đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty điện lực bình dương

lOMoARcPSD|9234052 Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯äNG Đ¾I HàC KINH Tắ - TI CHNH THNH PHị H CH MINH TIÂU LUÂN HàC PHÄN QUÀN TRÞ NGUàN NHN LỵC Chuyờn ngnh: Qun tr kinh doanh Lóp: 212MBA11 O TắO V PHT TRIN NGUN NHN LỵC TắI CễNG TY IịN LỵC BèNH DĂNG Ging viờn hóng dn: TS TrÅn Thß Ngác Lan Hác viên: Đß Xn Hồng MSHV: 226101006 TP Há Chí Minh, Tháng 6/2022 lOMoARcPSD|9234052 LäI CÀM ¡N ĐÅ hoàn thành tiÅu luÁn này, em xin gi lòi cm Ân chõn thnh n Cụ Trn Th Ngọc Lan tÁn tình truyÃn đ¿t, giÁng d¿y nhāng kiÁn thąc và môn học QuÁn trị nguãn nhân lăc Qua giúp em bổ sung hồn thián kiÁn thąc và mơn học này, đãng thßi đúc kÁt l¿i nhāng kinh nghiám thăc tißn đÅ có thÅ áp dāng vào cơng viác hián t¿i nh° t°¢ng lai Mặc dù rÃt cá g¿ng đÅ thăc hián tiÅu ln, nhiên, khơng thÅ tránh khßi nhāng sai sót khiÁm khuyÁt Em rÃt mong nhÁn đ°ÿc să góp ý q báu căa Cơ đÅ làm đ°ÿc hon thiỏn hÂn Tuy thòi gian o to ó kt thúc nh°ng bÁn thân em tă nh¿c nhá phÁi tiÁp tāc tìm hiÅu nghiên cąu nhāng kiÁn thąc đ°ÿc học khóa học ąng dāng vào thăc tißn, chia sẻ kiÁn thąc đ°ÿc học vãi nhân viên đãng nghiáp đÅ nâng cao hiáu quÁ ho¿t đáng sÁn xuÃt kinh doanh căa Đ¢n vị cơng tác Em xin chân thành cÁm ¢n! TP Hã Chí Minh, ngày 20 tháng nm 2022 Học viên Đß Xn Hồng lOMoARcPSD|9234052 NHÂN XÉT CĂA GIÀNG VIÊN H¯âNG DÀN Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 GIÀNG VIÊN H¯âNG DÀN TS TRÄN THÞ NGàC LAN lOMoARcPSD|9234052 MỤC LỤC CH¯¡NG I: C¡ Sỉ LÝ THUY¾T I KHÁI NIàM, MĀC TIÊU, LÝ DO CĂA PHÁT TRIÄN NGUâN NHÂN LĂC: Khái niám: Māc tiêu: Lý do: II CÁC PH¯¡NG PHÁP ĐÀO T¾O VÀ PHÁT TRIÄN NHÂN LĂC: 10 Đào t¿o công viác: 10 Đào t¿o ngồi cơng viác: 11 III TRÌNH TĂ XÂY DĂNG CH¯¡NG TRÌNH ĐÀO T¾O VÀ PHÁT TRIÄN NHÂN LĂC: 12 Xác định nhu cầu đào t¿o phát triÅn: 13 Xác định māc tiêu đào t¿o: 13 Lăa chọn đái t°ÿng đào t¿o: 14 Xây dăng ch°¢ng trình đào t¿o lăa chọn ph°¢ng thąc đào t¿o: 14 Dă tính kinh phí đào t¿o: 14 Lăa chọn đào t¿o giáo viên: 14 Đánh giá ch°¢ng trình kÁt q đào t¿o: 14 CH¯¡NG II: THỵC TRắNG V O TắO V PHT TRIN NGUN NHN LỵC TắI CễNG TY IịN LỵC BèNH DĂNG 15 I GIâI THIàU V CƠNG TY ĐIàN LĂC BÌNH D¯¡NG 15 Giãi thiáu chung: 15 Địa bàn ho¿t đáng: 16 S¢ tổ chąc: 17 Tầm Nhìn – Māc Tiêu – Są Mánh: 17 II CÁC YÀU Tà ÀNH H¯àNG ĐÀN CÔNG TÁC ĐÀO T¾O VÀ PHÁT TRIÄN NGN NHÂN LĂC CĂA CƠNG TY ĐIàN LĂC BÌNH D¯¡NG: 18 Nguãn nhân lăc: 18 Tình hình kinh doanh căa Cơng ty Đián Lăc Bình