Marketing nước ép cam SIONEST

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN Marketing căn bản Đề tài Chiến lược Marketing sản phẩm mới “Nước ép cam SIONEST” của Nestlé Việt Nam Nhóm thực hiện Giảng viên hướng dẫ.

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: Marketing Đề tài : Chiến lược Marketing sản phẩm “Nước ép cam SIONEST” Nestlé Việt Nam Giảng viên hướng dẫn: Nhóm thực hiện: Nhóm - 212MKT21A02 Ts Nguyễn Hồi Nam Hà nội, tháng năm 2022 Thành viên nhóm STT Họ tên Mã SV Mức độ đóng góp % hồn thành Tổng hợp chỉnh sửa word, Nguyễn Cẩm Ly (NT) SĐT: 0976555173 ppt 23A4010391 Thuyết trình Gmail: Thiết kế logo bao bì sản nguyencamlyit1@gmai.com phẩm Đề xuất chiến lược marketing Trần Thị Ngoan 23A4070138 Nguyễn Hoàng Lan 23A4060017 Phân tích mơi trường vi mơ Nguyễn Thị Khun 23A4030180 Phân tích mơi trường vĩ mơ, vi mơ Lựa chọn thị trường Lí chọn sản phẩm Phạm Thị Huyền 23A4060133 Đoàn Minh Tâm 23A4010856 Lịch sử doanh nghiệp Phân tích SWOT Thiết kế Powerpoint Phạm Thanh Tú 23A4010703 Kết luận 5/5 5/5 5/5 5/5 5/5 4/5 4.5/5 MỤC LỤC I Sơ lược lịch sử tập đoàn II Lý lựa chọn sản phẩm III Phân tích mơi trường Marketing 3.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 3.1.1 Kinh tế 3.1.2 Văn hóa - xã hội 3.1.3 Dân số 3.1.4 Công nghệ 3.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 3.2.1 Phân tích lực doanh nghiệp 3.3.2 Đối thủ cạnh tranh IV Phân tích SWOT 4.1 Điểm mạnh (Strengths) 4.2 Điểm yếu (Weaknesses) 4.3 Cơ hội (Opportunities) 10 4.4 Thách thức (Threats) 10 V Lựa chọn thị trường mục tiêu 11 VI Chiến lược MARKETING MIX 12 6.1 CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM ( PRODUCT) 12 6.1.1 Giới thiệu sản phẩm nước ép cam hỗn hợp 12 6.1.2 Hình thức chất lượng 13 6.1.3 Thời gian mắt sản phẩm 15 6.2 GIÁ CẢ ( PRICE) 16 6.2.1 Nhân tố bên 16 6.2.2 Nhân tố bên 16 6.2.3 Giá dự kiến sản phẩm sách giá 17 6.3 PHÂN PHỐI ( PLACE) 18 6.3.1 Kênh phân phối trực tiếp: 18 6.3.2 Kênh phân phối gián tiếp: 19 6.3.3 Kênh phân phối trực tuyến 19 6.3.4 Mở rộng thị trường quốc tế 20 6.4 QUẢNG BÁ ( PROMOTION) 20 6.4.1 Quảng cáo 20 6.4.2 Quan hệ công chúng (PR) 20 6.4.3 Marketing trực tiếp 21 6.4.5 Kích thích tiêu thụ 22 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 I Sơ lược lịch sử tập đoàn Vào năm 1860, Dược sĩ Henri Nestlé phát minh loại thức ăn cho trẻ sơ sinh nuôi sữa mẹ Thành công ông cứu sống đứa bé sinh non nuôi sữa mẹ hay thực phẩm thay thông thường khác Giá trị sản phẩm nhanh chóng cơng nhận kể từ sau công thức Nestlé cứu sống đứa bé sinh non bày bán rộng rãi Châu Âu Năm 1905, Nestlé hợp với Công ty sản xuất sữa đặc Anglo-Swiss Thế chiến thứ I tạo nên nguồn nhu cầu cho sản phẩm sữa hình thức hợp đồng phủ Cuối chiến tranh, mức sản xuất Nestlé tăng gấp đôi Những năm 1920, Nestlé bắt đầu mở rộng sang sản xuất sản phẩm chocolat trở thành ngành hàng quan trọng đứng thứ hai Nestlé Chiến tranh giới thứ hai, công ty giới thiệu sản phẩm mới, Nescafé thức uống chủ yếu quân đội Mỹ Sản lượng doanh số Nestlé tăng nhanh chóng thời chiến Kết thúc Thế chiến lần II mở đầu cho thời kỳ động Nestlé Nestlé liên tục phát triển nhanh chóng thu mua lại nhiều công ty Năm 1947 tiến đến sát nhập với hãng sản xuất bột nêm súp Maggi Đến năm 1960 Cross & Blackwell 1963 đến lượt Findus, Liffy’s 1971 Stouffer’s năm 1973 Nestlé bắt đầu đa dạng hóa sản phẩm nắm cổ phần L’Oréal năm 1974 Vào năm 1984, cải tiến mấu chốt hoạt động Nestlé cho phép công ty tiến hành vụ thu mua mới, quan trọng việc mua lại “người khổng lồ ngành thực phẩm Hoa Kỳ” Carnation Nestlé sát nhập ngành kinh doanh kem họ Hoa Kỳ vào hãng Dreyer’s, tháng 8, thông báo vụ thu mua lại công ty Chef America với giá 2.6 tỉ dollar Năm 2003 khởi đầu tốt đẹp việc mua công ty sản xuất kem Mưvenpick, củng cố vị trí đầu Nestlé giới ngành hàng Năm 2006, Nestlé đầu tư vào Jenny Craig Uncle Toby’s đến năm 2007, công ty Novartis Medical Nutrition, Gerber Henniez sát nhập vào Nestlé Nestlé Việt Nam Văn phòng kinh doanh Nestlé Sài Gòn thành lập từ năm 1912 Dưới cột mốc ghi lại phát triển nhanh chóng cơng ty Việt Nam: 1992: Công ty La Vie, liên doanh Perrier Vittel thuộc Nestlé công ty thương