Chương 9 KiỂM TRA docx

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG  Thảo luận các cách thức để tổ chức có thể quản lý một cách hiệu quả  Xác định sáu giai đoạn trong tiến trình kiểm tra  Thảo luận các phương pháp chính của kiểm tr

Chương 9 KiỂM TRA

MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG

 Thảo luận các cách thức để tổ chức có thể quản lý một cách hiệu quả

 Xác định sáu giai đoạn trong tiến trình kiểm tra

 Thảo luận các phương pháp chính của kiểm tra

KiỂM TRA

 Kiểm tra là tiến trình đảm bảo hành vi và thành tích tuân theo các tiêu chuẩn của tổ chức, bao gồm quy tắc, thủ

tục và mục tiêu.

 Hoạch định và kiểm tra

 Các mục tiêu và kết quả đạt được

 Thời điểm- thời gian

 Kiểm tra ngăn ngừa và kiểm tra hiệu chỉnh

 Kiểm tra ngăn ngừa: cơ chế định hướng việc giảm thiểu lỗi

 Kiểm tra hiệu chỉnh: cơ chế định hướng giảm thiểu hoặc loại bỏ các hành vi hoặc kết quả không mong đợi

TIÊU

CHUẨN

CHO

KiỂM

TRA

HiỆU

QuẢ

Kết nối với mục tiêu mong muốn

Khách quan

Đầy đủ

Đúng lúc

Chấp nhận được

NGUỒN VÀ LOẠI KIỂM TRA

Nguồn kiểm tra Loại kiểm tra

Ngăn ngừa Hiệu chỉnh Giới hữu quan Duy trì định mức tuyển

dụng nhân sự trong các nhóm được bảo vệ

Thay đổi chính sách chiêu

mộ để thu hút các ứng viên tài giỏi, tiềm năng

Tổ chức Sử dụng ngân sách để

hướng dẫn việc tiêu dùng Phạt nhân viên do không tuân thủ quy định “cầm hút

thuốc” tại khu vực nguy hiểm

Nhóm Thông báo cho nhân viên

mới về các quy tắc của công ty trong mối quan hệ với kết quả mong đợi

Cô lập và phản đối nhân viên không tuân theo các quy tắc của nhóm

Cá nhân Quyết định bỏ qua buổi ăn

trưa để hoàn thành công việc, dự án đúng hạn

Hiệu chỉnh các báo cáo đã viết

KiỂM SOÁT HỮU HiỆU (mô hình chi phí –lợi ích)

TIÊU CHUẨN KiỂM TRA HỮU HIỆU

 Kết nối với mục tiêu mong muốn

 Mục tiêu của tổ chức

 Đầy đủ

 Đúng lúc

 Chấp nhận được

ĐÁNH GIÁ KiỂM TRA TỔ CHỨC

Tiêu chuẩn Thang đánh giá

Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Chưa xác định Đồng ý Hoàn toàn đồng ý

Kết nối với mục

MÔ HÌNH KIỂM TRA HIỆU CHỈNH

CÁC PHƯƠNG PHÁP KiỂM TRA CHÍNH

Hữu cơ

và cơ giới Hữu cơ

và cơ giới

Dựa trên sự

Tự động hóa

Dựa trên sự

Tự động hóa

Thị trường

Kế toán

và tài chính Kế toán

và tài chính

CÁC PHƯƠNG PHÁP KIỂM TRA CHÍNH

 Kiểm tra cơ giới và hữu cơ

 Kiểm tra cơ giới: sử dụng nhiều quy tắc, thủ tục, quyền hành trên xuống

 Kiểm tra hữu cơ: sử dụng linh hoạt quyền hành, cá nhân tự kiểm tra…

 Kiểm tra thị trường

 Doanh số, chi phí, lợi nhuận…

 Quản lý khách hàng

 Thông tin thị trường

 Kiểm tra tài chính: ngân sách, tính sinh lợi

 Kiểm tra tự động hóa

 Sử dụng máy móc