D°¢ng: 20 III THĂC TR¾NG CƠNG TÁC ĐÀO T¾O VÀ PHÁT TRIÄN NGN NHÂN LĂC T¾I CƠNG TY ĐIàN LĂC BÌNH D¯¡NG: 20 Công tác đào t¿o: 20 Công tác phát triÅn nguãn nhân lăc: 22 IV NGUYÊN NHÂN CĂA NHĀNG H¾N CHÀ TRONG CƠNG TÁC ĐÀO T¾O VÀ PHÁT TRIÄN NGN NHÂN LĂC T¾I CƠNG TY ĐIàN LĂC BÌNH D¯¡NG: 23 Do mơi tr°ßng ngành: 23 Do mơi tr°ßng bên Doanh nghiáp: 23 Do bÁn thân ng°ßi lao đáng: 24 lOMoARcPSD|9234052 CH¯¡NG III: MT Sị GII PHP NHặM HON THIịN CễNG TC O TắO V PHT TRIN NGUN NHN LỵC THọI GIAN TõI CHO CễNG TY IịN LỵC BèNH DĂNG 24 I CN CĄ: 25 Các u tá mơi tr°ßng: 25 ChiÁn l°ÿc phát triÅn căa công ty: 26 II CÁC GIÀI PHÁP Đ XT NHÀM HỒN THIàN CƠNG TÁC ĐÀO T¾O VÀ PHÁT TRIÄN NGN NHÂN LĂC CHO CƠNG TY ĐIàN LĂC BÌNH D¯¡NG: 26 Hoàn thián và viác xây dăng māc tiêu đào t¿o: 26 Xây dăng nái dung kiÁn thąc đào t¿o: 27 Lăa chọn ph°¢ng pháp đào t¿o: 27 Tng c°ßng cơng tác đánh giá sau đào t¿o: 28 Tng c°ßng sách sau đào t¿o: 28 K¾T LUÂN 29 I KÀT LUÀN 30 II TÀI LIàU THAM KHÀO 30 lOMoARcPSD|9234052 DANH MĀC CÁC TĆ VI¾T TÄT Tć vi¿t tÅt Ti¿ng Anh Ti¿ng Vißt EVN VietNam Electricity Corporation TÁp đoàn Đián lăc Viát Nam EVN SPC Southern Electricity Corporation Tổng Công ty Đián lăc MiÃn Nam PCBD Cơng ty Đián lăc Bình D°¢ng CBCNV Cán bá công nhân viên IFE Strengths, Weaknesses, Opportunities; Threats Internal Factor Evaluation Matrix ĐiÅm m¿nh, điÅm yÁu, c¢ hái đe do¿ Ma trÁn đánh giá yÁu tá nái bá EFE External Factor Evaluation Matrix Ma trÁn đánh giá yÁu tá bên SWOT SXKD SÁn xuÃt kinh doanh CBQL Cán bá quÁn lý CV Chuyên viên NV Nhân viên CNKT Cơng nhân kỹ tht NLĐ Ng°ßi lao đáng lOMoARcPSD|9234052 DANH MĀC CÁC BÀNG, HÌNH BÁng 1.1: BÁng so sánh giāa đào t¿o phát triÅn nguãn nhân lăc Hình 2.1: Trā sá Cơng ty Đián lăc Bình D°¢ng Hình 2.2: BÁn địa bàn cÃp đián căa Cơng ty Đián lăc Bình D°¢ng Hình 2.3: S¢ tổ chąc bá máy căa Cơng ty Đián lăc Bình D°¢ng Hình 2.4: BiÅu sá l°ÿng lao đáng căa Cơng ty Đián lăc Bình D°¢ng BÁng 2.1: BÁng kÁt quÁ sÁn xuÃt kinh doanh căa Công ty Đián lăc Bỡnh DÂng lOMoARcPSD|9234052 CHĂNG I: CĂ Sổ Lí THUYắT I KHÁI NIÞM, MĀC TIÊU, LÝ DO CĂA PHÁT TRIÂN NGUN NHN LỵC: Khỏi niòm: o to v phỏt triÅn nguãn nhân lăc mát lo¿i ho¿t đáng có tổ chąc, thăc hián mát thßi gian nhÃt định nhÁm đem đÁn să thay đổi nhân cách Có ho¿t đáng khác theo định nghĩa này: Đào t¿o, giáo dāc phát triÅn liên quan đÁn công viác, cá nhân ng°ßi tổ chąc + Đào t¿o: q trình học tÁp làm cho ng°ßi lao đáng n¿m vāng h¢n và cơng viác căa nhÁm đ¿t kÁt quÁ lao đáng tát nhÃt + Giáo