2
SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH MTV VƯỢT ĐƯỜNG ĐẠI DƯƠNG
Công ty TNHH MTV Vượt Đường Đại Dương, trước đây là công ty TNHH SEA ASIA LINE, chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa và có vốn điều lệ đáng kể.
Sau khi tái cơ cấu vào tháng 05 năm 2016, công ty TNHH MTV Vượt Đường Đại Dương đã thực hiện nhiều thay đổi quan trọng, bao gồm việc thay đổi ban giám đốc điều hành, con dấu và tư cách pháp nhân, với tổng vốn đầu tư lên đến 2 tỷ đồng.
Thông tin được cấp giấy phép của công ty TNHH MTV Vượt Đường Đại Dương như sau:
Giám đốc: Đặng Minh Quý
Công ty TNHH MTV Vượt Đường Đại Dương chuyên cung cấp dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải Địa chỉ doanh nghiệp nằm tại 256 Nguyễn Văn Công, Phường 3, Quận Gò Vấp, Tp.HCM.
Wedsite: http://www.crossoceanline.com/
Hình 1.1 Biểu tượng công ty TNHH MTV Vượt Đường Đại Dương
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Quá trình hình thành và phát triển của công ty:
Năm 2013, công ty TNHH SEA ASIA LINE được thành lập với vốn điều lệ 2 tỷ đồng, có văn phòng tại 158/67/7 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, do Văn Thị Ngọc Thảo làm giám đốc điều hành Ban đầu, công ty có 14 chuyên viên chuyên về xuất khẩu Sau 3 năm hoạt động, công ty đã đạt được nhiều thành tựu như kết nối với nhiều đại lý và có lượng khách hàng ổn định, bước vào giai đoạn phát triển Tuy nhiên, do giám đốc gặp vấn đề cá nhân, công ty cần phải tái cơ cấu để tiếp tục hoạt động hiệu quả.
Tháng 5 năm 2016, công ty TNHH MTV Vượt Đường Đại Dương được quyết định thành lập để thay thế công ty TNHH SEA ASIA LINE, tất cả trang thiết bị cơ sở vật chất và nhân viên công ty được chuyển về 256 Nguyễn Văn Công, Phường 3, Quận
Công ty TNHH MTV Vượt Đường Đại Dương tại Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh đã không ngừng nỗ lực phát triển và mở rộng quy mô hoạt động Với tâm huyết và yêu nghề của các thành viên, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể, từ 31 nhân viên ban đầu đến số lượng nhân viên hiện tại cao hơn Công ty cũng đã xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp dịch vụ vận tải, hãng tàu và hãng hàng không Ban lãnh đạo công ty đã phát huy tối đa năng lực, giúp đạt được kế hoạch doanh thu và lợi nhuận.
CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY
Ngành xuất nhập khẩu hiện nay là một trong những lĩnh vực kinh doanh nổi bật tại Việt Nam, góp phần quan trọng trong việc lưu thông hàng hóa và mở rộng thị trường toàn cầu.
Tìm kiếm khách hàng và hợp tác với các doanh nghiệp hoặc cá nhân có nhu cầu vận chuyển hàng hóa trong nước và quốc tế, nhằm tổ chức quá trình chuyên chở, giao nhận hàng hóa cùng với các chứng từ liên quan.
Chúng tôi chuyên cung cấp giải pháp cho các vấn đề xuất khẩu, bao gồm ủy thác và mô giới hàng hóa, thuê kho bãi, cũng như mua bán cước vận tải cho các phương tiện như tàu biển, container và máy bay.
Báo cáo thực tập dưới sự hướng dẫn của Th.S Phạm Thị Hồng Ngọc tập trung vào các dịch vụ liên quan đến hàng hóa, bao gồm gom hàng, chia hàng lẻ, thực hiện các thủ tục hải quan, mua bảo hiểm và giao hàng đến các địa điểm vận chuyển hàng hóa theo quy định.
Tư vấn các vấn đề liên quan đến xuất khẩu cho những khách hàng muốn vận chuyển hàng hóa.
Làm đại lý trung gian cho các hãng tàu và hàng không, chúng tôi kết nối với các tổ chức trong và ngoài nước để đảm bảo quy trình vận chuyển đáp ứng đầy đủ yêu cầu của khách hàng.
Tăng cường phát triển nguồn lực công ty để xây dựng nền tảng vững chắc, đảm bảo sự phát triển bền vững Đảm bảo thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về lương thưởng, bảo hiểm cho công nhân viên và bảo vệ quyền lợi đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật và thuế ngân sách nhà nước, đồng thời có trách nhiệm bảo vệ môi trường và tối đa hóa lợi ích cho cộng đồng và xã hội.
Tổ chức các nghiệp vụ giao nhận trao đổi thỏa thuận với khách hàng Duy trì phát triển nguồn vốn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.
LĨNH VỰC KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Công ty chúng tôi chuyên về vận chuyển hàng hóa đường biển, với mối quan hệ lâu dài cùng nhiều hãng tàu lớn như MAERSK LINE, MSC, COSCO, và EVERGREEN Chúng tôi cũng hợp tác với các hãng tàu nhỏ hơn để phục vụ các tuyến vận chuyển đến khu vực châu Á như VSSA, SML, và KMTC, đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đến nhiều cảng biển trên toàn thế giới.
Công ty không chỉ chuyên về dịch vụ vận chuyển CY (bãi) – CY (bãi) mà còn cung cấp dịch vụ Door to Door (kho đến kho), bao gồm nhận hàng, đóng gói, làm thủ tục và chứng từ Hải quan, cũng như chia hàng lẻ Một trong những thế mạnh của công ty là có hợp đồng với các hãng tàu để vận chuyển hàng hóa đi Mỹ, đáp ứng yêu cầu của chính phủ Mỹ.
Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không là dịch vụ mà công ty hợp tác với hầu hết các hãng hàng không toàn cầu, nhằm cung cấp giá cước cạnh tranh nhất cho khách hàng.
Công ty chúng tôi chuyên vận chuyển đường bộ, hợp tác với các đối tác để vận chuyển hàng quá cảnh từ Campuchia về Việt Nam và ngược lại, phục vụ nhu cầu xuất khẩu hàng hóa.
Vận chuyển nội địa là dịch vụ thiết yếu để đáp ứng nhu cầu xuất nhập khẩu, với sự hợp tác giữa công ty và các hãng vận chuyển, xe tải Dịch vụ này chủ yếu tập trung vào hàng hóa xuất nhập khẩu Công ty cũng cung cấp dịch vụ đại lý hải quan, tư vấn và thực hiện các thủ tục hải quan cho khách hàng, bao gồm xin giấy phép, áp mã HS, tính và nộp thuế, xin C/O, và làm thủ tục thông quan hàng hóa.
Công ty có thể đóng vai trò là môi giới hoặc đại diện cho khách hàng trong việc ký hợp đồng thuê kho bãi, bao gồm kho ngoại quan, kho thường và kho lạnh, nhằm đáp ứng nhu cầu chứa hàng hóa một cách hiệu quả.
Công ty hợp tác với nhiều đại lý thuộc các hiệp hội giao nhận toàn cầu để đáp ứng nhu cầu vận chuyển tận nơi theo dịch vụ Door to Door mà khách hàng yêu cầu.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1.5.1.1 Môi trường Chính trị - pháp luật
Hoạt động xuất nhập khẩu giữa các quốc gia phải tuân thủ môi trường pháp lý, bao gồm các điều luật trong và ngoài nước cùng với các tập quán quốc tế Môi trường pháp lý không chỉ ảnh hưởng đến giao nhận hàng hóa mà còn liên quan đến bảo hiểm và hải quan Nó đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết tranh chấp giữa người giao nhận và các bên liên quan Do đó, việc hiểu rõ luật pháp sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí, đồng thời nâng cao hiệu quả trong nghiệp vụ giao nhận.
1.5.1.2 Môi trường văn hóa, xã hội
Môi trường văn hóa, xã hội được xác định bởi các chuẩn mực và giá trị được xã hội hoặc nền văn hóa chấp nhận và tôn trọng Những yếu tố này ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh, bao gồm quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, lối sống và nghề nghiệp, cũng như phong tục, tập quán, truyền thống và các ưu tiên xã hội.
Báo cáo thực tập dưới sự hướng dẫn của Th.S Phạm Thị Hồng Ngọc nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nghiên cứu dân số và tinh thần dân tộc trong bối cảnh xã hội hiện nay Dữ liệu về tổng dân số, tỷ lệ gia tăng và mật độ dân cư là cần thiết để xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả Bên cạnh đó, tinh thần dân tộc có ảnh hưởng sâu sắc đến thái độ và hành vi tiêu dùng, do đó, việc nghiên cứu môi trường văn hóa và xã hội sẽ giúp hiểu rõ hơn về suy nghĩ, nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, từ đó đáp ứng và làm hài lòng họ bằng các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
1.5.1.3 Môi trường khoa học công nghệ
Trong bối cảnh xã hội phát triển mạnh mẽ ngày nay, công nghệ đã trở thành yếu tố then chốt ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực, đặc biệt là trong giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Sự tiến bộ của công nghệ giúp quy trình thủ tục hải quan trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn, nhờ vào hệ thống khai hải quan điện tử, giám sát hàng hóa và kiểm hóa hiệu quả.
Doanh nghiệp cần chú trọng phát triển công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường và dẫn đầu trong ngành.
Môi trường tự nhiên đóng vai trò thiết yếu trong cuộc sống con người và nền kinh tế, với các yếu tố như vị trí địa lý, khí hậu và tài nguyên thiên nhiên Tuy nhiên, môi trường đang đối mặt với nhiều thách thức nghiêm trọng như hiệu ứng nhà kính, thủng tầng ozone và biến đổi khí hậu, dẫn đến sự thiếu hụt nguyên liệu và gia tăng chi phí năng lượng Để ứng phó, cần ưu tiên phát triển các hoạt động sản xuất và dịch vụ khai thác bền vững, tiết kiệm và sử dụng hiệu quả tài nguyên thiên nhiên, cũng như đẩy mạnh nghiên cứu công nghệ bảo vệ môi trường Những giải pháp này không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn gửi đi thông điệp mạnh mẽ tới người tiêu dùng.
Các yếu tố của môi trường vĩ mô ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Do đó, việc nghiên cứu kỹ lưỡng các yếu tố này là cần thiết để dự đoán các sự kiện có thể xảy ra trong tương lai, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp.
Khách hàng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, không thể tồn tại mà không có họ Đối tượng khách hàng trong lĩnh vực giao nhận rất đa dạng, từ cá nhân đến tổ chức Để thu hút và giữ chân khách hàng, doanh nghiệp cần xây dựng niềm tin thông qua sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng vượt trội Việc nghiên cứu và xác định rõ đối tượng khách hàng tiềm năng và mục tiêu, cùng với phân tích nhu cầu và hành vi mua sắm của họ, là rất quan trọng Từ đó, doanh nghiệp có thể phát triển chiến lược khách hàng hiệu quả nhất.
1.5.2.2 Nhà cung cấp Đối với ngành kinh doanh dịch vụ giao nhận, nhà cung cấp là những hàng tãu, hãng hàng không, những nhà cung cấp dịch vụ đại lý hải quan, dịch vụ hải quan, dịch vụ vận tải đường bộ,… Trong môi trường quốc tế, nhà cung cấp tăng lên đến kể và rất đa dạng, vì thế để tận dụng những cơ hội và giảm thiểu rủi ro đòi hỏi các doanh nghiệp phải thực hiện đa dạng hóa các nhà cung cấp, phân loại các nhà cung cấp và xác định các nhà cung cấp chủ lực để có chính sách phù hợp.
Hoạt động kinh doanh trong ngành giao nhận luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ Áp lực cạnh tranh này không chỉ ảnh hưởng đến giá cước mà còn tác động mạnh mẽ đến giá dịch vụ của các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực này.
Để tồn tại và phát triển trong ngành, việc xây dựng giá dịch vụ cạnh tranh là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng mà còn đảm bảo sự bền vững cho doanh nghiệp.
Trong ngành giao nhận, không chỉ có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng lĩnh vực mà còn giữa công ty giao nhận và các công ty vận tải, cũng như các đối thủ tiềm năng khác Các công ty hoạt động trong lĩnh vực liên quan như vận tải có ảnh hưởng lớn đến việc giành khách hàng của doanh nghiệp giao nhận.
1.5.2.4 Sản phẩm thay thế Đối với ngành kinh doanh dịch vụ giao nhận, công nghệ có thể giúp tạo nên dịch vụ thay thế, gây ảnh hưởng đến lợi nhuận cho cho các doanh nghiệp trong ngành bởi áp lực cạnh tranh gay gắt hơn Vì thế, doanh nghiệp cần chú ý, đầu tư và nghiên cứu để kịp thời nhận diện đưa ra các giải pháp thích nghi và vượt qua thách thức của sản phẩm thay thế.
Nhóm nhân tố môi trường vi mô ảnh hưởng trực tiếp đến ngành và doanh nghiệp, do đó, việc đánh giá chính xác các yếu tố này giúp nhận diện rủi ro tiềm ẩn Đồng thời, nó cũng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc so sánh với các đối thủ bên ngoài, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
1.5.3 Môi trường bên trong doanh nghiệp
Ngành kinh doanh dịch vụ giao nhận ngày càng đòi hỏi nguồn nhân lực chất lượng cao, không chỉ đáp ứng yêu cầu trong nước mà còn phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế Nhân viên cần có kiến thức chuyên môn vững vàng, hiểu biết về công nghệ, khả năng ngoại ngữ tốt và nhạy bén với văn hóa, luật pháp của các quốc gia đối tác Để quản lý nguồn nhân lực này, các nhà quản trị cần có kiến thức sâu rộng, tầm nhìn chiến lược và khả năng đưa ra quyết định đúng đắn, giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả trên thị trường quốc tế.
CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN
1.6.1 Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty trách nhiệm hữu hạn của chúng tôi hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ và mới thành lập trong vài năm gần đây, nên quy mô phòng ban và số lượng nhân sự còn hạn chế Mọi hoạt động được điều hành trực tiếp bởi Giám đốc, với việc phân chia công việc rõ ràng cho từng thành viên Sự kết nối và hợp tác giữa các phòng ban là yếu tố quan trọng giúp chúng tôi hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức và quản lý được thực hiện theo mô hình sau đây:
PHÒNG XUẤT PHÒNG TỔ CHỨC
PHÒNG KẾ TOÁN HÀNH CHÍNH
PHÒNG KINH DOANH PHÒNG CHỨNG TỪ
Hình 1.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty
Nguồn: Phòng tổ chức hành chính
Từ hình 1.2 trên cho thấy mô hình được tổ chức, đứng đầu là Giám đốc, dưới đó có các phòng ban và đến từng bộ phận riêng lẻ.
Công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng, giúp giảm tải cho Giám đốc bằng cách phân chia trách nhiệm quản lý cho các trưởng phòng Trong mô hình này, Giám đốc đưa ra quyết định cuối cùng và chịu trách nhiệm hoàn toàn cho các quyết định của mình, sau khi đã tham khảo ý kiến và tổng hợp thông tin từ các phòng ban Sự phân chia công việc rõ ràng giữa các bộ phận và cá nhân giúp nâng cao hiệu quả quản lý và kiểm soát hoạt động của công ty.
Các nguồn lực hỗ trợ cho việc kinh doanh của công ty bao gồm: nguồn nhân lực. nguồn tài chính và cơ sỡ vật chất thiết bị.
Về nguồn nhân lực gồm 1 Giám đốc và 30 nhân viên được phân chia ra các phòng ban như sau:
Bảng cơ cấu theo phòng ban, tuổi tác, giới tính như sau:
Bảng 1.1 Cơ cấu theo phỏng ban (tuổi tác, giới tính) của công ty
Số lượng Tuổi Giới tính Thâm niên (năm)
Phòng tổ chức hành chính 4 2 2 2 1 2 2 nhân sự
Nguồn: Phòng tổ chức hành chính
Bảng 1.2 Trình độ nhân sự của công ty
Trình độ Số lượng (người) Tỷ lệ Đại Học 20 65%
Nguồn: Phòng tổ chức hành chính
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định cho sự hoạt động hiệu quả của doanh nghiệp, với chất lượng nhân sự ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc Công ty sở hữu đội ngũ 31 nhân viên trẻ, với độ tuổi trung bình dưới 30, tạo ra môi trường làm việc năng động, mặc dù kinh nghiệm còn hạn chế Để bù đắp cho điều này, công ty đã bổ nhiệm 7 nhân viên trên 30 tuổi vào vị trí quản lý trong phòng xuất nhập khẩu, bộ phận trọng tâm Cân bằng giới tính trong đội ngũ nhân viên cũng giúp tối ưu hóa quy trình giao nhận hàng hóa Mặc dù thâm niên trung bình của nhân viên chỉ từ 1-5 năm, tất cả đều tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng hàng đầu, thể hiện sự năng động và tinh thần trách nhiệm cao Cơ cấu nhân sự được phân bổ hợp lý và quản lý chặt chẽ, đảm bảo mỗi phòng ban thực hiện chức năng và nhiệm vụ riêng biệt.
BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM THỊ HỒNG NGỌC
Về năng lực tài chính được mô tả như bảng tổng hợp sau:
Bảng 1.3 Tình hình vốn đầu tư của công ty
Vốn đầu tư (ngàn đồng) 2,000,000 2,200,00 2,300,000 2,500,00 2,800,000
Từ khi thành lập với số vốn ban đầu 2 tỷ đồng, công ty đã ghi nhận sự tăng trưởng ổn định trong vốn đầu tư qua các năm Cụ thể, năm 2017, vốn đầu tư tăng 200 triệu đồng (10%) so với năm 2016; năm 2018, tăng 100 triệu đồng (4.5%) so với năm 2017; và năm 2019, tăng 200 triệu đồng (8.6%) so với năm 2018.
Năm 2020, vốn đầu tư của công ty tăng 300 triệu đồng, tương đương 12% Mặc dù mức tăng không quá nhanh, nhưng điều này cho thấy công ty đang có sự phát triển nhất định Sau 5 năm hoạt động, tổng vốn công ty đã tăng lên 700 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 35% so với vốn đầu tư ban đầu.
Công ty có văn phòng tại 256 Nguyễn Văn Công, phường 3, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh, với đầy đủ trang thiết bị như máy tính, điện thoại và dụng cụ văn phòng cho nhân viên Hiện tại, cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu hoạt động, nhưng để phát triển hơn, công ty cần xem xét mở thêm văn phòng ở các thành phố khác như Đà Nẵng và Hải Phòng nhằm mở rộng quy mô hoạt động trên toàn quốc.
1.6.2 Thông tin người hướng dẫn
Thông tin người hướng dẫn thực tập tại công ty: Họ tên người hướng dẫn :
Nguyễn Văn Huyền Điện thoại: 0705059077
Chức vụ: Nhân viên chứng từ
Thông tin giảng viên hướng dẫn báo cáo thực tập Họ tên giảng viên: ThS Phạm Thị Hồng Ngọc
15SVTH: ĐẶNG BÍCH TUYỀN Điện thoại: 0902995985
Email: phamthihongngoc@iuh.edu.vn
CÁC NGUỒN THU VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2017 ĐẾN 2020
Cơ cấu dịch vụ công ty được mô tả dưới bảng sau:
Bảng 1.4 Cơ cấu thu hút nguồn thu từ dịch vụ và kết quả kinh doanh trong 4 năm
Dịch vụ Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
XNK Đại lý, khai thuê 589.96 7% 769.92 8% 1,257.63 8.5% 915.12 12%
% % Đơn vị tính: triệu VNĐ
Tình hình hoạt động của công ty cho thấy sự phân chia theo cơ cấu dịch vụ điều tăng, tuy nhiên tỷ trọng có sự biến động khác nhau Công ty chủ yếu tập trung vào lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, mang lại doanh thu lớn nhất Doanh thu của nhóm này đã tăng trưởng ổn định, với mức tăng 955.96 triệu đồng (12.32%) trong năm 2018 so với 2017, và 1,294.16 triệu đồng (14.855%) trong năm 2019 so với 2018 Tuy nhiên, năm 2020 ghi nhận sự giảm sút 2,554.01 triệu đồng (5%) so với năm 2019, cho thấy sự nỗ lực của toàn bộ nhân viên công ty trong bối cảnh khó khăn.
Đặng Bích Tuyền, giám đốc SVTH, nỗ lực không ngừng để phát triển lĩnh vực chủ chốt của công ty Mặc dù tỷ trọng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu giảm từ 92% năm 2017 xuống 85% năm 2020, điều này không phản ánh tình trạng tiêu cực mà ngược lại, cho thấy sự gia tăng của các dịch vụ khác, đặc biệt là dịch vụ đại lý khai thuê hải quan và kho bãi.
Dịch vụ đại ký khai thuê Hải quan của công ty đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ từ năm 2017 đến năm 2020, với doanh thu tăng từ 589,96 triệu đồng lên 915,12 triệu đồng, gần gấp 4 lần Tỷ trọng doanh thu trong cơ cấu dịch vụ cũng tăng từ 7% năm 2017 lên 12% năm 2020, cho thấy sự phát triển tích cực và tiềm năng của dịch vụ này trong thời gian qua.
Mặc dù công ty không tập trung hoàn toàn vào dịch vụ kho bãi, nhưng vẫn đạt được doanh thu ổn định và tăng trưởng chậm Doanh thu năm 2017 đạt 84.28 triệu đồng, sau đó tăng lên 60.08 triệu đồng (71.29%) vào năm 2018, 27.14 triệu đồng (18.79%) vào năm 2019, và 71.52 triệu đồng (41.07%) vào năm 2020 so với năm trước.
Công ty đã tập trung cơ cấu tổ chức vào dịch vụ chính nhằm đảm bảo nguồn lực ổn định và phát triển bền vững Đồng thời, các dịch vụ bổ trợ cũng được khai thác để tận dụng hiệu quả các nguồn lực hiện có.
Về chi phí, công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, do đó, khi doanh thu tăng, chi phí cũng sẽ tăng theo Để phân tích mối quan hệ giữa doanh thu, chi phí và lợi nhuận, hãy tham khảo bảng và hình bên dưới Bảng 1.5 so sánh kết quả kinh doanh từ năm 2017 đến năm 2020, đơn vị tính là triệu đồng.
CHỈ TIÊU Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM THỊ HỒNG NGỌC
Doanh thu Chi phí Lợi nhuận 3,000.00
Hình 1.3 So sánh kết quả kinh doanh công ty giai đoạn năm 2017 đến năm 2020
Trong giai đoạn 2017-2020, doanh thu có sự biến động rõ rệt, đi kèm với sự thay đổi tương ứng của chi phí Tuy nhiên, tốc độ tăng chi phí nhanh hơn so với tốc độ tăng doanh thu trong cùng thời kỳ, ngoại trừ năm cụ thể nào đó.
Năm 2020, công ty đã có những bước tiến trong việc kiểm soát chi phí mặc dù đang trong quá trình tái cấu trúc Chi phí có xu hướng tăng dần tương tự như doanh thu trong các năm 2017, 2018, 2019 và 2020, cho thấy sự cần thiết phải tìm kiếm các giải pháp tiết kiệm chi phí hiệu quả hơn để tránh lãng phí Về mặt lợi nhuận, tình hình có phần phức tạp hơn; năm 2019 ghi nhận sự gia tăng lợi nhuận với 266 triệu đồng so với năm 2018, cho thấy công ty đã bắt đầu ổn định và phát triển.
Năm 2020, sự tăng trưởng giảm mạnh, giảm 230 triệu đồng so với năm trước, chủ yếu do ảnh hưởng của Đại dịch Covid-19 Tình hình này khiến nhiều nước siết chặt kiểm soát cửa khẩu, gây khó khăn cho việc xuất khẩu hàng hóa từ Việt Nam ra thị trường quốc tế Bên cạnh đó, vận tải đường biển cũng chịu nhiều biến động, giá dịch vụ vận tải giảm mạnh, ảnh hưởng đến chi phí hoạt động của công ty và làm giảm lợi nhuận Do đó, công ty cần chú trọng đánh giá lại toàn bộ hoạt động, tìm kiếm giải pháp tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, đồng thời duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ để chăm sóc khách hàng hiện tại.
19
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
2.1.1 Mục tiêu thực tập doanh nghiệp
Để thống nhất mục tiêu cho bản thân, cần xác định các tiêu chí như: mục tiêu phải rõ ràng, chi tiết và có thể đo lường; cần có mốc thời gian cụ thể để hoàn thành; mục tiêu phải hấp dẫn và thu hút; và cuối cùng là xác định lợi ích đạt được khi hoàn thành mục tiêu Dựa trên những nghiên cứu về mục tiêu, tôi đã xây dựng cho mình những mục tiêu trong quá trình thực tập tại công ty TNHH MTV Vượt Đường Đại Dương.
Tham gia thực tập giúp tôi học hỏi những kinh nghiệm quý báu từ các đồng nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu Mỗi nhân viên đều có những kiến thức và mẹo làm việc riêng, và việc làm việc trong môi trường thực tế sẽ giúp tôi hiểu rõ hơn về quy trình giao nhận hàng hóa Tôi mong muốn nắm bắt được các phương pháp và chiến lược làm việc hiệu quả, cũng như cách giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc tại công ty giao nhận mà tôi đang thực tập.
