Vai trò lãnh đạo trong quản trị học

Vai trò lãnh đạo trong quản trị học Bởi unknown Đọc xong chương này người học có thể 1 Giải thích được sự khác biệt giữa nhà quản trị và người lãnh đạo 2 Tóm tắt những lý thuyết giải thích về bản chất[.]

Vai trò lãnh đạo quản trị học Vai trò lãnh đạo quản trị học Bởi: unknown Đọc xong chương người học có thể: Giải thích khác biệt nhà quản trị người lãnh đạo Tóm tắt lý thuyết giải thích chất người Hiểu lý thuyết động thúc đẩy vận dụng vào công việc quản trị người Phân biệt kiểu phong cách quản trị Có thể hiểu quản trị thay đổi xung đột tổ chức Chức lãnh đạo quản trị xác định trình tác động đến người, làm cho họ thực sẵn sàng nhiệt tình phấn đấu để hoàn thành mục tiêu tổ chức Các cơng việc quản trị khơng hồn thành tốt nhà quản trị không hiểu yếu tố người doanh nghiệp lãnh đạo động viên, kích thích nhân viên họ để đạt mục tiêu mong muốn Người lãnh đạo giỏi phải người biết kích thích, động viên, nắm nghệ thuật khơi dậy lòng ham muốn làm việc, say mê với công việc Lãnh đạo yếu tố người quản trị Bản chất lãnh đạo quản trị Quản lý lãnh đạo thường coi hoạt động giống Người lãnh đạo quản lý người đứng đầu tổ chức, có khả điều khiển hoạt động tổ chức đưa tổ chức đến nghiệp giao phó Người lãnh đạo quản lý hệ thần kinh trung ương thể, có nhiệm vụ cảm nhận 1/33 Vai trị lãnh đạo quản trị học phản ứng bên ngoài, thấy nghĩ giải pháp tối ưu để điều khiển phận khác thể, để thể tồn phát triển Người lãnh đạo quản lý phải người có kinh nghiệm, có ý chí, có khả thực hiện, biết hướng dẫn, động viên giúp đỡ người khác hồn thành cơng việc Người lãnh đạo quản lý khơng phải có khả phân cơng cho nhóm, tổ chức đó, mà cịn cần phải có lĩnh, có hồi bão để hồn thành sứ mạng mình, bất chấp khó khăn, gian khổ Quyết định vấn đề quan trọng, chưa đủ, vấn đề định có thi hành hay khơng Vì thế, người lãnh đạo quản lý khơng điều khiển, mà cịn phải chọn lựa việc cần thực hiện, việc trước, việc sau, phải định hướng, bảo vệ, hổ trợ kiểm tra việc Người lãnh đạo quản lý phải biết làm cho người khác vừa tuân phục, vừa mến mộ Người lãnh đạo quản lý khơng phải có khả hồn thành cơng trình, nghiệp, mà cịn cần phải có khả giao tiếp với cấp Phải biết chinh phục họ, yêu mến họ họ yêu mến Bạn có muốn biết người lãnh đạo thật xí nghiệp khơng? Bạn hỏi người dám đứng chịu trách nhiệm xí nghiệp họ gặp thất bại Người lãnh đạo phải người đứng mũi chịu sào trước vấn đề tổ chức Người lãnh đạo quản lý thể rắn rỏi, tài hùng biện, tính táo bạo, khéo léo, không tập họp nhân lực, mà cịn phải có đức tính chủ yếu biết làm cho ngườí hợp tác với để làm việc, biết nhận biết khai thác, sử dụng khả họ, biết giúp họ đoàn kết ý thức trách nhiệm riêng mình, hồn thành sứ mạng, nhiệm vụ chung tổ chức, nhóm Người ta nhận người lãnh đạo không qua tác phong điềm đạm, khiêm tốn, mà cịn qua cách đạo cơng việc Trước trở ngại khó khăn, người lãnh đạo có dám nghĩ, dám làm hay không Thông thường, trước mắt người lãnh đạo, thuộc cấp thường hay tỏ hăng hái, nhiệt tình cơng việc Người lãnh đạo phải có đơi mắt tin tường, sâu sắc Phải thấy đâu động lực hoạt động Do chất tích cực, tận tụy tượng thời để lấy lòng cấp Từ người lãnh đạo đánh giá thực chất thuộc cấp mình, đồng thời có biện pháp cụ thể để uốn nắn kịp thời Thay lãnh đạm với thuộc cấp, người lãnh đạo nên cởi mở ân cần với họ, làm cho họ tuân phục cách vui vẻ, thoải mái, khơng gị ép, miễn cưỡng Đừng để 2/33 Vai trị lãnh đạo quản trị học xảy tình trạng "khẩu phục mà tâm không phục’’ Con người thể xã hội, có quyền tự cá nhân, phải hướng vào nếp, kỷ luật Là người thi hành nếp, kỷ luật người lãnh đạo phải tỏ thật xứng đáng gương để người noi theo Người lãnh đạo quản lý người ủy nhiệm tập thể, có bổn phận phải giải thích, bảo vệ, thực cho kỳ cơng việc lợi ích tối cao tập thể Người ta nhận người lãnh đạo