Thực trạng công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ

Lời nói đầu I Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam bước vực dậy lên từ đất nước chuyển sang kinh tế thị trường Mức sống người dân ngày cải thiện nâng cao, họ muốn nhu cầu mà cịn muốn an tồn, tiết kiệm Họ nhận lợi ích việc mua bảo hiểm nhân thọ, nhiên hiểu biết sản phẩm chưa rộng rãi Vì vậy, ngồi việc nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm để hấp dẫn khách hàng phải đặc biệt coi trọng việc nâng cao chất lượng đại lý đại lý bảo hiểm nhân thọ người đại diện cho công ty bảo hiểm giao dịch với khách hàng, người ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng hợp đồng, doanh thu phí,… Nói cách khác nhân tố định đến kết hoạt động kinh doanh công ty Trong giai đoạn nay, thị trường bảo hiểm mở cạnh tranh ngày gay gắt, việc nâng cao chất lượng tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ vấn đề cấp thiết kinh doanh bảo hiểm nhân thọ II Mục tiêu nghiên cứu Trên sở xác định nội dung việc tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ từ đề án vạch phương hướng giải pháp để nâng cao chất lượng đào tạo tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ III Đối tượng nghiên cứu Đề án nghiên cứu vấn đề tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ Hà Nội – doanh nghiệp nhà nước vấn đề phận cấu thành nên kinh tế nhà nước IV Kết cấu đề án: gồm phần Chương 1: Những vấn đề việc tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ Chương 3: Đề xuất giải pháp đại lý bảo hiểm nhân thọ môi trường cạnh tranh Chương 1: Những vấn đề việc tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ I Khái quát chung bảo hiểm nhân thọ Bảo hiểm nhân thọ cam kết công ty bảo hiểm với người tham gia bảo hiểm mà cơng ty bảo hiểm có trách nhiệm trả số tiền bảo hiểm (số tiền bảo hiểm) cho người tham gia người tham gia có kiện định trước (chẳng hạn như: chết thương tật toàn vĩnh viễn, hết hạn hợp đồng, sống đến thời hạn định Cịn người tham gia Bảo hiểm có trách nhiệm nộp phí Bảo hiểm đầy đủ thời hạn Như Bảo hiểm nhân thọ đươc hiểu bảo đảm”một hình thức tiết kiệm” mang tính chất tươg hỗ Mỗi người mua hợp đồng Bảo hiểm nhân thọ (thường gọi người BH) định kỳ trả khoản tiền nhỏ ( gọi phí BH) mọt thời gian dài thoả thuận trước (gọi thời hạn BH) vào quỹ lớn công ty BH quản lý, công ty BH có trách nhiệm trả số tiền lớn định trước(gọi số tiền bảo hiểm) cho người bảo hiểm người Bảo hiểm đạt đến độ tuổi định, kết thúc thời hạn Bảo hiểm hay có kiện xảy ( người Bảo hiểm kết hôn vào đại học nghỉ hưu ) cho thân nhân gia đình người Bảo hiểm khơng may họ chết sớm Số tiền lớn trả cho thân nhân gia đình người có hợp đồng Bảo hiểm nhân thọ không may họ chết sớm họ tiết kiệm khoản tiền nhỏ giúp người sống chi trả khoản tiêu lớn tiền thuốc thang, bác sỹ, tiền ma chay, khoản tiền cần thiết cho người cịn sống, chi phí giáo giục cho ni dưỡng cho chúng nên người Chính Bảo hiểm nhân thọ coi hình thức bảo đảm mang tính chất tương hỗ, chia xẻ rủi ro số đơng người với số người số họ phải gánh chịu