mại Long An thành lập 1995: Nestlé Việt Nam đời Chính thức khởi công xây dựng nhà máy Đồng Nai 2002: Đưa vào hoạt động nhà máy thứ hai La Vie Hưng Yên 2008: Thành lập Bộ phận Dinh Dưỡng Đặc biệt 2013: Nestlé Việt Nam khánh thành nhà máy NESCAFÉ Khu công nghiệp Amata, Đồng Nai 2013: Văn phịng Nestlé Việt Nam chuyển địa điểm Lầu 5, Tòa nhà Empress Tower, Quận từ tháng 10/2014: Nestlé khánh thành phân xưởng sản xuất trị giá 37 triệu đô la Mỹ nhà máy Nestlé Bình An Đồng Nai II Lý lựa chọn sản phẩm Ngày nay, người tiêu dùng Việt Nam ngày quan tâm đến vấn đề sức khỏe, lo ngại dùng phải sản phẩm chất lượng, hàng nhái tiêu chí sức khỏe ln đặt lên hàng đầu Và tình hình dịch bệnh ngày nay, người ln tìm kiếm sản phẩm cung cấp vitamin C, D, để tăng sức đề kháng, tăng việc uống nước ép cam, nước ép ổi hàng ngày Nước ép cam tươi có chứa nhiều khoáng chất, flavonoid, vitamin dinh dưỡng thực vật, tất cần thiết cho thể người Tiêu thụ nước cam thường xuyên mang lại nhiều lợi ích dài lâu cho sức khỏe Cơng việc, học tập bận rộn khiến người khơng có thời gian chuẩn bị cho gia đình ly nước cam ép tươi dùng sản phẩm nước cam ép đóng chai thay Nhận thấy tiềm vấn đề thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng, Nestlé – công ty thực phẩm đồ uống hàng đầu giới cho mắt dịng sản phẩm nước ép cam SIONEST ln đảm bảo mức cao chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm với mùi vị khác tạo nên lạ cho người tiêu dùng So sánh với đối thủ cạnh tranh ngành, Nestlé chưa thật thu hút người tiêu dùng vấn đề chưa tạo hấp dẫn mẫu mã sản phẩm thương hiệu nước giải khát Coca – cola, Pepsi, Red Bull,… ? Hay nguyên nhân khác ngại đổi hương vị, mẫu mã thương hiệu nước giải khát xuất từ sớm thị trường nước giải khát Việt Nam? Thay đổi điều việc khơng dễ dàng nhà quản trị thương hiệu nước giải khát Nestlé Tuy nhiên, kiến thức hữu hạn mình, nhóm chúng em xin đề xuất “Chiến lược marketing cho sản phẩm nước giải khát SIONEST ” để Nestlé có bước tiến đường chinh phục hương vị thị trường nước giải khát Việt Nam với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng sống cộng đồng khỏe mạnh III Phân tích mơi trường Marketing 3.1 Mơi trường vĩ mô 3.1.1 Kinh tế Theo số liệu thống kê Bộ Kế hoạch Đầu tư, đến hết năm 2020, quy mô kinh tế nước ta đạt khoảng 343 tỷ USD GDP bình quân đầu người đạt 3.521 USD Theo đánh giá Quỹ Tiền tệ Thế giới, kết thúc năm 2020, tính theo sức mua tương đương, quy mô kinh tế Việt Nam đạt 1.050 tỷ USD GDP bình quân đầu người phải đạt 10.000 USD Theo tổng cục Thống kê năm 2021, GDP Việt Nam tăng 2,58% so với năm trước, mức tăng thấp thập kỷ gần bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp, quan thống kê đánh giá thành công lớn, thuộc nhóm tăng trưởng kinh tế cao giới Lạm phát kiểm soát tốt → Do thu nhập mức sống người dân Việt Nam ngày cao, người dân có đủ khả chi tiêu cho vật chất sống họ hướng tới sản phẩm khơng túy chủng loại mà phải lành mạnh, đảm bảo dinh dưỡng, đáp ứng nhu cầu sức khỏe 3.1.2 Văn hóa - xã hội Do Việt Nam phải trải qua thời kì khó khăn, chiến tranh, nghèo đói nên vấn đề dinh dưỡng gần bị lãng quên, người nghĩ đến việc ăn no Ngày nay, xã hội phát triển nên người ý thức tầm quan trọng nhu cầu dinh dưỡng ngày nhu cầu ăn uống người ngày gia tăng, không cần ngon, mà vấn đề dinh dưỡng sức khoẻ yếu tố để người tiêu dùng cân nhắc lựa chọn Họ quan tâm nhiều đến thứ họ ăn uống, cách chúng làm chất lượng thành phần có chúng Ngày nay, tốc độ phát triển nhanh nhiều lĩnh vực tạo nên sức ép không nhỏ thời gian, cơng việc, nhiều người dành thời gian cho bữa ăn gia đình, thức ăn nhanh người tiêu dùng lựa chọn, đặc biệt người trẻ tuổi Họ muốn tìm sản phẩm nhỏ gọn, tiện lợi đảm bảo đem lại đầy đủ dinh dưỡng, lượng thay đồ uống không tốt cho sức khỏe Xu hướng ăn uống healthy nhiều người quan tâm ủng hộ Theo quan sát Buzzmetrics, năm gần đây, xu hướng thảo luận chủ đề sống xanh-sạch-lành khơng có nhiều thay đổi đột ngột, chí cịn ngày tăng lên theo cấp số nhân tác động biến đổi môi trường dịch bệnh Điều chứng minh rằng, sống lành mạnh xu hướng thời, mà nhu cầu mang tính bền vững người dùng Khơng dừng lại việc ăn kiêng tập