BÀI TIỂU LUẬN NHÓM học PHẦN NGUYÊN lý MARKETING

lOMoARcPSD|11346942 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN NHÓM 16 HỌC KỲ CUỐI, 2021 HỌC PHẦN: NGUYÊN LÝ MARKETING MÃ LỚP HP: 2111101063004 GVHD: PHẠM THỊ LAN PHƯƠNG Danh sách nhóm sinh viên: 1.Nguyễn Quốc Gia Huy MSSV: 2121011981 Đinh Ngọc Hân Hân MSSV: 2121011062 Trần Thị Bích Mân MSSV: 2121008327 TP Hồ Chí Minh, 2022 lOMoARcPSD|11346942 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Bài làm gồm: ……… trang Điểm Bằng số CB chấm thi Bằng chữ (Ký, ghi rõ họ tên) TP Hồ Chí Minh, ngày … Tháng … Năm 2021 Giảng viên hướng dẫn ……………………………………… lOMoARcPSD|11346942 BÀI LÀM CÂU 1: Trong thời buổi thị trường cạnh tranh ngày gay gắt nay, công ty không ngừng nắm bắt cập nhật xu hướng thị trường để tạo lợi cho công ty Một cách giúp bạn gia nhập thị trường làm cầu nối thị trường doanh nghiệp hoạt động marketing Thực tế, vào năm đầu kỷ XX, thuật ngữ marketing đời, cốt lõi có lẽ khái niệm định nghĩa Philip Kotler – cha đẻ ngành Marketing đại: “ Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi’’ Marketing nhấn mạnh đến hoạt động nhằm tạo thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu khách hàng Phù hợp với quan điểm: “ Mồi câu phải phù hợp với vị cá phù hợp với vị người câu” Dưới góc nhìn người làm marketing “ cá” khách hàng, thị trường, “ người câu” nhà sản xuất, doanh nghiệp Đặc biệt “ mồi câu” sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ Trên Facebook có mẫu chuyện mang ý nghĩa tương tự quan điểm trên: “ Chú thỏ câu cá cà rốt” Trong khu rừng có thỏ thích câu cá Hàng ngày, nhìn thấy người câu cá, thả chút mồi vào cần câu câu nhiều Chú thỏ vơ thích thú học theo Nó tìm cho cần để câu Tuy nhiên, thỏ kiếm mồi câu nào, liền nhanh trí lấy củ cà rốt u thích làm mồi câu cá Vào ngày đầu tiên, thỏ quăng lưới chờ đợi buổi mà chẳng thu hoạch Đến hơm sau, thỏ háo hức vác theo cần củ cà rốt bờ sông hôm trước ngồi câu cá Tuy nhiên, kết khơng mong đợi, hơm qua, chẳng có cá cắn câu Tuy thất bại hai ngày liên tiếp thỏ không chán nản Nó tiếp tục kiên trì đến ngày thứ ba Lần thỏ ta vừa thả lưới xuống cá lớn nhảy lên khỏi mặt nước lớn tiếng quát: “ Nếu nhà dám dùng cà rốt để làm đồ ăn cho cá, ta làm thịt ngươi!” Câu cá đừng dùng cà rốt! Mồi -1- lOMoARcPSD|11346942 câu thứ thu hút ý người khác giúp bạn có hội kể câu chuyện Những có giá trị với chưa có giá trị với người khác Mồi câu phải phù hợp với vị cá phù hợp với vị người câu Rõ ràng câu chuyện, thỏ câu cá cà rốt thỏ thích cà rốt cá khơng Nếu bạn làm marketing muốn thu hút khách hàng bạn phải biết rõ khách hàng thích điều gì, họ cần gì, họ gặp phải vấn đề Từ đấy, ta tạo mồi cầu phù hợp với khách hàng Đây khơng phải câu chuyện riêng thỏ, mà học ý nghĩa dành cho Đặc biệt lĩnh vực marketing, dân làm marketing Nếu bạn không lắng nghe khách hàng mình, bạn khơng hiểu hết mà khách hàng nghĩ sản phẩm/ dịch vụ bạn Để thu hút quan tâm, ý khách hàng, doanh nghiệp, công ty cần xây dựng chiến lược tiếp thị thật thông minh, khác biệt Khi nắm bắt tâm lý, thị hiếu khách hàng, doanh nghiệp khách hàng có mối quan hệ lâu dài, thân thiết biến họ trở thành người hâm mộ trung thành, tự nguyện quảng bá sản phẩm cho thương hiệu Trong sống, thứ vơ thích, cho vơ giá trị người khác, chẳng có ý nghĩa Chẳng hạn có người tặng bạn sách, sách đẹp, hay sách khơng phải mà bạn thích, người tặng khơng hiểu sở thích bạn Một ví dụ cụ thể ta thấy đại diện tiêu biểu việc kết hợp xu hướng giá trị lâu bền - Đài Truyền hình Việt Nam, với đủ loại content ( nội dung) phục vụ lứa tuổi tệp “ khách hàng” họ Khơng cịn mang mác “ dành cho cơ, bác”, VTV bắt đầu có nội dung trẻ hơn, chạy theo đủ trào lưu Facebook TikTok, chí “ cà khịa” vấn đề theo cách khéo léo hài hước – điều mà tưởng chừng Đài Truyền hình Quốc gia Điều có nghĩa là, để khách hàng bạn định Vì mục tiêu content bán sản phẩm, khách hàng cần gì, cho họ thứ Nghiên cứu thật -2- lOMoARcPSD|11346942 kỹ insight ( “Sự thật