quản lý qua biểu sau: Sự có mặt bạn nguồn động viên để thuộc cấp bạn thêm hăng hái vượt qua trở ngại cơng việc Nếu lúc bạn khơng xuất hiện, tập thể tiến hành tốt cơng việc, bạn người lãnh đạo quản lý giỏi Một gia đình, tập thể, tổ chức, quốc gia mà khơng có người lãnh đạo, quản lý chẳng khác thân thể khơng có đầu Gia đình, tập thể, tổ chức, quốc gia tồn phát triển Mặc dù có nhiều lý thuyết bình đẳng, thiếu người cần đến người lãnh đạo có đủ lực để họ tin tưởng dẫn dắt họ vượt qua chông gai cơng việc Khi khơng có am hiểu việc làm động viên họ, họ cảm thấy bồn chồn, lo lắng Sự xuất người lãnh đạo lúc phù hợp với nhu cầu tâm lý họ Người lãnh đạo chỗ dựa, sức mạnh nguồn an ủi người Một hội nghị gồm đại biểu xuất sắc khơng làm gì, chí khơng chuẩn bị bữa ăn trưa, khơng có người chủ trì hội nghị Người lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cần thiết tổ chức, quốc gia, đầu thể Cái đầu điều khiển đoán chế hoạt động thể Nếu chẳng may hệ thần kinh trung ương bị suy yếu đến mức khơng cịn phát huy tác dụng nữa, thử hỏi phận lại thể có hoạt động phát triển bình thường khơng (?) Tương tự, tình trạng vơ tổ chức xuất thiếu người lãnh đạo quản lý Tình trạng dẫn đến tan rã tổ chức Người lãnh đạo quản lý biểu tượng rõ rệt quyền lực đồng Vừa điều khiển, vừa phối hợp công việc quan hệ thuộc cấp, người lãnh đạo quản lý kịp thời ngăn chặn nhóm chống đối có ý chia rẽ Trong tổ chức hay đơn vị, người lãnh đạo quản lý yếu sau thời gian, ý chí tốt đẹp bị phân hóa, lực luyện bị thui chột Và sau đụng chạm, mâu thuẫn xuất Điều dứt khoát đưa tổ chức đơn vị đến chỗ diệt vong 3/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học Để tập trung nhân lực cách có hiệu quả, thiết phải có người lãnh đạo làm việc nguyên tắc đồng nhất, có khả hướng dẫn khích lệ thuộc cấp theo đuổi đến sứ mạng giao Bất kỳ tổ chức có mâu thuẫn, bất đồng Nếu hành động theo ý riêng, theo hẹp hịi xung đột, hiểu lầm chểnh mảng gây phiền phức, trở ngại, ảnh hưởng đến đồn kết giảm hiệu cơng việc Vì vậy, tổ chức phải có người lãnh đạo quản lý Nhà lãnh đạo người chịu trách nhiệm điều khiển hoạt động tổ chức Cho dù cá nhân tổ chức có tính vơ tư, lịng độ lượng tận tâm đến đâu mà thiếu lãnh đạo, quản lý điều khiển người đứng đầu tổ chức bị thất bại Để hồn thành cơng trình, nghiệp lớn, người lãnh đạo quản lý phải biết thu hút khả tiềm ẩn cá nhân Vì khơng phải người lãnh đạo quản lý có định hướng, khả sáng tạo công việc Đôi sáng kiến có ích bắt nguồn từ quần chúng, từ người thuộc cấp Một nhóm lực xồng, khơng có đáng ý linh hoạt trội ngày thường nhờ điều khiển người lãnh đạo Nhóm khác với lực xuất sắc lại sa sút, tan rã theo bước hướng dẫn người lãnh đạo, mà thái độ, cách làm việc ơng ta làm cho người có ý chí phải nản lịng tính tích cực, lịng hăng hái Có vài quan điểm thiển cận vai trò người lãnh đạo quản lý cho rằng: người lãnh đạo quản lý chẳng cần lắng nghe ý kiến người cộng tác, thuộc cấp Người lãnh đạo quản lý luôn người tuyệt đối hoàn hảo mặt Các quan niệm phủ nhận vai trị tập thể người quan niệm quên rằng: "Tinh thần đồng đội yếu tố quan trọng, người lãnh đạo quản lý dù thiên phú đến đâu am tường hết tất ngõ ngách công việc Nếu người lãnh đạo quản lý biết khai thác người cộng tác, thuộc cấp mình, lực thiện cảm họ ơng ta thành cơng 50% Lịng nhiệt tình khối óc họ không ngừng phát sinh sáng kiến quý báu Đấy điều kiện tốt để người lãnh đạo quản lý đưa nghiệp mau đến thành cơng hay sao?” Khơng nên cho lãnh đạo quản lý công việc tầm thường, làm được: Chỉ cần gương mặt đăm đăm khó chịu, giọng kẻ cả, thái độ trịch thượng đủ Muốn trở thành người lãnh đạo quản lý giỏi, cần có lịng thương u người cộng thuộc cấp Chính đức tính cho phép ta thấu hiểu tâm tư nguyện vọng khả người Đây nguyên tắc để thu hút nhân tâm 4/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học Người lãnh đạo quản lý cần có ý thức phụng sự, phụng sự nghiệp mà người tổ chức đeo đuổi Trong công việc khơng vụ lợi, có tinh thần dũng cảm, có niềm phấn khởi luôn xuất phát từ niềm tin mãnh liệt vào nghiệp giao Những quan điểm khác chất người mối quan hệ mật thiết chúng công tác quản trị Quan niệm người Edgar H Schein E.H.Schein đưa mơ hình quan niệm người (a) Đầu tiên ông đưa mô hình lợi ích kinh tế cho người trướchết bị thúc đẩy động kinh tế Vì động bị đạo, giám sát xí nghiệp nên người thực chất thụ động, bị sử dụng, bị thúc đẩy theo hướng xí nghiệp mong muốn (b) Mơ hình thứ hai gắn liền với giả thiết mặt xã hội, dựa quan điểm cho người bị thúc đẩy nhu cầu xã hội (c) Mơ hình thứ ba gắn liền với giả thiết tự thân vận động Ở đây, động chia thành nhóm hệ thống cấp bậc từ nhu cầu đơn giản để tồn nhu cầu cao tự thân vận động với tận dụng tối đa tiềm người Theo quan điểm người tự thúc đẩy Họ muốn hồn thiện (d) Mơ hình thứ tư dựa giả thiết phức hợp, thể quan điểm riêng Schein người Những giả thiết ông là, người thực thể phức hợp có khả thay đổi, có nhiều động khác kết hợp thành mẫu vận động phức hợp Con người cịn có khả học hỏi cách vận động có khả đáp ứng lại chiến lược quản trị khác Các giả thiết chất người Mc Gregor Trong sử dụng yếu tố sản xuất có tính cách khách quan vơ tri đất đai, tư bản, nhiều nhân vật quản trị phát huy khả ước lượng xác mối tương quan phí tổn sản xuất Nhưng yếu tố người ẩn số sản xuất Một người đặt câu hỏi cách rõ rệt chất người Douglas Mc Gregor Trong tác phẩm Human Side of Enterprise ông tới mức cực đoan đưa hai cấp giả thuyết người mà ông coi ngầm chứa hành động quản trị viên chuyên quyền mềm dẻo Loại quản trị viên chuyên 5/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học quyền loại ‘Thuyết X’ coi người đặt giả thuyết sau ngườí làm cơng với (1) Một người trung bình bẩm sinh khơng thích làm việc trốn tránh làm việc (2) Vì tính khơng thích làm việc người nên người phải bị ép buộc điều khiển, hướng dẫn đe dọa hình phạt để buộc họ phải cố gắng để đạt mục tiêu tổ chức (3) Người bình thường thích bị lãnh đạo muốn trốn tránh trách nhiệm, có hồi bão muốn an phận hết Một triết lý biểu thị thuyết xác nhận khái niệm chất máy móc vơ tổ chức người Những nhà quản lý chủ trương theo Thuyết X tin phải giành quyền lực tuyệt đối cộng Đối với họ, việc điều khiển từ bên ngồi thơng qua giám sát chặt chẽ thích hợp để đối phó với người khơng đáng tin, vơ trách nhiệm thiếu kinh nghiệm Chỉ có tiền bạc, lợi nhuận đe dọa hình phạt thúc đẩy người ta làm việc Do đó, Thuyết X tán thành cách tiếp cận nghiêm khắc ủng hộ cách quản trị lãnh đạo kiểm tra Ngược lại, thuyết quản trị viên mềm dẻo, Thuyết Y cho rằng: (1) Con người cần thích làm việc nghỉ ngơi giải trí Sự làm việc cần cố gắng thể xác tinh thần vui chơi nghỉ ngơi (2) Việc kiểm tra từ bên ngồi đe dọa hình phạt cách để buộc người phải cố gắng để đạt mục tiêu tổ chức Con người chủ động tự giác việc thực mục tiêu tổ chức mà họ giao phó (3) Các phần thưởng liên quan tới kết công việc họ đóng vai trị quan trọng việc giao phó cho họ thực mục tiêu (4) Trong điều kiện thích hợp, người bình thường khơng học cách chấp nhận trách nhiệm mà học cách nhận trách nhiệm (5) Khơng người có khả phát huy tốt trí tưởng tượng, tài sức sống sáng tạo (6) Trong điều kiện công nghiệp đại, có phần trí thức người bình thường sử dụng Thuyết Y khoa học quản trị thông qua tự giác tự chủ Mc Gregor kêu gọi sử dụng biện pháp tự chủ thay cho cách lãnh đạo điều khiển thông qua nguyên tắc thứ 6/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học bậc Thơng qua thích ứng có lựa chọn chất người, nhà quản trị phải sáng tạo điều kiện phù hợp thành viên tổ chức đạt mục tiêu cách tốt cách cố gắng thành cơng xí nghiệp Mặc dù, khơng thể có quyền tự chủ hoàn toàn để đạt