Nghiên cứu mức độ hài lòng của doanh nghiệp về việc thực hiện các giá trị tuyên ngôn ngành thuế của cơ quan thuế ảnh hưởng tới sự tuân thủ thuế của các doanh nghiệp

Bộ GIO DụC Và ĐàO TạO TrƯờng đại học kinh tế quốc dân đặng ngọc hậu Nghiên cứu mức độ hài lòng doanh nghiệp việc thực giá trị tuyên ngôn ngành thuế quan thuế ảnh hƯởng tới tuân thủ thuế doanh nghiệp Chuyấn ngành: quản trị kinh doanh MÃ số: 62340102 Ngời hớng dẫn khoa học: PGS TS Trơng đoàn thể Hà Néi - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu trình bày luận án trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học khác Hà Nội, ngày 02 tháng năm 2017 Tác giả luận án Đặng Ngọc Hậu LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu nhận giúp đỡ nhiều từ thầy cô, quan đơn vị, Hiệp hội doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động địa bàn Sơn La Em xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến thầy PGS.TS Trương Đoàn Thể, PGS.TS Lê Công Hoa, PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, TS Nguyễn Thành Hiếu thầy, cô khoa Nhà trường tận tình hướng dẫn động viên, định hướng để em hoàn thành luận án tiến độ Tơi xin trân trọng cảm ơn đồng chí lãnh đạo, chuyên gia Ban cải cách Tổng cục Thuế, Cục Thuế Sơn La, lãnh đạo, cán bộ, công chức phịng thuộc Cục Thuế, lãnh đạo cán bộ, cơng chức Chi cục Thuế huyện, thành phố tham gia thảo luận đóng góp nội dung liên quan đến luận án Tôi xin trân trọng cảm ơn Hiệp hội doanh nghiệp tỉnh các doanh nghiệp hoạt động địa bàn Sơn La chia thông tin giúp đỡ thu thập thơng tin kịp thời q trình nghiệp cứu Tơi xin cảm ơn nhóm tin học Cục Thuế Sơn La chuyên gia phần mền SPSS- Hà Nội giúp đỡ hỗ trợ tơi q trình phân tích số liệu chạy phần mến SPSS, cấu trúc SEM Hà Nội, ngày 02 tháng năm 2017 Tác giả luận án Đặng Ngọc Hậu MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH, MƠ HÌNH, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU .11 1.1 Các cơng trình nghiên cứu đến mức độ hài lòng 11 1.2 Các cơng trình nghiên cứu mức độ hài lịng người nộp thuế 19 1.3 Tổng quan nghiên cứu tuân thủ thuế 23 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .36 2.1 Cơ sở lý luận tuyên ngôn tổ chức 36 2.1.1 Sự cần thiết phải xây dựng “Tuyên ngôn” tổ chức 36 2.1.2 Khái niệm “Tuyên ngôn” tổ chức 36 2.1.3 Mục đích xây dựng vai trị Tun ngơn 37 2.1.4 Đặc điểm Tuyên ngôn 37 2.1.5 Nội dung Tuyên ngôn 38 2.1.6 Tuyên ngôn thể cam kết tổ chức khách hàng, đối tác khác có liên quan mong đợi tổ chức khách hàng, đối tác khác có liên quan .38 2.1.7 Mối quan hệ Tuyên ngôn - Chiến lược cách thức xây dựng Tuyên ngôn 38 2.1.8 Hướng dẫn, tuyên truyền Tuyên ngôn kiểm tra, đánh giá hiệu lực, hiệu việc thực Tuyên ngôn phục vụ khách hàng 39 2.2 Tuyên ngôn ngành thuế Việt Nam .39 2.2.1 Tuyên bố giá trị 39 2.2.2 Các giá trị tuyên ngôn ngành thuế Việt Nam .41 2.3 Cơ sở lý luận giá trị tuyên ngôn ngành thuế Việt Nam "Minh bạch chuyên nghiệp - liêm - đổi mới"; hài lòng tuân thủ thuế 43 2.3.1 Khái niệm minh bạch .43 2.3.2 Khái niệm tính chuyên nghiệp .46 2.3.3 Khái niệm tính liêm 47 2.3.4 Khái niệm đổi 49 2.3.5 Cơ sở lý luận mức độ hài lòng 52 MỤC LỤC 2.3.6 Cơ sở lý luận tuân thủ thuế 55 2.4 Cơ sở lý thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu 59 2.4.1 Các lý thuyết 59 2.4.2 Một số mơ hình nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất .68 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 82 3.1 Quy trình nghiên cứu 82 3.2 Nghiên cứu định tính, vấn sâu 84 3.2.1 