Chuyển đổi số ngành du lịch để thúc đẩy kinh tế phát triển

Chuyển đổi số ngành du lịch để thúc đẩy kinh tế phát triển Việt Nam có nhiều lợi phát triển ngành du lịch sở hữu nhiều khu du lịch tiếng giới Tuy nhiên, th ời đại số, kinh doanh mơ hình du l ịch truyền thống khơng cịn phù hợp chậm dần lại Vì vậy, việc chuyển đổi số ngành du lịch xu hướng tất yếu để thúc đẩy ngành kinh tế du lịch phát triển Hãy chúng tơi tìm hiểu giải pháp chuyển đổi số ngành du lịch đây! Chuyển đổi số ngành du lịch gì? Theo Tổ chức du lịch Thế Giới IUOTO (International Union Of Travel Organization) định nghĩa: “Du lịch tổng hợp tượng, mối quan hệ hoạt động kinh tế bắt nguồn từ lưu hành lưu trú c tập thể, cá nhân bên nơi thường xuyên họ hay nước họ với mục đích hịa bình, nơi h ọ đến lưu trú nơi làm việc họ” Trong thực tiễn, du lịch số hay chuyển đổi số ngành du lịch phát triển du lịch cách thông minh với sự hỗ trợ công nghệ số, để tạo cung cấp các dịch vụ thuận tiện nhất cho khách du lịch làm du khách hài lòng Trong thập kỷ qua, ngành du lịch quá phổ biến với các đại lý du lịch ngoại tuyến thông thường x́t các đại lý cơng nghệ cao Khi đại lý truyền thống cung cấp đủ thông tin cần thiết, trực quan cho khách hàng trư ớc chuyến Cùng với trước chuyến khách hàng thư ờng cần phải dành hàng để đặt vé sau trải qua loạt giấy tờ biểu mẫu xác nhận Đặc biệt với hành trình liên quan đ ến chuyến bay, hành khách phải mất khoảng đồng hồ chờ đợi để làm thủ tục lên máy bay t ất thủ tục thủ công Từ dẫn tới xu hướng phát triển mạnh các đại lý du lịch công nghệ cao Chuyển đổi số ngành du lịch xu hướng tất yếu Với sự xuất chuyển đổi số, hoạt động ngành công nghi ệp du lịch tạo sự đổi cách người nhận thức nắm bắt thông tin dịch vụ mà các đại lý du lịch cung cấp Cụ thể, sự tồn phổ biến việc sử dụng Internet, sự phát triển phần mềm du lịch, xóa tan thách thức mặt địa lý, cho phép công ty khách hàng tương tác với qua hình Với sự hỡ trợ q trình số hóa, các đại lý du lịch tận dụng để thực giao dịch công bố chi tiết thông tin giai đoạn chuyến đi, cho phép khách hàng nghiên cứu kỹ lưỡng trước chuẩn bị xuất phát Nhiều mong muốn khách hàng đư ợc đáp ứng thông qua việc so sánh các đại lý kiểm tra phản hồi từ người dùng trước hay các tính quan tr ọng đặt vé, đặt chỡ ở, chí yêu cầu chuyến tham quan ảo đến điểm đến mong muốn họ Như vậy, chuyển đổi số chắn yếu tố bắt buộc công ty du lịch muốn phát triển mạnh thị trường du lịch cạnh tranh ngày Tuy nhiên, xu hướng số hóa mang lại lợi ích doanh nghi ệp họ tương tác thường xuyên nhất quán với khách hàng, l ắng nghe họ cố gắng hiểu nhu cầu họ để liên tục cung cấp cho họ trải nghiệm tuyệt vời Đối với doanh nghiệp, chuyển đổi số ngành du lịch ngày không ch ỉ chiến lược tùy chọn mà dần trở thành thông lệ tất yếu phải thực để có đủ lực cạnh tranh đáp ứng sự phát triển không ngừng nhu cầu khách hàng Vì cần chuyển đổi số ngành du lịch? Nhu cầu cách đưa định khách hàng c ngành du lịch lữ hành thay đổi nhanh chóng theo thời gian Và với cách tiếp cận truyền thống họ khó đáp ứng nhu cầu khách hàng Các công ty muốn phát triển mạnh cần phải cung cấp các điểm đến cách linh hoạt để đáp ứng du khách họ phong phú thông tin nhi ều tảng đặc biệt trang mạng xã hội để khách hàng có th ể chia sẻ khám phá Trong thời gian bùng phát d ịch Covid-19, sự phát triển ngành du lịch lữ hành bị chững lại Và kết là, tầm quan trọng nhu cầu chuyển đổi số tăng cao Chủ doanh nghiệp du lịch thực giải pháp khác đ ể điều chỉnh sự diện họ tảng kỹ thuật số cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số tuyệt vời Chuyển đổi số ngành du lịch giúp doanh nghiệp du lịch lữ hành cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời Vì vậy, câu trả lời cho câu hỏi thường thấy “làm ngành du lịch lữ hành phục hồi sau đại dịch Covid-19?” các doanh nghiệp cần thể khả xử lý trình chuy ển đổi số lĩnh vực du lịch cách hiệu xuất sắc Ngồi q trình chuyển đổi số ngành du l ịch giúp nâng cao ch ất lượng phục vụ khách hàng Có th ể nói, mỡi khách hàng du lịch hỗ trợ đầy đủ thông qua ứng dụng, tài khoản nhà cung cấp dịch vụ tạo lập với nhiều tính đại Dù bạn chọn hãng hàng không, d ịch vụ vận tải biển, nhiều loại chỗ khách sạn hộ, áp dụng cơng nghệ số đại tạo sự khác biệt mỡi chuyến Có thể nhận thấy bất kỳ công ty du lịch ngày c ố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng thông qua tảng kỹ thuật số đại Trong giới đại đầy hỡn loạn bất trắc, có điều chắn: ph ải vư ợt qua điều Vì cần phải thực các động thái để phục hồi sau tác động nghiêm trọng đại dịch, việc áp dụng biện pháp chuyển đổi số phải bước tiến quan trọng doanh nghiệp dịch vụ du lịch tính đến Cũng các lĩnh vực kinh doanh khác, doanh nghi ệp lữ hành, du lịch khách sạn chịu ảnh hưởng mạnh mẽ đại dịch Trong số giải pháp công nghệ cao phát triển với tốc độ nhanh chóng, có th ể kể đến số giải pháp giúp ngành du l ịch phục hồi kết thúc giãn cách kinh doanh vận tải quốc tế nước mở cửa giải pháp chuyển đổi số ngành du lịch Cũng các lĩnh vực kinh doanh khác, doanh nghi ệp lữ hành, du lịch khách sạn chịu ảnh hưởng mạnh mẽ các động thái chuyển đổi số Trong số giải pháp công nghệ cao áp dụng rộng rãi ngành du lịch, kể đến số xu hướng chuyển đổi số ngành du lịch bật sau đây: Du lịch số thực tế ảo Cùng với sự phát triển nhanh chóng công nghệ cao dựa internet, thuật ngữ Virtual Tour hay Interactive Tour xu ất vào năm 1994, theo thời gian, trở nên phổ biến với khách du lịch nhiều nước giới Tuy nhiên, thuật ngữ rất chưa đư ợc áp dụng rộng rãi các nước phát tri ển giới Để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thơng tin, trải nghiệm các điểm du lịch Internet trước chuyến khách hàng, nhiều điểm du lịch công ty cung cấp dịch vụ du lịch xây dựng tour du lịch ảo tour du lịch tương tác phần trình chuy ển đổi số trào lưu du lịch mô các địa điểm du lịch thơng qua tái t ạo hình ảnh, video, yếu tố đa phương tiện khác hiệu ứng âm thanh, âm nhạc tường thuật, mô tả, văn Yếu tố khiến tour ảo hấp dẫn du khách công nghệ ứng dụng làm cốt lõi hệ thống ảnh 360, video 360, ảnh Panorama, ảnh Flycam… Du khách có th ể hiểu rõ địa điểm tham quan khơi dậy nguồn cảm hứng du lịch Hiện nay, xu hướng cá nhân hóa du lịch với hình thức du lịch tự túc, tham quan phát tri ển mạnh mẽ Hưởng ứng xu hướng này, ứng dụng tour ảo giúp du khách hình dung đ ầy đủ lịch trình trước Du khách hiểu rõ địa điểm tham quan khơi dậy nguồn cảm hứng du lịch Đồng thời trình du l ịch, ứng dụng ảo tour cung cấp thơng tin cần thiết giúp khách du lịch có trải nghiệm trọn vẹn nhất điểm đến Thậm chí, số doanh nghiệp cịn đề x́t tour du lịch “tại nhà” với chi phí thấp nhiều so với việc thực tế Ví dụ, du khách bỏ 200 USD để mua chuyến tham quan ảo Louvre, thay ph ải bỏ số tiền lớn để đến Paris mua vé vào thăm bảo tàng Tuy nhiên, nhiều người cảnh giác với cách làm này, cho r ằng thơng tin cung cấp thông qua chuyến tham quan ảo thay trải nghiệm, đặc biệt mặt cảm xúc Tích hợp du lịch 4.0 thiết bị di động Các ứng dụng di động thiết kế để phù hợp với đặc điểm khách hàng (du khách) c doanh nghiệp du lịch Những người thường rất xa nơi đặt “sản phẩm” “tiêu thụ” sản phẩm trình di chuyển Những ứng dụng điện thoại di động thông minh cho phép khách hàng khai thác thơng tin, hình ảnh, dịch vụ, thực giao dịch tích hợp hàng loạt tiện ích khác Những ứng dụng điện thoại di động thông minh cho phép khách hàng khai thác thơng tin, hình ảnh, dịch vụ, thực giao dịch tích hợp hàng loạt tiện ích khác Với việc tích hợp dịch vụ thông qua ứng dụng di động , khách hàng lên kế hoạch cho tồn chuyến từ đặt vé, đặt phịng dịch vụ tìm kiếm thông tin các địa điểm tham quan, chọn hướng dẫn viên… suốt chuyến mà không c ần phải tương tác trực tiếp với bất kỳ theo cách truyền thống Trí tuệ nhân tạo Chatbot Trí tuệ nhân tạo (AI) khẳng định vị trí xu hư ớng thị trường kỹ thuật số, lĩnh vực du lịch ngoại lệ Chabot chương trình tạo máy tính, định nghĩa công cụ cho phép ngư ời giao tiếp tương tác, thơng qua trí tuệ nhân tạo lập trình sẵn Chatbots đư ợc chia thành hai lo ại theo cách chúng tương tác v ới người, thính giác (âm thanh) văn b ản (văn bản), việc sử dụng chatbot ngày ph ổ biến trang web kinh doanh du l ịch Ưu điểm Chatbot khả làm việc liên tục sẵn sàng trả lời nhiều loại yêu cầu khác người xử lý yêu cầu đặt chỗ, báo thời tiết, hiển thị vị trí các ATM… Có mặt nơi, lúc, lúc ngôn ngữ Vận dụng IoT (Internet of Things) ngành du l ịch Với việc ngày có nhi ều thiết bị kết nối Internet, doanh nghi ệp lữ hành, du lịch tìm cách khai thác để giúp phục vụ khách hàng thuận tiện hiệu Dữ liệu IoT tạo điều kiện cho doanh nghiệp biết nhu cầu họ, nhu cầu họ, thói quen lại số đặc điểm khác để họ truyền tải đến khách hàng ti ềm thông tin mà họ biết mà khách hàng quan tâm Khai thác liệu IoT vừa giúp doanh nghiệp tăng khả bán sản phẩm du lịch, gần gũi với khách hàng, đồng thời giúp khách hàng ti ết kiệm thời gian tìm kiếm dễ dàng lựa chọn gói sản phẩm phù hợp Đánh giá xếp hạng tảng mạng xã hội Việc khách hàng có th ể chia sẻ ý kiến cách nhanh chóng thuận tiện thơng qua Internet, đặc biệt tảng mạng xã hội thiết kế riêng cho ngành du l ịch lữ hành Facebook, Yelp, TripAdvisor trang web du lịch giúp các sở lưu trú nhà c ung cấp dịch vụ du lịch hiểu sâu mong muốn nhu cầu khách truy cập Những đánh giá review kênh m ạng xã hội kênh tham khảo khách du lịch Những đánh giá s ẽ thúc đẩy doanh nghi ệp quan tâm đến chất lượng để tạo sự hài lịng du khách, tạo dựng uy tín thơng qua điểm đánh giá khách hàng Bên cạnh đó, kênh tham kh ảo, giúp khách hàng yên tâm l ựa chọn sản phẩm, dịch vụ du lịch Tuy nhiên, thấy xu hướng hướng tới dịch vụ khách hàng tốt để tăng lợi nhuận cho doanh nghi ệp du lịch Xung quanh ngày nay, các mô hình kinh doanh đư ợc chuyển đổi hồn tồn nhờ số hóa Các hội khơng ngừng mở số lượng công nghệ tiếp tục phát triển Và để nhanh chóng bắt kịp xu hướng chuyển đổi số để hội nhập phát triển doanh nghi ệp du lịch nói riêng doanh nghiệp các lĩnh vực khác nói chung c ần hướng tới chuyển đổi số Có thể thấy, bối cảnh ngành du lịch chịu tác động nặng nề ảnh hưởng đại dịch, chuyển đổi số điều cần thiết Rất tổ chức đảm bảo việc kinh doanh bền vững phát triển khơng có kế hoạch chuyển đổi số cụ thể ứng dụng lợi cơng nghệ số Chính doanh nghiệp cần sớm vạch kế hoạch chuyển đổi số đường dài để doanh nghiệp theo kịp với xu phát triển thời đại 4.0  ... động thái chuyển đổi số Trong số giải pháp công nghệ cao áp dụng rộng rãi ngành du lịch, kể đến số xu hướng chuyển đổi số ngành du lịch bật sau đây: Du lịch số thực tế ảo Cùng với sự phát triển. . .Chuyển đổi số ngành du lịch xu hướng tất yếu Với sự xuất chuyển đổi số, hoạt động ngành công nghi ệp du lịch tạo sự đổi cách người nhận thức nắm bắt thông tin dịch vụ mà các đại lý du lịch. .. khách hàng, nhiều điểm du lịch công ty cung cấp dịch vụ du lịch xây dựng tour du lịch ảo tour du lịch tương tác phần trình chuy ển đổi số trào lưu du lịch mô các địa điểm du lịch thơng qua tái