(TIỂU LUẬN) shopping mission” được hiểu là nh ng lý do và m ữ ục đích mà mỗi shopper định hình trong đầ ột POP để ểu đượ u mỗi khi chọn m thực hiện hành vi mua sắm

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING LÊ THỊ NGỌC QUỲNH MSSV: 1921005628 BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN HỌC PHẦN: MARKETING THƯƠNG MẠI MÃ LỚP HP: 2031702031301 (HỌC KỲ GIỮA, 2021) Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2021 0 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN HỌC PHẦN: MARKETING THƯƠNG MẠI MÃ LỚP HP: 2031702031301 (HỌC KỲ GIỮA, 2021) Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ NGỌC QUỲNH MSSV: 1921005628 - Lớp: CLC_19DMA05 GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Bích Trâm TP Hồ Chí Minh, 2021 0 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lê Thị Ngọc Quỳnh MSSV: 1921005628 Mã lớp HP: 2031702031301 Bi lm gm: ……… trang Điểm Bằng số CB chấm thi Bằng chữ (Ký, ghi rõ họ tên) TP Hồ Chí Minh, ngày …16 Tháng …08 Năm 2021 Giảng viên hướng dẫn Ths Nguyễn Ngọc Bích Trâm 0 BÀI LÀM CÂU 1: − “Shopping Mission” hiểu lý mục đích mà Shopper định hình đầu chọn POP để thực hành vi mua sắm Hiểu Shopping mission giúp người làm Merchandising chọn hoạt động địa điểm − Có yếu tố ảnh hưởng đến Shopping Mission: + Mức độ tương tác (level of interaction) + Thời gian tham quan mua sắm (visit duration) Shopper − Trade marketing dựa vào yếu tố để phân loại mission có chiến lược tương ứng kênh bán hàng − Có nhóm Mission phổ biến: + Bulk Shopping: Mua hàng số lượng lớn, thường cung cấp đủ cho tuần chí tháng + Targeted Refill: Mua đồ thay sản phẩm cũ hết hư hỏng nhà (ví dụ: sữa tắm, bàn chải, sữa, khăn giấy,…) + Targeted Search: Đến cửa hàng nhằm trải nghiệm thử, tìm hiểm kỹ sản phẩm nhìn thấy kênh truyền thơng + Expplorative Shopping: Khơng có mục đích cụ thể, khơng có kế hoạch mua trước đó, đến cửa hàng để “xem có thú vị hay khơng” + Bargain Hunter: Chuyên săn đồ khuyến mãi, giảm giá, đến cử hàng với suy nghĩ “chỉ mua với giá khuyến mãi” − Vai trò nhiệm vụ mua sắm (Shopping Mission): + Shopping Mission tìm nhiệm vụ, lý mục đích khách hàng đến điểm bán, trả lời cho câu hỏi “Tại Shopper mua sắm” + Tìm khung thời gian tối ưu để khởi chạy kích hoạt sản phẩm triển khai hoạt động chiến thuật tiếp thị -1- 0 + Giúp hiểu khách hàng thực muốn mua loại sản phẩm loại giỏ hàng để thiết kế phân khúc hợp lý phản ánh lý khách hàng đến cửa hàng Nếu khách hàng đến cửa hàng số loại định mua thứ khác số cửa hàng khác mục tiêu biến họ thành khách hàng thường xuyên Mặt khác, khách hàng đáp ứng phần lớn nhu cầu họ cửa hàng người có giá trị mục tiêu phận tiếp thị giữ chân họ + Hiểu rõ “nhiệm vụ” này, nhà bán lẻ phát triển hành động tiếp thị người mua hàng theo định dạng chí theo đặc điểm cửa hàng, nhà sản xuất hàng tiêu dùng định vị thương hiệu cách chiến lược nhiệm vụ mua sắm phương tiện để tăng mức độ liên quan thuận tiện cho người mua sắm Ví dụ: Một nhà bán lẻ lớn Pháp nghiên cứu nhiệm vụ mua sắm cửa hàng số đại siêu thị Indonesia Trong mười hai tháng nghiên cứu, nhóm nhiệm vụ mua sắm họ thay đổi đáng kể thể Hình Sự phát triển nhóm sứ mệnh mua sắm năm 2018 - Đại siêu thị Sự thay đổi gia tăng quan tâm người tiêu dùng trải nghiệm tập trung ngắn cửa hàng Sơ lược việc phân bổ nhiệm vụ mua sắm suốt năm 2018 nhiệm vụ mua sắm hàng ngày vật phẩm khẩn cấp gần tăng gấp đôi nửa cuối năm Áp dụng phạm vi thời gian -2- 0 phân tích lưu lượng truy cập cho danh mục, kết danh mục tươi sống đồ ăn sẵn bật so với nhiệm vụ mua sắm cịn lại thời gian lại trung bình Hình Biểu đ thể phát triển thời gian dừng cửa hàng Sản lượng tươi v dễ hỏng (bên phải)một cao lãi so với danh mục khác (2018) Thực tế này, với phát triển doanh số, dẫn đến kết luận toàn diện khách hàng khu vực âm thầm khẳng định năm qua, đại siêu thị họ có nhiều tiện ích , điều dễ giải với việc tiếp cận dễ dàng với loại đồ ăn sẵn trái tươi rau có vị trí gần lối vào để hồn thành hành trình người mua sắm sớm CÂU 2: a) Phân tích ngành hàng: - 1Nước chấm Sản phẩm giấy ngành hàng bật Thành thị Nông thôn quý Đi vào thị trường, người tiêu dùng chi nhiều cho loại nước chấm thị trường Thành thị Ngành hàng nước chấm trở nên sôi động người tiêu dùng bắt đầu thử loại nước chấm Mayonnaise hay Tương cà Nước chấm: : Nước mắm, nước tương, dầu hào, tương ớt, tương cà, Mayonnaise -3- 0 b) Phân tích cạnh tranh ngành hàng: • Category Segmentation: Nước tương Category Segmentation: Nước tương Brandname: Chinsu, Nam Dương, Maggi, Cholimex, Phú Sĩ, Thuận Việt, Tam Thái Tử, Kikkoman, Color Man,… Khách hàng mục tiêu: Đối thủ cạnh tranh chính: Chinsu, - Maggi: phụ nữ Việt Nam độ tuổi Maggi từ 25-50 tuổi có nhu cầu sử dụng nước tương để chấm, ướp nấu bữa ăn - Chinsu: hướng tới gia đình đại có nhu cầu tiện lợi, ưa chuộng hương vị lạ có nét quen thuộc Brand USP: - Maggi: 100% lên men tự nhiên - Chinsu: 100% nguồn gốc thực vật - Phú Sĩ: nguyên liệu thiên nhiên với đậu nành gạo nguyên hạt, lên men tự nhiên - Nam Dương: nước tương đậu nành không Proposition: - Maggi: lên men tự nhiên 100% từ hạt đậu nành chọn lọc, mang lại vị ngon, tinh tế, làm dậy hương nước tương, tạo màu sắc tự nhiên Tất hòa quyện tạo nên vị ngon tuyệt hảo nước tương Maggi Hơn cách tốt để sản xuất nươc tương ngon đạt tiêu chuẩn an toàn 3-MCPD - Chinsu: Nước tương Chinsu với 100% nguồn gốc thực vật, thơm ngon tới giọt cuối cùng, mang đến cho gia đình bạn bữa ăn thật ấm ngon miệng Nước tương có thành phần chủ yếu từ nước, đậu nành đậu phộng, muối,… an toàn, đảm bảo vệ sinh thực phẩm Vị béo ngậy đậu nành tự nhiên, vị đậm đà muối loại hương vị khác, tạo nên hương vị đặc trưng - Phú Sĩ: sử dụng đậu nành nguyên hạt gạo chọn lọc kĩ lưỡng trước đưa vào dây chuyền sản xuất Nước tương "Phú Sĩ" sử dụng kiage - phương pháp lên men tự nhiên 100% tháng theo công nghệ truyền thống Nhật Bản, kết hợp trùng giúp giữ lại hương thơm đậu nành tự nhiên -4- 0 • Category Segmentation: Nước mắm Category Segmentation: Nước mắm Brandname: Chinsu, Nam Ngư, Knorr, Maggi, Tĩn, Thái Long, Thiên