(Tiểu luận FTU) HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN lực

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Tiểu luận Môn: Thương mại điện tử Đề tài: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐOÀN XĂNG DẦU VIỆT NAM PETROLIMEX Họ tên sinh viên : Phùng Thùy Linh Mã sinh viên : 1411230063 Lớp tín : TMA306(2.1617).1_LT Giảng viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, ngày 23/03/2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Lời mở đầu Nội dung Phần I: Giới thiệu tập đoàn Petrolimex Tập đoàn Petrolimex Lĩnh vực kinh doanh Thực trạng kinh doanh Petrolimex Phần II: Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Petrolimex Khái niệm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Chức Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Tập đoàn Petrolimex 11 Phần III: Bài học kinh nghiệm 13 Kết Luận 15 Lời mở đầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong thời buổi kinh tế phát triển theo hướng tồn cầu hóa nay, doanh nghiệp ln ln phải tìm cách phát triển để theo kịp với kinh tế giới Không cạnh tranh giá doanh nghiệp sản xuất, cạnh tranh chất lượng doanh nghiệp thương mại, mà họ cần tiếp thu tiến khoa học kỹ thuật, ứng dụng công nghệ tiên tiến sản xuất, phân phối quản lý Khoa học công nghệ trước việc phát minh loại máy móc giúp hỗ trợ dần thay người Dần dần phát triển sản xuất đến mức độ định người lại tìm hỗ trợ khác ứng dụng máy tính Internet việc phân phối, bn bán hàng hóa, hay phần mềm chuyên dụng cho ngành nghề, công việc đặc thù Một cấp cao ứng dụng việc sử dụng phần mềm máy tính việc hoạch định tài nguyên doanh nghiệp ERP (ERP – Interprise Resource Planning) Phần mềm cho phép tổ chức sử dụng hệ thống ứng dụng tích hợp để quản lý doanh nghiệp tự động hóa nhiều chức văn phịng liên quan đến cơng nghệ, dịch vụ nguồn nhân lực Tại Việt Nam, ERP xuất từ năm 1999 tập đoàn xăng dầu Việt Nam Petrolimex Petrolimex áp dụng thành công hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp gương để doanh nghiệp khác học tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung Phần I: Giới thiệu tập đoàn Petrolimex Tập đoàn Petrolimex Tập đoàn xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), tiền thân Tổng Công ty Xăng dầu mỡ thành lập ngày 12/2/1956 Trải qua 60 năm xây dựng phát triển, Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam có vai trị quan trọng công xây dựng phát triển đất nước: a Giai đoạn 1956 – 1975 Petrolimex có nhiệm vụ đảm bảo nhu cầu xăng dầu cho nghiệp khôi phục phát triển kinh tế để xây dựng CNXH chống chiến tranh phá hoại đế quốc Mỹ Miền Bắc; cung cấp đầy đủ kịp thời cho đấu tranh giải phóng Miền Nam thống đất nước b Giai đoạn 1976 – 1986 Tập đoàn xây dựng lại sở xăng dầu bị tàn phá chiến tranh, cung cấp xăng dầu cho sản xuất, quốc phòng đời sống nhân dân c Giai đoạn 1986 – Thực chiến lược đổi phát triển theo chủ trương đường lối Đảng Nhà Nước, chuyển hoạt động sản xuất kinh doanh sang chế thị trường có định hướng xã hội chủ nghĩa, xây dựng tập đoàn trở thành hãng xăng dầu quốc gia mạnh Lĩnh vực kinh doanh Hiện nay, lĩnh vực kinh doanh Petrolimex xuất nhập kinh doanh xăng dầu, lọc hóa dầu,… Trong lĩnh vực xăng dầu, Petrolimex giữ vai trò chủ đạo thị trường nội địa Petrolimex đảm bảo đầy đủ kịp thời chủng loại xăng dầu phục vụ nghiệp phát triển kinh tế - xã hội đất nước, bảo đảm an ninh quốc phòng nhu cầu tiêu dùng nhân dân 43/69 đơn vị thành viên Petrolimex trực tiếp kinh doanh xăng dầu địa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bàn 62/63 tỉnh, thành phố Ở nước ngồi, Petrolimex có Cơng ty TNHH thành viên Petrolimex Singapore, Công ty TNHH thành viên Petrolimex Lào mở thêm văn phòng đại diện