PHÂN TÍCH 3c và áp DỤNG mô HÌNH 3c TRONG MARKETING

PHÂN TÍCH 3C VÀ ÁP D ỤNG MƠ HÌNH 3C TRONG MARKETING Mục lục • Xác định mục tiêu kinh doanh phân tích 3C và mơ hình 3C Marketing • Phân tích 3C gì? Mơ hình 3C Marketing quan tr ọng nào? • Xác định Mục đích marketing c mơ hình 3C phân tích 3C • Phương pháp phân tích 3C và mơ hìn h 3C marketing o 4.1 Phân tích 3C mơ hình 3C phân tích khách hàng (Customer) o 4.2 Phân tích 3C và mơ hình 3C phân tích đ ối thủ cạnh tranh (Competitor) o 4.3 Phân tích 3C mơ hình 3C phân tích cơng ty (Company) • Ví dụ về áp dụng phân tích 3C thành cơng o • 5.1 Phân tích mơ hình 3C Marketing c Starbucks Kết luận phân tích 3C mơ hình 3C Marketing Phân tích 3C cách áp dụng mơ hình 3C marketing Phân tích 3C kinh doanh v à mơ hình 3C marketing r ất quan trọng, việc hoạch định chiến lược marketing nhiệm vụ quan trọng rất khó khăn Vì cơng việc q nhiều mà đơi bạn nên đâu Trong viết Chiasenow chia sẻ với bạn cách phân tích 3C và Mơ hình 3C với tam giác chiến lược độc đáo là công cụ tuyệt vời giúp bạn lên chiến lược marketing hoàn h ảo cho phát triển vượt bậc doanh nghiệp Hãy Chiasenow tìm hi ểu và thay đổi doanh nghiệp bạn thơi Nếu có thắc mắc nào để lại bình luận cuối viết và đừng quên chia sẻ viết để lan tỏa giá trị cho cộng đồng nhé! Xác định mục tiêu kinh doanh phân tích 3C và mơ hình 3C Marketing Thời đại bán sản phẩm tốt qua, và bây gi cần phải phân tích mơi trư ờng công ty và môi trư ờng xung quanh công ty trư ớc tham gia vào hoạt động marketing Khn mẫu phân tích 3C chi ến lược marketing là: • Phân tích nhu cầu khách hàng • Điểm mạnh và điểm yếu cơng ty • Động thái đối thủ cạnh tranh để đưa định tối ưu Trong viết này, chiasenow s ẽ giới thiệu phân tích 3C gì, m ục đích mơ hình 3C marketing c phân tích 3C và phương pháp phân tích mơ hình 3C thực tế Xem thêm v iết về Marketing sau đ ể xây dựng mục tiêu Marketing cho xác Phân tích 3C gì? Mơ hình 3C Marketing quan tr ọng nào? Phân tích 3C gì? Phân tích 3C phân tích khách hàng, phân tích cơng ty và phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích 3C phương pháp phân tích mơ hình 3C (ba ch ữ C): sử dụng định kế hoạch kinh doanh chiến lược marketing doanh nghiệp • Customer: Khách hàng • Company: Cơng ty • Competitor: Đối thủ cạnh tranh Khi định chiến lược marketing, cần phải xem xét tất đối tượng mơi trường bên ngồi khơng th ể kiểm sốt cơng ty mơi trường bên c công ty Cách rất lâu, Kenichi Ohmae chi ến lược gia Nhật Bản, nhà tư vấn quản lý McKinsey, đề xuất phân tích 3C sách Tư c chiến lược gia (The Mind Of The Strategist) xu ất năm 1982 và biết đến rộng rãi toàn th ế giới Trong sách, ơng giải thích cách hình thành chi ến lược và tác động chúng cách phân tích từ ba quan điểm khác khách hàng, công ty và đối thủ cạnh tranh, đồng thời mô tả mối quan hệ ba quan điểm chiến lược tam giác Ngày nay, ngồi phân tích 3C, có nhi ều biến thể khác phân tích 4C phân tích 5C N ếu bạn quan tâm đến phân tích 4C 4P Marketing mix đọc viết sau: Xác định Mục đích marketing c mơ hình 3C phân