Phân tích kết quả hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ chi nhánh thành phố hồ chí minh

Phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa XNK LUẬN VĂN TỐT Công ty CP XNK Thủ Công MỹNGHIỆP Nghệ chi nhánh TP HCM MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ðỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 ðẶT VẤN ðỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1.1 _ Lý chọn ñề tài 1.1.2 _ Căn khoa học thực tiễn 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 _ Mục tiêu chung 1.2.2 _ Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 _ Không gian nghiên cứu .3 1.3.2 _ Thời gian nghiên cứu 1.3.3 _ ðối tượng nghiên cứu 1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU .3 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 _ Vai trò hoạt ñộng giao nhận trình phát triển kinh tế .5 2.1.2 _ Vai trò, trách nhiệm người giao nhận 2.1.3 _ Trình tự nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 12 2.1.5_ Một số tiêu ñánh giá hoạt ñộng kinh doanh 24 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.2.1 _ Thu thập số liệu 26 2.2.2 _ Phương pháp nghiên cứu 27 GVHD: ðOÀN THỊ CẨM VÂN -v- SVTH: Nguyễn Huỳnh Thiên Thanh Phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa XNK LUẬN VĂN TỐT Công ty CP XNK Thủ Công MỹNGHIỆP Nghệ chi nhánh TP HCM CHƯƠNG III: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ARTEXPORT 3.1 KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 3.1.1 _ Lịch sử hình thành Công Ty Xuất Nhập Khẩu Thủ Công Mỹ Nghệ (Artexport) .28 3.1.2 _ Chi nhánh Công Ty Xuất Nhập Khẩu Thủ Công Mỹ Nghệ TP.HCM .30 3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC, NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THỦ CÔNG MỸ NGHỆ TP.HCM .31 3.2.1 _ Cơ cấu tổ chức nhân 31 3.2.2 _ Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .31 3.3.CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY 32 3.3.1 _ Chức công ty 32 3.3.2 _ Nhiệm vụ công ty 32 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY ARTEXPORT 4.1 TÌNH HÌNH CHUNG VỀ HOẠT ðỘNG CỦA CƠNG TY 34 4.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY 39 4.2.1 _ ðặc ñiểm hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty Artexport .39 4.2.2 _ Phân tích tình hình kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập 41 4.2.3 _ Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế ñường biển ARTEXPORT 61 CHƯƠNG V: BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI BIỂN CỦA CÔNG TY ARTEXPORT 5.1 TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN CỦA CÔNG TY 67 5.1.1 _Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận quốc tế 67 5.1.2 _Triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận Việt Nam .69 5.1.3 _ Kế hoạch phát triển hoạt động giao nhận cơng ty tương lai 73 GVHD: ðOÀN THỊ CẨM VÂN - vi - SVTH: Nguyễn Huỳnh Thiên Thanh Phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa XNK LUẬN VĂN TỐT Cơng ty CP XNK Thủ Công MỹNGHIỆP Nghệ chi nhánh TP HCM 5.2 CÁC BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY 75 5.2.1 _ Cải thiện tình hình chi phí 75 5.2.2 _ Giải pháp liên kết – cổ phần hóa 77 5.2.3 _ Giải pháp thị trường 77 5.2.4 _ Nâng cao chất lượng dịch vụ 79 5.2.5 ðào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình 83 CHƯƠNG VI: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1_KẾT LUẬN 86 6.2 KIẾN NGHỊ 86 6.2.1 _ ðối với Nhà nước 86 6.2.2 _ ðối với công ty 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 94 GVHD: ðOÀN THỊ CẨM VÂN - vi - SVTH: Nguyễn Huỳnh Thiên Thanh Phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa XNK LUẬN VĂN TỐT Cơng ty CP XNK Thủ Công MỹNGHIỆP Nghệ chi nhánh TP HCM DANH MỤC BIỂU BẢNG BẢNG TRANG Bảng 1: Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty qua năm .34 Bảng 2: Lợi nhuận từ hoạt ñộng kinh doanh .35 Bảng 3: Lợi nhuận từ hoạt ñộng tài 37 Bảng 4: Lợi nhuận bất thường 38 Bảng 5: Tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận công ty Artexport 41 Bảng 6: Các chi phí cấu thành chi phí hoạt động giao nhận .44 Bảng 7: Báo cáo thu nhập dạng đảm phí năm 2008 51 Bảng 8: Cơ cấu mặt hàng giao nhận qua năm công ty .53 Bảng 9: Cơ cấu thị