Petrolimex Campuchia Đối với hoạt động bán lẻ xăng dầu, số 14.000 cửa hàng xăng dầu thuộc tất thành phần kinh tế (số liệu ngày 30/11/2015), Petrolimex sở hữu 2.352 cửa hàng diện khắp nước (số liệu ngày 24/11/2015) 4000 cửa hàng xăng dầu thuộc đại lý, tổng đại lý phạm vi toàn quốc, Petrolimex đơn vị cung cấp chủng loại xăng dầu phù hợp với quy chuẩn quốc gia quốc tế Bên cạnh mặt hàng xăng dầu, cửa hàng xăng dầu Petrolimex cịn có hàng hóa dịch vụ khác dầu mỡ nhờn, gas, bảo hiểm,…do đơn vị thành viên Petrolimex sản xuất cung cấp Tập đoàn xăng dầu Petrolimex bao gồm tổng công ty con: Tổng công ty Hóa dầu Petrolomex (PLC), Tổng cơng ty Gas Petrolimex (PGAS), Tổng công ty Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) Tổng công ty Vận tải Thủy Petrolimex (PG TANKER); 43 công ty xăng dầu tỉnh thành toàn quốc; cơng ty văn phịng đại diện nước ngồi; 21 cơng ty chun doanh cổ phần hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu trực tiếp, hệ thống đại lý tổng đại lý bán lẻ xăng dầu toàn quốc Thực trạng kinh doanh Petrolimex Trong vòng năm trở lại (từ năm 2013 – 2016), tình hình hoạt động kinh doanh Petrolimex có biến đổi rõ rệt Sự biến động từ doanh thu, lợi nhuận hợp biến động lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh xăng dầu thể bảng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 1: Các tiêu kinh doanh Petrolimex từ năm 2012-2016 (đơn vị: Tỷ đồng) Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận hợp Lợi nhuận từ hoạt 2013 195.927 2.021 2014 206.781 322 2015 146.549 3.766 2016 123.097 6.300 động KD xăng dầu 849 -497 1.989 3.848 Biểu đồ 1: Lợi nhuận Petrolimex (đơn vị: Tỷ đồng) 7000 6000 5000 4000 Lợi nhuận hợp Lợi nhuận từ KD xăng dầu 3000 2000 1000 2013 2014 2015 2016 -1000 Từ biểu đồ thể lợi nhuận hợp lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh xăng dầu Petrolimex, thấy năm 2014, lợi nhuận tập đồn giảm mạnh xuống cịn 322 tỷ đồng lợi nhuận hợp tập đoàn, lỗ 497 tỷ đồng từ hoạt động kinh doanh xăng dầu Lý giải cho khoản lỗ lớn tập đoàn, Petrolimex cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nguyên nhân giá xăng dầu giới biến động bất thường với xu hướng giảm sâu, liên tục quý IV/2014 với tốc độ nhanh đột ngột Số lỗ doanh nghiệp quý IV “cuốn phăng” thành SXKD quý trước Trong quý IV/2014, giá xăng dầu sản phẩm giảm 50-60% so với thời điểm giá cao tháng đầu năm 2014 Phần II: Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Petrolimex Khái niệm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP – Enterprise Resource Planning phần mềm máy tính có chức hỗ trợ tự động hóa tồn hoạt động nghiệp vụ nhân viên doanh nghiệp nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quản lý tồn diện doanh nghiệp Hiểu đơn giản ERP phần mềm phục vụ tin học hóa tổng thể doanh nghiệp - thuật ngữ dùng liên quan đến loạt hoạt động doanh nghiệp, phần mềm máy tính hỗ trợ giúp quản lý hoạt động chủ chốt doanh nghiệp ERP tích hợp tất phịng ban, chức cơng ty lại hệ thống máy tính để dễ theo dõi hơn, đồng thời đủ linh hoạt để đáp ứng nhiều nhu cầu khác Phần mềm ERP có khả làm tất việc doanh nghiệp từ tài chính, nhân sự, sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng,… Thông thường doanh nghiệp, phòng ban sử dụng phần mềm riêng biệt, phần mềm khơng tương thích với nên cần lấy khối liệu lớn từ tất phòng ban để kết nối với khó, tốn thời gian chí khơng thể kết hợp Trong ERP làm việc Đặc trưng phầm mềm ERP cấu trúc phân hệ (Module) ERP bao gồm nhiều phần mềm riêng lẻ với chức riêng biệt Mỗi phân hệ ERP hoạt động độc lập với chúng kết nối để chia sẻ thơng tin cần thiết với phân hệ khác nhằm tạo điều kiện thuận lời thời gian, nhân lực việc lấy liệu tập hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài chính, kế tốn Hóa đơn Sản xuất, kho bãi Bán hàng Hậu cần ERP Quản lý nhân Thu mua Quản lý KH Quản lý Chức Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Ngày nay, ERP áp dụng nhiều tập đoàn lớn, daonh nghiệp vừa nhỏ, Việt Nam giời ERP từ xây dựng hướng tới đạt mục tiêu đặt ERP mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Quản trị quan hệ khách hàng: Kiểm soát thơng tin khách hàng Mỗi có thay đổi thông tin khách hàng hay hoạt động mua hàng khách hàng ERP giúp phận doanh nghiệp cập nhật kịp thời Các nhà quản lý nắm bắt tình hình bán hàng doanh nghiệp - Quản trị mua hàng: ERP phục vụ doanh nghiệp cơng cụ tự động hóa, hoạt động mua nguyện vật liệu, thiết bị doanh nghiệp trở nên dễ dàng Việc kiểm tra loại hàng mua, chất lượng, số lượng nhà cung cấp, thời gian mua hàng giá cả,…trở thành công việc đơn giản, không tốn thời gian công sức người, giảm thiểu sai sót xảy q trình mua bán thơng thường - Quản trị bán hàng: Quuy trình bán hàng rút gọn Các phận phận kho, phận bán hàng hay phận tài kế tốn cập nhật thơng tin bán hàng: tình trạng hàng kho để nhận order khách hàng, việc giao hàng để kế toán làm việc, xuất kho – hóa đơn để tránh việc giao hàng trễ,… - Quản trị kho: từ việc mua nguyện vật liệu – nhập kho nguyên vật liệu - sản xuất – nhập kho hàng hóa – đến việc bán hàng – xuất kho hàng hóa – cập nhật hàng ngày, hàng nên việc kiểm soát hàng kho trở nên hiệu Theo dõi kho nguyên vật liệu để mua lúc số lượng, tránh việc chậm tiến độ sản xuất hay việc tồn nhiều làm tốn cho phí lưu kho - Quản trị sản xuất: nhận thông tin từ phận kho phận bán hàng để sản xuất hàng hóa kịp thời theo nhu cầu - Tài kế toán: theo dõi hoạt động mua bán hàng hóa, ngun vật liệu, q trình sản xuất phận sản xuất để tập hợp chi phí, doanh thu sớm nhất, tránh sai sót - Quản trị nhân sự: Nhờ ERP mà phận nhân theo sát làm việc, về, khối lượng công việc mà nhân viên làm thời gian làm việc Cho dù nhân viên làm việc nhiều phận, nhiều vị trí, nhiều khu vực địa lý có thời gian làm việc khơng cố định việc theo dõi dễ dàng ERP Tập đoàn Petrolimex 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xuất Việt Nam từ năm 1999 Petrolimex tâp đoàn Việt Nam ứng dụng thành công ERP Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS), thành viên tập đoàn FPT, lựa chọn làm tổng thầu – nhà tư vấn triển khai ERP Petrolimex theo hình thức chọn gói, với thiết bị phần cứng HP giải pháp SAP (SAP nhà cung cấp giải pháp quản trị doanh nghiệp hàng đầu giới, triển khai hành công hệ thống ERP cho tập đồn dầu khí tồn cầu ExxoMobli, BP, Total,…) Dự án Petrolimex kéo dài năm (từ 2010 – 2012) thức vận hành Petrolimex toàn quốc từ ngày 1/1/2013 Với mức chi phí kỷ lục lớn Việt Nam 16 triệu USD, dự án ERP Petrolimex thành công đem lại ý nghĩa to lớn đối cới nhà tư vấn ERP Việt Nam Đây lần công ty Việt Nam – công ty Hệ thống Thông tin FPT – làm tổng thầu với dự án lớn Điều làm thay đổi quan niệm có đối tác nước ngồi đủ lực để làm tổng thầu cho dự án ERP lớn Tại Petrolimex, giải pháp SAP (bao gồm phân hệ: quản lý mua – bán hàng, quản lý kho bể, kế tốn tài chính, kế tốn quản trị…) triển khai lĩnh vực kinh doanh từ Công ty mẹ (Tập đồn Xăng dầu Việt Nam) đến 43 cơng ty kinh doanh xăng dầu tồn quốc, 21 cơng ty chuyên doanh cổ phần hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu, đại lý tổng đại lý bán lẻ xăng dầu phạm vi toàn quốc ERP đem lại cho Petrolimex kết đáng ghi nhận: - Đáp ứng nhu cầu chủ động khai thác, phân tích thơng tin từ hệ thống liệu tập trung công ty mẹ, bảo đảm u cầu: đầy đủ, xác, nhanh chóng, kịp thời để định Điều khắc phục tình trạng cơng ty mẹ nhiều thời gian công sức để tổng hợp báo cáo từ đơn vị thành viên - Kiểm soát theo thời gian thực liệu hàng hóa, kế tốn, tài chính; từ rút ngắn thời gian lập báo cáo tốn tài chính, đáp ứng chuẩn mực, chế độ kế tốn thời gian cơng bố thơng tin theo Luật Doanh nghiệp công ty đại chúng 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chủ động kiểm soát phát lỗi để hỗ trợ khắc phục kịp thời, đảm bảo tính tuân thủ quy trình cá nhân tham gia hệ thống; cần truy cập tới chứng từ gốc để xem xét thông tin chi tiết theo mục tiêu tìm kiếm - Đảm bảo tính tin cậy cao số liệu doanh thu, tồn kho, giá vốn,…để điều hành doanh nghiệp, báo cáo quan quản lý nhà nước, thực mục tiêu lớn cân đối vĩ mô 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần III: Bài học kinh nghiệm Từ thành cơng Tập đồn Xăng dầu Việt Nam Petrolimex, doanh nghiệp Việt Nam học học quý giá việc triển khai áp dụng ERP vào doanh nghiệp mình: Thứ nhất: Xây dựng chiến lược/ kế hoạch mục tiêu doanh nghiệp Để triển khai thành cơng ERP doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược, kế hoạch mục tiêu cụ thể, từ xác định loại ERP phù hợp với hoạt động, nhu cầu mục đích sử dụng doanh nghiệp Việc xác định mục tiêu vấn đề quan trọng hàng đầu định đến thành công mơ hình ERP doanh nghiệp Thứ hai: Đánh giá lựa chọn giải pháp Chọn lựa giải pháp triển khai phần mềm ERP cho doanh nghiệp vấn đề phức tạp Đầu tiên chọn nhà cung cấp dịch vụ tư vấn phát triển phải có uy tín kinh nghiệm, đưa kinh phí triển khai, lựa chọn giải pháp,… Các yêu cầu giải pháp: Phù hợp với quy mô quản lý, mục tiêu phạm vi triển khai; chức đáp ứng yêu cầu quản lý nghiệp vụ doanh nghiệp tương lai; đáp ứng yêu cầu đặc thù doanh nghiệp yêu cầu quản lý đặc thù Việt Nam; kiểm chứng nâng cấp sau này,… Thứ ba: Hợp tác kiểm sốt chặt chẽ q trình triển khai hệ thống Doanh nghiệp cần quản lý chặt chẽ, xác định bước thực yêu cầu đầu cho bước thực hiện, đảm bảo dự án triển khai thời hạn đảm bảo chất lượng, cần linh động trình thực Thứ tư: Vận hành, trì hệ thống, bảo trì, nâng cấp cải tiến Tùy theo giai đoạn phát triển doanh nghiệp, xã hội mà cần phải nâng cấp phần mềm cho phù hợp 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong trình vận hành cần suôn sẻ, đảm bảo việc thực tốt Chú ý việc bảo trì sản phẩm 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết Luận ERP trở thành xu toàn giới lợi ích mà đem lại cho doanh nghiệp Là doanh nghiệp Việt Nam triển khai phần mềm Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP, Petrolimex tiên phong thành công Mở đầu cho thời kỳ phát triển ERP, thương mại điện tử Việt Nam Nhờ có Petrolimex mà doanh nghiệp khác học tập đồng thời khắc phục sai sót mà Petrolimex gặp phải Kinh nghiệm mà Petrolimex đem lại lớn, góp phần phát triển ERP Việt Nam Qua tiểu luận này, em tìm hiểu để đưa phân tích đánh giá việc triển khai ERP Petrolimex Từ đưa giải pháp việc áp dụng ERP doanh nghiệp Việt Nam Do kiến thức thời gian nghiên cứu có hạn, tiểu luận khơng tránh khỏi sai sót Vì vậy, em hy vọng bạn đưa nhận xét, góp ý nhằm giúp tiểu luận hoàn thiện 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... kinh doanh Petrolimex Phần II: Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Petrolimex Khái niệm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Chức Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Tập đoàn... điểm giá cao tháng đầu năm 2014 Phần II: Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Petrolimex Khái niệm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP – Enterprise Resource... liên quan đến công nghệ, dịch vụ nguồn nhân lực Tại Việt Nam, ERP xuất từ năm 1999 tập đoàn xăng dầu Việt Nam Petrolimex Petrolimex áp dụng thành công hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp