(TIỂU LUẬN) sổ NHẬT ký THỰC tập công ty TNHH du lịch saco travel

- Làm bài tÁp về chuyên đềmßi học viết bài trên websitecó kèm từ khóa theo yêu cÁu.. - Soạn câu hỏi về du lịch đểlàm bá câu hỏi cho Cuác thi so tài kiến thức Saco Travel.. 6 6/09/2021 đế

SỔ NHẬT KÝ THỰC TẬP

Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thúy Hằng

MSSV: 197LH33569

Khóa: K25D Lßp: LH2 Đơn vị thăc tÁp: Công ty TNHH du lịch Saco Travel

Thái gian từ : 1 / 8 /2021 đến 1/ 12 /2021

Tổng số giá: … /208 giá

PHIẾU THEO DÕI THỰC TẬP

-Họ tên: Nguyễn Thị Thúy Hằng MSSV: 197LH33569

TUẦN NGÀY THỜI GIAN NỘI DUNG THỰC TẬP CHỮ KÝ1

- Tham gia vào group ThăctÁp sinh của Saco Travel

Chào hỏi làm quen sau đóchọn mảng thăc tÁp gồm cóHưßng d¿n viên, Điềuhành, Marketing

Triển khai mát số nái dung

về báo cáo và cách làm việccho các Leaders

- Chia nhóm thăc tÁp vàlàm quen vßi các thànhviên

- Kết bạn 100 thành viêntrong nhóm thăc tÁp chung

- 8g sáng mßi ngày vàogroup để gÿi lái chúc tốtlành của ngày mßi tßi mọingưái

- Họp gißi thiệu về mảngHưßng d¿n viên, Đôi nét vềhưßng d¿n, bài tÁp về tuyếnđiểm

- Họp gißi thiệu về mảngMarketing, giải thích sơlược về chiến lược củacông ty và cách marketinghiệu quả, phổ biến côngviệc cÁn làm.

- Cùng tham gia lan truyềnchiến dịch Saco travel phục

vụ chuyến xe 0đ hß trợ bàcon làm việc ã xa khôngthể về quê trong đại dịchtrên mạng xã hái cá nhân(zalo, facebook )

=> Kinh nghiệm rút ra:

Mßi mát công việc, báphÁn nào trong ngành dulịch cũng đều r¿t quantrọng, có r¿t nhiều mảngnhư Điều hành, Sale,Hưßng d¿n viên, đều phải

có kiến thức chuyên môn

và Saco Travel đã cho tôibiết tính ch¿t công việc củatừng mảng để tôi biết bảnthân mình thích hợp vßicông việc nào nh¿t

TUÀN NGÀY THàI GIAN NàI DUNG THĂC TÀP CHĀ KÍ

- Giải đáp về marketing, họcmarketing du lịch cơ bản

- Học Kỹ thuÁt viết bàiContent Website

- Share bài viết của chươngtrình Bác Sĩ của F0 lênfacebook nhằm lan tỏanhāng thông tin cho các cánhân có kết quả dương tínhcảm th¿y b¿t ổn tâm lý

- Tìm hiểu rõ hơn về nghềĐiều hành tour, cách trãthành leader chuyên nghiệp

Đọc thêm tài liệu về cáckhách sạn 5 sao

Đọc, tìm hiểu và phân tíchgiá tour của chương trìnhtour cho sẵn Và náp báocáo lại cho công ty

- Học kiến thức về chuyên

đề Miền Tây

- Tham gia ban kiến thứcsoạn 5 câu hỏi mßi tuÁn theonhóm

=> Kinh nghiệm rút ra:

Saco Travel r¿t chu đáotrong việc hưßng d¿n thăctÁp, các anh chị có kinhnghiệm thăc tế truyền lÿanghề cho tôi, điều đó làm tôicảm th¿y tôi chọn đúngnghề Tôi còn được học hỏir¿t nhiều thứ hāu ích nhưviệc viết content cho mátbài viết, nhìn thì đơn giảnnhưng nó cÁn r¿t nhiều yếu

tố để trã thành mát contenthay

TUÀN NGÀY THàI GIAN NàI DUNG THĂC TÀP CHĀ KÝ

- Họp hưßng d¿n viên, traudồi kỹ nng và dạy về cácdịch vụ ã Miền Tây

- Soạn 5 câu hỏi về du lịch

- Họp Training Marketing,đào tạo đái ngũ marketingFacebook

- Họp Hưßng d¿n viênInbound, Giải đáp thắc mắc

và trả lái câu hỏi về Hưßngd¿n viên Inbound

- Họp điều hành, Thiết kế

tour, sales, chm sóc khách

hàng

- Tham gia buổi học chuyên

đề về Kỹ thuÁt viết content

lúc 19g tối

- Tă học hỏi và tìm hiểu

thêm về SEO trong

trợ các cá nhân đang thiếu

thông tin và b¿t ổn tâm lý khi

nhÁn tin dương tính Bằng

cách share bài trên các trang

mạng xã hái

- Kết bạn thêm vßi các thành

viên trong nhóm thăc tÁp do

công ty lÁp Tạo nên mát

cáng đồng để cùng nhau học

hỏi và làm việc

=> Kinh nghiệm rút ra:

Tôi đã được học nhiều tuyếnđiểm mßi Tuy đây khôngphải lÁn đÁu tôi thuyết minh

về mát điểm nhưng lÁn nàytôi được chỉnh sÿa để bàithuyết minh chau chuốt hơn

Tôi nhÁn th¿y bản thân cÁncải thiện và trau dồi nhiềuhơn để trã thành mát Hưßngd¿n viên

TUÀN NGÀY THàI GIAN NàI DUNG THĂC TÀP CHĀ KÝ

4 Từ 22/8/2021

đến 28/8/2021

17h00 đến 22h00

- Tổng thái gianlàm việc trongmát tuÁn (30giá)

- Soạn 5 câu hỏi về du lịch

để làm kho tài liệu câu hỏi

- Vào Cẩm nang du lịch trênwebsite Saco Travel xemmát bài viết hoàn thiện cÁnnhāng gì

- Họp Hưßng d¿n viên, Họctuyến điểm Đà Lạt Các địađiểm nổi tiếng ã Đà Lạt Cácđiều cÁn lưu ý khi đến ĐàLạt

- Tham gia buổi họp nhómMarketing về chuyên đề viếtbài trên website

- Làm bài tÁp về chuyên đềmßi học viết bài trên website

có kèm từ khóa theo yêu cÁu

- Được học qua các loại hợpđồng trong du lịch

- Ôn tÁp hưßng d¿n viên

Luyện tÁp kỹ nng thuyếttrình trưßc đám đông

=> Kinh nghiệm rút ra:

Kỹ nng lắng nghe r¿t quantrọng, tôi đã học được r¿tnhiều qua việc chm chúlắng nghe để ngưái nói cóthể truyền hết thông tin đếnngưái nghe

TUÀN NGÀY THàI GIAN NàI DUNG THĂC TÀP CHĀ KÝ

5 29/8/2021 đến

5/9/2021

17h00đến 22h00

- Tổng thái gianlàm việc trongmát tuÁn (30giá)

- Họp điều hành, Thuyết trìnhchương trình du lịch Họccách tổ chức và điều hànhtour

- Soạn câu hỏi về du lịch đểlàm bá câu hỏi cho Cuác thi

so tài kiến thức Saco Travel

- Tham gia Cuác thi so tàikiến thức Saco Travel vào tốiChủ NhÁt mßi tuÁn vào lúc8g08 PM, cuác thi vßi nhāng

câu hỏi về vn hóa, ẩm thăc,

đái sống liên quan đến du

lịch, nhằm tạo điều kiện giao

lưu và học hỏi trong môi

trưáng tÁp thể So tài hơn 20

câu hỏi về du lịch Việt Nam

trên web Kahoot

- Học lßp Điều hành: tính giá

tour, bảng giá chiết kh¿u

- Lên website của công ty

tham khảo các chương trình

tour cụ thể và phân tích giá

tour bao gồm nhāng gì

- Tham gia vào hoạt đáng lan

tỏa chiến dịch cùng Saco xe

thông qua số liệu từ đó đánh

giá, phân tích và đưa ra chiến

lược phát triển tốt hơn

- Tham gia lßp học về Chủ đề

mã: HDV Inbound

=> Kinh nghiệm rút ra:

Tôi đã biết cách điều hànhmát tour du lịch từ a-z, nhāngkiến thức được học ã trưángr¿t hāu ích tuy nhiên v¿n cÁntham gia thăc tiễn nhiều hơn

để trau dồi thêm nhiều kinhnghiệm

6 6/09/2021 đến

12/09/2021

17h00đến 22h00

- Tổng thái gianlàm việc trongmát tuÁn (30giá)

- Soạn 5 câu trắc nghiệm về

du lịch cho Ban Kiến Thức

- Thiết kế chương trình dulịch 3 Ngày 2 Đêm Phú Quốc

từ đó tính giá tour, bảng chiếttính (hạn náp cuối tuÁn)

- Thiết kế poster chương trìnhtour Phú Quốc 3 Ngày 2 Đêm(hạn náp cuối tuÁn)

- Tham gia Cuác thi so tàikiến thức Saco Travel vào lúc8g08 PM, cuác thi vßi nhāngcâu hỏi về vn hóa, xã hái , vịtrí địa lý liên quan đến dulịch, nhằm tạo điều kiện giaolưu và học hỏi trong môitrưáng tÁp thể So tài hơn 20câu hỏi về du lịch Việt Namtrên web Kahoot

=> Kinh nghiệm rút ra:

B¿t kể làm việc trong lĩnh văcnào thì đều trau dồi thêm kỹnng tin học vì nó giúp íchnhiều trong công việc Chẳnghạn thiết kế tour du lịch,poster, banner,

- Soạn 5 câu hỏi cho Ban kiếnthức

- Xem cách các đối tác trìnhbày sản phẩm Marketing nhưthế nào qua slide

- Vào trang chủ Saco Travelvào mục n Gì â đâu, Đoc 1bài b¿t kỳ và list ra nhāng thứcÁn thiết để có thể hiển thị 1bài viết trên website du lịch

- Thiết kế chương trình tour,

có bảng chiết tính và trình bàytheo nhóm

- Vào trang Saco Travel đểchung tay chạy chiến dịch

Soạn bài và thuyết minh về

Lễ hái Kate của ngưái Chm

Soạn bài và thuyết minh Vịnh

Vĩnh Hy

Tham gia Cuác thi so tài kiến

thức Saco Travel vào lúc

8g08 PM, So tài hơn 20 câu

hỏi về du lịch Việt Nam trên

web Kahoot

=> Kinh nghiệm rút ra:

Thiết kế chương trình tour du

tour có thể dùng excel nhưng

phải kiểm tra lại thÁt kỹ

Học tuyến điểm và cung

đưáng Ninh ThuÁn Tưãng

chừng như là mát vùng đ¿t

không có gì ngoài nắng và gió

nhưng bên cạnh đó Ninh

- Học chuyên đề Côn Đảo,nghe và thảo luÁn cùng hưßngd¿n viên ã Côn Đảo

Soạn bài và thuyết minh vềCâu chuyện trao áo của VũVn Hiếu và Lê Duẩn

- Học chuyên đề Điện BiênPhủ, nghe Hưßng d¿n viênchia sẻ và ghi lại t¿t cả thôngtin hāu ích

- Tìm hiểu các thông tin cóthể về cung Đông Bắc

- Ôn lại chuyên đề NinhThuÁn

=> Kinh nghiệm rút ra:

Huyện Côn đảo là mát quÁnđảo ngoài khơi Bà Rịa - VũngTàu QuÁn đảo ráng 76 km2này bao gồm 16 hòn đảo, lßnnh¿t là đảo Côn Sơn CônĐảo cách Vũng Tàu 185 km,cách TP HCM 230 km, cáchCÁn Thơ khoảng 83 km Dịch

vụ giao thông, lā hành, lưutrú, n uống trên đảo pháttriển khiến địa danh này ngàycàng thng hạng trên bản đồ

du lịch Bên cạnh du lịch tâmlinh, về nguồn, nhiều du

là thiên đưáng nghỉ dưỡng,điểm phượt lý thú còn nhiềuđiều khám phá.

9 27/09/2021

đến 3/10/2021

- Thăc hành chào đoàn nhưHưßng d¿n viên

- Thăc hành hoạt náo

- Soạn bài và thuyết minh vềBiển Đồi Dương

- Học chuyên đề ngưái Chm

Soạn bài và thuyết minh vềNguyên nhân Vương QuốcChm Pa suy vong

=> Kinh nghiệm rút ra:

Trưßc đây, tôi nghĩ rằng bàichào đoàn của mình đã tốtnhưng sau khi nghe các anhchị Saco Travel góp ý tôinhÁn ra bài còn nhiều thiếusót Sau đó tôi đã chỉnh lạimát bài chào đoàn hoàn chỉnhhơn và được các anh chị SacoTravel khen có tiến bá PhÁnhoạt náo là mát phÁn khôngthể thiếu, tôi đã được luyệntÁp r¿t nhiều trò chơi hoạt náo

ã trên xe và hoạt náo teambuilding

- Học tuyến Sài Gòn đến QuyNhơn.

Vẽ tuyến Sài Gòn đến QuyNhơn

Học nghiệp vụ và các dịch vụkhi đến Quy Nhơn

- Học cách thuyết minh lưuloát và thu hút ngưái nghe

Thăc hành MC

Soạn bài và thuyết minh vềHàn Mặc tÿ

=> Kinh nghiệm rút ra:

Tuyến Sài Gòn đến QuyNhơn là mát tuyến dài nếu đi

xe buýt du lịch phải m¿tkhoảng 12 tiếng, vì vÁy cÁnchuẩn bị nhiều chuyên đềthuyết minh hay cũng như cáctiết mục hoạt náo tránh dukhách buồn chán Tuy nhiên

đi máy bay thì nhanh hơn tÁm70-80 phút nhưng từ sân bayPhù Cát di chuyển vào trungtâm khá xa

Điều đặc biệt của Việt Nam làmßi tỉnh thành đều có giọngnói địa phương đặc trưngmang đÁm ch¿t vùng miền màkhách du lịch lÁn đÁu đến sẽ

khó thích nghi Tỉnh BìnhĐịnh cũng vÁy, tôi là mátngưái con của đ¿t võ QuyNhơn Bình Định mặc dù đãsÿa r¿t nhiều nhưng còn mátvài từ phát âm khó Đó là lý

do Saco Travel dạy khóa học

MC vì tiên quyết của máthưßng d¿n viên là to, rõ vàlưu loát

- Học viết content cho bàiviết, chọn từ khóa để thu hútngưái đọc

- Học quản lý fanpage, mßingày ba bài viết và có tháigian cố định

- Làm poster cho các chươngtrình du lịch

- Viết bài về Thành phố QuyNhơn đng lên trang Web củaSaco Travel

- Viết bài về Hái An đng lêntrang Web của Saco Travel

- Nghe chia sẻ về inbound vàoutbound

- Thiết kế các tour ngắn ngàyinbound Việt Nam

- Viết các bài viết ngắn bằngtiếng anh, gißi thiệu các điểm

đến tuyệt đẹp của Việt Nam

trên trang Web của Saco

chia sẻ của Saco Travel làm

tôi cảm th¿y, tôi phải cố gắng

nhiều hơn nāa, trau dồi ngoại

ngā để có thể mang vn hóa

lịch sÿ Việt nam đến gÁn hơn

vßi các nưßc bạn

Tôi luyện tÁp bằng cách thiết

kế tour inbound và viết các

bài viết ngắn gißi thiệu các

điểm đến tuyệt đẹp ã Việt

nam Sau mát khoảng thái

gian học tÁp và làm việc ã

Saco tôi đã học được cách

viết và hiện tại tôi có ba bài

viết được để lên trang Web

của Saco Travel

- Học về chuyên đề phÁt giáo

- Học về Tỉnh Phú yên

Soạn và Thuyết minh về NúiChóp Chài và Sông Đà Rằng

- Học chuyên đề Nha Trang

Soạn và Thuyết minh về Tháp

du lịch trong và ngoài nưßc

Nhắc đến Phú Yên là nhắc về

xứ n¿u bình dị, là về mảnh đ¿thoa vàng cỏ xanh xinh đẹp

Thế nhưng Phú Yên còn c¿tgi¿u nhiều điều thú vị hơnthế Đó là rừng, là biển, làđảo, cùng nhāng câu chuyệnvn hóa – lịch sÿ thú vị Dùcho du khách yêu rừng, thíchbiển, mê mẩn nhāng hòn đảohoang sơ, hay có mát niềm

đam mê b¿t tÁn vßi cuác sốngbình dị của mảnh đ¿t miềnTrung, Phú Yên đều có thểkhiến du khách hài lòng.

Là mát tỉnh ven biển thuácvùng Duyên hải Nam trung

bá, Bình ThuÁn tÁp hợp cảđiều kiện cÁn và đủ để trãthành <thiên đưáng= du lịchcho hái mê biển Đặt chânđến đây, du khách sẽ đượchòa mình vào biển xanh - cáttrắng - nắng vàng đúng nghĩa

và thưãng thức ẩm thăc ngonkhông nơi nào bằng Có nhiềuđiểm du lịch nổi tiếng nhưMũi Kê Gà, Bãi đá Ông Địa,Đảo Phú Quý, Bàu Trắng…

- Học chuyên đề lịch sÿ

- Tìm hiểu về các triều đại,các vị vua và các giai thoạinổi tiếng

Soạn bài và Thuyết minh vềDòng họ Khúc Việt Nam vàNgô Quyền

- Ôn lại các chuyên đề NinhThuÁn

- Ôn lại các chuyên đề BìnhThuÁn

- Ôn lại các chuyên đề NhaTrang.

- Ôn lại các chuyên đề BìnhĐịnh

- Ôn lại các chuyên đề PhúYên

=> Kinh nghiệm rút ra:

Là mát hưßng d¿n viên tươnglai tôi phải không ngừng họchỏi mßi ngày, kiến thức dulịch ráng lßn bao la khôngbao giá là đủ Đúng như câunói <Trên con đưáng thànhcông, không có d¿u chân của

kẻ lưái biếng= nếu không cốgắng mßi ngày chúng ta sẽ bị

bỏ lại ã phía sau Học, họcnāa, học mãi khi đúng tháiđiểm nhāng thứ tôi học sẽ cóích cho tôi trên con đưángnghề, tôi tin là tôi làm được

được khách hàng vßi giá bán

hợp lý

- Xem video và hình ảnh trên

kênh youtube của Saco Travel

làm phân tích theo nhóm Đặt

câu hỏi cho các dòng sản

phẩm Đây là các sản phẩm

đã bán trên thị trưáng trưßc

đây và bán r¿t chạy Mßi phân

khúc giá sẽ là mát să khác

biệt Tại sao ã 5 sao mà chỉ có

499k/khách ? Đặt v¿n đề

xoay quanh và xem c¿u thành

giá của sản phẩm, các thuÁt

ngā chuyên môn nếu có

- Chuẩn bị cho bài thuyết

trình cuối kì thăc tÁp theo

nhóm: viết bài về chương

trình tour đã làm phân bổ

chúng trên các kênh social

media như thế nào cho hợp lý

về thái gian, số lượng bài

đng, chi phí quảng cáo Thiết

kế poster Như mát công ty

tour du lịch

- Họp ch¿m điểm, phỏng v¿n

và nhÁn xét về bài thu hoạch

cuối kì thăc tÁp của mßi

nhóm

1/12/2021 Náp bài thu hoạch

cuối kỳ hoàn chỉnh và kết

thúc thăc tÁp

=> Kinh nghiệm rút ra:

Bài thu hoạch này là cả nhóm

cùng làm, chúng tôi giả định

nó như mát công ty du lịch

thăc thụ Chúng tôi phân chia

bá phÁn Thiết kế tour, điều

hành, Truyền thông social

media, marketing, sale, hưßng

d¿n viên, ThÁt să không dễ

dàng, tưãng chừng như bài đã

hoàn hảo chúng tôi tính toán

r¿t kỹ về cung đưáng, điểm

đến cũng như chi phí và kế

hoạch rủi ro nhưng chúng tôi

không có kinh nghiệm thức tế

nên v¿n còn sai sót ã lÁn đÁu

tiên náp bài, chúng tôi đã

thành công ã lÁn náp bài thu

hoạch lÁn hai