Với tính chất hình thức tiết kiệm, hợp đồng Bảo hiểm nhân thọ giúp cho người, gia đình có kế hoạch tài dài hạn thực tiết kiệm thường xuyên có kế hoạch Với xã hội hình thức Bảo hiểm, Bảo hiểm nhân thọ góp phần xố bỏ nhữngđói nghèo, khó khăn gia đình khơng may người trụ cột gia đình Như hình thức tiết kiệm, việc triển khai Bảo hiểm nhân thọ hình thức tập trung nguồn vốn tiết kiệm dài hạn nhân dân, góp phần tạo nên nguồn vốn đầu tư dài hạn kinh tế Bảo hiểm nhân thọ coi hình thức tiết kiệm dài hạn khơng phải hồn tồn giống hệt Trong góc độ nghiên cứu ta cần phân biệt rõ hai hình thức thiết thực gần gũi vơí đời sống Thực tế Bảo hiểm nhân thọ xét mặt tích cực có điểm giống khác so với hình thức tiết kiệm Các loại hình bảo hiểm nhân thọ Theo đối tượng tham gia • Bảo hiểm cho con: chủ yếu sản phẩm vừa có có tính chăm sóc sức khỏe, vừa có tính tiết kiệm cho quỹ học vấn vào học đại học sau đại học • Bảo hiểm cho người trụ cột: Chủ yếu sản phẩm có tính bảo vệ tồn diện, sản phẩm đầu tư, dành cho người trụ cột gia đình muốn chăm sóc sức khỏe, bảo vệ tài cho gia đình • Bảo hiểm hưu trí: Là sản phẩm vừa bảo vệ, vừa tích lũy quỹ hưu trí già, dành cho người có nhu cầu tiết kiệm quỹ hưu trí để an nhàn tuổi già Chia theo đối tượng hình thức phổ biến công ty bảo hiểm nhân thọ nhằm mục đích đưa quyền lợi bảo hiểm tốt cho nhóm đối tượng Theo phương thức tham gia bảo hiểm Bảo hiểm cá nhân: Là loại bảo hiểm thực hình thức người tham gia bảo hiểm cá nhân riêng biệt Cá nhân tự nguyện tham gia hay nhiều hợp đồng bảo hiểm Với bảo hiểm này, người bảo hiểm mua thêm sản phẩm bổ sung cho người thân gia đình hợp đồng Bảo hiểm nhóm: Là loại bảo hiểm theo hình thức tham gia tập thể có kèm theo danh sách cá nhân người bảo hiểm Thường sản phẩm bảo hiểm hưu trí nhóm Điểm Tựa Hưu Trí Manulife, Bảo hiểm hưu trí Bảo Việt Nhân thọ Theo mức độ rủi ro bảo hiểm: a/ Bảo hiểm trường hợp tử vong Đây loại hình phổ biến bảo hiểm nhân thọ gồm loại sau: Bảo hiểm tử kỳ loại bảo hiểm ký kết bảo hiểm cho chết xảy thời gian quy định hợp đồng Bảo hiểm tử kỳ hay gọi bảo hiểm tạm thời hay bảo hiểm sinh mạng có thời hạn Theo đó, chết không xảy thời gian quy định người bảo hiểm khơng nhận khoản tiền Còn chết xảy thời hạn có hiệu lực hợp đồng người BH có trách nhiệm tốn số tiền BH cho người thụ hưởng quyền lợi BH định Ví dụ sản phẩm Bảo hiểm Tử kỳ BIDV MetLife Bảo hiểm tử kỳ có nhiều loại bảo hiểm như: Bảo hiểm tử kỳ cố định; Bảo hiểm tử kỳ tái tục; Bảo hiểm tử kỳ chuyển đổi; Bảo hiểm tử kỳ giảm dần; Bảo hiểm tử kỳ tăng dần Đặc điểm • Thời hạn bảo hiểm xác định • Trách nhiệm quyền lợi bảo hiểm mang tính tạm thời • Mức phí BH thấp khơng phải lập nên quỹ tiết kiệm cho người BH Mục đích: Đảm bảo chi phí mai táng, chơn cất • Bảo trợ cho gia đình người thân thời gian ngắn • Thanh toán khoản nợ nần khoản vay chấp người BH Bảo hiểm trọn đời loại bảo hiểm mà thời gian bảo hiểm không xác định số tiền bảo hiểm chi trả cho người thụ hưởng người bảo hiểm chết Hiện loại hình bảo hiểm cịn đảm bảo chi trả cho người bảo hiểm họ sống đến 99 tuổi bảo hiểm