NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX Ngành: Quản trị kinh doanh HOÀNG VĂN LONG Hà Nội - 2021 LUẬN VĂN THẠC SỸ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Hoàng Văn Long Người hướng dẫn khoa học: TS Đặng Thị Huyền Hương Hà Nội - 2021 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học, độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn (Ký, ghi rõ họ tên) Hoàng Văn Long LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh Đạo Khoa, Thầy, Cô giáo khoa sau Đại học Trường Đại học Ngoại Thương thầy, cô giáo giảng viên trang bị kiến thức lý luận thực tiễn, đồng thời tạo điều kiện giúp đỡ, hướng dẫn, góp ý cho tác giả suốt q trình học tập nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Cô giáo Đặng Thị Huyền Hương trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu hoàn thành Luận Văn Xin chân thành cảm ơn tới Ban Lãnh Đạo Cơng ty tồn thể Phịng / Ban, đồng nghiệp Cơng ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tác giả việc thu thập thông tin, số liệu trình nghiên cứu đơn vị Tác giả mong muốn nhận góp ý, bổ sung Thầy giáo, Cô giáo, nhà khoa học bạn bè đồng nghiệp quan tâm để tác giả tiếp tục hoàn thiện Luận văn Trân trọng cảm ơn! v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .7 1.2.1 Trình độ 1.2.2 Thể lực 1.2.3 Phẩm chất, ý thức, thái độ làm việc 10 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.3.1 Chính sách tuyển dụng 12 1.3.2 Chính sách bố trí, sử dụng nhân lực 12 1.3.3 Chính sách đào tạo sử dụng nhân lực sau đào tạo 13 1.3.4 Chính sách khen thưởng, kỷ luật 14 1.3.5 Chính sách lương, phúc lợi 14 1.3.6 Quy hoạch nguồn nhân lực 15 1.4 Nội dung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp17 1.4.1 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực 17 1.4.2 Nâng cao thể lực nguồn nhân lực 18 1.4.3 Xây dựng cấu nguồn nhân lực hợp lý 18 1.4.4 Tạo dựng tác phong ý thức trách nhiệm phẩm chất đạo đức nghề nghiệp người lao động phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp 19 vi 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp nước 20 1.5.1 Kinh nghiệm Tập đoàn dược phẩm Vimedimex (Vimedimex Group) 20 1.5.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) 21 1.5.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 23 Tóm tắt chương 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX 26 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex 26 2.1.1 Lịch sử phát triển Cơng ty cổ phần Hóa dầu Petrolimex (Cơng ty mẹ) 26 2.1.2 Chức năng, cấu tổ chức Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 26 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 31 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công Ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex 32 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 32 2.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty 36 2.3 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex 40 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 40 2.3.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn 44 2.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 45 2.3.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe người lao động 46 2.3.5 Các sách lương, thưởng, phúc lợi 48 2.3.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh Cơng ty 51 2.4 Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 52 vii 2.4.1 Những ưu điểm 52 2.4.2 Những hạn chế 54 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 55 Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA ĐƯỜNG PETROLIMEX 58 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 58 3.1.1 Phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty 58 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 59 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex 63 3.2.1 Nâng cao thể lực cho nguồn nhân lực Công ty 63 3.2.2 Đánh giá việc thực nội quy, quy định hàng tháng 64 3.2.3 Bố trí, sử dụng lao động thích hợp phận, phịng ban .65 3.2.4 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc 67 3.2.5 Hồn thiện sách tuyển dụng 67 3.2.6 Cơ chế khen thưởng, đãi ngộ 68 3.2.7 Nâng cao công tác đào tạo, bồi dưỡng tư tưởng trị, phẩm chất đạo đức công việc 71 3.2.8 Hoàn thiện quy hoạch phát triển nguồn nhân lực Công ty 71 3.2.9 Tăng cường công tác đào tạo chun mơn nâng cao trình độ cho CBCNV 73 3.2.10 Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 76 Tóm tắt chương 78 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC I: PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 83 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA 86 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động TNHH Trách nhiện hữu hạn PAC Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex PLC Tổng cơng ty Hóa dầu Petrolimex - CTCP HĐTV Hội đồng thành viên DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ Bảng 2.1: Q trình phát triển Cơng ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 27 Bảng 2.2: Hệ thống nhà máy Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 29 Bảng 2.3: Doanh thu công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex từ năm 2018 đến năm 2020 31 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp lao động phận Cơng ty tính đến cuối năm 2020 32 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp lao động công ty giai đoạn 2018 - 2020 33 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi NLĐ Công ty giai đoạn 2018 - 2020 34 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo giới tính công ty giai đoạn 2018-2020 35 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động phân theo tính chất cơng việc công ty giai đoạn từ 2018 - 2020 35 Bảng 2.9: Thống kê tình hình sức khỏe Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex giai đoạn 2018 - 2020 37 Bảng 2.10: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty giai đoạn 2018 - 2020 .38 Bảng 2.11: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 41 Bảng 3.1: Phương hướng sản xuất kinh doanh 2019 - 2021 58 Hình 2.1: Mơ hình tổ chức .30 10 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong trình hội nhập kinh tế ngày sâu rộng nay, nguồn nhân lực nhân tố đặc biệt, có vai trị định với tăng trưởng phát triển kinh tế Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy, tồn phát triển quốc gia hay doanh nghiệp phụ thuộc vào sách phát triển nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực, văn kiện Đại hội VIII Đảng nhấn mạnh rằng: "phát huy nguồn lực người yếu tố cho phát triển nhanh bền vững" Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy vai trị khơng phải ưu số lượng mà chất lượng Khi nguồn nhân lực có quy mơ lớn chất lượng thấp, suất lao động thấp lại trở thành yếu tố kìm hãm phát triển Chính vậy, vấn đề đặt phải thường xuyên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Là đơn vị trực thuộc Tập đoàn Xăng Dầu Việt Nam Petrolimex, sau 15 năm xây dựng phát triển, trải qua nhiều biến động máy tổ chức, ngày Công Ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành nhựa đường Vì vậy, hết, nguồn nhân lực trở thành yếu tố quan trọng, định thành bại Nhựa Đường Petrolimex trình phát triển hội nhập Tuy nhiên, so với doanh nghiệp Tập đồn lớn khác, Nhựa Đường Petrolimex cịn khoảng cách xa, quy mô, hiệu sản xuất kinh doanh mà chất lượng nguồn nhân lực, yếu tố coi lực cạnh tranh mang sắc riêng biệt doanh nghiệp q trình tồn cầu hóa Trong năm vừa qua, Công Ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex có sách, hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Những kết mang lại chưa thực cao, chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex chưa đáp ứng yêu cầu công nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngày cao, phạm vi nghiên cứu đề tài góc độ cán làm công tác tổ chức nhân sự, định chọn đề tài: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex” làm luận văn Thạc sỹ Đánh giá thơng qua lượng hóa yếu tố kinh tế: Năng suất, chất lượng sản phẩm, thực an toàn lao động Công việc dựa việc xây dựng lượng hóa chất lượng đào tạo thơng qua yếu tố khác dựa vào hàm kinh tế thời gian chi phí… Bên cạnh đó, cịn đánh giá hiệu đào tạo việc thống kê kết sản xuất kinh doanh Công ty Đánh giá hiệu đào tạo thông qua khảo sát điều tra thực tế bảng hỏi Đây cách đánh giá cho kết xác, cho biết tâm tư nguyên vọng người lao động, học viên vấn đề chương trình đạo tạo, đánh giá hiệu học viên 3.2.10 Giải pháp xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Mơi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cần quan tâm, trọng đến mối quan hệ Công ty cấp - cấp cấp với nhau, xây dựng mơi trường làm việc hài hịa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để người lao động yên tâm làm việc Người lãnh đạo phải gương mẫu, gương tác phong làm việc, chuẩn mực đạo đức để nhân viên noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp Phải nắm ưu, nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa lực Khi đánh giá phải có khách quan, công tâm, không thiên vị, không cào bằng, tránh tình trạng người lao động bất mãn với đóng góp mà làm Giữa nhân viên với cần có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp văn hóa Cơng ty Cơng ty tự xây dựng thuê chuyên gia xây dựng chương trình cụ thể văn hóa doanh nghiệp Trong q trình xây dựng cần ý nội dung sau: Phải nhận thức phán đốn xác đặc trưng văn hóa riêng Cơng ty, tránh trùng lặp với công ty khác đặc biệt công ty ngành nghề, lĩnh vực hoạt động Nhấn mạnh vào nét riêng, bên cạnh cần nghiên cứu, tham khảo đối sách văn hóa thích hợp Nội dung chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải nêu quan điểm giá trị niềm tin, nhấn mạnh quan niệm giá trị công ty, đưa nguyên tắc chuẩn ý thức, phương hướng chung hành vi thường ngày cho toàn người lao động Cơng ty Tạo thói quen văn hóa doanh nghiệp cho CBCNV cách: đào tạo, giới thiệu để nhân viên làm quen với văn hóa doanh nghiệp, tích cực tun truyền văn hóa doanh nghiệp thơng qua điều đơn giản hàng ngày (như: treo logo, slogan, bảng nội quy nơi dễ thấy Công ty, tuyên truyền qua nói chuyện, trao đổi,…), tuyên truyền qua buổi hội thảo, họp, hoạt động tập thể,… để tạo thành thói quen cho nhân viên cũ Tạo chế nội bảo vệ người dám nói, dám đấu tranh phê bình thẳng thắn, tích cực tự phê bình phê bình hành động có tác động tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp để đem lại hiệu cao Có chế cụ thể khen thưởng, kỉ luật cá nhân đơn vị tổ chức q trình thực văn hóa doanh nghiệp Xây dựng gương tiêu biểu để thành viên học tập, phấn đấu, noi theo Các gương nên lãnh đạo Công ty thành đạt trước làm việc Công ty Nên xây dựng thành sổ tay văn hóa doanh nghiệp nhỏ gọn để người lao động mang theo bên Trong q trình thực văn hóa doanh nghiệp phải ln trì, bổ sung phát triển tích cực, đánh giá, nhìn nhận, đề xuất thay đổi hạn chế, lỗi thời, lạc hậu để bắt kịp với xu chung xã hội Tóm tắt chương Căn vào định hướng phát triển Công ty giai đoạn tới Chương đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex - Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex mà chương đề xuất là: + Thực tốt công tác tuyển dụng thu hút nhân tài + Đẩy mạnh hiệu công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ người lao động + Chính sách, chế dộ đãi ngộ người lao động + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty… KẾT LUẬN Cùng với phát triển khoa học công nghệ đại, với hội nhập sâu rộng nay, quốc gia nói chung đơn vị, tổ chức nói riêng phải ln ln quan tâm, trọng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng với thay đổi Muốn nâng cao chất lượng nhân tố khơng tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho người lao động mà cịn phải nâng cao trình độ thể chất thơng qua nâng cao sức khỏe cải thiện điều kiện sống dân chúng Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trị quan trọng với tổ chức Sau nghiên cứu, luận văn” Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex” hệ thống hóa lãm rõ lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ đó, luận văn tiến hành thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex Trên sở phân tích đánh giá, thành công đạt được, hạn chế tìm nguyên nhân hạn chế hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo mục tiêu, chiến lược phát triển Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex trong tương lai Các giải pháp chủ yếu tập trung là: thực tốt công tác tuyển dụng thu hút nhân tài Đẩy mạnh hiệu công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ người lao động Chính sách, chế độ đãi ngộ người lao động Thực giữ chân nhân tài Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty giải pháp mang tính điều kiện nhằm đảm bảo tính hiệu hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Trong khuôn khổ giới hạn cho phép, tác giả vận dụng kiến thức lý luận tiếp thu từ tài liệu, nhà trường, sâu tìm hiểu điều tra, khảo sát thực tiễn đơn vị công tác, phân tích, đánh giá bước đầu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đơn vị Tuy nhiên, vấn đề lớn phức tạp, nên việc xây dựng hệ thống giải pháp nêu với lập luận, lý giải đảm bảo tính khoa học đại vấn đề khơng đơn giản, cần có nghiên cứu mở rộng sâu sắc Bên cạnh đó, thời gian thực luận văn hạn chế, trình độ khả tác giả lại có hạn, luận văn khó tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả chân thành mong nhận dẫn, góp ý thầy/cơ đồng nghiệp, bạn đọc để tiếp tục nghiên cứu phát triển đề tài góp phần thiết thực vào phát