+ Đàm phán, ký kết hợp đồng: đây là quá trình quan trọng nhất bởi vì nó quyết định doanh thu – lợi nhuận của công ty
+ Để hàng hóa có thể chuyển (nhận) ra nước ngoài thì khâu xin giấy phép xuất khẩu (nhập khẩu) cũng quan trọng không kém
Để đặt booking và lấy container rỗng một cách hiệu quả, việc xây dựng mối quan hệ tốt với các hãng tàu là rất quan trọng Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc đặt chỗ và đảm bảo rằng quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM THỊ HỒNG NGỌC + Chuẩn bị hàng hóa, kiểm tra hàng hóa
+ Cách đóng gói hàng hóa và chuẩn bị các tài liệu ký hiệu liên quan
+ Cách mua bảo hiểm cho hàng hóa
Các thủ tục hải quan bao gồm mở tờ khai hải quan, đăng ký tờ khai, đóng phí, lấy tờ khai và thanh lý tờ khai, cùng với việc quản lý các sổ tàu.
+ Cách giao hàng lên tàu
+ Quá trình thanh toán quốc tế
Nội dung trong các bộ chứng từ xuất khẩu bao gồm Master Bill (vận đơn do hãng tàu cung cấp) hoặc House Bill (vận đơn do công ty Forwarder cung cấp), giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), hóa đơn thương mại, giấy chứng nhận chất lượng (C/Q), hợp đồng ngoại thương, và phiếu đóng gói.
+ Quy trình vận chuyển bằng các điều kiện thương mại quốc tế Incorterm 2020
Để thực hiện công việc hiệu quả, cần áp dụng kiến thức từ các môn học liên quan như tin học (Excel, Word) và nguyên lý kế toán để xử lý hóa đơn Bên cạnh đó, kỹ năng mềm, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp, cũng rất quan trọng trong môi trường làm việc.
Để thành công trong môi trường công sở, việc sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính, đặc biệt là bộ công cụ Microsoft như Excel, Word, Outlook, PowerPoint và Access, là rất quan trọng Máy tính không chỉ giúp công việc dễ dàng hơn mà còn góp phần vào sự hiện đại hóa và công nghiệp hóa đất nước Bên cạnh đó, việc nắm vững cách sử dụng email hiệu quả, các chức năng đơn giản của máy tính như sao lưu và quét virus, cũng như các thiết bị văn phòng như máy in và máy quét là cần thiết Hơn nữa, trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, tiếng Anh đóng vai trò quan trọng, vì hầu hết các văn bản và hợp đồng đều được viết bằng tiếng Anh Do đó, tôi luôn dành thời gian mỗi ngày để học hỏi và nghiên cứu tiếng Anh, bên cạnh việc hoàn thành các công việc chuyên ngành.
Đặng Bích Tuyền cung cấp tài liệu tiếng Anh chuyên ngành nhằm giúp người học đạt được mục tiêu là nắm vững các kiến thức cơ bản, từ đó có khả năng đọc và hiểu tiếng Anh chuyên ngành sau khi hoàn thành kỳ thực tập doanh nghiệp.
Tạo thói quen học tập và làm việc có kế hoạch là rất quan trọng để phát triển tư duy nhanh nhạy trong cả công việc và đời sống Việc dậy sớm, tập thể dục, và ăn sáng trước khi làm việc giúp tôi duy trì lối sống lành mạnh, từ đó nâng cao hiệu suất công việc Làm việc trong môi trường nghiêm túc với những người đồng nghiệp có trách nhiệm giúp tôi trở nên mạnh mẽ và tập trung hơn vào các nhiệm vụ được giao Tôi cũng học hỏi được nhiều cách xử lý công việc và xây dựng kế hoạch cho từng ngày, tuần, tháng Thêm vào đó, việc lắng nghe các lãnh đạo có kinh nghiệm thuyết trình giúp tôi ghi nhớ và phát triển tư duy của bản thân.
Để thành công trong môi trường văn phòng, việc thành thạo các kỹ năng mềm là rất quan trọng Những kỹ năng này không chỉ giúp tôi hoàn thành quá trình thực tập một cách dễ dàng hơn mà còn xây dựng khả năng tự giác và nâng cao hiệu quả công việc trong tương lai.
+ Kỹ năng làm việc độc lập
+ Kỹ năng làm việc nhóm
+ Kỹ năng chịu được áp lực trong công việc
+ Kỹ năng giao tiếp trong môi trường văn phòng và với khách hàng
+ Kỹ năng lưu trữ thông tin và quản lý thời gian
2.1.2 Tiến độ thực hiện các công việc theo kế hoạch trong thực tập
Trong thời đại kinh tế hội nhập hiện nay, những người thành công thường xây dựng kế hoạch cho cả hiện tại và tương lai Họ luôn chuẩn bị cho mọi tình huống có thể xảy ra, giúp dễ dàng xử lý và tránh lãng phí thời gian hoặc đưa ra quyết định vội vàng dẫn đến những hậu quả không mong muốn Để thực hiện tốt bất kỳ công việc nào, việc lập kế hoạch là vô cùng quan trọng.
Trong báo cáo thực tập dưới sự hướng dẫn của Th.S Phạm Thị Hồng Ngọc, tôi đã xác định rõ ràng những kế hoạch cụ thể cho công việc của mình Việc tìm hiểu mục tiêu cần đạt được trong quá trình thực tập và học tập là rất quan trọng Do đó, ngay từ đầu, tôi đã xây dựng các mục tiêu cụ thể và lập kế hoạch chi tiết để thực hiện báo cáo thực tập một cách hiệu quả.
Và tiến độ thực hiện công việc của tôi được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 2 1 Tiến độ thực hiện các công việc trong quá trình thực tập
T Các công việc triển khai và yêu cầu của giảng viên Thời
- Tiến hành tìm kiếm các công ty đang có nhu cầu tuyển thực tập sinh
- Tạo CV, đơn xin thực tập cho 2 công ty đó là Công ty TNHH MTV
Vượt Đường Đại Dương và Công ty CÔNG TY TNHH GEODIS
Vào ngày 21/9/2020, tôi đã gửi CV qua email cho hai công ty và nhận được lời mời phỏng vấn từ công ty TNHH MTV Vượt Tuần 0 Đường Đại Dương, nơi tôi được nhận vào thực tập.
- Gặp giảng viên hướng dẫn và được hướng dẫn cách thức làm báo cáo thực tập, tiến hành lập sườn bài và phát thảo đề cương, chương 1
- Tiến hành làm việc dưới sự hướng dẫn của một anh trong công ty Tuần 1
- Nguyên cứu các quy định làm việc tại công ty
Trong quá trình thực tập, việc thu thập thông tin tổng quan về công ty là rất quan trọng Điều này bao gồm việc tìm hiểu các thông tin cơ bản về công ty, những vấn đề liên quan đến công việc và vai trò của từng phòng ban Việc nắm rõ vị trí làm việc của các bộ phận sẽ giúp thực tập sinh có cái nhìn tổng quát hơn về cấu trúc và hoạt động của công ty.
2 Nguyên cứu về tầm nhìn và sứ mệnh của công ty cũng như phương thức hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Vượt Đường Đại Dương
- Tiến hành viết Nhật ký thực tập và chương 1 theo yêu cầu của giảng viên
Trong quá trình làm việc tại công ty, tôi đã quan sát quy trình làm việc của các anh chị và được anh Huyền hướng dẫn về công việc ở phòng Xuất nhập khẩu, đặc biệt là trong bộ phận Chứng từ.
- Nguyên cứu những quy trình giao nhận hàng hóa và những lưu ý
22SVTH: ĐẶNG BÍCH TUYỀN trong quá trình lập chứng từ, từ mail anh Huyền gửi.
- Thông tin người hướng dẫn :
Họ tên : Nguyễn Văn Huyền Điện thoại: 0705059077
Vị trí : Nhân viên Chứng từ
- Quan sát và hỏi các anh chị về những thực trạng tại công ty
4 - Trao đổi với anh chị về các nội dung và chủ đề nguyên cứu
- Tiến hành viết nhật ký và viết chương cùng với đề cương theo yêu cầu của giảng viên hướng dẫn
- Chủ đề nguyên cứu : “ Thực trạng và giải pháp phát triển các phòng ban tại công ty TNHH MTV Vượt Đường Đại Dương ”
NHỮNG KIẾN THỨC NỘI DUNG ĐÃ HỌC TẠI TRƯỜNG GIÚP ÍCH
Kiến thức từ trường học, mặc dù không hoàn toàn áp dụng vào công việc, vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kỹ năng cá nhân và giúp bản thân hoàn thiện hơn trong quá trình thực tập.
2.2.1 Những kiến thức môn học liên quan đến quá trình thực tập Đối với những môn học đã hoàn thành xong từ những kỳ trước đều là những môn có liên quan đến quá trình thực tập của tôi tùy không nhiều nhưng nếu không được học những môn đó thì tôi khó mà được tiếp nhận thực tập Trong môi trường thực tập thì doanh nghiệp tôi cần phải nắm được những kiến thức chuyên ngành cơ bản đã học tại trường bởi vì họ không có thời gian đào tạo cho tôi lại từ đầu, vì vậy nhờ những kiến
Báo cáo thực tập của tôi dưới sự hướng dẫn của Th.S Phạm Thị Hồng Ngọc đã giúp tôi áp dụng kiến thức từ các môn học vào thực tế Tôi có cơ hội thực tập tại Công ty TNHH MTV Vượt Đường Đại Dương, một doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ giao nhận.
