Đang tải... (xem toàn văn)
Trường Đại học Kinh Tế Luật, ĐHQG TPHCM Trường Đại học Kinh Tế Luật, ĐHQG TPHCM TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI Chọn một sản phẩm dịch vụ bất kỳ và đưa ra chiến lược marketing mix cho sản phẩ.
TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: Chọn sản phẩm / dịch vụ đưa chiến lược marketing mix cho sản phẩm / dịch vụ SẢN PHẨM CỦA NHĨM: KEM NỀN SIÊU LÌ STU.METICS Giảng viên hướng dẫn : Cô Cung Thục Linh Lớp : 211MA01 Nhóm thực : Nhóm Nguyễn Mai Thảo Đỗ Phương Nam Đinh Thị Thùy Trang Trần Thị Cẩm Tú Lê Thị Nhất Linh Nguyễn Cẩm Yên Trương Ngọc Lan Vy Trương Nguyễn Kim Khánh Nguyễn Cao Thanh Trúc 10 Lương Nguyễn Hoàng Thanh 11 Nguyễn Văn Hoàn Thành phố Hồ Chí Minh – 2021 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM BÁO CÁO KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHĨM Mơn: MARKETING CĂN BẢN Lớp: 211MA01 Tên nhóm: Nhóm 06 HK1 Năm học: 2021-2022 Đề tài CHỌN MỘT SẢN PHẨM / DỊCH VỤ BẤT KỲ VÀ ĐƯA RA CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM / DỊCH VỤ ĐĨ SẢN PHẨM CỦA NHĨM: KEM NỀN SIÊU LÌ STU.METICS ST T Họ tên MSSV Nguyễn Mai Thảo Đỗ Phương Nam Đinh Thị Thùy Trang K204010904 Nhiệm vụ Thiết kế Print AD K204040195 Thiết kế powerpoint K204040214 Nội dung: phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mô & chiến lược giá Trần Thị Cẩm Tú K204040219 Thiết kế Print AD Lê Thị Nhất Linh K204041146 Nội dung: phân tích mơi trường vi mơ, vĩ mô & chiến lược giá Nguyễn Cẩm Yên K204041224 Thuyết trình Trương Ngọc Lan Vy K204061425 Nội dung: phân tích thị trường, định vị, chiến lược sản phẩm Trương Nguyễn Kim K204090463 Nội dung: phân tích thị Khánh trường, định vị, chiến lược sản phẩm Nguyễn Cao Thanh Trúc K204090477 Nội dung: giới thiệu, phân phối, xúc tiến 10 Lương Nguyễn Hoàng K204091658 Word, thiết kế quảng cáo Thanh thang máy 11 Nguyễn Văn Hoàn K204151946 Thuyết trình Họ tên nhóm trưởng: Đỗ Phương Nam, Email: namdp20404@st.uel.edu.vn Kết (%) 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ SẢN PHẨM .6 II CÁC YẾU TỐ VI MÔ Nội công ty Nhà cung cấp Trung gian Marketing Khách hàng Đối thủ cạnh tranh 10 Công chúng 10 III CÁC YẾU TỐ VĨ MÔ 11 Môi trường dân số (nhân khẩu) (số liệu năm 2020) .11 1.1 Quy mô dân số 11 1.2 Cơ cấu dân số 11 1.3 Sự dịch chuyển dân cư 12 1.4 Học vấn 12 Môi trường kinh tế .13 2.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế 13 2.2 Lãi suất 14 2.3 Lạm phát .15 2.4 Thu nhập .16 2.5 Thất nghiệp 16 Môi trường thiên nhiên 16 3.1 Vị trí địa lý 16 3.2 Địa hình đường xá, giao thơng .17 Môi trường công nghệ 17 Môi trường pháp luật 17 Mơi trường văn hóa 18 IV PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG .18 Phân tích hành vi khách hàng: .18 1.1 Nhân tố văn hóa 18 1.2 Nhân tố xã hội .18 1.3 Nhân tố cá nhân 19 1.4 Nhân tố tâm lý 19 Phân tích đối thủ cạnh tranh: .19 Phân tích sức ảnh hưởng sản phẩm: 19 V PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 19 Phân khúc thị trường 19 1.1 Địa lý: 19 1.2 Nhân học 19 1.3 Tâm lý 20 1.4 Hành vi 20 Chọn thị trường mục tiêu .20 VI ĐỊNH VỊ 20 Lựa chọn lợi cạnh tranh phù hợp 20 Lựa chọn chiến dịch định vị tổng thể 20 Phát triển tuyên ngôn định vị 20 SLOGAN: “A gift just for you” 21 VII CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (PRODUCT) 21 MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM VIII Thiết kế bao bì .21 Mục đích việc đặt tên: Stu.metics 22 Thành phần, công dụng 23 CHIẾN LƯỢC GIÁ (PRICE) 24 Mục tiêu định giá 24 Giá đối thủ cạnh tranh 25 Chiến lược giá 26 3.1 Xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường nhanh .26 3.2 Định vị thương hiệu phù hợp với khách hàng mục tiêu .26 Phương pháp định giá 26 IX CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI .27 Mục tiêu phân phối 27 Đặc điểm thị trường .27 Lựa chọn chiến lược phân phối 27 X CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN .28 Quảng cáo 29 1.1 Mục đích quảng cáo 29 1.2 Phương tiện quảng cáo 29 Khuyến 29 2.1 Mục đích khuyến 29 2.2 Công cụ khuyến .29 KOL/Influencer marketing 30 Bán hàng cá nhân 30 TỔNG KẾT .31 MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình 1-1: PRINT AD Hình 2-1: Sơ đồ tổ chức nội công ty Hình 3-1: Tốc độ tăng GDP giai đoạn 2010-2020 14 Hình 3-2: Tốc độ tăng CPI bình quân năm 2020 (%) 15 Hình 7-1: Bao bì sản phẩm kem Stu.metics .22 Hình 7-2: Sản phẩm kem Stu.metics 23 