triển Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex Hoàn thành luận văn, tác giả luận văn xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Đặng Thị Huyền Hương, nhà khoa học Thầy/Cô hội đồng, tập thể CBCNV phịng ban Cơng ty TNHH Nhựa đường Petrolimex tận tình giúp đỡ, cung cấp thơng tin cần thiết để tác giả hồn thành luận văn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm (2016 - 2018) Cơng ty TNHH Nhựa đường Petrolimex Lê Xuân Bá - Trần Kim Hào - Nguyễn Hữu Thắng (2006), Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu CNH, HĐH đất nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng cơng nghiệp hóa - đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Gia Trung Đình, Đinh Sơn Hùng (2011), “ Tổng quan lý luận nguồn nhân lực chất lượng cao”, Hội thảo khoa học:“ Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao - nhu cầu cấp bách” T.P Hồ Chí Minh tháng 9/2011 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực , Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời kì CNH - HĐH, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 10 Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tài Chính, Hà Nội 11 Hà Văn Hội (2013), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, Nxb Bưu Điện, Hà Nội 12 Bùi Ngọc Lan (2002), Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 13 Phạm Cơng Nhất (2008), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng Sản số 786 14 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nxb Tư pháp, Hà Nội 15 Vũ thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 16 Nguyễn Ngọc Quân, Th.S Nguyễn Văn Điền (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 17 Phạm Văn Quý “Các giải pháp chủ yếu nhằm phát triển nguồn nhân lực Khoa học công nghệ phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa” 18 Vũ Bá Thể (2005), Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa - kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội 19 Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 20 Nguyễn Quốc Việt Nguyễn Minh Thảo (2009), “Chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam - Thực trạng giải pháp”, Tạp chí khoa học đại học quốc gia Hà Nội PHỤ LỤC I PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Để có số liệu thực tế khách quan phục vụ việc nghiên cứu, hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex”, anh/chị vui lòng dành thời gian trả lời số câu hỏi sau đây: I Thông tin chung Chức vụ cơng tác:  Giám Đốc, Phó Giám Đốc  Trưởng Phịng, phó phịng  Nhân viên văn phòng  Cán kỹ thuật Độ tuổi:  Dưới 30 tuổi  Từ 30 tuổi - 40 tuổi  Từ 40 tuổi - 50 tuổi  Từ 50 tuổi trở lên Trình độ:  Đại học sau đại học  Cao đẳng  Trung cấp Thâm niên công tác:  Dưới tháng  Từ - 12 tháng  Từ - năm  Trên năm II Nội dung khảo sát: (Anh/chị đánh dấu (x) vào ô anh/chị lựa chọn) Anh/chị thấy công tác tuyển dụng Công ty thực nào?  Đúng quy trình tuyển dụng Cơng ty  Chưa quy trình, cịn sơ sài Theo Anh/chị cơng việc anh/chị đảm nhận có phù hợp với chuyên ngành đào tạo, phù hợp với thân hay không? Mức độ phù hợp thân Đánh giá với công việc Phù hợp Tương đối phù hợp Không phù hợp, cần thay đổi Anh/chị có tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng đơn vị tổ chức không?  Thường xuyên  Thi thoảng  Chưa Anh/chị đánh giá nội dung buổi đào tạo ?  có lý thuyết  vừa lý thuyết, vừa dựa điều kiện thực tiễn Công ty Anh/chị đánh giá Công ty tổ chức buổi đào tạo nhằm mục đích ?  Quảng bá cho Công ty  Phục vụ nhu cầu công việc Theo anh/chị, buổi đào tạo Cơng ty tổ chức có hữu ích cho cơng việc tại Công ty không?  không hữu ích  hữu ích cho công việc Theo anh/chị, mức tiền lương anh/chị có tương xứng với công việc giao không?  phù hợp  bình thường  chưa phù hợp Anh/chị có hài lịng với chế độ đãi ngộ Cơng ty khơng?  Có  Khơng Mức độ cán nhân viên tham gia đợt khám sức khỏe Công ty tổ chức?  Tham gia đầy đủ  Tham gia không thường xuyên  Không tham gia 10 Văn hóa Cơng ty có thúc đẩy hiệu làm việc  Thúc đẩy mang lại hiệu công việc tốt  Thúc đẩy mang lại hiệu công việc không thường xuyên  Không có tác dụng thúc đẩy hiệu cơng việc 11 Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến hiệu cơng việc Cơng ty?  Trình độ quản lý cán bộ, lãnh đạo  Chất lượng nguồn nhân lực  Tinh thần, thái độ làm việc, ý thức chấp hành kỷ luật  Yếu tố khác 12 Theo anh/chị anh/chị cần quan tâm vấn đề sau để đáp ứng u cầu cơng việc?  