Tiểu luận kế hoạch hóa nguồn nhân lực tại công ty kinh doanh máy tính DT

lOMoARcPSD|10162138 lOMoARcPSD|10162138 MỤC LỤC Câu 1: Hãy nhận diện đâu vấn đề mà cơng ty gặp phải? Giải thích Tuyển dụng: Hoạch định nguồn nhân lực: .3 Đào tạo: .3 Đánh giá kết công việc: Trả công: .4 Câu 2: Trình bày sở lý thuyết (định nghĩa, đặc điểm, quy trình…) có liên quan đến tình huống? .5 Định nghĩa Ý nghĩa .5 Đặc điểm .5 Quy trình: Câu 3: Anh/chị có nhận xét chiến lược kế hoạch nguồn nhân lực công ty DT Đánh giá nhân lực tại: Dự báo nhu cầu nhân sự: Phát triển đào tạo nhân tài: Câu 4: Anh/chị đưa giải pháp khắc phục tình trạng nêu .11 Phân tích mục tiêu cơng ty nhu cầu nhân sự: 11 Tuyển dụng .11 Tổ chức, hoạch định nhân 12 Đào tạo phát triển 12 Quan hệ đối tác chiến lược 13 Xây dựng thương hiệu 14 lOMoARcPSD|10162138 Chính sách đãi ngộ 14 lOMoARcPSD|10162138 Câu 1: Hãy nhận diện đâu vấn đề mà cơng ty gặp phải? Giải thích Cơng ty máy tính DT gặp vấn đề quản trị nguồn nhân lực bao gồm vấn đề là: Tuyển dụng: Tuyển dụng đơn giản, cơng ty tuyển dụng thêm nhân viên có dịch vụ mới, tuyển dụng có mối quan hệ họ hàng trình độ trung bình , khơng có kế hoạch tuyển dụng, sách nhân viên khơng rõ ràng Các quản lý sinh viên bách khoa ,nhân viên giỏi, có kinh nghiệm khơng có sách để giữ chân nhân viên Hoạch định nguồn nhân lực: Khơng có tổ chức phịng ban sơ đồ tổ chức.Chưa phân cấp công việc rõ ràng, họp, thảo luận đơn giản Làm việc theo cảm tính, giao quyền định để đem lại lợi ích cho công ty Vào dịp đơn hàng nhiều ban quản lý đóng vai trị nhân viên Cơng ty chưa có định hướng, kế hoạch lâu dài quản trị nguồn nhân lực chưa hiểu rõ tầm quan trọng, lợi ích Cơng ty khơng có kỹ lãnh đạo, phân cơng cơng việc cho cá nhân Công ty theo chiến lược trả lương theo sản phẩm nhằm kích thích nhân viên tăng ca, đem lại nhiều kết cho công ty cho cá nhân nhân viên Khơng có phịng nhân giải vấn đề xung đột, sách phúc lợi cịn hạn chế, khơng có kế hoạch đào tạo chưa có quỹ đào tạo cho phát triển nhân sự, khơng có thăng tiến nghiệp khơng có trung thành từ nhân viên việc nhân tài rời cơng ty vấn đề thời gian Đào tạo: Chưa có máy hệ thống đào tạo rõ ràng cụ thể Các nhân viên công ty tuyển vào có kinh nghiệm làm việc Đánh giá kết cơng việc: Lúc cần bố trí lại cơng việc hay tiến hành thưởng lễ tết đánh giá kết nhân viên Đánh giá kết nhân viên thước đo sản phẩm lOMoARcPSD|10162138 Trả công: Trả lương kết công việc tăng ca, làm cách để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Chính sách đãi ngộ nhân chưa thật hiệu lOMoARcPSD|10162138 Câu 2: Trình bày sở lý thuyết (định nghĩa, đặc điểm, quy trình…) có liên quan đến tình huống? Theo tình cơng ty máy tính DT gặp vấn đề liên quan đến quản trị nguồn nhân lực: Tuyển dụng, hoạch định nguồn nhân lực, đào tạo, đánh giá kết trả lương Vì tiểu luận có hạn nên em trình bày sở lý thuyết, định nghĩa, đặc điểm, quy trình chương “Hoạch định nguồn nhân lực” Định nghĩa Hoạch định nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa sách thực chương trình, hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với cácphẩm chất, kỹ phù hợp để thực hiệncông việc có suất, chất lượng hiệu cao Ý nghĩa Hoạch định nguồn nhân lực khía cạnh quan trọng quản lý nguồn nhân lực giúp đảm bảo nguồn nhân lực cần thiết cho mục tiêu tổ chức Sự thành công q trình hoạch định nguồn nhân lực khơng giúp ích cho thân tổ chức mà cịn giúp ích cho thịnh vượng xã hội Nó đảm bảo tổ chức có số lượng loại người phù hợp, nơi vào thời điểm có khả hoạt động tốt tổ chức  Giải tình trạng vừa thừa, vừa thiếu nguồn nhân lực  Doanh nghiệp chủ động nhân  Tránh rủi ro sử dụng lao động  Giúp nhà quản trị xác định rõ ràng phương hướng hoạt động doanh nghiệp Đặc điểm Mục tiêu xác định rõ: Các mục tiêu mục tiêu doanh nghiệp hoạch định chiến lược hoạch định hoạt động tạo thành mục tiêu hoạch định nguồn nhân lực Nhu cầu nhân lực hoạch định sở mục tiêu cơng ty Bên cạnh đó, hoạch định nguồn nhân lực có mục tiêu riêng phát triển nguồn nhân lực, cập nhật kiến thức chuyên môn kỹ thuật, lập kế hoạch nghề nghiệp lOMoARcPSD|10162138 cá nhân giám đốc điều hành người, đảm bảo cam kết tốt người, v.v Xác định nguồn nhân lực: Kế hoạch nguồn nhân lực phải gắn với nhu cầu nhân lực doanh nghiệp Việc suy nghĩ phải thực trước để người sẵn sàng vào thời điểm họ u cầu Vì mục đích này, doanh nghiệp phải thực trình tuyển dụng, tuyển chọn đào tạo Giữ kiểm kê nhân lực: Nó bao gồm việc kiểm kê nhân lực tổ chức Giám đốc điều hành nên biết người sẵn sàng để đảm nhận trách nhiệm cao tương lai Điều chỉnh cung cầu: Nhân lực cần phải lên kế hoạch trước có sẵn người phù hợp tương lai Nếu khơng có đủ người tương lai việc công ty phát triển hạn chế Việc cung cấp nhân cần hoạch định trước Tạo môi trường làm việc thích hợp: Bên cạnh việc hoạch định sử dụng nhân sự, công ty phải đảm bảo điều kiện làm việc, môi trường làm việc tốt, thân thiện Nhân viên yêu thích làm việc tổ chức họ phải có hài lịng cơng việc Có mức thời hạn hoạch định nguồn nhân lực: Hoạch định dài hạn: Còn gọi hoạch định chiến lược nhân lực hay hoạch định theo xu hướng lâu dài, xác định nhu cầu nhân lực năm (ví dụ tổ chức có qui mô lớn, đặc thù; kế hoạch NNL trường đại học, bệnh viện…) Hoạch định trung hạn: Là hoạch định nhân lực gắn liền với biến động mà tiên đốn xu hướng xảy khoảng thời gian từ năm đến năm (ví dụ kế hoạch sản phẩm theo đơn đặt hàng, dự án cơng trình giao thông, xây dựng, cầu đường, biến động kinh tế, trị…) Hoạch định ngắn hạn: Là hoạch định nhân lực gắn liền với thay đổi tiên đoán cách hợp lý thường xảy khoảng thời gian năm (ví dụ Tết Nguyên Đán, Trung Thu, mùa thu hoạch nguyên liệu rau quả, lương thực, thực phẩm…) lOMoARcPSD|10162138 Quy trình: Bước 1: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Xác định mục tiêu doanh nghiệp cần đạt được, hoạt động phạm vi sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Qua xác định nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp: số lượng, trình độ chun mơn, kỹ năng, phẩm chất, Bước 2: Phân tích thực trạng nguồn nhân lực Sử dụng ma trận SWOT giúp phân tích ưu nhược điểm nguồn nhân lực có doanh nghiệp Xét phía nhân viên: đánh giá cấu, trình độ, kỹ chun mơn, kinh nghiệm làm việc, thái độ, trách nhiệm quyền hạn nhân viên Xét phía doanh nghiệp: xem xét sách quản lý nguồn nhân lực, mục tiêu, kế hoạch, môi trường làm việc Bước 3: Quyết định tăng giảm nguồn nhân lực So sánh dự báo nhu cầu nguồn nhân lực tương lai có doanh nghiệp Xác định doanh nghiệp thừa hay thiếu từ đưa giải pháp tăng giảm nhân Bước 4: Lập kế hoạch thực Lập kế hoạch thực rõ ràng Có kế hoạch xác định vấn dề: tuyển dụng nhân viên mới, xếp lại phòng ban, đào tạo nhân viên Bước 5: Đánh giá kế hoạch thực Đánh giá , kiểm tra q trình thực có hướng với mục tiêu đề khơng có xảy phát sinh