MÔN GIỚI THIỆU NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tiêu đề TƯ DUY PHẢN BIỆN VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - TIỂU LUẬN NHĨM MƠN: GIỚI THIỆU NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Tiêu đề: TƯ DUY PHẢN BIỆN VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NHĨM: GIAI CẤP THỐNG TRỊ Lớp: L22 Khóa học: 2022-2026 GVHD: Nguyễn Thị Minh Châu Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHIỆM VỤ ST T HỌ VÀ TÊN MSSV Đỗ Trọng Thùy Dung 05061022009 Nguyễn Duy Khanh 05061022098 Trần Thị Uyển Nhi 05061022040 Lâm Nhật Quỳnh 05061022127 Hoàng Nguyễn Anh Thư 05061022058 Nguyễn Quỳnh Trang 05061022143 Nguyễn Thị Như Ý 05061022157 NHIỆM VỤ Soạn nội dung chỉnh sửa phần kỹ tư phản biện Soạn nội dung thuyết trình phần kỹ tư phản biện Làm powerponit phần giải thích vấn đề Soạn nội dung thuyết trình phần giải vấn đề Hoàn thành tiểu luận phẩn tư phản biện thuyết trình phần giải vấn đề Hồn thành nội dung tiểu luận phần giải vấn đề Làm powerponit phần giải vấn đề MỨC ĐỘ HOÀN THÀN H 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong sống chúng ta, phải đối mặt với vô số vấn đề xảy sống dù nhỏ hay lớn ảnh hưởng đến cơng việc tinh thần người Chính vậy, việc rèn luyện cho kỹ tư phản biện giải vấn đề tốt giúp bạn dễ dàng đưa định đắn khắc phục tình trạng khó khăn mà bạn gặp phải nhanh chóng Đây kỹ quan trọng để giúp bạn rèn luyện tư người thành công Mục tiêu nghiên cứu: Tiểu luận làm rõ vai trò, tầm quan trọng, cách để rèn luyện kỹ tư phản biện giải vấn đề Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng : kỹ tư phản biện giải vấn đề Phạm vi: tất người đặc biệt sinh viên a Phương pháp nghiên cứu: Dựa nội dung mơn giới thiệu tài ngần hàng phương pháp nghiên cứu: quan sát, so sánh, phân tích đánh giá b Ý nghĩa nghiên cứu: - Thấy quan trọng cần thiết kỹ tư phản biện - giải vấn đề Hiểu rõ tư phản biện từ giúp khả suy nghĩ rõ ràng, đưa lập luận sắc bén để giải vấn đề cách đắn CHƯƠNG I: KỸ NĂNG TƯ DUY PHẢN BIỆN KỸ NĂNG TƯ DUY PHẢN BIỆN LÀ GÌ? Tư phản biện nghệ thuật phân tích đánh giá tư với định hướng cải thiện Hay nói cách khác, tư phản biện phân tích chất vấn thơng tin mà bạn nhận từ nguồn Ví dụ: Nếu có người nói với bạn bạn trúng số Vậy việc bạn làm cần kiểm tra xem có thật hay không Bạn tra số trúng thưởng gọi cho cơng ty xổ số Vậy tư phản biện Bạn phân tích thơng tin trúng số cách kiểm tra tính xác thực PHÂN LOẠI TƯ DUY PHẢN BIỆN Tư phản biện phân làm loại: a, Tư tự phản biện tự phản biện lại ý nghĩ, hành động thân b, Tư phản biện ngoại cảnh việc thu thập, tiếp nhận thông tin ngoại cảnh từ nhiều chiều để phân tích, đánh giá vật, việc khác VAI TRÒ VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA TƯ DUY PHẢN BIỆN - Giúp bạn không bị dắt mũi hay bị thao túng tâm lý - Bạn đưa nhận định hay định mang tính xác hơn, khách quan có chiều sâu - Những điều bạn nói có trọng lượng người tôn trọng MẶT TRÁI CỦA TỰ DUY PHẢN BIỆN Nhiều người coi tư phản biện việc tìm lỗi sai lời nói người khác, dẫn đến lối suy nghĩ tủn mủn, vụn vặt Việc suy nghĩ sai lầm tư phản biện dẫn đến hành động tìm cách để bắt bẻ lỗi sai, hay gọi là: “vạch tìm sâu” Điều khơng