Việc học các môn không thuộc chuyên ngành như Chính trị, Pháp luật đại cương, Luật kinh doanh, Địa lý kinh tế Việt Nam và Quốc phòng an ninh đã giúp tôi có thêm hiểu biết về xã hội Điều này không chỉ giúp tôi dễ dàng trò chuyện với các anh chị trong công ty và khách hàng về các vấn đề liên quan đến luật pháp, văn hóa – xã hội, mà còn góp phần xây dựng mối quan hệ tốt hơn với họ Nhờ đó, tôi có thể nhận được sự hỗ trợ trong quá trình thực tập và công việc tương lai.
Chứng chỉ tiếng Anh và chứng chỉ tin học là hai yếu tố quan trọng trong quá trình làm việc, đặc biệt trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, nơi tiếng Anh chuyên ngành được sử dụng thường xuyên Qua việc học các môn như Tiếng Anh 1, Tiếng Anh 2 và tin học ứng dụng ngành quản trị kinh doanh, cùng với quá trình ôn luyện và thi chứng chỉ, tôi đã biết cách ứng dụng kiến thức vào thực tập Tôi có thể thực hiện các công việc đơn giản như soạn email, soạn văn bản và chứng từ bằng Word, sử dụng Excel để tính toán và lập hóa đơn thương mại, cũng như sử dụng Outlook, truy cập Internet và máy in Bên cạnh đó, tôi còn biết đọc và hiểu chứng từ tiếng Anh và soạn email bằng tiếng Anh Mặc dù kỹ năng nói và viết của tôi chưa hoàn thiện, tôi luôn cố gắng rèn luyện và nhận được sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp trong công ty.
Trong quá trình thực tập hiện tại, tôi áp dụng một số môn học thuộc chuyên ngành như Luật kinh doanh, Kinh tế vi mô, Quản trị học, Nguyên lý kế toán, Marketing căn bản, Quản trị bán hàng, Hành vi khách hàng và Quản trị xuất nhập khẩu Dưới đây, tôi sẽ phân tích sự liên quan của các môn học này đến trải nghiệm thực tập của mình.
Trong môn Luật kinh doanh, tôi đã nắm bắt được tổng quan về công ty, bao gồm loại hình doanh nghiệp là Trách nhiệm hữu hạn một thành viên và các quyền cũng như nghĩa vụ của công ty.
Trong quá trình thực tập tại doanh nghiệp, tôi đã áp dụng nhiều kiến thức từ Chương 7 của sách "Luật Kinh Doanh" của Trường ĐH Công Nghiệp Tp.Hồ Chí Minh, đặc biệt là các quy định pháp luật liên quan đến thương mại và dịch vụ Những bài học này bao gồm tổ chức vận chuyển hàng hóa, thực hiện các thủ tục hải quan, cũng như hiểu biết về luật bảo hiểm và các quy định về dịch vụ vận chuyển qua đường biển, đường bộ, đường hàng không và đường sắt.
Kinh tế vi mô đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường dịch vụ giao nhận tại Việt Nam, giúp phân tích các biến động về cung cầu, giá cả và thị trường Bằng cách hợp tác với phòng kinh doanh, chúng ta có thể tìm ra các giải pháp tối ưu hóa chi phí và xác định lượng khách hàng phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Môn Quản trị học cung cấp cho tôi kiến thức quan trọng về cách xây dựng ma trận SWOT, giúp tôi áp dụng vào bản thân và công ty nơi tôi thực tập Qua đó, tôi có thể xác định và tìm ra hướng giải quyết cho những vấn đề chưa hoàn thiện.
Mặc dù tôi không làm việc trong bộ phận kế toán, nhưng tôi rất muốn tìm hiểu về quy trình làm việc với chứng từ kế toán Tôi đã nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình từ các anh/chị trong phòng kế toán, và tôi đã áp dụng kiến thức này vào việc lập tài khoản kế toán liên quan đến Nợ.
Có, lập các hóa đơn thương mại cơ bản.
Các môn học như Marketing căn bản, Quản trị bán hàng và Hành vi khách hàng đóng vai trò quan trọng trong công việc thực tập của tôi Chúng giúp tôi tìm kiếm khách hàng và phối hợp với bộ phận kinh doanh thông qua việc nghiên cứu thị trường về hành vi người tiêu dùng Tôi tìm hiểu mong muốn của khách hàng đối với doanh nghiệp, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng, và áp dụng chiến lược 4 P trong Marketing: sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị vào quá trình nghiên cứu dịch vụ của công ty.
Môn Quản trị xuất nhập khẩu là một trong những môn học tôi áp dụng nhiều nhất trong công việc thực tập, với sự liên kết chặt chẽ giữa các kiến thức Tôi đã học cách nghiên cứu tỷ giá thị trường và áp dụng các điều kiện thương mại quốc tế Incoterm trong quá trình giao nhận hàng hóa Ngoài ra, tôi cũng thực hiện ký kết hợp đồng giữa người bán và người mua, lập hối phiếu và chuẩn bị các bộ chứng từ thanh toán quốc tế.
Tất cả các môn học đều có giá trị và đóng góp vào quá trình thực tập, không có môn nào là thừa thãi hay không cần thiết Mỗi môn học đều cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết, hỗ trợ cho sự phát triển toàn diện của sinh viên trong môi trường thực tế.
Báo cáo thực tập dưới sự hướng dẫn của Th.S Phạm Thị Hồng Ngọc đã mang đến cho tôi những trải nghiệm thú vị và kiến thức phong phú, giúp tôi hoàn thiện kỹ năng làm việc của bản thân một cách toàn diện.
2.2.2 Những kỹ năng về công nghệ thông tin khi học tại trường ứng dụng vào quá trình thực tập.
2.2.2.1 Kỹ năng về công cụ phần mềm
NHỮNG TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ KHI THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP
Mỗi lĩnh vực mang đến những trải nghiệm và kiến thức độc đáo, giúp sinh viên phát triển bản thân Sau thời gian học tập tại giảng đường, việc tham gia thực tập là cơ hội quý giá để cải thiện kỹ năng và mở rộng cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.
Ngoài việc thực hiện công việc hàng ngày tại văn phòng và gặp gỡ khách hàng, tôi còn chú trọng quan sát và ghi chú những vấn đề nổi bật trong ngành nghề và các phòng ban Điều này giúp tôi đưa ra những đề xuất hữu ích trong báo cáo, từ đó góp phần cải thiện hoạt động của công ty và hy vọng duy trì được vị trí công việc của mình.
2.3.1 Phân tích thực trạng của các phòng ban tại công ty TNHH MTV Vượt Đường Đại Dương
Theo Hình 1.2, mỗi phòng ban trong tổ chức bộ máy công ty đều có những đặc điểm riêng, đóng góp quan trọng vào sự phát triển của công ty.
Về chức năng các phòng ban như sau:
Giám đốc chịu trách nhiệm lãnh đạo nhân viên và phát triển các chiến lược Marketing cũng như nhân sự nhằm thúc đẩy sự phát triển của công ty Họ đưa ra các quyết định quan trọng và lập kế hoạch cho các vấn đề kinh doanh.
Phòng kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp cho Giám đốc các số liệu quý liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty Bộ phận này cũng làm việc với ngân hàng để mở quỹ L/C và thực hiện thanh toán T/T cho hàng hóa xuất khẩu, đồng thời cập nhật thường xuyên tỷ giá ngoại tệ Ngoài ra, phòng kế toán còn có trách nhiệm nộp đầy đủ các khoản thuế xuất nhập khẩu và giấy nộp ngân sách Nhà nước đúng thời hạn và theo quy định.
Phòng tổ chức hành chính nhân sự có nhiệm vụ lập danh sách các cuộc họp và chuẩn bị phòng họp Ngoài ra, phòng cũng lưu trữ sổ sách, công văn, giấy tờ và con dấu, đồng thời đảm bảo an ninh nơi làm việc Phòng còn phối hợp với chính quyền địa phương để giải quyết các vấn đề liên quan đến cháy nổ và trộm cắp.
Báo cáo thực tập dưới sự hướng dẫn của Th.S Phạm Thị Hồng Ngọc tại cơ quan tập trung vào việc đề xuất các mô hình quản lý mới phù hợp với cơ cấu công ty Bên cạnh đó, bài báo cáo cũng nêu rõ công tác tuyển dụng nhân sự và giải quyết các vấn đề liên quan đến chính sách người lao động, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo môi trường làm việc tốt hơn cho nhân viên.