Hương, Liên Thành, Thịnh Phát,… Khách hàng mục tiêu: Đối thủ cạnh tranh chính: Nam Ngư, + Nam Ngư: Phụ nữ Việt với mong muốn Chinsu cung cấp bữa ăn tốt cho gia đình ăn nấu từ trái tim họ, với Nam Ngư phần + Chinsu: nhắm vào đối tượng khách hàng khác với nhu cầu sử dụng Những người phụ nữ có nhu cầu sử dụng nước nắm để tăng thêm hương vị cho ăn Brand USP: - Nam Ngư: nguyên liệu tự nhiên cho hương vị đậm đà đặc trưng - Chinsu: thơm lừng giọt, giọt đậm đà Proposition: - Nam Ngư: nguyên liệu cá cơm tươi ngon muối biển tinh khiết, giọt nước mắm Nam Ngư tạo nên hương vị đậm đà đặc trưng, dư vị hậu lưu luyến, đem đến trọn vẹn hương vị, chăm sóc khoảnh khắc sum vầy bàn ăn hàng triệu gia đình Việt - Chinsu: hương vị hảo hạng cho bữa ăn ngon ngày hàng triệu gia đình Việt Nam c) Phân tích sản phẩm: • Giới thiệu sản phẩm: Chinsu tên quen thuộc người tiêu dùng Việt Nam, gia vị gắn liền với bữa cơm gia đình Việt Theo khảo sát Kantar Worldpanel, 98% hộ gia đình Việt có sản phẩm Masan CHIN -SU, Nam Ngư, Omachi Chinsu không ngừng sáng tạo để đưa thị trường dòng sản phẩm đột phá Mới đây, Chinsu vừa cho thị trường loại nước tương Chinsu nấm Shiitake Sản phẩm có kết hợp độc đáo nước tương nấm Shiitake Nhật Bản giàu dinh dưỡng Nấm Shiitake thường mọc thân cổ thụ Quá trình trồng nấm Nhật Bản kỳ công tỉ mỉ Sử dụng thân đốn hạ, đục lỗ nhỏ thân cho mầm nấm vào, sau để nơi ẩm mát đợi năm sau vào mùa thu thu -5- 0 hoạch Loại nấm sử dụng loại thực phẩm nhiều ăn Ngồi Shiitake cịn đặc biệt dễ sử dụng, tốt cho sức khỏe chứa nhiều loại bệnh Nấm Shiitake có chứa nhiều chất đạm 30 loại axit amin thiết yếu mà thể người Shiitake nhiều loại vitamin khác vitamin C, B, tiền vitamin D số chất canxi, sắt, nhơm, magie… Đặc biệt nấm Shiitake có chứa tới 30 enzym nhiều acid amin mà thể khơng thể tự tổng hợp Hình Nước tương Chinsu nấm Shiitake Sản phẩm có mặt thị trường Người tiêu dùng mua cửa hàng tạp hóa hệ thống VinMart, VinMart+ với giả cạnh tranh: Chai 300ml 15.000 đồng tiết kiệm với chai 700ml 28.000 đồng • Lợi ích sản phẩm: - Lý tính: + Sản phẩm bổ sung nguồn dinh dưỡng dồi chứa nhiều chất đạm, khoáng chất thiết yếu, loại vitamin C, B, tiền vitamin D, + Hương vị đậm đà, thơm ngon, - Cảm tính: + Hỗ trợ chức miễn dịch -6- 0 + Hỗ trợ sức khỏe tim mạch + Làm đẹp dáng, đẹp da d) Nhận định vấn đề/ hội: • Vấn đề: - Sản phẩm mắt vào thời điểm dịch Covid diễn biến phức tạp, khó tiếp cận trực tiếp với khách hàng mục tiêu điểm bán - Không thể tổ chức hoạt động “dùng thử sản phẩm” điểm bán để khách hàng có cảm nhận khách quan chân thực sản phẩm, có số khách hàng quan ngại vấn đề mua sản phẩm khơng biết vị nào, mùi hương có công ty giới thiệu, đặc biệt có hợp vị với gia đình khơng - Người tiêu dùng Việt quen thuộc với ông lớn thị trường nước tương Maggi, Nam Dương, Phú Sĩ,… Nói Chinsu, đa số người tiêu dùng nghĩ đến tương ớt nước nắm Do đó, Chinsu cần có chiến lược độc đáo, ấn tượng để thu hút quan tâm người tiêu dùng sản phẩm nước tương nấm Shiitake • Cơ hội: - Theo báo cáo