dāc: ho¿t đáng học tÁp đÅ chuẩn bị cho ng°ßi b°ãc vào mát nghà nghiáp chuyÅn sang mát nghà thích hÿp h¢n t°¢ng lai + Phát triÅn: ho¿t đáng học tÁp nhÁm chuẩn bị cho nhân viên b¿t kịp vãi c¢ cÃu tổ chąc thay đổi phát triÅn TÁp trung Ph¿m vi Thßi gian Māc đích Đào t¿o Cơng viác hián t¿i Cá nhân Ng¿n h¿n Kh¿c phāc să thiÁu hāt và kiÁn thąc kỹ nng hián t¿i Phát triÃn Công viác t°¢ng lai Cá nhân Tổ chąc Dài h¿n Chuẩn bị cho t°¢ng lai BÁng 1.1: BÁng so sánh giāa đào t¿o phát triÅn nguãn nhân lăc Māc tiêu: Māc tiêu chung căa viác đào t¿o phát triÅn nhân lăc nhÁm sÿ dāng tái đa ngn nhân lăc hián có nâng cao tính hiáu q căa doanh nghiáp thơng qua viác giúp cho ng°ßi lao đáng hiÅu rõ h¢n và cơng viác, n¿m vāng h¢n và nghà nghiáp thăc hián chąc nng, nhiám vā căa mát cách tă giác h¢n vãi thái đá tát h¢n nh° nâng cao khÁ nng thích ąng căa họ vãi cơng viác t°¢ng lai Cơng tác đào t¿o phát triÅn phÁi giúp ích cho doanh nghiáp trình sÁn xuÃt kinh doanh Do đó, māc tiêu căa đào t¿o phÁi nhÁm vào māc tiêu căa doanh nghiáp giai đo¿n phát triÅn Từ māc tiêu xác định căa doanh nghiáp, nhāng cán bá phā trách đào t¿o t¿i doanh nghiáp s¿ bàn b¿c, cân nh¿c xây dăng ch°¢ng trình đào t¿o nh° lăa chọn ph°¢ng pháp đào t¿o thích hÿp đái vãi bá phÁn nhân viên doanh nghiáp Lý do: Có nhiÃu lý đÅ nói rÁng cơng tác đào t¿o phát triÅn có vai trị quan trọng cần lOMoARcPSD|9234052 đ°ÿc quan tâm mąc tổ chąc Trong có ba lý chă yÁu là: + ĐÅ đáp ąng yêu cầu công viác căa tổ chąc hay nói cách khác đÅ đáp ąng nhu cầu tãn t¿i phát triÅn căa tổ chąc + ĐÅ đáp ąng nhu cầu học tÁp, phát triÅn căa ng°ßi lao đáng + Đào t¿o phát triÅn nhāng giÁi pháp có tính chiÁn l°ÿc t¿o lÿi thÁ c¿nh tranh cho doanh nghiáp Trong doanh nghiáp, đào t¿o phát triÅn có tác dāng ý nghĩa nhÃt định đái vãi cÁ doanh nghiáp ng°ßi lao đáng: • Đái vãi doanh nghiáp: - Giúp doanh nghiáp nâng cao nng suÃt lao đáng hiáu quÁ sÁn xuÃt kinh doanh - Nâng cao chÃt l°ÿng thăc hián công viác: làm viác nhanh chóng, xác h¢n; t¿o sÁn phẩm dịch vā mãi, tng chÃt l°ÿng dịch vā, giÁm nguyên vÁt liáu thừa, giÁm tai n¿n lao đáng& - GiÁm bãt să giám sát ng°ßi lao đáng đ°ÿc đào t¿o khÁ nng tă giám sát - Duy trì nâng cao chÃt l°ÿng nguãn nhân lăc: đào t¿o phát triÅn giúp t¿o mát lăc l°ÿng lao đáng lành nghÃ, linh ho¿t có khÁ nng thích nghi vãi nhāng thay đổi ho¿t đáng căa công ty - GiÁi quyÁt vÃn đà và tổ chąc: đào t¿o phát triÅn có thÅ giúp nhà quÁn trị giÁi quyÁt vÃn đà và mâu thu¿n, xung đát giāa cá nhân giāa