Hình 7-3: Thành phần, cơng dụng kem Stu.metics 24 MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, với phát triển nhanh chóng đời sống xã hội, nhu cầu làm đẹp ngày tăng nhanh Không với nữ giới mà nam giới muốn có ngoại hình hấp dẫn thu hút để thành cơng sống Theo khảo sát thực Q&me, với 458 nữ giới từ 16 tuổi trở lên, vào tháng năm 2020, cho thấy số tiền trung bình mà phụ nữ Việt chi tiêu cho mỹ phẩm chăm sóc da 436,000 VND tháng Hơn nửa số người từ 23 tuổi trở lên trang điểm thường xuyên làm/đi học, chơi tham dự buổi tiệc Hiện tại, thương hiệu nước chiếm 90% thị phần mỹ phẩm Việt Nam, với Hàn Quốc đứng đầu nhà cung cấp hàng đầu khu vực châu Á, sau EU, Nhật Bản, Thái Lan, Mỹ,… Các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam nay, với 10% thị phần, trụ phân khúc giá rẻ xuất sang số thị trường lân cận Hầu hết mỹ phẩm ngoại chiếm lĩnh trung tâm thương mại Giải thích nguyên nhân trên, TS Nguyễn Văn Minh - Phó Chủ tịch Hiệp hội Tinh dầu - Hương liệu - Mỹ phẩm Việt Nam cho biết lý thứ sản phẩm nội địa khơng lịng chị em phụ nữ bao bì sản phẩm cẩu thả, thiếu đầu tư, chăm chút Lý thứ hai doanh nghiệp đánh vào thị trường xuất khẩu, quên việc quảng cáo, quảng bá thương hiệu rộng rãi điều làm cho người tiêu dùng đến tồn doanh nghiệp Ngoài ra, phụ nữ, mỹ phẩm thể phong cách, đẳng cấp họ Nhưng mỹ phẩm Việt lại chưa xây dựng thương hiệu thị trường, chất lượng sản phẩm nội địa chưa đồng Vì thế, họ e dè lựa chọn mỹ phẩm nội địa Nắm bắt tình hình đó, nhóm chúng em cho mắt sản phẩm kem siêu lì Stu.metics “made in Vietnam” Với thiết kế bao bì mẻ, thu hút đối tượng học sinh, sinh viên, chiến lược quảng bá, quảng cáo sáng tạo nhằm chiếm lại thị phần thị trường mỹ phẩm Việt Nam thời kỳ bùng nổ Vì lượng kiến thức trình độ chun mơn có hạn nên tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót, nhóm em mong nhận góp ý từ cô Cám ơn cô ạ! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 Nhóm MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ SẢN PHẨM Từ xa xưa, ngành mỹ phẩm chưa phát triển, người phụ nữ biết sử dụng sản phẩm làm đẹp, trang điểm từ thiên nhiên Theo tài liệu cổ xưa, phụ nữ thành Babylone có cơng thức bôi da da tươi trẻ Phụ nữ Ai Cập giàu có thường vẽ bột đồng màu xanh nhạt lên mặt để làm bật đường nét Ở phương Đông, kiều nữ Trung Quốc Nhật Bản dùng bột gạo để tạo da trắng mịn.1 Ở Việt Nam, phấn nụ hoàng cung sản phẩm làm đẹp cung tần mỹ nữ, may mắn cịn lưu truyền đến ngày Có thể thấy, nhu cầu làm đẹp trở thành nhu cầu tất yếu người phụ nữ dù khứ hay Một phương pháp làm đẹp đơn giản, áp dụng hàng ngày, giúp người phụ nữ trở nên tự tin với nét đẹp sẵn có trang điểm Lớp yếu tố quan trọng định makeup đẹp Lớp đẹp giúp bạn che vết mụn, làm màu da, giúp bạn có da mịn màng khỏe khoắn Nhưng sản phẩm kem thường dễ bị xỉn màu trôi tác động thời tiết nắng nóng Việt Nam Nắm bắt khuyết điểm chúng em đưa thị trường sản phẩm kem siêu lì có mức giá tốt, giúp khóa chặt lớp makeup lại khơng gây bí da, giữ cho bạn lớp đẹp suốt ngày dài Bao bì sản phẩm độc đáo, màu sắc sinh động phù hợp với thị hiếu giới trẻ Sản phẩm có nhiều tơng màu thích hợp với tơng da người Việt Nam Sản phẩm hướng đến đối tượng bạn học sinh, sinh viên có ngân sách chi cho việc làm đẹp không cao PRINT AD Lịch sử phát triển ngành mỹ phẩm MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 6 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM Hình GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ SẢN PHẨM-1: PRINT AD MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM II CÁC YẾU TỐ VI MƠ Nội cơng ty Sơ đồ tổ chức Hình CÁC YẾU TỐ VI MƠ-2: Sơ đồ tổ chức nội công ty Công ty vấn đề bạn phải nghiên cứu kỹ trước thực chiến lược kinh doanh hay marketing cụ thể Giả sử có cơng ty chun sản xuất xe đạp phụ tùng kèm Khi đề xuất kế hoạch marketing, người lãnh đạo (CMO CEO) cơng ty phải quan tâm đến lợi ích ban lãnh đạo, hội đồng quản trị, nhân viên đến từ đơn vị phòng ban khác Đây yếu tố quan trọng thuộc cấp độ doanh nghiệp/ công ty mơi trường marketing Cụ thể, vai trị phận, phòng ban thể sau: Phịng tài chính: Hoạch định vấn đề nguồn vốn việc sử dụng vốn Phòng kế toán: Xử lý vấn đề doanh thu, tiền lương nhân cơng, chi phí phận Ngồi ra, giúp phận marketing hiểu tình hình triển khai hoạt động Phòng nghiên cứu sản phẩm: tiến hành sáng tạo mẫu thiết kế xe đạp để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Phòng cung cấp vật tư: Đảm bảo tiến trình sản xuất diễn bình thường, doanh nghiệp đủ sản phẩm cung cấp cho thị trường Phòng Marketing: Nghiên cứu thị trường tìm hiểu mơi trường marketing để đề xuất triển khai chiến dịch phù hợp tác động đến khách hàng MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM Sự phối hợp “nhịp nhàng” chuyên nghiệp phòng ban cơng ty góp phần giúp hoạt động kinh doanh diễn hiệu Có thể ví phận mắt xích dây chuyền sản xuất Nhà cung cấp - Để tiến hành sản xuất hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho thị trường, công ty cần cung cấp yếu tố đầu vào như: nguyên nhiên liệu, máy móc, lao động, Những biến động thị trường yếu tố đầu vào số lượng, giá cả, ảnh hưởng đến định marketing cơng ty - Chính vậy, chúng tơi xin đưa số nhà cung cấp chủ yếu cho công ty sau: ● Về đơn vị cung cấp bao bì sản phẩm: Cơng ty TNHH Nhựa POLYCO ● Về đơn vị cung cấp nguyên liệu mỹ phẩm: Công ty Cổ phần hóa Mỹ phẩm 3C Trung gian Marketing ● Các tổ chức thương mại: đại lý, nhà phân phối, siêu thị, spa, cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc, sàn TMĐT: Shopee, Tiki, Lazada… Do tính chuyên nghiệp tổ chức ngày cao, quy mô kinh doanh ngày lớn, công ty đơi có sức ảnh hưởng to lớn thị trường Nếu thiết lập quan hệ tốt với tổ chức cơng ty dễ dàng đạt mục đích mình, phân phối hàng hóa tốt thị trường ● Cơng ty quảng cáo: Dentsu Redder, WPP Group, tổ chức phương tiện quảng cáo (báo chí, đài truyền hình, ) ● Trung gian vận chuyển: xí nghiệp kho vận TPHCM xí nghiệp kho vận Hà Nội, Nếu hệ thống vận tải tốt, hàng hóa đến tay khách hàng cách trọn vẹn tốt hệ thống vận tải làm uy tín cơng ty ● Trung gian tài chính: hỗ trợ vốn từ nhà nước, vay ngân hàng, Khách hàng Như ta biết, tổ chức cá nhân kinh doanh lẫn phi kinh doanh muốn tồn phải có khách hàng Họ đóng vai trị quan trọng với tổ chức, nhân tố định đầu sản phẩm Chính doanh nghiệp muốn tồn tại, trước hết phải làm hài lòng khách hàng Khả giao tiếp xuất sắc cách giải vấn đề ổn MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM thỏa, hiệu yếu tố giữ chân khách hàng Công ty với mong muốn đem lại vẻ đẹp tự nhiên cho người với giá phải nên khách hàng tất người muốn tìm cho loại mỹ phẩm uy tín, hiệu lại phù hợp với túi tiền Họ là: ● Nhóm khách hàng lớn: bao gồm khách hàng thân thiết cửa hàng bán lẻ mỹ phẩm uy tín: siêu thị,, ● Nhóm khách hàng khác: người mong muốn vẻ đẹp tự nhiên lại phù hợp với túi tiền giá phải bạn học sinh, sinh viên, Đối thủ cạnh tranh - Khi tham gia vào kinh doanh, dù đoạn thị trường nhất, công ty gặp rắc rối đối thủ cạnh tranh Dựa khảo sát thực tế, doanh nghiệp chúng tơi đưa số loại hình cạnh tranh với thị trường mỹ phẩm sau: ● Các loại mỹ phẩm có danh tiếng: - Tại Việt Nam, loại kem danh tiếng, phù hợp với túi tiền khách hàng xuất nhiều Các loại kem kể đến sau: Focallure, Maybeline, Neutrogena, Wet n Wild, có cửa hàng bán mỹ phẩm đặt thành phố lớn phân phối siêu thị, sàn TMĐT trung tâm thương mại nên họ chiếm ưu ● Các cửa hàng bán mỹ phẩm nhỏ: - Đây cửa hàng chuyên bán mỹ phẩm rẻ tiền, khơng có tên tuổi thường đặt chợ, tạp hóa Nhóm đối tượng khách hàng họ nhắm đến chị, em thiếu hiểu biết mỹ phẩm Công chúng - Công chúng trực tiếp doanh nghiệp nhóm giới (giới) quan tâm thật hay quan tâm có ảnh hưởng đến khả đạt đến mục tiêu đề doanh nghiệp Lực lượng tạo hỗ trợ, thuận lợi bất lợi cho doanh nghiệp việc triển khai chiến lược Marketing để đáp ứng thị trường Người ta thường xếp công chúng trực tiếp doanh nghiệp theo mức độ: MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 10 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM 3.2 Địa hình đường xá, giao thơng Khó khăn chung tất doanh nghiệp hoạt động Việt Nam việc mở rộng thị trường tỉnh miền núi, vùng sâu, xùng xa Tuy nhiên công ty bước khắc phục, thị trường tiềm cần khai thác mở rộng Môi trường công nghệ Công nghệ yếu tố quan trọng lợi cạnh tranh doanh nghiệp, động lực tồn cầu hóa Khi công ty thực việc chọn lọc áp dụng kỹ thuật đại hoạt động Marketing Họ nhận thấy chi phí hoạt động giảm thiểu hiệu tăng cao Họ xác định loại bỏ khoản đầu tư không cần thiết cho kế hoạch nghèo nàn dư thừa nhân cơng Họ phá vỡ trì trệ hoạt động nhận khoản tài trợ để thực hoạt động xúc tiến quan trọng có tính chiến lược Nhờ hiểu rõ tâm lý khách hàng, công thêm nỗ lực khoa học công nghệ đại, nhà thiết kế bao bì chúng tơi dễ dàng thu thập đầy đủ thơng tin nhu cầu, sở thích, thói quen tình cảm đối tượng khách hàng, từ đó, lọc yếu tố cần thiết để tạo nên bao bì hồn hảo mắt người tiêu dùng Bên cạnh đó, nhờ khoa học cơng nghệ đại, sản phẩm dễ dàng đưa đến tay người tiêu dùng với chi phí thấp thời gian ngắn thông qua giao thức Internet, công ty cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi Dịch vụ nhận hài lịng cao từ phía khách hàng Điều tạo nên uy tín cơng ty làm lợi nhuận công ty tăng lên cách nhanh chóng Mơi trường pháp luật Hoạt động quảng cáo sản phẩm công ty điều chỉnh để không vi phạm với quy tắc, quy định pháp luật – đảm bảo tốt việc truyền tải thông điệp sản phẩm song phải tuân theo luật quảng cáo phù hợp với văn hóa Á Đông người Việt Nam Công ty sản phẩm có hỗ trợ, giúp đỡ đắc lực từ pháp luật nhà nước nhằm đảm bảo quyền lợi có cạnh tranh khơng lành mạnh hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 17 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM Do tình hình COVID - 19, Chính phủ triển khai nhiều giải pháp sách thuế linh hoạt miễn giảm, giãn thuế, phí lệ phí, tiền thuê đất để khắc phục khó khăn kinh tế Mơi trường văn hóa Kinh tế phát triển, đời sống thu nhập cao người trọng đến sản phẩm phục vụ tiêu dùng, có mỹ phẩm Các dịng mỹ phẩm nước ngồi du nhập vào nước ta Tuy nhiên người Việt Nam có tâm lý ăn mặc bền nên tin tưởng tiêu dùng sản phẩm chất lượng tốt Việt Nam “Hàng Việt Nam chất lượng cao” góp phần tạo lợi cho sản xuất nước Thị trường mỹ phẩm nam giới nước ta hạn chế có xu hướng gia tăng thời gian tới ● Cơ hội: người tiêu dùng tin dùng hàng Việt Nam ● Thách thức: IV Xu hướng thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm có biến đổi Cạnh tranh cao PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Phân tích hành vi khách hàng: 1.1 Nhân tố văn hóa Việc sử dụng kem để làm đẹp cho thân chuyện bình thường nơi thành thị, nơi làng giải trí phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên có số ý kiến cho nên giữ cho đẹp tự nhiên, khơng trang điểm lịe loẹt, đối tượng bạn tuổi học 1.2 Nhân tố xã hội Với phát triển xã hội ngày nay, việc làm đẹp để thu hút ý người khác giới, muốn làm cho bật mắt người, việc sử dụng kem để khiến cho hồn hảo chuyện bình thường, với chị em phụ nữ đại “Phụ nữ làm đẹp mình” MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 18 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM 1.3 Nhân tố cá nhân Đa phần bạn độ tuổi từ 16 trở lên học, làm có thu nhập dựa vào thu nhập gia đình để sống họ lựa chọn mỹ phẩm vừa rẻ vừa chất lượng để sử dụng Ngoài ra, có số nghề nghiệp bắt buộc phải đẹp trước mặt cơng chúng kem sản phẩm lựa chọn, cho họ da căng mịn tức thì, vừa đẹp lại khơng tốn nhiều thời gian để dưỡng da 1.4 Nhân tố tâm lý Sử dụng kem giúp cho người tự tin mắt người khác, giúp họ che khuyết điểm khuôn mặt tạo lớp bảo vệ da giúp da mịn màng trắng sáng Đó lý mà nhiều người lựa chọn kem để giúp cho hồn hảo Phân tích đối thủ cạnh tranh: Hiện có nhiều thương hiệu mỹ phẩm thị trường kem sản phẩm vốn khơng cịn xa lạ khách hàng Sản phẩm kem sản phẩm vô đa dạng mẫu mã Chính đối thủ cạnh tranh sản phẩm nhiều thách thức lớn Phân tích sức ảnh hưởng sản phẩm: Mặc dù thị trường có nhiều thương hiệu mỹ phẩm từ bình dân cao cấp nhiên người mong muốn thử đa dạng thương hiệu để tìm sản phẩm thật phù hợp với thân Chính thị trường có nhiều đối thủ sản phẩm kem siêu lì gây ấn tượng sâu sắc khách hàng, đặc biệt có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm có khả giữ thật lâu V PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG Phân khúc thị trường 1.1 Địa lý: Miền Nam: Nơi có khí hậu nóng quanh năm dễ dẫn đến vấn đề phát sinh sử dụng kem đổ dầu, đổ mồ hôi khiến kem mau trơi 1.2 Nhân học - Giới tính: Nữ Độ tuổi: Từ 16 tuổi trở lên Thu nhập: thấp trung bình Nghề nghiệp: Bất kể ngành nghề MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 19 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM 1.3 Tâm lý - Tầng lớp xã hội: Bình dân Lối sống: Bận rộn Cá tính: Dễ lơi kéo, thích thử nghiệm 1.4 Hành vi Kem siêu lì, khơng dễ trơi, khơng phải thời gian trang điểm lại ngày Chọn thị trường mục tiêu Đây dòng sản phẩm chủ yếu dành cho đối tượng đa phần học sinh, sinh viên nên mức giá cho sản phẩm rẻ nhiều so với sản phẩm khác, vừa đảm bảo chất lượng tốt cho người sử dụng Vì thị trường mục tiêu sản phẩm chọn lựa người có thu nhập thấp thu nhập trung bình VI ĐỊNH VỊ Lựa chọn lợi cạnh tranh phù hợp Điểm khác biệt kem Stu.metics so với đối thủ cạnh tranh khác làm từ nguyên liệu an toàn cho loại da, khiến cho da khơng dễ bị dị ứng, mụn Ngồi cịn có vitamin C làm dưỡng trắng da thành phần giúp chống nắng, chống tia UV làm hại cho da Sản phẩm đem lại cho người tiêu dùng có da mịn màng, đẹp hồn hảo nhà mà không cần tốn nhiều thời gian, tiền bạc để đến Spa chăm sóc da Ngồi ra, mức giá sản phẩm trung bình với chất lượng sản phẩm đem lại lợi cạnh tranh ổn định cho Stu.metics Lựa chọn chiến dịch định vị tổng thể Kem Stu.metics đem lại cho người tiêu dùng với chức che phủ khuyết điểm không mong muốn da màu da không quầng thâm mắt, che khít lỗ chân lơng, tạo nên cảm giác mịn mượt sử dụng sản phẩm, đồng thời giúp kiểm soát dầu chống thấm nước giúp lớp trang điểm người tiêu dùng lâu trôi Với công dụng này, Stu.metics đối tượng lựa chọn cho khách hàng đa phần người từ 16 tuổi trở lên thường xuyên học làm, họ phải làm việc ngày khơng có thời gian để trang điểm nhiều lần, kem giúp họ tự tin khoe da mềm mịn, tươi tắn ngày mà không bị trôi nhanh thời gian ngắn Phát triển tuyên ngôn định vị Bên cạnh đó, Stu.metics cịn có mức giá bình dân nhằm mang đến thơng điệp có hội sử dụng sản phẩm có chất lượng tốt mà không cần phải bỏ nhiều tiền Điều giúp cho tất người từ học sinh sinh viên đến MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 20 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM người làm mà có mức thu nhập khơng cao có hội sử dụng loại kem có chất lượng tốt với mức giá hợp lý Ngoài ra, với tên gọi “Tây”, nhiều người nghĩ Stu.metics sản phẩm tập đoàn đa quốc gia có vốn đầu tư nước ngồi Nhưng thực tế sản phẩm Việt sản phẩm làm người Việt thực họ người thấu hiểu lối sống khách hàng Việt để từ tạo sản phẩm phù hợp với lối sống nhu cầu người Việt Đầu tiên, Stu.metics gây ấn tượng với người dùng nhờ việc đánh vào nhu cầu cấp thiết đại đa số khách hàng sử dụng sản phẩm kem Với việc tạo sản phẩm kem siêu lì, Stu.metic thỏa mãn mong muốn khách hàng việc tiết kiệm thời gian tiền bạc việc sử dụng kem Bởi lẽ, kem không cần phải đánh đánh lại nhiều lần người dùng tiết kiệm khoảng thời gian sử dụng sản phẩm lâu (thay tháng sử dụng tuýp kem tháng cần sử dụng tuýp đủ) SLOGAN: “A gift just for you” VII CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (PRODUCT) Stu.metics sản xuất chủ yếu dành cho người yêu chuộng hàng nội địa, thực phát triển sản phẩm tiêu chí “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, nhằm nâng cao vị thương hiệu, tạo dựng niềm tin cho người tiêu dùng Sản phẩm Stu.metics áp dụng chiến lược thâm nhập chớp nhống, mục đích sản phẩm chủ yếu thu hút đối tượng khách hàng muốn dùng sản phẩm có giá thấp trung bình Thiết kế bao bì Stu.metics thiết kế theo dạng 30g, có kích thước rộng 45mm dài 101mm, nhỏ gọn vô tiện lợi, dễ sử dụng đảm bảo an toàn vệ sinh Bao bì thiết kế có màu sắc trẻ trung, tươi sáng làm dạng nhựa nhằm giúp bảo vệ sản phẩm bên an toàn, khơng bị ảnh hưởng từ mơi trường bên ngồi MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 21 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM Hình CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (PRODUCT)-5: Bao bì sản phẩm kem Stu.metics Mục đích việc đặt tên: Stu.metics Hiện có nhiều hãng kem tiếng, xuất xứ từ nước ngoài, phần lớn người Việt có xu hướng sính ngoại, nên trước mua sản phẩm họ ưu tiên lựa chọn sản phẩm có thương hiệu nước ngồi so với hàng Việt Do sản phẩm Stu.metics đặt tên thương hiệu theo “trường phái Tây”, theo xu hướng sính ngoại người tiêu tiêu dùng Khách hàng đọc tên cảm thấy sản phẩm “sang chảnh” nghĩ chất lượng sản phẩm xứng tầm với tên MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 22 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM Hình CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (PRODUCT)-6: Sản phẩm kem Stu.metics Thành phần, công dụng Stu.metics sản xuất với công thức kiểm sốt dầu nhờn dịu nhẹ, thích hợp cho da thường da hỗn hợp với dầu hạt Jojoba, vitamin E cung cấp độ ẩm lâu dài, giữ ẩm liên tục cho da Ngồi cịn có tinh chất vitamin C dưỡng trắng da, thành phần từ thảo dược giúp chống nắng bảo vệ da khỏi tia UV, chống lão hóa tốt cho da Sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng lớp phủ chống mồ hôi, chống thấm nước, lâu trôi, tạo lớp trang điểm hồn hảo làm mờ lỗ chân lơng, giúp có da tự nhiên Được làm từ thành phần an tồn nên Stu.metics phù hợp cho người có da dễ bị dị ứng mẫn cảm Kem Stu.metics cịn có tone màu khác phù hợp với đặc tính loại da Mặc dù, sản phẩm đến sau, đứng trước cạnh tranh khốc liệt sản phẩm khác, Stu.metics tìm hiểu, thăm dị nhu cầu, xu hướng khách MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 23 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM hàng để tạo sản phẩm kem an toàn cho da, giá rẻ, giúp thu hút số lượng khách hàng rộng lớn thị trường Hình CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (PRODUCT)-7: Thành phần, công dụng kem Stu.metics VIII CHIẾN LƯỢC GIÁ (PRICE) Mục tiêu định giá Mục tiêu đảm bảo sống sót MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 24 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM Hiện nay, Việt Nam, theo khảo sát, có đến 90% doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam đại lý phân phối cho sản phẩm nước ngồi Với xu hướng sính ngoại ngày tăng lên với việc thị trường mỹ phẩm nước chưa tạo bật Là hãng mỹ phẩm nước đời thời kỳ bùng nổ công nghiệp mỹ phẩm, chúng tơi hiểu khó khăn cạnh tranh thị trường Chính vậy, Stu.metics lựa chọn mục tiêu "đảm bảo sống sót" làm mục tiêu Trong trường hợp này, Stu.metics cố gắng đặt mức giá đảm bảo đủ để cầm cự thời gian định vừa hợp với túi tiền người vừa để chờ hội Chính thế, chúng tơi mong muốn đem đến sản phẩm vừa tạo dấu ấn cho thị trường mỹ phẩm nước mà cạnh tranh chất lượng giá bán hợp lý Với mong muốn xây dựng giá trị thương hiệu đáng tin cậy tương lai vươn xa Giá đối thủ cạnh tranh Sau ví dụ đối thủ cạnh tranh Stu.metics thị trường nay: kem từ hãng Focallure, Maybelline, Perfect Diary, Các dòng kem thị trường đa dạng kích thước mẫu mã, nhiên đề cập đến mẫu sản phẩm điển hình mà stu.metics cạnh tranh Kem che khuyết điểm BB Focallure 31g - 93.000đ Kem Maybelline Fit Me Foundation dạng tuýp – 128 119.000₫ (chỉ có 18ml) Xuất xứ: Pháp MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 25 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM Chiến lược giá Chiến lược thâm nhập thị trường chiến lược marketing dành cho sản phẩm sản phẩm đưa vào thị trường Các loại chiến lược thâm nhập thị trường thường áp dụng vào chu kỳ đầu sản phẩm - giai đoạn giới thiệu sản phẩm Đây giai đoạn mà sản phẩm tung thị trường, khách hàng chưa biết đến sản phẩm, doanh số thấp doanh nghiệp cần trả nhiều cho marketing nhằm quảng bá sản phẩm tới người tiêu dùng 3.1 Xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường nhanh Theo Mintel, cơng ty nghiên cứu thị trường có trụ sở London, thị trường mỹ phẩm Việt Nam trị giá 2,3 tỷ USD vào cuối năm 2018 Đây thị trường đầy tiềm năng, mà tầng lớp trung lưu Việt Nam năm 2021 dự kiến khoảng 33 triệu người Với mức doanh thu thị trường mỹ phẩm không ngừng tăng lên thập niên qua, Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn nhiều thương hiệu mỹ phẩm ngoại Lúc giờ, hãng mỹ phẩm mang thương hiệu Việt chưa tạo điểm nhấn nhiều Với điều kiện áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường đó, Stu.metics lựa chọn chiến lược thâm nhập nhanh – chiến lược thâm nhập thị trường thời gian ngắn, doanh nghiệp đưa sản phẩm thị trường từ đầu với mức giá thấp đầu tư nhiều cho hoạt động quảng bá Có thể nói chiến lược thâm nhập thị trường phù hợp cho Stu.metics thị trường Việt Nam nhạy cảm giá, hãng mỹ phẩm cạnh tranh khốc liệt giá lẫn chất lượng dẫn đến khách hàng chọn bên cung cấp cho họ ưu đãi giá 3.2 Định vị thương hiệu phù hợp với khách hàng mục tiêu Stu.metics định vị thương hiệu bình dân, đời thường hướng tới đối tượng học sinh, sinh viên người muốn tìm sản phẩm vừa chất lượng mà giá hạt dẻ Chính vậy, Stu.metics xếp giá sản phẩm giống sản phẩm giá trung bình thị trường phục vụ cho nhóm khách hàng dao động 100.000 đến 150.000VNĐ Phương pháp định giá Phương pháp định giá cộng lời vào chi phí: Cộng thêm chi phí chiến lược mang lại nhiều hiệu Hình thức giúp xây dựng tỷ suất lợi nhuận trực tiếp vào giá thành sản phẩm Cách định giá giúp ta theo dõi cẩn thận tồn chi phí khoản phân bổ chi phí quản lý Bên cạnh đó, phương pháp có ưu điểm: dễ tính tốn nhanh chóng, chi phí phát sinh việc bán tính phần trăm lợi nhuận, nhược điểm: cứng nhắc, không phù hợp với SP biến đổi giá theo thay đổi cung-cầu thị trường áp dụng