Nâng cao sức khỏe  Nâng cao trình độ, kỹ làm việc  Nâng cao kỷ luật, ý thức chấp hành quy định  Cả vấn đề 13 Ngoài vấn đề đề xuất đây, Anh/chị thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào?  Nhóm kiến thức chun mơn  Nhóm kiến thức kĩ quản lý  Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp  Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật Chân thành cảm ơn chúc anh/chị sức khỏe, thành công! PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Thông tin cá nhân I STT Chức vụ công tác Số người Giám Đốc, Phó Giám Đốc, Trưởng phịng, phó phịng 20 Nhân viên văn phịng, cán kỹ thuật 140 Lái xe, bảo vệ,tạp vụ 10 Tổng STT Độ tuổi 200 Số người Dưới 30 tuổi 17 Từ 30 tuổi - 40 tuổi 95 Từ 40 tuổi - 50 tuổi 75 Trên 50 tuổi 13 STT Tổng 200 Trình độ Số người Đại học sau đại học 38 Cao đẳng 93 Trung cấp 61 Sơ cấp công nhân STT Tổng 200 Kinh nghiệm Số người Dưới tháng 2 Từ - 12 tháng 13 Từ - năm 110 Trên năm 75 Tổng 200 II Nội dung Anh/Chị thấy công tác tuyển dụng Cơng ty thực nào? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Đúng quy trình tuyển dụng Công ty 174 87 Chưa quy trình, mang tính hình thức 26 13 200 100 Tổng Theo anh/chị công việc anh/chị đảm nhận có phù hợp với chuyên ngành đào tạo, phù hợp với thân hay khơng? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Phù hợp 170 85 Tương đối phù hợp 26 13 Không phù hợp, cần thay đổi 200 100 Tổng Anh/chị có tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng đơn vị tổ chức khơng? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Thường xuyên 12 Thi thoảng 136 68 Chưa 52 26 200 100 Tổng Anh/chị đánh giá nội dung buổi đào tạo nào? Tiêu chí Chỉ lý thuyết Vừa lý thuyết, vừa dựa điều kiện thực tiễn Công ty Tổng Số người trả lời Tỷ lệ (%) 70 35 130 66 200 100 Anh/chị đánh giá Công ty tổ chức buổi đào tạo nhằm mục đích gì? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Quảng bá Công ty 34 17 Phục vụ nhu cầu công việc 166 83 Tổng 200 100 Theo Anh/chị, buổi đào tạo Cơng ty tổ chức có hữu ích cho cơng việc tại Cơng ty khơng? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Khơng hữu ích 30 15 Hữu ích cho cơng việc 170 85 200 100 Tổng Theo Anh/chị, mức tiền lương anh/chị có tương xứng với cơng việc giao khơng? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Phù hợp 24 12 Bình thường 114 57 Chưa phù hợp 62 31 200 100 Tổng Anh/chị có hài lịng với chế độ đãi ngộ Cơng ty khơng? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Có 110 55 Khơng 90 45 200 100 Tổng Mức độ cán nhân viên tham gia đợt khám sức khỏe Công ty tổ chức? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Tham gia đầy đủ 136 68 Tham gia không thường xuyên 52 26 Không tham gia 12 200 100 Số người trả lời Tỷ lệ (%) 168 84 30 15 200 100 Tổng 10 Văn hóa Cơng ty có thúc đẩy hiệu làm việc Tiêu chí Thúc đẩy mang lại hiệu cơng việc tốt Thúc đẩy mang lại hiệu công việc không thường xun Khơng có tác dụng thúc đẩy hiệu công việc Tổng 11 Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công việc Công ty? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Trình độ quản lý cán bộ, lãnh đạo 30 15 Chất lượng nguồn nhân lực 90 45 70 35 10 200 100 Tinh thần, thái độ làm việc, ý thức chấp hành kỷ luật Yếu tố khác Tổng 12 Theo anh/chị anh/chị cần quan tâm vấn đề sau để đáp ứng u cầu cơng việc? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Nâng cao sức khỏe Nâng cao trình độ, kỹ làm việc Nâng cao kỷ luật, ý thức chấp hành quy định 28 14 Cả vấn đề 162 81 200 100 Tổng 13 Ngoài vấn đề đề xuất đây, Anh/chị thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào? Tiêu chí Số người trả lời Tỷ lệ (%) Nhóm kiến thức chun mơn 65/200 32,5 Nhóm kiến thức tin học văn phòng, tiếng Anh 120/200 60,0 Nhóm kiến thức kĩ quản lý,lãnh đạo 25/200 12,5 Nhóm kiến thức kĩ làm việc nhóm 152/200 76,0 Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp 23/200 11,5 54/200 27,0 Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật ... qua, Công Ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex có sách, hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Những kết mang lại chưa thực cao, chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex. .. nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty TNHH Nhựa đường Petrolimex 23 Tóm tắt chương 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHỰA... luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương II: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhựa Đường Petrolimex Chương III: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn