai Về lĩnh vực hành chính, Chính ph ủ sử dụng liệu để phân tích tình hình thực tế điều chỉnh sách c ải cách thuế Trung Quốc nghiên cứu xây dựng lộ trình phát triển hệ thống QLDLTM để nhằm thúc đẩy ngành công nghiệp chế tạo sản xuất Theo dự báo, lợi nhuận ngành công nghiệp liệu nước đến năm 2020 vượt số 1.000 tỷ nhân dân tệ, tương đương 150 t ỷ USD Tại Australia Từ năm 2015, Chính phủ Australia trọng vào việc phát triển quản lý nguồn liệu, tập trung vào việc tìm kiếm nguồn tài nguyên liệu mở hỗ trợ quan quản lý gắn kết với ngành cơng nghi ệp, tổ chức phi phủ quyền Bang vi ệc phát hành sử dụng liệu sẵn có quan quản lý Theo đó, quan qu ản lý phải đăng tải thông tin liệu lên cổng thơng tin chung Chính phủ website: www.data.gov.au, cho phép trư ờng đại học, doanh nghiệp, tổ chức hiệp hội, tổ chức phi phủ truy cập sử dụng chúng Bên cạnh đó, Ủy ban Dịch vụ công cộng Australia (Australia Public Service Commission) đư ợc thành lập để điều phối chương trình ho ạt động, với quan khác thuộc ngành công nghiệp, học viện để xây dựng lực phân tích liệu quốc gia Chính ph ủ quan tâm tới việc hỗ trợ cho ngành Ngân hàng vi ệc ứng dụng công nghệ, xây dựng hệ thống sở liệu công cộng hoàn thiện hệ thống pháp luật Hiện nay, Australia xây d ựng chiến lược xây dựng hệ thống liệu công cộng kho liệu chung có th ể sẵn sàng chia sẻ Tại Singapore Singapore đánh giá quốc gia thông minh b ậc giới, công nghệ trở thành chìa khóa phát triển, Robot thay người số lĩnh vực, ứng dụng di động triển khai mạnh mẽ, đồng sở liệu giám sát thông minh đ ể cải thiện chất lượng dịch vụ cơng Từ cuối năm 2014, Chính phủ Singapore nhận định rõ tầm quan trọng việc thúc đẩy "quốc gia thông minh" đưa chương trình hành động với mục tiêu nhằm kết nối người dân với doanh nghiệp quan phủ để khuyến khích phát tri ển giải pháp QLDLTM thông qua tiến cơng nghệ, nhằm khai thác liệu tiện ích Các chương trình cụ thể sau: - Phát triển tảng liệu toán điện tử: Singapore phát triển tảng hợp cho toán di đ ộng PayNow Nền tảng cho phép chuyển khoản ngang hàng ch ỉ số điện thoại di động số thẻ cước Mã QR thống nhất, gọi Mã phản ứng nhanh Singapore (SGQR) triển khai toàn quốc năm 2020, cho phép ngư ời bán chấp nhận toán nư ớc nước ngồi, thực nhiều ví điện tử khác - Phát triển hệ thống nhận dạng số quốc gia (NDI): Đây hệ thống sở liệu thống lưu giữ thông tin công dân, đư ợc tích hợp với hệ thống Chính phủ phép dễ dàng truy cập tương tác quan, doanh nghiệp công dân Cơ sở liệu cung cấp cổng thông tin trực tuyến bảo mật SingPass MyInfo - SingPass để truy cập dịch vụ điện tử Chính phủ; MyInfo tảng quản lý liệu công dân, người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân cho Chính phủ lần Sau đó, họ sử dụng thơng tin làm vi ệc với quan công quyền hay tư nhân đư ợc phê duyệt khác - Phát triển hệ thống liệu giáo dục trí thơng minh nhân t ạo (AI): Nhận định tầm quan trọng công nghệ chủ chốt CMCN 4.0, Singapore tri ển khai chương trình cung c ấp kiến thức cho người dân AI việc tổ chức dự án trun truyền miễn phí tiềm cơng nghệ AI như: Dự án "AI cho người”; dự án "AI cho ngành công nghiệp"… QLDLTM ngân hàng Việt Nam Tại Việt Nam, phần lớn ngân hàng nh ận định tầm quan trọng việc ứng dụng QLDLTM Theo kh ảo sát Công ty tư v ấn PwC (2019) với 33 đại diện lãnh đạo ngân hàng Việt Nam mức độ trưởng thành quản lý liệu, có đến 88% câu trả lời đồng ý QLDLTM tảng sở để ngân hàng nâng cao l ực cạnh tranh Tuy nhiên, phần lớn ngân hàng Vi ệt Nam giai đoạn lộ trình triển khai QLDLTM Tại Hội thảo khoa học với chủ đề “Quản trị liệu thông minh lĩnh vực ngân hàng, tài chính” đư ợc tổ chức ngày 29/9/2020 t ại Hà Nội, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nư ớc (NHNN) Việt Nam Nguyễn Kim Anh cho biết, thời gian qua, ngành Ngân hàng chủ động việc tiếp cận nghiên cứu, xây dựng sách, tạo điều kiện để ứng dụng sức mạnh liệu công tác quản lý phát triển sản phẩm dịch vụ, tạo động lực thúc đẩy trình chuy ển đổi số lĩnh vực ngân hàng Theo khảo sát tháng 9/2020 c NHNN Việt Nam, 50% ngân hàng xây dựng kho liệu tập trung (Data warehouse), 27% xây dựng hồ liệu (Data lake) để thu thập liệu thô đến từ điểm tiếp xúc số, khoảng 50% ngân hàng ứng dụng phân tích liệu để tối ưu hóa quy trình v ận hành, tăng hiệu hoạt động, quản trị rủi ro, Thời gian qua, số ngân hàng trọng đầu tư, triển khai hệ thống quản lý, lưu trữ liệu: Ngân hàng TMCP Ngoại thương (VCB) hợp tác Công ty tư vấn PwC chuyển đổi ngân hàng số Đây dự án số hóa trọng tâm VCB tri ển khai nhằm phục vụ mục tiêu chiến lược chuyển đổi số hóa khép kín ngân hàng, giúp thúc đẩy phát triển mạnh mẽ mơ hình kinh doanh sáng t ạo dựa số hóa nhằm đạt mục tiêu kinh doanh, ph ục vụ tốt cho khách hàng thơng qua trải nghiệm số hóa sử dụng tảng liệu công nghệ Ngân hàng TMCP Công thương Vi ệt Nam (Vietinbank) tr ọng hạ tầng công nghệ thông tin, vừa qua, đưa vào sử dụng giải pháp Quản lý định danh, truy cập cho 20.000 nhân viên k ết nối với nhiều ứng dụng khác Ngân hàng Nông nghi ệp Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) với mục tiêu phát triển sản phẩm dịch vụ kênh tốn tảng cơng nghệ số làm định hướng cho phát triển bền vững, chủ động nâng cấp, trang bị sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ, phần mềm quản trị liệu Exadata; hệ thống hợp lưu trữ lưu diskto-disk; triển khai gói thầu cung cấp thiết bị lưu trữ liệu lịch sử giao dịch Core Banking ; đa d ạng hóa sản phẩm dịch vụ kênh cung ứng dịch vụ ngân hàng dựa tảng cơng nghệ, Agribank đổi tồn diện từ quy trình cung cấp sản phẩm dịch vụ, đổi hệ thống kênh phân phân ph ối, mở rộng danh mục sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng với chi phí thấp hơn… Những khó khăn, thách thức Theo báo cáo PWC, có đến 69% định chế tài chưa có quy trình cụ thể để đảm bảo việc sử dụng hết thơng tin có liên quan, m ặc dù số quốc gia có biện pháp “mạnh” việc quản lý, sử dụng, bảo vệ nguồn liệu Tại số nước châu Âu, tổ chức, cá nhân phải tuân thủ quy định bảo vệ liệu chung liên minh châu Âu (General Data Protection Regulation - GDPR) hay Đạo luật bảo mật người tiêu dùng California (California Consumer Privacy Act - CCPA), vi phạm quy định hay đạo luật trên, cá nhân, tổ chức, phải đối mặt với mức phạt lên tới 4% tổng doanh thu toàn c ầu hàng năm họ Tại Việt Nam, khái niệm quản lý liệu xuất sớm, nhiên, trình xây dựng hệ thống quản lý liệu gặp phải nhiều khó khăn thách thức như: Có nhiều loại liệu hệ thống; logic nghiệp vụ phức tạp; nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu; khuôn khổ pháp lý hỗ trợ công tác khai thác liệu lớn, đảm bảo an toàn, bảo mật liệu cho khách hàng chưa đầy đủ Tại Hội thảo “Quản lý liệu thông minh lĩnh v ực ngân hàng, tài chính”, TS Cấn Văn Lực - Chuyên gia kinh t ế trưởng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam cho biết, khó khăn quản lý liệu mơi trư ờng pháp lý thay đ ổi tương đối nhanh yêu cầu bảo mật thông tin khách hàng; quy đ ịnh dịch vụ eKYC, P2P; phát triển tiền kỹ thuật số Bên cạnh đó, quy mô chất lượng liệu chưa đủ lớn; việc thiếu đội ngũ lãnh đạo am hiểu liệu nghệ thuật kinh doanh, thay đ ổi tư kinh doanh theo hư ớng định, hoạt động sở thông tin, liệu thách thức khai thác liệu Do liệu loại hình có đặc thù riêng, việc quản lý liệu có khó khăn, thách th ức, cụ thể sau: - Dữ liệu loại thông tin, khó xác định giá trị: Dữ liệu vơ hình, khác với tài sản hữu hình, khơng bị hao mịn giá tr ị bị thay đổi liệu cũ khơng cịn giá trị phân tích; liệu chép, di chuyển khơng thể làm mới, tái tạo ; liệu sử dụng nhiều người, sử dụng nhiều lần, cho nhiều mục đích khác khơng bị tiêu hao Những đặc thù riêng gây nên khó khăn cho vi ệc đặt giá trị cụ thể vào liệu, đó, khó để đo lường, đánh giá liệu đóng góp cho ngân hàng Bên c ạnh khó khăn vi ệc xác định quyền sở hữu liệu, kiểm kê số lượng liệu ngân hàng có, khó khăn qu ản lý rủi ro liên quan đến dự phòng liệu, xây dựng tiêu chuẩn chất lượng liệu - Chất lượng liệu: Mục đích quản lý liệu ngân hàng khai thác liệu hiệu Để đảm bảo liệu đáp ứng nhu cầu kinh doanh ph ải xác định nhu cầu, mục tiêu rõ ràng, tiêu chí, đặc điểm để đánh giá chất lượng liệu Chất lượng liệu bị tác động ảnh hưởng tất quy trình chức có quản lý liệu, quy trình thất bại chất lượng liệu bị giảm, kết phân tích sai lệch, làm tăng tỷ lệ thất bại kế hoạch, chiến lược ngân hàng đề - Rủi ro bảo mật tính minh bạch liệu: Những rủi ro bảo mật xuất phát từ nguồn liệu chất lượng thấp, khơng xác, khơng đầy đủ cũ Dữ liệu có rủi ro bị hiểu sai ý nghĩa, giá trị bị sử dụng sai mục đích Đối với định quan trọng, ngân hàng v ẫn gặp lỗ hổng thông tin thiếu hiểu biết liệu, dẫn đến việc đưa định không hiệu Vấn đề bảo mật liệu khách hàng liệu kinh doanh c ngân hàng bị trộm cắp tội phạm, tin tặc ngày tinh vi việc tuân thủ luật an ninh, an tồn cịn h ạn chế Bên cạnh đó, khách hàng ngày quan tâm đến việc ngân hàng sử dụng thông tin cá nhân c họ bảo vệ sao, ngân hàng ph ải chuẩn bị nhiều giải pháp, hành động phù hợp để tạo niềm tin cho khách h àng Ngoài bảo mật liệu, tính minh bạch liệu ngày đư ợc yêu cầu cao hơn, để đáp ứng điều luật, tiêu chuẩn nước giới - Yêu cầu cao kỹ thuật, công nghệ: Hầu hết tất liệu ngày lưu trữ hệ thống phần mềm, hoạt động quản lý liệu bị ảnh hưởng mạnh mẽ công nghệ Quản lý liệu đôi với công nghệ, thế, ngân hàng chịu áp lực việc đổi hạ tầng công nghệ Giải pháp QLDLTM hiệu Để QLDLTM hiệu cho lĩnh vực nói chung ngành Ngân hàng nói riêng, cần nhiều nỗ lực hệ thống, tập trung vào nhi ệm vụ đây: - Xác định mục tiêu kinh doanh: Trư ớc triển khai thu thập, quản lý liệu phải xác định rõ mục tiêu kinh doanh; ph ải xây dựng kế hoạch cụ thể, sách, hệ thống quy tắc cho trình, chức QLDLTM - Để QLDLTM hiệu phụ thuộc nhiều vào người lãnh đạo văn hoá nội tổ chức Người lãnh đạo cần làm gương cho nhân viên v ề việc thay đổi thói quen, quan tâm vi ệc quản lý liệu nhiều - Hiện nay, nhiều nước tiên tiến có luật yêu cầu phải chia sẻ liệu, mục đích tận dụng nhiều giá trị liệu Để làm điều cần có hành lang pháp lý lu ật quy định rõ ràng, phải tạo minh bạch cho việc kết nối liệu, chia sẻ sử dụng liệu Các ngân hàng cần xây dựng phần mềm sở liệu dùng chung phục vụ công tác nghiên cứu, quy hoạch quản lý lĩnh vực với chế hợp lý cho quản lý chia sẻ liệu đơn vị thành viên h ệ thống ngân hàng; đưa ch ế quản lý chia sẻ cho sở liệu dùng chung Để thực tốt việc này, ngân hàng c ần đánh giá trạng sở liệu, xác định yêu cầu liệu, phân loại chuẩn hóa dạng số liệu lưu trữ; xây dựng chế chia sẻ, trao đổi liệu dùng chung phân tích lựa chọn cơng nghệ phù hợp cho sở liệu - Các ngân hàng cần thúc đẩy phát triển, tạo bứt phá hạ tầng công nghệ hỗ trợ cho phát triển ngân hàng; xây dựng sách khuyến khích phát triển sản phẩm, dịch vụ tài ngân hàng dựa cơng nghệ số Đồng thời ứng dụng thành tựu CMCN 4.0, gắn liền với việc vận hành, cung cấp sản phẩm, dịch vụ đại phù hợp với thị hiếu khách hàng nay, t ập trung khai thác v ạn vật kết nối (IoT), Big Data, AI Th ực bảo trì hệ thống công nghệ thông tin quan trọng hệ thống MIS, hệ thống hợp lưu trữ, hệ thống máy chủ nâng cao, phần mềm quản trị lưu trữ Exadata Triển khai dự án hạ tầng, thiết bị: Cung cấp hệ thống máy chủ sở liệu tập trung cho ứng dụng hệ thống Core Banking; bổ sung thiết bị hạ tầng lưu trữ tập trung - Chú trọng vấn đề an ninh, bảo mật: Bên cạnh xây dựng tảng hạ tầng liệu, cần xem xét bảo mật liệu theo ba hư ớng: Chính sách b ảo đảm bảo vệ liệu; văn hoá (tuyên truyền, giảm rủi ro đạo đức) ứng dụng công nghệ kết hợp AI, học máy (Machine learning)… - Thúc đẩy trình xây dựng hồn thiện Chiến lược tài tồn diện quốc gia, vai trị ứng dụng cơng nghệ thông tin, ưu tiên phát triển hợp tác ngân hàng công ty công ngh ệ tài - Mở rộng hợp tác với ngân hàng giới khu vực thông qua hội thảo khoa học, trao đổi cán đào tạo, bồi dưỡng, giới thiệu thành tựu sản phẩm tinh thần cầu thị hợp tác bình đẳng tơn trọng lẫn - Đơn giản hóa cách thức tiếp cận liệu cũ liệu Xác định tiêu chí rõ ràng đ ể đánh giá chất lượng liệu Tích hợp, chuyển đổi liệu, sử dụng phương pháp, k ỹ thuật linh hoạt để chuẩn bị liệu tốt cho trình phân tích - Có sách phát tri ển nguồn nhân lực phù hợp, trang bị kiến thức phương pháp, quy t ắc bảo mật liệu, kỹ làm việc với liệu cho người lao động; nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực công nghệ cao, có khả ứng dụng cơng nghệ thơng tin, phương thức làm việc đại, có lực đề xuất, tham mưu xây dựng chiến lược, định hướng, sách - Kiến nghị, đề xuất với Chính phủ, nghiên cứu, xem xét, ban hành lu ật bảo vệ liệu người dùng, luật bảo vệ quyền riêng tư liệu người dùng nhằm tạo hành lang pháp lý rõ ràng, đ ồng quản lý liệu toàn kinh tế, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, qua đó, thúc đ ẩy ngân hàng mở Việt Nam Về phía NHNN cần nghiên cứu, đề định hướng ngân hàng mở, xác định mơ hình ngân hàng m phù hợp với điều kiện thực tế Việt Nam, sở đó, ban hành quy định, hướng dẫn đưa khuyến nghị thích hợp Dữ liệu thơng minh cịn mẻ với số ngân hàng Việt Nam, nhiên việc sử dụng liệu thông minh giúp tăng hi ệu quản lý nhiều lần, thời đại công nghệ số 4.0, QLDLTM giúp cải thiện chất lượng nguồn liệu mà ngân hàng thu thập, giúp ngân hàng nhìn thấy tranh tổng thể thị trường tài tiền tệ nhu cầu khách hàng, qua đưa quy ết định, chiến lược kinh doanh đúng, thúc đẩy tăng doanh số lợi nhuận cho ngân hàng Tài liệu tham khảo Kỷ yếu Hội thảo “Quản trị liệu thông minh lĩnh v ực ngân hàng, tài chính”; Vietnam Report, (2019), “Báo cáo Vietnam CEO Insight 2019”; Vietnam Report, (2019), “Kh ảo sát NHTM Vi ệt Nam”; TS Phan Thanh Đức cộng sự, (2019), “Ứng dụng liệu lớn hoạt động quản trị quan hệ khách hàng NHTM Việt Nam”, Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng số 203  ... đối kế toán quản lý liệu tài sản tổ chức Dữ liệu thơng minh nguồn tài nguyên cần khai phá, quản lý, sử dụng hiệu quả, góp phần quan trọng cho phát triển CMCN 4.0 Quản lý liệu thông minh (QLDLTM)... khách hàng - Quản lý liệu lớn dễ dàng hơn: Dữ liệu lớn (Big Data) đem l ại nhiều khó khăn thách thức việc quản lý ngân hàng QLDLTM s ẽ giúp việc triển khai quản lý Big Data dễ dàng Dữ liệu lưu... quy hoạch quản lý lĩnh vực với chế hợp lý cho quản lý chia sẻ liệu đơn vị thành viên h ệ thống ngân hàng; đưa ch ế quản lý chia sẻ cho sở liệu dùng chung Để thực tốt việc này, ngân hàng c ần đánh