cách vận dụng sai tư phản biện mà cịn thể tầm vóc kiến thức hạn hẹp thân, thái độ ganh đua thiệt Đây biểu tiêu cực trình phát triển thân LÀM THẾ NÀO ĐỂ CON NGƯỜI CÓ THỂ TƯ DUY PHẢN BIỆN Tư phản biển vật, khôn phải sinh mà người có tư phản biện mà trải nghiệm sống, va chạm với nhiều thơng tin xã hội giúp người hình thành tư phản biện Chúng ta luyện tập suy nghĩ theo nhiều chiều, luyện tập nhìn việc theo chiều hướng khác CHƯƠNG II: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ I KHÁI QUÁT CHUNG VẤN ĐỀ 1.VẤN ĐỀ LÀ GÌ? Theo cách khái quát vấn đề hiểu điều mà bạn cần phải xem xét giải Vấn đề phát sinh trạng thái hữu khác biệt so với dự kiến mà xuất mâu thuẫn có khoảng cách thực tế với mong muốn nên cần phải có tác động định để giải Ngoài ra, vấn đề cịn điều bất trắc, khó khăn xảy làm việc, gây cản trở tiến độ cơng việc; định hướng chưa tìm cách giải quyết, cách thực để đạt tối ưu, hiệu PHÂN LOẠI VẤN ĐỀ 2.1 Theo tình a Vấn đề sai lệch: có việc xảy khơng theo kế hoạch/dự định cần có biện pháp điều chỉnh Ví dụ: Máy móc bị trục tặc, khơng nhận ngun vật liệu b Vấn đề tiềm tàng: vấn đề nảy sinh tương lai cần đưa biện pháp phịng ngừa Ví dụ: Sự đồn kết thành viên nhóm c Vấn đề hồn thiện: liên quan đến việc để công việc trở nên hiệu thích ứng nhanh tương lai Ví dụ: Nâng cấp sản phẩm, máy móc, trang thiết bị 2.2 Theo cấp độ khó a Vấn đề mang tính hệ thống: vấn đề có tính lặp lặp lại, thường xảy mơt tổ chức, giải thủ tục chung Ví dụ: Vấn đề làm hay tiền lương nhân viên quan b Vấn đề mang tính bán cấu trúc: giống vấn đề mang tính hệ thống nhiên thủ tục chứng giải phần vấn đề mà thơi Ví dụ: Bất đồng nhóm người c Vấn đề mang tính hóc búa: vấn đề khơng thể giải thủ tục, nguyên tắc thông thường tính lạ phức tạp vấn đề Ví dụ: Tổ chức chơi đến nơi chưa có thơng tin GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ LÀ GÌ? Giải vấn đề là: - Tìm cách thức thích hợp để đạt đến mục tiêu đề - Quá trình tìm giải pháp cho vấn đề gặp phải sống - Nhận diện kĩ vấn đề, suy xét kĩ lưỡng đề hướng đi, cách xử lý phù hợp Qua ta kết luận, giải vấn đề q trình xác định, phân tích nguyên nhân, lựa chọn giải pháp tối ưu, triển khai đánh giá giải pháp từ vấn đề phát đơn giản hóa giúp dễ dàng xử lý, có kết tốt II KHÁI QUÁT KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ LÀ GÌ ? Kỹ giải vấn đề kỹ tổng hợp trình xác định, đánh giá phân tích vấn đề hay tình phát sinh ngồi ý muốn, phát sinh công việc sống Để đưa giải pháp xử lý tối ưu nhất, phù hợp vấn đề mà gặp phải VAI TRÒ VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Những tình phát sinh diễn ngày khó lịng tránh khỏi Khi đó, cần tìm hướng giải tốt để hạn chế, giảm thiểu bất lợi rủi ro xảy tương lai Kỹ giải giúp có tự tin, giữ bình tĩnh có nhữn cố đột ngột phát sinh không mong muốn đưa phương án xử lý tối ưu, hiệu Kỹ giải vấn đề giúp ta có khả xác định, phân tích tình theo nhiều chiều hướng khác nhau, nhờ ta có lựa chọn đắn làm chủ vấn đề phát sinh tốt Qua đó, ta thấy kỹ giải vấn đề quan trọng kỹ mềm mà thiếu sống Ví dụ: Đối với nhà lãnh đạo kỹ quan trọng mà nhà lãnh đạo hướng tới để trở nhà quản lý giỏi Bởi giúp nhà quản trị dẫn dắt đội ngũ nhân viên