thể dục ngày, tiêu chuẩn sống “healthy balance” người Việt ngày nâng cấp trở nên toàn diện hơn, bao gồm khỏe thể chất, tinh thần, sở hữu thân hình đẹp dẻo dai lối sống có trách nhiệm với xã hội → Sản phẩm “ Nước ép cam SIONEST” với thành phần chủ yếu từ cam, hoa quả, khoáng chất vitamin đời hoàn toàn thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng 3.1.3 Dân số - Theo theo số liệu từ Liên Hợp Quốc, tính đến ngày 31/12/2021, dân số Việt Nam 98.564.407 người, xếp thứ 15 giới, xếp thứ khu vực Đông Nam Á, sau Indonesia Philippines - Mật độ dân số: khoảng 317 người/𝑘𝑚2 - Dân số đô thị năm 2021: 36,57 triệu người ( chiếm 37,1%) - Dân số nông thôn năm 2021: 61,94 triệu người ( chiếm 62,9%) - Gia tăng dân số tự nhiên: 912.801 người - Tỉ lệ giới tính tổng dân số: 99,4 nam/100 nữ - Việt Nam thời kỳ “dân số vàng” với số người độ tuổi từ 15-64 chiếm gần 70%, bao gồm giới trẻ người làm => Tốc độ tăng dân số tiêu dân số học quan trọng tác động đến quy mô nhu cầu Quy mô dân số lớn tốc độ tăng cao tạo thị trường rộng lớn tiềm 3.1.4 Công nghệ Công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ nghành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực việc giảm lượng nước lượng sử dụng sản xuất tái chế thu mua lại Nhà máy hoạt động dây chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu sản phẩm Ứng dụng công nghệ tiệt trùng vào thực tiễn Với phát triển trang mạng xã hội Facebook, Instagram hay trang mua sắm online Shopee, Lazada, Tiki lựa chọn hợp lý để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm chăm sóc khách hàng tốt 3.2 Môi trường vi mô 3.2.1 Phân tích lực doanh nghiệp Nestlé biết đến công ty chuyên sản xuất loại thực phẩm thức uống dinh dưỡng, có lợi cho sức khỏe Tổng vốn đầu tư Nestlé Việt Nam lên đến 650 triệu USD tính đến hết năm 2019 với gần 3.000 nhân viên toàn quốc điều hành nhà máy Việt Nam Hiện tất nhà máy Nestlé Việt Nam thiết kế xây dựng nhằm đáp ứng tiêu chuẩn cao chất lượng thống tập đoàn, đồng thời tuân thủ quy định Nhà nước bảo vệ mơi trường, phịng ngừa nhiễm Bên cạnh đó, nguồn ngun liệu đầu vào lựa chọn kỹ nhằm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Có khách hàng sẵn có Khách hàng Nestlé Việt Nam quen thuộc với sản phẩm đồ uống nước khoáng LaVie, Nestlé MILO, NESCAFE, NESTEA hay sản phẩm gia vị MAGGI phải kể đến sản phẩm trội hạt nêm MAGGI, dầu hào MAGGI, … Có thể nói, Nestlé doanh nghiệp trở nên quen thuộc người tiêu dùng, thương hiệu uy tín người tiêu dùng Cơng ty đưa thị trường nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng 3.3.2 Đối thủ cạnh tranh Hiện Việt Nam có nhiều thương hiệu nước cam tiếng : Vfresh (Vinamilk), Twister, Teppy ( Coca-Cola), TH true juice, thương hiệu có đặc điểm riêng, mang đặc trưng thương hiệu : Vfresh (Vinamilk) nước cam ép 100% nguyên chất, làm từ cam tươi giàu Vitamin C, Teppy ( Coca-Cola) nước cam đóng chai có hương vị cam thơm ngon tép cam tự nhiên mọng nước • Thị phần đối thủ cạnh tranh Tropicana Twister Suntory PepsiCo PepsiCo tập đoàn hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), chuyên thực phẩm đồ uống PepsiCo có mặt 200 quốc gia Tropicana thương hiệu hàng đầu thị trường nước trái Việt Nam Thương hiệu nước cam mang tính biểu tượng Twister, thường người tiêu dùng Việt Nam lựa chọn Vfresh Vinamilk Vfresh nhãn hiệu nước trái công ty Vinamilk Được coi thương hiệu hàng đầu phân khúc nước trái nước, Vfresh cung cấp nhiều hương vị nước trái khác cam, táo, nho,… Vfresh nhãn hiệu nước trái đóng hộp dẫn đầu thị trường nước (Các loại nước ép trái nhãn hiệu Vfresh Công ty Vinamilk ưa chuộng nhiều nhất, chiếm 69,3%) Tính đến thời điểm tại, sản phẩm Vinamilk xuất đến 40 quốc gia giới Thái Lan, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Nga, Canada, Mỹ, Úc… Đây đối thủ cạnh tranh nặng ký thị trường nước ép trái Nước trái Vfresh lựa chọn phổ biến người tiêu dùng Việt Nam TH true JUICE TH Group Các quy định phủ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Nestle Ngoài ra, giá hàng hóa ngày tăng buộc cơng ty phải tăng giá sản phẩm Nó dẫn đến giảm doanh số người tiêu dùng chuyển sang nhãn hiệu khác có sẵn với chi phí thấp • Sự