QUY TẮC ỨNG XỬ

QUY TẮC ỨNG XỬ THÔNG ĐIỆP CỦA TỔNG GIÁM ĐỐC Danh tiếng Zuellig Pharma với tư cách đối tác quan trọng ngành chăm sóc sức khỏe xây dựng dựa lịch sử cống hiến lâu dài việc trì tiêu chuẩn đạo đức ứng xử cao nhất, với uy tín việc cung cấp dịch vụ trực, tin cậy kiên cường Những nỗ lực nhằm làm cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe dễ tiếp cận có tác động lớn đến sống nhiều người khu vực Điều quan trọng cá nhân phải chịu trách nhiệm việc tuân thủ giá trị tuân thủ sách quy trình cơng việc hàng ngày Điều cho phép tiếp tục cung cấp tốt cho bệnh nhân, đối tác kinh doanh, khách hàng, nhân viên viên chức phủ toàn khu vực Quy tắc Ứng xử Zuellig Pharma kim nam giúp bạn sống theo giá trị cốt lõi Sự Liêm Tin tưởng, Hợp tác, Đổi mới, Khao khát vượt trội Phát triển nghiệp cá nhân Quy tắc Ứng xử nêu rõ nghĩa vụ bạn việc tuân thủ quy định, nguyên tắc đề thể trực đáng tin cậy mà đối tác trông cậy vào Tôi tin tưởng bạn tiếp tục trì tiêu chuẩn đạo đức cao thực sứ mệnh làm cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe dễ tiếp cận hơn, làm nhiều năm qua JOHN GRAHAM TỔNG GIÁM ĐỐC ZUELLIG PHARMA MỤC LỤC GIỚI THIỆU p4 QUY TẮC ỨNG XỬ p5 ĐẶT CÂU HỎI & BÁO CÁO VI PHẠM p13 10 ĐĨNG GĨP CHO HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ & TỪ THIỆN p14 11 THÔNG TIN CHO CÔNG CHÚNG p15 12 MÔI TRƯỜNG p9 13 TƯƠNG TÁC VỚI CHUYÊN GIA Y TẾ BỆNH NHÂN & NHÓM BỆNH NHÂN 14 QUẢN LÝ THƠNG TIN CHĂM SĨC SỨC KHỎE p7 MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC TÍCH CỰC p10 QUAN HỆ VỚI CHÍNH QUYỀN p11 QUÀ TẶNG, TIẾP ĐÃI & CÁC LỢI ÍCH KHÁC p12 17 BẢO VỆ THÔNG TIN MẬT p21 TUÂN THỦ LUẬTPHÁP VÀ QUY ĐỊNH p6 XUNG ĐỘT LỢI ÍCH p16 18 QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA THÔNG TIN CÁ NHÂN 19 GIAO DỊCH DỰA TRÊN THÔNG TIN NỘI BỘ p23 20 16 QUY ĐỊNH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ p24 p17 21 BẢO VỆ TÀI SẢN & HÀNG HÓA 22 BÁO CÁO TÀI CHÍNH & LƯUTRỮ HỒ SƠ p18 15 p22 CẠNH TRANH CÔNG BẰNG p25 p26 p19 NHÀ SẢN XUẤT, KHÁCH HÀNG & CÁC MỐI QUAN HỆ KHÁC p20 HÃY LÀM ĐIỀU ĐÚNG ĐẮN p27 GIỚI THIỆU Sự trung thực liêm tiêu chuẩn thử thách qua thời gian trách nhiệm Quy tắc phản ánh cam kết để trở thành nhân viên tốt doanh nghiệp tiến hành công việc kinh doanh theo nguyên tắc ứng xử có H: Quy tắc bao gồm nhiều đạo đức Mục tiêu khơng thể đạt trừ cá nhân bạn nhận trách lĩnh vực sách nhiệm thúc đẩy trung thực liêm Chúng ta phải tránh có hành động gây thủ tục địa phương nghi ngờ danh tiếng Quy tắc đưa điều Công ty yêu Trong số trường hợp, cầu nhân viên sách thủ tục Chúng ta khơng thể lường trước tình làm phát sinh vấn đề địa phương quy định đạo đức hiểu tất tình rõ ràng Chìa khóa chi tiết Việc có để tuân thủ Quy tắc rèn luyện khả phán đốn tốt Điều có nghĩa chấp nhận không? tuân thủ tinh thần Quy tắc pháp luật, hành động "đúng" phù hợp đạo đức luật pháp không nêu quy định cụ thể Đ: Quy tắc thiết kế với Trong sứ mệnh “làm cho việc chăm sóc sức khỏe dễ tiếp cận hơn”, điều quan nguyên tắc ứng xử trọng cần nhớ giá trị cốt lõi tạo tảng cho phương thức hoạt động kinh kinh doanh phạm vi rộng doanh chúng ta: Sự liêm & Tin tưởng, Hợp tác, Đổi mới, Khát khao vượt Các sách trội Phát Triển Sự Nghiệp Cá Nhân Được xây dựng dựa liêm vững thủ tục địa phương chắc, niềm tin yếu tố quan trọng trình hình thành Zuellig Pharma bạn quán với Quy tắc Chúng ta phải trì giá trị liêm tin tưởng mà người khác dành cho này, đó, bạn tuân hành động thực theo hai ưu tiên áp Chúng ta công ty lớn, hoạt động nhiều mơi trường văn hóa, dụng quy tắc chặt chẽ trị kinh tế Nhiều áp lực thúc phải vượt lên dẫn đầu Biết đáp Nếu có thắc mắc, bạn ứng mục tiêu kỳ vọng quan trọng, phải hoàn thành nên thảo luận với người quản mục tiêu kỳ vọng khn khổ giá trị lý Phòng Nhân Sự, Quy tắc vạch nguyên tắc chung hoạt động kinh doanh Phòng Tuân thủ đạo đức hợp pháp mà dựa vào để tiến hành hoạt động Quy tắc có thành viên ban giám đốc thể bổ sung không thay sách thủ tục chi tiết Mỗi cá nhân đại diện cho Zuellig Pharma, chi nhánh công ty con, Hợp tác Khao khát vượt trội đòi hỏi phải hiểu tuân thủ quy định Quy tắc Hành vi vi phạm Quy tắc này, có việc không báo cáo nguy vi phạm, không dung thứ xem vấn đề kỷ luật dẫn đến biện pháp xử lý, kể cho việc Đổi Phát triển Sự nghiệp cá nhân Sự liêm & Tin tưởng ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ Chúng ta phải sử dụng tốt khả đánh giá ý thức chung, đồng thời áp dụng tiêu chuẩn ứng xử đạo đức cao tiến hành cơng việc QUY TẮC ỨNG XỬ Hiểu rõ Tuân thủ Quy tắc Ứng xử H: Đ: Luật pháp nước cho phép làm số việc Quy Quy tắc ứng xử cung cấp hướng dẫn cần thiết để bạn hiểu rõ trách tắc khơng Tơi phải làm nhiệm thân, bao gồm nghĩa vụ tuân thủ pháp luật tham vấn với Ban gì? lãnh đạo công ty Zuellig Pharma điều khơng phù hợp với pháp luật Chúng tơi hiểu rõ luật pháp thay đổi theo quốc gia yêu cầu nhân viên đại diện cho Zuellig Pharma phải tuân thủ tất điều luật địa phương Tuy nhiên, Quy tắc bao gồm tiêu chuẩn cao hơn, nên yêu cầu người tuân thủ tiêu chuẩn Hãy ghi nhớ nguyên tắc chung quy định nghiêm ngặt áp dụng với Quy