BÁO CÁO ĐỀ TÀI HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm.
BÁO CÁO ĐỀ TÀI HỌC PHẦN: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT TL SỰ TIỆN LỢI GC GIÁ CẢ TM SỰ THOẢI MÁI LC KHẢ NĂNG LỰA CHỌN DU HÀNG HÓA KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA RR TRANG WEB RỦI RO HV HÀNH VI MUA SẮM TRỰC TUYẾN TIẾNG ANH DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 12 1.1 Lý chọn đề tài 12 1.2 Mục tiêu cụ thể .13 1.3 Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu 13 1.3.1 Phạm vi nghiên cứu .13 1.3.2 Đối tượng nghiên cứu 14 1.4 Phương pháp nghiên cứu 14 1.4.1 Nghiên cứu định tính .14 1.4.2 Nghiên cứu định lượng 14 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 15 1.5.1 Ý nghĩa khoa học .15 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn .15 1.6 Bố cục nghiên cứu .15 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 2.1 Lý luận chung hành vi định mua hàng 17 2.1.1 Khái niệm thương mại điên tử 17 2.2 Lý thuyết tâm lí học hành vi mua hàng người tiêu dùng .18 2.2.1 Mô hình hành vi mua hàng người tiêu dùng .18 Sơ đồ 2.1 Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 19 2.2.2 Các dạng hành vi mua sắm 19 Bảng 2.1 Các dạng hành vi mua sắm 20 Hành vi mua phức tạp .20 Hành vi mua thỏa hiệp 20 Hành vi mua theo thói quen 20 2.3 Quá trình định mua hàng người tiêu dùng 21 Sơ đồ 2.1 Quá trình định người tiêu dùng 21 Nhận biết nhu cầu 21 Tìm kiếm thơng tin 21 Đánh giá lựa chọn giải pháp 22 Quyết định mua sắm 22 Đánh giá sau mua sắm .23 2.4 Các cơng trình nghiên cứu trước 23 2.4.1 Một số nghiên cứu nước 23 Nghiên cứu “Xu hướng mua sắm trực tuyến sinh viên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh” Nguyễn Phú Quý, Nguyễn Hồng Đức, Trịnh Thúy Ngân (2012) 23 Nghiên cứu “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng địa bàn thành phố Cần Thơ” Nguyễn Thị Bảo Châu Lê Nguyễn Xuân Đào (2014) -Tạp Chí Khoa Học Trường Đại Học Cần Thơ 23 Nghiên cứu “Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến sinh viên trường Đại học, Cao đẳng địa bàn Tỉnh Thanh Hóa” Lê Quang Hiếu, Lê Thị Nương (2015) _Tạp Chí Khoa Học .24 Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến khách hàng Việt Nam” Lê Nguyễn Phương Thanh (2013), Luận Văn Thạc Sỹ Kinh Tế 24 2.4.2 Một số nghiên cứu giới 25 Nghiên cứu “Các yếu tố rủi ro nhận thức ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng” Kok Wai Tham c ộng (2019) _ Tạp chí Tài chính, Kinh tế Kinh doanh Châu Á .25 Nghiên cứu “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến Hành vi mua sắm trực tuyến người tiêu dùng” Mohammad Hossein Moshref Javadi cộng (2012), Tạp chí Nghiên cứu Quốc tế Nghiên cứu Marketing; Tập 4, số 26 Nghiên cứu “Các yếu tố Thương Mại Điện Tử ảnh hưởng đến người tiêu dùng định mua hàng trực tuyến” Zivile Bauboniene & Gintare Guleviciute (2015) 26 2.5 Cơ sở hình thành khái niệm nghiên cứu 30 Sự tiện lợi 30 Giá 30 Sự thoải mái 31 Khả lựa chọn hàng hóa 31 Khả đáp ứng trang Web .32 Rủi ro 32 Hành vi mua sắm trực tuyến 33 2.6 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu .33 2.6.1 Giả thuyết nghiên cứu 33 Hệ thống giả thuyết mơ hình nghiên cứu: .33 2.6.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 33 Bảng 2.3 Bảng tóm tắt thang đo nhân tố 34 Sơ đồ 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .35 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 36 3.1 Quy trình nghiên cứu 36 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu 37 3.2 Phương pháp nghiên cứu 39 3.2.1 Nghiên cứu định tính .39 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 39 3.1.1 Xây dựng thang đo 40 Bảng 3.1 Thang đo mã hóa thang đo thức .42 3.1.2 Phương pháp lấy mẫu 42 3.2 Xử lý sơ trước đưa vào phân tích 43 3.2.1 Thống kê mô tả .43 3.2.2 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 45 3.2.3 Phân tích nhân tố khám há EFA 45 3.1.2 Phân tích hồi quy kiểm định mơ hính 47 Giả định liên hệ tuyến tính 47 Giả định phương sai không đổi 47 Giả định phân phối chuẩn phần dư 47 Giả định tính độc lập sai số (Khơng có tương quan phần dư) 48 Khơng có tượng đa cộng tuyến 48 Phương trình hồi quy .49 3.2 Kết nghiên cứu sơ .49 3.2.1 Kết vấn chuyên gia 49 3.2.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 49 TÓM TẮT CHƯƠNG 50 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 51 4.1 Giới thiệu sơ lược thương mại điện tử .51 4.1.1 Lịch sử hình thành ngành thương mại điện tử 51 4.1.2 Thực trạng phát triển Thương mại điện tử Việt Nam .51 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 52 4.1.1 Giới tính 52 Bảng 4.1 Bảng thống kê giới tính 52 4.1.2 Khóa học 53 4.1.3 Nhóm ngành .54 4.1.4 Mức chi tiêu hàng tháng 54 4.1.5 Chi phí mua sắm Shopee hàng tháng 55 4.5 Bảng thống kê chi phí mua sắm hàng tháng 55 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 56 4.2.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Sự tiện lợi” 56 Bảng 4.6 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Sự tiện l ợi” .56 4.2.2 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Giá cả” .56 Bảng 4.7 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Giá cả” 57 4.2.3 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Sự thoải mái” 57 Bảng 4.8 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “ Sự thoải mái” 57 4.2.4 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Khả lựa chọn hàng hóa” 58 Bảng 4.9 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Khả lựa chọn hàng hóa” .58 4.2.5 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Khả đáp ứng trang Web” 58 Bảng 4.10 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Khả đáp ứng trang Web” 58 4.2.6 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Rủi ro” .59 Bảng 4.11 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Rủi ro” 59 4.2.7 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhân tố “Hành vi mua sắm trực tuyến” 59 Bảng 4.12 Kết Cronbach’s Alpha thang đo “Hành vi mua sắm trực ến” 60 Scale Mean if Item Deleted .60 Scale Variance if Item Deleted 60 Corrected Item-Total Correlation 60 Cronbach's Alpha if Item Deleted 60 HV1 60 11.71 60 7.703 60 616 60 775 60 HV2 60 11.72 60 7.860 60 .628 60 768 60 HV3 60 11.70 60 7.760 60 636 60 765 60 HV4 60 11.50 60 7.967 60 654 60 757 60 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 60 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo biến độc lập .60 Bảng 4.14 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang bi ến độc lập 61 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo biến phụ thuộc 62 Bảng 4.15 Kiểm định KMO Barlett thang đo biến phụ thuộc 62 Bảng 4.16 Kết chạy EFA nhân tố Hành vi mua 62 4.4 Phân tích tương quan (Person) .64 Bảng 4.17 Kết phân tích tương quan .64 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 67 Giả định tính độc lập sai số (Khơng có tương quan phần dư) 68 Bảng 4.18 Bảng kiểm định Durbin – Watson 68 Khơng có tượng đa cộng tuyến 68 Bảng 4.19 Bảng kiểm định đa cộng tuyến 68 Đánh giá phù hợp mơ hình .70 Bảng 4.20 Hệ số xác định phù hợp mơ hình 70 Kiểm định phù hợp mơ hình 70 Từ triệu đến triệu Trên triệu Câu 6: Anh/chị cho biết số năm kinh nghiệm sử dụng Internet để mua sắm trực tuyến Shopee mình? Dưới năm Từ đến năm Từ năm đến năm Từ năm đến năm Trên năm Câu 7: Anh/Chị cho biết thời gian sử dụng Internet để mua sắm trực tuyến Shopee trung bình 1/ngày Anh/Chị? Dưới 10 phút Từ 10 ~ 20 phút Từ 20 ~ 40 phút Từ 40 ~ 60 phút Trên 60 phút Câu 8: Anh/chị cho biết số lần truy cập/1 tháng vào sàn thương mai điện tử Shopee thời gian gần đây? Không truy cập Từ ~ lần Từ ~ lần Hơn 10 lần Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian quý báu cho phiếu khảo sát ! PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 1) Giới tính Statistic GIOITINH s Valid N Missing 247 GIOITINH Percent Valid Percent Frequency Cumulative Percent 71 28,7 28,7 28,7 176 71,3 71,3 100,0 Total 247 100,0 100,0 Valid 2) Khóa học Statistic SINHVIENNAM s Valid N Missing 247 SINHVIENNAM Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 3) 54 21,9 21,9 21,9 56 22,7 22,7 44,5 58 23,5 23,5 68,0 79 32,0 32,0 100,0 Total 247 100,0 100,0 Nhóm ngành Statistic s NHOMNGANH Valid N Missing 247 NHOMNGANH Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4) 87 35,2 35,2 35,2 115 46,6 46,6 81,8 Valid Total 45 247 18,2 100,0 18,2 100,0 100,0 Mức chi tiêu hàng tháng Statistic CHITIEU s Valid N Missing 247 CHITIEU Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5) 28 11,3 11,3 11,3 167 67,6 67,6 78,9 Valid Total 52 247 21,1 100,0 21,1 100,0 100,0 Chi phí mua sắm Shopee hàng tháng Statistic CHIPHI Valid N Missing s 247 CHIPHI Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 133 53,8 53,8 53,8 79 32,0 32,0 85,8 31 12,6 12,6 98,4 4 1,6 1,6 100,0 247 100,0 100,0 Total PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CRONBACH’S ALPHA 1) Sự tiện lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,848 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 2) Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total if Item Correlation Deleted TL1 10,87 7,970 ,696 ,803 TL2 11,27 8,026 ,667 ,816 TL3 11,18 8,524 ,690 ,808 TL4 11,15 7,998 ,697 ,803 Giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,790 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 3) GC1 11,54 4,941 ,585 ,745 GC2 11,38 4,807 ,635 ,720 GC3 11,73 5,280 ,526 ,773 GC4 11,39 4,662 ,651 ,711 Sự thoải mái Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,881 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 4) TM1 11,37 7,812 ,726 ,856 TM2 11,57 8,458 ,719 ,857 TM3 11,50 8,097 ,767 ,839 TM4 11,41 7,829 ,764 ,840 Khả lựa chọn hàng hóa Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,922 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 5) Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total if Item Correlation Deleted LC1 11,19 9,640 ,780 ,912 LC2 11,42 9,618 ,808 ,903 LC3 11,16 9,077 ,860 ,885 LC4 11,17 9,050 ,833 ,894 Khả đáp ứng trang Web Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,934 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6) DU1 16,32 29,170 ,755 ,928 DU2 16,30 27,617 ,810 ,921 DU3 16,31 27,159 ,834 ,918 DU4 16,36 27,012 ,846 ,917 DU5 16,31 27,352 ,849 ,916 DU6 16,56 30,304 ,743 ,930 Rủi ro Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,780 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 7) Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total if Item Correlation Deleted RR1 11,25 5,360 ,608 ,715 RR2 11,48 5,584 ,556 ,741 RR3 11,60 5,297 ,631 ,703 RR4 11,48 5,365 ,547 ,747 Hành vi mua sắm trực tuyến Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,816 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HV1 11,53 5,925 ,593 ,789 HV2 11,52 5,470 ,651 ,763 HV3 11,55 5,923 ,664 ,757 HV4 11,49 5,991 ,644 ,766 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 1) Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,867 3996,692 df 325 Sig ,000 Component Matrixa Component HV3 ,825 HV2 ,812 HV4 ,812 HV1 ,766 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 2) Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig ,784 332,475 ,000 Rotated Component Matrixa Component DU4 ,847 DU5 ,844 DU1 ,841 DU6 ,832 DU3 ,817 DU2 ,770 LC1 ,855 LC3 ,830 LC2 ,819 LC4 ,808 TM3 ,823 TM2 ,788 TM1 ,772 TM4 ,769 TL4 ,835 TL3 ,825 TL2 ,820 TL1 ,813 RR3 ,805 RR1 ,742 RR2 ,737 RR4 ,675 GC2 ,804 GC4 ,795 GC1 ,782 GC3 ,710 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations HV ,489** ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 247 247 247 247 247 247 247 Pearson Correlation ,217** ,140* ,107 ,132* -,018 ,172** Sig (2-tailed) ,001 ,028 ,094 ,038 ,784 ,007 N 247 247 247 247 247 247 247 ,291** ,140* ,195** ,230** ,104 ,150* Sig (2-tailed) ,000 ,028 ,002 ,000 ,104 ,018 N 247 247 247 247 247 247 247 ,487** ,107 ,195** ,516** ,503** ,338** Sig (2-tailed) ,000 ,094 ,002 ,000 ,000 ,000 N 247 247 247 247 247 247 247 ,575** ,132* ,230** ,516** ,438** ,425** Sig (2-tailed) ,000 ,038 ,000 ,000 ,000 ,000 N 247 247 247 247 247 247 247 ,453** -,018 ,104 ,503** ,438** ,353** Sig (2-tailed) ,000 ,784 ,104 ,000 ,000 N 247 247 247 247 247 247 247 ,489** ,172** ,150* ,338** ,425** ,353** Sig (2-tailed) ,000 ,007 ,018 ,000 ,000 ,000 N 247 247 247 247 247 247 Pearson Correlation RR Sig (2-tailed) Pearson Correlation DU RR ,453** Pearson Correlation LC DU ,575** Pearson Correlation TM LC ,487** Pearson Correlation GC TM ,291** N TL GC ,217** Pearson Correlation HV TL ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ,000 247 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summary Model R R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,481 ,694 ,468 ,56964 a Predictors: (Constant), RR, GC, TL, DU, TM, LC ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 72,197 12,033 Residual 77,878 240 ,324 150,075 246 a Total Dependent Variable: HV b Predictors: (Constant), RR, GC, TL, DU, TM, LC F Sig 37,082 ,000b Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error Beta Tolerance VIF (Constant) TL ,369 ,093 ,280 ,040 ,110 1,319 2,290 ,188 ,023 ,939 1,065 GC ,142 ,053 ,130 2,695 ,008 ,926 1,080 TM ,120 ,049 ,143 2,426 ,016 ,626 1,597 LC ,226 ,046 ,292 4,963 ,000 ,626 1,597 DU ,122 ,042 ,164 2,902 ,004 ,673 1,486 RR ,230 ,056 ,220 4,135 ,000 ,762 1,312 a Dependent Variable: HV ... chọn đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh vi? ?n trường đại học Cơng nghiệp thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh? ?? để có nhìn cụ thể hành vi mua sắm trực tuyến sinh vi? ?n Đồng... chiều đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh vi? ?n Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm _TP Hồ Chí Minh Giả thiết H2: Giá ảnh hưởng chiều đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh vi? ?n Trường Đại Học Công. .. tuyến sinh vi? ?n Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm_ TP Hồ Chí Minh Giả thiết H6: Rủi ro ảnh hưởng ngược chiều đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh vi? ?n Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm _TP Hồ