BÀI THUYẾT TRÌNH đề tài mô hình lưu kho của tiki

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM NỘI DUNG BÀI THUYẾT TRÌNH ĐỀ TÀI: Mơ hình lưu kho Tiki Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Trần Thuỳ Trang Lớp : 19DLQA1 (Nhóm 5) Thành phố Hồ Chí Mình, tháng năm 2021 0 Thành viên nhóm Họ tên MSSV Lê Chí Quốc Hùng 2088500378 Nguyễn Thị Thanh Quỳnh 2088500451 Nguyễn Thành Trung 2088500140 Hà Thị Hằng 1911850504 Lê Thị Mỹ Duyên 1911850592 Nguyễn Thị Kim Ngân 1911850299 Trịnh Nguyễn Hoàng Thi 1911850710 Trịnh Trần Thanh Vy 1911850139 Nguyễn Thị Cẩm Nga 1911850812 0 Mục lục Giới thiệu Tiki Giới thiệu lý chọn mặt hàng, thị trường chung mặt hàng Mơ hình vận hành lưu kho Tiki 2.1 Mơ hình lưu kho Tiki - FBT gì? 2.2 Mơ hình qua kho Tiki – ODF 2.3 Điểm bật mơ hình FBT ODF Lựa chọn phương án phù hợp: Các hoạt động phương án lưu kho FBT 4.1 Tiếp nhận đơn hàng 4.2 Lưu trữ hàng hoá 4.3 Quản lý lưu trữ 4.4 Chuẩn bị đơn hàng 11 4.5.Chuẩn bị vận chuy ển 13 4.6 Vận chuyển đơn hàng 14 Ưu nhược điểm mơ hình FBT 15 Kết luận 16 0 Nội dung thuyết trình| Lưu kho Tiki Giới thiệu Tiki Giới thiệu lý chọn mặt hàng, thị trường chung mặt hàng Trong xu hướng đại ngày việc mua hàng online lựa chọn tối ưu nhằm tiết kiệm thời gian hiệu việc chọn trang web đáng tin cậy điều vô quan trọng Tiki trang web uy tín đủ để đáp ứng điều nhu cầu mua sắm Tiki gì? Tiki ai? Giới thiệu sàn thương mại điện tử Tiki: Tiki hệ sinh thái thương mại điện tử mà bạn cần dùng thiết bị máy tính hay điện thoại có kết nối Internet bạn trao đổi mua bán sàn thương mại điện tử chung rộng lớn 0 Tiki trực thuộc công ty cổ phần Tiki, sáng lập phát triển doanh nhân trẻ đầy tài đam mê Trần Ngọc Thái Sơn vào năm 2010 Tiki đáp ứng nhu cầu mua sắm tất người tiêu thời đại 4.0 Lịch sử phát triển Tiki : - Năm 2010 Tiki khởi nghiệp từ website bán sách tiếng anh trực tuyến 2011-2012 Tiki dần trở thành đơn vị kinh doanh sách hàng đầu Việt Nam 2013-2014 Tiki mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác 2016 Tiki trở thành công ty thương mại điện tử lớn thứ Việt Nam 2017 Tiki Chuyển đổi hình thức mở rộng phát triển mối quan hệ 2018- đến Tiki trì vị đứng phong cho xu Quá trình phát triển Tiki qua năm Khi nhắc đến Tiki người ta nghĩ đến trang thương mại điện tử bán sách hàng đầu Việt Nam kinh doanh sách bước khởi đầu giúp cho Tiki ngày hơm nên nhóm em lựa chọn mặt hàng sách 0 Tuy nhiên từ năm 2013 đến tiki mở rộng thị trường kinh doanh nhiều mặt hàng đa dạng khác để đáp ứng nhu cầu khách hàng từ Tiki trở thành cơng ty thương mại điện tử lớn chiếm vị lớn Việt Nam Nói chiến lược Marketing Tiki làm tốt, luôn nâng cao trải nghiệm cho khách hàng tảng điện thoại website với Tiki dần lấn sang Marketplace với đợt sales cực khủng khiến khách hàng ngày bị thu hút có hứng thú với việc mua hàng online Đồng hành hợp tác với