mục tiêu tổ chức nhu cầu cá nhân, song người ta tìm cách để giành quyền tự chủ mức cao Điều phụ thuộc vào người quản trị lẫn nhân viên Các mục tiêu tổ chức giao phó cho nhân viên nhiều tinh thần tự giác cao nhiêu Điều dẫn đến quyền tự chủ cao ảnh hưởng từ bên giảm đáng kể Nhưng việc người quản trị giao phó cơng việc cho người đáng tin cậy thúc đẩy họ làm việc Theo Mc Gregor, quan tâm đến mặt nhân văn xí nghiệp cố gắng đạt kết Tâm hồn khả lĩnh hội giúp người tạo nên giới sáng tạo, để đạt mức độ tiên đoán, đạt niềm tin nhu cầu tính người biến đổi hướng dẫn tới mức độ giúp người trở nên hoàn thiện Quan điểm chất người khiến ta đến số kết luận có tính cách quan trọng Nhân Vật Quản Trị (1) Cá nhân mối quan tâm người Con người tự lo lắng cho sống chết xã hội phồn thịnh đại Ai muốn đạt tiến người muốn chiến thắng (2) Cá nhân cố gắng thỏa mãn nhu cầu tính lợi lớn phí tổn Có nhận định rằng: ‘Con người thích làm việc Điều người làm việc để thỏa mãn nhu cầu chất phức tạp Ngay làm việc vá víu cố gắng: Nhưng đạt tới mức thỏa mãn, khơng cịn đủ lý trí hăng hái để nỗ lực mục tiêu’ (Koontz O'Donnell) (3) Cá nhân chịu lãnh đạo Con người hưởng ứng lãnh đạo Người ta dùng nhiều phương pháp để thuyết phục người theo đường định, phương pháp phải lựa chọn, vận dụng đặt trước cho hợp với nhu cầu cá nhân để thỏa mãn chất (4) Cá nhân muốn sống làm việc khung cảnh xã hội 7/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học Điều hầu hết trường hợp Tuy có nhu cầu rõ rệt khiến cho số người ưa sống ẩn dật Chẳng hạn, số nhà khoa học lỗi lạc làm việc mỹ mãn sống (5) Cá nhân góp phần tạo lập chế để phục vụ nhu cầu chung tập thể Có nhiều nhu cầu người lẻ loi khơng thể thỏa mãn Họ thỏa mãn họ hợp tác làm việc Nếu lợi lớn phí tổn, người dễ chấp nhận hạn chế quyền lợi cá nhân (6) Khơng có người trung bình Ai mong muốn tiến bộ, muốn chứng minh khả trước người khác Do vậy, chất người khơng lịng với Nhu cầu vươn lên cao tuyệt đối người (7) Cá nhân nỗ lực cao trọng dụng "Con người nóng nảy muốn đem hết khả để làm việc Nó bực khơng có hội để áp dụng kiến thức tài để gánh trách nhiệm nhằm đạt kết Nó chán nản phải làm việc nửa vời, làm việc đều theo thói quen Nó tị mị muốn biết mức khả tối đa muốn hành động mức đó” (Koontz O’Donnell) Thuyết Z Nhật Nhiều công ty Nhật thành công kinh doanh Họ đạt suất lao động cao người lao động trung thành cao họ công ty Các nhà quản trị Nhật cho thực tế khơng có người lao động hồn tồn có chất thuyết X thuyết Y nêu lên Điều mà Mc Gregor coi chất thái độ lao động người thái độ lao động tuỳ thuộc vào thái độ cách thức họ đối xử thực tế Qua kinh nghiệm thành công công ty Nhật Bản, người lao động làm việc cách hăng hái, nhiệt tình họ tham gia vào định quản trị công ty quan tâm đến nhu cầu họ Đó tinh thần thuyết Z Tư tưởng then chốt thuyết Z dùng người dài hạn Nhân viên thu nhận để làm việc vĩnh viễn cơng ty, họ quan tâm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ lẫn đời sống vật chất, tinh thần Lý thuyết Z hướng nhân viên vào công việc tập thể hợp tác Các doanh nghiệp Nhật biết khéo léo kết hợp hai mặt vừa tổ chức tạo lợi nhuận, vừa cộng đồng sinh sống đảm bảo đời sống cho công nhân, tạo hội tối thiểu để người tích cực làm việc tiến thân thành cơng 8/33 Vai trị lãnh đạo quản trị học Tóm lại, người, nguồn lực quý doanh nghiệp phải tôn trọng đối xử cách xứng đáng Các lý thuyết động động viên tinh thần làm việc nhân viên Nhà quản trị có trách nhiệm đưa tổ chức mà họ phụ trách hoàn thành mục tiêu tổ chức Họ thực nhiệm vụ thơng qua nỗ lực làm việc nhân viên mà họ phụ trách Vì nhà quản trị phải biết cách động viên lãnh đạo nhân viên Có thể nói rằng, thành cơng nhà quản trị tùy thuộc chủ yếu vào lực lãnh đạo nhân viên quyền họ Một cách vắn tắt, lực lãnh đạo tức lực động viên, tác động, điều khiển, thông