hồn mục tiêu đề hiệu tối ưu NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ KHI GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ - Kỹ quản lý rủi ro: Trong sống vấn đề xảy mang đến rủi ro định Chúng ta cần xác định , dự đốn trước rủi ro xảy kèm theo kế hoạch dự phịng cho tình xấu Điều giúp cho giảm thiểu tổn thất cho kế hoạch hay mục tiêu Vì khơng trang bị cho chút kỹ gặp vấn đề xoay sở kịp giải vấn đề cách hợp lý - Kỹ định: giải vấn đề có nhiều hướng cách giải Vì cần phải cân nhắc, đưa định chọn cách tốt hợp lý, hiệu Thế nên kỹ đưa định lúc quan trọng, chọn sai phải rà sốt lại từ đầu xem thử bị hổng hay chưa hợp lý chỗ nào, có phải chyển hướng sang cách giải khác - Khả tin cậy: giải vấn đề cần phải tin tưởng thơng tin mà tìm hay ý kiến đóng góp thành tiên nhóm, phải tin vào lập luận mà thân đưa Vì khả tin ảnh hưởng nhiều đến đưa định để giải vấn đề - Kỹ giao tiếp (lắng nghe): trước giải vấn đề cần phải lắng nghe xem người xung quanh, thành viên nhóm nhận định vấn đề có vướn mắc gì, từ đưa hướng giải phụ hợp Khi giải xong truyền đạt cho người xung quanh để họ hiểu cách tốt Vì kỹ giao tiếp trường hợp quan trọng, giải vấn đề xong mà truyền đạt người cảm thấy khó hiểu, hay khơng hài lịng dễ gây hiểu lầm mâu thuẩn - Kỹ nghiên cứu: xác định vấn đề, cần phải tìm hiểu kĩ càng, xác định vấn đề liên quan để đưa cách giải hợp lý hiệu nhất, phịng tránh thiếu xót khơng cần thiết - Kỹ phân tích: gặp vấn đề cần phân tích xem thử vấn đề xuất từ đâu, tìm kiếm hiểu rõ nguyên nhân Và kỹ phân tích giúp giải vấn đề cách tốt LÀM THẾ NÀO ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 4.1 Nhìn nhận vấn đề từ khía cạnh khác Để giải vấn đề cách hiệu xác nhất, cần phải nhìn nhận phân tích vấn đề trước Xem xét vấn đề từ khía cạnh khác nhau, phân tích mặt từ đưa cách xử lý hiệu 4.2 Tìm hiểu nguồn gốc phân tích khách quan Xem xét xem lại xuất vấn đề này, xuất từ nào, nguồn gốc từ đâu sơ xuất hay lệch hướng, định sai Khi biết ngun nhân có đáp án câu trả lời xác Khi giải vấn đề khơng thể nhìn vào trước mắt hay khía cạnh mà đánh giá tổng thể được, góc nhìn nhỏ khơng thể cho ta biết xác 100% Mà cần phải có cách nhìn khách quan nhìn tổng quát đề đưa định đắng Khi tìm hiểu khơng nên vội vàng đưa đánh giá, mà phải xem xét từ từ xem xét khía cạnh để đưa ý kiến cách giải vấn đề Khi xác định vấn đề cách giải chúng cần phải chọn người đứng chịu trách nhiệm đạo việc giải theo cách mà nhóm đề Vì giải không chọn người đại diện mà làm chung chung khó mà hồn thành Tại người ý không giống ai, có nhiều luồn ý kiến thêm vào khiến bị rối hay mâu thuẩn từ làm cho vấn đề khó giải trở nên phức tạp 4.4 Đánh giá lựa chọn giải pháp phù hợp Khi mà chọn sai hướng khiến cho vấn đề ngày khó giải Vì gặp vấn đề cần phải liệt kê hướng giải khác nhau, đánh giá mức độ thành công hướng giải quyết, từ chọn cách giải tốt hiệu quả, hợp lý, rủi ro Vì bước quan trọng nên cần phải giành nhiều thời gian, xem xét thật kĩ chọn sai khó giải Chúng ta đánh giá vấn đề nhiều góc nhìn “6 mũ tư duy” (Theo TS Edward de Bono phát kiến năm 1980 giới thiệu “6 Thinking Hats” năm 1985.) - Mũ trắng: Đại diện cho thông tin liệu mang đến thơng tin khách quan giúp có trung lập * Một số câu hỏi sử dụng:  Chúng ta có thơng tin vấn đề này?  