Văn hoá doanh nghiệp

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Văn hố cịn thiếu có tất cả, lại tất Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn KHÁI NIỆM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP  Những năm 1970: VHDN miêu tả tổ chức tự cấu hoạt động  Những năm 1980: VHDN đề cập đến tính cách người  Những năm 1990 đến nay: VHDN hiểu tập hợp niềm tin ngầm định tảng chia sẻ Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Định nghĩa Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực (Gold, K.A) Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Định nghĩa Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền thời gian dài (Kotter, J.P & Heskett, J.L.) Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Định nghĩa Văn hóa “mọi việc giải quanh đây” Nó đặc trưng doanh nghiệp, thói quen, thái độ phổ biến, mẫu hình phát triển chấp nhận hành vi mong muốn (Drennan, D.) Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Định nghĩa Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Văn hoá doanh nghiệp hệ thống niềm tin, giá trị chuẩn mực giải vấn đề xây dựng trình hình thành phát triển doanh nghiệp, thể hình thái vật chất hành vi thành viên Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Structure Strategy System Shared values Skills Style Staf Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Thực thể hữu hình  Những hữu, nhìn thấy  Đồ vật: Báo cáo, sản phẩm, bàn ghế, phim  Cơng nghệ: máy móc, thiết bị, nhà xưởng  Ngôn ngữ: chuyện, truyền thuyết, hiệu  Chuẩn mực hành vi: nghi thức, lễ nghi  Nguyên tắc, hệ thống, thủ tục, chương trình  10 Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Xác định vai trò lãnh đạo  Đề xướng, hướng dẫn nỗ lực thay đổi  Chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn  Truyền bá cho nhân viên hiểu  Tạo tin tưởng nỗ lực để xây dựng  Xua tan lo sợ thiếu an toàn nhân viên 69 Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Lãnh đạo VHDN  Lắng nghe quan tâm đến nhân viên  Giúp NV hiểu đóng góp vào tương lai  Tin tưởng, giúp NV phát huy hết khả  Cho NV thấy tranh thực công ty  Tạo điều kiện để nhân viên tham gia quản lý 70 Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Lãnh đạo VHDN  Giúp NV cân nghĩa vụ quyền lợi  Tạo điều kiện để NV học tập phát triển  Khuyến khích tính độc lập  Phân tích điểm yếu thay trích 71 Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Lãnh đạo VHDN 72  Yêu cầu đưa giải pháp  Khen ngợi, khích lệ cơng khai  Duy trì liên hoan, tặng q  Gặp mặt quan  Liên hoan hoàn thành kế hoạch Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Soạn thảo kế hoạch hành động 73  Mục tiêu cụ thể (thứ tự ưu tiên)  Hoạt động (tập trung, nguồn lực)  Thời gian  Điểm mốc  Trách nhiệm Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Mục tiêu SMART Mục tiêu cần có đặc tính:  Cụ thể  Có thể đo – Measurable  Có thể đạt – Achievable  Hướng kết – Result-oriented  Thời – Specific gian cụ thể bound 74 Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn – Time-  Mục tiêu SMART Ai, gì, đâu? Cụ thể: thể:  Đo lường được: được: Bao nhiêu, bao lâu?  Có thể đạt được: được:  Hướng kết quả: quả:  Thời gian: gian: 75 Tại sao? Để làm gì, gì? Bao lâu, nào? Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn teps S iming T ssistant A esponsibility R uccess Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn 76 Kế hoạch STARS Kế hoạch xác định theo nội dung sau:  Các bước thực – Steps  Thời gian thực – Timing  Người thực – Assistant  Người phụ trách – Responsibility  Tiêu chí thành công – Success Criteria 77 Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Phổ biến nhu cầu, kế hoạch thay đổi  Làm rõ nhu cầu lợi ích thay đổi  Phổ biến kế hoạch hành động  Khích lệ tinh thần, tạo động lực cho thay đổi  Giúp hiểu rõ vai trị đóng góp xây dựng 78 Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Nhận biết trở ngại nguyên nhân 79  Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối  Xây dựng chiến lược để đối phó  Lãnh đạo phải khuyến khích, động viên  Chỉ rõ lợi ích q trình thay đổi Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn 10 Thể chế hóa củng cố  Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đổi  Lãnh đạo mẫu hình cho nhân viên noi theo  Khuyến khích hành vi theo mẫu hình lý tưởng  Khen thưởng phù hợp với mơ hình VHDN 80 Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn 11 Đánh giá, tạo chuẩn mực 81  Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp  Thiết lập chuẩn mực  Không ngừng học tập thay đổi  Truyền bá cho thành viên Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn phát triển doanh nghiệp Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn 82 Ta tạo văn hóa & Văn hóa tạo ta Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn 83 ... Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn 40 Xây dựng VHDN  Quá trình xây dựng diễn theo ba cách:  Chỉ tuyển giữ người có cách sống, cách suy nghĩ hành động giống  Tuyên truyền hướng cấp suy nghĩ... doanhnhanviet.org.vn Các ngầm định thể  Quan hệ người với môi trường  Chinh phục môi trường bên ngồi  Chung sống hịa thuận thị trường nhỏ  Chấp nhận áp đặt môi trường 16 Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn... biệt Nguyễn Đỗ Chiến doanhnhanviet.org.vn 30 Mơ hình tổng thể Phong cách ứng xử (1) Ảnh hưởng Mơ hình truyền thơng (3) Giá trị mong muốn (4) Giá trị bị từ chối -> thay đổi Quy trình định Phong cách