cơng đồn vãi nhà qn trị, đà sách và quÁn lý nguãn nhân lăc căa doanh nghiáp có hiáu q - H°ãng d¿n cơng viác cho nhân viên mãi: nhân viên th°ßng gặp nhiÃu khó khn, bá ngỡ nhāng ngày đầu làm viác tổ chąc, doanh nghiáp Các ch°¢ng trình định h°ãng cơng viác đái vãi nhân viên s¿ giúp họ mau chóng thích nghi vãi mơi tr°ßng làm viác căa doanh nghiáp - T¿o điÃu kián cho viác áp dāng tiÁn bá kỹ thuÁt quÁn lý vào doanh nghiáp - Chuẩn bị đái ngũ cán bá quÁn lý, chuyên môn kÁ cÁn Đào t¿o phát triÅn giúp cho nhân viên có đ°ÿc nhāng kỹ nng cần thiÁt cho c¢ hái thng tiÁn thay thÁ cho cán bá quÁn lý, chuyên môn cần thiÁt - T¿o lÿi thÁ c¿nh tranh cho doanh nghiáp • Đái vãi ng°ßi lao đáng: - T¿o să g¿n bó giāa ng°ßi lao đáng doanh nghiáp - T¿o tính chun nghiáp cho ng°ßi lao đáng - Trăc tiÁp giúp nhân viên thăc hián cơng viác tát h¢n nhân viên nhÁn công viác - CÁp nhÁt kỹ nng, kiÁn thąc cho nhân viên, giúp họ có thÅ áp dāng thành cơng thay đổi công nghá, kỹ thuÁt doanh nghiáp - Đáp ąng đ°ÿc nhu cầu nguyán vọng phát triÅn căa ng°ßi lao đáng Đ°ÿc lOMoARcPSD|9234052 - trang bị nhāng kỹ nng chun mơn cần thiÁt s¿ kích thích nhân viên thăc hián cơng viác tát h¢n, đ¿t đ°ÿc nhiÃu thành tích tát h¢n, mn đ°ÿc trao nhāng nhiám vā có tính thách thąc cao h¢n, có nhiÃu c¢ hái thng tin hÂn To cho ngòi lao ỏng cú cỏch nhỡn, cách t° cơng viác căa họ, c¢ sá đÅ phát huy tính sáng t¿o căa ng°ßi lao đáng cơng viác II CÁC PHĂNG PHP O TắO V PHT TRIN NHN LỵC: Đào t¿o cơng vißc: 1.1 Khái nißm: Đào t¿o cơng viác hình thąc đào t¿o t¿i n¢i làm viác, ng°ßi học s¿ học đ°ÿc nhāng kiÁn thąc, kỹ nng cần thiÁt cho công viác thông qua thăc tÁ thăc hián cơng viác th°ßng d°ãi să h°ãng d¿n căa nhāng ng°ßi lao đáng lành nghà h¢n Hình thąc đào t¿o cơng viác rÃt thích hÿp cho viác đào t¿o nhân viên mãi, bổ sung kỹ nng cho nhāng nhân viên có kinh nghiám có thay đổi doanh nghiáp, h°ãng d¿n nhāng nhân viên vừa đ°ÿc chuyÅn sang mát công viác khác nái bá doanh nghiáp s¿ đ°ÿc bổ nhiám lên vị trí cao h¢n 1.2 Các hình thąc đào t¿o cơng vißc: + Minh háa: Māc đích căa viác làm theo minh họa nhÁm truyÃn đ¿t kỹ nng thông qua viác quan sát thăc hành Hình thąc s¿ khác vãi "cách ngãi quan sát" túy đ°ÿc tiÁn hành có chă ý kèm theo giÁi thích rõ ràng phÁi làm t¿i phÁi làm nh° vÁy + Kèm cặp: Kèm cặp có thÅ đ°ÿc xem nh° d¿ng má ráng căa hình thąc minh họa Tuy nhiên, mát trình phát triÅn nng lăc kỹ nng căa cá nhân thơng qua: • Giao cho cá nhân mát nhiám vā cā thÅ, có ho¿ch định tr°ãc s¿ đánh