ngầm hiểu”) bước việc thiết lập kế hoạch content Những ví dụ học dành cho doanh nhân Khách hàng đón nhận người thỏa mãn mong muốn họ, mang lại sản phẩm, dịch vụ có giá trị khơng chào đón người cố “ bán hàng” cho họ Đừng bán thứ bạn có, bán thứ khách hàng cần CÂU 2: Giới thiệu doanh nghiệp: Durex thương hiệu bao cao su toàn cầu, phát triển sản xuất London, Anh vào năm 1915 L.A Jackson Năm 1929, công ty đăng ký thương hiệu Durex - chữ viết tắt “Durability” (sự bền lâu), “Reliability” (sự tin cậy) “Excellence” (sự trội) Thông qua tên ấy, thấy cơng ty trọng chất lượng sản phẩm, nâng cao sức khỏe cộng đồng giành lấy niềm tin người tiêu dùng Vào cuối năm 1970, bao cao su bắt đầu bày bán công khai nơi siêu thị, cửa hàng tiện lợi,… kéo theo nỗi sợ hãi AIDS bệnh liên quan ngày gia tăng Vào đầu năm 2000, Durex “lan tỏa” diện đến 50 quốc gia Durex nhà sản xuất bao cao su hàng đầu giới, với thị phần toàn cầu khoảng 30% kể từ năm thành lập Hiện nay, Durex dẫn đầu thị trường bao cao su Việt Nam Durex không ngừng phát triển sản phẩm bắt kịp xu hướng hành vi tình dục để đáp ứng nhu cầu khách hàng nỗ lực trì nâng cao chất lượng sản phẩm Durex tin tình dục đóng vai trò quan trọng sức khỏe tâm lý, thể chất tinh thần người Công ty tin người nên tận hưởng đời sống tình dục lành mạnh an tồn Các trang web cung cấp thơng tin giáo dục giới tính, cho phép khách truy cập tìm kiếm lời khuyên từ bác sĩ chun khoa, tìm thêm thơng tin sản phẩm Durex số kiện tài trợ Durex công ty SSL International, tập đoàn đa quốc gia chuyên sản -3- lOMoARcPSD|11346942 xuất sản phẩm có thương hiệu cho ngành y tế chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng Durex cơng ty dẫn đầu thị trường Việt Nam, với doanh số khoảng 20 triệu USD vào năm 2012 xu hướng tăng đặn khoảng 10% đến 15% năm Các chiến dịch tiếp thị Durex Việt Nam trở thành đối thủ kể từ thương hiệu có mặt Việt Nam ( Ng̀n: Fanpage Durex Việt Nam) Nhãn hiệu Durex Quá trình hình thành: -4- lOMoARcPSD|11346942 Tổng quan thị trường sản phẩm: -5- lOMoARcPSD|11346942 Trong phần này, tiểu luận cung cấp đặc điểm thị trường, xét mơi trường vĩ mơ vi mơ, nhờ đó, cung cấp hiểu biết sâu sắc giá trị Durex để đưa định kinh doanh phù hợp 2.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Trái ngược với ngành lĩnh vực cụ thể, môi trường vĩ mơ đề cập đến trạng thái tồn kinh tế Môi trường vĩ mô đề cập đến thay đổi tổng sản phẩm quốc nội (GDP), lạm phát, việc làm, chi tiêu sách tài tiền tệ nói chung Khơng giống thành cơng lĩnh vực kinh doanh đơn lẻ, môi trường vĩ mơ gắn liền với tồn chu kỳ kinh doanh Môi trường vĩ mô đề cập đến điều kiện kinh tế vĩ mơ cơng ty ngành hoạt động có ảnh hưởng đến thành cơng Kinh tế học vĩ mơ đề cập đến sản xuất tích lũy, chi tiêu mức giá kinh tế thay ngành thị trường riêng lẻ Phân tích mơi trường vĩ mơ khía cạnh quan trọng quản trị chiến lược Các phân tích PEST (chính trị, kinh tế, văn hóa xã hội cơng nghệ) thường nhà phân tích kinh doanh sử dụng để xác định khía cạnh kinh tế vĩ mơ ảnh hưởng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh tương lai Ảnh hưởng môi trường vĩ mô tỷ lệ thuận với mức độ kinh doanh công ty dựa vào sức khoẻ kinh tế chung Mơi trường vĩ mơ có tác động lớn đến doanh nghiệp hoạt động theo chu kỳ, không ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp chủ lực Những biến động lãi suất thị trường tài tồn giới có tác động lớn đến ngành dựa vào tín dụng để tài trợ cho việc mua hàng chi tiêu doanh nghiệp Ảnh hưởng môi trường vĩ mô tỷ lệ thuận với mức độ hoạt động kinh doanh công ty dựa sức khỏe kinh tế chung Mơi trường vĩ mơ có tác động đáng kể đến doanh nghiệp hoạt động theo chu kỳ, không ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp chủ lực Những thay đổi lãi suất thị trường tài tồn cầu tác động đáng kể đến ngành phụ thuộc nhiều vào tín dụng để tài trợ cho việc mua hàng chi tiêu doanh nghiệp Các mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến lực xu hướng chi tiêu người tiêu -6- lOMoARcPSD|11346942 dùng Thay đổi chi tiêu người tiêu dùng có tác động đáng kể đến doanh nghiệp kinh doanh hàng tiêu dùng cao cấp hàng xa xỉ Các doanh nghiệp nhà kinh tế thường xuyên theo dõi phản ứng người tiêu dùng môi trường vĩ mô rộng lớn phong vũ biểu đánh giá sức khỏe kinh tế  Môi trường dân số: Dân số Việt Nam vượt 90 triệu người vào năm 2019, xếp thứ 13 giới chiếm 1,26% dân số giới Hơn nữa, Việt Nam quốc gia hệ trẻ từ 25 đến 45 tuổi (được gọi hệ millennials hệ Y) chiếm gần 29% Bởi bao cao su chủ yếu sử dụng người độ tuổi trưởng thành sớm người kết hôn, cấu dân số trẻ hội để Durex tăng doanh số bán hàng họ Nhận thức người Việt Nam việc sử dụng biện pháp tránh thai hành vi tình dục tăng lên đáng kể giáo dục tốt Bên cạnh đó, hệ Y hệ lớn lên công nghệ bùng nổ quốc tế toàn cầu dẫn đến tăng trưởng thu nhập giáo dục Việt Nam toàn diện Hơn nữa, xu hướng gia tăng dân số nam, dư thừa dân số nam đạt 2,3 đến 4,3 triệu người vào năm 2050 Vì nam giới người mua sản phẩm durex, điều mở hội cho công ty nâng cao doanh số bán hàng  Môi trường kinh tế Sau đại suy thối - khủng hoảng tài tồn cầu 2008-2009, GDP CPI Việt Nam tăng trưởng đáng kể, từ 99,13 tỷ USD năm 2008 lên 245,2 tỷ USD năm 2018, mở nhiều hội cho công ty đa quốc gia nước Trong năm gần đây, điều kiện sống người Việt Nam tăng lên đáng kể, kéo theo gia tăng sản lượng quốc gia Kết kinh tế bật yếu tố góp phần làm tăng chi tiêu hàng hóa người Việt Nam Niềm tin người tiêu dùng tăng kỷ lục, theo Nelsen với số 130 quý năm 2018 Điều cho thấy tập đồn Durex có sức mua lớn Người tiêu dùng đặt ưu tiên hàng đầu cho sức khỏe lối sống họ, theo Nielsen, với khoảng 40 đến 45% cho hai xu hướng Các sản phẩm Durex phải đáp ứng hai yêu cầu người tiêu dùng Kết là, -7- lOMoARcPSD|11346942 tăng trưởng kinh tế cung cấp cho Durex khả thúc đẩy doanh thu thu nhập Tuy nhiên, sau đại dịch Covid19 xảy Việt Nam, phủ, phối hợp với trung tâm chăm sóc sức khỏe địa phương tồn giới, thực chiến lược ngăn chặn đại dịch lây lan, đóng cửa biên giới, đưa người ngồi vào kiểm dịch, khóa chặt Đà Nẵng, nơi kích hoạt đợt dịch COVID thứ hai Những nỗ lực thực để đảm bảo tất hoạt động kinh tế phục hồi nhanh Vào năm 2021, tăng trưởng GDP thực tế trở lại 7,0% kinh tế Việt Nam tăng 1,8% vào năm 2020, bất chấp đại dịch vi-rút Corona Vấn đề ảnh hưởng đến doanh số bán hàng Durex Việt Nam, đó, người dân phân bổ nhiều ngân sách cho hàng tạp hóa Mặt khác, tình dục coi phần cần thiết sống hồn cảnh Chính lý này, Durex tiếp tục quảng bá hàng hóa mạng xã hội thông qua nội dung gây cười nhằm cải thiện doanh số bán hàng tâm trạng người Việt Nam thời kỳ khó khăn  Mơi trường trị - pháp lý Việt Nam có nhiều sách khuyến khích cơng ty nước ngồi chuyển giao cơng nghệ tạo điều kiện để Việt Nam tiếp thu công nghệ tiên tiến Mục đích tạo thêm việc làm, xóa đói, giảm nghèo, cải thiện điều kiện sống dân cư, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển nguồn nhân lực Việt Nam Ngoài ra, quan chức Việt Nam liên kết với nhiều tổ chức Asian UNPF UNPF Thái Bình Dương vào năm 2018 phát động nhiều chiến dịch quy mô quốc gia, nhằm thúc đẩy kế hoạch hóa gia đình nâng cao nhận thức phòng chống HIV / AID, hai trở thành vấn đề cấp bách Việt Nam Vì lý này, Durex có lợi lớn kinh doanh Việt Nam, sản phẩm họ coi giải pháp để ngăn ngừa mang thai ý muốn bệnh tình dục Mặt khác, Bộ Y tế Việt Nam không ngừng tăng cường chiến dịch phát bao cao su miễn phí cho người dân phịng chống HIV/AIDS phịng chống tình dục, điều ảnh hưởng đến doanh số bán hàng Durex Các cân nhắc trị coi hội để Durex tăng doanh số bán hàng thu hút thêm khách hàng, có nguy -8- lOMoARcPSD|11346942 sản xuất từ mủ cao su Latex, sản xuất dây chuyền đại ngành công nghiệp bao cao su Sau thành phẩm tất kiểm tra điện tử, kiểm tra áp suất độ co giãn, phải đảm bảo tiêu chuẩn mà quốc tế đặt Cơng ty cịn đầu tư để bao cao su kiểm nghiệm da Durex sẵn sàng bỏ tất lơ hàng lơ hàng khơng đạt tiêu