đạt với nhân viên quyền Về lý luận thực tế, nhà quản trị làm việc với người, thông qua nỗ lực người để đạt mục tiêu Đây cơng việc khó khăn người thường phức tạp lúc ứng xử cách hợp lý Đặc biệt khó để hiểu cách xác người hăng hái làm việc Chúng ta nhớ lý thuyết quản trị dành nhiều công sức để giải thích động bên thúc đẩy người làm việc, tùy theo giải thích động mà lý thuyết quản trị có ý kiến khác biện pháp mà nhà quản trị nên áp dụng để nhằm đạt đóng góp tối đa người vào nghiệp chung Lý thuyết cổ điển Về động viên Taylor tác giả trường phái lý thuyết quản trị khoa học nêu lên vào đầu kỷ Taylor cho công việc quan trọng mà nhà quản trị phải làm phải bảo đảm công nhân thực công việc thường xuyên lập lập lại cách nhàm chán với hiệu cao Để bảo đảm điều đó, nhà quản trị phải tìm cách làm tốt để dạy cho công nhân, dùng kích thích kinh tế tiền lương tiền thưởng để động viên công nhân làm việc Quan điểm xây dựng nhận thức chất chủ yếu người lao động xí nghiệp lười biếng, nhà quản trị rành rẽ công việc công nhân; người lao động động viên phần thưởng kinh tế, thân họ khơng có để đóng góp cho xí nghiệp ngồi sức lao động họ Thực tiễn quản trị nhiều xí nghiệp cho thấy quan điểm không đúng, kích thích tiền bạc thường đưa lại làm việc tích cực Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ người Tuy nhiên, quan điểm cổ điển động viên chứng minh khơng phải lúc xác Lý thuyết quan hệ người cho thấy quan hệ xã hội lúc làm việc có tác dụng thúc đẩy kiềm hãm hăng hái làm việc công nhân Lý thuyết cho thấy người hăng hái phải 9/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học thường xuyên thực công việc nhàm chán đơn điệu Từ nhận thức đó, nhà lý thuyết tâm lý xã hội cho nhà quản trị động viên người cách thừa nhận nhu cầu xã hội họ, tạo điều kiện cho người lao động cảm thấy hãnh diện hữu ích quan trọng họ công việc chung Những biện pháp mà nhà quản trị làm để động viên người lao động theo lý thuyết tâm lý xã hội cho người lao động nhiều tự để làm định liên quan đến công việc giao, quan tâm nhiều đến nhóm khơng thức xí nghiệp, thơng tin nhiều cho người lao động biết kế hoạch hoạt động xí nghiệp Lý thuyết đại động động viên Cũng giống trường hợp lý thuyết cổ điển, lý thuyết tâm lý xã hội trình bày xác nhu cầu xã hội tâm lý người, sở đó, đưa biện pháp hữu hiệu để động viên người lao động Tuy nhiên, nhấn mạnh nhu cầu tâm lý xã hội bỏ quên nhu cầu vật chất khơng hồn tồn đắn Để lãnh đạo động viên người, nhà quản trị phải hiểu biết đầy đủ động làm việc người, có biên pháp động viên hữu hiệu Hiện nay, lý thuyết động động viên sau thường đề cập đến: Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Trong hệ thống lý thuyết quản trị động viên, thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow thuyết có hiểu biết rộng lớn Maslow cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu nhu cầu người xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao Theo tầm quan trọng, cấp bậc nhu cầu xếp thành năm bậc sau: (1) Những nhu cầu hay nhu cầu sinh học: nhu cầu đảm bảo cho người tồn như: ăn, uống, mặc, tồn phát triển nòi giống nhu cầu thể khác (2) Những nhu cầu an ninh an toàn: nhu cầu ăn ở, sinh sống an tồn, khơng bị de đọa, an ninh, chuẩn mực, luật lệ (3) Những nhu cầu xã hội hay nhu cầu liên kết chấp nhận: nhu cầu tình yêu chấp nhận, bạn bè, xã hội (4) Những nhu cầu tôn trọng: nhu cầu tự trọng, tôn trọng người khác, người khác tôn trọng, địa vị (5) Những nhu cầu tự thể hay tự thân vận động: nhu cầu chân, thiện, mỹ, tự chủ, sáng tạo, hài hước 10/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học Việc sử dụng phong cách phụ thuộc vào điều kiện hoàn cảnh cụ thể Một nhà quản trị chuyên quyền trường hợp khẩn cấp Người đội trưởng đội cứu hoả tổ chức hội thảo dân chủ với đội viên để bàn cách tốt dập tắt đám cháy xảy mà phải nhanh chóng đưa mệnh lệnh mà ông ta cho tốt Các phong cách lãnh đạo theo cách tiếp cận Likert Likert nghiên cứu kiểu mẫu phong cách nhà lãnh đạo quản trị nhiều năm đưa ý tưởng cách tiếp cận quan trọng việc hiểu biết hành vi lãnh đạo Ông coi nhà quản trị có hiệu người định hướng mạnh mẽ vào cấp dưới, dựa vào liên lạc để giữ cho tất phận hoạt động đơn vị Tất thành viên nhóm, kể người quản trị hay lãnh đạo, lựa chọn thái độ hỗ trợ, họ chia xẻ lẫn nhu cầu, giá trị, nguyện vọng, mục đích triển vọng chung Vì trọng đến động thúc đẩy người, nên Likert coi cách tiếp cận hiệu để lãnh đạo nhóm Nhằm định hướng cho việc nghiên cứu làm rõ khái niệm mình, Likert giả thiết có hệ thống phong cách quản trị Phong cách quản trị theo hệ thống mô tả cách quản trị ‘quyết đoán - áp chế’ Các nhà quản trị loại chun quyền cao độ, có lịng tin vào cấp dưới, thúc đẩy người ta đe doạ trừng phạt với phần thưởng hoi, tiến hành thông tin từ xuống giới hạn việc định cấp cao Phong cách quản trị theo hệ thống gọi cách quản trị ‘quyết đoán - nhân từ’, nhà quản trị loại có lịng tin cấp tin vào cấp dưới, thúc đẩy khen thưởng đe doạ trừng phạt, cho phép có nhiều thơng tin lên trên, tiếp thu số tư tưởng ý kiến từ cấp dưới, cho phép phần giao quyền định với kiểm tra chặt chẽ mặt sách Phong cách quản trị theo hệ thống coi cách quản trị ‘tham vấn’, nhà quản trị có tin tưởng hy vọng lớn khơng hồn tồn vào cấp dưới, thường tìm cách sử dụng tư tưởng ý kiến cấp dưới, dùng phần thưởng để thúc đẩy, nhiều có tham gia thực luồng thơng tin hai chiều lên xuống, hoạch định sách rộng rãi định chung cấp cao với số định cụ thể cấp thấp hơn, hành động có tham khảo ý kiến theo cách khác Phong cách quản trị theo hệ thống cách quản trị có tham gia nhiều cách quản trị coi cách quản trị ‘tham gia theo nhóm’ Các nhà quản trị theo hệ thống có lịng tin hy vọng hoàn toàn vào cấp vấn đề, luôn thu nhận tư tưởng ý kiến cấp sử dụng cách xây dựng, có phần thưởng mặt kinh tế dựa tham gia theo nhóm lơi vào lĩnh vực 19/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học thiết lập mục tiêu đánh giá tiến theo mục tiêu đó, thực nhiều trao đổi thơng tin lên xuống với người cấp, khuyến khích việc định suốt tồn tổ chức mặt khác hoạt động coi thân họ cấp họ nhóm Bốn hệ thống phong cách Quản trị theo Likert Likert nhận thấy nhà quản trị áp dụng cách tiếp cận theo hệ thống vào hoạt động thu thành cơng lớn với tư cách người huy Hơn ông lưu ý phận công ty quản lý cách tiếp cận theo hệ thống có kết tốt việc đặt mục tiêu đạt chúng nói chung hiệu Ơng cho thành công chủ yếu phạm vi tham gia quản lý phạm vi mà cách thực hành hỗ trợ cấp trì Ơ bàn cờ quản trị Một cách tiếp cận biết đến nhiều để thể phong cách lãnh đạo ô bàn cờ quản trị Robert Blake Jane Mouton đề xuất vào năm 1954 Dựa nghiên cứu tầm quan trọng mối quan tâm nhà quản trị vấn đề sản xuấtlẫn người, Blake Mouton tìm giải pháp để thể mối quan tâm Ơ bàn cờ quản trị sử dụng phương tiện huấn luyện quản lý để xác định cách phối hợp khác phong cách lãnh đạo Ơ bàn cờ có chiều, quan tâm tới người quan tâm tới sản xuất Theo tác giả, khái niệm ‘quan tâm tới’ nhằm diễn đạt việc nhà quản trị quan tâm sản xuất (công việc) hay người Sự quan tâm tới sản xuất bao gồm thái độ nhà quản trị vấn đề chất lượng định, dịch vụ tham mưu, hiệu công tác khối lượng sản phẩm 20/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học Sự quan tâm tới người bao gồm yếu tố mức độ cam kết cá nhân việc đạt mục tiêu, trì lịng tự trọng nhân viên, việc giao trách nhiệm dựa sở tin cậy phục tùng, việc chuẩn bị điều kiện làm việc tốt, trì thoả mãn mối quan hệ người Ô bàn cờ quản trị Blake Mouton thừa nhận bốn phong cách cực đoan bản: - Phong cách 1.1: nhà quản trị quan tâm đến người sản xuất, tham gia tối thiểu công việc họ, xét theo ý nghĩa mục đích