KOL-Influencers Marketing để quảng bá tên tuổi Vào năm 2019, Đầu tiên phải kể đến chiến dịch "Đi Tiki" - Hợp tác với MV nghệ sĩ đình đám Đức Phúc, Min, Treebu :v Có nhiều MV đạt top Trending nhờ Tiki phủ sóng rộng thời gian lâu Thứ dịch vụ TikiNow - giao hàng nhanh vòng 2h đồng hồ thành phố lớn HCM, HN Điều tạo nên bước ngoặt ngành Thương Mại Điện Tử VN nói riêng, ĐNÁ nói chung Để tạo nên dấu ấn với khách hàng dịch vụ TikiNow phải nói đến việc lựa chọn mơ hình vận hành, lưu kho Tiki Mơ hình vận hành lưu kho Tiki Nếu tìm hiểu có ý định kinh doanh online sàn thương mại điện tử Tiki, hẳn, bạn định phải tìm hiểu biết rõ mơ hình vận hành lưu kho Tiki Nhóm đối tượng khách hàng mang lại giá trị cao cho Tiki Hiện nay, Tiki áp dụng mơ hình vận hành lưu kho, gồm có: - Mơ hình lưu kho Tiki – Fulfillment By Tiki (FBT) - Mơ hình qua kho Tiki – On Demand Fulfillment (ODF) - Mơ hình nhà bán hàng tự vận hành – Seller Delivery (SD) - Mơ hình E – Delivery 0 - Mơ hình bán hàng đa kênh (MCF) Tuy nhiên, tìm hiểu mơ hình lưu kho mơ hình sử dụng đến nhà kho Tiki, để hiểu rõ khả quản lý vận hành bên kho áp dụng số mơ hình nêu 2.1 Mơ hình lưu kho Tiki - FBT gì? Mơ hình lưu kho Tiki – Fulfillment By Tiki (FBT) giải pháp toàn diện hoàn hảo giúp Nhà bán kinh doanh trực tuyến cách hiệu Theo đó, Nhà bán cần gửi hàng vào kho Tiki, tất bước lại Tiki chịu trách nhiệm đơn hàng bàn giao đến khách hàng Vận hành mơ hình lưu kho Tiki - FBT ● Đặc điểm mơ hình lưu kho Tiki (FBT) - 2.2 Thời hạn lưu kho: Tất sản phẩm (bao gồm sách văn phòng phẩm,…) gửi vào kho Tiki có thời hạn lưu kho đến 30 ngày Biểu phí: Đối với sản phẩm bán ra, Tiki thu phí cố định phí chiết khấu theo bảng phí quy định Phí tốn 1%, phí lưu kho 0đ Chính sách tốn: tốn hàng tuần Ví dụ: hố đơn giao dịch từ ngày 01 đến ngày 07 toán (trước ngày 15) Thời gian giao hàng: trung bình 1, ngày tồn quốc Mơ hình qua kho Tiki – ODF Bên cạnh mơ hình lưu kho Tiki, mơ hình qua kho Tiki sử dụng đến nhà kho Tiki Mơ hình qua kho Tiki hay cịn gọi mơ hình vận hành ODF (On Demand Fulfillment) Với mơ hình này, sản phẩm, hàng hố, sách mặt hàng văn phịng phẩm lưu trữ kho bạn Khi có đơn hàng phát sinh, Tiki đến kho bạn để lấy hàng bạn mang sản phẩm qua kho Tiki để gửi ● Đặc điểm mơ hình qua kho Tiki – ODF - - Tiki áp dụng hình thức hợp tác vận chuyển hình thức này: + Tiki qua kho Nhà bán lấy hàng (Áp dụng cho khu vực Tiki hỗ trợ lấy hàng) + Nhà bán hàng mang sản phẩm qua kho Tiki Các dịch vụ Tiki cung cấp hỗ trợ Nhà bán: + Xử lý đơn đặt hàng khách hàng + Vận chuyển lấy hàng giao hàng cho khách 0 Xử lý hàng trả Xử lý yêu cầu đổi/ trả/bảo hành khách hàng thay cho Nhà bán Ở đây, Tiki không cung cấp dịch vụ lưu trữ, quản lý hàng hoá thay cho Nhà bán + + - Vận hành mơ hình qua kho Tiki - ODF Ngồi ra, không kể đến DROPSHIP – Giao hàng thẳng từ Nhà bán đến tay người tiêu dùng, xem mơ hình nâng cấp mơ hình vận hành ODF – Qua kho Tiki Điểm đặc biệt lớn mơ hình hàng hoá đội vận chuyển Tiki (bao gồm đối tác vận chuyển Tiki) lấy hàng từ Nhà bán hàng giao thẳng đến tay khách hàng (mà khơng phải qua kho Tiki mơ hình ODF), giúp thời gian giao hàng đến tay khách hàng nhanh hơn, chi phí vận hành tối ưu (bởi khơng phí xử lý đơn hàng miễn phí lấy hàng) 0 2.3 Điểm bật Điểm bật mơ hình FBT ODF Mơ hình vận hành FBT (Fulfillment By Tiki) Thời gian giao hàng ODF (On Demand Fulfillment) ● Tham gia dịch vụ TikiNow ● Trung bình 1, ngày tồn quốc ● Không thể tham gia dịch vụ TikiNow ● Thời gian giao hàng lâu Biểu phí ● Khơng tính phí lưu kho ● Nhà Bán vận chuyển hàng hố tới kho Tiki ● Phí lấy hàng từ 5.000 – 20.000đ/ sản phẩm ● Nếu Nhà Bán tự vận chuyển Hàng hóa đến kho Tiki, phí lấy hàng = VNĐ Cam kết vận hành ● Nhà bán tập trung bán hàng marketing ● Tiki phụ trách vận hành khâu xác nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa quản lý tồn kho ● Xác nhận chuẩn bị đơn hàng vòng làm việc ● Đảm bảo kiểm soát tồn kho sản phẩm ● Có áp dụng sách phạt khơng đảm bảo vận hành Lựa chọn phương án phù hợp: Để đáp ứng nhu cầu, lợi ích cho nhà bán lẫn khách hàng họ, thấy mơ hình FBT phương pháp tối ưu Sau ưu điểm, lợi ích mà mơ hình mang lại: - - Sản phẩm có hội gắn Logo TikiNow Tỉ lệ đơn hàng cao, tỉ lệ hủy đơn hàng thấp Tiki phụ trách vận hành khâu xác nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa quản lý tồn kho Nhà bán lo lắng việc vận hành nữa, thay vào thư giãn tập trung cho chiến dịch quảng bá Tiki đảm bảo: Những sản phẩm vận hành với mơ hình FBT đảm bảo có mát, hư hại Tiki Mơ hình FBT vơ tiện lợi: Nhà bán không cần phải đầu tư nhiều để mở rộng kho bãi thuê thêm nhân để chuẩn bị đơn hàng quản lý hàng lưu kho, toàn cấu Tiki lên kế hoạch thực hiệu Thời gian giao hàng nhanh chóng: Một lợi lớn sản phẩm vận hành với mơ hình FBT hội bật TikiNow – Giao hàng nhanh 23h giao nhanh ngày sản phẩm đủ điều kiện, hình thức giao 0 hàng nhanh TikiNow yếu tố quan trọng việc giúp khách hàng đưa định mua sắm dễ dàng Dưới bảng liệt kê điểm đặc biệt mơ hình FBT ODF để so sánh lợi mà mơ hình FBT đem lại Mơ hình FBT Mơ hình ODF Tự động áp dụng dịch vụ TikiNOW – Giao hàng 2h dịch vụ gói quà cho tất sản phẩm lưu kho Tiki + Triển khai thành phố lớn (Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, Nha Trang, Hồ Chí Minh Cần Thơ) + 97% đơn hàng giao tỉ lệ đổi trả 1% - Tiết kiệm chi phí + Chi phí cố định, khơng phát sinh chi phí + Khơng phí lưu kho + Tỷ lệ khách hàng hài lòng cao nhất, tỷ lệ hủy đơn hàng thấp - Kinh doanh đơn giản, tăng doanh thu + Nhà bán tập trung phát triển sản phẩm, Tiki xử lý vận hành + Tăng doanh thu cho Nhà bán - Không áp dụng dịch vụ TikiNOW – Giao hà + Khách hàng mua nhận hàng + Thời gian giao hàng trung bình dài - Tối ưu hóa vận hành + Tập trung việc