chuẩn - Thiết kế bao bì Thương hiệu lâu đời ln nỗ lực để định vị nhà hoạt động đấu tranh chống kỳ thị cấm đốn tình dục Để thực điều này, Durex thực chiến dịch “ Sex positive” Các nhà thiết kế Durex trì hình dạng viên ngậm bao bọc cụm từ, chữ trắng tinh khiết xanh hài hòa loại bỏ phong cách phản chiếu ánh sáng nhỏ đuôi chữ “ x” Logo trở nên đại, đơn giản Đi kèm với hoạt động tái định vị này, công ty sử dụng tagline “ Challenge the norms” viết font chữ “ One Night Sans” để chơi chữ với “ One night stands” ( tình đêm) Với chiến dịch này, Durex mong muốn người thay đổi thái độ, trở nên tích cực với vấn đề tình dục - Dịch vụ hỗ trợ Hiện Durex có đến 42 trang web thức vùng quốc gia lãnh thổ Ngồi cịn có thêm tài khoản mạng xã hội Facebook Sẵn sàng lắng nghe, tư vấn, giải đáp hỗ trợ người tiêu dùng - Phát triển sản phẩm - 25 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Hơn 90 năm hoạt động ngành, Durex không ngừng nghiên cứu tung thị trường sản phẩm lạ  1950 Durex mắt bao cao su có chất bơi trơn  1995 Durex sản xuất dịng bao cao su có màu vị  1997 Durex trình làng bao cao su sử dụng cao su nhân tạo, không gây dị ứng cho người dùng, mềm có độ co dãn tốt  2001 Durex mắt dòng sản phẩm kết hợp gân gai  2003 Durex gây ấn tượng với dịng gel bơi trơn Play  2010 Durex giới thiệu Performa – dòng bao cao su chứa gel bôi trơn với 5% Benzocaine - Các định giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Giai đoạn giới thiệu thị trường Năm 1929, Durex lần đầu mắt thị trường bao cao su Lúc này, Durex non trẻ sản xuất phòng nhỏ đằng sau sở sản xuất thuốc London Thuở mắt, bao cao su cịn thơ sơ khơng đón nhận Sau đấy, cơng ty tập trung cách tân kỹ thuật ứng dụng kỹ thuật độc quyền, tiên tiến thời để tạo loại bao cao su mỏng Chúng đủ sức để cạnh tranh với sản phẩm bao cao su nhiều nước khác từ châu Âu đến châu Mỹ, đặc biệt Đức Thương hiệu nhanh chóng trở thành nhà sản xuất hàng đầu thị trường bao cao su Giai đoạn tăng trưởng Thế chiến thứ bùng nổ, châu Âu ngập biển lửa Các đối thủ Durex chuyển sang hoạt động cho mục đích quân khiến lượng cung bao cao su thị trường giảm sút Durex nhanh chóng nắm lấy hội để chiếm lĩnh thị trường Các nhà máy liên tục tăng ca để cung cấp cho thị trường, đặc biệt quân đội Đến thập niên 1940, thị trường bao cao su xứ sở Sương mù nằm ta Durex Dù chiếm lĩnh thị trường song Durex không ngừng đầu tư phát triển hệ - 26 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 thống sản xuất dây chuyền bao cao su ( hệ thống dài khoảng 200 thước Anh có hai tầng)và lấn sân sang thị trường chăm sóc sắc đẹp y tế Nhờ giới hóa tự động hóa, suất sản xuất tăng gấp 60 lần, tổng sản lượng gấp 29 lần, từ sản lượng triệu bao/ năm tăng đến 2,5 triệu bao/ tuần Công ty liên tục bổ sung dây chuyền sản xuất giai đoạn năm 1950 – 1960 Giai đoạn chín m̀i Gặp phải nhiều bê bối Durex vượt qua giữ vững vị trí Năm 1960 đánh dấu cột mốc quan trọng Durex ngành: sản xuất bao cao su với hình dạng với giải phẫu học 1962, cơng ty mở Phịng khám Kế hoạch hóa gia đình Anh bao cao su Durex phổ biến rộng rãi Những năm 1970 – 1980 giai đoạn bùng nổ, thời kỳ hưng thịnh lịch sử phát triển Durex Dòng sản phẩm bao cao su siêu mỏng Durex bán máy bán hàng tự động bao cao su có mặt hầu hết hệ thống bán lẻ, siêu thị, quán rượu, trạm xăng, nhà thuốc, châu Âu Bắc Mỹ, chí lan rộng châu lục Những năm 1990, Durex không ngừng phát triển dịng bao cao su có thêm mùi vị, có gân gai hay làm từ chất liệu Durex phát triển – cao su nhân tạo Và nay, số lượng loại bao cao su Durex sản xuất ngày lên đến – triệu bao Số lượng tiêu thụ năm không tỷ Durex trở thành thương hiệu dẫn đầu ngành Tuy nhiên, Durex lại có khơng đối thủ Và với mức giá cao định vị nhãn hiệu cao cấp, Durex muốn công vào phân khúc thị trường khác, mở rộng thị trường Durex tạo nên nhiều chiến dịch tiếng: 1982, chiến dịch áp phích với chủ đề Closer Encounters; 1984, quảng cáo phụ nữ mang thai mang lại cho Durex giải thương Cleo