Mục tiêu vấn 84 3.2.2 Phương pháp vấn 85 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính 88 3.3 Nghiên cứu định lượng 89 3.3.1 Mục tiêu điều tra chọn mẫu 89 3.3.2 Phương pháp thực .89 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 100 4.1 Đặc điểm đối tượng doanh nghiệp tham gia khảo sát 100 4.2 Kết kiểm định thang đo .101 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 101 4.4 Sự ảnh hưởng nhân tố hài lòng tuân thủ thuế doanh nghiệp .103 4.4.1 Phân tích cấu trúc SEM 103 4.4.2 Kiểm định bootstrap 104 4.4.3 Tổng hợp kiểm định giả thuyết 104 4.5 Kết tổng hợp đánh giá doanh nghiệp giá trị tuyên ngôn ngành thuế 106 4.5.1 Đánh giá minh bạch 106 4.5.2 Đánh giá chuyên nghiệp 107 4.5.3 Đánh giá liêm 108 4.5.4 Đánh giá đổi 109 4.5.5 Đánh giá hài lòng .110 4.5.6 Đánh giá tuân thủ .111 4.6 Kiểm định khác biệt hài lịng tn thủ nhóm doanh nghiệp 111 4.6.1 Khác biệt nhóm quy mơ vốn 112 4.6.2 Khác biệt nhóm quy mơ lao động 113 4.6.3 Khác biệt nhóm hình thức sở hữu .114 4.6.4 Khác biệt nhóm trình độ học vấn chủ doanh nghiệp 115 MỤC LỤC 4.6.5 Khác biệt nhóm giới tính chủ doanh nghiệp 116 4.7 Phân tích vai trị biến kiểm sốt mơ hình nghiên cứu .117 4.8 Tổng hợp ý kiến đề xuất doanh nghiệp 119 CHƯƠNG 5: 124KẾT LUẬN, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 124 5.1 Bàn luận kết thu qua nghiên cứu 124 5.2 Gợi ý giải pháp quan thuế .129 5.2.1 Tăng cường nâng cao chất lượng đổi quan thuế 129 5.2.2 Tăng cường kiểm soát chất lượng thực giá trị tun ngơn cách có hiệu 131 5.2.3 Cơ quan thuế thường xuyên hướng dẫn, tuyên truyền kiểm tra, đánh giá hiệu lực, hiệu tổng kết việc thực giá trị Tuyên ngôn .135 5.2.4 Nắm bắt kịp thời nhu cầu hỗ trợ, tư vấn thuế để nâng cao hài lòng tuân thủ thuế doanh nghiệp 136 5.2.5 Xây dựng sở liệu Người nộp thuế – Doanh nghiệp .137 5.2.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức thực tốt giá trị tuyên ngôn ngành thuế 138 5.2.7 Đẩy mạnh việc tuyên truyền, phổ biến khuyến khích doanh nghiệp sử dụng kê khai thuế qua đại lý thuế 141 5.3 Gợi ý giải pháp với doanh nghiệp 141 5.3.1 Chủ động tham gia xây dựng thể chế đặc biệt sách thuế 141 5.3.2 Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp qua việc tuân thủ pháp luật thuế .142 5.3.3 Doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng đội ngũ kế toán 143 5.4 Một số kiến nghị 143 5.4.1 Kiến nghị Chính phủ, Bộ Tài Tổng cục Thuế 143 5.4.2 Kiến nghị quyền cấp tỉnh 144 5.4.3 Kiến nghị với Hiệp hội doanh nghiệp cấp 145 5.5 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai .145 KẾT LUẬN 146 CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ .148 TÀI LIỆU THAM KHẢO 149 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BTC Bộ Tài CECODES Trung tâm Nghiên cứu Phát triển & Hỗ trợ Cộng đồng CN Chuyên nghiệp CNTT Công nghệ thơng tin CP Chính phủ DIAL Trung tâm Nghiên cứu Phát triển, Thể chế Tồn cầu hóa DN Doanh nghiệp ĐM Đổi ĐTNT Đối tượng nộp thuế GTGT Giá trị gia tăng LC Liêm Live&Learn Trung tâm Sống Học tập Mơi trường Cộng đồng MB Minh bạch NNT Người nộp thuế NSNN Ngân sách nhà nước OECD Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế SXKD Sản xuất kinh doanh XNK Xuất nhập TCT Tổng cục Thuế TI Tổ chức Minh bạch Quốc tế TNDN TKTN TN TTĐB TNHH TT TNCN TTHT Thu nhập doanh nghiệp Tự khai tự nộp Tuyên ngôn Tiêu thụ đặc biệt Trách nhiệm hữu hạn Tuân thủ Thu nhập cá nhân Tuyên truyền hỗ trợ VCCI Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam WB Ngân hàng giới DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Thang đo biến minh bạch 76 Bảng 2.2: Thang đo biến chuyên nghiệp 77 Bảng 2.3: Thang đo biến liêm 78 Bảng 2.4: Thang đo biến đổi 79 Bảng 2.5: Thang đo biến hài lòng 80 Bảng 2.6: Thang đo biến tuân thủ 81 Bảng 4.1 Đánh giá doanh nghiệp minh bạch .106 Bảng 4.2 Đánh giá doanh nghiệp chuyên nghiệp .107 Bảng 4.3 Đánh giá doanh nghiệp liêm 108 Bảng 4.4 Đánh giá doanh nghiệp đổi 109 Bảng 4.5 Đánh giá doanh nghiệp hài lòng 110 Bảng 4.6 Đánh giá doanh nghiệp tuân thủ 111 Bảng 4.7 Sự khác biệt nhóm quy mơ vốn doanh nghiệp với hài lòng tuân thủ 112 Bảng 4.8 Sự khác biệt nhóm quy mơ lao động với hài lịng tn thủ 113 Bảng 4.9 Sự khác biệt nhóm hình thức sở hữu với hài lịng tn thủ 114 Bảng 4.10 Sự khác biệt nhóm trình độ học vấn với hài lịng tn thủ 115 Bảng 4.11 Sự khác biệt nhóm giới tính với hài lịng tn thủ 116 Bảng 4.12 Phân nhóm đối tượng phân tích đa nhóm 117 Bảng 4.13 Phân tích đa nhóm quy mơ lao động .118 Bảng 4.14 Phân tích đa nhóm với trình độ quản lý 118 Bảng 4.15 Phân tích đa nhóm với giới tính lãnh đạo 119 Bảng 4.16 Đánh giá đối tượng khảo sát phiền hà thủ tục thuế 119 Bảng 4.17 Ý kiến đóng góp cải thiện tính minh bạch 120 Bảng 4.18 Ý kiến đóng góp cải thiện tính chun nghiệp 121 Bảng 4.19 Ý kiến đóng góp cải thiện tính liêm 122 Bảng 4.20 Ý kiến đóng góp nâng cao đổi .123 DANH MỤC HÌNH, MƠ HÌNH, SƠ ĐỒ HÌNH: Hình 1.1: Mơ hình số quốc gia hài lịng khách hàng Mỹ - ACSI .12 Hình 1.2 Mơ hình số hài lịng khách hàng quốc gia EU 13 Hình 1.3: Mơ hình số quốc gia hài lịng khách hàng Trung Quốc 14 Hình 1.4: Mơ hình số quốc gia hài lòng khách hàng Malaysia 15 Hình 1.5: Mơ hình số quốc gia hài lòng khách hàng Hồng Kơng 15 Hình 1.6: Mơ hình lý thuyết số quốc gia hài lòng khách hàng Việt Nam – VCSI 16 Hình 1.7: Mơ hình nâng cao thỏa mãn khách hàng 17 Hình 2.1: Mơhình đánh giá chất lượng dịch vụvàsự hài lịngcủakhách hàng (Parasuraman, 2002) 53 Hình 2.2: Mơ hình thỏa mãn khách hàng theo chức quan hệ (Parasuraman, 1994) Hình 2.3: Mơ hình nhân cảm nhận chất lượng khách hàng với thỏa mãn khách hàng (Zeithaml & Bitner 2000) 54 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu mức độ hài lịng DN việc thực giá trị tuyên ngôn ngành thuế Việt Nam quan thuế .55 Hình 2.5: Mối liên hệ lý thuyết hành vi hài lòng khách hàng .65 Hình 2.6: Mối liên hệ hành vi khách hàng hài lòng 66 Hình 2.7: Mơ hình chất lượng dịch vụ hành cơng (Rodriguez & ctg, 2009) .68 Hình 2.8: Mơ hình chất lượng dịch vụ hành cơng (MORI, 2004) 69 Hình 2.9: Mơ hình chất lượng dịch vụ hành cơng (Đàm Thị Hường, Đỗ Thị Hịa Nhã Phạm Bảo Dương 2014) 70 Hình 2.10: Mơ hình chất lượng dịch vụ hành cơng (Lê Dân, 2010) 71 Hình 2.11: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .74 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu .82 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu kết luận .105 MƠ HÌNH: Mơ hình 1.1: Quang phổ thái độ tuân thủ thuế người nộp thuế (OECD, 2004) 29 Mơ hình 1.2: Mơ hình cấp độ tuân thủ thuế 33 Mơ hình 1.3: Cấp độ tn thủ thuế hiệu chỉnh để tăng tự nguyện (cam kết) doanh nghiệp việc tuân thủ thuế .34 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 4.1 Mơ hình CFA tới hạn chuẩn hóa 102 Sơ đồ 4.2: Mơ hình cấu trúc chuẩn hóa 103 53 10 PHẦN MỞ ĐẦU Giới thiệu cơng trình nghiên cứu Trong thời kỳ hội nhập việc quản lý thuế khơng cịn đơn đảm bảo cho nhu cầu chi tiêu máy Nhà nước đầu tư phát triển kinh tế xã hội mà dịch vụ hành cơng phục vụ cho tổ chức sản xuất kinh