vận hành kho Nhà b giúp Nhà bán dễ dàng quản lý chi phí k sốt chất lượng - Kiểm sốt hàng hóa tồn kho + Nhà Bán quản lý hàng hóa tồn kho m - Các hoạt động phương án lưu kho FBT 4.1 Tiếp nhận đơn hàng - Sách nhà sản xuất chuyển từ nhà sản xuất đến kho quy định (thông tin kho 4.3 b) Người bán mang theo phiếu gửi hàng - Xe giao hàng đến xưởng sau thông qua cửa kho nhân viên kho sếp dỡ xuống xe đẩy đưa hàng vào vị trí quy định đóng gói lại bọc kiếng sếp vào thùng, kệ Kiểm tra hàng hoá: Check mã code, số lượng sản phẩm,chất lượng sản phẩm, đưa hàng nơi So sánh hoá đơn đặt hàng - 0 4.2 Lưu trữ hàng hoá Tiki Tập trung tất nguồn sách lớn, phong phú với nhiều mặt hàng nguồn hàng lớn : nhà xuất Kim Đồng, Nhã Nam, Bản Trẻ, Sản phẩm chiếm số lượng nhiều sách Self-help,phong cách sống sách First News Tiki trữ lượng lớn sách kỹ năng, tiểu thuyết, Comic, ,giáo dục sách kiến thức tổng hợp Hiện lưu trữ đơn hàng chia thành tabs: + Cần xác nhận: Bao gồm đơn sách cần Nhà Bán xác nhận + In phiếu gửi hàng: Bao gồm đơn hàng xác nhận cần in phiếu gửi hàng + Đang giao hàng: Các đơn hàng Tiki giao + Đã hoàn thành: Các đơn hàng hoàn thành + Đơn hàng hủy: Danh sách đơn hàng hủy kèm lý hủy + Xác nhận đơn hàng: Nhà Bán chọn kho hình, xác nhận trạng thái cịn hàng hay hết hàng Các đơn hàng tạo trước ưu tiên đẩy lên để Nhà Bán ưu tiên xác nhận - Di chuyển sản phẩm: Nhà bán hàng Gửi hàng đến kho Tiki Giao thời gian, số lượng phiếu gửi hàng Đặt hàng vào vị trí kho quy định - Cập nhật hệ thống kho: Tiki xử lý nhập kho tăng tồn hàng bán, Trong vòng 24h kể từ hàng đến cửa kho Tiki 4.3 Quản lý lưu trữ a/ Trang thiết bị kho - Băng chuyền : + Băng chuyền lăn: vận chuyển sản phẩm, giá đỡ thùng hàng + Băng chuyền mini: đếm sản phẩm, phân loại sản phẩm, cân sản phẩm, tiếp xúc với máy tính máy in, điều khiển hình cảm ứng + Băng chuyền đóng gói : kết hợp hệ thống băng tải bàn thao tác, giá kệ chứa hàng Băng chuyền vận chuyển cân nặng hàng hóa lớn đặt vị trí cuối dây chuyền đóng gói - Kệ hàng: + Kệ để hàng trung tải: Trọng tải: > chọn “In phiếu” ● Lưu ý: Sau xác nhận Phiếu, Nhà Bán hủy phát sai sót - Trong trường hợp Số lượng thực nhận khác với Số lượng dự kiến, Phiếu gửi hàng chuyển sang trạng thái “Chờ bổ sung” Nếu thơng tin chưa xác, Nhà bán liên hệ lại 48h Quá thời hạn, Phiếu chuyển sang Hoàn thành 11 0 Mã vạch SSKU Tiki hệ thống Seller Center) ● Hướng dẫn in mã code: - - Bước 1: Vào mục “Sản phẩm” chọn “Danh sách sản phẩm” Bước 2: Chọn sản phẩm cần in Mincode Bước 3: Chọn “Thao tác” -> Chọn “In Mincode Mã Mincode phải dán sản phẩm Mincode phải dán tách rời với phiếu gửi hàng (PO) Tem barcode in giấy A4 (hoặc chất liệu giấy tương tự) cần dán lớp băng keo bên để bảo vệ tem (Tem barcode in giấy chun dụng khơng cần làm điều này) Trong trường hợp tem barcode không đảm bảo chất lượng để lưu kho, phận nhập kho Tiki có quyền từ chối hàng hóa nhập kho Nhà Bán Thao tác đóng gói chuẩn trước nhập kho sẽ: + Bảo vệ hàng hóa tránh thiệt hại + Xử lý đơn hàng, nhập kho nhanh chóng + Quản lý, kiểm soát tốt, hạn chế thất lạc ● Lưu ý: Tem barcode in giấy A4 (hoặc chất liệu giấy tương tự) BẮT BUỘC dán lớp băng keo bên để bảo vệ tem (Tem barcode in giấy chun dụng khơng cần làm điều này) b/ Quy định chung tất hàng hóa nhập kho Hàng hóa yêu cầu người bán đóng gói trước đem hàng tới Tiki Hàng hóa đưa tới Tiki khơng phép để Logo tổ chức kinh doanh sàn thương mại điện tử khác ngồi Tiki Chỉ có Logo nhà sản xuất, người bán, Tiki Đảm bảo thông tin hộp sản phẩm phải quán, liên quan đến sản phẩm bên hợp quy cách, cung cấp thơng tin xác phù hợp Tồn nhãn mác cũ khơng qn cần xé bỏ Hàng đóng gói phải đảm bảo có thơng tin cho Tiki kiểm tra scan mã vạch, mã IMEI/SN Về tem cảnh báo, nhà bán linh động sử dụng mẫu tem phù hợp phải đảm bảo điều kiện sau: - Tem phải cịn ngun vẹn, khơng rách, nhăn, mờ, khơng dễ dàng bị bơi xóa - Tem dán vị trí thùng sản phẩm (khơng dán mặt đáy) phải đảm bảo tem dễ dàng thấy nhận biết mắt thường Kích thước tem khơng q nhỏ, đảm bảo hình chữ nhận biết rõ ràng ● Mức độ bước kiểm tra hàng hóa - Bước : Quét mã Phiếu nhập – BOP (Nhà bán hàng mang photo Phiếu nhập với mơ hình FBT) - Bước 2: Quét mã vạch sản phẩm (mã vạch hợp lệ mã đăng ký hợp lệ hệ thống bán hàng) - Bước 3: Kho kiểm tra thông tin sản phẩm tương ứng với thông tin hình ảnh đăng bán trang bán hàng: website – Tiki.vn hình ảnh, kích thước, tên sản phẩm,… Tem Barcode: Nếu in giấy A4 (Hoặc chất liệu giấy tương tự) cần dán lớp băng keo bên (Nếu in giấy chuyên dụng khơng cần điều - IMEI/Serial Number, hạn sử dụng thời gian kích hoạt bảo hành điện tử 12 0 - Nhãn hàng hóa ● Lưu ý: Tem barcode in giấy A4 (hoặc chất liệu giấy tương tự) BẮT BUỘC dán lớp băng keo bên để bảo vệ tem (Tem barcode in giấy chun dụng khơng cần làm điều này) - Xử lý đơn hàng: Khi phát sinh đơn hàng, Tiki tiến hành xử lý đơn hàng, trừ tồn, bàn giao Hàng Hóa cho Đơn Vị Vận Chuyển Tiki Giao hàng thành công Thời gian xử lý đơn hàng đảm bảo theo thời gian cam kết giao hàng cho Khách Hàng - Xử lý trường hợp mát, hư hỏng: Áp dụng theo sách bồi thường ban hành Tiki văn 01-QĐCS-MP Chính sách hoạt động SGD TMĐT Tiki.vn - Xử lý trường hợp giao hàng không thành công: Tiki chuyển hàng Kho Tiki gần tăng tồn kho trở lại cho Nhà Bán Hàng Trong trường hợp này, Tiki thu phí hồn hàng theo 02-QĐCS-MP Chính sách phí biểu phí 4.5 Chuẩn bị vận chuyển a/ Quy cách đóng gói Tiki Để đóng gói hàng đẹp mắt nguyên vẹn đến tay người mua Chúng ta phải phụ thuộc vào loại sản phẩm sử dụng nguyên vật liệu khác để đóng gói, ví dụ: ● Các loại hàng hóa bán lẻ khơng có thùng Bạn sử dụng túi khí bao màng co bọc bên ngồi Bạn sử dụng thùng chèn mút xốp ● Nếu hàng hóa nhỏ bạn sử dụng túi Zip Tối thiểu