khan nước Đồ uống chiếm 25% tổng doanh thu Nestle riêng sản phẩm nước đóng chai tạo 8% tổng doanh thu công ty Nước trở nên khan ngày trở nên khan yếu tố biến đổi khí hậu, dân số gia tăng, khai thác mức tài nguyên, việc quản lý nước thải Khi nhu cầu sử dụng nước ngày tăng, Nestle khó tiếp cận nguồn cung cấp nước uống rẻ hơn, dẫn đến chi phí sản xuất tăng lợi nhuận thấp Nestlé nhận nhiều lời trích dư luận việc sử dụng nước uống gần khu vực bị hạn hán Trong tương lai gần, khan nước trở thành vấn đề nghiêm trọng tác động tới tình hình kinh doanh cơng ty • Gia tăng cạnh tranh ngành đồ uống thực phẩm Theo Nestlé, việc ganh đua cạnh tranh thực mối đe dọa chính, ảnh hưởng đến cơng ty Ngành cơng nghiệp đồ uống thực phẩm ln ngành có tính cạnh tranh cao, bao gồm nhiều công ty nhỏ, lớn đa quốc gia Các sản phẩm đồ uống, thực phẩm đồ ăn nhanh cạnh tranh chủ yếu sở nhận diện thương hiệu, mùi vị, giá cả, chất lượng, đa dạng sản phẩm, phân phối, tiện lợi, hoạt động tiếp thị khuyến mại khả dự đoán phản hồi người tiêu dùng Tương tự với thị trường đồ uống phát triển chậm, nhu cầu bão hồ với nhiều cơng ty khởi nghiệp mới, theo đó, Nestlé khó cạnh tranh tương lai Sự nghi ngờ ngày tăng thực phẩm đóng gói sẵn không tự nhiên không tốt cho sức khỏe người tiêu dùng Châu Âu Bắc Mỹ trở nên phổ biến Điều làm tăng nhu cầu thực phẩm tươi sống tự nhiên tăng nhu cầu sản phẩm hữu chất thay khác V Lựa chọn thị trường mục tiêu 11 • Địa lý: sinh sống nông thôn thành thị, nước nước trước hết tập trung chủ yếu thành phố lớn • Nhân học: - Giới tính: Sản phẩm dành cho đối tượng, nam nữ - Nghề nghiệp: + Học sinh, sinh viên, giới trẻ nói chung + Các bà nội trợ, hộ gia đình có nhu cầu lớn sản phẩm tự nhiên - Thu nhập: Có thu nhập trung bình – - Độ tuổi: từ tuổi trở lên, đặc biệt độ tuổi 16 – 40, Đây lớp khách hàng có nhu cầu cao mặt hàng sản phẩm giải khát, có khả cung cấp lượng cho họ trình học tập, lao động hàng ngày • Đặc điểm tâm lý:người tiêu dùng có phong cách sống lành mạnh, quan tâm đến vấn đề sức khỏe, dinh dưỡng VI Chiến lược MARKETING MIX 6.1 Chính sách sản phẩm ( Product) 6.1.1 Giới thiệu sản phẩm nước ép cam hỗn hợp Hiện nay, thị trường có nhiều nhãn hàng làm sản phẩm nước ép cam, nhiên chủ yếu nước ép cam nguyên chất, kết hợp cam hoa khác thường gia cơng tự làm hộ gia đình bán thị trường Như vậy, mặt đảm bảo an toàn vệ sinh khó kiểm sốt Chính sách mà chúng tơi đưa phải đảm bảo vệ sinh quy trình sản xuất Khơng vậy, đại dịch Covid ngày phức tạp, số lượng người mắc Covid tăng cao, việc tăng cường miễn dịch cho thể cần thiết Cho nên, xuất nước ép cam SIONEST thời điểm có sức cạnh tranh thay lớn Tên sản phẩm: Nước ép cam SIONEST  “SIO” từ viết tắt Sink In Oranges (đắm chìm trái cam) Nửa sau tên sản phẩm, tiếp tục theo “đàn anh, đàn chị” Nestlé 12 - “NEST”, vừa có độ nhận diện thương hiệu đồng thời dễ có ý khách hàng dùng sản phẩm Nestlé Slogan: “Choose a pleasure everyday” Giải thích Slogan: Choose a pleasure everday – chọn cho niềm vui ngày Dùng nước ép cam SIONEST giúp bạn lấy lại nguồn cảm hứng, niềm vui trải nghiệm khác ngày với hương vị hoàn toàn mẻ Logo sản phẩm: 6.1.2 Hình thức chất lượng Hương vị: Hương vị sản phẩm khảo sát kỹ vị khách hàng qua việc cho khách sử dụng sản phẩm mẫu lấy ý kiến khách hàng Từ đó, chúng tơi định cho mắt hương vị: Cam ổi, cam táo, cam xoài, cam chanh, cam bưởi, cam thạch nha đam Nước ép thơm lừng, vị chua nhẹ, thanh ngon dễ uống với kết hợp lạ hương vị 13 Thành phần: Sơ ri, nước cam cô đặc, nước, đường mía, vitamin C, nước ép hoa khác tùy hương vị: ổi, táo, xoài, chanh, bưởi nha đam Tỉ lệ nước cam: 70% Thể tích thực: 320 ml/chai Giá trị dinh dưỡng: Nước ép SIONEST cung cấp hàm lượng Vitamin C chất Carotin cần thiết cho thể hàng ngày Ngoài nước ép chứa nhiều khoáng chất cần thiết cho sức khỏe tổng thể bạn sắt, canxi, phốt pho, carbonhydrate protein,… chống oxy hóa tăng cường khả miễn dịch Nước ép hoa giàu vitamin C, D, giúp làm chậm q trình lão hóa làm đẹp da ổn định huyết áp, cải thiện hệ miễn dịch, giảm nguy đau tim hay ung thư tiêu thụ thường xuyên Hàm lượng calo: 143.68 calo/ 320ml Hình thức sử dụng: Uống trực tiếp sau mở nắp, lắc