Prudential, bảo hiểm manulife có sản phẩm ra, ACE Life Việt Nam có Bảo hiểm trọn đời Bảo hiểm trọn đời có nhiều loại bảo hiểm như: Bảo hiểm nhân thọ trọn đời đóng phí liên tục; đóng phí lần; quy định số lần đóng phí; hay Bảo hiểm nhân thọ trọn đời phi lợi nhuận; có tham gia chia lợi nhận; Đặc điểm: • Số tiền bảo hiểm trả 01 lần người bảo hiểm chết • Thời hạn bảo hiểm khơng xác định • Phí BH khơng thay đổi suốt q trình bảo hiểm đóng lần đóng định kỳ • Phí BH cao so với sinh mạng có thời hạn rủi ro chết chắn xảy nên số tiền bảo hiểm chắn trả Mục đích: Đảm bảo thu nhập để ổn định sống gia đình bảo vệ tài chính, tạo dựng khởi nghiệp kinh doanh cho hệ sau hay lo cho trưởng thành b/ Bảo hiểm sinh kỳ Là loại hình bảo hiểm mà người BH cam kết chi trả khoản tiền đặn khoản thời gian xác định suốt đời người tham gia BH Nếu người bảo hiểm chết trước ngày đến hạn tốn không chi trả khoản tiền Đặc điểm: • Trợ cấp định kỳ cho người bảo hiểm thời gian xác định chết • Phí bảo hiểm đóng lần • Nếu trợ cấp định kỳ đến chết thời gian khơng xác định Mục đích: • Đảm bảo thu nhập cố định hưu hay tuổi cao sức yếu • Giảm bớt nhu cầu phụ thuộc vào phúc lợi xã hội tuổi già • Bảo trợ mức sống năm tháng lại đời c/ Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp Là kết hợp bảo hiểm tiết kiệm, số tiền bảo hiểm trả người bảo hiểm bị chết sống đến đáo hạn hợp đồng thời hạn bảo hiểm xác định trước Bảo tức trả đáo hạn hợp đồng Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp gồm yếu tố rủi ro tiết kiệm đan xen áp dụng rộng rãi hầu hết nước giới nói chung Việt Nam nói riêng Và doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam có bảo hiểm Đặc điểm: • Số tiền bảo hiểm trả hết hạn hợp đồng người BH bị tử vong thời hạn bảo hiểm • Thời hạn bảo hiểm xác định (thường năm, 10 năm, 20 năm ) • Phí BH thường đóng định kỳ khơng thay đổi suốt thời hạn bảo hiểm • Có thể chia lãi thơng qua đầu tư phí bảo hiểm hồn phí khơng có điều kiện tiếp tục tham gia Mục đích: Đảm bảo ổn định sống gia đình người thân Hơn tạo lập quỹ giáo dục cho cái, lập quỹ tiết kiệm có kỷ luật, đầu tư an tồn, hưu trí già, trả nợ khơng cịn khả tài Theo thời hạn hợp đồng Theo thời hạn hợp đồng có sản phẩm bổ sung kèm cho sản phẩm chính, sản phẩm có thời hạn năm, hết năm lại tái tục hợp đồng ví dụ như: Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, trợ cấp nằm viện, bảo hiểm thương tật phận vĩnh viễn tai nạn, Bảo hiểm từ bỏ thu phí Như vậy, việc tìm hiểu bảo hiểm nhân thọ loại hình bảo hiểm nhân thọ giúp bạn có nhìn tổng quan dễ dàng việc lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp Đại lý bảo hiểm nhân thọ II Vai trò đại lý 1.1 Vai trò đại lý Bảo hiểm nhân thọ doanh nghiệp Bảo hiểm Đại lý Bảo hiểm nhân thọ có vai trị quan trọng việc tiếp thị sản phẩm cách hiệu khách hàng giúp cho doanh nghiệp bán sản phẩm họ Đại lý Bảo hiểm nhân thọ người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để tư vấn, giải thích cho khách hàng điều mà họ chưa biết băn khoăn sản phẩm thông tin liên quan tới doanh nghiệp Bảo hiểm Đại lý