Họ bỏ mặc công việc, dẫm chân chỗ hành động người báo tin đem thông tin từ cấp xuống cho cấp - Phong cách 9.9: người thể hành động họ hiến dâng cao cho người lẫn sản xuất Họ ‘nhà quản lý đồng đội’thực có khả nối kết nhu cầu sản xuất sở với nhu cầu cá nhân - Phong cách 1.9: nhà quản lý khơng quan tâm đến sản xuất khuyến khích mơi trường người thoải mái, thân hạnh phúc, không quan tâm đến việc đem hết cố gắng phối hợp để thực mục tiêu sở - Phong cách 9.1: cách nhà quản lý quan tâm đến việc triển khai hoạt động có hiệu quả, họ có khơng quan tâm đến người họ hoàn toàn chuyên quyền phong cách lãnh đạo họ 21/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học Bằng cách sử dụng bốn phong cách cực đoan đó, kỹ thuật, cách tiếp cận hay phong cách quản lý đặt vào chỗ bàn cờ Rõ ràng nhà quản lý theo phong cách 5.5 quan tâm vừa phải sản xuấtvà người Họ nhận mức tinh thần sản xuất thích hợp, khơng nỗi bật Họ khơng đặt mục tiêu q cao có thái độ rộng lượng người Ô bàn cờ quản trị giải pháp hữu ích để xác định phân loại phong cách quản trị khác Nhiều nghiên cứu khác cho phong cách lãnh đạo nhà quản trị cịn cần phải thích ứng với tình cụ thể Họ coi lãnh đạo bao gồm hàng loạt phong cách từ phong cách tập trung cao vào thủ trưởng đến kiểu tập trung cao vào cấp Nó thay đổi theo mức quyền hạn mà nhà lãnh đạo trao cho cấp Họ cho phong cách lãnh đạo tốt phải phù hợp với điều kiện tình cá nhân Lựa chọn phương pháp lãnh đạo sử dụng nhân viên thích hợp Trong tổ chức, nhà quản trị có đủ lực phẩm chất cần thiết nêu, nhà quản trị thiết phải hiểu tâm lý nhân viên nhu cầu họ đòi hỏi từ tổ chức, từ nhà quản trị Nhà quản trị phải chọn cách thức quản trị phù hợp, khuyến khích thích hợp để làm họ phấn khởi, từ tăng suất làm việc Nếu thực điều nhà quản trị thành công Sử dụng nhân viên phạm trù phức tạp, nhà quản trị phải chọn phương pháp lãnh đạo để đạt hiệu tốt từ cá tính, tính cách phức tạp người thuộc cấp Khi chọn phương pháp lãnh đạo, sử dụng nhân viên thích hợp nhà quản trị cần phải quan tâm đến điều đây: (1) Cá nhân nhân viên Không có hai người giống hệt tâm lý, tính cách vóc dáng Chính điểm khác biệt địi hỏi nhà quản trị cần có phương pháp lãnh đạo, nghệ thuật sử dụng họ khác (2) Tập thể nhân viên Đặc tính chung người nhóm ảnh hưởng đến phương pháp nghệ thuật sử dụng Những người nhóm khác quan điểm sống, văn hóa tập thể khác mà nhà quản trị chọn phương pháp lãnh đạo sử dụng khác cho phù hợp 22/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học (3) Tình lãnh đạo sử dụng Cuộc sống tập thể nhân viên có niềm vui, nỗi buồn hay lúc làm việc căng thẳng Vì mà phương thức lãnh đạo sử dụng họ theo tình khác (4) Cá tính nhà quản trị Nhà quản trị thuộc loại người nào, phụ thuộc vào cá tính họ Cá tính nhà quản trị nhân tố định đến phương thức lãnh đạo việc sử dụng nhân viên, bố trí phân cơng họ Mỗi loại cá tính có phương thức nghệ thuật sử dụng nhân viên khác Trên thực tế người ta sử dụng nhiều phương pháp lãnh đạo khác Sau phương pháp lãnh đạo chủ yếu hay sử dụng : - Phương pháp lãnh đạo cơng cụ hành chính, mệnh lệnh - Phương pháp lãnh đạo công cụ kinh tế - Phương pháp lãnh đạo tâm lý, giáo dục, thuyết phục, động viên - Phương pháp lãnh đạo trực tiếp - Phương pháp lãnh đạo gián tiếp - Phương pháp lãnh đạo cách nêu gương - Phương pháp lãnh đạo tập trung - Phương pháp lãnh đạo độc đoán - Phương pháp lãnh đạo dân chủ - Phương pháp lãnh đạo tự - Phương pháp lãnh đạo lấy độc trị độc - Phương pháp lãnh đạo dĩ hòa vi quý - Phương pháp lãnh đạo theo kiểu gậy củ cà rốtø - Phương pháp lãnh đạo theo kiểu răn đe 23/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học - Phương pháp lãnh đạo theo kiểu thủ đoạn - Phương pháp lãnh đạo vật chất - Phương pháp lãnh đạo kết hợp Một nhà quản trị sử dụng phương pháp Nhìn chung ngày người ta thường