trước uống ngon uống lạnh Cách bảo quản: Bảo quản nơi khơ ráo, thống mát, tránh ánh nắng trực tiếp nơi có nhiệt độ cao Hạn sử dụng: 12 tháng kể từ ngày sản xuất Bao bì tiếp xúc: Sản phẩm đóng chai 14 Dòng sản phẩm sử dụng chai nhựa tái chế dùng cho thực phẩm (Rpet) Với chiến lược bền vững môi trường, tiên phong đưa sản phẩm thân thiện với môi trường tiếp tục kế thừa La Vie – sản phẩm tập Nestle mở đầu mơ hình kinh tế tuần hồn cho bao bì thành cơng Nhựa Pet nguyên liệu lý tưởng giúp giữ mùi vị chất lượng sản phẩm, đồng thời trọng lượng nhẹ nên thuận tiện cho việc di chuyển tái chế 100% Như vừa thỏa mãn mục tiêu tiết kiệm chi phí vừa bảo vệ mơi trường Xây dựng hình ảnh “doanh nghiệp xanh” mắt khách hàng Bao bì có phần kéo dễ dàng để người dùng xé bỏ sau sử dụng với mục đích phân loại rác dễ tái chế Bao bì vận chuyển: 01 thùng gồm 24 chai  Thân chai có ghi tên sản phẩm, logo hãng; thành phần thông số giá trị dinh dưỡng sản phẩm ngày sản xuất hạn sử dụng  Màu sắc trẻ trung, hài hoà thu hút khách hàng, đặc biệt đối tượng khách hàng trẻ  Có mã QR để khách hàng quét xem chi tiết sản phẩm 6.1.3 Thời gian mắt sản phẩm 15 Vào thời gian cuối tháng 3/2022 thời điểm dịch Covid phức tạp, số ca dương tính tăng nhanh, cầu sản phẩm tăng khả miễn dịch lúc lớn Nước ép cam hỗn hợp mắt thời điểm phù hợp với thị trường tình hình nước ta Đây loại hình sản phẩm xuất số loại thị trường, doanh nghiệp người sau nên cần tự tạo lợi riêng biệt Sự riêng biệt mẫu mã, hương vị lạ, nắm bắt thời sản phẩm dễ kéo quan tâm khách hàng 6.2 Giá ( Price) 6.2.1 Nhân tố bên Mục tiêu bảo đảm tồn Để đảm bảo tồn doanh nghiệp cần đưa mức giá dịch vụ hợp, ngang với doanh nghiệp khác đưa Trong thời gian đầu triển khai với điều kiện thị trường có đối thủ cạnh tranh người sau cơng ty có sách nhượng giá so với đối thủ để thâm nhập thị trường việc khuyến mại 510% Việc định ưu đãi lúc giúp công ty dễ dàng quan tâm ủng hộ từ phía khách hàng Mục tiêu dẫn đầu thị trường chất lượng Nestlé hướng đến mục đích nâng cao chất lượng sống góp phần khỏe mạnh Chất lượng tảng công ty gắn kết chặt chẽ với mục đích giá trị Nestle Bởi chất lượng mà công ty hướng đến xuất phát từ giá trị thực mà công ty tạo với cảm nhận khách hàng sản phẩm Tức lúc ta có tệp khách hàng, sản phẩm chất lượng công nhận, dẫn đến việc đẩy giá lên cao dễ dàng đỡ gị bó Để đạt mục đích này, giai đoạn đầu SIONEST phải diễn suôn sẻ Lúc này, giá sản phẩm định lại mức giá dự kiến cao nhằm hoàn vốn tăng trưởng lợi nhuận 6.2.2 Nhân tố bên ngồi Cơng ty trọng đến yếu tố bên đối thủ khu vực  Tâm lý khách hàng: với mức giá phải địa điểm thuận tiện dễ dàng thu hút ý khách hàng 16  Cạnh tranh thị trường: Nestle công ty tiên phong loại sản phẩm nên việc dựa vào giá đối thủ trước để đưa giá phù hợp Công ty cần phân tích chi phí, giá thành đối thủ cạnh tranh để thấy lợi bất lợi chi phí sản xuất 6.2.3 Giá dự kiến sản phẩm sách giá Đồng giá nước ép cam kết hợp với hương vị: 299.000 VNĐ thùng – 24 chai 74.900 VNĐ lốc – chai 13.000 VNĐ chai Để tồn cạnh tranh với nhiều thương hiệu khác, nước ép SIONEST tung chiêu khôn khéo - sản phẩm có giá (chiến lược mức giá câu dẫn) • Chính sách định giá thâm nhập thị trường, khuyến mại Ban đầu, sản phẩm nước ép cam SIONEST tung thị trường giá sản phẩm 299.000 VNĐ/ thùng ( 24 chai) Đây mức giá thấp so với mức giá phổ thông thị trường Công ty mong muốn xây dựng tệp khách hàng trung thành bên cạnh nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty chấp nhận lợi nhuận ban đầu mà thay vào sản phẩm bước đầu tiếp cận thị trường thị trường chấp nhận Khi việc kinh doanh vào ổn định, mức giá thay đổi phù hợp với chất lượng sản phẩm nhu cầu khách hàng Sau có chỗ đứng thị trường mức độ phổ biến rộng lớn, SIONEST tận dụng số dịp lễ năm Tết nguyên đán, Giáng sinh, Valantine, 8/3, … để tung phiên chai SIONEST đặc kèm hộp quà tặng hãng Mức giá sản phẩm đẩy lên, mang lại lợi nhuận cho công ty So sánh SIONEST số nhãn hiệu nước ép cam đối thủ 17 Hương vị Tên sản Hình thức đóng phẩm SIONEST Giá gói hương vị kết hợp cam với: táo, Chai 320 ml xoài, ổi, thạch nha đam, chanh, bưởi Twister/ 13.000/1 chai (320 ml) Chai (327-425) (8.000-8.500) Teppy/ Nước cam ép ml / chai Vfresh Nước cam ép Hộp lít 45.000/1 hộp Reviet loại kết hợp cam với: dâu, táo, ổi Chai 330 ml 35.000 VND/ chai Juice Khi so sánh với nước cam ép nguyên chất trội nay, giá thành SIONEST mức giá tầm trung Cịn so với nước ép hỗn hợp sản phẩm có giá thấp hơn, tạo lợi cạnh tranh giá lượng tiêu thụ 6.3 Phân phối ( Place) Với đặc điểm sản phẩm thị trường, xây dựng nên chiến lược phân phối cho sản phẩm SIONEST với mục tiêu tăng mức độ bao phủ thị trường, liên kết sản phẩm cách linh hoạt với khách hàng xây dựng, tạo khác biệt cho thương hiệu sản phẩm 6.3.1 Kênh phân phối trực tiếp: Tổ chức đội ngũ bán hàng riêng thơng qua đặt hàng trực tuyến website Nestlé- giao hàng tận nơi: Với hình thức đặt hàng trực tuyến, khách hàng cần đặt hàng thông qua phương tiện điện thoại thơng minh hay máy tính Sau đơn hàng gửi trung tâm điều hành Nhân viên kiểm tra thơng tin khách hàng gọi điện xác nhận đơn hàng đặt thành cơng Tiếp lựa chọn trung tâm phân phối để chuyển đơn hàng đến nơi khách hàng yêu cầu tiến hành giao hàng cho khách hàng vòng 48h, miễn phí vận chuyển 18 Hãng có lịch sử lâu đời thị trường Việt Nam sau thành lập văn phòng đại diện TP HCM từ năm 1912 Đến nay, Công ty TNHH Nestlé Việt Nam có nhà máy hoạt động đặt Đồng Nai Hưng Yên giúp cho việc phân phối sản phẩm miền nước đảm bảo Ngồi ra, Nestlé cịn điều hành gần 500 nhà máy 86 nước toàn giới Có thể thấy, chúng tơi có lợi lớn việc mạng lưới phân bổ 6.3.2 Kênh phân phối gián tiếp: Doanh nghiệp thông qua trung gian để cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng Lựa chọn kênh phân phối bán lẻ hàng đầu: + Các siêu thị: BigC, Lotte + Các cửa hàng tiện lợi: Vinmart+, Eleven, Circle K + Các cửa hàng bán buôn, bán lẻ + Các khu thể thao, phòng tập gym + Các nhà hàng, khách sạn, trường học, cơng đồn, Đối với đại lý bán lẻ, Nestlé có ưu đãi để họ trở thành người bạn thân thiết, chung thủy với sản phẩm Nestlé chiết khấu theo doanh thu bán hàng theo tháng, không chiết khấu theo số lượng hàng nhập, cụ thể: - Mức chiết khấu 10% đại lý bán hàng với doanh số từ 100-200 triệu/tháng - Mức chiết khấu 12% đại lý bán hàng với doanh số từ 200-300 triệu/tháng - Mức chiết khấu 15% đại lý bán hàng với doanh số 300 triệu/tháng Yêu cầu nhà phân phối phải trưng bày sản phẩm “SIONEST” vị trí khách hàng dễ dàng nhìn thấy mức độ nhận biết 80% Và Nestlé có quyền thu hồi quyền nhà phân phối tháng liên tục không đảm bảo doanh số 6.3.3 Kênh phân phối trực tuyến • Thơng qua trang web sản phẩm riêng: Ngồi kênh phân phối trực tiếp, sản phẩm có trang web phân phối bán hàng riêng mà thơng tin sản phẩm update đầy đủ để người tiêu dùng có tiếp cận cách xác 19 • Thơng qua ứng dụng bán hàng: Liên kết, hợp tác với trang thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo lập gian hàng thức cho SIONEST Trong bối cảnh thời đại công nghệ 4.0 bùng nổ, ngày nhiều khách hàng lựa chọn mua hàng online click phân phối, bán hàng qua ứng dụng bán hàng xu hướng Vì vậy, sản phẩm SIONEST upload trang mạng bán hàng, nơi mà người mua dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm • Bán online: qua mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagram 6.3.4 Mở rộng thị trường quốc tế Nestlé có mạng lưới có mạng lưới sản xuất kinh doanh rộng khắp toàn cầu nên hồn tồn phát triển bán sản phẩm thị trường nước ngồi Nestlé cơng ty hàng đầu giới thực phẩm đồ uống, sản phẩm bán 200 quốc gia vùng lãnh thổ Đây hội cho muốn phát triển sản phẩm thị trường nước ổn định việc kinh doanh sản phẩm Việt Nam Đối với kênh phân phối, loại đối tượng nhận hàng phân phối công ty cơng ty quan tâm gây dựng nên mối quan hệ bền lâu, tạo hình ảnh cơng ty chun nghiệp ln có sách tốt để thúc đẩy việc bán hàng kênh Làm rõ quan điểm tốt cho hai, hai bên có lợi hướng tới tiện ích tốt mua hàng người tiêu dùng 6.4 Quảng bá ( Promotion) 6.4.1 Quảng cáo Phát TVC kênh truyền hình VTV3, VTV1, VTV6, với hình ảnh quy trình sản xuất nước ép hồn toàn thiên nhiên Quảng cáo “khung vàng” như: từ 6-8h sáng từ 19h- 21h Thời lượng 10-30 giây vịng tháng Biển quảng cáo ngồi trời, băng dôn, xe buýt, : biển quảng cáo khổ lớn caotại đường phố