cho quảng cáo in quốc tế tốt nhất; 1987, trở thành thương hiệu bao cao su quảng cáo truyền hình Anh với chiến dịch Boy Meets Girl; 1994, thực chiến dịch quảng cáo quốc tế tiếp cận 49 triệu niên 37 quốc gia; 2008, Durex đưa phương pháp quan hệ tình dục - 27 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 an toàn cho giới trẻ độ tuổi 16 – 24 tuổi; gần chiến dịch tiến vào thị trường có dân số lớn nhì giới Durex giai đoạn chín muồi Đầu tiên, Durex có số lợi tài chiến lược thuộc sở hữu Reckitt Benckiser, công ty lớn giới Tính đến ngày 13 tháng năm 2021 Reckitt Benckiser có vốn hóa thị trường 65,7 tỷ USD Ảnh hưởng từ tài cơng ty mẹ Reckitt Benckiser mang lại lợi ích lâu dài cho Durex Bên cạnh đó, Durex giành quyền tiếp cận thị phần RB, hậu cần mạng lưới phân phối toàn cầu rộng lớn Nguồn: Factset, Bloomberg, S&p Cap IQ; Forbes Từ thành lập đến nay, thương hiệu Durex phát triển ổn định, doanh số bán bao cao su suốt năm qua xuất sắc, tạo doanh thu đáng kể nhờ vào dòng sản phẩm đa dạng chất lượng cao trở thành sản phẩm chủ lực công ty, giúp cho cổ phiếu Reckitt tăng trưởng bền vững: 11 năm từ 2010 – 2021 giá cổ phiếu công ty tăng 6,6 USD ( từ 9,28 USD tăng lên 15,88 USD) - 28 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Nhờ phát triển vững mạnh, Durex chiếm khoảng 1/3 thị trường bao cao su toàn cầu Theo thống kê, giây lại có người Anh mua gói bao cao su Durex Hiển nhiên Durex trở thành thương hiệu dẫn đầu thị trường với 55 triệu sản phẩm tiêu thụ riêng Anh – nơi mà sinh tỷ sản phẩm toàn giới Durex chi phối 26% thị trường tỷ USD bao cao su tránh thai giới trở thành thương hiệu số toàn cầu Thị phần Durex lớn gấp đôi thị phần đối thủ cạnh tranh với Khơng đơn giản cơng ty sản xuất mặt hàng thiết yếu, Durex truyền tải nhiều học, thơng điệp ý nghĩa đời sống tình dục lành mạnh, cởi mở an toàn Trong suốt thời gian qua Durex củng cố giữ vững cam kết chất lượng Durex có mối liên hệ chặt chẽ với ISO (International Standards Organization) để thiết lập hệ thống chuẩn mực chặt chẽ ngành sản xuất bao cao su toàn giới, đảm bảo tiêu chuẩn hàng đầu Luôn đặt chất lượng số lượng, quan tâm đến việc phát triển công nghệ song lý giá trung bình Durex cao thương hiệu khác, chẳng hạn Thái Lan Nhật Bản Mặc dù giá cao Durex giữ chân khách hàng thu hút thêm khách hàng nhờ danh tiếng chất lượng sản phẩm họ Năm 2018, Durex định thu hồi số lơ hàng thuộc dịng sản phẩm "Real Feel" "Latex Free" hãng Anh Ireland lo ngại chúng có khả bị rách Lơ sản phẩm không vượt qua thử nghiệm kiểm tra áp lực khách hàng mua phải lơ hồn tiền Thực lực Durex Việt Nam chứng minh số tiền mà họ thu Trong năm 2016, tổng thu nhập Durex từ bao cao su 20.000.000 đô la Đến năm 2017 số tăng lên đáng kể khoảng 30% Năm 2018 tổng số lượng bao cao su Durex tiêu thụ thị trường Việt Nam 4,16 triệu bao Năm 2021, doanh số quý sản phẩm tăng với tỷ lệ số so với kỳ năm trước - 29 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Công ty sở hữu cho nhiều "lần đầu tiên" mang tính đột phá ngành công nghiệp sản xuất bao cao su Đây ông lớn đưa dây chuyền sản xuất tự động máy móc vào thử nghiệm, cơng khai marketing cho sản phẩm toàn cầu hay áp dụng dấu tiêu chuẩn quốc tế lên sản phẩm Tiếp đến bao cao su có hình dạng theo khuôn mẫu giải phẫu học đầu tiên, máy bán bao cao su tự động đầu tiên, bao cao su có chất bơi trơn Hãng cơng ty tiên phong việc bán hàng điện tử tiến hành khảo sát sức khỏe tình dục tồn cầu Chính bước nhảy đột phá giúp Durex giữ vững vị bất chấp cạnh tranh khốc liệt Trên đường phát triển mình, Durex khơng ngừng mở rộng thị trường kinh doanh, mở rộng sản phẩm phục vụ cho nhu cầu phong phú đời sống tình dục Đến với đất nước tỷ dân, Durex mong muốn mở rộng thị trường Trung Quốc vấp phải muôn vàn khó khăn, từ đối thủ giả mạo, chi phí đắt đỏ, mạng lưới phân phối cổ hủ…Durex thâm nhập vào thị trường thông qua mạng xã hội sàn thương mại điện tử lớn, sử dụng công chúng để quảng bá Durex thiết kế thêm linh vật "Little Dudu" để gửi đến khách hàng thơng tin hữu ích, hình ảnh, video viết chuyên sâu quan hệ an toàn Kết năm thị phần tăng 45%, doanh thu tăng lần giúp Durex chinh phục thị trường "khó xơi" Trung Quốc Durex tạo “ cách mạng bao cao su” đất nước đông dân thứ hai giới - Ấn Độ Ở đất nước với tư tưởng lạc hậu, bảo thủ vấn đề giới tính thiếu hụt bao cao su, Durex nỗ lực tạo Durex Jeans – sản phẩm nhằm khắc phục vấn đề tồn quốc gia Không giống bao bì loại bao cao su cũ, Durex Jeans khơng khác miếng da may quần bò dễ dàng bày bán hiệu thuốc - 30 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Mở rộng, xâm nhập nhiều thị trường, khơng có lạ có khoảng 975 bao cao su Durex bán phút toàn giới Thị trường bao cao su toàn cầu dự đoán tăng lên 11 tỷ USD (8 tỷ bảng Anh) vào năm 2023 Durex vị trí đặc quyền thương hiệu phổ biến giới Các sản phẩm Durex vô phong phú, trải rộng từ sản phẩm – bao cao su đơn đến sản phẩm có tác dụng làm tăng hưng phấn – gel bơi trơn Khơng ơng hồng bắt trend khoản quảng cáo, Durex nắm bắt kịp thời mong muốn khách hàng Ngày nay, không dừng lại chất lượng, khách hàng trở nên đòi hỏi nhiều u Vì Durex khiến khách hàng cảm thấy yêu trở nên thăng hoa cảm xúc “ Feeling is everything” Durex sản xuất nhiều loại bao cao su khác đáp ứng nhiều sở thích cá nhân khách hàng Durex Sensation giúp cho phái nữ tăng thêm cảm giác kích thích, Pleasuremax lại góp phần tăng thêm cảm giác hưng phấn hai giới với kiểu dáng bề mặt tiếp xúc độc đáo, Select mang đến nhiều mùi màu sắc khác hay Performa giúp kéo dài giây phút “ yêu”, xuất Play - dung dịch bôi trơn Bên cạnh đó, Durex tiếp tục cho đời hệ bao cao su với mùi hương đặc trưng giúp người dùng khơng cịn cảm giác phiền tối vướng víu Chúng ta thấy Durex bậc thầy marketing chuyện tế nhị bắt kịp xu hướng, kiện bật để trì độ nhận diện, thu hút ý công chúng vào sản phẩm Cơng ty có hoạt động khuyến thị qua phương tiện truyền thông, làm poster quảng cáo khổ lớn hay công phu đội ngũ người cải trang làm “đoàn quân tinh binh” diễu hành tour diễn hài Durex Performa Quan trọng khách hàng kết nối với Durex thông qua trang mạng xã hội Facebook, Twitter, Lắng nghe nhu cầu mối quan tâm họ để cải tiến tương lai Tất hoạt động quảng cáo góp phần nâng cao giá - 31 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 trị thương hiệu Durex, đồng thời giúp định vị Durex cách vui nhộn đầy trách nhiệm đáng tin cậy Trong năm, đăng hay chiến dịch quảng cáo Durex thực nhiều Số tiền mà công ty đổ vào việc quảng cáo khơng nhỏ để gây tiếng vang, trì sức nóng ảnh hưởng Durex, thương hiệu hàng đầu bao cao su, gel đồ chơi tình dục phân bổ ngân sách nhiều cho quảng cáo vào năm ngoái, cụ thể 5,6 triệu euro, nhiều 35,9% so với năm 2019 Nhờ có đầu tư cơng phu kỹ lưỡng mà hoạt động quảng cáo Durex gặt hái nhiều giải thưởng nước quốc tế giải M&M, Euro Effie, Cannes Lion British Television cho sáng tạo Top 15 Thương hiệu / Nhà quảng cáo hàng đầu lĩnh vực Dược phẩm 2020 Nguồn IPMARK: Arce Media - 32 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 SWOT viết tắt Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội Đe doạ, Phân tích SWOT kỹ thuật để đánh giá bốn khía cạnh kinh doanh cạnh tranh lập kế hoạch dự án (Nhóm nội dung Cơng cụ Tâm trí, n.d.) Phân tích SWOT cho thấy điểm mạnh điểm yếu bên phổ biến hội mối đe dọa bên Tên kỹ thuật từ viết tắt bốn tham số mà kiểm tra: (Wikipedia, n.d.) • Điểm mạnh đặc điểm công ty sáng kiến cung cấp lợi so với đối thủ cạnh tranh • Điểm yếu đặc điểm gây bất lợi cho tổ chức sáng kiến so với tổ chức sáng kiến khác • Cơ hội đặc điểm mơi trường mà cơng ty sáng kiến tận dụng • Các mối đe dọa yếu tố mơi trường có tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh dự án Điểm mạnh Điểm yếu • Tên thương hiệu mạnh • Cơng ty mẹ mạnh • Lịch sử kinh nghiệm • Thị phần lớn • Chiến lược tiếp thị • Chiến lược R&D mạnh mẽ • Phân bổ Cơ hội • Nâng cao nhận thức tình dục an tồn • Thay đổi tư Việt