túi Zip cần phải có kích thước x 8cm ● Với loại mặt hàng có phụ kiện quà tặng kèm, cần phải đóng chung với Tránh việc rơi rớt, thất lạc trình di chuyển xử lý đơn ● Đối với sản phẩm sắc nhọn dễ gây sát thương Bạn cần phải bao gói thùng, túi khí để bọc phần sắc nhọn lại ● Những sản phẩm chất lỏng, dạng gel cần niêm phong, bọc miệng bình, nắp chặt Để tránh khơng gây đổ vỡ chảy ngồi vận chuyển ● Với mặt hàng dễ vỡ bạn nên quấn túi khí xung quanh để tránh giảm xóc vận chuyển Ngoài thùng nên dán thêm lưu ý “Hàng dễ vỡ” ● Việc đóng gói sản phẩm đẹp mặt, chuẩn yếu tố để khách hàng hạn chế việc hủy đơn đánh giá sản phẩm ➔ Giải nỗi sợ hãi bạn tải đơn inbox, không trả lời kịp comment khách hàng b) Hướng dẫn cách đóng gói hàng Tiki ● Cách đóng hàng Tiki trải qua bước sau: Bước 1: Sau khách hàng đặt hàng Tiki, thông tin chuyển tới phận kho hàng Tiki 13 0 Bước 2: Kho tiếp nhận đơn in phiếu xuất hàng có thông tin sản phẩm họ tên, địa khách hàng đặt mua Bước 3: Nhân viên kho đến kệ hàng hóa để tìm sản phẩm Tất sản phẩm kho kiểm sốt qua máy bắn mã vạch để đảm bảo tính xác Bước 4: Sau lấy xong sản phẩm đem hệ thống để xuất kho kiểm tra lại lần trước chuyển sang phận đóng gói Bước 5: Bộ phận đóng gói tiếp nhận đơn hàng bắt đầu q trình đóng gói Sản phẩm bao bọc hộp carton dày, lót xốp chèn kín khoảng trống Cũng có túi chống sốc quấn xung quanh sản phẩm 2-3 lớp Dán kín thùng gia cố góc thùng Dán tem cảnh báo niêm phong hàng dễ vỡ khu vực dễ nhìn thấy Mã vận đơn phiếu giao hàng phải thể rõ ràng Và cuối chuyển qua phận vận chuyển Khi có đủ số lượng hàng định có tơ đến thu nhận hàng chuyển đến tay khách hàng Tùy vào khu vực bạn sinh sống có thời gian giao hàng khác Ví dụ : Đối với mặt hàng sách Bước : Sách không để bị dơ bẩn , rách , quăn mép Bước : Khuyến khích bọc sẵn lớp PE bên ngồi để bảo quản trình vận chuyển lưu kho Bước : Thùng carton để đóng sách khơng bị ướt , ấm mốc , có trùng Bước : Đóng thùng carton Bước : Giao hàng tới kho Tiki 4.6 Vận chuyển đơn hàng a/ Lịch trình vận chuyển Tìm nguồn hàng sách văn phịng phẩm từ nhà cung cấp uy tín, nhà bán hàng giao kho Tiki Tiếp nhận thông tin khách hàng đưa hàng đóng gói từ kho cho bên dịch vụ giao hàng chọn Thu hộ phí Trong trường hợp hàng bị trả đưa đến xưởng tiếp nhận hàng trả xử lý (chỉ nhận hàng trả theo quy định) b/ Vận chuyển đến khách hàng 14 0 Tiki áp dụng loại hình dịch vụ giao hàng, là: dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, dịch vụ giao hàng nhanh TikiNow, dịch vụ giao lắp TikiPRO, dịch vụ giao hàng từ nước ngồi ● Đối với hình thức giao hàng tiêu chuẩn: phương thức giao hàng TiKiFAST giao hàng tiết kiệm (Trừ ngày nghỉ, lễ tết) nhập hàng ngày đến tuần ● Dịch vụ TikiNow 2h – 3H: Bạn nhận sản phẩm vừa đặt vài tiếng đồng hồ ● Dịch vụ TikiNow giao ngày: Bạn nhận đơn hàng ngày Nhưng bạn đặt hàng sau 13H, Tiki giao hàng