Các hoạt động tổ chức lần/tuần vào ngày thứ bảy, chủ nhật nơi nhiều người qua lại siêu thị lớn Go, Winmart trung tâm thương mại khoảng thời gian 2-4 tuần 6.4.2 Quan hệ công chúng (PR) 20 Tiếp nối truyền thống hoạt động lợi ích cộng đồng tập đồn Nestlé, tổ chức hoạt động tặng học bổng, sản phẩm SIONEST cho người dân, bạn học sinh có hồn cảnh khó khăn, gặp thiên tai bão lũ hay tài trợ trận thi đấu thể thao vận động viên, trao tặng hàng nghìn li sữa đến với trẻ em vùng sâu vùng xa, nông thôn, ủng hộ lũ lụt,… Đồng hành chương trình: chương trình từ thiện “Triệu túi an sinh”, “Tiếp sức mùa thi” => Trở nên gần gũi thân thiết với cộng đồng người tiêu dùng 6.4.3 Marketing trực tiếp • Dịch vụ chăm sóc khách hàng Nestlé coi khách hàng trung tâm, đặt chăm sóc khách hàng “trái tim doanh nghiệp” Khi tung sản phẩm SIONEST Chúng sẵn sàng tiếp nhận đánh giá, yêu cầu, vấn đề khách hàng Mọi thắc mắc, khiếu nại nủa người tiêu dùng hội quý báu để cải thiện chất lượng sản phẩm Nestlé thiết lập hệ thống chăm sóc, hỗ trợ đa kênh, từ số điện thoại hotline,fanpage mạng xã hội đến hỗ trợ trực tiếp Không giải nhu cầu cách nhanh chóng, khách hàng Nestlé cịn nhận thêm thơng tin bổ ích giá trị sản phẩm, chương trình khuyến kiến thức dinh dưỡng lành mạnh • Trang web: Trang web SIONEST Nestlé gồm đầy đủ thông tin chi tiết từ giới thiệu doanh nghiệp, giới thiệu kĩ lưỡng sản phẩm cách đặt hàng, chương trình khuyến mại thơng tin liên hệ Việc làm giúp cho khách hàng dễ dàng nắm bắt nội dung hỏi đáp trực tuyến với nhân viên • Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube Youtube: Đây mảnh đất màu mỡ lượng người sử dụng Youtube giới nói chung Việt Nam nói riêng đơng đảo chủ yếu giới trẻ Do việc kết hợp với Food Reviewer có tầm ảnh hưởng lớn tảng Schannel, Ninh Tito, Gia đình Cam Cam, điều vơ cần thiết Tiktok, Facebook, Instagram tảng hấp dẫn với gia tăng nhanh chóng kênh Review sản phẩm + Đăng video Facebook, Youtube Nestlé vượt trội việc tương tác với người tiêu dùng thực tế truyền thơng xã hội Điển hình, 850 trang Facebook cho nhãn hiệu khác có tổng cộng 210 triệu người hâm mộ, Chủ yếu tập trung hình 21 ảnh sản phẩm video quảng cáo ngắn kèm hát đến với người chưa theo dõi hay truy cập trang khoảng tuần + Đăng video hướng dẫn lưu ý sử dụng SIONEST như: Thời điểm tốt để uống nước cam từ – đồng hồ sau bữa ăn thể khơng q đói khơng q no thời điểm khơng nên sử dụng ( đói, uống kèm sữa, uống kèm thuốc, ) Bên cạnh quảng cáo sản phẩm trực tiếp mạng xã hội, Nestle nên tổ chức chiến dịch để giới thiệu sản phẩm mới• Siêu thị mua sắm trực tuyến: Shopee, Tiki, LAZADA, Sendo Hiện có Nestlé hãng shopee mall, sản phẩm nước ép cam SIONEST mắt thu hút lượng lớn khách hàng mua sắm online với mã giảm giá theo khung giờ/ giá trị đơn hàng, mua kèm sản phẩm khác với giá đồng, giảm giá mua kèm combo sản phẩm khác, miễn phí giao hàng 6.4.5 Kích thích tiêu thụ Thủ thuật khan ảo: Cụ thể thủ thuật mà doanh nghiệp tạo nên sốt trước mắt sản phẩm đồng thời giới hạn sản xuất đáp ứng phần nhu cầu thị trường, ưu tiên cho KOLs thử nghiệm trước để nhận phản hồi tích cực, đẩy độ hot sản phẩm lên tối đa Sau phân phối số lượng lớn đáp ứng hoàn toàn nhu cầu thị trường Đây chiến thuật mà Alpenliebe áp dụng với sản phẩm Alpenliebe muối ớt phát hành cuối năm 2020 thành công rực rỡ với doanh số bán kỷ lục Nestlé áp dụng chiến thuật Marketing “Word of Mouth” hay Marketing truyền miệng, vừa tiết kiệm chi phí lại có hiệu cao Khi khách hàng khơng cịn tin có tâm lý nghi ngờ với quảng cáo truyền thông, lời giới thiệu hay khuyên dùng thử từ người quen đáng tin cậy nhiều Dựa Feedback người sử dụng tạo tâm lý lây lan, khiến cho khách hàng tị mị, tìm hiểu sử dụng sản phẩm Vốn dĩ Nestlé thương hiệu có mặt lâu đời thị trường Việt Nam sở hữu lượng khách hàng trung thành đông đảo Việc tung sản phẩm phá cách châm ngịi cho hiệu ứng bùng nổ lan tỏa đến nhiều người khác • Tạo niềm tin, khác biệt đánh vào tâm lý sức khỏe: 22 Điều khác biệt với loại nước ép cam khác, nước ép cam SIONEST lại thức uống kết hợp mẻ Vào sau dịp Tết nguyên đán mà đa phần người thấy ngán với ăn dầu mỡ nước uống có gas thơng thường, nước ép cam