Nam • Hành vi mua sắm khách hàng • Hành vi mua khách hàng • Tăng dân số • Sự xuất Covid-19 • Định giá • Sản phẩm cốt lõi có khả thay cao • Khơng có trụ sở Việt Nam • Nếm • Mơi trường bền vững Thách thức • Mức độ cạnh tranh thị trường cao • Tính xác thực • Sản phẩm thay • Rào cản văn hóa - 33 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 - 34 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 TÀI LIỆU THAM KHẢO Durex Condoms: How Their Teenage Immigrant Inventor Was Forgotten By History The Conversation, 2021, https://theconversation.com/durex-condoms-howtheir-teenage-immigrant-inventor-was-forgotten-by-history-152497 Accessed 30 Dec 2021 Durex Muốn Tạo “Cách Mạng Bao Cao Su” Ở Thị Trường Đông Dân Thứ Thế Giới Cafef.Vn, 2017, https://cafef.vn/durex-muon-tao-cach-mang-bao-cao-su-o-thitruong-dong-dan-thu-2-the-gioi-20170327171725278.chn Accessed 28 Dec 2021 Durex Thu Hồi Lượng Lớn Bao Cao Su Do Lo Ngại Bị Rách Cafef.Vn, 2018, https://cafef.vn/durex-thu-hoi-luong-lon-bao-cao-su-do-lo-ngai-bi-rach20180801141452131.chn Accessed 29 Dec 2021 Giải Mã Thương Hiệu Bao Cao Su Hơn 100 Tuổi: Bình Thường Hóa Vấn Đề Nhạy Cảm, Vẫn Nổi Tiếng Hàng Đầu Thế Giới Cafef.Vn, 2021, https://cafef.vn/giai-mathuong-hieu-bao-cao-su-hon-100-tuoi-binh-thuong-hoa-van-de-nhay-cam-van-noitieng-hang-dau-the-gioi-20210822134622365.chn Accessed 29 Dec 2021 Hitti, Natashah "Durex Rebrands With Flat Logo And "Sex Positive" Campaign" Dezeen, 2020, https://www.dezeen.com/2020/02/18/durex-rebrand-logodesig/ Accessed 28 Dec 2021 Ipmark, Redacción "Reckitt Benckiser Y Durex Lideran La Inversión Farma" Ipmark: Información De Publicidad Y Marketing, no 878, 2021, pp 49-52., https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7801818 Accessed 28 Dec 2021 Lịch Sử Thú Vị Của Durex: Thống Lĩnh 1/3 Thị Trường Toàn Cầu Nhờ Sinh Ra Những Chiếc Bao Cao Su Mỏng Nhất, Chân Thực Nhất Cafebiz.Vn, 2021, https://cafebiz.vn/lich-su-thu-vi-cua-durex-thong-linh-1-3-thi-truong-toan-cau-nhosinh-ra-nhung-chiec-bao-cao-su-mong-nhat-chan-thuc-nhat20210907152002318.chn Accessed 28 Dec 2021 Partnerships, Global et al "Durex Network | Safe Sex Protection Options" Durex Network | Safe Sex Protection Options, 2018, http://www.durexnetwork.org/ Accessed 28 Dec 2021 - 35 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 Solution, LANTA "Durex – Bền, Đáng Tin Cậy Và Chất Lượng Xuất Sắc… - Thương Hiệu Hàng Đầu - LANTABRAND - Total Brand Solution™" Lantabrand.Com, 2021, http://www.lantabrand.com/cat4news2529.html c Durex Việt Nam, trích từ: Lịch sử hình thành Durex, https://www.durexvietnam.vn/pages/lich-su-hinh-thanh Accessed Jan 2022 Durex Việt Nam, trích dẫn từ: CÁC SẢN PHẨM BAO CAO SU, https://www.durexvietnam.vn/collections/all , Accessed Jan 2022 Associates, D S &., 2019 (n.d.) Trích từ:Investing in Vietnam’s Consumer Market: An Overview https://www.vietnam-briefing.com/news/investing-vietnam-consumermarket-an-overview.html/ Ngày truy cập:26/12/2021 Bhasin, H., 2018 (n.d.) Trích từ:What is Micro Environment in Business?:https://www.marketing91.com/what-is-micro-environment-in-business/? fbclid=IwAR0T9sS7rc7lXSMY6kUeZWYv7wv91L6Ii1fNtCMXDbwW5uyGirwrMZcBow Ngày truy cập:26/12/2021 Birley, J E E & M., 2002 (n.d.) Environmental impact of contraceptive use: an overview of available Ngày truy cập:26/12/2021 Bộ y tế, (n.d.) Trích từ:ThuVienPhapLuat: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/thethao-y-te/Quyet-dinh-2177-QD-BYT-Chuong-trinh-tong-the-bao-cao-su-tai-Viet-Nam129034.aspx Ngày truy cập:27/12/2021 Cling, (2009) VIETNAM'S EXPORT-LED GROWTH MODEL AND COMPETITION WITH Ngày truy cập:27/12/2021 - 36 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 CT News, (2018) Trích từ:Hơn 70% người Việt sở hữu smartphone để sử dụng tính : https://soha.vn/hon-70-nguoi-viet-so-huu-smartphone-chi-desu-dung-cac-tinh-nang-co-ban-2018071121495906.htm Ngày truy cập:27/12/2021 Đăng, L (2018) Trích