Chúng ta cần thông tin liên quan đến vấn đề xem xét?  Chúng ta thiếu thông tin, liệu nào? - Mũ đỏ: Đại diện cho cảm xúc Cho hội bộc lộ dự cảm, linh cảm Giúp định hướng cảm xúc * Một số câu hỏi sử dụng:  Cảm giác tơi gì?  Trực giác mách bảo vấn đề này?  Tơi thích hay khơng thích vấn đề này? - Mũ đen: Đại diện cho điểm yếu, điểm cần lưu ý, bất hợp lý, vấn đề tồn Đây mũ sử dụng nhiều phổ biến Mũ 10 đen phát tín hiệu cảnh báo yếu kém, nhắc cẩn trọng, giúp tránh chủ quan, dự trù khó khăn xảy * Một số câu hỏi sử dụng:  Những rắc rối, nguy hiểm xảy  Những khó khăn phát sinh tiến hành làm điều  Những nguy tiềm ẩn - Mũ vàng: Tượng trưng cho ánh sáng lạc quan, tích cực Đội mũ vàng giúp bạn đưa ý kiến lạc quan, logic, tích cực Mức độ khả thi dự án bạn dễ dàng đưa tư tưởng cải tiến, sáng tạo * Một số câu hỏi sử dụng:  Những lợi ích tiến hành dự án gì?  Đâu mặt tích cực vấn đề này?  Liệu vấn đề có khả thực hay không? - Mũ xanh cây: Đại diện cho tư sáng tạo, giải pháp, ý tưởng, lối tư duy, tự cởi mở giúp tìm giải pháp vấn đề * Một số câu hỏi sử dụng:  Có cách thức khác để thực điều không?  Chúng ta làm khác trường hợp này?  Những lợi ích tiến hành dự án này? - Mũ xanh da trời: Người đội mũ có chức người nhạc trưởng đứng đầu tổ chức, người tổng hợp thơng tin, xếp lại luồng tư duy, cách mạch lạc hệ thống tóm tắt kết luận đưa định ảnh hưởng đến toàn việc * Một số câu hỏi sử dụng:  Chúng ta đạt từ buổi thảo luận  Chứng ta bắt đầu hành động chưa?  Chúng ta có cần thêm thơng tin thời gian? 4.5 Thực thi giải pháp chọn Khi gặp vấn đề cần phải giải cành nhanh tốt để tránh hệ lụy khơng đáng có trình lâu dài Đây bước định xem vấn đề mà gặp phải có giải cách suôn sẻ hay không Nếu q trình xử lý bước đầu trơi chảy tới bước thi hành giải pháp lại làm theo cách khác xảy vấn đề khác Đồng thời cần phải chủ động xử lý vấn đề xảy thụ động, dựa dẫm vào người khác hay xem vấn đề nhỏ 11 không đáng quan tâm sau ngày nhiều khó mà giải quyết, xử lý 4.6 Theo dõi đánh giá kết hành động Khi giải xong vấn đề cần phải xem xét đánh giá nó, vấn đề giải cách hồn hảo, tốt đẹp xem hướng thành công việc giải vấn đề Còn giải sai hướng trình theo dõi có cách khắc phục kịp thời hiệu KẾT LUẬN Kỹ tư phản biện giải vấn đề kỹ tảng, quan trọng sống Có kỹ không bị kéo theo thứ mơ hồ, chung chung mà tập trung vô nồng cốt vấn đề Và chúng giúp ta có tự tin, bình tĩnh để đưa phương pháp tối ưu Tài liệu tham khảo: - Kỹ tư phản biện: https://www.gpaenglish.edu.vn/ https://vieclam.thegioididong.com/tin-tuc/tu-duy-phan-bien-vai-tro-vaphuong-phap-ren-luyen-hieu-qua-397 https://www.madhusonline.com/2019/10/11/ky-nang-giai-quyet-van-de-quantrong-nhu-the-nao-trong-cuoc-song-cua-chung-ta/? fbclid=IwAR2ZjmuFQoYcKFZrIznWkW7vd57bdiLxpSLKB3ZNTYerZkVq vaSgBIppOJY https://youth.com.vn/posts/sai-lam-khi-su-dung-tu-duy-phan-bien - Kỹ giải vấn đề: https://nld.com.vn/tinh-yeu-hon-nhan/giai-quyet-van-de-thuoc-do-ban-linhsong-207163.htm 12 https://bachkhoasaigon.edu.vn/ky-nang-giai-quyet-van-de-va-phuong-phapren-luyen-hieu-qua.html https://vieclam88.vn/van-de-la-gi-b555.html 13