tắc Ứng xử QUY TẮC NÀY ÁP DỤNG CHO AI? Quy tắc áp dụng cho tất đơn vị, công ty trực thuộc Zuellig Pharma, tất nhân viên toàn thời gian, bán thời gian, nhân viên theo hợp đồng, nhân viên nhà sản xuất nhân viên thời vụ Quy tắc áp dụng cho tất cá nhân làm việc sở công ty, địa điểm bên ngoài, nơi chúng tiến hành hoạt động kinh doanh, hoạt động Công ty tài trợ kiện xã hội nơi mà bạn đại diện cho Cơng ty MỌI NGƯỜI CĨ TRÁCH NHIỆM: • Hiểu rõ quy tắc • Tiến hành hoạt động kinh doanh cho Zuellig Pharma phù hợ với pháp luật hành, quy định sách Cơng ty, bao gồm Quy tắc • Xử lý vi phạm luật pháp Quy tắc cách nghiêm túc báo cáo vi phạm QUY TẮC ỨNG XỬ • Tránh làm hại đến tính trực muốn hồn thành cá mục tiêu • Đặt câu hỏi tìm hướng dẫn từ người quản lý có điều chưa rõ Người lãnh đạo cần nêu gương cho nhân viên chịu trách nhiệm đạo hành động nhân viên Mỗi người quản lý mong đợi thực hành động cần thiết để đảm bảo tuân thủ Quy tắc này, đưa hướng dẫn Không quyền yêu cầu người khác hành động trái với Quy tắc ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ hỗ trợ nhân viên giải câu hỏi Quy tắc, khuyến khích nhân viên trình bày mối quan tâm việc tuân thủ Quy tắc GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ KHĨ KHĂN: Đơi khi, bạn gặp phải vấn đề khó giải Hãy tự đặt câu hỏi cho thân để biết cách giải quyết: • Vấn đề có hợp pháp hợp đạo đức khơng? • Vấn đề có phù hợp với sách Quy tắc khơng? • Vấn đề có phù hợp với nhiệm vụ giá trị khơng? • Tơi giải thích vấn đề với gia đình bạn bè khơng? • Nếu vấn đề đưa lên báo tơi cảm thấy nào? TUÂN THỦ PHÁP LUẬT VÀ QUY ĐỊNH Hiểu rõ tất luật quy định áp dụng cho bạn Zuellig Pharma H: Làm tơi biết phải Quy tắc nhấn mạnh cam kết tuân thủ tất luật, quy tuân theo quy định định quy tắc hành để bảo vệ Công ty nhân viên pháp luật nào? Chúng ta cam kết tuân thủ đầy đủ tất luật, quy định quy tắc hành, văn lẫn tinh thần Nhiều luật, quy định quy tắc Đ: Bạn nên thảo luận với người quản lý luật quy định áp dụng cho cơng việc bạn Ngồi ra, bạn nên trao đổi để thảo luận với phận Nhân sự, Bộ phận Pháp chế Tuân thủ để đảm bảo luật hành khác hoặc, quy định quy tắc bạn cần biết xác định thiết lập nghĩa vụ mà Zuellig Pharma tất nhân viên toàn thời gian, bán thời gian, nhân viên hợp đồng, nhân viên nhà sản xuất nhân viên thời vụ phải tuân thủ Vi phạm pháp luật, quy định quy tắc khiến Zuellig Pharma phải gánh chịu hậu nghiêm trọng trừng phạt pháp lý tài chính, thiệt hại dân sự, truy tố hình hủy hoại danh tiếng CHÚNG TA CẦN TUÂN THEO CÁC ĐIỀU LUẬT NÀO? Chúng ta tuân theo tất luật, quy định quy tắc quốc gia áp dụng cho Công ty, hoạt động kinh doanh nhân viên Tất nhân viên phải hiểu biết luật, quy định quy tắc áp dụng cho công việc phải hỏi người quản lý có thắc mắc CÁC VÍ DỤ VỀ LUẬT CĨ THỂ ÁP DỤNG CHO BẠN: Ln đặt câu hỏi bạn không chắn việc tuân thủ Pháp luật yêu cầu pháp lý khác • • • • • Tham nhũng Môi trường Bảo vệ liệu quyền riêng tư Cạnh tranh Lao động • • • • Giao dịch nội Chống rửa tiền Các lệnh trừng phạt cấm vận quốc tế Y tế ĐIỀU GÌ XẢY RA NẾU TƠI KHƠNG TUÂN THỦ PHÁP LUẬT? Vi phạm pháp luật quy định khác khiến cá nhân bạn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật Bạn bị kỷ luật việc làm Bạn làm cho Zuellig Pharma bị ảnh hưởng uy tín chí bị liên quan đến pháp luật ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ ĐẶT CÂU HỎI & BÁO CÁO VI PHẠM Bạn có trách nhiệm báo cáo TƠI NÊN LÀM GÌ NẾU TƠI NGHĨ RẰNG MỘT VI PHẠM ĐÃ XẢY RA TƠI CĨ NÊN TỰ MÌNH ĐIỀU TRA VỀ MỘT VÀI ĐIỀU TRONG VẤN ĐỀ ĐĨ KHƠNG? Nếu bạn tin có hành vi vi phạm Quy tắc Đừng cố tự điều tra tìm cách giải vấn đề bạn nhận thức có hành vi trái với theo ý Trách nhiệm bạn báo cáo vi quy tắc, trao đổi với người quản lý bạn phạm vấn đề bạn lo ngại Chúng xử lý báo Người quản lý bạn có trách nhiệm giải cáo bạn cách nghiêm túc điều tra chu vấn đề báo cáo lên cấp Nếu bạn thảo đáo tất hành vi vi phạm vấn đề luận với người quản lý bạn bạn cảm thấy vấn báo cáo Vui lịng để lại thơng tin liên lạc bạn đề chưa giải quyết, vi phạm có liên bạn cảm thấy thuận tiện, hợp tác đầy đủ quan đến người quản lý bạn bạn không cảm điều tra thấy thoải mái thảo luận vấn đề với người quản lý bạn bạn liên lạc với cấp TƠI CĨ GẶP RẮC RỐI GÌ KHI BÁO CÁO VI PHẠM người quản lý, Bộ phận Tuân thủ Tổng Giám KHƠNG đốc bạn Sẽ khơng có rắc rối báo cáo – với thiện ý – biểu vi phạm luật pháp NẾU TÔI CẢM THẤY KHÔNG THOẢI MÁI KHI NĨI sách Cơng ty, bao gồm nội dung CHUYỆN VỚI NGƯỜI QUẢN LÝ HOẶC ANH/CHỊ Quy tắc Bất có ý nghĩ hay hành động ẤY KHÔNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ? trả thù phải chịu hình phạt dân sự, hình Chúng tơi khuyến khích bạn lên tiếng cách sử sự, hành biện pháp kỷ luật, kể dụng kênh Báo cáo vi phạm cung cấp cho cho việc Hãy nhớ rằng, bạn chọn cách bạn (xem trang tiếp theo) Các đường dây nóng báo cáo qua kênh Báo cáo vi phạm bao gồm trang web Báo cáo vi phạm nhà cung cấp đường dây nóng, email trang web Các đường dịch vụ điều hành độc lập không bị theo dõi dây nóng trang web Báo cáo vi phạm nhà ghi lại Các đường dây nóng trang web Báo cung