trường giao nhận 59 Bảng 10: Cơ cấu giao nhận hàng hóa theo nghiệp vụ xuất nhập 68 Bảng 11: Dự báo khối lượng vận chuyển hàng hóa giới 70 Bảng 12: Khối lượng hàng hóa XNK Việt Nam định hướng đến năm 2020 .72 GVHD: ðỒN THỊ CẨM VÂN - viii - SVTH: Nguyễn Huỳnh Thiên Thanh Phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa XNK LUẬN VĂN TỐT Công ty CP XNK Thủ Công MỹNGHIỆP Nghệ chi nhánh TP HCM DANH MỤC SƠ ðỒ VÀ BIỂU ðỒ SƠ ðỒ TRANG Sơ ñồ 1: Mối quan hệ người giao nhận với bên liên quan 10 Sơ đồ 2: Trình tự nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập .12 Sơ đồ 3: Qui trình làm thủ tục hải quan cảng .17 Sơ ñồ 4: Cơ cấu tổ chức nhân công ty 31 Sơ ñồ 5: Tuyến ñường hàng hải chiến lược từ châu Âu sang châu Á 56 BIỂU ðỒ TRANG Biểu ñồ 1: Lợi nhuận công ty qua năm 39 Biểu đồ 2: Mức độ vận chuyển hàng hóa khơ ñường biển giới 42 Biểu ñồ 3: Doanh thu năm 2007 43 Biểu ñồ 4: Doanh thu năm 2008 43 Biểu ñồ 5: Cơ cấu chí phí hoạt động giao nhận qua năm 46 Biểu ñồ 6: Tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận qua năm 48 Biểu ñồ 7: Lợi nhuận từ hoạt ñộng giao nhận hoạt ñộng kinh doanh khác 49 Biểu ñồ 8: Cơ cấu sản lượng hàng hóa giao nhận theo nghiệp vụ xuất nhập 60 Biểu ñồ 9: Cơ cấu giá trị hàng hóa giao nhận theo nghiệp vụ xuất nhập 60 Biểu đồ 10: Nhóm hoạt động logistisc th ngồi 73 Biểu ñồ 11: Các hoạt ñộng logistics tiếp tục th ngồi 74 Biểu đồ 12: Các tiêu chí xếp hạng lựa chọn nhà cung cấp 80 Biểu ñồ 13: Các vấn ñề gặp phải làm việc với nhà cung cấp 80 Biểu đồ 14: Chi phí xuất số nước châu Á năm 2008 90 GVHD: ðOÀN THỊ CẨM VÂN - ix - SVTH: Nguyễn Huỳnh Thiên Thanh Phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa XNK LUẬN VĂN TỐT Cơng ty CP XNK Thủ Công MỹNGHIỆP Nghệ chi nhánh TP HCM DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích CP Chi phí DT Doanh thu HðGN Hoạt động giao nhận GTVT Giao thông vận tải LN Lợi nhuận KTCT Kiểm tra chất lượng SL Sản lượng XNK Xuất nhập B/L (Bill of lading) Vận ñơn ñường biển CFS (Container Freight Station) Trạm đóng container C/O (Certificate of orgin) Giấy chứng nhận xuất xứ CY (Container Yard) Bãi container D/O (Delivery order) Lệnh giao hàng FCL (Full Container Load) Gửi hàng nguyên container LCL (Less than Container Load) Gửi hàng lẻ L/C (Letter of credit) Thư tín dụng T/T (Telegraphic Transfers) Chuyển tiền hình thức điện hối GVHD: ðOÀN THỊ CẨM VÂN -x- SVTH: Nguyễn Huỳnh Thiên Thanh Phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa XNK LUẬN VĂN TỐT Công ty CP XNK Thủ Công MỹNGHIỆP Nghệ chi nhánh TP HCM CHƯƠNG I GIỚI THIỆU ðỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 ðẶT VẤN ðỀ NGHIÊN CỨU 1.1.1_ Lý chọn ñề tài Nhắc ñến hoạt ñộng xuất nhập hàng hóa khơng thể khơng nói ñến dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế hai hoạt động khơng tách rời nhau, chúng có tác động qua lại thống với Qui mơ hoạt động xuất nhập tăng lên nhanh chóng năm gần nguyên nhân trực tiếp khiến cho giao nhận vận tải nói chung giao nhận vận tải biển nói riêng phát triển mạnh mẽ chiều sâu lẫn chiều rộng Bên cạnh với 3.000 km bờ biển nhiều cảng lớn nhỏ rải khắp chiều dài ñất nước, ngành giao nhận vận tải biển Việt Nam thực có bước tiến đáng kể, chứng minh tính ưu việt so với phương thức giao nhận vận tải khác Khối lượng giá trị giao nhận qua biển chiếm tỷ trọng lớn tổng giá trị giao nhận hàng hóa quốc tế Việt Nam ðiều có ý nghĩa lớn khơng nối liền sản xuất với tiêu thụ, giúp đưa hàng hóa Việt Nam ñến bạn bè quốc tế mà nâng cao khả cạnh tranh nước ta thị trường giới Xuất phát từ nhu cầu thực tế mà cơng ty giao nhận, loại hình dịch vụ, đại lý giao nhận ngày có mặt khắp nơi Dẫn ñến hoạt ñộng giao nhận ngày phức tạp hơn, cạnh tranh tổ chức giao nhận ngồi nước ngày gay gắt Hoạt động lĩnh vực giao nhận ngày khó khăn, chưa ñi vào mối thống tổ chức Hiệp hội vận tải Việt Nam ñã ñời việc điều hành chung chưa có hiệu cao Thêm vào đó, chưa có hệ thống văn pháp luật ñồng bộ, chặt chẽ ñể quản lý nên dẫn tới hoạt ñộng giao nhận vận tải trở nên lộn xộn, khó quản lý bộc lộ nhiều tiêu cực Trước tình hình đó, Công ty cổ phần xuất nhập thủ công mỹ nghệ không tránh khỏi trở ngại Với bề dày kinh nghiệm 40 năm hoạt ñộng, Artexport