giá sau thăc hián • Liên tāc kim tra v ỏnh giỏ tin ỏ ã Thòng xuyờn cho ý kiÁn phÁn hãi • Kèm cặp khơng áp dāng cho nhân viên mà cho cÃp quÁn lý Chẳng h¿n nh° giám đác t°¢ng lai s¿ đ°ÿc giám đác hián t¿i kèm cặp cho đÁn ng°ßi có đ°ÿc kỹ nng cần thiÁt + Đỡ đÅu: S¿ có mát ng°ßi đąng làm cá vÃn hay h°ãng d¿n mát ng°ßi khác có kinh nghiám hÂn Mc ớch l giỳp ngòi ny phỏt trin nhng māc tiêu nghà nghiáp lâu dài + Luân chuyÃn thun chun cơng vißc: Ln chun thun chun cơng viỏc l phÂng phỏp chuyn ngòi qun lý t cụng viác sang công viác khác đÅ nhÁm cung cÃp cho họ nhāng kinh nghiám làm 10 lOMoARcPSD|9234052 Thông tin Doanh nghiáp: - Tên tiÁng Viát: Công ty Đián lăc Bình D°¢ng - Tên viÁt t¿t: PCBD - Địa chỉ: Sá 233 Đ°ßng 30/4, Ph°ßng Phú Thọ, Thành phá Thă Dầu Mát, tỉnh Bình D°¢ng - Đián tho¿i: (0274) 3939666 - Fax: (0274) 3825847 - Email: pcbinhduong@evnspc.vn - Tổng đài chm sóc khách hàng: 19009000, 19001006 - Wedsite: https://pcbinhduong.evnspc.vn Đßa bàn ho¿t đáng: Hián nay, PCBD thăc hián quÁn lý vÁn hành phân phái, kinh doanh đián nng t¿i thành phá, huyán thị vãi Đián lăc trăc thuác Cā thÅ nh° sau: 1/ Thành phá Thă Dầu Mát – Đián lăc Thă Dầu Mát 2/ Thành phá ThuÁn An – Đián lăc ThuÁn An 3/ Thành phá Dĩ An – Đián lăc Dĩ An 4/ Thị xã Tân Uyên – Đián lăc Tân Uyên 5/ Thị xã BÁn Cát – Đián lăc BÁn Cát 6/ Huyán B¿c Tân Uyên – Đián lăc B¿c Tân Uyên 7/ Huyán Bàu Bàng – Đián lăc Bàu Bàng 8/ Huyán Phú Giáo – Đián lăc Phú Giáo 9/ Huyán Dầu TiÁng – Đián lăc Dầu TiÁng 10/ Trung tâm Thành phá Bình D°¢ng – Đián lăc Trung Tâm Hình 2.2: BÁn địa bàn cÃp đián căa Cơng ty Đián lăc Bình D°¢ng (Nguồn: www.pcbinhduong.evnspc.vn) 16 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 S¢ đá tổ chąc: Hình 2.3: S¢ tổ chąc bá máy căa Cơng ty Đián lăc Bình D°¢ng (Nguồn: www.pcbinhduong.evnspc.vn) TÅm Nhìn – Māc Tiêu – Są Mßnh: Là mát thành viên trăc thuác EVN SPC, PCBD mang há giá trị cát lõi vn hóa EVN SPC mà EVN SPC h°ãng tãi 4.1 TÅm nhìn: EVN SPC phÃn đÃu mát th°¢ng hiáu m¿nh, doanh nghiáp hàng đầu và phân phái kinh doanh đián nng phāc vā sÁn xuÃt đßi sáng căa nhân dân khu văc tỉnh thành phía Nam, góp phần EVN thăc hián vai trò chă đ¿o nhiám vā đÁm bÁo an ninh nng l°ÿng quác gia; đ¢n vị có nguãn nhân lăc chÃt l°ÿng cao há tháng quÁn lý hián đ¿i, không ngừng phát triÅn và quy mô chÃt l°ÿng thuác lĩnh văc ho¿t đáng 4.2 Są mßnh: Są mánh căa EVN SPC đáp ąng đầy đă nhu cầu và đián căa khách hàng vãi chÃt l°ÿng dịch vā ngày tát h¢n 4.3 Kh¿u hißu (Slogan):