đầu mối trung gian thiết lập mối quan hệ doanh nghiệp Bảo hiểm với khách hàng họ để khách hàng biết công ty Bảo hiểm mà họ ủy quyền hoạt động tới người tiêu dùng Đại lý Bảo hiểm người thay mặt công ty ký hợp đồng, cam kết thực quyền lợi mà khách hàng hưởng có nghĩa mối quan hệ có chuyển giao rủi ro từ khách hàng cho phía cơng ty Bảo hiểm nhân thọ Đặc biệt, ngành Bảo hiểm nhân thọ có nguyên tắc “trung thực tuyệt đối” tạo mối quan hệ khách hàng công ty Bảo hiểm Đại lý Bảo hiểm nhân thọ thực đóng vai trị quan trọng họ nhân tố giúp cho khách hàng nắm rõ chất, lợi ích mà sản phẩm đem lại thuyết phục họ mua sản phẩm công ty Bảo hiểm Đại lý Bảo hiểm nhân thọ người trực tiếp thực ký kết hợp đồng, thu phí bảo hiểm, cấp giấy tờ liên quan tới hợp đồng ủy quyền công ty Bảo hiểm cho khách hàng Đại lý cịn có vai trò thay mặt doanh nghiệp Bảo hiểm trực tiếp chăm sóc khách hàng Họ đại diện cho doanh nghiệp tư vấn khách hàng, trả lời thắc mắc hay vấn đề liên quan tới hợp đồng khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng tốt Bên cạnh đó, đại lý Bảo hiểm nhân thọ cầu nối phản hồi ý kiến khách hàng lại cho phía doanh nghiệp để giúp cho doanh nghiệp nghiên cứu rút kinh nghiệm, điều chỉnh để nâng cao giá trị, uy tín sức cạnh tranh doanh nghiệp Đại lý Bảo hiểm nhân thọ cịn có vai trọ giúp doanh nghiệp Bảo hiểm thuyết phục khách hàng tái tục hợp đồng cung cấp thông tin loại hình sản phẩm cơng ty tới cho khách hàng Đại lý Bảo hiểm nhân thọ đội ngũ khai thác khách hàng tiềm tốt cho doanh nghiệp Điều giúp cho phía cơng ty Bảo hiểm dự đoán nhu cầu Bảo hiểm loại đối tượng nào, khả tài họ để cơng ty đưa chiến lược mở rộng thị trường, tăng khả cạnh tranh 1.2 Vai trò đại lý Bảo hiểm nhân thọ với khách hàng Đại lý Bảo hiểm nhân thọ người đại diện trực tiếp công ty Bảo hiểm thực tư vấn, giới thiệu sản phẩm tới cho khách hàng Chính vậy, đại lý Bảo hiểm có vai trị thực quan trọng việc tìm kiếm khách hàng tiềm đưa sản phẩm phù hợp với điều kiện yêu cầu khách hàng Đại lý Bảo hiểm đóng vai trị quan trọng việc bảo vệ quyền lợi cho khách hàng Hợp đồng Bảo hiểm trì lâu dài người đại lý tư vấn lựa chọn cho khách hàng sản phẩm phù hợp với nhu cầu điều kiện tài họ điều mang lại lợi ích tối đa cho người tham gia Ngoài ra, đại lý Bảo hiểm cần phải đưa thơng tin xác, đầy đủ sản phẩm để tránh tình trạng khách hàng nắm khơng rõ hợp đồng dẫn tới khiếu nại, kiện tụng 1.3 Vai trò đại lý Bảo hiểm nhân thọ với xã hội Đại lý Bảo hiểm đóng vai trị người cung cấp dịch vụ cho xã hội giúp mang lại đảm bảo, yên tâm cho tất đối tượng tham gia Bảo hiểm Vì vậy, coi đại lý Bảo hiểm cịn góp phần đảm bảo an tồn cho xã hội Như vậy, thấy đội ngũ đại lý Bảo hiểm nhân thọ vô cần thiết, có vai trị quan trọng khách hàng, doanh nghiệp toàn xã hội Đại lý Bảo hiểm nhân thọ thực góp phần to lớn việc thúc đẩy trình phát triển thị trường Bảo hiểm nước ta Trách nhiệm quyền lợi đại lý 2.1 Trách nhiệm Tuân thủ quy định khai thác rủi ro Giải thích đơn bảo hiểm tài liệu có liên quan cách xác, tránh trình bày sai Chịu trách nhiệm loại quỹ mà