cấp dịch vụ điều hành độc lập bạn cảm cáo vi phạm cho phép bạn nói lên mối quan tâm thấy khơng thoải mái thảo luận cáo buộc cách bí mật ẩn danh Bên cung vi phạm với cấp quản lý địa phương cấp khu cấp dịch vụ chuyển mối quan ngại bạn cho vực, bạn báo cáo ẩn danh Bộ phận Tn thủ Tập đồn, khơng tiết lộ danh tính bạn bạn chọn báo cáo ẩn TƠI NÊN HỎI AI KHI CĨ THẮC MẮC VỀ QUY TẮC danh NÀY? Trước tiên bạn nên nói chuyện với người quản lý Bạn có trách nhiệm đặt câu hỏi báo cáo biểu vi phạm thật Quy tắc để xây dựng Cơng ty tốt Hành động bạn tạo khác biệt trực tiếp bạn Tuy nhiên, bạn khơng thấy thoải mái nói chuyện với người quản lý, bạn nói chuyện với cấp người quản lý trực tiếp, phận Tuân thủ, Giám Đốc Nhân Tổng giám đốc Ghi chú: Phịng Nhân Sự bạn cung cấp cho bạn Quy Tắc Ứng Xử tiếng Việt Tuy nhiên, xin lưu ý tiếng Anh ưu tiên ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ Làm để báo cáo vi phạm Quy tắc này? Hãy sử dụng kênh Báo cáo vi phạm WEB zuelligpharma.ethicspoint.com Bạn tùy chọn ngôn ngữ tiếng Anh tiếng Việt E-MAIL zpspeakup@zuelligpharma.com Điện thoại miễn cước: Số điện thoại tất quốc gia tìm thấy www.zuelligpharma.com/ about-us/ethics-compliance Ngoài ra, số điện thoại cho quốc gia bạn cịn Bạn báo cáo tiếng Anh hay tiếng hiển thị tất sở Zuellig Việt, thông qua kênh Báo cáo vi phạm trang Pharma web, qua email số điên thoại miễn cước Mọi báo cáo thực ẩn danh Các gọi trả lời nhà cung cấp dịch vụ đường dây nóng độc lập Khi bạn gọi, cho họ biết bạn đến từ Zuellig Pharma Nếu bạn khơng nói tiếng Anh, xin vui lịng u cầu thơng dịch viên để tham gia gọi Nếu phải chờ đợi, xin vui lịng giữ máy báo cáo bạn quan trọng ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ H: Một người đồng nghiệp gửi mẩu truyện cười MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC TÍCH CỰC Mỗi người quyền làm việc mơi trường an tồn tơn trọng lẫn cho nhóm chúng tơi Những mẩu truyện thường Quy tắc quy định cách trì nghĩa vụ đạo đức để đối xử với mang gợi ý tình dục mực Bằng cách tạo nơi làm việc tích cực, tuyển khiến tơi người nhóm thấy khó chịu Tơi nên làm gì? Đ: u cầu người khơng gửi email dụng giữ chân nhân viên tốt có lực lượng lao động hiệu Nhân viên u cầu tạo trì mơi trường làm việc phản ánh giá trị cốt lõi Công ty Tất nhân viên phải đối xử với trung thực, cởi mở tin cậy lẫn nhau; bạn có trách nhiệm trì mức cao tính trực tơn trọng người khác Tơn trọng có nghĩa đánh giá cao khác biệt quan điểm không đối xử với người khác theo cách quấy rối đe dọa báo cáo vấn đề với quản lý phận nhân Việc PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ & QUẤY RỐI gửi nội dung liên Không phân biệt đối xử dựa chủng tộc, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng quan đến chủng tộc, tình tình dục, tuổi tác, nguồn gốc quốc gia, khuyết tật tình trạng hôn nhân Mọi dục xúc phạm người có trách nhiệm đảm bảo phân biệt đối xử bất hợp pháp quấy rối, bao hình thức quấy rối gồm quấy rối tình dục, khơng chấp nhận nơi làm việc không dung thứ phần định liên quan đến việc làm, chẳng hạn như: • • • Tuyển dụng Đào tạo Thuê nhân cơng • • • Kỷ luật Khen thưởng Đề bạt thăng tiến Nếu bạn có câu hỏi phân biệt đối xử quấy rối, vui lòng liên hệ với quản lý phận Nhân MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC AN TỒN Chúng ta cam kết cung cấp mơi trường an tồn để nhân viên tiến hành kinh doanh cách hiệu làm việc có suất An toàn cho nhân viên ưu tiên hàng đầu làm việc để bảo vệ sức khỏe an toàn lực lượng lao động cách đảm bảo cung cấp khóa huấn luyện hiệu biện pháp an toàn nơi làm việc Mọi nhân viên yêu cầu tuân thủ thực hỗ trợ sách an toàn Mỗi phải đối xử với tôn trọng mực nơi làm việc SỬ DỤNG MA TÚY VÀ RƯỢU Cấm sử dụng, bán, sở hữu làm việc ảnh hưởng ma túy rượu bất hợp pháp Zuellig Pharma QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA NHÂN VIÊN Luôn bảo vệ quyền riêng tư người lao động Zuellig Pharma tôn trọng thông tin cá nhân tài sản người lao động Việc tiếp cận thông tin cá nhân tài sản nhân viên cho phép người có nhiệm vụ có lý đáng ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ CÂU HỎI H: NHÓM BỆNH NHÂN Chúng ta coi Bệnh nhân Nhóm bệnh nhân bên liên quan quan trọng Zuellig Pharma Chúng ta xây dựng chương trình để hỗ trợ Là công ty, cố gắng hỗ trợ bệnh nhân thơng qua chương trình hỗ nhóm bệnh nhân đổi lại trợ bệnh nhân, giá thuốc hợp lý, phân loại bệnh tật giải pháp chăm sóc sử dụng chương trình để bệnh nhân khác nhằm mục đích cải thiện sức khỏe nâng cao chất lượng đẩy mạnh quảng bá sản phẩm không? Đ: BỆNH NHÂN VÀ Không Mọi tương tác với nhóm bệnh nhân khơng nên nhằm mục đích gây ảnh hưởng đến họ sống Zuellig Pharma cam kết làm việc với nhóm bệnh nhân để hiểu sâu bệnh nhân nhu cầu họ cung cấp dịch vụ giáo dục hỗ trợ cho bệnh nhân lĩnh vực điều trị khác Mỗi nhân viên phải tuân thủ quy định sau tương tác với bệnh nhân: • Chỉ nhân viên cá nhân ủy quyền chấp thuận tương tác với bệnh nhân CÂU HỎI H: Trong kiện với bệnh sóc bệnh nhân nhân, thu thập • Chỉ phép tiếp xúc với bệnh nhân bác sĩ đăng ký vào thông tin họ (tên số