tích 3C Mục đích marketing c phân tích 3C dẫn đến việc phát KSF (Key Success Factor - Yếu tố thành cơng chính) từ việc phân tích thị trường / khách hàng, cơng ty và đ ối thủ cạnh tranh Mục tiêu Marketing xác định qua phân tích 3c, phân tích PEST nhiều quy trình Marketing khác Bắt nguồn từ KSF cung cấp cho bạn ý tưởng về nơi bạn nên đến để doanh nghiệp bạn thành công Bằng cách so sánh công ty c bạn với yếu tố bên ngồi, bạn rút điểm mạnh và điểm yếu cơng ty, để bạn tập trung vào hoạt động marketing hiệu nhất Hãy hiểu mục tiêu không là phân tích, mà là để có hiểu biết sâu sắc cho chiến lược marketing bạn Phương pháp phân tích 3C và mơ hình 3C marketing Phân tích 3C mơ hình 3C phân tích khách hàng (Customer) Do hoạt động marketing năm gần cần thực góc độ khách hàng, nên m ục tiêu cần phân tích mơ hình 3C khách hàng Khách hàng chìa khóa c mơ hình kinh doanh Vì v ậy phân tích khách hàng là ều khơng thể thiếu cho phát triển doanh nghiệp bạn Vì khơng thể đánh giá cơng ty khơng biết thị trường và khách hàng, trước tiên phân tích đ ộng và khả mua khách hàng quy mô th ị trường, tiềm tăng trưởng nhu cầu khách hàng Trong phân tích 3C thực tế, thực phân tích mơ hình marketing sau: Phân tích PEST Phân tích 5F lực lượng cạnh tranh Cùng Chiasenow tìm hiểu cụ thể phân tích Marketing nhé! Phân tích vĩ mơ mơ hình 3C quan ểm khách hàng qua mơ hình phân tích PEST Phân tích PEST phân tích Chính tr ị kinh tế xã hội Từ đó xác định mơ hình Marketing phù h ợp Phân tích vĩ mơ là phân tích lớn, và phân tích PEST thư ờng sử dụng khuôn mẫu PEST từ viết tắt bốn mơi trường bên ngồi, mơi trường đề cập đến yếu tố sau • Politics: Xu hướng trị, bãi bỏ quy định, thuế khóa, sửa đổi luật, biểu tình • Economy: Xu hư ớng tiêu dùng kinh tế, biến động tỷ giá lãi suất, tốc độ tăng trưởng kinh tế • Society: Giảm tỷ lệ sinh, dân số già, đa dạng hóa, Xu hướng, thay đổi tiêu dùng định hướng • Technology: Đổi công nghệ, sáng chế, sở hạ tầng, CNTT, kỷ ngun thơng tin Tìm hiểu thêm về Phân tích PEST qua vi ết sau đây: Những yếu tố bên ngoài này là h ội cho công ty m ối đe dọa cho công ty khác Tuy nhiên, y ếu tố xã hội nên thay đổi theo ý chủ quan Điều quan trọng phải hiểu yếu tố vĩ mơ phân tích ảnh hưởng nào đến công ty bạn và điều chỉnh chiến lược bạn cho phù hợp với xu hướng dự kiến tương lai và nhu c ầu thời đại Phân tích vi mơ mơ hình 3C đ ặc điểm ngành thơng qua phân tích 5F lực lượng tác động (five forces) Phân tích 5F lực lượng cạnh tranh kinh doanh c Porter Phân tích vi mơ, cịn gọi phân tích nh ỏ, phân tích tác đ ộng ngành cụ thể doanh nghiệp bạn Phương pháp phân tích 5F l ực lượng tác động (five forces) phân tích năm yếu tố đe dọa sau thư ờng sử dụng • Mối đe dọa người • Mối đe dọa thay • Năng lực thương lư ợng người mua • Quyền lực thương lượng người bán • Các đối thủ cạnh tranh ngành Phân tích cân mối quan hệ lực lượng đối thủ cạnh tranh giúp bạn xác định mối đe dọa xung quanh công ty bạn phát triển chiến lược để tăng lợi nhuận Đọc thêm viết về phân tích 5F lực lượng cạnh tranh sau c Chiasenow Phân tích 3C và mơ hình 3C phân tích đ ối thủ cạnh tranh (Competitor) Phân tích đối thủ cạnh tranh thật xác từ đó có thể xác định hướng cho doanh nghiệp cơng ty bạn Phân tích 3C phân tích đ ối thủ cạnh tranh phân tích tình hình c ạnh tranh doanh số, số lượng nhân viên, thị phần, điểm mạnh và điểm yếu sản phẩm dịch vụ cạnh tranh Việc phân tích 3c mơ hình ho ạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh dựa hai trục “kết quả” và “yếu tố” Kết kết kinh doanh rõ ràng doanh s ố bán hàng tỷ suất lợi nhuận, thị phần số lượng khách hàng đối thủ cạnh tranh Đồng thời, ý đến doanh số bán hàng nhân viên và đơn giá khách hàng, cho th ấy cách sử dụng tài sản đối thủ cạnh tranh Yếu tố phân tích nền tảng hiệu kết Từ nhiều khía cạnh khác lộ trình bán hàng, hệ thống bán hàng, quy trình s ản xuất, phát triển sản phẩm mới, hỗ trợ khách hàng,… s ẽ làm rõ chế đối thủ cạnh tranh tìm kiếm điểm để tăng doanh số cao Nếu kết doanh nghiệp cạnh tranh mà bạn muốn tập trung vào phân tích thành cơng, bạn tiếp tục tìm hiểu phần tốt nhất về cách bạn tăng doanh s ố bán hàng từ kết yếu tố tiết lộ đối thủ cạnh tranh Đây đư ợc gọi là điểm chuẩn, kết hợp vào mơ hình 3C marketing bạn Đọc viết sau để hiểu rõ quy trình Marketing và cách đưa sản phẩm đến tay khách hàng: Ví dụ: • Ai biết vào năm 1980, Xerox c Hoa Kỳ đo điểm chuẩn cho hoạt động kho bãi L.L.Bean hoạt động thu tiền hóa đơn American Express đ ể cải thiện hiệu hoạt động giảm chi phí • Xerox, vốn mất khả cạnh tranh th ị trường máy photocopy hết hạn sáng chế và rơi vào tình trạng kinh doanh sa sút nghiêm trọng, không đạt kết lớn về điểm chuẩn, mà cịn góp phần làm tràn lan điểm chuẩn cơng bố kết … Phân tích 3C mơ hình 3C phân tích cơng ty (Company) Trong phân tích riêng mình, Chiasenow s ẽ xây dựng chiến lược quản lý dựa quan điểm riêng cách phân tích 3C mơ hình 3C marketing Phân tích cơng ty là điều khơng thể thiếu doanh nghiệp bất mơ hình Marketing Hiểu thay đổi thị trường, khách hàng và cách đ ối thủ cạnh tranh phản ứng với thay đổi đó cách so sánh chúng v ới Tập trung vào điểm khác ngu ồn lực quản lý, doanh số, thị phần, lợi nhuận, kênh bán hàng, l ực kỹ thuật sức mạnh tổ chức, đồng thời xác định điểm mạnh và điểm yếu công ty bạn yếu tố thành cơng (Key success factor KSF) Phân tích 3C mơ hình 3c p hân tích cơng ty thư ờng cụ thể hóa phân tích SWOT Phân tích SWOT rất hữu ích chuẩn bị tham gia vào thị trường Phân tích SWOT phân tích mơi trư ờng bên bên ngồi cơng ty t bốn khía cạnh: • Strength - Điểm mạnh • Weakness - Điểm yếu • Opportunity - Cơ hội • Threat - Đe doạ Phân tích SWOT chéo rất hữu ích để khám phá yếu tố thành công (Key success factor KSF) Chúng ta s ẽ lấy điểm mạnh và điểm yếu trục tung và hội mối đe dọa trục hoành, kết hợp chúng vào chi ến lược dựa kết phân tích SWOT • Điểm mạnh x Cơ hội: Cách tối đa hóa hội cách sử dụng điểm mạnh • Điểm mạnh x Đe dọa: Cách sử dụng điểm mạnh để đối phó với mối đe dọa bên ngồi • Điểm yếu x Cơ hội: Cách khắc phục điểm yếu tận dụng hội • Điểm yếu x Đe dọa: Khắc phục điểm yếu Phân tích mơ hình 3C nêu rõ cách đ ối phó với mối đe dọa bên ngoài Đối với phân tích SWOT và phân tích SWOT chéo, đ ảm bảo khơng có trùng lặp thiếu sót mục x́t Phân tích SWOT mơ hình phân tích t ốt nhất để tìm điểm mạnh và điểm yếu công ty, đ ọc thêm viết sau: Ví dụ về áp dụng phân tích 3C thành cơng Phân tích mơ hình 3C Marketing Starbucks Với 10000 cửa hàng Mỹ và 6000 cửa hàng toàn giới, vị hàng đầu Starbucks lĩnh v ực cà phê chưa có dấu hiệu lung lay Starbucks nghiên c ứu phân tích 3C áp dụng thành cơng vào mơ hình kinh doanh Từ việc phân tích 3C và áp dụng mơ hình 3C Marketing, thành cơng c Starbucks đến từ yếu tố sau: Customer: Phân tích khách hàng Khơng cà phê, Starbucks cịn tr ải nghiệm Từ khơng gian cho t ới cách trí hay phong cách ph ục vụ nhân viên, chiến lược Marketing Starbucks đều xoay quanh nhu cầu chưa giải người tiêu dùng Họ mong muốn có khơng gian tự do, thoải mái để khỏi áp lực văn phịng, quán cà phê lại không tiện lợi để ngồi lại làm việc khoảng thời gian dài Vì thế, khơng có lạ Starbucks nhanh chóng tr thành ngơi nhà thứ hai phận dân văn phịng đơng đảo Competitor: Phân tích đối thủ cạnh tranh Với sản phẩm cà phê chất lượng cao, mức giá thấp, rõ ràng chất lượng sản phẩm hay giá là chưa đủ để tạo nên lợi cạnh tranh giúp Starbucks tiến xa Do vậy, Starbucks tập trung tạo nên khác biệt đến từ trải nghiệm, xây dựng thương hiệu nhất quán mang lại dấu ấn sâu đậm lòng người tiêu dùng Company: Phân tích cơng ty Sức mạnh tổng hợp từ nhiều ưu điểm giúp củng cố vị vững chãi Starbucks Bên cạnh mạnh trội, Starbucks s hữu ưu điểm khác về chất lượng sản phẩm, sách nhân & kinh nghiệm hoạt động đa quốc gia Như vậy, thơng qua phân t ích mơ hình 3C, có th ể thấy chiến lược marketing tổng quát Starbucks đư ợc thực sau: • Đánh vào đối tượng dân văn phịng, mong mu ốn có khơng gian thoải mái để làm việc, gặp gỡ bạn bè, đồng nghiệp, tận hưởng cà phê chất lượng cao • Xây dựng chất lượng dịch vụ (bao gồm trải nghiệm) và thương hiệu vững mạnh làm lợi cạnh tranh, bên cạnh đó tiếp tục ni dưỡng ưu điểm sẵn có khác Xác định phương hướng marketing, đặc biệt lợi cạnh tranh đến từ việc thỏa mãn nhu cầu cụ thể khách hàng, doanh nghi ệp có nền tảng vững chắc, đảm bảo hoạt động marketing về sau thực cách nhất quán hiệu Kết luận phân tích 3C mơ hình 3C Marketing Trong viết này chiasenow gi ới thiệu phân tích 3C gì, mục đích marketing phân tích 3C và phương pháp phân tích th ực tế  ... tích 3C gì? Mơ hình 3C Marketing quan tr ọng nào? Phân tích 3C gì? Phân tích 3C phân tích khách hàng, phân tích cơng ty và phân tích đối thủ cạnh tranh Phân tích 3C phương pháp phân tích mơ hình. .. thiệu phân tích 3C gì, m ục đích mơ hình 3C marketing c phân tích 3C và phương pháp phân tích mơ hình 3C thực tế Xem thêm v iết về Marketing sau đ ể xây dựng mục tiêu Marketing cho xác Phân tích. .. … Phân tích 3C mơ hình 3C phân tích cơng ty (Company) Trong phân tích riêng mình, Chiasenow s ẽ xây dựng chiến lược quản lý dựa quan điểm riêng cách phân tích 3C mơ hình 3C marketing Phân tích