Phòng xuất nhập khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc điều phối và giám sát quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Nhiệm vụ của phòng này là xử lý các vấn đề liên quan, đảm bảo sử dụng hiệu quả tối đa nguồn cơ sở vật chất và áp dụng công nghệ hiện đại trong việc thực hiện các thủ tục theo quy định.
Từ những chức năng của những phòng ban trên tôi có thể phân tích thực trạng của những phòng ban như sau:
Giám đốc là người quyết định mọi hoạt động của công ty, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp Sự thành công này phần lớn nhờ vào khả năng lãnh đạo và những quyết định phù hợp với tình hình thực tế của công ty Mặc dù chỉ có một giám đốc, nhưng hầu hết các công việc đều do người này giải quyết, thể hiện vai trò then chốt trong quản lý và điều hành.
Phòng Kế toán là bộ phận quan trọng trong việc cung cấp số liệu và thống kê lương thưởng, hoàn thành nghĩa vụ chi phí công ty và lưu trữ thông tin tài chính Mặc dù chỉ có 3 nhân viên, nhưng số lượng này vẫn đủ để thực hiện công việc, tuy nhiên, cần xem xét việc đào tạo thêm 2 nhân viên cho phòng chứng từ để hỗ trợ trong mùa cao điểm hàng hóa Hiện tại, công tác quản lý trong phòng Kế toán không đồng nhất, với một người phụ trách chi phí, một người thống kê danh sách tài chính, và nhóm trưởng tổng hợp cả hai Công việc thu chi và xuất hóa đơn diễn ra nhiều hơn so với công tác thống kê, do đó, nếu có thêm nhân sự cho bộ phận thu chi, công việc sẽ trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Phòng hành chính nhân sự hiện có 4 nhân viên, bao gồm 2 người làm công tác hành chính và 2 người phụ trách nhân sự, đồng thời đảm nhiệm cả nhiệm vụ công nghệ thông tin của công ty Hai nhân viên hành chính có khả năng xử lý văn bản hành chính, trong khi bộ phận nhân sự chỉ có 2 người, dẫn đến khả năng hoàn thành công việc chậm.
Phòng xuất nhập khẩu là một trong những phòng ban quan trọng nhất trong công ty, vì đây là nơi tạo ra doanh thu chủ yếu Các phòng trong lĩnh vực này bao gồm phòng kinh doanh, phòng chứng từ, phòng hải quan và phòng giao nhận, tất cả đều đóng góp vào hoạt động xuất nhập khẩu hiệu quả.
Phòng kinh doanh của công ty hiện có 10 nhân viên chuyên tìm kiếm khách hàng Tuy nhiên, theo đánh giá của tôi, số lượng nhân viên này quá lớn so với tình hình thực tế, khi mà lượng khách hàng mới không đáng kể Điều này dẫn đến việc công ty phải chi trả lương cho nhiều nhân viên, gây ra sự mất cân bằng về chi phí.
Phòng chứng từ có 7 nhân viên với khả năng hoàn thành công việc đồng đều, phù hợp với cơ cấu tổ chức của công ty Tuy nhiên, hệ thống quản lý tài liệu còn yếu kém, dẫn đến tình trạng lạc mất tài liệu thường xuyên Hơn nữa, việc khách hàng gửi mail trực tiếp đến máy của nhân viên làm tăng nguy cơ nhầm lẫn.
Phòng Hải quan gồm 3 nhân viên làm việc đúng tiến độ, nhưng vẫn còn chậm Phòng chứng từ thường xuyên phải phụ thuộc vào thông tin từ phòng Hải quan do công việc làm thủ tục xuất khẩu gặp nhiều khó khăn với nhiều luật hiện hành Điều này tạo nên sự đồng cảm giữa các nhân viên trong công việc.
KẾT QUẢ SAU QUÁ TRÌNH THƯC TẬP
2.4.1 So sánh những mục tiêu và kết quả đạt được
Kết quả đạt được vượt xa mong đợi của tôi, không chỉ hoàn thành các mục tiêu đã đề ra mà tôi còn tích lũy thêm nhiều kỹ năng và kinh nghiệm quý báu cho bản thân.
Thứ nhất Thứ hai Thứ ba Thứ tư
Hình 2 2 Kết quả đã đạt được so với mục tiêu ban đầu CHÚ THÍCH:
- Thứ nhất là sẽ học hỏi được những kinh nghiệm mới cho bản thân.
- Thứ hai phải sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính tại công sở, cũng như trao dồi khả năng sử dụng tiếng anh chuyên ngành.
Thứ ba, việc xây dựng thói quen học tập và làm việc có kế hoạch sẽ giúp bạn phát triển tư duy nhanh nhạy hơn trong cả công việc lẫn cuộc sống.
- Thứ tư là mình phải thành thạo được những kỹ năng mềm để giúp ích cho công việc sau này của mình.
Báo cáo thực tập do Th.S Phạm Thị Hồng Ngọc hướng dẫn cho thấy sự đánh giá cá nhân về tỷ lệ đạt được các mục tiêu Theo biểu đồ, điểm mạnh của tôi nằm ở mục tiêu thứ ba, trong khi mục tiêu thứ tư vẫn còn yếu Bài viết sẽ phân tích để làm rõ kết quả đạt được.
Mục tiêu và kết quả đạt được có nhiều điểm tương đồng, cả hai đều mang lại lợi ích cho cá nhân như cải thiện thái độ làm việc, nâng cao kỹ năng xử lý công việc và tạo cơ hội học hỏi những điều mới Những kết quả đạt được thường xuất phát từ những mục tiêu đã được xác định trước đó.
Có những mục tiêu đạt được vượt xa kỳ vọng, trong khi một số khác lại không đạt được mong muốn Kết quả tổng thể cho thấy sự đa dạng trong mức độ hoàn thành các mục tiêu đề ra.
Tôi đã đạt được 80% mục tiêu học hỏi kinh nghiệm mới trong quá trình làm việc tại công ty, mặc dù không phải là cao nhất, nhưng tôi đã học hỏi rất nhiều từ nhà lãnh đạo, các anh/chị đi trước và từ chính bản thân mình Thực trạng công việc giao nhận hiện nay rất rộng lớn và có nhiều điểm mới mà tôi chưa thể tiếp thu hết Do thời gian hạn chế, các anh/chị không thể đào tạo tôi nhiều, vì vậy tôi chủ yếu tự tìm hiểu và nghiên cứu về lĩnh vực mình đang làm Qua đó, tôi đã nắm được nhiều công việc quan trọng trong ngành.
+ Đàm phán, ký kết hợp đồng: đây là quá trình quan trọng nhất bởi vì nó quyết định doanh thu – lợi nhuận của công ty
+ Để hàng hóa có thể chuyển (nhận) ra nước ngoài thì khâu xin giấy phép xuất khẩu (nhập khẩu) cũng quan trọng không kém
Để đặt Booking và lấy Container rỗng hiệu quả, việc xây dựng mối quan hệ tốt với các hãng tàu là rất quan trọng Điều này giúp bạn dễ dàng hơn trong việc đặt chỗ và đảm bảo rằng quy trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
Nội dung của các bộ chứng từ xuất khẩu bao gồm Master Bill (vận đơn đường biển do hãng tàu cung cấp) hoặc House Bill (vận đơn do công ty Forwarder cung cấp), giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), hóa đơn thương mại, giấy chứng nhận chất lượng (C/Q), hợp đồng ngoại thương và phiếu đóng gói.
Quy trình vận chuyển hàng hóa theo các điều kiện thương mại quốc tế Incoterms 2020 là một yếu tố quan trọng trong hoạt động xuất nhập khẩu Tuy nhiên, tôi vẫn chưa hoàn thiện các công việc liên quan đến thủ tục khai báo hải quan, cách thức mua bảo hiểm hàng hóa, cũng như kỹ năng đàm phán và ký kết hợp đồng.
Mục tiêu thứ hai của tôi là thành thạo tin học văn phòng, hiện tại tôi đã nắm được các thao tác cơ bản như lập hợp đồng bằng Word, lọc danh sách tàu bằng Excel và trao đổi thông tin đơn hàng qua Outlook Tuy nhiên, tôi vẫn còn hạn chế trong việc sử dụng phần mềm nghiên cứu thị trường và khai báo hải quan điện tử, đặc biệt là về các vấn đề liên quan đến Internet Về tiếng Anh chuyên ngành, tôi chưa thể hiểu hết nội dung chứng từ và hợp đồng do từ vựng chuyên ngành rất phong phú, vì vậy tôi thường phải sử dụng Google Dịch, điều này có thể dẫn đến sai sót trong quá trình trao đổi với khách hàng Tôi đang nỗ lực cải thiện cả hai kỹ năng này vì chúng rất quan trọng cho công việc tương lai của tôi.
Mục tiêu thứ ba của tôi liên quan đến thói quen làm việc và học tập, điều này được thực hiện một cách tối đa nhờ vào kỹ năng và thái độ nghiêm túc của bản thân Cuối cùng, tôi đã hoàn thành những mục tiêu này, tạo dựng cho mình một cuộc sống làm việc và học tập có kế hoạch, với thái độ làm việc đúng nơi, đúng chỗ.
Tôi đã đạt được mục tiêu cuối cùng về các kỹ năng mềm, mặc dù vẫn còn một vài lỗi nhỏ trong quá trình xử lý vấn đề Hiện tại, tôi đã nắm vững một số kỹ năng quan trọng.
+ Kỹ năng làm việc độc lập
+ Kỹ năng làm việc nhóm
+ Kỹ năng chịu được áp lực trong công việc
+ Kỹ năng giao tiếp trong môi trường văn phòng và với khách hàng
+ Kỹ năng lưu trữ thông tin và quản lý thời gian
Tôi chưa thành thạo kỹ năng thuyết trình do chưa có cơ hội thực hành, và tôi cảm thấy áp lực trong công việc Thêm vào đó, kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng của tôi cũng chưa được phát triển, vì công việc của tôi chủ yếu liên quan đến chứng từ và ít có cơ hội giao tiếp trực tiếp với khách hàng.
BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM THỊ HỒNG NGỌC
2.4.2 Nhật xét các điểm tương quan giữa trải nghiệm thực tế và kiến thức đã học tại trường
Sự tương quan giữa trải nghiệm thực tế và kiến thức học tại trường có những điểm bổ trợ quan trọng trong quá trình thực tập tại công ty Trải nghiệm thực tế giúp tôi phát triển và áp dụng các ý tưởng, kiến thức đã học, đồng thời nhận ra những thiếu sót của bản thân để cải thiện Kiến thức học tại trường, mặc dù chủ yếu là lý thuyết, cũng định hình môi trường kinh doanh và hỗ trợ cho trải nghiệm thực tập của tôi Sự liên kết này thể hiện qua việc áp dụng kiến thức chuyên ngành như Xuất nhập khẩu vào quy trình xuất khẩu hàng hóa hay Quản trị bán hàng trong kỹ năng giao tiếp với khách hàng Ngoài ra, môi trường làm việc và học tập cũng có sự tương quan trong thái độ và tuân thủ quy định, cũng như cách giao tiếp với bạn bè và đồng nghiệp Tóm lại, mặc dù sự tương quan giữa kiến thức học và trải nghiệm thực tập không nhiều, nhưng nó đã giúp tôi hoàn thiện bản thân hơn.
2.4.3 Những trải nhiệm chung qua quá trình thực tập.
Mỗi người đều có những kiến thức và kinh nghiệm riêng từ những môi trường khác nhau Lý do tôi muốn trải nghiệm thực tập là để nâng cao chuyên môn, tự lập trong công việc, xây dựng mối quan hệ mới, chịu đựng áp lực công việc và phát triển kỹ năng cá nhân Sau khi thực tập, tôi đã hoàn thiện gần hết những mong muốn đó và tích lũy được nhiều trải nghiệm quý giá.
45
BÀI HỌC KINH NGHIỆM QUA QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG
Quá trình thực tập đã mang lại cho tôi nhiều bài học quý giá, giúp tôi trang bị hành trang cần thiết cho sự nghiệp tương lai Những kinh nghiệm này không chỉ hỗ trợ tôi trong công việc mà còn góp phần cải thiện cuộc sống cá nhân sau này.
Qua đó tôi đã rút ra được cho mình bốn bài học kinh nghiệm như sau:
Trong hai tháng thực tập trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, tôi đã tích lũy được một số nghiệp vụ cơ bản, nhưng nhận ra rằng lĩnh vực này rất rộng lớn Để nắm vững kiến thức chuyên ngành, tôi cần tiếp tục học hỏi và tích lũy thêm kinh nghiệm, đặc biệt là về các vấn đề liên quan đến dịch vụ xuất nhập khẩu.
Báo cáo thực tập do Th.S Phạm Thị Hồng Ngọc hướng dẫn tập trung vào vụ khách hàng và các thủ tục hải quan liên quan đến xuất nhập khẩu Bài viết cũng tìm hiểu thêm về các chuỗi cung ứng hiện có trên thị trường, nhằm nâng cao hiểu biết về quy trình và quy định trong lĩnh vực này.
Kỹ năng tin học văn phòng của tôi vẫn chưa vững, dẫn đến việc tôi thường mắc lỗi trong xử lý văn bản và sắp xếp, lưu trữ thông tin nội bộ Bên cạnh đó, khả năng tiếng Anh chuyên ngành chưa hoàn thiện cũng gây khó khăn trong giao tiếp với khách hàng Vì vậy, tôi luôn nỗ lực cải thiện bản thân để công việc sau này trở nên dễ dàng hơn.
Chủ động xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với mọi người ở các phòng ban là rất quan trọng, giúp bạn học hỏi thêm nhiều kiến thức mới và mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.
Cuối cùng, hãy trang bị cho bản thân những kỹ năng thiết yếu như giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục, thuyết trình, làm việc nhóm và độc lập Đồng thời, rèn luyện thái độ nghiêm túc và kỷ luật trong công việc cũng rất quan trọng.
Sau quá trình thực tập, tôi nhận ra những điểm chưa hoàn thiện của bản thân và xác định các khía cạnh cần cải thiện để phù hợp với yêu cầu công việc hiện đại Đồng thời, tôi cũng sẽ tiếp tục rèn luyện các kỹ năng đã phát triển nhằm nâng cao bản thân hơn nữa.
NHỮNG ĐIỂM MẠNH VÀ YẾU TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
Qua những trải nghiệm của mình, tôi đã rút ra nhiều bài học quý giá và trong quá trình nghiên cứu bản thân, tôi nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu của chính mình.
Tôi luôn có tinh thần ham học hỏi, không ngừng tìm hiểu và học từ những người đi trước cũng như từ các vấn đề phát sinh trong công việc Bên cạnh đó, tôi cũng có tinh thần trách nhiệm cao, hoàn thành công việc được giao trước thời hạn và chủ động trong giao tiếp với mọi người Qua quá trình thực tập, tôi nhận thấy mình đã rèn luyện và cải thiện những kỹ năng này một cách đáng kể.
Kỹ năng quản lý thời gian của tôi rất tốt, cho phép tôi sắp xếp công việc một cách hợp lý và hiệu quả Tôi luôn lên kế hoạch rõ ràng và phân bổ thời gian xử lý công việc một cách hợp lý, giúp tối ưu hóa năng suất làm việc.
Tôi luôn thể hiện sự quyết tâm và tinh thần cống hiến trong công việc, sẵn sàng chịu đựng áp lực để tìm ra giải pháp nhanh chóng và hợp lý nhất Đồng thời, tôi mong muốn chia sẻ toàn bộ kiến thức và kỹ năng của mình để góp phần vào sự phát triển của công ty nơi tôi thực tập.
Tính trung thực và thái độ nghiêm túc là yếu tố quan trọng trong công việc của tôi Sự trung thực và đáng tin cậy không chỉ cần thiết trong công việc mà còn trong các mối quan hệ tại công ty Tôi luôn duy trì thái độ nghiêm túc và tính kỷ luật, điều này giúp tôi phù hợp với môi trường công sở.
Tôi nhận thấy rằng kiến thức về nghiệp vụ xuất nhập khẩu của mình còn hạn chế Để cải thiện điều này, tôi có thể tự tìm hiểu thêm hoặc tham gia các khóa học ngắn hạn nhằm nâng cao chuyên môn.
Kỹ năng thuyết trình và thuyết phục của tôi vẫn chưa hoàn thiện do công việc tại phòng chứng từ chủ yếu liên quan đến giấy tờ, khiến tôi không có cơ hội trình bày hay gặp gỡ khách hàng Điều này đã hạn chế khả năng phát triển những kỹ năng quan trọng này trong môi trường làm việc của tôi.
Kỹ năng tin học văn phòng và tiếng Anh chuyên ngành là rất quan trọng cho công việc tương lai Mặc dù hiện tại tôi vẫn chưa thành thạo, tôi đang nỗ lực rèn luyện để cải thiện những kỹ năng này.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN NHỮNG KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC PHỤC VỤ CHO CÔNG VIỆC SAU NÀY
Qua trải nghiệm thực tập, tôi nhận ra mình đã học được nhiều điều và cần cải thiện thêm kỹ năng Để đủ điều kiện tham gia vào công việc chính thức sau khi ra trường, tôi cần lập kế hoạch phát triển những kỹ năng và kiến thức còn yếu, đồng thời nỗ lực hơn nữa trong quá trình học tập và rèn luyện bản thân.