đại lý nắm giữ, chuyển giao phí bảo hiểm cơng ty nhanh chóng Điều 88 luật kinh doanh luật kinh doanh bảo hiểm quy định: “Trong trường hợp đại lý vi phạm hợp đồng, gây thiệt hại đến quyền, lợi ích hợp pháp người bảo hiểm doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm hợp đồng bảo hiểm đại lý bảo hiểm thu xếp giao kết, đại lý bảo hiểm phải có trách nhiệm bồi hồn cho doanh nghiệp bảo hiểm bồi thường cho người bảo hiểm Trong trường hợp chấm dứt hợp đồng đại lý trước thời hạn đại lý phải có trách nhiệm báo cáo chi tiết hiệu lực hợp đồng, tình hình nộp phí hợp đơng đó, có trách nhiệm bàn giao số phí thu cho cơng ty bảo hiểm.” 2.2 Quyền lợi Được hưởng hoa hồng từ hợp đông khai thác, hoa hồng việc trì hợp đồng hưởng khoản tiền thưởng từ cơng ty nhằm mục đích khuyến khích khai thác hợp đồng mới, thưởng từ việc trì hợp đồng, cho hợp đồng có chất lượng, hợp chế độ đãi ngộ khác công ty quy định Được bổ nhiệm vị trí lãnh đạo hệ thống quản lý đại lý công ty Được công ty hỗ trợ cho hoạt động đại lý như: Công ty tổ chức tuyên truyền, quảng cáo phương tiện đại chúng công ty loại hình bảo hiểm Được người quản lý tư vấn giúp đỡ việc thực Tổng Ký hợp đồng Đào hợp kết hoạt tạo động đạiquả lý Được tham gia khóa đào tạo phân cơng cơng tác tập huẩn miễn phí, nâng cao kỹ III Thẩm tra lý lịch Những vấn đề việc tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ Từ đặc điểm sản phẩm bảo hiểm nhân thọ kéo theo đặc điểm gắn liền với việc sử dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty Vấn đề đại lý hình thức bên ngoài, cần phải tạo ấn tượng tốt cho khách hàng ví dụ như: Một đại lý khơng thể thành cơng thiếu đội ngũ nhân viên có khả giao tiếp, biết cách lắng nghe khách hàng họ khơng đồng tình với ý kiến Do việc tổ chức quản lý mạng lưới đại lý công việc mà công ty phải làm Vấn đề tuyển dụng đại lý a) b) c) Nguồn tuyển - Thông qua giới thiệu đại lý hoạt động - Thông qua quan hệ nhân, xã hội - Thông qua giới thiệu người tham gia bảo hiểm - Thông qua hình thức tuyên truyền quảng cáo - Qua trung tâm giới thiệu việc làm Tiêu chuẩn tuyển chọn - Là cơng dân việt nam có đủ lực hành vi dân sự, cư trú việt nam - Tốt nghiệp trung học phổ thong trở lên - Có sức khỏe - Có tình trạng tài tốt Quy trình tuyển chọn đại lý bảo hiểm nhân thọ Phỏng vấn Thông báo tuyển chọn Tiếp nhận hồ sơ danh sách tuyển nhân viên Định hướng cho tuyển nhân viên Chương Thực trạng công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm công ty bảo việt Hà Nội giai đoạn 2015-2017 I Sự đời phát triển bảo việt nhân thọ Hà Nội Bảo hiểm nhân thọ giới đời từ lâu trở thành ngành dịch vụ khơng thể thiếu sống người dân Tại Việt Nam khái niệm bảo hiểm nhân thọ chưa người dân biết đến rộng rãi nhiên ngành dịch vụ có tiềm Công ty bảo hiểm nhân thọ Việt Nam cơng ty bảo việt Nhân thọ có trụ sở đóng 94 Bà Triệu, Hà Nội công ty thành viên bảo hiểm Việt Nam thành lập ngày 22- 6-1996 vào hoạt động ngày 1-8-1996 Đây doanh nghiệp thành viên hoạch toán độc lập với bảo hiểm việt nam có nhiemj vụ kinh doanh bảo hiểm tái bảo hiểm Đối với bảo hiểm nhân thọ công ty đầu tư vốn theo quy định pháp luật phân cấp công ty bảo hiểm việt nam Đây doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Cơng ty có 21 phịng khai thác khu vực 80 nhóm tư vấn bảo hiểm thuộc phong có 1000 nhân viên tư vấn chuyên nghiệp 1000 cộng tác viên giới thiệu dịch vụ Hiện có nhiều cơng ty bảo hiểm khác thị trường dẫn đến việc cạnh tranh gay gắt phương diện chiến lược sản phẩm, phí bảo hiểm, chiến lược quảng cáo đặc biệt chiến lược phân phối sản phẩm Với kinh nghiệm hoạt động lâu năm việt nam tin cơng ty có chiến lược hợp lý điều kiện II Hình thức tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ công ty bảo hiểm nhân thọ hà nội giai đoạn 2015-2017 Các hình thức tuyển dụng Từ thực tiễn kin nghiệm bảo việt nhân thọ tổng kết cách thức tuyển dụng đại lý vừa mang tính truyền thống vừa mang tính đại Thơng báo tuyển dụng thơng tin đại chúng Đây cách tuyển dụng truyền thống theo cách này, cơng ty cịn “ngồi chờ” tuyển viên đến, phạm vi chuyền tải lớn, số lượng người biết cơng ty có nhu cầu tuyển dụng đông, công ty chọn phương tiện thông tin đại chúng hữu hiệu Thực tế chứng minh rằng, nhiều trường hợp thông báo tuyển dụng đại lý tờ báo địa phương lại có hiệu so với tờ báo trung ương Tuy nhien “thụ động” nen cơng ty khó tăng nhanh số lượng đại lý tuyển dụng thời gian ngắn Thỏa thuận hợp đông với quan, ban ngành có lực lượng lao động nhàn rỗi, dư thừa để tuyển dụng đại lý bán chuyên nghiệp Với tính chất nhàn rỗi, dư thừa lực lượng lao động số ngành giáo dục, lao động thương binh xã hội đối tượng tiềm năng, làm đại lý bán chuyên nghiệp Nếu sử dụng cách thức trình bày hai bên cơng ty đối tượng có lợi: công ty tăng doanh thu, tăng đại lý, đối tượng lao ddoognj có thêm thu nhập Tổ chức buổi giới thiệu nghề đại lý bảo hiểm nhân thọ Cách thức tuyển dụng có ưu điểm nhanh chóng thu hút quan tâm nhiều người, công ty tổ chức buổi giới thiệu nghề hội trường, khách sạn, nhà hàng sang trọng, nhằm “phơ trương” danh tiếng uy tín Phát tờ rơi tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ Mỗi công ty tự thiết kế mẫu tờ rơi tuyển dụng khác để tuyển dụng gồm phần: thông tin nghề đại lý địa liên hệ công ty, công ty chọn địa điểm, thời điểm thích hợp để chọn phát tờ rơi tuyển dụng hội chợ tuyển dụng việc làm, hội thảo, nơi đôgn người Những tuyển viên quan tâm liên hệ với cơng ty theo địa chi ghi tờ rơi tuyển dụng để biết thêm thông tin chi tiết Dùng đại lý tuyển đại lý Cách tuyển dụng cho phép tuyển đại lý cách nhanh chóng hiệu cơng ty sử dụng nhuần nhuyễn biện pháp khuyến khích tuyển dụng thăng tiến( đại lý tuyển dụng nhiều tuyển 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2 viên thăng tiến chức vụ) thưởng vật chất( tính theo tỷ lệ % khoản tiền định) Cách thức tuyển dụng hiệu công ty thay đổi quan niệm vốn tồn lâu dùng đại lý tuyển đại lý “ phần phần anh”, có nhiều đại lý thị trường thu hẹp, cạnh tranh gay gắt Với hiệu “ bảo hiểm nhân thọ lời ích người việt, tương lai đất việt” với kết hợp nhuần nhuyễn cách bảo hiểm nhân thọ hà nội tuyển dụng dụng nhiều đại lý bảo hiểm nhân thọ Kết đạt vấn đề tồn Chúng ta biết việt nam nước nghèo, thu nhập bình quân đầu người thấp, sở hạ tầng chưa phát triển việc phân phối sản phẩm bảo hiểm thơng qua mơi giới, tổ chức tài phản hồi chưa phù hợp tức kênh phân phối qua đại lý giữ vai trò chủ đạo Cùng với mức sống dần cải thiện, đầu tư nước việt nam ngày tăng, nhu cầu muốn bảo hiểm tăng theo Điều hứa hẹn thị trường bảo hiểm ngày sôi động Tuy nhiêm hoạt động thị trường bảo hiểm nhân thọ cơng ty bảo hiểm nhân thọ hà nội cịn tồn nhiều vấn đề cần giả lên số vấn đề sau: - Vấn đề tuyển chọn đại lý: công ty tuyển chọn đại lý dựa sở kế hoạch kinh doanh mà chưa tình đến tiềm phát triển vùng, địa bàn Tuyển đại lý nhiều, tập trung từ đầu năm để để hoàn thành kế hoạch năm thật sớm chưa tính đền chuyện lâu dài cơng việc họ - Cạnh tranh công ty: cạnh tranh sảy nhiều trường hợp đại lý công ty nói xấu cơng ty bảo hiểm để dành khác hàng Kết công ty bảo hiểm nhân thọ phải thỏa thuận hợp tác, có thỏa thuận cấm nhân viên nói xấu công ty bạn không lấy đại lý - Về tỷ lệ hoa hồng trả cho đại lý: việc quy định hoa hồng đại lý năm hợp đồng bảo hiểm phải cao là vấn đề đáng bàn Chúng ta - - - biết trách nhiệm người đại lý quy định hợp đồng đại lý chủ yếu rơi vào năm thứ thứ hai hợp đồng năm đầu, họ phải thực loạt cơng việc từ tìm kiếm khách hàng, thuyết phục, giải thích… đến ký hợp đồng, thu phí định kỳ, thực dịch vụ sau bán hàng để tỷ lệ hủy hợp đồng năm đầu xuống thấp nhất, nhằm hiệu kinh doanh công ty Từ năm thứ trở đi, trách nhiệm đại lý giảm nhiều, việc thu phí khách hàng thực thông qua hệ thống ngân hàng Mặt khác, đại lý đông, số lượng hợp đông nhiều nên cán quản lý làm việc tải, không theo dõi kịp, thu nhận đại lý ạt, khơng rà sốt việc tuyển dụng để rút kinh nghiệm cho tiếp nhận đại lý Đạo đức tư cách người làm đại lý: bệnh mà người làm đại lý hay mắc phải thói “ba hoa”, nói nhiều, nói q tốt sản phẩm mà chào bán, tiếp thị chí điều khơng có Điều làm ảnh hưởng đến thân đại lý mà cịn uy tín doanh nghiệp việc khai thác khách hàng đại lý khác Căn bệnh thứ thói cầm tiền người khác , mà nghĩ tiền mình, tiêu ẩu tính sau Các đại lý khai thác nói xấu lần Chính điều làm khách hàng hoài nghi, thiếu tin tưởng vào ý nghĩa tốt đẹp bảo hiểm Có lẽ nhiều vấn đề khác xung quanh việc tổ chức đại lý bảo hiểm nhân thọ vấn đề giải có tham gia, quan tâm quan, nhiều người nhiều góc độ Chương Đề xuất giải pháp đại lý bảo hiểm nhân thọ môi trường cạnh tranh I Đề xuất Với vai trò quan trọng của, định sống cịn cơng ty, đại lý bảo hiểm nhân thọ xác định lực lượng chủ chốt việc khai thác mở rộng thị trường năm tới muốn có trung thàn khách hàng trước tiên phải dựa vào chất lượng phục vụ doanh nghiệp bảo hiểm khách hàng chất lượng thể hệ thống phân phối mà trước hết đại lý Để đảm bảo đại lý có chất lượng từ đầu, thiết nghĩ cơng ty phải xây dựng cho quy chế thi tuyển chặt chẽ, sở quy định công ty phải xây dựng mạng lưới đại lý chuyên nghiệp giảm dần đại lý bán chuyên nghiệp đại lý hoạt ddoognj không hiệu 1.Tiêu chuẩn lựa chọn đại lý