ñã bước hồn thiện củng cố hoạt động kinh doanh Nhưng để tồn phát triển khơng ngừng, cơng ty khơng cịn cách GVHD: ðỒN THỊ CẨM VÂN -7- SVTH: Nguyễn Huỳnh Thiên Thanh khác phải đánh giá lại qui trình hoạt động mình, sở để khắc phục điểm yếu, phát huy mạnh nhằm thúc ñẩy hoạt ñộng kinh doanh có hiệu Nhận thức ñược tầm quan trọng hoạt ñộng giao nhận nói chung hoạt động giao nhận vận tải biển nói riêng ñối với phát triển kinh tế nên q trình thực tế Cơng Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thủ Công Mỹ Nghệ Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh, kết hợp với kiến thức sinh viên khoa Kinh Tế trường ðại học Cần Thơ với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào phát triển cơng ty, em chọn ñề tài “ Phân tích kết hoạt ñộng giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thủ Công Mỹ Nghệ Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh (ARTEXPORT)” 1.1.2_ Căn khoa học thực tiễn Xuất phát từ thực tế “nước ta ñã mở cửa hội nhập, nhu cầu mua bán sản xuất ngày nhiều, ñặc biệt hoạt ñộng xuất nhập Hoạt ñộng làm thay ñổi mặt ñất nước kinh tế - trị - xã hội theo nhiều chiều hướng khác nhau” Do đó, doanh nghiệp Việt Nam cần phải tăng khả cạnh tranh, cung cấp cho thị trường loại hàng hóa phù hợp ðiều địi hỏi khâu vận chuyển phải đảm bảo chi phí hợp lý, thời điểm, xác an tồn Tuy giao nhận phần chuỗi nghiệp vụ hoạt động xuất nhập lại đóng vai trị quan trọng, thiếu coi hoạt động mua bán khơng thể thực Vì ñặc ñiểm bật mậu dịch quốc tế người bán người mua thường cách xa ðể cho q trình vận tải bắt đầu – tiếp tục – kết thúc, tức hàng hóa đến tay người mua, ta cần phải thực loạt cơng việc khác liên quan đến q trình vận chuyển ñưa hàng cảng, làm thủ tục gửi hàng, tổ chức xếp/dỡ, giao hàng cho người nhận… Mặt khác, theo số nghiên cứu, tại, công ty kho vận – vận tải biển Việt Nam phục vụ phần tư nhu cầu thị trường nước Bên cạnh tồn khoảng cách khác biệt cơng ty nước ngồi/ liên doanh với công ty Việt Nam khu vực phía Nam phần cịn lại đất nước Phí kho vận – vận tải biển Việt Nam tương ñối thấp dịch vụ bị ñánh giá an tồn Các cơng ty nước gặp khó khăn việc chiếm lĩnh thị trường nội ñịa khó khăn ñã thành viên WTO Do ñó, ñể tránh ñược thất bại tương lai việc phân tích tình hình kinh doanh điều đáng phải quan tâm cân nhắc 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1_ Mục tiêu chung Mục tiêu chung ñề tài nhằm phân tích tình hình kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thủ Công Mỹ Nghệ Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh (ARTEXPORT) qua đề giải pháp nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh cơng ty 1.2.2 _ Mục tiêu cụ thể ðể làm sáng tỏ mục tiêu chung, đề tài có mục tiêu cụ thể sau: - Mơ tả qui trình giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty - Phân tích kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty để nhận thấy mặt mạnh mặt hạn chế q trình kinh doanh cơng ty - ðề phương hướng phát triển nhằm nâng cao hiệu hoạt ñộng giao nhận công ty 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1_ Không gian nghiên cứu Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thủ Công Mỹ Nghệ Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh, cụ thể phịng kinh doanh xuất nhập 1.3.2 _ Thời gian nghiên cứu Do hạn chế mặt thời gian nghiên cứu nên ñề tài sử dụng số liệu phân tích qua năm từ năm 2006 ñến 2008 1.3.3 _ ðối tượng nghiên cứu Qui trình xuất nhập hàng hóa công ty Artexport 1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU Tài liệu liên quan chủ yếu ñến ñề tài nghiên cứu sổ sách kế tốn Cơng ty Artexport như: bảng cân đối kế tốn, bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh,… Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty quan trọng Cơng ty lại khơng có nhiều đề tài nghiên cứu qua vấn đề này, Cơng ty khác đề tài nhiều sinh viên khố trước nghiên cứu qua Do đề tài cịn nghiên cứu dựa quan điểm luận văn tốt nghiệp khóa trước: - Phan Văn Sĩ (2002), Phân tích tình hình kinh doanh – giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty Hồng ðức Lợi - Lã Thị Minh Trang (2002), Giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển cơng ty giao nhận kho vận