2.3.5.1.Phương án 1 Mở rộng các phòng ban và gia tăng nhân sự
2.4. KẾT QUẢ SAU QUÁ TRÌNH THƯC TẬP
2.4.1. So sánh những mục tiêu và kết quả đạt được
Những kết quả đạt được so với mục tiêu đề ra thực sự q sự mong đợi của tơi, ngồi những đạt được những mục tiêu đã đề ra trước đó tơi cịn được nhận thêm nhiều kỹ năng cũng như kinh nghiệm mới nữa cho bản thân.
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Hình 2. 2. Kết quả đã đạt được so với mục tiêu ban đầu CHÚ THÍCH:
- Thứ nhất là sẽ học hỏi được những kinh nghiệm mới cho bản thân.
- Thứ hai phải sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính tại cơng sở, cũng như trao dồi
khả năng sử dụng tiếng anh chuyên ngành.
- Thứ ba là tạo cho mình một thói quen học tập và làm việc có kế hoạch, phát triển tư
duy nhanh nhạy hơn trong công việc và đời sống.
- Thứ tư là mình phải thành thạo được những kỹ năng mềm để giúp ích cho cơng việc
41 SVTH: ĐẶNG BÍCH TUYỀN
Theo như sự đánh giá của bản thân tơi ở biểu đồ trên thì ta có thể thấy được phần trăm những mục tiêu đạt được, qua đó có thể thấy được điểm mạnh của bản thân là mục tiêu thứ ba và còn yếu ở mục tiêu thứ tư. Sau đây tơi sẽ phân tích để có thể hình dung ra được kết quả đạt được của tôi.
Về điểm giống nhau giữa mục tiêu và kết quả đạt được là đều mang lại cho bản thân những lợi ích cho bản thân như thái độ làm việc, kỹ năng xử lý công việc, học hỏi nhiều điều mới cho bản thân,…những kết quả đạt được đều từ những mục tiêu trước đó.
Về điểm khác biệt ở chỗ có những mục tiêu đạt được hơn kì vọng, cũng có những mục tiêu khơng đạt được những mong muốn và kết quả đạt được như sau:
- Đối với mục tiêu thứ nhất là học hỏi được những kinh nghiệm mới cho bản thân đã đạt được 80% tuy không là cao nhất nhưng tôi cũng đã học hỏi rất nhiều điều từ q trình làm việc tại cơng ty, học từ nhà lãnh đạo, học từ những anh/chị đi trước , học từ chính bản thân mình. Bởi vì thực trạng công việc giao nhận hiện nay trên thị trường rất rộng và nó có nhiều điểm lạ mà bản thân tôi chưa thể tiếp thu được hết những điều ấy, các anh/chị cũng khơng có nhiều thời gian để đào tạo tơi nên không hướng dẫn được nhiều đa phần tơi phải tự tìm hiểu ngun cứu về lĩnh vực tơi đang làm so với mục tiêu thì tơi đã nắm được những cơng việc sau đây:
+ Đàm phán, ký kết hợp đồng: đây là q trình quan trọng nhất bởi vì nó quyết định doanh thu – lợi nhuận của công ty
+ Để hàng hóa có thể chuyển (nhận) ra nước ngồi thì khâu xin giấy phép xuất khẩu (nhập khẩu) cũng quan trọng không kém
+ Cách đặt Booking và lấy Container rỗng : phải xây dựng được các mối quan hệ tốt với hãng tàu để dễ dàng hơn trong việc đặt chỗ với tàu của họ.