cho SP lâu đổi giá phải bán ngày Những tiêu chí phù hợp với MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 26 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM định hướng Stu.metics Chính vậy, chúng tơi định sử dụng phương pháp để định giá cho sản phẩm Theo phương pháp này, giá sản phẩm tính theo công thức sau: Giá bán = giá vốn + giá vốn*a% Qua q trình tính tốn nghiên cứu, cho giá bán niêm yết 129.000đ IX CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI Phân phối trình chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối Phân phối lấp khoảng cách thời gian, không gian quyền sở hữu người tiêu dùng với hàng hóa Thế giới kinh doanh ngày coi giới phẳng, cơng ty có hội đưa thơng tin sản phẩm đến người tiêu dùng giới thông qua hệ thống hậu cần tảng trực tuyến Nếu khơng có chiến lược phân phối chi tiết chuyên nghiệp dẫn đến tình trạng nội rối ren, không rõ ràng đưa sản phẩm thị trường, với xung đột hệ thống đa kênh làm lượng lớn chi phí hội Các sách, mơ hình làm giảm lợi sức cạnh tranh doanh nghiệp Để hạn chế rủi ro này, chiến lược phân phối khơng cịn lựa chọn mà điều kiện cần doanh nghiệp Mục tiêu phân phối - Chiếm lĩnh thị trường mỹ phẩm thành phố lớn Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, - Bao quát rộng thị trường nông thôn, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm - Xây dựng hình ảnh thương hiệu sản phẩm hàng Việt Nam chất lượng cao, bao bì trẻ trung bắt mắt, giá hợp lí phù hợp với túi tiền học sinh, sinh viên Đặc điểm thị trường - Loại thị trường thị trường sản phẩm tiêu dùng - Quy mô khách hàng tiềm Lựa chọn chiến lược phân phối - Sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi sản phẩm hàng tiêu dùng có hạn sử dụng lâu nên dự trữ sản phẩm cửa hàng khoảng thời gian lâu dài Đặc điểm sản phẩm sản phẩm dùng thường xuyên, giá tương đối nên phân MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 27 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM phối nhiều kênh, nhiều trung gian Công ty cố gắng đưa sản phẩm đến người bán lẻ nhiều tốt Đặc biệt cửa hàng, trung tâm thành phố, nơi có cụm dân cư đơng đúc khu đô thị, khu công nghiệp, - Cơng ty lựa chọn hình thức phân phối bán sỉ kênh phân phối cấp: Nhà sản xuất Đại lý Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ Người tiêu dùng + Đại lý: công ty tìm doanh nghiệp đáp ứng đủ yêu cầu, điều kiện công ty làm đại lý phân phối cho kem Stu.metics Điều kiện tín dụng tài Sức mạnh bán hàng Dịng sản phẩm Danh tiếng Khả chiếm lĩnh thị trường Khả quản lý Quan điểm, thái độ Quy mô + Nhà bán sỉ: công ty hướng đến phân phối đến trung tâm thương mại nơi có riêng khu vực bán mỹ phẩm Beauty Box Aeon Mall, chuỗi cửa hàng mỹ phẩm lớn The Face Shop, Hasaki, Guardian, + Nhà bán lẻ: khu vực nông thôn nơi trung tâm thương mại cửa hàng mỹ phẩm phân bố ít, cơng ty phân phối cho hệ thống siêu thị quen thuộc Coop Mart, Big C cửa hàng mỹ phẩm nhỏ hơn, mang tính địa phương X CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN Xúc tiến bán hàng là nỗ lực doanh nghiệp để thơng tin, thuyết phục, nhắc nhở khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hiểu rõ doanh nghiệp Đối tượng mà hoạt động xúc tiến bán hàng hướng tới trung gian phân phối người tiêu dùng Xúc tiến giúp nhà sản xuất tiêu thụ sản phẩm nhanh nhờ kích thích ham muốn khách hàng; thay đổi cấu tiêu dùng, tạo thị hiếu nhu cầu mới; giúp nhà sản xuất giảm rủi ro kinh doanh nhờ nắm bắt nhanh thông tin thị trường từ đội ngũ bán hàng trực tiếp; giúp khách hàng có ấn tượng tốt đẹp doanh nghiệp thương hiệu doanh nghiệp Xúc tiến yếu tố quan trọng hỗn hợp tiếp thị Giúp công ty giao tiếp trực tiếp với khách hàng Sản phẩm tốt không thành công chúng tồn thị trường Nhận thức tầm MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 28 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM quan trọng hoạt động xúc tiến, công ty đề xuất chiến lược: quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng bán hàng cá nhân Quảng cáo 1.1 Mục đích quảng cáo - Thâm nhập thị trường - Tăng doanh số bán - Hỗ trợ bán hàng trực tiếp (làm cho khách hàng biết sản phẩm từ trước) - Chống lại bắt chước đối thủ cách giúp người tiêu dùng nhận diện sản phẩm - Duy trì khách hàng làm cho người ta nhớ mua sản phẩm 1.2 Phương tiện quảng cáo - Để thâm nhập thị trươngf - Sử dụng website phổ biến Facebook, Google, Cốc Cốc, Youtube để quảng cáo online Các chiến dịch quảng cáo online dễ dàng tiếp cận người dùng chi phí thấp - Thiết kế biển quảng cáo trời, quảng cáo dán xe buýt, trung tâm thương mại,… giúp tăng tiếp xúc khách hàng với sản phẩm - Đăng mẫu quảng cáo sản phẩm tạp chí làm đẹp nhằm hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu người phụ nữ có nhu cầu làm đẹp - Sử dụng biển quảng cáo sản phẩm dựng địa điểm bán hàng để nhắc nhở khách hàng nhớ đến ý định mua sản phẩm Khuyến 2.1 Mục đích khuyến Khuyến việc thực tác động “khích lệ ngắn hạn” người mua nhằm khuyến khích ham muốn mua hàng họ Hình thức xúc tiến bán hàng sử dụng phổ biến Đặc biệt dịp lễ, tết Hoạt động khuyến mại giúp tăng doanh số cho doanh nghiệp, kích cầu tiêu dùng trung gian phân phối người sử dụng Quảng cáo tác động đến tâm trí cịn khuyến tác động mạnh đến hành vi mua, giúp người tiêu dùng định mua hàng nhanh 2.2 Công cụ khuyến o Đối với người tiêu dùng - Dùng thử sản phẩm: nơi bán sản phẩm, công ty cho thực quầy dùng thử sản phẩm, hướng dẫn khách hàng lựa chọn tông kem phù hợp với da thủ thuật trang điểm giúp khách hàng có lớp đẹp Tặng cho khách hàng phiếu giảm giá 30.000 đồng lần mua sắm có hóa đơn mua hàng 600.000 đồng MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 29 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM - Áp dụng thẻ tích điểm quy đổi thành sản phẩm kem cho khách hàng tích đủ 100 điểm tính từ tổng hóa đơn năm, với 20.000 đồng điểm Vào dịp tết dịp lễ 8/3, 20/10 áp dụng chương trình bốc thăm trúng thưởng giải cho tất hóa đơn mua hàng Giải máy rửa mặt, giả nhì hai chai kem giả ba chai nước tẩy trang o Đối với trung gian nhân viên bán hàng - Giảm giá cho đại lý mua nhiều hàng năm - Tặng sản phẩm cho chủ cửa hàng dùng thử người tình nguyện bán quảng bá sản phẩm nhà sản xuất - Thưởng tiền cho trung gian trưng bày sản phẩm thuận tiện cho việc mua sắm khách hàng sáng sủa bắt mắt KOL/Influencer marketing - Công ty tập trung vào KOL Marketing, chọn lúc nhiều người có ảnh hưởng để quảng cáo cho thương hiệu từ tăng cao số lượng người tiếp cận Đối với KOL, thương hiệu có cộng đồng khách hàng tiềm từ cộng đồng người theo dõi họ Số lượng lên đến hàng trăm nghìn - Cung cấp cho KOL mã giảm giá, kiện đặc biệt gửi sản phẩm cho KOL dùng thử thông qua họ gửi mã giảm giá, give away sản phẩm cho người theo dõi họ Một số KOL mỹ phẩm, beauty blogger như: chloe nguyen, trinh pham,… - Và với phát triển mạnh mẽ Tiktok, thương hiệu lựa chọn kênh để quảng bá sản phẩm Một số tiktoker makeup artist mà nhóm em lựa chọn để quảng bá cho Stu.metics như: Tyle1994, quachanh91,… Bán hàng cá nhân Các chương trình khuyến có hiệu ngắn hạn khơng có tác dụng thiết lập sở thích thương hiệu lâu dài, cơng ty kết hợp hiệu với phương thức bán hàng trực tiếp Nhân viên kinh doanh trực tiếp trưng bày, giới thiệu, giải đáp thắc mắc bán sản phẩm cho khách hàng, thu hút ý khách hàng truyền tải nhiều thông tin Điều khơng thể quảng cáo Vì vậy, cơng ty đã, không ngừng trau dồi đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu thiết yếu khách hàng, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp, tạo dựng niềm tin nơi khách hàng MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 30 Trường Đại học Kinh Tế - Luật, ĐHQG TPHCM TỔNG KẾT Với mong muốn dành lại thị phần ngành mỹ phẩm sôi nay, chúng em cho sản phẩm kem siêu lì “made in Vietnam”, giá phù hợp với học sinh, sinh viên chất lượng ngang với sản phẩm ngoại khác Nhằm định hướng người tiêu dùng sang sản phẩm nội địa giúp kinh tế nước nhà phát triển thị trường mỹ phẩm huy hoàng sản phẩm nội địa chiếm phần nhỏ Và toàn chiến lược marketing mix cho sản phẩm nhóm em Tuy có nhiều thiếu sót nhóm chúng em cám ơn cô dành thời gian đọc MARKETING CĂN BẢN – LỚP THỨ CA – NHÓM 31 ... hảo Phân tích đối thủ cạnh tranh: Hiện có nhiều thương hiệu mỹ phẩm thị trường kem sản phẩm vốn khơng cịn xa lạ khách hàng Sản phẩm kem sản phẩm vô đa dạng mẫu mã Chính đối thủ cạnh tranh sản phẩm. .. lược marketing dành cho sản phẩm sản phẩm đưa vào thị trường Các loại chiến lược thâm nhập thị trường thường áp dụng vào chu kỳ đầu sản phẩm - giai đoạn giới thiệu sản phẩm Đây giai đoạn mà sản phẩm. .. Mơn: MARKETING CĂN BẢN Lớp: 211MA01 Tên nhóm: Nhóm 06 HK1 Năm học: 2021-2022 Đề tài CHỌN MỘT SẢN PHẨM / DỊCH VỤ BẤT KỲ VÀ ĐƯA RA CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM / DỊCH VỤ ĐÓ SẢN PHẨM CỦA