từ:Rào cản giáo dục giới tính cho trẻ vị thành niên.: https://giaoducthoidai.vn/giao-duc/rao-can-trong-giao-duc-gioi-tinh-cho-tre-vi-thanhnien-3760010.html Ngày truy cập:28/12/2021 DKSH, 2016 (n.d.) Trích từ:BUSINESS MARKET OF DUREX.: http://tienmarketingenvironment.blogspot.com/search?q=DKSH Ngày truy cập:28/12/2021 Durex Vietnam (n.d.) Trích từ:Mua Bao Cao Su và Gel Bơi Trơn Chính Hãng: https://www.durexvietnam.vn/pages/mua-bao-cao-su-gel-boi-tr%C6%A1n? fbclid=IwAR2NSppqcSAf-RwtUkkrUs9iGeE2Q-zWGnZz97HczQquknmsOnGOJ0ThAU Ngày truy cập:29/12/2021 Gynopedia, (n.d.) Trích từ:Vietnam.: https://l.messenger.com/l.php?u=https%3A%2F %2Fgynopedia.org%2FVietnam&h=AT1pTNalufsEVj73lH8bLL_nrVyg_2ixpN0JjzOkL4rhYnpyDywYYEjimvlP4BMdYfFu6KdXsOk5LxLP6DHG2eGGRnRL8bXElHy6sUgvkkSOE3G_GHi5pL2 DZ6RQRFbLHftilxAvWzrcKCyU42vQ Ngày truy cập:29/12/2021 Hoa, T (2018) Trích từ:Năm 2017 – 2018: Dấu ấn ngành cao su Việt Nam giới.: https://www.vra.com.vn/tin-tuc/nam-2017-2018-dau-an-nganh-cao-su-viet-namtren-the-gioi.10454.html Ngày truy cập:29/12/2021 Hồng (2017) N T T., 2017 Trích từ:Nên chọn bao cao su Durex hay Okamoto?: https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/nen-chon-bao-cao-su-durex-hay- - 37 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 okamoto-1032650 Ngày truy cập:30/12/2021 LĐO, 2018 (n.d.) Trích từ:Ơng lớn nào chiếm lĩnh thị trường bao caosu Việt Nam?: https://laodong.vn/kinh-te/ong-lon-nao-dang-chiem-linh-thi-truong-baocaosu-cua-viet-nam-640214.ldo Ngày truy cập:30/12/2021 Mai, B (2019) Quảng cáo nước ngọt, bao cao su ăn theo thượng đỉnh Mỹ - Triều https://tuoitre.vn/quang-cao-nuoc-ngot-bao-cao-su-an-theo-thuong-dinh-my-trieu20190227191029599.htm Ngày truy cập:2/1/2022 nguyễn, H (2018) Bắt trend World Cup: Bao cao su Durex tung quảng cáo https://vietnammoi.vn/bat-trend-world-cup-bao-cao-su-durex-tung-quang-cao-nghithe-nao-cung-dung-117466.htm Ngày truy cập:2/1/2022 S., S., 2020 (n.d.) Trích từ:Micro Environment: https://businessjargons.com/microenvironment.html Ngày truy cập:2/1/2022 Supplierss (n.d.) Trích từ:VietNam Condom.: https://www.supplierss.com/vietnam_condom_product.html Ngày truy cập:3/1/2022 TimGiaNgon (n.d.) Trích từ:Giải đáp thắc mắc mua bao cao su Durex đâu chất lượng tốt nhất.: https://timgiangon.com/mua-bao-cao-su-durex-o-dau/ Ngày truy cập:3/1/2022 Trading Economics (n.d.) Trích từ:Vietnam - Economic Indicators.: https://tradingeconomics.com/vietnam/indicators Ngày truy cập:3/1/2022 - 38 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11346942 UNFPA Vietnam, 2018 (n.d.) Trích từ:50 năm cơng tác kế hoạch hóa gia đình: Quyền người giúp phát: https://vietnam.unfpa.org/vi/news/50-n%C4%83m-c %C3%B4ng-t%C3%A1c-k%E1%BA%BF-ho%E1%BA%A1ch-h%C3%B3a-gia%C4%91%C3%ACnh-quy%E1%BB%81n-con-ng%C6%B0%E1%BB%9Di-c %C6%A1-b%E1%BA%A3n-gi%C3%BAp-ph%C3%A1t-tri%E1%BB%83n-b %E1%BB%81n-v%E1%BB%AFng Ngày truy cập:4/1/2022 Vinaresearch, 2017 (n.d.) Trích từ:Bao Cao Su – Biện Pháp Tránh Thai Hàng Đầu Được Các Quý Ông Việt Lựa: https://vinaresearch.net/public/news/2170-bao-cao-subien-phap-tranh-thai-hangdau-cac-quy-ong-viet-lua-chon.vnrs%3E Ngày truy cập:5/1/2022 Worldometer (n.d.) Trích từ:Vietnam Population: https://www.worldometers.info/world-population/vietnam-population/ Ngày truy cập:6/1/2022 - 39 Downloaded by Quang Tr?n (tranquang141994@gmail.com) ... doanh nghiệp hoạt động marketing Thực tế, vào năm đầu kỷ XX, thuật ngữ marketing đời, cốt lõi có lẽ khái niệm định nghĩa Philip Kotler – cha đẻ ngành Marketing đại: “ Marketing dạng hoạt động... cầu phù hợp với khách hàng Đây khơng phải câu chuyện riêng thỏ, mà học ý nghĩa dành cho Đặc biệt lĩnh vực marketing, dân làm marketing Nếu bạn khơng lắng nghe khách hàng mình, bạn khơng hiểu hết... thành: -4- lOMoARcPSD|11346942 Tổng quan thị trường sản phẩm: -5- lOMoARcPSD|11346942 Trong phần này, tiểu luận cung cấp đặc điểm thị trường, xét mơi trường vĩ mơ vi mơ, nhờ đó, cung cấp hiểu biết