ngoại thương - Nguyễn Phú Cường (2004), Nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty SADACO - Nguyễn Thanh Quang (2008), Phân tích tình hình hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập giải pháp nâng cao cơng ty giao nhận Uy Tín Nhìn chung, tác giả tập trung phân tích hiệu hoạt động giao nhận cơng ty thơng qua tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận, sản lượng, thị trường giao nhận,… Từ có sở để đề biện pháp nhằm phát triển việc kinh doanh dịch vụ giao nhận công ty Bên cạnh đó, q trình nghiên cứu để phân tích số liệu cách hiệu ngồi việc sử dụng số liệu từ Công ty, cịn vào số giảng, giáo trình như: Phân Tích Hoạt ðộng Kinh Doanh, Nghiệp Vụ Ngoại Thương,… ISO 9002 Nhưng chất lượng dịch vụ hai mà có được, khơng dễ dàng tạo ñược ý niệm tâm tưởng khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ khó khăn phải ñược tiến hành ñồng sau trình chuẩn bị chu đáo Như phân tích, dịch vụ phải đem lại lợi ích thực dễ nhận thấy cho khách hàng, doanh nghiệp tạo chủ động kinh doanh Có thể nói, việc cung cấp dịch vụ với chất lượng cao yếu tố mang tính sống cịn cơng ty tình hình cạnh tranh ngày gay gắt Mặt khác, ñặc thù B2B Việt Nam, lúc phải phục vụ đối tượng với nhu cầu hồn tồn khác nhau: cơng ty khách hàng với nhu cầu vận tải giao nhận, hai người đại diện cho cơng ty (giám đốc thu mua, trưởng phòng xuất nhập khẩu…) với nhu cầu riêng biệt Nếu nhu cầu ñối tượng thứ hệ thống được, nhu cầu đối tượng thứ hai vơ khơng thể hệ thống Nhưng hai đối tượng có nhu cầu: dịch vụ tốt Do vậy, ñã ñạt ñược tiêu chuẩn quản lý chất lượng cơng ty nên tận dụng hội để thơng báo với khách hàng thành tích mà cơng ty đạt Trên thực tế có nghịch lý công ty Việt Nam, hay bắt gặp chứng (ISO, IATA, FIATA…), huân chương, khen… tường phòng họp, phòng khách – nơi khách hàng dễ nhìn thấy hơn, lại khơng có Với loại hình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển, chất lượng dịch vụ đơi thể việc tưởng nhỏ Chẳng hạn ñối với loại hàng tương ñối ñặc biệt hàng container treo cần yêu cầu vệ sinh cao cơng ty nên chọn container sạch, trang thiết bị làm hàng nên ñảm bảo ñể hàng ñược xếp ñều, không bị nhàu nát Nếu cần ý chi tiết nhỏ nhặt cách nhìn nhận, đánh giá khách hàng dịch vụ cơng ty khác hẳn Cịn với hàng cần yêu cầu kỹ thuật khắt khe vận chuyển, xếp dỡ, đóng gói, bảo quản cơng ty nên đầu tư vào cơng cụ làm hàng, nhân viên giao nhận người trực tiếp làm hàng hay ñạo làm hàng phải ñặc biệt ý, bỏ thêm cơng sức cho dù phí làm hàng khơng lơ hàng bình thường Ngồi ra, để tạo dịch vụ tốt cơng ty nên thành lập phận dành cho tư vấn khách hàng Vì cho dù khách hàng ai, họ chuyên nghiệp lĩnh vực mà ta ñang xem xét Tư vấn bao gồm nhiều khía cạnh như: tư vấn cho khách hàng tình hình cạnh tranh thị trường, tình hình hoạt động ngoại thương, luật pháp quốc tế Cung cấp cho khách hàng thông tin ñối tác xuất nhập khẩu, ñưa lời khuyên ñiều khoản hợp ñồng mua bán ngoại thương, giải thích cụ thể điều khoản phức tạp ñể khách hàng không hiểu sai, dẫn ñến tranh cãi có tranh chấp xảy Tư vấn việc sử dụng hãng tàu có uy tín, tuyến đường, thủ tục cần thiết liên quan đến hàng hóa thủ tục hải quan, xin giấy chứng nhận xuất xứ, nhằm giúp cho hàng hóa thơng quan dễ dàng Những dịch vụ bổ sung mang tính chất loại chất xúc tác trì củng cố quan hệ với khách hàng nâng cao vị công ty cạnh tranh 5.2.5 ðào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình Chúng ta ñều biết người trung tâm hoạt ñộng, tổ chức muốn mạnh phải có người tài ðể phát triển lâu dài, cơng ty cần phải khơng ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động Trước hết trình độ nghiệp vụ, cho dù cán công nhân viên phải tự trau dồi kiến thức, học hỏi thêm nghiệp vụ vai trị cơng ty việc ñào tạo ñội ngũ lao ñộng khơng thể phủ nhận Cơng ty cần thường xuyên tổ chức khoá học nghiệp vụ ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, ñào tạo thêm luật pháp cho cán kinh doanh Thực phương châm kết hợp ñào tạo ngắn hạn với dài hạn, vừa học vừa tích luỹ kinh nghiệm Trước hết cần ñầu tư bồi dưỡng, ñào tạo cán tinh thông nghiệp vụ giao nhận kho vận ngoại thương, hiểu biết sâu rộng ñịa lý, luật lệ tập quán nhiều vùng lãnh thổ khác nhau, có nghệ thuật thuyết phục khách hàng Qua Hiệp hội mà công ty tham gia, cần cử cán nước học hỏi, trao ñổi kinh nghiệm, tham gia khoá học hiệp hội tổ chức khoá học hàng nguy hiểm FIATA, khoá học nghiệp vụ VISABA,…ðây hội để cán cơng ty có điều kiện cọ sát với thị trường quốc tế, tìm nguồn hàng, thực giao dịch, đàm phán, ký kết hợp ñồng Ngay từ khâu tuyển dụng, cơng ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình Có tạo thuận lợi cho khâu đào tạo sau Hàng năm, công ty nên tổ chức thi sát hạch nghiệp vụ, ñặc biệt ngoại ngữ để cán ln phải tự học tập, không lơ việc trau dồi, làm giàu kiến thức, trình độ Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho cán công nhân viên quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu cơng việc ðó tinh thần trách nhiệm, tư sáng tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, sở vật chất kỹ thuật công ty ðối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ công ty, tinh thần trách nhiệm, tính mẫn cán cơng việc nên ñặc biệt coi trọng khách hàng ñã tin tưởng giao hàng hóa vào tay người giao nhận, họ phải đảm bảo hàng hóa an tồn Hơn việc nâng cao ý thức cịn giúp công ty sử dụng hiệu phương tiện kỹ thuật phục vụ cho hoạt ñộng sản xuất kinh doanh ðể làm cơng ty cần: - Tun truyền ñể nâng cao ý thức cán công nhân viên công việc, sử dụng thiết bị, tài sản công ty - ðưa nội quy chặt chẽ, sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt người có sáng kiến cải tiến cơng việc - Chính sách sử dụng lao động phải người việc, lãnh đạo cơng ty phải gương mẫu thực hành tiết kiệm, ý thức, trách nhiệm cao với công việc Ngồi ra, để tăng cường uy tín cơng ty với khách hàng tạo ñộng lực cho nhân viên làm tốt cơng việc, cơng ty đưa mức tiền thưởng Chẳng hạn như: hồn thành tất cơng việc ngày thưởng 200.000 đồng cho lơ hàng Hồn thành ngày thứ cịn 100.000 đồng Qua ngày thức ba khơng cịn thưởng Ngồi ra, cơng ty cần phải có sách hưởng hoa hồng cho nhân viên tìm kiếm khách hàng cho cơng ty Với sách vừa gắn trách nhiệm nhân viên vào cơng việc vừa tăng thêm thu nhập, giúp nhân viên nổ lực để hồn thành cơng việc lại vừa nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ty khách hàng ðồng thời với sách thưởng phạt cơng giúp hạn chế tình trạng nhân viên nghỉ việc lơi kéo thành phần khác trở thành đối thủ cạnh tranh cơng ty Tóm lại việc cung cấp dịch vụ, người yếu tố quan trọng nhất, yếu tố giúp cho dịch vụ cơng ty khác biệt so với đối thủ ñây ñiểm yếu doanh nghiệp giao nhận Việt Nam nói chung Xét từ góc độ cạnh tranh, cơng ty khơng cịn cách khác: tập trung ñầu tư vào lĩnh vực nhân sự, chất lượng dịch vụ công ty thua ñối thủ Cách tốt cơng ty phải tự xây dựng cho chương trình đào tạo phù hợp, hết, có cơng ty biết rõ thấu hiểu khách hàng nhân viên Tất nhiên, q trình thiết kế chương trình đào tạo, cơng ty sử dụng dịch vụ tư vấn, chi tiết chương trình phải cơng ty xây dựng CHƯƠNG VI KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1_KẾT LUẬN Chúng ta ñã ñang bước vào thời kỳ mới, thời kỳ kinh tế thị trường với nhiều thành phần kinh tế tham gia ðồng thời giai ñoạn nay, doanh nghiệp ñang trình hội nhập kinh tế mới, kinh tế đại cạnh tranh gay gắt, họ phải tự khẳng định mình, tìm chỗ ñứng ñể vươn lên tồn phát triển Do việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh năm qua ngày có ý nghĩa quan trọng ñối với kinh tế ñại cơng ty, cơng việc nên làm phải tiến hành thường xun giúp cho doanh nghiệp biết ñược nguyên nhân tăng trưởng hay suy giảm thành phần q trình hoạt động Qua phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận cơng ty năm qua ta đưa số kết luận sau: Một là, dịch vụ giao nhận lĩnh vực kinh doanh chủ yếu lại có vai trị khơng nhỏ việc hỗ trợ cơng việc cơng ty xuất nhập Hai là, kết mà dịch vụ giao nhận mang lại cho công ty năm phân tích tăng Trong nói năm 2007 năm thành cơng cơng ty việc kinh doanh dịch vụ Riêng năm 2008, tình hình kinh tế bất ổn nên làm cho lợi nhuận khơng tăng lên nhiều Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, cơng ty cịn gặp phải hạn chế chi phí tăng ñều qua năm, hạn chế việc sử dụng phương tiện phục vụ cho việc kinh doanh, hạn chế trình độ nhân viên… Chính điều ñó ñã làm ảnh hưởng tới hoạt ñộng kinh doanh công ty 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 _ ðối với Nhà nước Cần đẩy mạnh cơng tác đầu tư xúc tiến thương mại, tổ chức thường xuyên chương trình : hội chợ, triển lãm nước nhằm giúp cho doanh nghiệp Xuất nhập quảng bá, giới thiệu sản phẩm, ưu tiên vốn ñầu tư cho dự án sản xuất mặt hàng mạnh xuất Công việc hỗ trợ cho doanh nghiệp xuất nhập công ty giao nhận việc tìm kiếm thị trường, việc kí kết hợp ñồng thực hợp ñồng cách chu đáo Từ đó, giúp nâng cao kim ngạch đồng thời tạo ñược niềm tin nơi khách hàng cũ, thu hút khách hàng Hiện nay, vấn ñề thuế gây nên vài ách tắc trình thực hợp ñồng Biểu thuế quan thường xuyên thay ñổi Khi có định thay đổi mức thuế Bộ tài Hải quan áp dụng tức khiến cho công ty kinh doanh xuất nhập bị lúng túng Vì vậy, có thay đổi sách thuế Nhà nước cần phải tính đến thời hạn ñể doanh nghiệp kịp thay ñổi kế hoạch kinh doanh Cần tạo điều kiện thuận lợi để qui trình làm thủ tục Hải quan hàng hóa Xuất nhập nhanh chóng, tiết kiệm ñược chi phí thời gian giao nhận hàng: nơi đăng kí tờ khai phải thống mát, thực nếp sống văn minh, tránh tình trạng chen lấn phức tạp nay, làm việc theo trật tự khơng ưu tiên cho cả, người đến trước làm trước ngược lại; tăng cường nhân viên phụ trách kiểm hóa… Cần có biện pháp tích cực, xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm nhằm hạn chế phát sinh tiêu cực, làm cản trở cho doanh nghiệp, góp phần làm hóa đội ngũ Hải quan, giảm chi phí cho doanh nghiệp Hiện ñể làm thủ tục cho lơ hàng, doanh nghiệp ln phải tốn chi phí “bơi trơn” sau:  Mở tờ khai: 50.000ñ  Kiểm hóa: 200.000đ  Tính thuế + áp giá: 50.000đ  Chuyển container: 20.000ñ  Viết biên lai: 10.000ñ  Trả tờ khai: 10.000ñ  Thanh lý HQ bãi: 20.000ñ  Thanh lý HQ cổng: 10.000đ ðây chi phí thấp tính cho lơ hàng bình thường Chi phí cịn cao lơ hàng có thuế suất cao, khó xác định tính chất, thành phần, công dụng lô hàng có nhiều container… ðối với ngành dịch vụ hỗ trợ cho hoạt ñộng Xuất nhập như: ngân hàng hạn chế việc cho vay vốn dài hạn nên cần vốn cho kinh doanh dài hạn doanh nghiệp phải huy ñộng từ nhiều nguồn khác, chi phí dịch vụ ngân hàng, phí vận tải, phí giám định hàng hóa … cịn cao Vì thế, Việt Nam cần có biện pháp nâng cấp, đầu tư thỏa ñáng ñối với sở hạ tầng nhằm giảm thiểu chi phí thơng tin viễn thơng vận tải: _ Ngân hàng phải nhanh chóng mở đại lý nhiều quốc gia khác ñể thuận tiện cho doanh nghiệp hoạt ñộng Hệ thống ngân hàng nước phải mở rộng mạng lưới, sở, trang bị thêm phương tiện ngành viễn thông nhằm thực nhiệm vụ cách nhanh chóng xác _ Ngành bảo hiểm cần có cán có lực ngành để đảm bảo họ làm việc có hiệu Tăng cường quảng cáo bảo hiểm nhiều ñể khách hàng hiểu rõ, hiểu ñúng tầm quan trọng ngành Từ ñó, họ có định hợp lý mua bảo hiểm cho lô hàng xuất nhập Mặt khác, theo Hiệp hội Chủ tàu Việt Nam, giá cước vận chuyển loại hàng rời ñội tàu biển Việt Nam ñang mức ngang khu vực, giá cước vận chuyển container – sản phẩm chủ yếu vận tải biển – lại cao nhiều so với khu vực, khoảng 20%-30% Ví dụ so với Thái Lan, giá cước vận chuyển tàu biển từ Hải Phòng TP HCM Mỹ cao 450-500 USD/container hàng khơ 750 USD/container hàng đơng lạnh Ngun nhân làm giá cước vận tải biển Việt Nam cao ñến Việt Nam chưa có bến cảng ñủ tiêu chuẩn cho tàu “mẹ” vào nhận container ñể vận chuyển trực tiếp ñi cảng xa, nên toàn hàng xuất nhập Việt Nam ñi thị trường Mỹ, châu Âu, Australia, châu Phi… ñều phải chuyển tải qua Hong Kong, Singapore, Malaysia, ðài Loan, chí Thái Lan Vì thế, chủ tàu phải chịu thêm chi phí cho tàu gom hàng (Feeder) chở hàng từ Việt Nam sang cảng trung chuyển, phí bốc xếp, lưu giữ container Hiện nay, cước tàu gom hàng từ TP HCM ñi Hong Kong 300 USD/container 20 feet, cộng thêm phí chuyển tải 250 USD Giá cước vận chuyển ñã cao cộng vào chi phí xuất Việt Nam cao số nước khu vực (xem biểu ñồ 14 tr 90) ñã phần gây cản trở cho doanh nghiệp Ngồi chi phí cao, theo Cục ðăng kiểm Việt Nam, có nhiều thay ñổi ñội tàu biển ta ñội tàu “già” Hiện nay, đội tàu biển Việt Nam có ñến 85 tàu hoạt ñộng tuyến quốc tế 25 tuổi, có tới 34 tàu từ 30 đến 40 tuổi ðiều đáng nói hơn, chất lượng kỹ thuật quản lý nên số lượt tàu bị lưu giữ cảng nước ngày nhiều Gần thành thơng lệ, quyền cảng (PSC) nước thấy tàu Việt Nam kiểm tra Do ñó, Nhà nước cần ñầu tư vào ngành vận tải biển, nâng cấp phát triển hãng tàu ñội tàu nước cách tăng cường chất lượng giám sát, ñăng kiểm tàu biển ngành ñăng kiểm Mặt khác, ñể tăng tốc ñộ ñầu tư phát triển ñội tàu quốc gia, cần sớm xem xét lại sách thuế mua tàu cũ tàu đóng nhập khẩu, điều kiện lực đóng tàu Việt Nam (chủ yếu Vinashin) ñã ñược huy ñộng hầu hết vào thực hợp đồng đóng tàu xuất khẩu… Nếu tăng cường uy tín Việt Nam thương trường quốc tế, ñặc biệt lĩnh vực ngoại thương Trên sở đó, doanh nghiệp nước ñủ tự tin ñàm phán với đối tác nước ngồi, kí hợp đồng mua bán với giá CFR CIF… nhằm nâng cao hiệu kinh doanh tăng thu ngoại tệ cho ñất nước Cần nâng cao tính đồng bộ, thống nhất, gọn nhẹ văn hành thuộc Bộ ngành có liên quan đến hoạt động Xuất nhập nhằm giúp cho doanh nghiệp bớt lúng túng việc chấp hành văn hành chính, tạo điều kiện cho hoạt ñộng Xuất nhập ñược tiến hành cách nhanh chóng, kịp thời đem lại hiệu thiết thực cho doanh nghiệp Bên cạnh cần phát triển hệ thống giao thơng nước để giúp q trình vận chuyển hàng hóa nước diễn nhanh chóng, hiệu hơn, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhiều Phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa XNK LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Công ty CP XNK Thủ Công Mỹ Nghệ chi nhánh TP HCM China 390 Chi phí tính theo USD bao gồm giấy tờ hành chính, bốc xếp, vận tải nội địa tính Singapore 416 Maylaysia bình qn container 20’ 432 525 HongKong Thailand 615 Indonesia 667 VietNam 669 Korea 745 820 India Biểu đồ 14: CHI PHÍ XUẤT KHẨU CỦA MỘT SỐ NƯỚC CHÂU Ấ NĂM 2008 Nguồn: Ngân hàng giới, Doing Business 2008 GVHD: ðOÀN THỊ CẨM VÂN - 90 - SVTH: Nguyễn Huỳnh Thiên Thanh Phân tích hoạt động giao nhận hàng hóa XNK LUẬN VĂN TỐT Công ty CP XNK Thủ Công MỹNGHIỆP Nghệ chi nhánh TP HCM 6.2.2 _ ðối với công ty Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp thoải mái cho nhân viên cơng ty để người phát huy hết lực Qua giúp cho cơng ty đạt bước đầu việc xây dựng văn hóa riêng cơng ty Mua sắm thêm thiết bị phục vụ cho hoạt ñộng giao nhận nhập ñường biển nói riêng hoạt động giao nhận nói chung công ty Phải lên kế hoạch mua sắm trang thiết bị cho công ty từ cuối năm trước dựa ñiều kiện việc mua trang thiết bị phải gắn với tình hình thực tế cơng ty thị trường Công ty xem xét với khả thu hút hợp đồng giao nhận lượng hàng cần chuyên chở khoảng với số lượng xe cơng ty đáp ứng nhu cầu Từ lên kế hoạch bổ sung cho giai đoạn cơng ty, tránh tình trạng lãng phí khơng cần thiết mua lại khơng dùng đến làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty Qua kênh khác công ty thường xuyên cập nhật văn pháp luật, quy ñịnh ban ngành ngành hàng mà công ty thực nhập cho khách hàng Thực tế cho thấy cơng tác thực giao nhận xuất nhập luôn gắn liền với quy định pháp luật Vì biện pháp thường xuyên cập nhật văn phải ñược ñặt nhằm ñạt ñược mục tiêu:  Các nhân viên cơng ty, đặc biệt nhân viên giao nhận nắm luật pháp ñể khơng gặp vướng mắc hồn thành thủ tục nhận hàng  Có thể hướng dẫn, tư vấn cho khách hàng loại hàng cần nhập cơng ty đưa lời khun hàng nhập từ quốc gia thuế suất muốn nhập phải cần giấy phép Mời chuyên gia xuất nhập đến nói chuyện buổi họp cơng ty, qua nhân viên cập nhật thông tin pháp luật nước pháp luật tập quán giao nhận hàng hóa ngoại GVHD: ðỒN THỊ CẨM VÂN - 102 - SVTH: Nguyễn Huỳnh Thiên Thanh thương quốc tế, ñồng thời có hội hỏi đáp thắc mắc thực hợp đồng giao nhận Tạo uy tín với quan hữu quan: tạo dựng ñược tin tưởng làm việc ñối với chi cục Hải quan cảng Có thể nói ưu công ty giao nhận so với công ty nhập xuất nhập ðối với doanh nghiệp thủ tục Hải quan trở ngại trình nhận hàng họ thường nhiều thời gian để hồn thành ðó phần nguyên nhân thủ tục Hải quan rườm rà, nhiều thủ tục giấy tờ ñi mà cơng ty nhập chưa nắm bắt hết ðể tạo uy tín khơng phải chuyện dễ dàng thực thời gian ngắn mà công ty phải cần cố gắng làm tốt chuyện từ ñầu hạn chế tối đa thơng tin khơng tốt cơng ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Hữu Hạnh (2000).Kĩ thuật ngoại thương, Nguyên tắc – Thực hành, NXB Thống Kê ðỗ Hữu Vinh (2006) Hướng dẫn thực hành kĩ thuật nghiệp vụ ngoại thương, NXB Lao ñộng xã hội Nguyễn Hồng Vân (8/2006) “Nâng cao hiệu giao nhận hàng hóa doanh nghiệp kinh doanh giao nhận hàng hóa vận tải đa phương thức Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế & Phát triển, (110), 27 – 29 Phan Quang Niệm (2008) Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh NXB Thống kê Quan Minh Nhựt, Phan Thái Bình (2006) Giáo trình bảo hiểm ngoại thương, Tủ sách Trường ðại học Cần Thơ Võ Thanh Thu, Nguyễn Thị My (1997), Giáo trình kinh tế phân tích hoạt động doanh nghiệp, NXB Thống kê Phan Văn Sĩ (2002), Phân tích tình hình kinh doanh – giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty Hồng ðức Lợi, Chun ñề tốt nghiệp, ðại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Lã Thị Minh Trang (2002), Giao nhận hàng hóa quốc tế đường biển cơng ty giao nhận kho vận ngoại thương, Khóa luận tốt nghiệp, ðại học Ngoại Thương sở TP Hồ Chí Minh Nguyễn Phú Cường (2004), Nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty SADACO, Chuyên ñề tốt nghiệp, ðại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Thanh Quang (2008), Phân tích tình hình hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập giải pháp nâng cao cơng ty giao nhận Uy Tín, Chun đề tốt nghiệp, ðại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 11 Các website: a) http://www.massogroup.com e) http://www.vcci.com.vn/ b) http://ngoaithuong.vn/ f) http://www.vietship.vn/ c) http://www.vinalines.com.vn/ g) http://xuatnhapkhau.dvt.vn/ d) http://www.customs.gov.vn/ h) http://artexport.com.vn/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC I: BỘ CHỨNG TỪ MINH HỌA ðÍNH KÈM  Hợp ñồng ngoại thương  Tờ khai hải quan  Thông báo giao hàng  Lệnh giao hàng  Hóa đơn thương mại  Phiếu đóng gói  Giấy chứng nhận số lượng, trọng lượng  Giấy chứng nhận xuất xứ  Giấy chứng nhận bảo hiểm  Vận ñơn ñường biển PHỤ LỤC II: BỘ HỒ SƠ ðỂ LÀM THỦ TỤC HẢI QUAN TẠI CẢNG  Tờ khai Hải quan 02  Tờ khai GATT 01  Phụ lục tờ khai (nếu mặt hàng) 01  Phụ lục tờ khai GATT (nếu mặt hàng) 01  Hợp đồng 01 y  Invoice 01 01 y  Packing list 01 01 y  Bill of Lading 01 y  Giấy ủy quyền / giấy giới thiệu 01bản  C/O (nếu có) 02  C/A ( có) 01 y  Chứng thư giám định cũ ( có ) 01 y  Giấy chứng nhận ðăng ký Kinh doanh, Mã số thuế 02 y ( ðối với khách hàng có thay ñổi Giấy ðKKD Mã số thuế )  Giấy chứng nhận ñăng ký KTCL Nhà nước (nếu có) 01  Cơng văn cam kết hàng đồng (nếu có) 01  Cơng văn giải tỏa hàng (trong lúc chờ giám định) 01  Cơng văn gia hạn đóng thuế 30 ngày cho 01 mặt hàng đóng thuế đưa làm nguyên liệu sản xuất  Công văn cam kết hàng làm tài sản cố định (nếu có) 01  Cơng văn nợ C/O (nếu có) 02 PHỤ LỤC III: BỘ HỒ SƠ ðỂ LÀM THỦ TỤC ðĂNG KÝ KIỂM DỊCH, KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG CHO LÔ HÀNG � Bộ Hồ sơ đăng ký Bộ Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Chị Cục Kiểm Dịch Thực Vật vùng II gồm: - ðơn ñăng ký 01 - Hợp ñồng .01 - Invoice 01 - Packing List 01 � Bộ hồ sơ đăng kí Viện Vệ Sinh Y Tế gồm: - Giấy ñăng ký KTCL hàng NK .03 (có đóng dấu Cơng ty) - Hợp ñồng .01 - Invoice 01 - Packing List 01 - Certifite Of Analysis ( C/A ) 01 - Bill of Lading .01bản � Bộ hồ sơ ñăng kí Trung Tâm Thú Y TP HCM - ðơn ñăng ký 01 - Hợp đồng .01 - Invoice 01 - Packing List 01 - Bill of Lading .01 � Bộ hồ sơ đăng kí Trung Tâm Kỹ Thuật Tiêu Chuẩn ðo Lường Chất Lượng gồm: - Giấy ñăng ký kiểm tra chất lượng Nhà nước 02 - Hợp đồng .01 - Invoice 01 - Packing List 01 - BILL OF LADING 01 - C/A (nếu có) 01 - Giấy phép Bộ Y tế (nếu có) 01 ... nhỏ vào phát triển cơng ty, em chọn đề tài “ Phân tích kết hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thủ Công Mỹ Nghệ Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh (ARTEXPORT)” 1.1.2_... nhằm phân tích tình hình kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thủ Công Mỹ Nghệ Chi Nhánh Thành Phố Hồ Chí Minh (ARTEXPORT) qua đề giải pháp nhằm nâng cao hoạt động. .. Tên giao dịch: CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THỦ CÔNG MỸ NGHỆ (ARTEXPORT – BRANCH IN HOCHIMINH CITY)  ðịa chỉ: 31 Trần Quốc Thảo, P6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh  Số tài khoản công