thị trường Nielsen, so với mức trung bình tồn cầu, sau dịch Covid bùng nổ có đến 76% người Việt Nam ưu tiên dùng hàng nội địa, thương hiệu nội địa ưu tiên biết rõ nguồn gốc mong muốn hỗ trợ doanh nghiệp Việt - Với tình hình dịch Covid, có 50% người tiêu dùng Việt Nam giảm tần suất ghé siêu thị, cửa hàng tạp hóa chợ, 25% tăng cường mua sắm trực tuyến trang thương mại điện tử website hệ thống siêu thị Do đó, Chinsu tiếp cận khách hàng thông qua việc mở rộng kênh phân phối trang thương mại điện tử - Sản phẩm nước tương Chinsu Shiitake có chứa nhiều chất đạm, khoáng chất thiết yếu, loại vitamin C, B, tiền vitamin D, chất người tiêu dùng cần có sản phẩm họ dùng ngày Sức khỏe trở thành mối quan tâm hàng đầu Việt Nam quý liên tiếp Gần nửa người tiêu dùng Việt xếp hạng sức khỏe mối quan tâm số 1, dẫn đầu nước giới Vì vậy, người tiêu dùng tìm đến sản phẩm sản xuất với tiêu chuẩn an toàn chất lượng cao nhất, đồng thời có chứa chất dinh dưỡng bổ trợ Vitamin C, Vitamin D, Omega lợi khuẩn e) Mục tiêu hoạt động kích hoạt điểm bán: • Mục tiêu kinh doanh marketing: -7- 0 - Tăng mức độ nhận diện khách hàng mục tiêu với sản phẩm nước tương Chinsu nấm Shiikake - Tăng doanh thu cho công ty • Mục tiêu Brand Actication: - Đẩy mạnh doanh số bán hàng - Thúc đẩy mức độ dùng thử sản phẩm để người tiêu dùng cảm nhận chân thực chất lượng sản phẩm f) Mô tả khách hàng mục tiêu • Khách hàng mục tiêu: - Những người phụ nữ có nhu cầu sử dụng nước tương để chấm, ướp, nấu bữa ăn, quan tâm đến thành phần dinh dưỡng, sức khỏe gia đình - Có thu nhập mức trung bình trở lên - Chủ yếu tập trung thành thị, khu vực có đơng dân cư - Muốn lựa chọn sản phẩm an tồn, có nguồn gốc rõ rang • Thói quen mua hàng: - Chọn sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý - Thích trải nghiệm sản phẩm mới, lạ - Quan tâm đến sản phẩm có thành phần tốt cho sức khỏe • Lợi ích tìm kiếm sản phẩm: - Sản phẩm chất lượng an toàn cho sức khỏe - Phù hợp dùng cá nhân cho gia đình - Kích thích vị giác biến ăn trở nên ngon ngất ngây, đem đến trải nghiệm tuyệt vời • Các kênh mua hàng: - Các trang thương mại điện tử - Kênh phân phối đại - Tiệm tạp hóa, chợ,… • Người định mua hàng: -8- 0 - Ảnh hưởng đánh giá thực tế - Ảnh hưởng nguồn thông tin từ bạn bè, người thân, đồng nghiệp - Ảnh hưởng định thân • Facts: Người Việt sử dụng gia vị đặc biệt nước tương bữa ăn để nêm, nếm chấm, giúp cho ăn trở nên đậm đà ngon • Insight: Cuộc sống gia đình gắn liền với bữa ăn hàng ngày mà thành viên có dịp chia cho tình cảm u thương mà cơng việc bận rộn hàng ngày không cho phép họ làm điều đó, riêng người nội trợ họ thể tình cảm bữa ăn ngon,đầy đủ chất dinh dưỡng nước tương gia vị thiếu g) Thông điệp nội dung chi tiết hoạt động; Thông điệp: “Món ngon đậm vị nấm Shiitake” • Nội dung chi tiết: + Chạy quảng cáo page Facebook để giới thiệu sản phẩm + Quay TVC ngắn cách chế biến ăn đăng lên Tiktok Aeon Mall • Thể lệ tham gia: Người tham gia quay video ngắn gia đình người thân làm ăn với nước tương Chinsu Nấm Shiitake