khơng, Từ tìm ngun nhân cách giải Các yếu tố ảnh hưởng đến việc xác định nhu cầu nhân lực: Nhu cầu nhân lực doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố: Nhóm yếu tố bên tổ chức:  Khối lượng công việc cần thiết phải thực  Trình độ trang bị kỹ thuật khả thay đổi công nghệ kỹ thuật  Sự thay đổi tổ chức hành làm nâng cao NSLD  Cơ cấu ngành nghề theo yêu cầu công việc  Khả nâng cao chất lượng nhân viên  Tỉ lệ nghỉ việc nhân viên  Yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ lOMoARcPSD|10162138  Khả tài doanh nghiệp để thu hút lao động lành nghề thị trường Nhóm yếu tố bên tổ chức:  Đối thủ cạnh tranh  Cung cầu lao động  Pháp luật, sách quản lý nhà nước lOMoARcPSD|10162138 Câu 3: Anh/chị có nhận xét chiến lược kế hoạch nguồn nhân lực cơng ty DT Nhận xét tình hình chiến lược kế hoạch nguồn nhân lực công ty: Để đánh giá chiến lược kế hoạch nguồn nhân lực công ty em đánh giá theo: Đánh giá nhân lực tại: Công ty thiếu nguồn nhân lực dịch Covid qua cơng ty chưa có định hướng nhu cầu nhân Chưa xác định nhu cầu nhân lực cơng ty qua chưa có kế hoạch tuyển dụng Nhân viên cơng ty máy tính DT người có kinh nghiệm có trình độ chuyên môn, nhân viên tốt nghiệp đại học Bách Khoa, họ siêng chăm tăng ca theo cơng ty Cơng ty khơng có tổ chức phịng ban nên nhà quản lý thường xuyên thảo luận công việc kinh doanh với nhân viên lầm tưởng động viên, khuyến khích nhân viên Dự báo nhu cầu nhân sự: Chưa có chiến lược nhân ngắn hạn ( thời vụ, lễ, tết) chiến lược nhân dài hạn Khâu đào tạo cơng ty khơng có để trở thành nhân viên cơng thường cơng ty có buổi vấn, kiểm tra lực, trình độ chun mơn trải qua thời gian thử việc tháng Cơng ty chưa có mục tiêu kinh doanh ngắn hạn dài hạn Họ coi phong cách quản lý linh hoạt, sách mềm mỏng , không rõ ràng mục tiêu, kết cho số tượng trưng tháng Phát triển đào tạo nhân tài: Khơng có khoản mục giám sát nhân viên, không rõ chuyên mục đào tạo mà nhân viên tự trải nghiệm, tự học hỏi lẫn Tạo ỷ lại cho nhân viên việc học tập phát triển ổn với mức lương nên không cần học nữa, thiếu sót nhân viên khơng biết phải học gì, hỏi ai? Vấn đề cơng ty phải có kế hoạch đào tạo bàn cho nhân viên Cơng ty máy tính DT nơi mà nhân viên nghi ngờ ổn định gắn bó lâu dài với cơng ty.Đây điểm mấu chốt dẫn đến việc nhân viên cơng ty lOMoARcPSD|10162138 Vì sách đãi ngộ hạn chế nên thường nhân viên so sánh với cơng ty khác đưa chế độ đãi ngộ hấp dẫn để giữ chân nhân viên cịn cơng ty máy tính DT khơng có sách lOMoARcPSD|10162138 Câu 4: Anh/chị đưa giải pháp khắc phục tình trạng nêu Hoạch định nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng cơng ty Khi thực tốt, lập kế hoạch nhân quy trình có giá trị đảm bảo nhân viên tham gia vào nhiệm vụ quan trọng trở nên hịa nhập văn hóa cơng ty bạn Các giải pháp khắc phục tình trạng cơng ty máy tính DT Phân tích mục tiêu công ty nhu cầu nhân sự: Tạo kế hoạch nhân bảo đảm phù hợp với mục tiêu,tìm hiểu nhu cầu thị trường tăng trưởng hay suy giảm? Nó tác động với máy nhân sự, doanh số tháng, quý, năm bao nhiêu? Thu thập liệu thống kê để dự đoán nhu cầu nhân tương lai Có thể thuê mướn chuyên gia nhân tư vấn, sử dụng phần mềm hoạch định nhân giúp tiết kiệm thời gian tiền bạc Tuyển dụng Một doanh nghiệp muốn hoạt động tốt cần phải có đội ngũ nhân viên tốt Muốn doanh nghiệp phải làm tốt từ khâu tuyển dụng, có việc bố trí sử dụng nhân có hiệu quả, khai thác phát huy lực tối đa làm việc người lao động.Để bố trí sử dụng nhân trước hết phải phân tích đánh giá nhu cầu nhân sự, dự tính khả đáp ứng đội ngũ nhân viên tại, tiến hành tuyển thêm nhân cho vị trí cịn thiếu Tuyển dụng nhân viên Tuyển dụng người trẻ 35 tuổi người trẻ họ có sức khỏe, động, sáng tạo, nhiệt tình, thể thân, có tinh thần đổi mới, dễ đào tạo, dễ hịa nhập với mơi trường làm việc  Đánh giá tư chất cá nhân: tính liêm khiết,sức chịu đựng, khả tiếp thu, đổi  Đánh giá kỹ chuyên môn: Tư kinh doanh, trình độ chun mơn nghề nghiệp, khả thơng thạo ngoại ngữ  Đánh giá thái độ làm việc, trách nhiệm, uy tín  Đánh giá kỹ giao tiếp: lắng nghe ý kiến người khác,tinh thần đông đội Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Tuyển dụng quản lý Các nhà quản lý phải người có chun mơn, kỹ chun mơn cao có kinh nghiệp làm việc Ngồi cần phải có kỹ sau:  Khả lãnh đạo, lực điều hành quản lý doanh nghiệp  Kỹ nhân sự: khả hoạch định nhân sự, khả làm việc với người khác, khả giao tiếp Khả đàm phán, làm hài lòng cấp trên, quan nhà nước tôn trọng cấp  Kỹ tư duy: Nhìn xa trơng rộng, hoạch định chiến lược nhân sự, kinh doanh,  Kỹ truyền đạt thông tin: thu thập thông tin, chọn lọc truyền đạt thơng tin xác Tổ chức, hoạch định nhân  Chia phòng ban rõ ràng: ban quản lý, phận kỹ thuật, phận kinh doanh, phận kế toán ( xuất nhập hàng, linh kiện) Bố trí nhân người việc theo quy tắc bố trí sử dụng nhân để họ phát huy hết tiềm khả Sẽ hạn chế xung đột nhân viên “ người làm khơng hết việc, người khơng có làm”  Hoạch định chiến lược nhân lực ngắn hạn ( thời vụ, lễ, tết, ) nhân lực dài hạn ( nhân viên kỹ thuật, kế tốn) nhân viên trụ cột cơng ty “ Lạt mềm buộc chặt” sách mềm dèo thắt chặt nội quy cơng ty, với sách thưởng phạt, đãi ngộ nhân viên Phỏng vấn, tổng duyệt lại toàn nhân viên kỹ thuật nhân viên bán hàng Dưới giám sát chặt chẽ xem cá nhân có muốn đóng góp cho cơng ty khơng thói quen họ làm việc với phong cách Lập mà nhân viên cịn thiếu sót (chun mơn, giao tiếp, ngoại ngữ…) tổ chức đào tạo cách chuyên nghiệp có Đào tạo phát triển  Xác định kế hoạch đào tạo, chương trình đào tạo cụ thể Tìm hiểu nhu cầu nguyện vọng nhân viên cách tạo kiểm tra nhỏ nhằm định nhu cầu thăng tiến, học tập, phát triển Thống kê nhằm định rõ quỹ đào tạo cấu lại cách thức đào tạo phù hợp cho công ty Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138  Để phát triển mảng đào tạo công ty th người có chun mơn, nghiệp vụ cao để đào tạo cho nhân viên Tổ chức buổi hội thảo, tập huấn cho nhân viên kỹ thuật, buổi thực hành kỹ giao tiếp cho nhân viên bán hàng Những buổi đào tạo thêm bên ngồi cơng ty nên khuyến khích người tham gia để hoạt động cơng ty phải có quỹ đào tạo cụ thể  Nhân viên bán hàng người cần đạo tạo mảng tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, ứng xử mặt công ty người thay mặt công ty trực tiếp làm việc với khách hàng Họ đóng vai trị quan trọng người đem lại khách hàng lợi nhuận cho công ty  Nhân viên cũ hướng dẫn nhân viên cách nhanh để nhân viên bắt đầu công việc công ty Người dẫn phải người có chun mơn cao nỗ lực để giúp đỡ công việc từ dễ đến khó Dần dần tự tin làm việc độc lập  Đào tạo thêm quy định luật kinh doanh, luật doanh nghiệp luật nhà nước ban hành giúp nhân viên nắm rõ thực pháp luật giúp công ty đứng vững kinh tế thị trường  Sau trình đào tạo nhân viên, công ty phải đánh giá kết làm việc cá nhân Đánh giá phương pháp: kết làm việc, doanh thu bán hàng, chất lượng công việc, tinh thần, thái độ công việc nhân viên Đánh giá lại chương trình đào tạo xem có sai lệch chỗ khơng, sai tìm nguyên nhân tìm giải pháp từ hoạch định chương trình đào tạo Quan hệ đối tác chiến lược  Mặc dù quản trị nhân phát triển thành quản lý nhân sự, nhiều nhà lãnh đạo điều hành nhân viên xem phòng nhân chức hành doanh nghiệp Nhân nên tham gia vào việc phát triển định hướng chiến lược công ty, bất chấp phản đối nhà lãnh đạo, người chưa sẵn sàng đưa nhân vào bàn điều hành Vượt qua trở ngại để HR trở thành đối tác chiến lược đòi hỏi phải chứng minh giá trị nguồn lực quý giá tổ chức - lực lượng lao động - làm rõ vai trò HR việc phát triển lực lượng lao động Ngoài ra, nhiều giám đốc điều hành cần phải nhìn thấy tác Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 động HR đến điểm mấu chốt để tin HR xứng đáng đối tác chiến lược Xây dựng thương hiệu  Các gói lương thưởng hấp dẫn lịch trình làm việc linh hoạt yếu tố tạo nên nơi làm việc đáng mơ ước Steve Cadigan, giám đốc điều hành LinkedIn, cho biết người tìm việc muốn biết thực trở thành nhân viên công ty Phương tiện truyền thông xã hội, mạng chuyên nghiệp kiện xã hội, cộng với tính tương tác trang web công ty trang nghề nghiệp nhấn mạnh tính minh bạch, giúp cải thiện thương hiệu với tư cách nhà tuyển dụng lựa chọn Chính sách đãi ngộ Đãi ngộ tài chính: bao gồm sách tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, cổ phần.,,  Thiết lập lại sách đãi ngộ công ty cho công ty dù nhỏ đánh giá cao thưởng mức, ghi nhận tăng lương, nâng bậc, đề bạt Chính sách nhân hình mẫu để cơng ty, doanh nghiệp muốn thành cơng, sách vừa thu hút người tài, vừa đào tạo khiến người lao động n tâm cống hiến gắn bó với cơng ty Đãi ngộ phi tài chính: Đãi ngộ phi tài q trình chăm lo sống tinh thần người lao động thông qua công cụ tiền bạc Cơ hội thăng tiến, vị trí vai trị định doanh nghiệp, an tồn lao động,  Công ty phải hiểu tâm lý làm việc tác động hiệu đến công việc, xây dựng môi trường làm việc vui vẻ khiến nhân viên có động lực đến cơng ty từ cá nhân phát huy lực để cống hiến cho công ty  Để quản trị nhân lực tốt nhà quản lý phải biết lắng nghe ý kiến nhân viên, tìm hiểu nhân viên muốn Qua họ làm việc hăng say hơn, sáng tạo hơn, tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên công ty  Tạo kênh thông tin kết nối nhân viên với nhau: Zalo, Facebook hay diễn dàn điện tử khác Thành lập team building, chơi dã ngoại để phát huy tinh thần đồng đội, gắn bó Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138  Tăng cường mối quan hệ đoàn kết nội bộ, giúp đỡ công việc, học hỏi kinh nghiệm giúp tiến góp phần giúp công ty phát triển lớn mạnh thời kỳ kinh tế Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) ... lược kế hoạch nguồn nhân lực cơng ty DT Nhận xét tình hình chiến lược kế hoạch nguồn nhân lực công ty: Để đánh giá chiến lược kế hoạch nguồn nhân lực công ty em đánh giá theo: Đánh giá nhân lực tại: ... tại: Công ty thiếu nguồn nhân lực dịch Covid qua cơng ty chưa có định hướng nhu cầu nhân Chưa xác định nhu cầu nhân lực cơng ty qua chưa có kế hoạch tuyển dụng Nhân viên cơng ty máy tính DT người... tiêu doanh nghiệp hoạch định chiến lược hoạch định hoạt động tạo thành mục tiêu hoạch định nguồn nhân lực Nhu cầu nhân lực hoạch định sở mục tiêu cơng ty Bên cạnh đó, hoạch định nguồn nhân lực