doanh Trong mối quan hệ này, người nộp thuế trở thành “khách hàng”, quan thuế người phục vụ, hỗ trợ tạo điều kiện cho người nộp thuế có nhiều thuận lợi để phát triển sản xuất kinh doanh (SXKD), thực tốt quyền nghĩa vụ Nhà nước Trong bối cảnh quan nhà nước nói chung quan thuế nói riêng nỗ lực đẩy mạnh cải cách hành nâng cao chất lượng phục vụ mức độ hài lòng doanh nghiệp (khách hàng quan trọng quan thuế), từ mức độ hài lòng doanh nghiệp (DN) có tác động tích cực ảnh hưởng tới mức độ tuân thủ sách thuế DN, tình trạng nợ thuế, vi phạm hành thuế, trốn thuế, gian lận thuế, chiếm dụng tiền thuế có chiếu hướng ngày gia tăng, việc DN tuân thủ đầy đủ sách thuế thể hiệu sản xuất kinh doanh DN, uy tín thương hiệu thị trường Việc nghiên cứu nhằm đánh giá cách khách quan, đầy đủ mức độ hài lòng doanh nghiệp qua việc thực giá trị tuyên ngôn ngành thuế: Minh bạch - chuyên nghiệp - liêm – đổi ảnh hưởng tác động đến mức độ tuân thủ nộp thuế DN địa bàn tỉnh Sơn La thực tế; từ đề xuất giải pháp ngành thuế giải bất cập công tác quản lý thuế, triển khai thực phát huy tốt giá trị tuyên ngôn nhằm để nâng cao hài lịng DN góp phần tn thủ nộp thuế cách tự nguyện quy định pháp luật Kết nghiên cứu tạo sở khoa học thực tiễn cho ngành thuế tiếp thu ý kiến, kiến nghị doanh nghiệp đề xuất sách thuế áp dụng phù hợp với tình hình phát triển kinh tế địa phương, nước thời kỳ phù hợp với thông lệ quốc tế đồng thời qua đánh giá mức độ tuân thủ DN sách thuế, qua mức độ tuân thủ thuế giúp cho Nhà quản trị DN thấy quyền lợi nghĩa vụ DN đem lại hiệu sản xuất kinh doanh uy tín để DN tăng lực cạnh tranh phát triển DN cách bền vững Nghiên cứu giúp quan thuế tiếp tục xây dựng hình ảnh, giá trị để đạt mục tiêu chiến lược cải cách thuế đề ra, đồng thời giúp cho DN giảm Từ 10 người trở lên Scalar Estimates (Tu 10 nguoi tro len - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Tu 10 nguoi tro len - Default model) Estimate ,232 ,255 ,129 S.E ,038 ,044 ,034 C.R P Label 6,050 *** 5,810 *** 3,809 *** HaiLong HaiLong HaiLong < - MinhBach < - ChuyenNghiep < - LiemChinh HaiLong < - DoiMoi ,321 ,044 7,269 *** TuanThu < - HaiLong ,379 ,085 4,482 *** TuanThu < - DoiMoi ,135 ,041 3,296 *** TuanThu < - LiemChinh ,131 ,030 4,406 *** TuanThu TuanThu < - ChuyenNghiep < - MinhBach ,165 ,040 ,135 ,035 4,139 *** 3,900 *** mb7 mb6 < - MinhBach < - MinhBach 1,000 ,984 ,056 17,463 *** mb5 < - MinhBach ,871 ,068 12,879 *** mb4 < - MinhBach ,941 ,056 16,757 *** mb3 < - MinhBach ,931 ,056 16,588 *** Estimate S.E C.R P Label ,950 ,059 16,201 *** ,853 ,065 13,051 *** mb2 mb1 < - MinhBach < - MinhBach cn8 cn7 < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep ,954 ,082 11,646 *** 1,000 cn6 cn5 < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep ,815 ,072 11,356 *** ,942 ,075 12,628 *** cn4 cn3 < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep ,892 ,075 11,843 *** ,826 ,074 11,122 *** cn2 < - ChuyenNghiep ,970 ,073 13,218 *** cn1 < - ChuyenNghiep ,941 ,081 11,561 *** lc6 < - LiemChinh lc5 < - LiemChinh ,775 ,053 14,550 *** lc4 lc3 < - LiemChinh < - LiemChinh ,806 ,053 15,167 *** ,910 ,057 16,004 *** lc2 lc1 < - LiemChinh < - LiemChinh ,968 ,051 18,830 *** ,886 ,047 18,833 *** dm7 dm6 < - DoiMoi < - DoiMoi 1,000 1,018 ,073 13,925 *** dm5 dm4 < - DoiMoi < - DoiMoi ,956 ,067 14,174 *** ,911 ,070 12,988 *** dm3 dm2 < - DoiMoi < - DoiMoi ,881 ,072 12,172 *** ,919 ,070 13,099 *** dm1 < - DoiMoi ,897 ,069 13,049 *** mdhl7 < - HaiLong 1,005 ,085 11,758 *** mdhl6 mdhl5 < - HaiLong < - HaiLong ,953 ,088 10,833 *** ,901 ,087 10,376 *** mdhl4 mdhl3 < - HaiLong < - HaiLong 1,000 ,968 ,087 11,168 *** mdhl2 < - HaiLong mdhl1 < - HaiLong 1,009 ,086 11,791 *** mdtt7 < - TuanThu 1,000 mdtt6 < - TuanThu ,969 ,088 11,072 *** mdtt5 mdtt4 < - TuanThu < - TuanThu ,859 ,092 9,294 *** 1,001 ,089 11,289 *** mdtt3 < - TuanThu 1,048 ,094 11,199 *** mdtt2 < - TuanThu ,902 ,086 10,486 *** mdtt1 < - TuanThu 1,098 ,090 12,236 *** 1,000 ,841 ,088 9,584 *** Covariances: (Tu 10 nguoi tro len - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach < > ChuyenNghiep ,178 ,062 2,867 ,004 MinhBach < > LiemChinh ,120 ,069 1,750 ,080 MinhBach < > DoiMoi ,152 ,064 2,386 ,017 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,112 ,062 1,817 ,069 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,026 ,056 ,471 ,638 -,052 ,063 -,826 ,409 LiemChinh < > DoiMoi Correlations: (Tu 10 nguoi tro len - Default model) Estimate MinhBach < > ChuyenNghiep ,220 MinhBach < > LiemChinh ,129 MinhBach < > DoiMoi ,180 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,136 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,035 LiemChinh < > DoiMoi -,061 Variances: (Tu 10 nguoi tro len - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach ,916 ,117 7,839 *** ChuyenNghiep ,712 ,104 6,853 *** LiemChinh ,942 ,109 8,681 *** DoiMoi ,779 ,107 7,250 *** Label Label Trình độ quản lý Cao đẳng trở xuống Scalar Estimates (Cao dang tro xuong - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Cao dang tro xuong - Default model) Estimate S.E ,286 ,040 ,179 ,041 C.R P Label 7,123 *** 4,334 *** HaiLong HaiLong < < - MinhBach ChuyenNghiep HaiLong HaiLong < < - LiemChinh DoiMoi ,182 ,040 ,332 ,048 4,581 *** 6,967 *** TuanThu < - HaiLong ,384 ,093 4,116 *** TuanThu < - DoiMoi ,191 ,045 4,270 *** TuanThu TuanThu < < - LiemChinh ChuyenNghiep ,115 ,034 ,218 ,037 3,399 *** 5,857 *** TuanThu < - MinhBach ,167 ,038 4,424 *** mb7 < - MinhBach mb6 < - MinhBach ,944 ,064 14,690 *** mb5 < - MinhBach 1,001 ,069 14,486 *** mb4 < - MinhBach 1,033 ,066 15,646 *** 1,000 Estimate S.E C.R P Label ,888 ,069 12,869 *** ,974 ,066 14,708 *** mb3 mb2 < < - MinhBach MinhBach mb1 cn8 < < - MinhBach ChuyenNghiep ,926 ,067 13,784 *** 1,139 ,085 13,363 *** cn7 cn6 < < - ChuyenNghiep ChuyenNghiep 1,000 ,885 ,078 11,343 *** cn5 cn4 < < - ChuyenNghiep ChuyenNghiep ,746 ,075 9,945 *** ,958 ,084 11,341 *** cn3 < - ChuyenNghiep ,872 ,077 11,314 *** cn2 < - ChuyenNghiep ,924 ,077 12,047 *** cn1 < - ChuyenNghiep ,825 ,090 lc6 < - LiemChinh lc5 lc4 < < - LiemChinh LiemChinh ,906 ,069 13,173 *** ,874 ,070 12,558 *** lc3 lc2 < < - LiemChinh LiemChinh 1,031 ,068 15,181 *** 1,014 ,070 14,389 *** lc1 dm7 < < - LiemChinh DoiMoi ,863 ,062 13,907 *** 1,000 dm6 dm5 < < - DoiMoi DoiMoi ,925 ,075 12,346 *** ,961 ,077 12,418 *** dm4 dm3 < < - DoiMoi DoiMoi ,990 ,068 14,525 *** ,989 ,074 13,345 *** dm2 < - DoiMoi ,810 ,076 10,677 *** dm1 < - DoiMoi ,975 ,071 13,704 *** mdhl7 mdhl6 < < - HaiLong HaiLong ,947 ,088 10,775 *** ,946 ,099 9,555 *** mdhl5 mdhl4 < < - HaiLong HaiLong mdhl3 < - HaiLong ,973 ,096 10,167 *** mdhl2 < - HaiLong ,945 ,096 mdhl1 < - HaiLong ,961 ,092 10,397 *** mdtt7 < - TuanThu mdtt6 mdtt5 < < - TuanThu TuanThu ,886 ,086 10,298 *** ,965 ,090 10,677 *** mdtt4 < - TuanThu ,888 ,094 mdtt3 < - TuanThu ,927 ,086 10,734 *** mdtt2 mdtt1 < < - TuanThu TuanThu ,849 ,081 10,454 *** ,973 ,083 11,789 *** 9,170 *** 1,000 ,999 ,100 1,000 9,984 *** 9,845 *** 1,000 9,488 *** Covariances: (Cao dang tro xuong - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach < > ChuyenNghiep ,062 ,073 ,837 ,402 MinhBach < > LiemChinh ,044 ,074 ,598 ,550 MinhBach < > DoiMoi ,166 ,074 2,251 ,024 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,079 ,066 1,195 ,232 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,152 ,065 2,319 ,020 LiemChinh < > DoiMoi -,028 ,064 -,439 ,661 Correlations: (Cao dang tro xuong - Default model) Estimate MinhBach < > ChuyenNghiep ,069 MinhBach < > LiemChinh ,049 MinhBach < > DoiMoi ,190 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,100 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,199 LiemChinh < > DoiMoi -,036 Variances: (Cao dang tro xuong - Default model) Estimate MinhBach S.E C.R P 1,012 ,143 7,098 *** ChuyenNghiep ,775 ,121 6,399 *** LiemChinh ,795 ,109 7,311 *** DoiMoi ,752 ,108 6,947 *** Label Label Đại học trở lên Scalar Estimates (Dai hoc tro len - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Dai hoc tro len - Default model) Estimate ,247 ,240 S.E ,033 ,036 C.R 7,555 6,697 P Label *** *** HaiLong HaiLong < < - MinhBach ChuyenNghiep HaiLong < - LiemChinh ,177 ,028 6,363 *** HaiLong < - DoiMoi ,332 ,039 8,589 *** TuanThu < - HaiLong ,164 ,123 1,332 ,183 TuanThu < - DoiMoi ,213 ,054 3,981 *** TuanThu < - LiemChinh ,153 ,035 4,378 *** TuanThu < - ChuyenNghiep ,229 ,046 4,938 *** TuanThu < - MinhBach ,171 ,043 4,018 *** mb7 < - MinhBach 1,000 mb6 < - MinhBach 1,034 ,066 15,630 *** mb5 < - MinhBach ,928 ,074 12,514 *** mb4 < - MinhBach 1,003 ,068 14,765 *** mb3 < - MinhBach ,997 ,064 15,616 *** Estimate ,932 ,918 S.E ,061 ,069 C.R 15,237 13,241 P Label *** *** ,078 12,466 *** mb2 mb1 < < - MinhBach MinhBach cn8 < - ChuyenNghiep ,971 cn7 < - ChuyenNghiep 1,000 cn6 < - ChuyenNghiep ,882 ,072 12,180 *** cn5 < - ChuyenNghiep ,962 ,075 12,887 *** cn4 < - ChuyenNghiep ,866 ,077 11,182 *** cn3 < - ChuyenNghiep ,858 ,072 11,976 *** cn2 < - ChuyenNghiep ,966 ,076 12,655 *** cn1 < - ChuyenNghiep ,758 ,078 9,676 *** lc6 < - LiemChinh 1,000 lc5 < - LiemChinh ,808 ,056 14,358 *** lc4 < - LiemChinh ,881 ,056 15,848 *** lc3 < - LiemChinh ,937 ,054 17,322 *** lc2 < - LiemChinh ,999 ,052 19,261 *** lc1 < - LiemChinh ,944 ,048 19,541 *** dm7 < - DoiMoi 1,000 dm6 < - DoiMoi 1,055 ,077 13,667 *** dm5 < - DoiMoi ,970 ,075 13,001 *** dm4 < - DoiMoi ,874 ,075 11,653 *** dm3 < - DoiMoi ,911 ,075 12,192 *** dm2 < - DoiMoi ,846 ,076 11,163 *** dm1 < - DoiMoi ,938 ,073 12,888 *** mdhl7 < - HaiLong ,984 ,088 11,232 *** mdhl6 < - HaiLong ,948 ,087 10,924 *** mdhl5 < - HaiLong ,852 ,084 10,158 *** mdhl4 < - HaiLong 1,000 mdhl3 < - HaiLong ,902 ,083 10,869 *** mdhl2 < - HaiLong ,917 ,089 10,250 *** mdhl1 < - HaiLong ,985 ,086 11,465 *** mdtt7 < - TuanThu 1,000 mdtt6 < - TuanThu 1,030 ,092 11,204 *** mdtt5 < - TuanThu ,945 ,092 10,220 *** mdtt4 < - TuanThu 1,002 ,091 11,053 *** mdtt3 < - TuanThu 1,053 ,090 11,720 *** mdtt2 < - TuanThu 1,040 ,097 10,693 *** mdtt1 < - TuanThu 1,096 ,089 12,362 *** Covariances: (Dai hoc tro len - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach < > ChuyenNghiep ,128 ,048 2,661 ,008 MinhBach < > LiemChinh ,107 ,054 1,976 ,048 MinhBach < > DoiMoi ,111 ,051 2,186 ,029 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,053 ,048 1,106 ,269 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,117 ,046 2,538 ,011 LiemChinh < > DoiMoi ,039 ,051 ,765 ,444 Correlations: (Dai hoc tro len - Default model) Estimate MinhBach < > ChuyenNghiep ,186 MinhBach < > LiemChinh ,133 MinhBach < > DoiMoi ,151 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,075 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,180 LiemChinh < > DoiMoi ,052 Variances: (Dai hoc tro len - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach ,777 ,102 7,634 *** ChuyenNghiep ,609 ,084 7,256 *** LiemChinh ,824 ,090 9,138 *** DoiMoi ,695 ,095 7,340 *** Label Label Giới tính lãnh đạo Nam Scalar Estimates (Nam - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Nam - Default model) Estimate HaiLong < - MinhBach ,274 HaiLong < - ChuyenNghiep ,213 HaiLong < - LiemChinh ,189 S.E ,027 ,028 ,024 C.R P Label 9,967 *** 7,647 *** 7,764 *** HaiLong < - DoiMoi ,327 ,032 10,365 *** TuanThu < - HaiLong ,095 ,083 1,144 ,253 TuanThu < - DoiMoi TuanThu < - LiemChinh ,259 ,038 ,170 ,026 6,785 *** 6,441 *** TuanThu < - ChuyenNghiep TuanThu < - MinhBach ,246 ,031 ,218 ,032 7,874 *** 6,759 *** mb7 < - MinhBach 1,000 mb6 mb5 < - MinhBach < - MinhBach 1,029 ,052 19,883 *** ,960 ,056 17,071 *** mb4 mb3 mb2 < - MinhBach < - MinhBach < - MinhBach 1,021 ,053 19,262 *** ,943 ,051 18,425 *** ,956 ,050 18,993 *** mb1 cn8 Estimate S.E C.R P Label < - MinhBach ,896 ,054 16,728 *** < - ChuyenNghiep 1,064 ,061 17,425 *** cn7 cn6 < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep 1,000 ,880 ,055 15,894 *** cn5 cn4 < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep ,906 ,057 15,885 *** ,929 ,062 14,972 *** cn3 cn2 < - ChuyenNghiep < - ChuyenNghiep ,855 ,054 15,756 *** ,959 ,058 16,474 *** cn1 < - ChuyenNghiep ,829 ,064 12,999 *** lc6 < - LiemChinh lc5 < - LiemChinh ,832 ,046 18,083 *** lc4 < - LiemChinh ,876 ,047 18,824 *** lc3 lc2 < - LiemChinh < - LiemChinh ,954 ,046 20,886 *** ,989 ,046 21,683 *** lc1 dm7 < - LiemChinh < - DoiMoi ,919 ,041 22,496 *** 1,000 dm6 dm5 < - DoiMoi < - DoiMoi ,968 ,059 16,407 *** ,956 ,059 16,116 *** dm4 dm3 < - DoiMoi < - DoiMoi ,896 ,057 15,614 *** ,928 ,059 15,840 *** dm2 dm1 < - DoiMoi < - DoiMoi ,781 ,059 13,283 *** ,931 ,055 16,823 *** mdhl7 < - HaiLong ,975 ,069 14,143 *** mdhl6 < - HaiLong ,921 ,070 13,220 *** mdhl5 mdhl4 < - HaiLong < - HaiLong ,907 ,071 12,804 *** 1,000 mdhl3 mdhl2 < - HaiLong < - HaiLong ,940 ,069 13,563 *** ,917 ,071 12,904 *** mdhl1 < - HaiLong ,973 ,068 14,227 *** mdtt7 < - TuanThu mdtt6 < - TuanThu ,972 ,069 14,003 *** mdtt5 < - TuanThu ,987 ,073 13,544 *** mdtt4 mdtt3 < - TuanThu < - TuanThu ,979 ,070 14,056 *** 1,013 ,069 14,646 *** mdtt2 < - TuanThu ,996 ,072 13,881 *** mdtt1 < - TuanThu 1,031 ,067 15,439 *** 1,000 1,000 Covariances: (Nam - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach < > ChuyenNghiep ,113 ,045 2,475 ,013 MinhBach < > LiemChinh ,093 ,049 1,903 ,057 MinhBach < > DoiMoi ,132 ,047 2,811 ,005 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,073 ,044 1,680 ,093 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,100 ,042 2,389 ,017 LiemChinh ,012 ,045 ,258 ,797 < > DoiMoi Correlations: (Nam - Default model) Estimate MinhBach < > ChuyenNghiep ,143 MinhBach < > LiemChinh ,108 MinhBach < > DoiMoi ,164 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,096 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,140 LiemChinh ,015 < > DoiMoi Variances: (Nam - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach ,887 ,093 9,504 *** ChuyenNghiep ,703 ,077 9,110 *** LiemChinh ,834 ,077 10,788 *** DoiMoi ,737 ,080 9,214 *** Label Label Nữ Scalar Estimates (Nu - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Nu - Default model) HaiLong HaiLong < < - MinhBach ChuyenNghiep HaiLong HaiLong < < - LiemChinh DoiMoi TuanThu TuanThu < < - HaiLong DoiMoi TuanThu TuanThu < < - LiemChinh ChuyenNghiep TuanThu mb7 < < - mb6 mb5 Estimate S.E ,208 ,068 ,253 ,093 C.R P Label 3,048 ,002 2,714 ,007 ,113 ,068 ,334 ,088 1,658 ,097 3,817 *** ,879 ,215 -,089 ,087 4,090 *** -1,013 ,311 ,036 ,062 ,120 ,088 ,579 ,563 1,366 ,172 MinhBach MinhBach ,041 ,065 1,000 ,622 ,534 < < - MinhBach MinhBach ,800 ,100 ,981 ,133 8,005 *** 7,357 *** mb4 < - MinhBach 1,032 ,109 9,489 *** mb3 < - MinhBach ,968 ,107 9,071 *** Estimate S.E C.R P Label ,989 ,098 10,100 *** 1,127 ,107 10,541 *** mb2 mb1 < < - MinhBach MinhBach cn8 cn7 < < - ChuyenNghiep ChuyenNghiep 1,011 ,177 1,000 5,722 *** cn6 cn5 < < - ChuyenNghiep ChuyenNghiep ,972 ,164 ,559 ,126 5,927 *** 4,438 *** cn4 cn3 < < - ChuyenNghiep ChuyenNghiep ,782 ,134 ,999 ,175 5,817 *** 5,716 *** cn2 < - ChuyenNghiep ,900 ,147 6,125 *** cn1 < - ChuyenNghiep ,553 ,136 4,083 *** lc6 < - LiemChinh lc5 < - LiemChinh ,930 ,137 6,799 *** lc4 lc3 < < - LiemChinh LiemChinh ,918 ,124 1,116 ,118 7,433 *** 9,440 *** lc2 lc1 < < - LiemChinh LiemChinh 1,127 ,108 10,407 *** ,898 ,110 8,173 *** dm7 dm6 < < - DoiMoi DoiMoi 1,000 1,119 ,124 9,031 *** dm5 dm4 < < - DoiMoi DoiMoi ,955 ,119 1,007 ,122 8,047 *** 8,245 *** dm3 dm2 < < - DoiMoi DoiMoi ,976 ,122 1,113 ,121 8,028 *** 9,164 *** dm1 < - DoiMoi 1,049 ,134 7,838 *** mdhl7 < - HaiLong ,991 ,153 6,472 *** mdhl6 mdhl5 < < - HaiLong HaiLong 1,076 ,172 ,954 ,149 6,241 *** 6,408 *** mdhl4 mdhl3 < < - HaiLong HaiLong 1,000 ,895 ,145 6,163 *** mdhl2 < - HaiLong ,993 ,167 5,937 *** mdhl1 < - HaiLong ,951 ,158 6,000 *** mdtt7 < - TuanThu 1,000 mdtt6 < - TuanThu 1,027 ,182 5,629 *** mdtt5 mdtt4 < < - TuanThu TuanThu ,913 ,170 ,938 ,196 5,370 *** 4,789 *** mdtt3 < - TuanThu 1,043 ,175 5,977 *** mdtt2 < - TuanThu ,847 ,167 5,058 *** mdtt1 < - TuanThu 1,191 ,179 6,641 *** 1,000 Covariances: (Nu - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach < > ChuyenNghiep ,093 ,092 1,003 ,316 MinhBach < > LiemChinh ,060 ,096 ,627 ,531 MinhBach < > DoiMoi ,105 ,097 1,078 ,281 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,022 ,086 ,252 ,801 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,292 ,101 2,888 ,004 LiemChinh < > DoiMoi ,018 ,091 ,198 ,843 Correlations: (Nu - Default model) Estimate MinhBach < > ChuyenNghiep ,140 MinhBach < > LiemChinh ,084 MinhBach < > DoiMoi ,146 ChuyenNghiep < > LiemChinh ,035 ChuyenNghiep < > DoiMoi ,466 LiemChinh < > DoiMoi ,027 Variances: (Nu - Default model) Estimate S.E C.R P MinhBach ,758 ,170 4,454 *** ChuyenNghiep ,579 ,171 3,392 *** LiemChinh ,670 ,151 4,448 *** DoiMoi ,680 ,160 4,256 *** Label Label ... áp dụng để nghiên cứu đo lường mức độ hài lòng doanh nghiệp việc thực giá trị tuyên ngôn ngành thuế quan thuế ảnh hưởng tới tuân thủ thuế doanh nghiệp quan thuế cấp áp dụng quan hành cơng từ trung... là, giá trị tuyên ngôn ngành thuế mà quan thuế thực có tác động ảnh hưởng mức độ hài lịng doanh nghiệp Trong sâu trả lời câu hỏi nhỏ: - Minh bạch mà quan thuế thực có tác động ảnh hưởng mức độ hài. .. nghiên cứu tác động giá trị minh bạch - chuyên nghiệp - liêm - đổi đến hài lòng nào, kiểm định tác động giá trị tuyên ngôn ngành thuế đến mức độ tuân thủ thuế; mối quan hệ hài lòng tuân thủ thuế