SIONEST thức uống ưa chuộng kèm với ăn vặt, vừa đảm bảo nâng cao sức khỏe vừa ngon, lạ Trong bối dịch COVID-19 hoành hành gây nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến đời sống, nhiều chuyên gia sức khỏe cho rằng, giai đoạn người cần nâng cao thể trạng sức đề kháng, chủ động bảo vệ thân trước tác động ngày khắc nghiệt dịch bệnh môi trường Nước ép cam SIONEST coi nguồn cung cấp vitamin C, D chất tăng cường hệ miễn dịch mạnh mẽ Vitamin C làm tăng sản xuất tế bào bạch cầu, giúp thể chống lại nhiễm trùng bệnh virus gây Thiếu vitamin C, D có liên quan đến việc suy giảm phản ứng miễn dịch Người tiêu dùng: Những chương trình khuyến mại nhận ý cao khách hàng nhằm thu hút người mua hàng củng cố khách hàng thân thiết, SIONEST sử dụng cơng cụ: • Q tặng kèm: thời gian đầu, mua sản phẩm tặng thêm quà móc khóa có logo SIONEST, quạt tay tròn in logo, …(tùy vào số lượng khách mua để phần quà tương ứng) Chương trình mua đơn hàng 200.000 đồng tặng kèm chai SIONEST tùy hương vị để khách hàng thử hương vị • Đại lý: áp dụng hình thức chiết khấu, bớt tiền, thêm hàng hóa Ví dụ: Khách hàng mua từ lốc trở lên (12 chai) tặng thêm 01 chai, Chính sách chiết khấu 5% với khách hàng thu thập trao trả vỏ chai để tái • Mở quầy dùng thử sản phẩm miễn phí 23 KẾT LUẬN Trong kỷ tồn tại, Nestle đặt móng để trở thành cơng ty nước giải khát tồn diện không ngừng theo đuổi sứ mệnh “Đổi giới”, tạo thương hiệu loại nước giải khát khác toàn giới Nestle đưa mục tiêu phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng toàn giới Dựa sở phân tích nghiên cứu thị trường, khách hàng, yếu tố bên trong, bên doanh nghiệp giá đối thủ cạnh tranh, đưa chiến lược kinh doanh từ chất lượng sản phẩm, bao bì, hình ảnh quảng cáo đến phương thức phân phối sản phẩm để đáp ứng cầu khách hàng mục tiêu mà không lo sức khỏe hay giá Thị trường cạnh tranh ngày gay gắt với nhu cầu, thị hiếu khó tính khách hàng ngày tăng cao, việc tạo sản phẩm phù hợp với người với chiến lược Marketing khác biệt, lạ việc cần thiết Vì vậy, với sản phẩm nước ép hỗn hợp SIONEST mà nhóm chúng em đưa hy vọng thu hút khách hàng, giới thiệu sản phẩm tới nhiều người, đặc biệt đem lại hiệu thực tiễn cao, đáp ứng cầu dinh dưỡng, sức khỏe, từ phía khách hàng, đem lại nguồn thu đạt thành mà doanh nghiệp đề Trong trình tìm hiểu phát triển sản phẩm tập lần nhóm em chúng em khơng tránh khỏi thiếu sót sai lầm hạn chế Và nhóm chúng em mong nhận nhận xét từ thầy để làm chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tham khảo từ sách, giáo trình Giáo trình Marketing bản, NXB Lao động – Xã hội, Chủ biên NGƯTPGS.TS.Nguyễn Thị Minh Hiền, Hà Nội, tháng năm 2009 Cuốn “Quảng cáo khơng nói láo”, tác giả Hồ Cơng Hồi Phương Tham khảo từ trang web Top thương hiệu nước ép trái yêu thích Việt Nam: https://toplist.vn/ Tổng cục thống kê: https://www.gso.gov.vn/ Báo cáo thị trường nước ép trái Việt Nam: https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/demographicstatistics/bao-cao-ve-thi-truong-nuoc-ep-trai-cay-tai-viet-nam/11938316 Nestlé Việt 25 năm nâng cao chất lượng sống cho người Việt Nam: https://www.nestle.com.vn/sites/g/files/pydnoa216/files/filefield_paths/NestleCorp-Brochure-2020-VIE.pdf Lịch sử doanh nghiệp Nestlé: https://www.nestle.com.vn/vi/aboutus/history/lich-su-tap-doan-nestle Dân số Việt Nam 2021: https://danso.org/ Thu (2022), “top 10 nước cam ngon nay”, https://my-best.vn/36833 Thanh Trần (2021), “Ông lớn Nestlé kinh doanh Việt Nam”, https://nhadautu.vn/ong-lon-nestle-kinh-doanh-ra-sao-tai-viet-nam-d52824.html 25 ... với loại nước ép cam khác, nước ép cam SIONEST lại thức uống kết hợp mẻ Vào sau dịp Tết nguyên đán mà đa phần người thấy ngán với ăn dầu mỡ nước uống có gas thơng thường, nước ép cam SIONEST thức... Nam: https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/demographicstatistics/bao-cao-ve-thi-truong-nuoc-ep-trai-cay-tai-viet-nam/11938316 Nestlé Việt 25 năm nâng cao chất lượng sống cho... hương vị: Cam ổi, cam táo, cam xoài, cam chanh, cam bưởi, cam thạch nha đam Nước ép thơm lừng, vị chua nhẹ, thanh ngon dễ uống với kết hợp lạ hương vị 13 Thành phần: Sơ ri, nước cam cô đặc, nước,