+ Nội dung trong các bộ chứng từ bao gồm Master Bill (Vận đơn đường biển do hãng tàu cung cấp ) hoặc House Bill ( Vận đơn do Công ty Forwarder cung cấp); C/O (giấy chứng nhận xuất xứ) ; Hóa đơn thương mại ; C/Q (giấy chứng nhận chất lượng ); Hợp đồng ngoại thương; Phiếu đóng gói…
+ Quy trình vận chuyển bằng các điều kiện thương mại quốc tế Incorterm 2020 Tóm lại tơi cịn chưa đạt được những công việc về thủ tục khai báo hải quan, rồi cách mua bảo hiểm hàng hóa, q trình đàm phán ký hợp đồng cịn rất yếu,…
42 SVTH: ĐẶNG BÍCH TUYỀN
BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM THỊ HỒNG NGỌC - Đối mục tiêu thứ hai là thành thạo tin học văn phịng chỉ đạt được 70%, thì hầu như tôi đã nắm được những thao tác làm việc cơ bản như lập hợp động bằng word, lọc danh sách lịch tàu bằng excel, rồi trao đổi thông tin đơn hàng với khách hàng qua Outlook, truy cập hệ thống hãng tàu đề đặt Booking,… ngoài ra những vấn đề như sử dụng phần mềm nguyên cứu thị trường hay khai báo hải quan điện tử tơi cịn chưa hiểu biết nhiều lắm, nhất là về các vấn đề Internet. Về tiếng anh chuyên ngành thì hiện tại chưa thể hiểu hết nội dung chứng từ, hợp đồng bởi vì từ vựng chuyên ngành thực sự rất rộng vì vậy phần lớn tơi phải sử dụng Google dịch mà việc này dễ mắc lỗi bởi vì có những lúc dịch khơng đúng với nội dụng của hợp đồng hoặc chứng từ có thể ảnh hưởng đến q trình trao đổi với khách hàng. Cả hai vấn đề về máy tính và tiếng anh chun ngành trên tơi đang cố cải thiện đến mức tốt nhất bởi vì nó rất quan trọng với công việc sau này của tôi.
- Mục tiêu thứ ba là thói quen làm việc và học tập của tôi, mục tiêu này đạt được tối đa nhất trong những mục tiêu cịn lại bởi vì hầu như mục tiêu này xuất phát từ kỹ năng và thái độ nghiêm túc của bản thân và cuối cùng tôi đã hồn thành được những điều đó tạo cho mình một cuộc sống làm việc và học tập có kế hoạch, thái độ nghiêm túc làm việc đúng nơi, đúng chỗ,…
- Về mục tiêu cuối cùng về các kỹ năng mềm thì hầu như tôi đã thực hiện được những kỹ năng đấy, chỉ là vẫn cịn những lỗi nhỏ trong q trình xử lý vấn đề. Tơi đã nắm được một số kỹ năng như sau:
+ Kỹ năng làm việc độc lập + Kỹ năng làm việc nhóm
+ Kỹ năng chịu được áp lực trong cơng việc
+ Kỹ năng giao tiếp trong mơi trường văn phịng và với khách hàng + Kỹ năng lưu trữ thông tin và quản lý thời gian
Ngồi ra tơi chưa nắm được kỹ năng thuyết trình bởi vì tơi chưa có cơ hội để thực hiện kỹ năng đấy, và chưa mạnh mẽ cũng gặp nhiều áp lực trong việc, cùng với điểm yếu nữa là kỹ năng giao tiếp đàm phán với khách hàng bởi vì tơi làm bên chứng từ thì hầu như khơng có giao tiếp nhiều với khách hàng nên tơi chưa hồn thiện những kỹ năng đó nhiều lắm.
43 SVTH: ĐẶNG BÍCH TUYỀN
2.4.2. Nhật xét các điểm tương quan giữa trải nghiệm thực tế và kiến thức đã học tại trường đã học tại trường
Sự tương quan giữa trải nghiệm thực tế và kiến thức học tại trường tuy khơng có sự liên kết nhiều với nhau nhưng cũng có một số điểm tương đồng bổ trợ cho nhau trong q trình thực tập tại cơng ty. Trải nghiệm thực tế trong công việc của tôi là sự phát triển những ý tưởng, kiến thức và thái độ đã học áp dụng vào công việc và có thể nhận ra được những điểm thiếu sót của bản thân mình để thay đổi và hồn thiện hơn qua q trình thực tập mình sẽ lưu trữ lại những vấn để của mình để có được kinh nghiệm cho bản thân phục vụ những cơng việc sau này, cịn kiến thức học tại trường là những môn học lý thuyết nhằm giúp cho mình định hình được mơi trường kinh doanh và nó góp phần nhỏ trong những trải nghiệm thực tập của tôi. Sự liên kết giữa trải nghiệm thực tế và kiến thức học tại trường vô cùng mật thiết với nhau bổ trợ cho nhau rất nhiều, về kiến thức môn học tương quan với kiến thức thực tập là sự áp dụng những kiến thức đã học áp dụng vào công việc thực tập như những môn học chuyên ngành liên quan như môn Xuất nhập khẩu áp dụng vào thực hiện công việc liên quan đến quy trình xuất khẩu hàng hóa bằng đường biển hay là Quản trị bán hàng mang đến những kỹ năng giao tiếp, thu hút khách hàng áp dụng vào quá trình gặp khách hàng… chẳng hạn vậy. Ngồi ra cũng có sự tương quan khác giữa mơi trường làm việc và môi trường học tập như là thái độ và sự tuân thủ những quy định nghiêm chỉnh trong quá trình làm việc cũng như khi học tập tại trường, quy định thời gian học tập và làm việc, cùng với đó là cách giao tiếp với bạn bè so với đồng nghiệp. Tóm lại những điểm tương quan giữa kiến thức học tại trường và trải nghiệm thực tập, đối với tôi tuy không nhiều nhưng cũng đã giúp nhiều cho tơi hồn thiện bản thân mình hơn.
2.4.3. Những trải nhiệm chung qua quá trình thực tập.
Với những sự tiếp xúc với những mơi trường khác nhau thì mỗi người đều có riêng cho mình những kiến thức, kinh nghiệm khác nhau. Mỗi người đều có những lý do để thực hiện một điều gì đấy, và với tơi lý do tơi muốn có những trải nghiệm thực tập cho bản thân mình đó là nâng cao kiến thức chuyên nghành, tự lập trong cơng việc, có được những mối quan hệ mới cho mình, chịu đựng được áp lực công việc, cuối cùng là mang đến những kỹ năng mới cho bản thân. Sau khi thực tập thì tơi cũng đã hồn thiện gần hết những lý do, mong muốn của tơi, những trải nghiệm tơi đã có cho mình như là
44 SVTH: ĐẶNG BÍCH TUYỀN
BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM THỊ HỒNG NGỌC sự chủ động trong công việc, trước kia khi mới vào thực tập thì để hồn thành một cơng việc được giao hồn tồn rất khó khăn với tơi và tơi phải hỏi các anh/chị đi trước rồi ngun cứu tìm tịi để giải quyết nó, sau hai tháng thực tập thì hiện tại tơi đã có cho mình những kiến thức chuyên ngành cùng với những kinh nghiệm của các anh/chị đã hướng dẫn thì giờ đây tơi hầu như có thể tự giải quyết vấn đề cơng việc được giao và ln chủ động tìm kiếm những điều mới, chủ động giúp mọi người làm các cơng việc mà mình đã biết trong phịng Xuất nhập khẩu để mọi người có thể thực hiện nhanh cơng việc của cơng ty, ngồi ra sự chủ động giúp cho tơi hòa nhập với mọi người hơn và được mọi người nhiệt tình chỉ dẫn nhiều vấn đề khác hơn. Sự trải nghiệm này làm bản thân tôi cảm thấy thỏa mái hơn, bớt đi những áp lực công việc như trước và hồn thành cơng việc nhanh hơn. Đồng thời rèn luyện được thái độ, kỷ luật làm việc nghiêm túc trong môi trường công sở, cùng với những kỹ năng mềm cho bản thân như là kỹ năng giao tiếp qua những quá trình gặp gỡ khách hàng, kỹ năng làm việc độc lập cùng với làm việc nhóm trong cơng việc khi thực tập qua những sự hướng dẫn của những anh/chị đi trước và quá trình tiếp thu nguyên cứu của mình, kỹ năng quản lý thời gian qua công việc với những lần lên kế hoạch và phân chia thời gian hợp lý để hồn thành cơng việc đúng hạn.
CHƯƠNG 3.
RÚT RA NHỮNG KINH NGHIỆM CHO BẢN THÂN TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP