Vai trò lãnh đạo của đảng trong công cuộc chuyển đổi số áp dụng thực tiễn tại vietcombank

Vai trị lãnh đạo Đảng cơng chuyển đổi số - áp dụng thực tiễn Vietcombank Những năm gần đây, việc thực chuyển đổi số bước đầu đem lại số kết định cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước nói chung ngành, lĩnh vực nói riêng Đại hội XIII Đảng đề cập nội dung chuyển đổi số tất yếu khách quan có lộ trình, bước thích hợp Đường lối, chủ trương đ ắn lộ trình đề phù hợp Đảng ta thúc đẩy chuyển đổi số hầu hết mặt đời sống xã hội, qua giúp cho đất nước có bước tiến vững vàng, mạnh mẽ bối cảnh đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp Các doanh nghiệp, có Ngân hàng thương m ại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) v ận dụng sáng tạo đường lối, chủ trương Đảng vào thực tiễn, bước đầu gặt hái kết khả quan công cu ộc chuyển đổi số, tạo động lực phát triển mới, hội đầy hứa hẹn mà chưa có tiền lệ nhờ vào ứng dụng thực tiễn chuyển đổi số Bối cảnh giới Việt Nam công cu ộc chuyển đổi số Thế giới đương đại thường xuyên xảy chuyển biến lớn với nhiều kiện diễn cách nhanh chóng, vừa mang đến cho thời cơ, vận hội thắp sáng hi vọng tương lai, lại vừa đặt trước mắt nguy cơ, thách thức Thế giới ngày xích lại gần Cả giới thị trường; hàng tỷ người vùng miền trái đất xem trận bóng đá, thư ởng thức chương trình văn hóa nghệ thuật, theo dõi kiện trọng đại diễn khắp châu lục Với tác động khoa học công nghệ, giới phẳng ra, khoảng cách không gian thu h ẹp lại giao thông đa phương ti ện nhanh chóng, thuận lợi thơng tin liên l ạc ngày dễ dàng, thơng suốt Các sản phẩm hàng hóa tiêu dùng ch o người ngày thông minh hơn, trư ớc hướng dẫn cảm thụ tiêu dùng người Nhưng có mặt khác giới đáng lo ngại Sự chuyển dịch quyền lực thay đổi chiến lược ngoại giao nước lớn Mỹ, Trung Quốc, Nga làm thay đ ổi sâu, rộng toàn mối quan hệ quốc gia giới trị, quân kinh tế Các vấn đề toàn cầu an ninh phi truy ền thống ngày chịu tác động nghiêm trọng, khủng bố quốc tế, tội phạm xuyên quốc gia, phổ biến vũ khí hủy diệt, biến đổi khí hậu hủy hoại mơi trường hệ sinh thái; đặc biệt dịch bệnh đói nghèo ngày diễn trầm trọng hơn, hình thái an ninh quốc gia an ninh môi trư ờng, an ninh lương thực hay an ninh mạng ngày ảnh hưởng lên xã hội cách rõ rệt Với tiến trình tồn cầu hóa nay, Việt Nam khơng đ ứng phạm vi ảnh hưởng diễn biến giới Chúng ta nước phát triển, cần nắm bắt hội, lư ờng trước thách thức, khó khăn để có thay đổi phù hợp với bối cảnh chung giới Cách mạng công nghiệp lần thứ tư dịch bệnh Covid-19 vấn đề mang tính thời mà quốc gia Việt Nam phải đối mặt ngày, tác đ ộng tồn diện kinh tế xã hội Đại dịch Covid19 làm thay đổi thói quen giao tiếp xã hội, thay đổi cách thức vận hành kinh tế quốc gia, đó, thành t ựu, sản phẩm Cách mạng công nghiệp lần thứ tư ứng dụng ngày rộng rãi hiệu để khắc phục vấn đề nảy sinh đại dịch Khơng phủ, người dân cần thay đổi để thích nghi với tình hình mới, mà doanh nghi ệp - chủ thể quan trọng kinh tế - ngày phải thay đổi để thích nghi với tình hình mới, với “trạng thái bình thường mới” để giúp nâng cao tính c ạnh tranh, nâng cao suất lao động, tạo nhiều sản phẩm tốt hơn, thiết thực Nhu cầu chuyển đổi số với quốc gia vai trò v ới doanh nghiệp Trong năm gần đây, bên cạnh chủ đề xoay quanh “Cách mạng công nghiệp lần thứ tư” vấn đề “chính phủ điện tử”, “chuyển đổi số”, “kinh tế số”, “xã hội số” lên xu tất yếu mà phủ doanh nghiệp đưa mục tiêu chiến lược lộ trình phát triển Tác động tiêu cực đại dịch Covid-19 người cảm nhận rõ; nhiều công ty, doanh nghiệp phải giải thể, người lao động việc làm, thói quen cũ k ỹ từ trước khơng cịn khơng th ể trì Tuy nhiên, bên cạnh tác động tiêu cực, đại dịch tạo mặt tích cực, đ ộng lực để tổ chức, doanh nghiệp thúc đẩy thay đổi để thích nghi, thúc đẩy động lực tăng trưởng để vừa sẵn sàng đối mặt với đại dịch, với trạng thái “bình thường mới”, đảm bảo mục tiêu phát triển chung Đúng nh ận xét, phân tích c nhiều chuyên gia th ế giới: “Trong khủng hoảng có hội; khủng hoảng mạnh, hội lớn” Để nắm bắt hội khủng hoảng, quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp công dân, thành viên m ỗi đơn vị phải sẵn sàng thích nghi, sẵn sàng học hỏi thay đổi, đặc biệt thời đại công nghệ thông tin bùng nổ Cơng nghệ thơng tin chuyển đổi số chìa khóa để xóa nhịa khoảng cách địa lý, khoảng cách trình độ phát triển, cơng cụ để đón đầu hội giai đoạn đại dịch Covid-19 diễn ra, kỷ nguyên hậu khủng hoảng Một thực tế diễn từ năm 2020 đại dịch Covid-19 bắt đầu xuất tàn phá hầu khắp mặt đời sống, xã hội, nhiều doanh nghiệp bị ảnh hưởng không kịp thích nghi với thay đổi cách thức vận hành phù hợp, khơng doanh nghi ệp chủ động điều chỉnh, thích nghi trì đà phát triển; nhiều doanh nghiệp dựa vào lợi công nghệ, chủ động tiến hành chuyển đổi số phát triển nhanh hơn, mạnh so với năm trước Việt Nam với đặc thù quốc gia phát triển, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa loay hoay với thiết bị, máy móc có công ngh ệ lạc hậu từ đến hệ Theo thống kê, có tới 24% doanh nghi ệp sử dụng công nghệ mức trung bình có 1% doanh nghiệp sử dụng cơng nghệ tiên tiến Chuyển đổi số việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động doanh nghiệp thực thời đại bùng nổ công nghệ tảng hệ thống internet mạnh mẽ, địi hỏi trình độ cao nguồn nhân lực đại kỹ thuật Chúng ta hội nhập mạnh mẽ không nằm ngồi xu phát triển chung giới, doanh nghi ệp Việt Nam tất yếu phải thay đổi để thích nghi phát triển Về mặt vĩ mô, th ời điểm để nước ta nắm bắt hội chuyển đổi mơ hình tăng trưởng từ phát triển theo chiều rộng sang chiều sâu, nâng cao suất lao động xã hội nâng cao hiệu kinh tế Các doanh nghiệp cần chủ động hướng tới tất ứng dụng công nghệ mà thời đại 4.0, thời đại công chuyển đổi số sản sinh ra, nên biết kết hợp cơng nghệ mang tính ứng dụng để tạo sản phẩm khác biệt có tính cạnh tranh cho doanh nghiệp Tốc độ phát triển công nghệ nhanh, khơng sớm thích nghi, doanh nghiệp khơng thể trì phát triển Bên cạnh đầu tư công nghệ giải pháp chuyển đổi số mang tính ứng dụng cao, thân doanh nghiệp cần phải thay đổi phương thức quản trị phát triển nguồn nhân lực công nghệ cao để phù hợp với kỷ nguyên số Công nghệ phát triển kéo theo thách thức an tồn, an ninh hệ thống công nghệ thông tin phục vụ doanh nghiệp, thách thức cho doanh nghiệp Theo kết khảo sát “Thực trạng chuyển đổi số doanh nghiệp bối cảnh Covid-19” Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) thực năm 2020 khảo sát 400 doanh nghi ệp cho thấy, doanh nghiệp Việt Nam b đầu nhận thức ứng dụng công nghệ số vào khâu quản trị nội bộ, mua hàng, logis tics, sản xuất, marketing, bán hàng toán Khi d ịch Covid-19 lan rộng, dẫn tới hạn chế tiếp xúc biện pháp giãn cách xã h ội buộc doanh nghiệp phải ứng dụng nhiều cơng nghệ số hoạt động mình, quản trị nội bộ, toán điện tử, marketing trực tuyến Đặc biệt lĩnh vực ngân hàng, ngân hàng nghiên c ứu triển khai chiến lược chuyển đổi số cho phép khách hàng truy c ập sử dụng dịch vụ ngân hàng, kết nối với hệ sinh thái số tảng Internet thay kênh giao dịch quầy truyền thống Các ứng dụng ngân hàng số VCB Digibank Vietcombank ngày phổ biến với công nghệ tiên tiến đáp ứng không thay đổi phương thức giao dịch truyền thống, mà mở rộng khả kết nối với hệ sinh thái ngân hàng phục vụ toán, mua sắm trực tuyến giúp thay đổi hành vi người dân, doanh nghi ệp Các chủ trương, đường lối Đảng với chuyển đổi số Khẳng định vai trò to lớn khoa học công nghệ, Cương lĩnh xây dựng đất nước thời kỳ độ lên Chủ nghĩa xã hội (bổ sung, phát triển năm 2011) xác định: “Khoa học công nghệ giữ vai trò then chốt việc phát triển lực lượng sản xuất đại, bảo vệ tài nguyên môi trư ờng, nâng cao suất, chất lượng, hiệu quả, tốc độ phát triển sức cạnh tranh kinh tế Phát triển khoa học công nghệ nhằm mục tiêu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, phát triển kinh tế tri thức, vươn lên trình độ tiên tiến giới” (theo Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI Đảng) Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII Đảng tiếp tục khẳng định: “Phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, làm cho khoa học công nghệ thực quốc sách hàng đầu, động lực quan trọng để phát triển lực lượng sản xuất đại, kinh tế tri thức, nâng cao suất, chất lượng, hiệu sức cạnh tranh kinh tế; bảo vệ môi trường, đảm bảo quốc phòng, an ninh” Đảng ta xác định từ sớm Cách mạng công nghiệp lần thứ tư mục tiêu chuyển đổi số hội cho dân tộc, dân tộc sau có phát triển nhanh tắt, đón đầu Dân tộc nắm bắt hội Cách mạng cơng nghiệp đem lại phát triển, giàu có; ngược lại, dân tộc khơng nắm bắt bị gạt phát triển Trong vấn đề cần phải thực lên gồm có: Nâng cao nhận thức, trách nhiệm cho cán bộ, đảng viên nhân dân v ề phát triển khoa học công nghệ nắm bắt ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp đương đại, ứng dụng; đẩy mạnh cải cách giáo dục, nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực trình độ khoa học cơng nghệ cao Bộ Chính trị ban hành Nghị số 52-NQ/TW ngày 27/9/2019 v ề số chủ trương, sách ch ủ động tham gia Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, nh ấn mạnh yêu cầu cấp bách để đẩy nhanh trình chuyển đổi số làm tảng đưa nước ta vào kỷ nguyên Công nghiệp 4.0, kỷ nguyên số Trên sở đó, Chính phủ ban hành Chương trình hành động thực Nghị số 52-NQ/TW, đồng thời Thủ tướng Chính phủ ban hành Chỉ thị số 01/CT-TTg ngày 14/01/2020 thúc đẩy phát triển doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam, Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/6/2020 phê ệt Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 Trong Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIII vừa diễn đầu năm 2021, b ối cảnh quốc gia giới đất nước phải căng chống lại đại dịch Covid-19, Đảng ta thích ứng với tình hình mới, đưa vào Văn kiện khái niệm cụ thể chuyển đổi số, kinh tế số, xã hội số, nội hàm khái niệm đư ợc nhấn mạnh nhiều lần mục tiêu, quan điểm phát triển đột phá chiến lược Với kỳ vọng Cách mạng số thực tạo bứt phá cho đất nước ta thập niên tới, Văn kiện Đại hội XIII Đảng đặt yêu cầu thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số quốc gia, phát triển kinh tế số, xã hội số để tạo bứt phá nâng cao su ất, chất lượng, hiệu quả, sức cạnh tranh kinh tế Ba đột phá chiến lược nêu Văn ki ện Đại hội XIII hoàn thiện đồng thể chế, phát triển nguồn nhân lực xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng nhiều gắn với chuyển đổi số Trong đó, chiến lược xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng đồng Văn kiện Đại hội Đảng nhấn mạnh yếu tố quan trọng, tr ọng phát triển hạ tầng thông tin viễn thông, tạo tảng chuyển đổi số quốc gia, bước phát triển kinh tế số xã hội số Mục tiêu phát triển kinh tế số giai đoạn 2021 - 2030 nhấn mạnh Văn kiện Đại hội XIII chủ trương đắn, phù hợp với quy luật phát triển ngu ồn lực mạnh Việt Nam Phát triển kinh tế số đường tạo bứt phá quan trọng để Việt Nam đạt mục tiêu đến năm 2030 trở thành nước công nghiệp theo hướng đại Thời gian qua, diện mạo đất nước thay đổi nhiều, người dân nhiều cảm nhận thay đổi mà trình chuyển đổi số, xây dựng kinh tế số tạo hầu hết mặt đời sống Hầu khắp bộ, ban, ngành đ ịa phương xây dựng bắt đầu triển khai chương trình, đ ề án, kế hoạch chuyển đổi số Các tảng chuyển đổi số người Việt Nam làm chủ công nghệ phương thức triển khai giúp cho đất nước phát triển ổn định bền vững, đáp ứng tốt với tình hình thời đại mới, đặc biệt bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn Có thể kể đến số kết bật tảng số phục vụ từ vấn đề lớn đất nước cơng tác qu ản lý Nhà nư ớc, phục vụ cho cơng tác phịng, ch ống đại dịch, hỗ trợ kết nối người dân với đơn vị quyền đơn giản hóa thủ tục hành chính, số hóa thủ tục hành tảng Cổng thông tin dịch vụ công quốc gia, triển khai trục liên thông văn quốc gia… tác động vào đời sống ngày người dân cách thức mua sắm thông qua tảng số đơn vị, doanh nghiệp, cách thức tương tác người dân với quyền thơng qua C thơng tin Chính ph ủ, cách thức khám chữa bệnh qua mạng lưới Telehealth với 1.000 sở y tế khám chữa bệnh từ xa xóa nhịa khoảng cách bệnh viện tuyến Trung ương với địa phương, cách thức học thi trực tuyến bối cảnh đại dịch mà thầy cô học sinh đến trường thời điểm giãn cách xã hội… Chủ trương Đảng với định hướng chuyển đổi số phát triển kinh tế số mở đường cho Việt Nam tiếp cận nhanh hơn, hiệu thành tựu Cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư, qua giúp cho đất nước vươn lên thành quốc gia hùng cư ờng, sớm đạt mục tiêu lên chủ nghĩa xã hội Kết đạt công chuyển đổi số Vietcombank Trước tình hình phức tạp giới nư ớc phải đối mặt liên tục với đợt bùng phát đại dịch Covid-19, doanh nghiệp, có Vietcombank ph ải chủ động thích nghi với tình hình mới, với “trạng thái bình thư ờng mới”, ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số triển khai từ sớm Với tảng ứng dụng hạ tầng cho chuyển đổi số Vietcombank đầu tư từ nhiều năm trước, việc chuyển đổi phương thức hoạt động đáp ứng với đại dịch triển khai cách nhanh chóng, hiệu Bên cạnh đó, doanh nghiệp có vốn Nhà nước, chủ trương, đường lối Đảng đề lan tỏa sâu rộng đến tất đảng viên Đảng Vietcombank cán hoạt động toàn hệ thống Vietcombank Các chủ trương chuyển đổi số, xây dựng kinh tế số Ngân hàng xác định mục tiêu sống chiến lược phát triển giai đoạn tới Hoạt động lĩnh vực tài - ngân hàng, Vietcombank xác đ ịnh phục vụ người dân, doanh nghi ệp hoạt động sản xuất, kinh doanh chức năng, nhiệm vụ Mục tiêu chuyển đổi số Vietcombank lấy trọng tâm khách hàng, ngư ời dân, doanh nghiệp Công nghệ tảng chuyển đổi số Đảng Vietcombank xác định mục tiêu dài hạn, ưu cạnh tranh chiến lược phát triển từ nhiều năm trước, với hàng loạt dự án chiến lược, đầu tư nghiên cứu cho sản phẩm phù hợp với tình hình thực tiễn, vừa đón đầu xu vừa tuân theo đường lối Đảng, sách Nhà nước Giai đoạn 2015 - 2020, mà “cách mạng công nghiệp” “chuyển đổi số” xu nổi, đường hướng triển khai nhiều vấn đề phải xem xét Vietcombank hồn thành vư ợt mục tiêu chiến lược đề tảng công nghệ đại, làm tiền đề để tiếp tục xây dựng chiến lược phát triển năm Với chiến lược số hóa tồn ngân hàng, t cuối năm 2019 đầu năm 2020, Vietcombank thành l ập Ban đạo chuyển đổi số với thành viên đến từ Hội đồng quản trị Ban điều hành, đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng Quản trị trực tiếp tham gia đạo hoạt động liên quan đến mục tiêu chuyển đổi số Từ trước diễn đại dịch Covid-19, với định hướng đắn Đảng Vietcombank theo tinh thần phát huy tính sáng tạo chủ động hành động, Ban lãnh đạo Vietcombank định thành lập Trung tâm Ngân hàng số để phối hợp với phòng, ban, đơn v ị toàn hệ thống thực mục tiêu chuyển đổi số, đưa Vietcombank thành ngân hàng tiên phong công nghệ, củng cố vị dẫn đầu lĩnh vực ngân hàng khắp mảng nghiệp vụ ngân hàng bán buôn, ngân hàng bán l ẻ, ngân hàng đầu tư… Cùng với đó, Vietcombank hình thành b ộ máy lực toàn diện, cam kết ưu tiên nguồn lực để thực hóa chiến lược số hóa hoạt động ngân hàng, theo định hướng khách hàng trung tâm, đ ẩy mạnh, mở rộng sản phẩm dịch vụ đa dạng, hệ sinh thái rộng khắp, đáp ứng nhu cầu phân khúc khách hàng, d ẫn dắt xu hướng đầu việc nâng cao trải nghiệm khách hàng Hiện thực hóa chủ trương, đường lối Đảng thông qua ch ỉ đạo sát Đảng Vietcombank với đại diện Ban lãnh đạo Ngân hàng, thời gian vừa qua, Vietcombank tri ển khai nhiều giải pháp, ứng dụng chuyển đổi số vào thực tiễn công việc kinh doanh, có th ể kể đến sau: Thứ nhất, triển khai dự án chiến lược Vietcombank v ới vai trò xây dựng tảng chuyển đổi số Trước tiên phải kể đến việc thay đổi hệ thống ngân hàng lõi (Core banking system) vào đầu năm 2020 mang đến tầm vóc cho Vietcombank thơng qua việc đẩy nhanh tốc độ giao dịch tối đa hóa ứng dụng cơng nghệ thơng tin sản phẩm, dịch vụ Corebanking - Ngân hàng lõi đáp ứng đầy đủ tảng công nghệ ngân hàng thương mại đại đư ợc sử dụng 45 quốc gia giới giải pháp chuẩn mực, định hướng số hóa, định hướng khách hàng giúp thi ết lập, thay đổi sản phẩm ngân hàng cách linh hoạt, nhanh chóng đáp ứng đa dạng yêu cầu khách hàng Ngay năm 2020 năm 2021, nhờ vào việc Vietcombank triển khai hệ thống mà thời gian đáp ứng yêu cầu thay đổi sản phẩm, thay đổi lãi suất hỗ trợ cho khách hàng chịu ảnh hưởng thiên tai, dịch bệnh thực thời gian ngắn xác theo yêu c ầu Chính phủ Payment Hub - hệ thống tảng toán chuẩn mực quốc tế, với khả tích hợp mềm dẻo, với mục tiêu số hóa chuẩn hóa nghiệp vụ tốn cho khách hàng n ội tác nghiệp toán ngân hàng Quản lý nội dung doanh nghi ệp (ECM) với mục tiêu số hóa tồn tài liệu, quy trình nội ngân hàng, Vietcombank đưa vào tri ển khai vận hành hệ thống để số hóa hoạt động nội bộ, xóa bỏ quy trình, giấy tờ theo thơng lệ cũ, thay kho liệu tài liệu, tập quy trình số hóa tồn phần/bán phần, góp phần chuyển đổi số tác nghiệp nội Khởi tạo khoản vay (CLOS) v ới mục tiêu số hóa quy trình cấp tín dụng cho vay tới khách hàng, Vietcombank xác đ ịnh triển khai dự án đưa vào vận hành để tự động hóa nâng cao tính ki ểm sốt cho quy trình c ấp tín dụng cho vay truy ền thống, hệ thống giúp chuẩn hóa việc lưu trữ thơng tin khách hàng h sơ phê duyệt tín dụng; tự động hóa quy trình khởi tạo, ln chuyển, phê duyệt giới hạn tín dụng, cấp tín dụng cho khách hàng; đồng thời hỗ trợ theo dõi, rà soát, giám sát th ực điều kiện tín dụng hỗ trợ cơng tác thống kê, báo cáo cho quy trình phê ệt tín dụng Ngồi ra, cịn nhiều dự án trình tri ển khai để ngày hồn thiện hạ tầng cơng nghệ thơng tin cho mục tiêu chuyển đổi số ngân hàng, dự án trải khắp mảng nghiệp vụ ngân hàng, dự án hạ tầng công nghệ thơng tin, an tồn, bảo mật hệ thống cơng nghệ ngân hàng Thứ hai, phát triển tảng kênh số hóa tương tác với khách hàng với sản phẩm đa tiện ích Vietcombank th ức mắt dịch vụ ngân hàng số hoàn toàn VCB Digibank s hợp tảng giao dịch trực tuyến VCB Digibank cho khách