Báo cáo thực tập dưới sự hướng dẫn của Th.S Phạm Thị Hồng Ngọc nhằm phát triển các kỹ năng quan trọng như giao tiếp, thuyết trình, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm và sáng tạo Tôi cũng mong muốn mở rộng kiến thức về xuất nhập khẩu, tin học ứng dụng chuyên ngành và tiếng Anh chuyên ngành Để đạt được những mục tiêu này, tôi đã lập kế hoạch hoàn thiện trong vòng 3 tháng, nhằm cải thiện những điểm yếu của bản thân trước khi tốt nghiệp, từ đó tự tin tìm kiếm công việc phù hợp với khả năng của mình.
Bảng 3 1 Kế hoạch phát triển những kiến thức và kỹ năng
Tháng Kiến thức Kỹ năng
1 - Tham gia vào một khóa học - Rèn luyện kỹ năng giao tiếp bằng
Khai báo hải quan xuất nhập cách đọc sách, đồng thời thường xuyên khẩu ngắn hạn gặp gỡ những anh/chị để lắng nghe,
Tìm hiểu và nghiên cứu sách để mạnh dạn bày tỏ quan điểm, đồng thời nhờ sự hỗ trợ từ báo chí và Internet để nhận những phản hồi hữu ích Để cải thiện kỹ năng bán hàng, việc rèn luyện kỹ năng thuyết trình là rất quan trọng; tham gia các buổi học nghiệp vụ khai báo hải quan sẽ giúp bạn chủ động xin thuyết trình, từ đó nâng cao sự tự tin và khả năng soạn thảo nội dung cho bài thuyết trình.
Đọc sách và xem video là cách hiệu quả để phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề trong lĩnh vực tin học ứng dụng, đặc biệt thông qua việc giải quyết các bài tập liên quan đến xuất nhập khẩu Học từ các trung tâm xuất nhập khẩu cũng giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng cần thiết cho ngành này.
Nhờ sự tham gia của các anh/chị, những vấn đề thường gặp trong quá trình thực tập đã được nhận diện và phân tích Việc này giúp chúng ta hiểu rõ hơn về cuộc sống hàng ngày và tìm ra các giải pháp hiệu quả để khắc phục những khó khăn hiện tại.
Tham gia khóa học tiếng giúp bạn nắm vững kiến thức chuyên ngành xuất nhập khẩu Bằng cách phân tích vấn đề và đưa ra giải pháp hiệu quả, bạn có thể lựa chọn phương án phù hợp để giải quyết các thách thức trong lĩnh vực này Khóa học trực tuyến sẽ hỗ trợ bạn tiếp cận thông tin nhanh chóng và tiện lợi.
- Tham gia vào các nhóm trong quá trình học tại trường và trung tâm, tiến SVTH: ĐẶNG BÍCH TUYỀN
Để rèn luyện tinh thần trách nhiệm, mỗi người cần lắng nghe ý kiến của mọi người, sau đó chia sẻ quan điểm cá nhân và cùng nhau tìm ra giải pháp Việc này không chỉ thể hiện sự tôn trọng mà còn góp phần nâng cao hiệu quả trong công việc.
Rèn luyện tiếng Anh một cách bài bản là yếu tố quan trọng giúp nâng cao khả năng sáng tạo trong kỳ thi TOEIC, với mục tiêu đạt 650 điểm Việc này không chỉ hỗ trợ quá trình xin việc mà còn giúp bạn dễ dàng phát triển những ý tưởng mới, từ đó cải thiện tình hình hiện tại trong công việc và đời sống hàng ngày.
Ôn lại kiến thức về quy trình xuất khẩu hàng hóa là cơ hội tuyệt vời để gặp gỡ bạn bè và anh/chị Hãy lắng nghe những sáng kiến của họ nhằm tiếp thu thêm nhiều kinh nghiệm Đừng quá chú trọng vào nguyên tắc, mà hãy mạnh dạn thử nghiệm ý tưởng sáng tạo của bản thân.
Kỹ năng và kiến thức đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp tương lai Do đó, tôi luôn nỗ lực hoàn thiện bản thân để nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường lao động.
KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC BẠN SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP
Sau hai tháng làm việc tại môi trường mới, tôi đã trải nghiệm nhiều điều thú vị và bổ ích Từ những trải nghiệm này, tôi nhận ra được những điểm mạnh và yếu của bản thân, giúp tôi có cơ hội phát triển những điểm mạnh và cải thiện những điểm yếu, từ đó hoàn thiện bản thân hơn.
Trước khi tham gia thực tập, nhiều sinh viên thường lo lắng về khả năng hoàn thành công việc và hòa nhập với môi trường làm việc Tuy nhiên, những lo lắng này thường chỉ là tạm thời Sau khi bắt đầu thực tập, hầu hết sinh viên sẽ dần quen với công việc, tùy thuộc vào năng lực tiếp thu của từng người Có những người chỉ mất vài tuần để hòa nhập, trong khi một số khác có thể cần cả tháng Do đó, việc rèn luyện kỹ năng cho bản thân là rất quan trọng để thích nghi nhanh chóng với môi trường làm việc.
Thực tập tại môi trường văn phòng sẽ giúp bạn dễ dàng hòa nhập với mọi người, mặc dù có thể ban đầu bạn sẽ cảm thấy hoang mang do sự khác biệt với trường học Tôi đã vượt qua những khó khăn về kiến thức chuyên ngành, áp lực công việc và giao tiếp, và tôi tin rằng bạn cũng có thể làm tốt Không cần quá lo lắng, vì mọi người sẽ không khắt khe với sinh viên thực tập như bạn Thực tập không khó như bạn nghĩ; chỉ cần bạn giảm bớt lo âu, bạn sẽ phát huy được khả năng của mình Sau khi thực tập, bạn sẽ học được nhiều điều hữu ích cho công việc và cuộc sống Hy vọng những lời khuyên của tôi sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình chuẩn bị thực tập.
Để tạo một CV ấn tượng, bạn nên nghiên cứu các loại sơ yếu lý lịch và viết nội dung một cách ngắn gọn, tập trung vào học vấn và kinh nghiệm làm việc xã hội Hãy chọn kiểu chữ và màu nền dễ nhìn để thu hút sự chú ý của nhà tuyển dụng, giúp họ dễ dàng xem và đánh giá CV của bạn.
Tích cực tìm kiếm cơ hội thực tập trên các website tuyển dụng và mạng xã hội là rất quan trọng Hãy chắc chắn rằng trang cá nhân của bạn được chỉnh chu, không có hình ảnh không phù hợp, vì điều này có thể ảnh hưởng đến ấn tượng của nhà tuyển dụng Ngoài việc chuẩn bị đơn xin việc và CV một cách chỉn chu, một trang cá nhân ấn tượng cũng sẽ góp phần thu hút sự chú ý từ các nhà tuyển dụng.
Rèn luyện kỹ năng trả lời phỏng vấn là rất quan trọng, vì nhà tuyển dụng sẽ đánh giá sự phù hợp của bạn với công ty Để chuẩn bị tốt, hãy nghiên cứu và hỏi thăm những người có kinh nghiệm, từ đó trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết, giúp tăng cơ hội được nhận từ nhà tuyển dụng.
Khi thực tập, hãy chú trọng vào việc học hỏi kinh nghiệm và nghiên cứu tài liệu phục vụ cho công việc, đồng thời hoàn thành báo cáo Không nên quá chú trọng vào vấn đề lương bổng, vì mục tiêu chính là tích lũy kiến thức và kỹ năng Công ty đã tạo điều kiện cho bạn tham gia, vì vậy hãy tận dụng cơ hội này Tuy nhiên, nếu có công ty hỗ trợ lương, đó sẽ là một lợi ích đáng quý.
Rèn luyện thái độ nghiêm túc và kỷ luật trong công việc là rất quan trọng, đặc biệt là đối với thực tập sinh Hãy luôn tuân thủ quy định của công ty và thể hiện sự tôn trọng với cấp trên bằng cách chào hỏi và cảm ơn khi nhận được sự giúp đỡ Nếu mắc lỗi, hãy chủ động nhận trách nhiệm và xin lỗi để thể hiện sự chuyên nghiệp.
BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM THỊ HỒNG NGỌC
Chủ động giao lưu với các thành viên trong nhóm và thể hiện sự ham học hỏi sẽ giúp bạn thu hút sự chú ý và nhận được sự hỗ trợ từ mọi người Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm trong chương trình thực tập mà còn tạo ra những mối quan hệ mới có giá trị sau khi bạn hoàn thành.
Hy vọng rằng những lời khuyên này sẽ giúp các bạn sinh viên trang bị thêm kiến thức cần thiết, từ đó nâng cao hiệu quả trong quá trình tham gia thực tập trong tương lai.