vào ngày hôm sau ● Dịch vụ giao nhận TikiPRO: Bạn lựa chọn thời gian giao hàng lắp đặt giao theo khung định vào tất ngày tuần ● Dịch vụ giao hàng từ nước ngoài: Bạn nhận hàng từ đến 15 ngày tùy theo quốc gia giao hàng, điều kiện địa lý, vận chuyển ước tính thơng tin đơn hàng TikiNow Smart Logistics hoạt động thành phố lớn, nơi có kho hàng Tiki Ngồi ra, trang thương mại điện tử trì hợp tác với đối tác giao hàng khác như: Ninjavan Giao Hàng Nhanh để phục vụ công việc vận chuyển hàng hóa nhanh chóng hiệu a) Cập nhật thông tin Sau giao dịch có thơng báo online xác nhận, thơng báo giai đoạn điểm đến hàng cho khách hàng Ưu nhược điểm mơ hình FBT ❖ Ưu điểm ➢ Tiết kiệm chi phí: chi phí cố định, khơng phát sinh chi phí, khơng phí lưu kho Tỷ lệ khách hàng hài lòng cao nhất, tỷ lệ hủy đơn hàng thấp 15 0 ➢ Phù hợp với nhà bán hàng có diện tích kho nhỏ, khơng đủ lưu trữ hàng hóa ➢ Hóa hàng dồi sẵn có kho nên Tiki chủ động việc tiếp nhận đơn hàng chuẩn bị hàng mà đợi người bán hàng mang hàng đến ➢ Người bán cần đảm bảo nguồn hàng mang ký gửi kho Tiki, bước lại đưa sản phẩm đến khách hàng Tiki đảm nhận tối ưu hóa Nghĩa người bán cần tập trung phát triển sản phẩm, việc vận hành có Tiki lo ➢ Khơng bị chi phí lưu kho Nếu bạn dự trữ hàng hóa kho mình, chắn tốn chi phí để bảo quản quản lí chúng, lưu kho Tiki bạn tiết kiệm khoản ❖ Nhược điểm ➢ Người bán phải chuẩn bị nguồn hàng sẵn có để gửi kho Tiki, điều khiến hàng hóa tồn kho nhiều, ứ đọng vốn, chí thời gian lưu kho q lâu mà chưa có đơn đặt hàng ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa khả xoay xở vốn cho người bán ➢ Nếu sản phẩm bạn bị lưu kho lâu mà chưa xuất đi, chưa có người đặt hàng có nguy cao bị chịu phí phạt lưu kho hạn ➢ Hàng hóa mát, đổi trả tương đối khó khăn Kết luận Trên vấn đề liên quan đến mơ hình bán hàng lưu kho Tiki (FBT: Fulfillment By Tiki) Mô hình xem giải pháp tồn diện hồn hảo mà Tiki xây dựng để giúp nhà bán kinh doanh đạt hiểu cao Với mơ hình này, người sale thực gửi hàng hóa, mặt hàng vào kho Tiki Sau đấy, Tiki chịu trách nhiệm việc quản lý hàng hóa xử lý tất đơn hàng bạn từ lấy hàng, đóng gói, xuất kho chuyển hàng thành công cho người mua Tiki đảm nhận q trình sau đơn hàng thành cơng toán, đổi trả mặt hàng 16 0 ... Mơ hình qua kho Tiki – ODF Bên cạnh mơ hình lưu kho Tiki, mơ hình qua kho Tiki sử dụng đến nhà kho Tiki Mơ hình qua kho Tiki hay cịn gọi mơ hình vận hành ODF (On Demand Fulfillment) Với mơ hình. .. mơ hình lưu kho mơ hình sử dụng đến nhà kho Tiki, để hiểu rõ khả quản lý vận hành bên kho áp dụng số mơ hình nêu 2.1 Mơ hình lưu kho Tiki - FBT gì? Mơ hình lưu kho Tiki – Fulfillment By Tiki (FBT)... rõ mơ hình vận hành lưu kho Tiki Nhóm đối tượng khách hàng mang lại giá trị cao cho Tiki Hiện nay, Tiki áp dụng mô hình vận hành lưu kho, gồm có: - Mơ hình lưu kho Tiki – Fulfillment By Tiki (FBT)