hàng cá nhân PCM cho khách hàng doanh nghiệp: Hoàn thành triển khai hệ thống ngân hàng số Digibank tảng hợp hai hệ thống ngân hàng điện tử Vietcombank Internet Banking Mobile Banking hoàn thành tri ển khai ngân hàng s ố cho khách hàng doanh nghi ệp qua hệ thống PCM Qua đó, cho phép người dùng có trải nghiệm đồng giao dịch thiết bị di động internet mang lại hiệu kinh doanh cho ngân hàng Lư ợng giao dịch phục vụ cho khách hàng lên đ ến hàng triệu giao dịch ngày hỗ trợ nhiều cho khách hàng thân phía ngân hàng d ịch Covid-19 diễn với lệnh giãn cách, mà ngư ời dân bị hạn chế lại, đến giao dịch trực tiếp ngân hàng VCB Booking: Hoàn thành triển khai tiện ích VCB Booking giúp khách hàng tiết kiệm thời gian giúp Ngân hàng t ối ưu thời gian xử lý giao dịch VCB Booking ti ện ích đặt lịch hẹn trực tuyến, cho phép khách hàng đặt lịch hẹn khai báo thơng tin c sản phẩm dịch vụ có nhu cầu sử dụng trước đến giao dịch VCB, điều giúp tiết kiệm thời gian khách hàng phân b ổ nguồn lực ngân hàng hợp lý Thông tin khách hàng khai báo đư ợc đồng vào chương trình tác nghiệp nhằm giảm thiểu thời gian xử lý giao dịch giao dịch viên Thanh tốn viện phí/học phí khơng dùng tiền mặt: Hồn thành triển khai dịch vụ tốn viện phí/học phí khơng dùng ti ền mặt cấp cho bệnh viện/cơ sở y tế/trường học thông qua kết nối trực tiếp gián tiếp hệ thống toán Vietcombank với hệ thống bệnh viện/cơ sở y tế/trường học để thu phí dịch vụ y tế/học phí trực tuyến khách hàng thực qua kênh toán tài khoản toán khách hàng với đa phương thức từ thẻ, ngân hàng số toán qua mã QR Trong thời gian tới, Ngân hàng tiếp tục mở rộng giải pháp để hỗ trợ kết nối với ngày nhiều đơn vị hệ thống y tế, trường học, giúp thúc đẩy cơng chuyển đổi số bệnh viện, sở y tế trường học Rút tiền mặt không cần thẻ ATM: Cùng với sản phẩm ngân hàng số mắt, sản phẩm rút tiền mặt không cần thẻ ATM tạo thuận tiện cho khách hàng Sản phẩm triển khai từ tháng 7/2020, giai đoạn đầu dịch Covid-19 Nền tảng tốn cho C dịch vụ cơng Quốc gia: Từ tháng đầu năm 2020 dịch Covid-19 bắt đầu xâm nhập vào Việt Nam, Vietcombank xây dựng tảng kết nối liên thông Cổng dịch vụ công Quốc gia với ngân hàng, qua giúp thu ận tiện cho người dân khâu tốn d ịch vụ cơng, số hóa thủ tục hành Thứ ba, nghiên cứu tiến khoa học công nghệ để ứng dụng tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu người dùng Nghiên cứu áp dụng công nghệ RPA cho việc tự động hóa quy trình nghiệp vụ/vận hành, qua giúp số hóa việc vận hành quy trình ngân hàng liền mạch Nghiên cứu cơng nghệ AI để triển khai áp dụng hoạt động ngân hàng triển khai Chatbot hệ thống ngân hàng ện tử kênh Fanpage giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, nâng cao s ự hài lòng khách hàng Mở rộng toán áp dụng trí tuệ nhân tạo để phục vụ an ninh thơng tin, an toàn b ảo mật ngân hàng, giúp nâng cao đ ộ tin cậy khách hàng với sản phẩm, dịch vụ Vietcombank Các kết đạt công chuyển đổi số Vietcombank Ông Phạm Anh Tuấn - Thành viên Hội đồng quản trị (thứ từ phải sang) đại diện Vietcombank nh ận giải thưởng “Ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu Việt Nam năm 2020” Tại Vietcombank, câu chuy ện chuyển đổi số diễn mạnh mẽ với lộ trình cụ thể, cơng cụ đo lường mức độ hoàn thiện qua giai đoạn Với định hướng hành động Đảng Vietcombank toàn cán nhân viên hệ thống mục tiêu chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, kỹ thuật giúp đại hóa hoạt động ngân hàng, Vietcombank đư ợc vinh danh Ngân hàng chuy ển đổi số tiêu biểu Việt Nam năm 2020 Diễn đàn ngân hàng bán l ẻ năm 2020 Các sản phẩm, dịch vụ Vietcombank lựa chọn ưu tiên hàng triệu khách hàng Việt Nam Sau thời gian triển khai đề án Phát triển công nghệ thông tin với mục tiêu chuyển đổi số toàn diện hoạt động, với tổng số gần 50 dự án công nghệ thông tin tri ển khai, có g ần 40 dự án quan trọng hoàn thành, góp phần nâng cao lực hệ thống cơng nghệ thông tin tổng thể Vietcombank, nâng cao lực kiểm sốt, hạ tầng cơng nghệ thơng tin, chuyển đổi số, lực quản trị điều hành dự án chuyển đổi số, từ đó, nâng cao hoạt động nghiệp vụ kinh doanh Vietcombank Qua chuyển đổi số, Vietcombank hỗ trợ người dân sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng với trải nghiệm tốt hơn, tiện dụng nâng cao hiểu biết tài người dân, tránh mơ hình tín d ụng đen hình thức lừa đảo Từ giúp Vietcombank có đư ợc “chìa khóa” để thúc đẩy tăng trưởng nhanh bền vững bối cảnh kinh tế gặp nhiều bất lợi đại dịch Covid-19 gây Trong hai năm 2020 2021, Vietcombank liên ti ếp trì đà tăng trưởng giữ vị trí số ngân hàng t ại Việt Nam, bên cạnh việc trì trách nhi ệm xã hội, hỗ trợ, đồng hành người dân doanh nghi ệp chung tay kiểm soát đại dịch Trong năm mà nhu cầu kết nối, nhu cầu chuyển đổi số ngày quan trọng lĩnh vực, với địi hỏi khách hàng ngày khắt khe hơn, phát sinh nhiều hình thái nhu c ầu hơn, địi hỏi Vietcombank c ần chủ động đón đầu xu công nghệ, chuyển đổi số để sẵn sàng thích nghi v ới tình hình biến động kinh tế xã hội Với kết đạt vận dụng sáng tạo chủ trương, đường lối Đảng mục tiêu chuyển đổi số, để sẵn sàng với thách thức mới, Đảng Vietcombank toàn thể cán nhân viên tiếp tục xác định chuyển đổi số, ứng dụng thành tựu Cách mạng công nghiệp lần thứ tư mục tiêu chiến lược, thước đo chuẩn mực cho phát triển Vietcombank nói riêng góp ph ần phát triển kinh tế số Việt Nam nói chung  ... mới”, ứng dụng cơng nghệ, chuyển đổi số triển khai từ sớm Với tảng ứng dụng hạ tầng cho chuyển đổi số Vietcombank đầu tư từ nhiều năm trước, việc chuyển đổi phương thức hoạt động ? ?áp ứng với... thông tin, chuyển đổi số, lực quản trị điều hành dự án chuyển đổi số, từ đó, nâng cao hoạt động nghiệp vụ kinh doanh Vietcombank Qua chuyển đổi số, Vietcombank hỗ trợ người dân sử dụng sản phẩm,... đường lối Đảng đề lan tỏa sâu rộng đến tất đảng viên Đảng Vietcombank cán hoạt động toàn hệ thống Vietcombank Các chủ trương chuyển đổi số, xây dựng kinh tế số Ngân hàng xác định mục tiêu sống chiến