chương trình Zuellig Pharma sau bệnh nhân đồng thuận điện thoại) để gửi cho văn họ tài liệu sản phẩm thuốc kê toa Điều có phép khơng? Đ: • Trình dược viên khơng phép tương tác với bệnh nhân người chăm Không Cấm tương tác với bệnh nhân nhóm bệnh nhân với ý định quảng cáo để đề nghị kê đơn thuốc kê toa Tất nhân viên phải trì tiêu chuẩn đạo đức cao tương tác với nhóm bệnh nhân, cần tơn trọng độc lập họ với tư cách nhóm mà không gây ảnh hưởng thái Khi làm việc với nhóm bệnh nhân, chất việc Công ty tham gia vào phải thể văn cách rõ ràng từ ban đầu Tương tác với bệnh nhân nhóm bệnh nhân phải tuân thủ tất luật lệ quy định quy tắc, bao gồm hướng dẫn hiệp hội ngành dược sách Zuellig Pharma Nếu bạn có câu hỏi cách tương tác với bệnh nhân nhóm bệnh nhân, bạn nên tìm kiếm hỗ trợ người quản lý, phận Y khoa và/hoặc phận Tuân thủ Công ty tôn trọng quyền riêng tư bí mật bệnh nhân ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ 10 10 ĐÓNG GÓP CHO HOẠT ĐỘNG CHÍNH TRỊ& TỪ THIỆN Kinh doanh, khơng tham gia trị Để đảm bảo đầu tư có giá trị hiệu quả, khơng tiến hành đóng góp cho hoạt động mang tính trị từ thiện nhằm đạt lợi ích khơng đáng, Quy tắc cung cấp hướng dẫn cách thức thực hoạt động đóng góp Zuellig Pharma cam kết đóng góp tích cực cho cộng đồng nơi có hoạt động kinh doanh Thật ý nghĩa tham gia vào hoạt động mang tính cộng đồng chúng tơi khuyến khích bạn tham gia hoạt động Là phần H: Tơi có phép gây cam kết đó, trì chương trình từ thiện tập đoàn để hỗ trợ tổ quỹ cho đảng chức hoạt động cộng đồng Tuy nhiên, khơng hỗ trợ ứng cử viên phái trị nơi đảng phái trị, tổ chức tơn giáo hội kín tơi làm việc khơng? ĐĨNG GĨP CHÍNH TRỊ Đ: Nói chung, bạn Cơng ty khơng dành ngân quỹ dịch vụ tốn cung phép làm việc tình cấp cho đảng phái trị ứng cử viên cho chức vụ công Mặc dù nguyện cho chiến nhân viên quyền đóng góp cá nhân, Cơng ty khơng hồn trả lại dịch trị dựa khoản đóng góp cá nhân khả bạn Tuy nhiên, bạn khơng thể QUYÊN GÓP TỪ THIỆN thực hoạt Chúng ta hỗ trợ nhiều tổ chức từ thiện với mục đích nâng cao sức khỏe đời sống động trị nơi người dân châu Á Tất khoản đóng góp phải minh bạch phê duyệt làm việc, chẳng hạn để đảm bảo khoản đóng góp thực cách rõ ràng gây quỹ công khai cho người cần Ln đảm bảo đóng góp cho cộng đồng thực cách cơng khai minh bạch LN NHỚ RẰNG: Tất khoản đóng Khơng phép sử Bạn phải ln góp trị dụng ngân quỹ, tài sản, thận trọng u cầu đóng góp trị từ thiện sở vật chất Công phải ty thời gian từ thiện, cần phê duyệt trước nhân viên cho chiến phải đảm bảo dịch hoạt động đóng góp khơng trị nhằm mục đích gây ảnh trường hợp hưởng không phù hợp để thiên vị, ưu ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ NS IO AT N DO 14 11 T H Ô N G TI N CH O C Ô N G CH Ú N G Chỉ công bố có phê duyệt Hình ảnh Zuellig Pharma trước cơng chúng chìa khóa để xây dựng lịng tin với nhân viên, quyền, nhà sản xuất, khách hàng, bên liên quan khác H: Tôi muốn bình luận cơng chúng Để trì tin tưởng này, người cần bảo vệ hình ảnh Công Facebook ty trước công chúng Do vậy, việc quản lý cẩn thận thông tin với trang web mạng xã hội công chúng quan trọng việc gần số nhân Bạn không phép thay mặt Công ty phát ngơn trước cơng chúng Ngồi viên bị điều tra tội trộm ra, bạn khơng phép bình luận cơng khai Công ty vấn đề liên cắp tài sản công ty Tôi quan đến hoạt động kinh doanh Cơng ty mà khơng có phê duyệt trước từ có bị gặp rắc rối khơng? phận Truyền thơng Tập đồn Hạn chế áp dụng cho trường hợp sau: Đ: Có Theo Quy Tắc này, khơng phép cơng khai • Bình luận blog, chat room trang mạng xã hội • Bình luận diễn đàn cơng khai bình luận điều tra • Nói chuyện với quan truyền thơng phóng viên cơng ty Qui định bao gồm việc bình luận Mọi u cầu bình luận cơng khai trước cơng chúng nên chuyển đến Facebook riêng người quản lý bạn bạn Bạn nên biết Quy tắc tài liệu công khai, vấn đề nảy sinh ngồi Quy tắc (ví dụ: trường hợp vi phạm cụ thể) thông tin công khai không tiết lộ bên ngồi Zuellig Pharma Hãy giữ thơng tin Công ty phạm vi Công ty B B ạn phải chịu trách nhiệm thứ bạn đăng tải bạn đăng tải phản ánh bạn tổ chức MẠNG XÃ HỘI Zuellig Pharma không can thiệp vào hoạt động kết nối xã hội bạn Tuy nhiên, hoạt động ảnh hưởng xấu đến hiệu cơng việc bạn, nhân viên khác lợi ích kinh doanh danh tiếng Zuellig Pharma, Zuellig Pharma có quyền thực hành động thích hợp để bảo vệ danh tiếng lợi ích Cần lưu ý trang mạng xã hội ngày nhà sản xuất, đồng nghiệp, khách hàng quan quyền theo dõi chặt chẽ CO N FI D EN TI AL ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ 15 12 MÔI TRƯỜNG Hãy nghĩ cho tương lai Zuellig Pharma tin bảo vệ môi trường tuân thủ pháp luật quy định môi trường trách nhiệm Công ty Chúng ta hiểu rõ tầm quan trọng việc bảo vệ môi trường thể cam kết H: Gần tơi có đến tham quan kho chứa Quy tắc Chúng ta cam kết bảo vệ môi trường phần định hàng mà thực Hành động có trách nhiệm với mơi trường khơng nhân viên nói với quan trọng nhà sản xuất, khách hàng bên liên quan quan khơng tiêu hủy trọng khác, mà cịn điều đắn cần làm Mục tiêu dược phẩm hết hạn theo tránh tình dẫn đến nguy hiểm sức khỏe yêu cầu môi trường nhân viên, cơng chúng mơi trường nói chung địa phương Tơi nên làm gì? Ngồi ra, luật mơi trường quốc gia khác áp dụng cho hoạt động Tất có trách nhiệm tuân thủ mặt văn Đ: Tất có trách lẫn tinh thần áp dụng pháp luật quy định môi trường, bao nhiệm tuân thủ pháp luật gồm việc sử dụng hợp lý thải bỏ vật liệu chất thải, bao gồm: quy định môi trường để áp dụng phù hợp tiêu hủy hàng tồn kho hết hạn Bạn nên liên hệ với người • Quản lý chất thải rắn chất thải nguy hại • Kiểm sốt chất độc hại • Hàng tồn kho hết hạn hư hỏng quản lý, phận Nhân sự, phận Tuân thủ Tổng giám đốc bạn Tôn trọng môi trường nơi hoạt động việc làm tốt ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ 16 13 TƯƠNG TÁC VỚI CHUYÊN GIA Y TẾ Phải áp dụng tiêu chuẩn cao tương tác với chuyên gia y tế (HCPs) Chúng ta cam kết tôn trọng định độc lập HCP Trong trường hợp, không nên tác động không phù hợp đến việc kê toa hay định HCP Nhân viên người đại diện cho Công ty không H: Tôi muốn gửi hoa cho bác sĩ phép cung cấp vật có giá trị, bao gồm khoản toán, A để chúc mừng khai trương quà tặng, tiếp đãi, tài trợ lợi ích khác cho HCP nhằm tác động phịng khám Tuy nhiên, khơng phù hợp để khiến HCP phê duyệt, kê đơn, giới thiệu, quảng bá, mua, điều bị cấm theo Quy tắc cung cấp và/hoặc quản lý sản phẩm hay dịch vụ y tế Tất hình thức trao đổi giá trị, bao gồm ăn uống, tiếp khách, lại, Ứng xử Zuellig Pharma Chính sách IHCP Tơi có chỗ phí dịch vụ Zuellig Pharma HCP phải lập thành văn thể dùng tiền phù hợp với luật pháp địa phương qui định ngành, để mua hoa khơng? qui định Zuellig Pharma Do đó, việc nhân viên, đặc biệt nhân viên có hoạt động tương Đ: Không Nghiêm cấm tặng quà tặng lợi ích cá nhân HCP nhân viên Zuellig Pharma không phép sử dụng tiền cá nhân cho mục đích trường hợp bị cấm sử dụng tiền Công ty Luôn tương tác với HCP cách minh bạch, không che dấu mục đích động khác tác với HCP hiểu rõ ý nghĩa quan trọng việc hành động liêm trung thực mối quan hệ với HCP vô quan trọng Công ty Tất tương tác với HCP phải tuân thủ Quy tắc sách Tương tác với Chuyên gia Y tế (Chính sách IHCP) sách Công ty Chống Tham nhũng Hối lộ; Quà tặng, Tiếp đãi & Các lợi ích khác LN NHỚ RẰNG Lợi ích bệnh Tn thủ pháp luật Nghiêm cấm việc nhân mục đích quy định hành tặng quà dịch khoa học ưu tiên địa phương, vụ cá nhân lợi ích hàng đầu chuẩn mực theo qui riêng HCP định ngành, thực tiễn giới hạn áp dụng Khi có nghi ngờ, tham khảo Quy tắc Chính sách IHCP liên hệ với người quản lý phận Tuân thủ ZUELLIG PHARMA |QUY TẮC ỨNG XỬ 17 14 H: Đồng nghiệp bạn soạn thảo đăng tài liệu quảng cáo chưa phê duyệt cho sản phẩm thuốc kê toa mắt trang mạng xã hội cá nhân Việc có khơng? Đ: Không Hầu hết luật, quy định quy tắc ngành chăm sóc sức khỏe cấm quảng cáo sản phẩm thuốc kê toa phương tiện đại chúng Tài liệu quảng cáo phải tuân theo quy trình phê duyệt nội Công ty thông qua phận chức có liên quan – phận Pháp lý Y khoa – phải tuân thủ hướng dẫn Truyền thông trước đăng công khai xuất bản, kể trang mạng xã hội QUẢN LÝ THƠNG TIN CHĂM SĨC SỨC KHỎE Bảo vệ sức khỏe an toàn bệnh nhân Sức khỏe, an toàn hạnh phúc bệnh nhân ưu tiên số Theo pháp luật, quy định hành quy tắc ngành chăm sóc sức khỏe địa phương, thông tin liên quan đến sản phẩm phải đáng tin cậy công bố liên quan đến sản phẩm phải trung thực chứng minh Không thỏa hiệp chất lượng độ an toàn sản phẩm Việc báo cáo rõ ràng không hài lòng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm phân phối, tiếp thị quảng bá chúng ta, đặc biệt an toàn, chất lượng hiệu quả, giúp thực biện pháp thích hợp để giảm thiểu rủi ro TÀI LIỆU KHOA HỌC, Y KHOA VÀ TIẾP THỊ Chúng ta trì tiêu chuẩn cao thúc đẩy đạo đức khoa học truyền thông y khoa phù hợp với pháp luật, quy định quy tắc hành Quảng cáo hình thức tài liệu truyền thông khác liên quan đến sản phẩm phải đáng tin cậy công bố cụ thể phải trung thực chứng minh Chúng ta khơng trình bày sai thật phóng đại thật cơng bố sai thật lừa dối sản phẩm đối thủ cạnh tranh Tài liệu dùng hoạt động tiếp thị phải xem xét phê duyệt theo yêu cầu sách quy trình hành trước sử dụng Nhân viên phải tuân thủ quy trình thiết lập để nhận chấp thuận mặt pháp luật quy định trước thực hoạt động tiếp thị BÁO CÁO BIẾN CỐ BẤT LỢI Hãy nhớ báo cáo biến cố bất lợi có hậu nghiêm trọng Khơng sử dụng thông tin sản phẩm chưa phê duyệt trình bày sai thật nên cần phải hành động cách nghiêm túc kịp thời Tất nhân viên phải báo cáo với quan chức liên quan lĩnh vực quản lý Cảnh giác dược, bao gồm không giới hạn Quản lý sách, Đảm bảo chất lượng, v.v biến cố bất lợi họ quan tâm liên quan đến việc sử dụng sản phẩm phân phối, tiếp thị quảng cáo ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ 18 15 CẠNH TRANH CƠNG BẰNG Cạnh tranh cơng thị trường Việc cạnh tranh không công kinh doanh gây hậu nghiêm trọng vi phạm luật cạnh tranh, làm tổn hại đến danh tiếng Mọi người cần phải hiểu cách ứng xử tiến hành hoạt động kinh doanh Zuellig Pharma Luật cạnh tranh nghiêm cấm hoạt động kinh doanh can thiệp vào H: Tại hội nghị gần đây, cạnh tranh tự công khai liên quan đến đối thủ cạnh tranh, gặp lại đồng nghiệp cũ nhà cung cấp, nhà phân phối khách hàng Công ty cam kết tuân thủ làm việc cho văn lẫn tinh thần luật Chúng ta cạnh tranh hợp đối thủ cạnh tranh Anh pháp thị trường cam kết mở rộng đến quyền đối thủ khơi chuyện cách cạnh tranh, khách hàng cộng đồng chúng tơi làm để giảm chiết khấu toán Các luật phức tạp thay đổi đáng kể theo quốc gia Nếu có câu hỏi nào, bạn nên hỏi người quản lý phận Pháp lý nhanh chóng Tơi nên làm gì? Đ: LN NHỚ RẰNG Bạn nên nói với đồng nghiệp cũ khơng thảo luận chủ đề này, xem Khơng thảo luận Khơng thảo Không phân với đối thủ cạnh tranh luận với khách hàng chia thị trường, lãnh điều cách để làm hạn giá thổ khách hàng khoản thương mại giá giảm giá sản với đối thủ cạnh chế tính cạnh tranh vi cả, chiết khấu, toán phẩm khách tranh thu nhập hàng khác phạm luật cạnh tranh Bạn nên thông báo cho quản lý bạn trị Khơng phép u cầu khách hàng mua sản chuyện phẩm với điều kiện họ phải mua sản phẩm khác Chúng ta phải cạnh tranh dựa chất lượng dịch vụ khơng tham gia vào hình thức cạnh tranh không lành mạnh ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ Họ phải có quyền mua sản phẩm cách riêng biệt Không thu thập thông tin cạnh tranh cách phi đạo đức bất hợp pháp 19 16 NHÀ SẢN XUẤT, KHÁCH HÀNG & CÁC MỐI QUAN HỆ QUAN TRỌNG KHÁC Hãy bảo vệ mối quan hệ này, chìa khóa thành cơng H: Giám đốc sản phẩm khách hàng hỏi Mọi người cần hiểu rõ tầm quan trọng việc hành động cách phù hợp điều khoản phân phối mối quan hệ với nhà sản xuất, khách hàng bên liên quan khác với họ, anh Nếu công việc yêu cầu bạn tiếp xúc với khách hàng Công ty (hoặc khách hàng ta người "được tiềm năng), nhà sản xuất bên liên quan khác, điều quan trọng bạn phải nhớ ủy quyền" để thảo luận bạn đại diện cho Công ty giá trị Công ty Hãy ứng xử hợp đồng phân phối Tơi có mực để tạo giá trị giúp xây dựng mối quan hệ dựa tin tưởng Chúng ta nên nói với điều cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhiều năm tạo dựng tín khoản không? nhiệm cao thời gian qua Đây tài sản quan trọng nhân viên Công ty phải hành động để giữ gìn nâng cao danh tiếng Đ: Khơng Khơng chia sẻ thơng tin với giám đốc sản phẩm Thơng tin bí mật phải bảo vệ Công ty Nhà sản xuất, khách hàng bên liên quan khác quan trọng tồn phát triển Để tạo mơi trường ln khích lệ nhân viên làm việc với Công ty, họ phải tự tin họ đối xử pháp luật có đạo đức chia sẻ với người cần biết phù hợp với điều khoản điều LUÔN NHỚ RẰNG kiện thỏa thuận thương mại Đối xử với tất bên Không cố gây Bảo vệ thơng tin bí cách cơng ảnh hưởng đến nhà mật nhà sản xuất, tôn trọng, sản xuất, khách hàng khách hàng bên cố gắng tạo bên liên quan liên quan khác tin cậy khác với ý định tham quan hệ nhũng Luôn hành động tinh thần xây dựng mối quan hệ sở tin tưởng trực ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ 20 17 BẢO VỆ THƠNG TIN MẬT Thơng tin lợi cạnh tranh Thông tin mật quan trọng hoạt động kinh doanh mối quan hệ với bên thứ ba Quy tắc cung cấp hướng dẫn nhằm giải thích cách bảo vệ thơng tin mật H: Người quản lý nhóm khách hàng “A” hỏi điều khoản giá nhóm khách hàng “B” Tơi cung cấp thơng tin cho khơng? THƠNG TIN MẬT LÀ GÌ? Thông tin mật thông tin Zuellig Pharma không phổ biến rộng rãi sử dụng cách hợp lý Thông tin mật thường mang lại giá trị thương mại hoạt động kinh doanh Công ty đem lại lợi cho Công ty so với đối thủ cạnh tranh VÍ DỤ VỀ THƠNG TIN MẬT Đ: Khơng Đó thơng tin mật nhóm khách hàng “B” phải bảo vệ • Chiến lược • Chính sách & Thủ tục • Ngân sách • Lợi nhuận biên phân • Quy trình kinh doanh & Hệ thống thơng tin • Sở hữu trí tuệ • Giảm giá & Chiết khấu Thương mại phối • Bí mật kinh doanh & • Thơng tin Giá bán & Chi phí • Thơng tin Tiếp thị • Điều khoản hợp đồng & Năng lực dịch vụ Thơng tin thương mại • Dữ liệu bán hàng • Điều kiện tín dụng & nhạy cảm khác • Lương & phúc lợi nhân Phương thức viên toán/Thu hồi nợ Tất nhân viên có trách nhiệm bảo vệ mực để ngăn chặn việc tiết lộ trái phép thất thơng tin mật Chúng ta phải bảo vệ thông tin mật nhận từ bên thứ ba tương tự cách bảo vệ thông tin nhạy cảm không phổ biến rộng rãi Hãy liên hệ với người quản lý bạn bạn lo ngại việc tiết lộ thông tin bạn có thắc mắc việc quản lý thơng tin mật LN NHỚ RẰNG Bảo vệ thơng tin bên thứ ba quan trọng bảo vệ thông tin Zuellig Pharma Chỉ tiết lộ thông tin Khơng khuyến khích nhân Nếu bạn th nhân viên mật cho nhân viên viên đối thủ cạnh trước làm cho đối thủ cần thông tin tranh, nhà sản xuất, khách cạnh tranh, nhà sản xuất, hàng nhà cung cấp khách hàng nhà cung tiết lộ thông tin mật cấp làm việc với người làm việc cho đối tượng trên, đừng yêu cầu người Không cố gắng chiếm đoạt thông tin mật người khác ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ tiết lộ thông tin mật cách không phù hợp 21 18 QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA THÔNG TIN C Á NH Â N Chúng ta giữ lời hứa đảm bảo riêng tư cá nhân Chúng ta có trách nhiệm rõ ràng việc bảo vệ đảm bảo quyền riêng tư Thông tin Cá nhân thu thập từ bệnh nhân, chuyên gia y tế, người tiêu dùng, đối tượng thử nghiệm lâm sàng, nhà sản xuất, khách hàng nhân viên Phải áp dụng H: Tôi nên làm tơi vơ tình làm thẻ nhớ USB có chứa Thơng tin Cá nhân bệnh nhân? Đ: Ngay báo cáo việc đến nhân viên phụ trách bảo mật liệu quản lý bạn Nghiêm tiêu chuẩn cao tính trung thực xử lý Thông tin Cá nhân Chúng ta đối tác kinh doanh có trách nhiệm bảo vệ Thơng tin Cá nhân xử lý thông tin giới hạn pháp luật hành sách quy trình Zuellig Pharma THƠNG TIN CÁ NHÂN LÀ GÌ? Thông tin cá nhân (đôi gọi thông tin nhận dạng cá nhân) thông tin liên quan đến cá nhân nhận dạng Một số ví dụ Thơng tin Cá nhân: • Tên • Tiền sử bệnh lý • Giới tính • Lịch sử kê đơn thuốc cấm lưu trữ Thơng tin Cá • Ngày sinh nhân thiết bị di • Số điện thoại • Ghi bác sĩ động trừ phục vụ cho • Địa nhà email • Thơng tin di truyền • Số hộ chiếu chứng • Lịch sử mua hàng nhu cầu kinh doanh phê duyệt Thông tin Cá nhân bảo vệ mật mã hóa • Chi tiết tài khoản ngân hàng • Tình trạng nhân • Nguồn gốc chủng tộc dân tộc • Tín ngưỡng tơn giáo • Hành vi phạm tội minh nhân dân/ cước tiền án công dân Chúng ta phải đảm bảo tuân thủ luật pháp địa phương thu thập, lưu trữ, sử dụng, công bố tiêu hủy Thơng tin Cá nhân LN NHỚ RẰNG Ln bảo vệ Thơng tin Cá nhân giống thơng tin bạn Phải giữ bí mật Thực biện Cấm chép Thơng Thơng tin Cá nhân pháp phịng ngừa tin Cá nhân (bản in hay sử dụng tiết để bảo vệ Thông tin tập tin) chuyển lộ thông tin phù hợp cá nhân giao / lưu trữ Thông tin với pháp luật quy cá nhân thiết định hành và, bị di động trừ phục cần thiết, sau thông báo nhận đồng thuận cá nhân Tiêu hủy cách hồ sơ có chứa Thông tin Cá nhân vụ cho nhu cầu kinh doanh phê duyệt Thông tin Cá nhân bảo vệ mật mã hóa Khơng tiết lộ Thông tin cá nhân cho ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ Thu thập Thông tin Cá bên thứ ba trừ nhân phục vụ cho có cho phép Chỉ chia sẻ Thơng tin Cá nhân với người mục đích kinh doanh hợp cá nhân có lý có nhu cầu hợp pháp pháp lưu trữ hợp pháp để làm bảo vệ thông tin thời gian cần thiết cách 22 19 H: Tôi biết khách hàng lớn giai đoạn cuối thử nghiệm lâm sàng để chuẩn bị mắt sản phẩm Tơi nói vợ tơi mua cổ phiếu họ không? Đ: Không Nếu bạn biết thông tin nội khách hàng, GIAO DỊCH DỰA TRÊN THƠNG TIN NỘI BỘ Giao dịch thơng tin nội bất hợp pháp áp dụng cho tất nhân viên Zuellig Pharma Việc cung cấp hướng dẫn giao dịch thông tin nội Quy tắc quan trọng dẫn đến việc bạn phạm tội dân hình sự, hủy hoại hình ảnh Zuellig Pharma trước công chúng mối quan hệ với bên thứ ba Trong trình làm việc với nhà sản xuất, khách hàng bên thứ ba khác, bạn bạn khơng thể sử dụng có thơng tin “nội bộ” khơng phổ biến rộng rãi mang tính nhạy nhằm mục đích thu lợi cá nhân, cảm mặt thương mại Hãy ghi nhớ luật chứng khoán áp dụng cho tất chuyển thông tin cho người, không dành riêng cho nhân viên công ty đại chúng Nếu bạn sở hữu người khác, chẳng hạn thông tin nội bộ, bạn khơng thể thu lợi từ việc cách tự mua bán chứng người thân bạn bè, khốn dựa thơng tin nội bộ, bạn chuyển thông tin cho người khác để thu lợi cho họ thu lợi để thu lợi cho họ thu lợi thay cho bạn thay cho bạn THÔNG TIN NỘI BỘ (KHÔNG PHỔ BIẾN RỘNG RÃI) Thông tin công ty chưa công chúng biết đến với nhà đầu tư bình thường thông tin quan trọng định mua, bán nắm giữ chứng khốn cơng ty Nó bao gồm thơng tin kiện có khả xảy chí có khả xảy CONFIDENTIAL THƠNG TIN NỘI BỘ GỒM NHỮNG GÌ? • Dự báo thu nhập thua lỗ tương lai • Tỷ lệ tăng trưởng dự kiến • Các đàm phán, thảo luận thỏa thuận liên quan đến thương vụ sát nhập quan trọng, đơn đặt hàng mối quan hệ chiến lược Bạn sử dụng thông tin "nội bộ" để giao dịch chứng khốn nhằm mục đích thu lợi cá nhân ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ • Thay đổi ban lãnh đạo • Các sản phẩm quan trọng giới thiệu sản phẩm • Kết thử nghiệm lâm sàng • Việc có thêm hay lượng nhà sản xuất hay khách hàng đáng kể • Thơng tin liên quan đến đợt chào bán chứng khoán hoạt động tài trợ khác ĐIỀU GÌ XẢY RA NẾU TƠI GIAO DỊCH CHỨNG KHỐN DỰA TRÊN THƠNG TIN NỘI BỘ? Giao dịch chứng khốn sở thơng tin nội chuyển thông tin nội cho khác để giao dịch (ngay bạn không nhận lợi ích tài chính), vi phạm pháp luật dẫn đến phạt tiền nặng và/hoặc bị tù Các quy tắc giao dịch nội phải chấp hành nghiêm chỉnh Bạn bị Cơng ty xử lý kỷ luật, bao gồm việc chấm dứt hợp đồng lao động 23 20 QUY ĐỊNH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ Tuân thủ quy định thương mại quốc tế hành luật kiểm sốt xuất Trong q trình kinh doanh, quy định chế tài thương mại quốc tế áp dụng mối quan hệ kinh doanh bao gồm không giới hạn biện pháp trừng phạt, khai trừ loại bỏ Do đó, Zuellig Pharma cam kết tuân thủ tất quy định chế tài thương mại quốc tế hành trình kinh doanh với cá nhân, tổ chức quốc gia có lệnh trừng phạt liệt kê danh sách trừng phạt phạm vi quốc gia quốc tế H: Tại cần tuân thủ với lệnh trừng phạt quốc tế lệnh Cấm vận? Đ: Chia sẻ vận chuyển mặt hàng kiểm soát với người công ty từ Chúng ta phải đảm bảo nhân viên, cá nhân tổ chức hành động thay mặt kiểm tra cẩn thận trước tiến hành giao dịch kinh doanh để tránh trường hợp kinh doanh với liên quan đến cá nhân, tổ chức quốc gia có lệnh trừng phạt Khi bạn khơng hiểu rõ liệu quy định thương mại quốc tế có áp dụng cho hoạt động kinh doanh bạn hay không, tham khảo ý kiến quản lý bạn phận Pháp lý số quốc gia yêu cầu giấy phép đặc biệt bị cấm hồn tồn, việc vận chuyển sản phẩm đến số quốc gia định bất hợp pháp Ln nhớ kiểm tra quy định quốc tế trước tiến hành hoạt động kinh doanh ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ 24 21 BẢO VỆ TÀI SẢN &HÀNG HÓA Bảo vệ tài sản hàng hóa Cơng ty “là" trách nhiệm Tài sản hàng hóa Công ty phải bảo vệ, tránh bị lạm dụng, thất Quy tắc trình bày bạn cần làm để bảo vệ chúng Bảo vệ tài sản hàng tồn kho Công ty trách nhiệm ủy thác cho nhân viên, đại lý nhà thầu phụ H: Trong chuyến tham quan Mọi người có trách nhiệm sử dụng hợp lý tài sản Công ty, bao gồm kho chứa hàng chúng ta, tài sản hữu hình vơ hình, nên sử dụng chúng cho mục đích nhân viên khách kinh doanh hợp pháp Tài sản hữu hình hàng hóa bao gồm, hàng bắt đầu hút thuốc không giới hạn, trung tâm phân phối, chi nhánh, dược phẩm mặt Tôi nên xử lý tình hàng liên quan đến chăm sóc sức khỏe khác, thiết bị, hệ thống phần cứng, nào? v.v Tài sản vơ hình bao gồm, không giới hạn, phần mềm hỗ trợ hệ thống kho hàng tiên tiến, hệ thống nhập liệu đơn đặt hàng, email, bí mật Đ: Khơng phép hút thuốc kinh doanh, quyền nhãn hiệu, sách quy trình, v.v… kho chứa hàng Bạn nên lịch Mọi người phải bảo vệ tài sản hàng hóa Cơng ty để tránh mát, hư hỏng, sử dụng sai mục đích trộm cắp nhắc nhở nhân viên khách hàng tắt thuốc Thay đổi, phá hủy, sử dụng, tiết lộ phân phối chưa phép tài sản hàng hóa Cơng ty vi phạm Quy tắc giải thích có quy định khơng hút thuốc kho chứa hàng để bảo vệ tài sản, hàng hóa sức khỏe nhân viên KỲ VỌNG CỦA CHÚNG TƠI LÀ: • Bạn tn thủ cấp độ kiểm soát truy cập vào hệ thống cấp cho bạn • Bạn quan tâm đến tài sản hàng hóa Cơng ty sử dụng cách có trách nhiệm Tài sản hàng hóa Cơng ty sử dụng cho mục đích kinh doanh, khơng dành cho bạn gia đình bạn ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ • Bạn lưu ý bảo vệ tài sản hàng hóa Cơng ty để tránh cắp hư hỏng • Bạn khơng sử dụng trái phép tài liệu thức Cơng ty • Bạn khơng chép sử dụng trái phép phần mềm • Bạn sử dụng tất thiết bị liên lạc điện tử, bao gồm email, văn tin nhắn, theo cách đắn, hợp đạo đức hợp pháp 25 22 BÁO CÁO TÀI CHÍNH & LƯU TRỮ HỒ SƠ Đảm bảo tính xác trung thực hồ sơ Công ty điều thiết yếu Zuellig Pharma cần phải có hồ sơ báo cáo tài minh bạch để ban H: Tôi đạt doanh số bán hàng quý Một đồng nghiệp phận Kế tốn nói với tơi tơi chuyển doanh số bán hàng lại quý sang quý Điều có khơng? Nó doanh số năm Đ: Không thể chấp nhận Việc trì xác tính trung thực mặt chất tất khoản doanh số khơng lãnh đạo đưa định sáng suốt để đáp ứng yêu cầu báo cáo công bố thông tin bên có quyền lợi liên quan Chúng ta kỳ vọng cao việc làm cách để đạt mục tiêu đề Quy tắc Chúng yêu cầu tất giao dịch phải ghi lại cách phù hợp theo sách kế tốn Công ty tất luật quy định hành Nhân viên phải phải đảm bảo việc ghi nhận vào hồ sơ cách xác, trung thực trình bày thật Bạn khơng cung cấp nhập thông tin vào sổ sách hồ sơ Công ty với dụng ý làm sai lệch, bóp méo, thơng tin sai, bỏ sót che đậy chất thực giao dịch kết Chúng mong bạn hồn tồn hợp tác với kiểm tốn viên độc lập nội bộ, phải báo cáo nghi ngờ vi phạm lo ngại bạn với người quản lý phép thỏa hiệp, điều ảnh hưởng đến cách thức mà ban quản lý đưa định liên quan đến công việc kinh doanh Không làm sai lệch, bóp méo, bỏ sót che đậy chất thực giao dịch kết ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ 26 HÃY LÀM ĐIỀU ĐÚNG ĐẮN Sau kỷ hoạt động, Zuellig Pharma nhận đưa đến vị trí dẫn đầu lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đạt tin tưởng cam kết không ngừng nghỉ làm điều đắn nhân viên, nhà sản xuất, khách hàng, cộng đồng bên liên quan khác Giá trị then chốt trực kiên định mối quan hệ hành động kim nam cho định Sử dụng Quy tắc giúp bạn đưa định đắn Bất nghi ngờ không chắn phải làm gì, vận dụng hướng dẫn liệt kê Quy tắc Ứng xử để giải tình khó khăn Bất kể đâu, hoạt động đội ngũ thống nhất, đội ngũ Zuellig Pharma Chúng ta đối mặt với thử thách, vượt qua trở ngại đón mừng thành cơng Hợp tác hỗ trợ lẫn - Nhân viên, Nhà sản xuất, Khách hàng, Đối tác Kinh doanh, Cộng đồng Các bên liên quan khác Đó cách thành cơng ZUELLIG PHARMA | QUY TẮC ỨNG XỬ 27 Quy tắc Ứng xử Hội đồng quản trị Interpharma Investment Limited xem xét, phê duyệt áp dụng cho tất nhân viên công ty Tập đoàn Zuellig Pharma Phiên ngày tháng năm 2021 thay tất phiên có CÁC PHIÊN BẢN PHIÊN BẢN ĐẦU TIÊN THÁNG 01 NĂM 2010 PHIÊN BẢN THỨ HAI THÁNG 10 NĂM 2014 PHIÊN BẢN THỨ BA 12 THÁNG 06 NĂM 2015 PHIÊN BẢN THỨ TƯ 01 THÁNG 03 NĂM 2021 Nếu có quan ngại xung đột tiềm ẩn điều khoản Quy tắc luật địa phương, bạn cần phải báo cáo cho phận Tuân thủ quốc gia bạn liên hệ với hellocompliance@zuelligpharma.com bạn có thắc mắc Quy tắc Ứng xử dịch sang tiếng Việt cho nhân viên Tuy nhiên, xin lưu ý trường hợp có khơng rõ ràng xung đột nào, phiên tiếng Anh ưu tiên