Theo tôi, tốt nên tuyển người có nghề nghiệp hay chun mơn định, họ có kinh nghiệm làm việc ứng xử xã hội độ tuổi từ 24-40 người độ tuổi đạt đến độ chín suy nghĩ hành động ngồi họ có kinh nghiệm phong phú xã hội 2.Về cách thức tuyển chọn Theo tôi, tuyển qua kênh sau có hiệu nhất: thứ tuyển đại lý qua đại lý, công ty phải trọng hình thức khen thưởng đại lý tuyển đại lý hiệu Thứ thông qua lớp đào tạo đại lý dài ngày, q trình đào tạo thi tuyển cơng ty hiệu phần đại lý 3.Quyền lợi đại lý Thứ nhất, đại lý bhnt coi nghề nghiệp thực sự, lâu dài nhiên chưa có chế độ bảo hiểm xã hội bắt buộc tự nguyện người đại lý Đã đến lúc luật phải có điều khoản giải tương đối hợp lý cho đại lý bảo hiểm Thứ 2, người làm th dài hạn phải có luật bảo vệ người lao động nên chăn công ty bảo hiểm cần có quy định quyền dân chủ, quyền lợi kinh tế quyền lợi thức dành cho đại lý Thứ 3, đại lý thị trường trích hoa hồng tượng trưng tương đối để đóng góp bảo hiểm xã hội tương ứng cơng ty có trách nhiệm phải đóng góp vào mức bảo hiểm xã hội Mặc dù đại lý có nhiều kinh nhiệm quý báu nhiên kiến nghị điều cần công ty cấp quản trị xem xét III Giải pháp Đối với công ty a) Công tác tuyển chọn Ngay thừ đầu năm tài chiến lược kinh doanh mà có kế hoạch tuyển chọn đại lý thời kỳ định b) Công tác quản lý hoạt động đại lý Tăng cường kiểm tra việc thực chức năng, nhiệm vụ tổ trưởng, trưởng phòng khai thác, xây dựng tiêu chuẩn cụ thể chức danh, tăng cưởng sách đãi ngộ, cần tách riêng đội ngũ chuyên thu phí với đại lý khác c) Các sách đại lý Đây yếu tố quan trọng nhằm hạn chế khả hủy hợp đồng sách đại lý nhằm khuyến khích khách hàng trì hợp đồng thể nội dung sau: - Đào tạo kiến thức giáo dục đại lý phải cung cấp đầy đủ thơng tin sản phẩm mà khách hàng muốn tham gia mới, trang bị kiến thức cần thiết biện pháp ảnh hưởng đến việc định trì hợp đồng bảo hiểm giáo dục đạo đức nghề nghiệp việc làm đáng phải quan tâm - Đổi tổ chức, tái đầu tư vào đại lý nhằm nâng cao khả khai thác thuận tiện cho việc thu phí đại lý Các biện pháp tập trung vào số giải pháp, giả sử sách quản lý chặt chẽ đại lý, sử dụng sách địn bẩy kinh tế, khuyến khích đại lý khai thác, tổ chức tái đầu tư đại lý, chun mơn hóa tổ chức khai thác d) Chính sách thân đại lý - Trung thực với khách hàng - Xác định khách hàng thực có nhu cầu khơi dậy nhu cầu cảu họ biện pháp thích hợp - Đại lý phải giải thích cho khách hàng thấy lợi ích kinh tế loại sản phẩm - Tư vấn cho khách hàng mua loại bảo hiểm phù hợp với tài họ - Tăng cường công tác tiếp xúc khách hàng, công tác tiếp thị quảng cáo, gửi tới khách hàng lễ tết Kết luận Ngày nay, công ty bảo hiểm đại lý coi mạch máu xương sống cơng ty Vậy làm để có đội ngũ đại lý vững mạnh vấn đề mang tính thời khơng cơng ty bảo việt hà nội mà tất doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm giống xây dựng tường, phải làm móng thật vững chắc, có nghĩa phải trọng vào khâu tuyển dụng đại lý, mong vững cơng ty bảo hiểm nâng cao chất lượng tuyển dụng vấn đề mang tính chiến lược giai đoạn nay, thị trường bảo hiểm cạnh tranh gay gắt