kèm theo hashtag #CungChinsuvaobep #MonngondamvinamShiitake, video có nhiều lượt tương tác ăn hấp dẫn nhận phần quà từ Chinsu • Thời gian: 10/9/2021 – 12/9/2021 • Quà tặng: 10 phần quà + chai nước tương Chinsu nấm Shiitake 700ml, chai nước mắm Chinsu cá hồi 500ml, sưu tập bữa sáng Chinsu • Mục tiêu: + Tăng mức độ nhận diện thương hiệu lên 40% Thông điệp điểm bán: “ Chinsu Shiitake – Thay bạn trao yêu thương” -9- 0 Người phụ nữ gia đình, đặc biệt người mẹ muốn tạo bữa ăn ngon, đầy đủ chất dinh dưỡng cho người thân yêu mình, họ thường đặt hết tình yêu thương vào ăn, Chisu Shiitake muốn người phụ nữ tạo nên ngon đậm vị giàu dưỡng chất cho gia đình Nội dung chiến lược ACTIVATION: • Yêu cầu thiết kế: - Không gian mở: tone màu chủ đạo trắng, đỏ, đen - Trang trí theo phong cách đại, tạo cảm giác ấm cúng gia đình • Thơng tin chiến lược: Địa điểm: - Aeon Mall Bình Tân - Aeon Mall Tân Phú Thời gian: 10/9/2021 Mục đích: Tạo niềm vui cho khách hàng thơng qua trị chơi nhỏ, giới thiệu sản phẩm nước tương Chinsu nấm Shiitake Chinsu, thu hút ý từ khách hàng có ý định tìm mua nước tương siêu thị • Hoạt động Brand A ctivation: Thể lệ trò chơi: Chia thành đội, đội gồm thành viên (người thân người lạ), có 10 phút cho đội để liệt kê ăn ăn kèm ướp, nêm với nước tương, sau hết thời gian, đội có nhiều đáp án hợp lý độc đáo chiến thắng Đội thắng nhận Combo quà Quà tặng: - 100 Combo quà: Voucher trị giá 100.000 VND chi trả cho lần mua tháng 9/2021 chi nhánh Aeon Mall (Bình Tân, Tân Phú Bình Dương) phần quà tặng từ Chinsu (1 chai nước tương Chinsu nấm Shiitake 700ml, chai nước nắm Chinsu cá hồi 500ml, chai tương t Chinsu, sưu tập bữa sáng Chinsu) - 10 - 0 - Những người tham gia lại quay vòng quay trúng thưởng: 500 chai nước tương Chinsu nấm Shiitake • Nguồn nhân lực: - Khu vực 1: Khu trò chơi + PB Chinsu giới thiệu trò chơi với khách hàng/ người tham gia + MC dẫn chương trình - Khu vực 2: Check in + PG mời người tham gia xếp thứ tự lượt chơi hỗ trợ người chơi - Khu vực 4: Trưng bày quà tặng + PG PB để check in thông tin khách hàng tham gia trò chơi - Khu vực 5: Khu vực bày bán sản phẩm: + PG PB để giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ chương trình • Khơng gian trị chơi: - Sảnh Tây Aeon Mall Bình Tân - Diện tích: 150m2 - Lợi đối diện siêu thị AEON, - 11 - 0 - Phù hợp cho chương trình promotion, kích hoạt thương hiệu, phát sampling tư vấn sản phẩm cho ngành hàng FMCG điện tử - 12 - 0 1: Khu tổ chức trò chơi 2: Check in 3: Lối 4: Trưng bày quà tặng 5: Khu bày bán sản phẩm SAMPLING: Hình thức khuyến mại: cho khách hàng dùng thử thức ăn chế biến với sản phẩm nước tương Chinsu nấm Shiitake • Địa điểm: - Aeon Mall Bình Tân - Aeon Mall Tân Phú • Thời gian: từ 11/9/2021 – 12/9/2021 Đối tượng: Những khách hàng đến chi nhánh Aeon Mall Bình Tân Tân Phú • Nội dung chương trình: - Tại trước quầy trưng bày sản phẩm nước tương Chinsu siêu thị Aeon Mall, khách hàng ghé qua dùng thử ăn cho nhân viên chế biến trực tiếp quầy với sản phẩm nước tương Chinsu