hay sử dụng phương pháp lãnh đạo dân chủ, phương pháp hợp lịng người dễ thành công hơn, mang lại kết khả quan Điều khơng có nghĩa nhà quản trị phải luôn sử dụng phương pháp suốt trình lãnh đạo Nghệ thuật lãnh đạo nghệ thuật sử dụng người đòi hỏi uyển chuyển nên quản trị cần biết cách sử dụng phương pháp lãnh đạo cách lúc, tình trạng tình Nhiệm vụ nhà quản trị sử dụng linh hoạt phương pháp nghệ thuật lãnh đạo để sử dụng người cách hợp lý với điều kiện cơng việc việc bố trí cho phù hợp với chức năng, lực trình độ họ Nó dẫn dắt họ đến thành công công tác quản trị nhân công ty Trong việc sử dụng lãnh đạo người đơn vị, nhà quản trị thường trực tiếp làm việc với cá nhân riêng lẻ Vì cách thức đối xử với người yếu tố quan trọng định thành công nhà quản trị Do nhà quản trị định phương pháp nghệ thuật sử dụng người cần nghiên cứu đến yếu tố sau: (1) Tuổi tác: nhà quản trị thường sử dụng phương pháp lãnh đạo tự người cao tuổi kinh nghiệm họ Ngược lại người nhỏ tuổi nhà quản trị lại sử dụng phương pháp độc đốn (2) Giới tính: tất phụ nữ phản kháng thống trị thường họ làm việc tốt lãnh đạo độc đốn, độc tài, cịn phương pháp dân chủ tự có lẽ thích hợp với bậc cha mẹ anh, chị họ (3) Kinh nghiệm: Nếu nhân viên bạn có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp nhà quản trị nên sử dụng phương pháp dân chủ hay tự Nhà quản trị cần biết cá tính người khơng có giới hạn Mỗi cá tính có cách suy nghĩ hành động khác mn màu mn vẻ trí tưởng tượng người Vì cá tính hành vi họ phải có phương pháp sử dụng cho phù hợp sau: (1) Cần sử dụng phương pháp độc đoán, độc tài với loại người sau (a) Những người hay có thái độ chống đối 24/33 Vai trị lãnh đạo quản trị học Họ khơng thích quyền lực, ngang tàng, hay gây gổ Do phương pháp độc tài áp dụng để chế ngự tính khí đó, hướng lực họ vào mục tiêu mong muốn (b) Những người không tự chủ Loại người ln cảm thấy thiếu ý chí nghị lực Vì họ cần phải có qui định cứng rắn Họ thường thấy âu lo bất định nên cần có nhà lãnh đạo đầy uy quyền giàu lực từ tạo niềm tin cho họ (2) Cần sử dụng phương pháp dân chủ loại người sau (a) Những người có tinh thần hợp tác Họ sẵn lòng cộng tác với người khác khơng có nghĩa phủ nhận tài năng, cá tính Tuy nhiên nhân viên có cá tính phát huy lực cao lãnh đạo theo phương pháp dân chủ, họ cần lãnh đạo (b) Những người thích lối sống tập thể Những người thường thích làm việc tập thể, anh em, bạn đồng nghiệp Phương pháp dân chủ cách tốt để lãnh đạo họ Họ cần giám sát mà phát huy lực tối đa họ làm việc mục đích tập thể chủ yếu Họ cảm thấy thoải mái làm việc mơi trường tập thể đồn kết, gắn bó hữu nghị (3) Đối với loại người sau nên họ tự hoạt động (a) Những người hay có đầu óc cá nhân Những người thường phát huy lực cao lãnh đạo phương pháp tự hoạt động, miễn họ nhận thức công việc họ làm Họ thường thích lời khen người ý đến lực (b) Những người khơng thích giao tiếp với xã hội Phương pháp tạo bầu khơng khí thích hợp cho họ, tạo điều kiện cho họ làm việc phát huy tốt lực họ Từ kinh nghiệm thực tế cho phép người ta rút nhận xét sau: (1) Trong phương pháp lãnh đạo, có phương pháp ‘tự nhiên’ nhà quản trị phương pháp khác Nhìn chung, bạn nên áp dụng phương pháp tốt phương pháp lại 25/33 ... lãnh đạo tự - Phương pháp lãnh đạo lấy độc trị độc - Phương pháp lãnh đạo dĩ hòa vi quý - Phương pháp lãnh đạo theo kiểu gậy củ cà rốtø - Phương pháp lãnh đạo theo kiểu răn đe 23/33 Vai trò lãnh. .. điểm sống, văn hóa tập thể khác mà nhà quản trị chọn phương pháp lãnh đạo sử dụng khác cho phù hợp 22/33 Vai trò lãnh đạo quản trị học (3) Tình lãnh đạo sử dụng Cuộc sống tập thể nhân viên có... Phương pháp lãnh đạo trực tiếp - Phương pháp lãnh đạo gián tiếp - Phương pháp lãnh đạo cách nêu gương - Phương pháp lãnh đạo tập trung - Phương pháp lãnh đạo độc đoán - Phương pháp lãnh đạo dân chủ