nấm Shiitake h) KPIs & Timeline -1- 0 KPIs tháng 9/2021 Hoạt động tiếp thị Thứ Thứ Chủ nhật Event (Aeon Mall) Tiếp thị thông thường (tại điểm bán ) Tiếp thị thông thường (tại điểm bán ) 2000 1700 1500 2 900 700 600 Thời gian Số lượng người tham gia Số lượng địa điểm tiếp thị Số lượng chai nước tương bán Tuần Hoạt động truyền thông Thời gian Tuần Thứ Thứ Số lượng người tham gia Số lượng người tiếp cận Chủ nhật 3000 5000 Timeline: NƯỚC TƯƠNG CHINSU NẤM SHIITAKE Media Thực TVC Tổ chức event cho PR chiến dịch Sampling Mạng Chạy ads Facebook xã hội 6/9 7/9 SỐ LẦN HOẠT ĐỘNG 8/9 9/9 10/9 11/9 12/9 1 1 Mục tiêu truyền thông: - Tăng mức độ nhận diện thương hiệu lên 25% - Đạt 10.000 người biết biết đến sản phẩm -2- 0 1 - 30% khách hàng mục tiêu nhận biết nhãn hiệu muốn dùng thử sản phẩm - 40% khách hàng mục tiêu thích mua sản phẩm i) Dự trù ngân sách • Dự báo chi phí Số lượng Giá Tổng 20.000.000 20.000.000 1 lốc (500 tờ) 790 110 100 3.000.000 30.000 3.000/cây 28.000/chai 35.000/chai 12.000/chai 3.000.000 30.000 18.000 22.120.000 3.850.000 1.200.000 110 160.000/bộ 17.600.000 100 1 50.000 200.000 3.000.000 7.000.000 Tổng 5.000.000 600.000 3.000.000 7.000.000 82.418.000 Số ngày 1 (8 tiếng/ngày) (8 tiếng/ngày) (8 tiếng/ngày) Tổng 500.000 Tên Thuê mặt (đơn vị: ngày) Hậu trường (âm thanh, ánh sáng) Giấy A4 Dụng cụ chơi Viết Nước tương Nước mắm Tương ớt Phần thưởng Bộ sưu tập bữa sáng Chinsu Voucher Standee Booth Sampling TVC • Chi phí nhân sự: Vị trí MC Số người Lương 500.000 PB 23.000/giờ PG (event) 23.000/giờ PG (chương trình dùng thử) 23.000/giờ 736.000 736.000 736.000 2.708.000 VNĐ Tổng cộng • Chi phí quảng cáo: Nội dung Facebook Ads Số lượng ngày Số ngày -3- 0 Chi phí 3.000.000/ngày Thành tiền 12.000.000 DANH SÁCH THAM KHẢO Why should you analyze your in-store shopping missions https://shoppermotion.com/blog/why-should-you-analyze-your-in-store-shoppingmissions/ Phân tích ngành hàng file:///C:/Users/Duc%20Tai/Downloads/Kantar_Worldpanel_FMCG_Monitor_March_ 2017_-_VN.pdf Phương Lê (2020) Người tiêu dùng Việt có xu hướng chuyển sang tiêu dùng sản phẩm nước https://thuongtruong.com.vn/news/nguoi-tieu-dung-viet-dang-co-xu-huong-chuyensang-tieu-dung-cac-san-pham-trong-nuoc-32202.html So sánh giá nước mắm (2021) https://www.sosanhgia.com/s-nuoc-mam-chinsu -1- 0 -1- 0 ... m? ??c đích m? ? Shopper đ? ?nh h? ?nh đ? ?u chọn POP để thực h? ?nh vi mua s? ?m Hi? ?u Shopping mission giúp ng? ?ời l? ?m Merchandising chọn hoạt đ? ?ng địa đi? ?m − Có y? ?u tố ? ?nh hư? ?ng đến Shopping Mission: + M? ??c... liên quan thuận tiện cho ng? ?ời mua s? ?m Ví dụ: M? ??t nh? ? bán lẻ lớn Pháp nghiên c? ?u nhi? ?m vụ mua s? ?m cửa h? ?ng số đại si? ?u thị Indonesia Trong m? ?ời hai th? ?ng nghiên c? ?u, nh? ?m nhi? ?m vụ mua s? ?m họ thay... lối vào để hồn th? ?nh h? ?nh tr? ?nh ng? ?ời mua s? ?m s? ?m C? ?U 2: a) Phân tích ng? ?nh h? ?ng: - 1Nước ch? ?m Sản ph? ?m giấy ng? ?nh h? ?ng bật Th? ?nh thị N? ?ng thôn quý Đi vào thị trư? ?ng, ng? ?ời ti? ?u d? ?ng chi nhiều