ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC THỊ TRƢỜNG CỦA THƯƠNG HIỆU BITI’S

KHOA QUẢN TRỊ LỚP QUẢN TRỊ-LUẬT 43A MÔN: MARKETING CĂN BẢN Giảng Viên: Th.S Trần Thùy Nhung ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC THỊ TRƢỜNG CỦA THƢƠNG HIỆU BITI’S Họ tên: Đào Thị Hƣơng Giang MSSV: 1853401020049 Lớp: QTL43A Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng 05 năm 2021 MỤC LỤC CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ B ITI’S VÀ MỤC TIÊU MARKETING I Giới thi ệ u Biti’s Lịch sử hình thành phát triể n Thành tự u Tầm nhìn s ứ mệnh II Mục tiêu Marketing CHƢƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜ NG MARKETING CỦA BITI’S I Mơi trƣờng vĩ mô Môi trường văn hóa – xã hội Môi trường nhân kh ẩ u họ c Môi trường kinh tế Mơi trường tr ị - pháp lu ật Môi trường công nghệ II Môi trƣờng vi mô Doanh nghiệ p Nhà cung ứng Tr ung gian Marketing Khách hàng 10 Đố i th ủ cạ nh tranh 10 Công chúng 11 CHƢƠNG CHIẾN LƢỢC THỊ TRƢỜNG CỦA BITI’S 12 I Ma trận Swot 12 Điểm m nh củ a doanh nghiệ p 12 Điểm yếu c doanh nghiệp .12 Cơ hội doanh nghiệ p 12 Thách th ức củ a doanh nghiệ p 13 II Phân khúc thị trƣờng 14 III Lựa chọ n thị trƣờng m ục tiêu 16 Đánh giá khúc thị trường 16 Lựa chọn thị trường m ục tiêu 18 IV Định vị thị trƣờng 19 Brandkey củ a Biti's 19 Phân tích mơ hình lực lượng cạnh tr anh (Mơ hình Porter) 21 Chiến lược định vị 22 CHƢƠNG KẾT LUẬN 24 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ BITI’S VÀ MỤC TIÊU MARKETING I Giới thi ệ u Biti ’s Lịch sử hình thành phát tri ể n Công ty s ản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, gọi tắt "Biti's", Cơng ty hàng đầu giày dép Việt Nam thành lập Q.6 TP HCM từ năm 1982 Lúc ban đầu hai t ổ hợp tác nhỏ Bình Tiên Vạn Thành, với số công nhân ban đầu vỏn vẹn 20 người Sau 29 năm phấn đấu đầy cam go thử thách, vượt qua mn vàn khó khăn gian nan, trở thành mộ t nhóm Cơng ty gồm đơn vị thành viên: Biti's Dona Biti's CBCNV tăng lên 9000 người Trong nước, hệ thống phân phố i Biti’s gồm chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 33 cửa hàng tiế p thị 2.300 đại lý – cửa hàng trải dài khắp đất nước Sản phẩm Biti's tiêu thụ đến 40 quốc gia khu vực giới, có thị trường nổ i tiế ng khó tính Tại Trung Quốc, Biti's thiế t l ập Văn phịng Đại diện thường trú Quảng Châu, Cơn Minh, Nam Ninh Hà Khẩu Thương hiệu "Biti's" đăng ký nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa vào năm 1999, quyề n bảo hộ thương phẩm có 25 Tổng Kinh tiêu 300 nhà Kinh tiêu Hiện Biti's mộ t Công ty hàng đầu Việt Nam ngành sản xuất kinh doanh giày dép Với s ự lớn mạnh mình, Biti's chuyển sang lĩnh vực đầu tư bất độ ng sản, xây dựng Trung tâm Thương mại chung cư Miề n Bắc, Miề n Trung Miề n Nam, đáp ứng nhu cầu kinh doanh nhà khách hàng theo xu phát triể n kinh t ế đất nước Việ t Nam hội nhập thị trường giới Thành tựu1 - Năm 1997: Được người dân nước quốc tế công nhận với danh hiệu cao quý Giải thưởng Quốc tế lần 22 Trade Leader's Club (Tây Ban Nha) bình chọ n Nhãn hiệ u Uy tín Chất lượng, người tiêu dùng bình chọn đạt TOP hàng Việ t Nam chất lượng cao - Năm 2001 : Được BVQI & QUACERT cấp Chứng nhận ISO 9001 : 2000 Sưu tầm - Năm 2004: Được Đảng Nhà nước công nhận tặng thưởng Huân Chương Lao động hạng sau 23 năm liên tục xây dựng phát triể n doanh nghiệ p góp phần xây dựng phát triển đất nước Việ t Nam - Năm 2005: Được Phịng Thương mại Cơng nghiệ p Việ t Nam trao t ặng Huy Chương Vì Sự nghiệp Phát triể n Doanh nghiệ p Là 45 doanh nghiệ p nhận giải Quả Cầu Vàng Liên hiệ p Khoa học Kỹ thuật Việ t Nam phố i hợp Phịng Thương mại Cơng nghiệ p Việt Nam Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Tài tổ chức bình chọn Là doanh nghiệ p nhận Siêu Cúp "Sản phẩm Việ t Uy tín - Chất lượng" Hội Sở hữu Trí tuệ Việt Nam, Hiệ p hội Doanh nghiệ p vừa nhỏ Việt Nam Tạp chí Thi đua khen thưởng Trung ương phối hợp t ổ chức - Năm 2007: Là 48 doanh nghiệp nhận giải thưởng Thương hiệu Đầu ngành Hàng Việ t Nam Chất lượng cao Là 11 doanh nghiệ p nhận giải thưởng Trách nhiệ m xã hội doanh nghiệp ngành Da giày Dệ t may Việ t Nam Trong năm liền 2005 -2006 - 2007 Doanh nghi ệp đoạt Cúp vàng Top 10 thương hiệu Việ t Uy tín Chất lượng Liên hiệ p Khoa họ c Kỹ thuật Việ t Nam t ổ chức - Năm 2008: Đạt thương hiệu quố c gia Việ t Nam Value - Năm 2010: Đạt thương hiệu quố c gia Việ t Nam Value Tầm nhìn sứ mệnh2 3.1 Tầm nhìn Trở thành cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng l ớn mạnh khu vực Châu Á Quyết định xây dựng tầm nhìn khẳng định diệ n mạo nhằm phát triể n Công ty TNHH SX HTD Bình Tiên thành mộ t cơng ty l ớn mạnh ngày phát triể n khơng nước mà cịn r ộ ng khắp tồn giới, giữ vững vị trí hàng đầu Việ t Nam hội nhập tích cực với quốc tế, trở thành công ty s ản xuất hàng tiêu dùng l ớn mạnh khu vực Châu Á – Ông Tổng giám đốc Vưu Khải Thành https://bitis.com.vn/pages/cau-chuyen-biti-s?fbclid=IwAR31G1GpR0cIQBjXlFX11bpCvJ_iykE9z3jMBmPt5tBZRPSa-Gg1kQJ6Z4 3.2 Sứ mệnh Không ngừng cải tiế n, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng" Cơng ty TNHH SX HTD Bình Tiên cam kết không ngừng cải tiế n, nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm, đáp ứng ngày tốt yêu cầu ngày cao đa dạng quý khách hàng, ý nghĩa sắc thương hiệu Biti's "Uy tín - chất lượng", tạo dựng niềm tin lâu dài tất khách hàng – Bà Lai Khiêm II Mục tiêu Marketing Vào thời điểm năm 2000, nhãn hiệu giày đình đám giới Nike, Adidas xâm nhập vào thị trường Việ t Nam chiếm lĩnh hầu hế t thị phần mà Biti’s nắm giữ trước Với hạn chế mẫu mã ít, vấn đề mùi chân, kèm với tâm lý sính ngoại người Việt, xu hướng theo trend chuộ ng sneaker, chán sandal c giới trẻ làm cho Biti’s hoàn toàn đứng chiế n với nhãn hiệ u quố c t ế Thị phần mất, kinh doanh vơ khó khăn làm cho Biti’s bước vào giai đoạn suy thối trầm trọng Do Biti’s cần phải thay đổi để tồn phát triển Như vậy, mục tiêu Biti’s lúc trước hế t phải cải tạo lại chất lượng sản phẩm mình, s ản phẩm phải đáp ứng đa số nhu cầu khách hàng Từ tạo móng vững cho việ c khách hàng s ẽ tiế p t ục trì ủng hộ sản phẩm Tiếp đến, chất lượng tốt đủ để Biti’s cạnh tranh với thương hiệu khác, Biti’s truyền thông sản phẩm để quay tr l ại đường đua Cho đến tại, lấy lại thị phần nước, Biti’s khơng ngừng truyền thơng thương hiệu đánh thị trường nước CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING C ỦA BITI’S I Mơi trƣờng vĩ mơ Mơi trƣờng văn hóa – xã hội Giày dép, đặc biệ t lo ại giày thể thao, giày sneaker ngày khơng cịn xa lạ với giới trẻ, chí cịn m ộ t vật dụng thiế u cuộ c s ố ng Mỗi người s ẽ có đơi giày thể thao cho Điều dẫn đến thị trường giày dép mộ t thị trường màu mỡ cuộ c s ố ng ngày Giới tr ẻ ngày ngồi việc động họ cịn muốn bắt trend theo xu hướng thời trang phương Tây mang giày thể thao, giày sneaker Không thế, thực s ự thị hiếu người đôi giày thay đổi Khơng phải có mặc đồ thể thao mang giày, mà váy, đồ truyề n thống người ta phối hợp với giày trơng thời trang Bên cạnh đó, xu hướng vận động, thể dục thể thao để giữ gìn, nâng cao s ức khỏe ngày quan tâm Do vậy, mộ t chiế c giày t ố t s ẽ giúp trình vận động hiệu Nắm bắt xu hướng trên, Biti’s tiến hành cải tiế n chất lượng s ản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng điều thiế t yế u muốn cơng ty l ớn mạnh Môi trƣờng nhân họ c Theo thống kê t UNFPA, Việt Nam hưởng thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” kết thúc vào năm 2040, nhóm dân số độ tuổ i từ 15 -24 tuổ i chiếm đa số đến tới 70% dân s ố.3 Với thống kê xác định môi trường nhân họ c cho thị trường r ộ ng lớn, người thuộc độ tuổi s ẵn sàng chi tiêu cho m ặc hàng thời trang giày dép với mẫu mã đẹp chất lượng Môi trƣờng kinh t ế GDP năm 2020 tăng 2,91% (Quý I tăng 3,68%; quý II tăng 0,39%; quý III tăng 2,69%; quý IV tăng 4,48%), mức tăng thấp năm giai đoạn 20113 Quỹ Dân s ố Liên h ợp qu ố c (UNFPA) Viện Nghiên c ứu Chiến lược phát triển Việt Nam 2016, “Tác động c ủ a bi ến đổi cấu tu ổ i dân số đế n n ền kinh t ế Việt Nam đề xuất sách” 2020 bối cảnh dịch Covid-19 diễ n biế n phức t ạp, ảnh hưởng tiêu c ực tới lĩnh vực kinh t ế – xã hội thành công lớn Việ t Nam với mức tăng trưởng năm 2020 thuộc nhóm cao giới Tốc độ tăng GDP năm 2011 -2020 l ần lượt là: 6,24%; 5,25%; 5,42%; 5,98%; 6,68%; 6,21%; 6,81%; 7,08%; 7,02%; 2,91%.4 Như vậy, vào khoảng thời gian năm 2017, thương hiệu Biti’s đánh dấu bước ngoặt ngoạn mục xuất hiệ n tr l ại thành công thị trường giày dép Việ t Nam Vào thời điểm đó, GDP bình qn Việt Nam mức tăng trưởng cao (6.81%), chi phí cho đơi giày sneaker Biti’s rơi vào khoảng 500.000 – 700.000 đồng/đôi Nếu so với thương hiệu nổ i tiếng nước ngồi giá Biti’s ½ mà lại cịn chất lượng Do vậy, mức giá hợp lý để khách hàng sẵn sàng chi tiêu cho đơi giày Mơi trƣờng trị - pháp luật Chính trị Việt Nam giai đoạn ổn định Dưới s ự lãnh đạo dẫn dắt Đảng, doanh nghiệ p Việt Nam Nhà nước ưu Hàng rào rào thuế quan quy định pháp luật có lợi cho doanh nghiệ p s ản xuất nước Môi trƣờng công nghệ Thực tế cho thấy rằng, công nghệ Việ t Nam bị xem lạc hậu so với giới Tuy nhiên, lĩnh vực giày dép chưa đòi hỏi phải s dụng cơng nghệ cao, đại mà nhìn chung loại máy móc quy trình vận hành để s ản xuất đơi giày cịn dễ thực Nhưng tương lai, với công nghệ ngày cao siêu, nế u ta biế t nắm bắt để chúng trở thành mộ t công cụ hỗ trợ cho việ c s ản xuất, lúc vừa tiế t kiệm chi phí nhân cơng Giúp cho chi phí sản xuất giảm đi, thặng dư tăng lên doanh nghiệp s ẽ thu lợi nhuận lớn II Môi trƣờng vi mô Doanh nghi ệ p Ra đời s ớm, t đất nước ta chưa thực đổi kinh tế Ở thời điểm đó, đa số người dân tiêu thụ sản phẩm sản xuất nước (hàng nội địa) Nhờ đó, Biti’s có khoảng thời gian đủ dài để t ạo móng vững cho thị trường giày dép Việ t Nam lúc Sau thực đổi kinh t ế , Biti's dần l ợi độc quyền phải đối mặt với ơng lớn có tên tuổi Nike hay Adidas Những doanh nghiệp nước liên tục gây s ức ép cực Theo báo cáo c ủ a Tổ ng cụ c th ống kê “Báo cáo tình hình kinh t ế - xã hội quý IV năm 2020” lớn thị phần cho Biti's Đến lúc nhược điểm lớn Biti's l ộ như: mẫu mã ít, vấn đề mùi kèm theo tâm lý sính ngoại người Việ t, trào lưu chuộng sneaker chán sandal Tất điều góp phần đẩy Biti's ngồi chơi Tuy nhiên, vốn có móng vững xây dựng lâu đời, cần Biti’s nhận ra, khắc phục nhược điểm tiế p thu thị trường để thay đổ i việ c tr lại thương trường điều hồn tồn Nhà cung ứng Hiện nay, theo nhu cầu đa dạng hóa chủng loại mặt hàng tham gia kinh doanh sở đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng có khách hàng công ty, Biti’s triể n khai kế hoạch hợp tác kinh doanh với nhà cung cấp nước chuyên s ản xuất chủng loại hàng hóa nguyên vật liệ u như: dây quai lưới, SI PU, nubuck, PVC,… Biti’s có nhu cầu nguyên, nhiên, cực liệ u s ản xuất lớn nhiên nhiên liệ u hạn chế, doanh nghiệ p có s ản xuất khơng đảm bảo nhu cầu mà Biti’s đặt Vì mà có 60% nguyên liệ u đầu vào Biti’s nhập từ nước ngồi, có 40% lấy từ nhà s ản xuất nước Với phương châm xem nhà cung cấp bạn, đối tác (hợp tác chia s ẻ l ợi nhuận), Biti’s đem đến cho nhà cung cấp sách hội kinh doanh t ố t Công nghệ s ản xuất giày dép Biti’s nhập t công nghệ đại Hàn Quốc Đài Loan bao gồ m chất liệ u EVA, t BU, t chất liệ u vải loại chất giả da… Phần quai: làm t nguyên luyện da, giả da, simily, xố p lưới…chi tiết ghép lên đảm bảo độ bền êm dịu; phần đế làm từ BU, cao su, EVA,… chế tạo theo cơng nghệ dán nguộ i; gót giày lót nhựa định hình đảm bảo cho cổ dày đứng, không xẹ p không nhăn trình sử dụng Trung gian Marketing Là mộ t t hương hiệu nội địa, người tiêu dùng biết đế n t lâu có sẵn móng vững chắc, khơng khó để bắt gặp đại lý hay cửa hàng tiếp thị Biti’s khắp nơi Khách hàng dễ dàng mua sản phẩm Biti’s cách thuận tiện đa dạng mặt hàng Hệ thống kho bãi bảo quản doanh nghiệp thuận l ợi cho đại lý trung gian Giúp cho doanh nghiệp vận chuyể n s ản phẩm từ nơi sản xuất đế n nơi tiêu thụ nhanh chóng Cùng với thường xuyên tổ chức cuộ c hộ i thảo khách hàng đại lý hộ kinh doanh lẻ chiế n dịch “Nâng niu bàn chân Việt” Phổ cập thương hiệu Biti’s đến với tất người Khách hàng Có nhóm khách hàng doanh nghiệp này, là: + Người tiêu dùng: Chủ yếu cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm để sử dụng cho mục đích cá nhân (thời trang, vận động, thể dục – thể thao,…) Ưu điểm nhóm khách hàng phân bố r ộ ng, t ạo nên thị trường l ớn cho doanh nghiệ p Tuy nhiên, phân bố r ộ ng nhu cầu nhiều, đa dạng Do vậy, doanh nghiệp cần phải nắm bắt, đáp ứng tốt, phát huy điể m mạnh để sản xuất sản phẩm chủ lực + Trung gian phân phố i: Là thương hiệu Việ t Nam việ c phân phối sản phẩm dễ dàng so với thương hiệu nước Doanh nghiệ p nên t ận dụng l ợi để mở r ộng đại lý điểm bán buôn để đưa thương hiệ u tiếp cận đến với nhiều người + Khách hàng quốc tế: Để phát triển thương hiệu lớn mạnh khơng t ập trung vào thị trường nội địa mà thị trường quốc tế thị trường màu mỡ Do vậy, nắm l ợi thị trường nội địa, doanh nghiệp nên bắt đầu bước vào thị trường quốc tế để xây dựng thương hiệu l ớn mạnh Ưu điểm nhóm khách hàng r ộ ng l ớn Tuy nhiên nhược điểm doanh nghiệp đánh vào nhóm khách hàng phải sẵn sàng có mộ t tâm vững mạnh để cạnh tranh với đối thủ nặng ký từ thương trường quốc tế Đố i thủ cạnh tranh Có thể xác định nhóm đối thủ cạnh tranh chủ yếu Biti’s là: + Nhóm thương hiệu l ớn, nổ i tiế ng t nước ngoài: Chẳng hạn Nike, Adidas, Converse, Puma,… Những thương hiệu gia nhập thị trường Việ t Nam t s ớm – kinh t ế Việ t Nam chuyển sang giai đoạn mở cửa, gia nhập kinh tế thị trường 10 Đặc điểm nhóm sản phẩm sản phẩm làm t nguyên vật liệ u, gia công chất lượng, độ bền tốt, mẫu mã đa dạng, phù hợp với nhiề u thị hiếu người dùng Tuy nhiên, giá thành cao, phù hợp với nhóm khách hàng tầng trung cao + Nhóm sản phẩm khơng có thương hiệu, giá r ẻ đế n từ Trung Quốc (hay gọi hàng Quảng Châu): Đặc điểm nhóm sản phẩm đa dạng mẫu mã đẹp, giá thành siêu r ẻ Tuy nhiên chất lượng không cao, sản phẩm mau hư mang không đem lại cảm giác thoải mái + Nhóm thương hiệu Việ t Nam: Hiệ n nay, với khuyến khích nhà nước việc sản xuất phát triể n mặt hàng mang thương hiệu Việ t hay hay việ c s dụng mặt hàng thời trang mang thương hiệu Việ t mà giới tr ẻ ngày thường gọi local brand diễn trào lưu, xu hướng chung hiệ n cịn diễn dài thời gian t ới Bởi vậy, thương hiệu Việ t Nam có hội bùng nổ mọc lên nhiề u Mộ t s ố thương hiệu giày dép tiếng Việt Nam Ananas, MỘT, RieNevan, Juno,… có chỗ đứng vững thị trường nội địa Do vậy, với xu trên, việ c phải cạnh tranh với thương hiệu nước ngoài, Biti’s cần phải cẩn tr ọ ng với đối thủ dần lớn mạnh Công chúng Với lớn mạnh, phổ biến Internet trang mạng xã hộ i phương tiện truyề n thơng hữu ích để lan tỏa thương hiệu đến với người tiêu dùng Doanh nghiệ p khơng cần chi tiêu q nhiề u cho việ c quảng cáo mà cần nắm bắt trend xu hướng giới tr ẻ để đầu tư người sử dụng phương tiện xã hội tự tay lan truyền thương hiệ u đế n người khác Tuy nhiên, có hai mặt, lợi ích l ớn kèm với rủi ro l ớn trường hợp doanh nghiệ p khơng thể kiểm sốt chúng Bởi thông tin mạng dễ tạo có quyền làm điều đó, khó tránh khỏi thơng tin mang tính “dìm hàng” doanh nghiệp lan truyền rộng rãi Vì , doanh nghiệp phải cố gắng tạo dựng hình ảnh đẹp chi tiế t, ngóc ngách để tránh bị dính “phốt” khơng thương tiếc Ngồi ra, việ c tham gia t ổ chức xã hội, tổ chức s ự kiệ n mang tính nhân văn, nhân đạo nơi tốt để giúp doanh nghiệ p xây dựng hình ảnh, danh tiế ng tốt đẹp hơn, gây thiện cảm với người tiêu dùng 11 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG CỦA BITI’S I Ma trận Swot Điểm mạnh doanh nghi ệ p Trước hết Biti’s doanh nghiệp có điểm mạnh sản phẩm Sản phẩm Biti’s có chất lượng cao, độ bền cao, thời gian lão hoá cao Thường mộ t s ản phẩm Bitis có thời gian s dụng từ đến năm Sản phẩm Biti’s đa dạng phong phú phục vụ nhu cầu cho mọ i l ứa tuổ i , mọ i tầng l ớp Giá sản phẩm phần thể hiệ n chất lượng cao s ản phẩm Người tiêu dùng thường có tâm lý “giá cao tức chất lượng cao” giá chất lượng ln có quan hệ mật thiế t với Thêm vào sản phẩm Biti’s lại bền phù hợp với tâm lý ăn mặc bề n người Việt Nam Bên cạnh Biti’s lại có mộ t hệ thống phân phố i rộ ng khắp nước thuận lợi cho việc mua hàng Ngoài đại lý, cửa hàng tiế p thị Biti’s cịn phân phối siêu thị, trung tâm thương mại lớn Hơn Biti’s thường xuyên quan tâm t ới vấn đề truyền thông xúc tiế n Các chiến lược truyền thơng ý đầu tư, có chiến lược mang lại cho Biti’s nhiều thành công Ngồi Biti’s cịn có điểm mạnh bật đối thủ uy tín thương hiệu Như giới thiệu Biti’s công ty ngành giày dép đầu tư hệ thống dây chuyền công nghệ t Đài Loan, doanh nghiệp tung thị trường loại s ản phẩm giày dép có chất lượng cao Có thể coi Biti’s doanh nghiệp ngành giày dép Việ t Nam Nên Biti’s doanh nghiệp vào tâm trí người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao, chương trình quảng cáo rầm r ộ Nhiều năm liền Biti’s người tiêu dùng bình chọ n hàng Việ t Nam chất lượng cao Uy tín Biti’s khơng cơng nhận thị trường nước mà cịn có sụ cơng nhận chất lượng tổ chức nước có uy tín Điểm yếu doanh nghi ệ p Trước hết thấy giá mộ t phần điểm yếu Biti’s Tuy giá cao s ản phẩm sản xuất với chất liệ u t ố t t ạo s ản phẩm có chất lượng cao lại trở thành điểm mà đối thủ khác khai thác để cạnh tranh Đố i thủ sử dụng cách tạo sản phẩm có chất lượng giá vừa phải để cạnh tranh Đặc biệ t giày dép s ản phẩm chứa đựng yế u t ố thời trang mà ngồi chất lượng mẫu mã, màu sắc điểm quan trọng để kích thích khách hàng tới định mua hàng Mỗi năm lại có xu hướng thời trang khác nên mộ t s ản phẩm mố t năm 12 năm sau trở nên l ỗ i thời khơng chọn mua Vì việ c t ạo mộ t s ản phẩm có thời gian lão hố cao khơng c ần thiế t đố i với mộ t s ố nhóm khách hàng Với 700.000đ người mua đôi giày Biti’s sử dụng hai năm với 00.000đ người mua hai đôi giày khác hai năm Tuy chất lượng đôi giày Trung Quốc s dụng mùa hè lại làm cho người khách có cảm giác họ ln đổ i Điề u chứng tỏ với người, bạn bè họ ln hợp thời người có mắt thẩm mỹ không bị lạc hậu sản phẩm với người xung quanh Một điểm yếu Biti’s doanh nghiệ p lớn nước s ự thụ động nguồn nguyên phụ liệu, tỷ lệ nội địa hoá mỗ i s ản phẩm đạt 20-30% Do doanh nghiệ p linh hoạt thay đổi mẫu mã, kiể u dáng làm cho s ản phẩm thường có giá cao, mẫu mã chưa phong phú Cơ hội doanh nghi ệ p Biti’s thương hiệu có uy tín từ lâu tạo nhiều ấn tượng tốt đẹ p tâm trí người tiêu dùng Khi Biti’s cho đời loạt s ản phẩm chắn s ẽ có nhiều người quan tâm Trong thời gian gần người tiêu dùng dần có xu hướng “Người Việ t Nam dùng hàng Việ t Nam” sản phẩm Việt Nam có nhiều thay đổi khẳng định chất lượng khơng thua sản phẩm đến t nước ngồi Nếu Biti’s khắc phục điểm yếu đa dạng kiểu dáng hình thức bên ngồi chắn nhận ưa chuộ ng khách hàng tăng thêm uy tín cho thương hiệu Biti’s Các sản phẩm Trung Quốc có hình thức đẹp chất lượng thấp, thường gây đau chân chất liệ u cứng Biti’s s ớm có uy tín chất lượng nên cần cải tiế n thiế t kế mẫu mã hồn tồn cạnh tranh với sản phẩm Trung Quốc Các doanh nghiệ p s ản xuất giày dép khác Việt Nam có điểm mạnh điểm yếu tương tự Biti’s nên hội đặt cho doanh nghiệp ngang Nhưng Biti’s doanh nghiệp l ớn lại tr ọng vào thị trường nội địa doanh nghiệp khác nên có điều kiện việc nắm bắt hội cải tiế n s ản phẩm Các s ản phẩm cải tiế n Biti’s sản phẩm tiên phong s ẽ sớm chiếm lĩnh thị trường Biti’s có hệ thống phân phối lớn thành công chiế n dịch quảng cáo với hiệu “Nâng niu bàn chân Việt” Điều cho thấy Biti’s có khả giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng thông quần áo kênh phân phố i truyền thơng Khi có sản phẩm đời việc đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng khơng phải khó khăn Biti’s 13 Việc cải tiế n mẫu mã không cần đầu tư quần áo nhiều dây chuyền, máy móc sản xuất, trang thiế t bị t ố n mà cần trọng đầu tư đội ngũ thiế t kế có trình độ cao Điều khơng phải q khó khăn, hiệ n Biti’s có đội ngũ thiế t kế hùng hậu Các nhà thiế t kế trẻ Việt Nam khơng thường xun có cuộ c thi tìm kiếm nhà thiế t kế Việ t Nam Ngồi th nhà thiế t kế nước ngồi Biti’s có nguồn lực r ất l ớn Tóm l ại thấy hội nhiề u thị trường rộng mở Biti’s Thách thức doanh nghi ệ p Trước hết thách thức đến t đố i thủ cạnh tranh tr ực tiế p hãng s ản xuất giày dép Trung Quố c Họ có điể m mạnh việ c nhanh nhạy với thị trường, sản phẩm không ngừng thay đổi, giá thấp phù hợp với mức s ống trung bình Hàng hố Trung Quốc tràn ngập thị trường Việ t Nam gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp nước Một thách thức đặt Biti’s đội ngũ thiết kế trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệ m Trong năm quần áo ngành thời trang có nhiều thay đổi đáng kể chủ yế u thiên thiế t kế quần áo, thiế t kế giày dép chưa quan tâm Đây lý mẫu mã giày dép thua nhiề u so với nước ngồi Bên cạnh đó, Biti’s phải cạnh tranh với nhiều đố i thủ ngành giày dép ngành mũi nhọn tỷ l ệ l ợi nhuận cao nên có sức thương hiệu hút mạnh nhiề u doanh nghiệp Những doanh nghiệp sau có hộ i tiếp thương hiệ u họ c doanh nghiệp trước, tránh sai làm, hạn chế doanh nghiệp trước Việt Nam chuẩn bị giày dép nhập WTO điều kiệ n thuận l ợi để doanh nghiệp nước xâm nhập chiếm lĩnh thị trường nước Do cạnh tranh nước gay gắt ngành giày dép ngoại l ệ Nhìn chung bên cạnh hội Biti’s phải đố i mặt với khơng thách thức, khó khăn địi hỏi doanh nghiệ p phải có giải pháp cụ thể ngắn hạn dài hạn II Phân khúc thị trƣờng Với 70% sản phẩm tiêu thụ nội địa Công ty Biti’s xác định thị trường nước đất sống Biti’s Công ty tr ọ ng cho việ c nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã phong phú, giá phải đặc biệt cấu sản xuất chuyển sang sản phẩm như: Giày tây, giày dép nữ thời trang, đặc biệ t giày sneaker – 14 thịnh hành phù hợp với xu hướng người dùng Sau Phân khúc theo nhân họ c Biti's − Thiếu niên nhi đồng + Từ – tuổi: Các bậc phụ huynh lựa chọn giày dép cho lứa tuổi thường quan tâm tới hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn độ bền, s ự thoải mái sử dụng sản phẩm Họ s ẵn sàng mua đôi chất lượng tố t, phù hợp với yêu cầu + Từ – 15 tuổi: Ở l ứa tuổi thiếu niên có sở thích chứng kiế n riêng Những người phụ huynh thường mua theo s thích c Sở thích c thiế u niên lứa tuổi dễ bị ảnh hưởng phương tiện thông tin đại chúng Trẻ có xu hướng ưa thích hình vật đáng yêu hay nhân vật ưa thích Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp trang trí nổ i bật ưa chuộng − Thanh niên (15 ~ 45 tuổi) Ở l ứa tuổ i họ tự mua toán giá sản phẩm Nhìn chung niên Việt Nam có xu hướng thời trang muốn khẳng định Họ bị hấp dẫn mẫu mã mới, kiể u dáng phá cách Họ thích s ản phẩm đặc biệt mang sắc riêng phù hợp với gu thẩm mỹ Mộ t s ố theo trào lưu − Trung niên (45 ~ 65 tuổi) Nhân viên văn phòng: Họ thường quan tâm nhiề u tới kiể u dáng màu s ắc sản phẩm Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản Thường theo phong cách c ổ điể n, màu sắc tối, trang trí đơn giản Sản phẩm phải mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiệ n thực dụng Sản phẩm mang chút hướng phong cách phải đảm bảo tính lịch s ự, trang nhã Người lao động: Người lao động thường quan tâm t ới kiể u dáng vẻ sản phẩm Họ yêu cầu giày dép có giá phải chăng, có chất lượng đồ bền cao đặc biệ t sản phẩm có tính phù hợp với công việc − Người già (~ 65 tuổi) Họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điể n, thuận tiệ n, màu s ắc trầm Họ ý t ới tính thoải mái mà giầy dép mang l ại đặc biệt có tính chăm sóc sức khỏe (VD: Đế giày dép bấm huyệt) Kết luận: Theo thố ng kê t Quỹ Dân s ố Liên hợp quốc (UNFPA) Việ n Nghiên cứu Chiến lược phát triể n Việ t Nam 2016, “Tác động biến đổi cấu tuổi dân số đến 15 kinh tế Việt Nam đề xuất sách” – Việt Nam hưởng thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” kết thúc vào năm 2040, nhóm dân số độ tuổi t 15 -24 tuổi chiếm đa số đến tới 70% dân s ố Như vậy, Biti's tập trung cho mắt chủ yếu sản phẩm giày sneaker – xu hướng giới trẻ thị trường có độ tuổi chiếm đa số cấu dân s ố III Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu Đánh giá khúc thị trƣờng Sau phân khúc thị trường, doanh nghiệ p cần phải có mộ t s ố đánh giá để từ tổng hợp sở có hợp lý, l ựa chọn thị trường mục tiêu cho phù hợp Sau bảng đánh giá đoạn thị trường: Thiếu niên nhi đồng (0 – tuổi) Quy mô tăng trưởng - Quy mô: Ở phân khúc thị trường quy mô khách hàng không l ớn Vì chủ yếu họ bậc phụ huynh, người lớn mua cho nhóm đối tượng s dụng - Sự tăng trưởng: Sự tăng trưởng phân khúc khơng cao, chí chúng giảm độ tuổi nhóm phân khúc tăng lên Vì lứa tuổi này, phát triển mặt sinh học nhanh Do đó, size giày chúng mang khoảng thời gian ngắn Người lớn họ không đầu tư giày dép cho nhóm đối tượng s ẽ tố n Mức độ hấp dẫn - Mức độ hấp dẫn nhóm phân khúc nằm mức trung bình Ở nhóm phân khúc này, khách hàng s dụng thường s ẽ không nhận định thẩm mỹ hay chất lượng sản phẩm mà chủ yế u từ phía chủ quan người mua s ẽ người nhận điều Khi mua đồ khơng phải dành cho tâm lý họ khơng lựa chọn q kĩ Do đó, thị trường phân khúc s ẽ không hấp dẫn họ Cạnh tranh đối thủ - Những thương hiệu lớn đa số họ không tập trung vào phân khúc Do đó, phân khúc tầm cao mặt hàng cịn vắng bóng đối thủ - Tuy nhiên, sản phẩm tầm thấp, tầm trung giá r ẻ đến t Trung Quốc nhiều 16 - Quy mơ: Phân khúc có quy mơ nhỏ Vì trẻ em giai đoạn phát triể n r ất nhanh nên việ c chọn giày trở nên khó khăn Thường đứa trẻ mang mộ t size tầm tháng – năm chúng s ẽ không vừa - Sự tăng trưởng: Bởi quy mô nên chắn s ự tăng trưởng giai đoạn không cao Thanh niên (15 – 35 - Quy mơ: Đây phân khúc có quy tuổi) mơ lớn Theo phát triể n tâm – sinh lý, nhóm khách hàng phân khúc định hình thân muốn gì, có khả sẵn sàng chi trả cho thứ muốn - Sự tăng trưởng: Với quy mô lớn cộng với tâm lý thời trang giai đoạn giống nên tăng trưởng cao Thiếu niên nhi đồng (7 – 15 tuổi) - Mức độ hấp dẫn nằm mức thấp Do tâm lý tr ẻ em giai đoạn phát triển, chưa định hình cần gì, muốn nên mẫu mã theo khó nắm bắt theo Với quy mô, tăng trưởng mức độ hấp dẫn trên, chắn cạnh tranh đối thủ phân khúc khơng cao tiềm lợi nhuận không tốt - Mức độ hấp dẫn cao Do nhóm khách hàng phân khúc giai đoạn muốn thể thân họ thể điều thơng qua thời trang Vì vậy, phân khúc mà sản phẩm có nhiề u mẫu mã - Tất nhiên với ưu điểm khó tránh khỏi việc muốn kiếm l ợi nhuận từ nhóm đối tượng Do đó, đối thủ cạnh tranh phân khúc nhiề u phân làm nhóm chủ yếu: + Nhóm tầm trung: Dành cho nhóm khách hàng có khả trả trung bình Đối thủ cạnh tranh nhóm đa số đến từ nội địa nhà sản xuất không thương hiệu, thương hiệu bé đến từ Trung Quốc + Nhóm tầm cao: Dành cho khách 17 Trung niên (35 – 65 - Quy mơ: Khơng tuổi) cao đa số độ tuổi họ thường trung thành với đôi giày định Một đơi nhiều năm Nhóm khách hàng tập trung chủ yếu đàn ông - Sự tăng trưởng: Không cao Người già (trên 65 - Quy mô mức độ tuổi) tăng trưởng: Thấp Vì nhóm khách hàng phân khúc đa số s dụng sản phẩm quen thuộc mà hiệ n có khơng cịn dùng - Mức độ hấp dẫn: Trung bình Vì độ tuổi họ khơng cịn q trọng thời trang mà nghiêng s ự nhã nhặn, lịch Do mẫu mã không nhiều hàng có khả chi tiêu cao cho sản phẩm Đối thủ cạnh tranh nhóm thương hiệu có tiếng tăm lớn nước ngồi với mức giá chát Đối thủ cạnh tranh không nhiề u Tuy nhiên chủ yế u t ập trung nhóm s ản phẩm tầm cao - Mức độ hấp dẫn: - Đố i thủ cạnh tranh: Thấp Thấp Lựa chọ n thị trƣờng mục tiêu Với đánh giá trên, thấy đoạn thị trường niên phân khúc mang lại giá tr ị cao Do vậy, sản phẩm chủ lực Biti’s loại giày giày sneaker, giày thể thao, giày slip, giày sandal,… Trong phải kể đến thương hiệu Biti's Hunter xem mặt Biti's hiệ n Tuy nhiên, Biti's không t ập trung vào phân khúc trên, mà cịn tập trung vào nhóm phân khúc khác cho độ tuổi Điều thể hiệ n qua việ c Biti's cho s ản xuất nhiều dòng sản phẩm phong phú như: giày thể thao, giày thời trang, sandal, guốc, giày da, giày tây, dép xốp,…) Giá sản phẩm đa dạng, t đơi dép xốp vài chục nghìn đến đơi giày hàng triệu đồng Biti's hướng t ới đối tượng khách hàng t người 18 lao động với mức chi trung bình t ới tầng l ớp cao cấp xã hội, từ trẻ em đến người già Mọi khách hàng tr thành thị trường mục tiêu doanh nghiệ p với đa dạng chủng loại sản phẩm Như vậy, suy chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu Biti's chiến lược bao phủ thị trường IV Định vị thị trƣờng Brandkey Biti's a) Root strength Gắn bó phục vụ nhiều hệ người Việt, Biti's thương hiệu giày dép tiếng đảm bảo cam kế t chất lượng sản phẩm Với slogan “Nâng niu bàn chân Việt”, Biti's gần “bá chủ” thị trường giày dép Việ t Nam vào thời điể m cách 15 -20 năm Điều thể hiệ n qua việ c mỗ i nhắc đến Biti's người ta s ẽ nghĩ đến loại giày dép bền Việ t Nam Hầu không chưa sở hữu mộ t s ản phẩm Biti's, đơi giày chất lượng bền bỉ ví “Bước chân Tây Sơn thần tốc” Năm 2017 xem trở lại ngoạn mục Biti's, dám thay đổi, bắt kịp thị hiếu thời đại, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng mắt đôi giày gây sốt “Biti's Hunter – Nhẹ bay” b) Competitive environment − Trực tiếp: Hãng giày có thương hiệu (Nike, Adidas, Converse, Balenciaga, New Balance,…) − Gián tiế p: Các loại giày trôi thị trường c) Target Group − Nhóm phân khúc khách hàng niên (~ 15 – 35 tuổi) − Yêu thích động, thời trang − Có mức thu nhập – triệu/tháng d) Insight − Các đối tượng khách hàng có nhu cầu loại giày chất lượng, mang thương hiệu Việt, giá phải chăng, thiết kế nắm bắt xu hướng, dễ phối đồ, thể phong cách, cá tính đẳng cấp thân e) Benefit 19 Biti's mang đến cho khách hàng đôi giày không chi vừa bền sản xuất thiết bị máy móc hàng đầu Việ t Nam mà nữa, giá chúng dao động từ 500.000 – 700.000đ So với đôi giày tiền triệ u hãng giày lớn khác chất lượng Biti's khơng thua f) Value & Personality Những giá tr ị tính cách mà Biti's muố n truyền tải là: − Đi trải nghiệ m − Nhẹ bay g) Reason to believe Biti's thương hiệu giày dép lâu đời Việ t Nam với gần 40 năm kinh nghiệm sản xuất, áp dụng quy trình, máy móc, cơng nghệ tiên tiế n t Đài Loan đời sản phẩm bề n bỉ chất lượng Bên cạnh đó, sản phẩm Biti's phủ r ộ ng khắp nước qua đại lý hay c ửa hàng tiế p thị Biti's xuất mạnh s ản phẩm sang thị trường nước ngồi Trung Quốc, Thái Lan, Nga, Ukraina,… Cuối cùng, Biti's mộ t thương hiệu đạt nhiề u giải thưởng danh giá người tiêu dùng nhà s ản xuất, nhà kinh t ế bầu chọn h) Discriminator Biti’s Hunter muốn gửi đến người tiêu dùng mộ t dòng s ản phẩm từ người Việ t cho người Việ t với mẫu mã kiể u dáng đại, xứng tầm quốc tế Nhưng chất lượng vơ bền, với kích thước phù hợp cho người Châu Á i) Brand essence Giá tr ị cốt lõi mà Biti’s Hunter muốn gửi đến người tiêu dùng mộ t dịng sản phẩm vừa phù hợp túi tiề n, vừa thời gian đảm bảo chất lượng Biti’s cố gắng không ngừng phát triển để đem đế n giá tr ị t ốt đẹ p cho người tiêu dùng Việ t Nam 20 Phân tích mơ hình lực lƣợng cạnh tranh (Mơ hình Porter) Đe dọa từ gia nhập đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Sức ép từ nhà cung cấp Sức ép Cạnh tranh hãng ngành từ khách hàng Đe dọa hàng hoá thay Xét mối đe dọa cạnh tranh nước Việc kinh doanh ngành giày dép tương đố i ổn định có t ỷ lệ l ợi nhuận cao chủ yế u t nguồ n thu xuất nên thương hiệu thu hút nhiề u doanh nghiệ p tham giày dép vào ngành Các đối thủ cạnh tranh đông đảo với lực cạnh tranh tương đương Các doanh nghiệ p l ớn nước ngành giày dép kể đến Ananas, Vina Giầy, Thượng Đình, Bitas Mỗi doanh nghiệ p l ại có mộ t mạnh riêng Hầu hế t doanh nghiệp đề u liên doanh với Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc Sản xuất phẩm doanh nghiệ p chủ yếu để phục vụ cho nhu cầu xuất khẩu, lương sản phẩm phục vụ nhu cầu nước Như thấy mức độ cạnh tranh nước ngành giày dép gay gắt Bitis chiếm ưu thị trường Xét mối đe dọa t đố i thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Giày dép ngành có hội thương hiệu l ợi nhuận cao, có s ức hút mạnh doanh nghiệ p ngành nhập Sự xuất hiệ n họ s ẽ đem vào thị trường khả cung ứng mới, làm gia tăng áp lực cạnh tranh áp l ực phân chia l ại thị phần Nhất sản phẩm giày dép thời trang mùa hè thị trường nước cịn bỏ ngỏ nên khúc thị trường r ất hấp dẫn doanh nghiệ p ngành Mức độ trung thành nhãn hiệ u Biti’s, chưa cao chưa thoả mãn nhu cầu thời trang Đây điểm thuận l ợi cho doanh nghiệ p muốn gia nhập vào ngành Tuy vậy, khó khăn doanh nghiệp muốn tham gia vào ngành chi phí đầu tư ban đầu cao Một dây chuyề n s ản xuất phải đầu tư đến vài trăm triệu đồng, chưa kể đến phải đầu tư nhà xưởng, nhân công, 21 kho tàng bến bãi, chi phí đào tạo lao độ ng, chi phí cho kênh phân phố i, cho truyền thơng…Có thể thấy thị trường giày dép khúc thị trường có rào c ản nhập rút lui cao Lợi nhuận cao tiềm ẩn r ủi ro cao Xét mối đe dọa t s ản phẩm thay thế: Giày dép sản phẩm thông thường nên khơng có sản phẩm thay Nế u có s ự thay lẫn Mùa hè người dép sandal, guố c Gần bạn tr ẻ có xu hướng s dụng giày vải mùa hè, nam giới s dụng giày tây kết hợp với quần âu áo sơ mi Tuy người thường s dụng dép, sandal, guốc thơng thống ti ệ n lợi Xét đe dọa từ quyền thương lượng khách hàng: Đối với thị trường giày dép nói riêng thị trường hàng tiêu dùng nói chung quyề n l ực khách hàng tương đối cao Các sản phẩm giày dép thị trường r ất phong phú người tiêu dùng có nhiề u s ự lựa chọn Đặc biệ t khách hàng r ất nhạy cảm giá Tuy đời s ống nâng cao thu nhập người dân Việ t Nam mức trung bình so với nước lân cận thấp so với nước phát triể n Chính mà s ản phẩm có giá thấp trung bình từ 200.000đ đến 300.000đ/1 đơi thường hấp dẫn người tiêu dùng Hiện doanh nghiệ p Việt Nam nhận thức tầm quan tr ọ ng việ c thỏa mãn nhu cầu khách hàng, cố gắng cung cấp nhiề u l ợi ích cho khách hàng thông qua việc đặt trả l ời câu hỏi như: Sản xuất cho ai? Sản xuất gì? sản xuất nào? Tuy nhiên người tiêu dùng Việ t Nam chưa ý thức tầm quan tr ọ ng nên chưa tạo s ức ép lớn đố i với doanh nghiệp Xét mối đe dọa t phía người cung ứng: Do nguyên liệ u s ản xuất giày dép dễ tìm, chủ yế u vật liệ u gỗ, PU, TPR, nhựa, da,… mối đe dọa từ phía người cung ứng khơng nhiề u Trên thị trường có nhiề u nhà cung ứng cung cấp nguyên liệ u trên, chi phí chuyển đổi nhà cung ứng không cao Tuy nhiên doanh nghiệp Việ t Nam chưa thể nhập nguyên liệ u t nhà cung cấp nước phí cho nguyên liệu đầu vào cao Tóm lại l ực lượng cạnh tranh mối đe dọa t phía hãng ngành s ự gia nhập đối thủ cạnh tranh ngành tiềm ẩn l ớn Bên cạnh phải ý t ới đe dọa t phía thương lượng khách hàng s ớm muộn khách hàng nhận giá tr ị t ầm quan tr ọ ng họ doanh nghiệp Chiến lƣợc định vị So với đối thủ cạnh tranh khác (đặc biệ t nhà cung c ấp đến từ Đài Loan, Trung Quốc) sản phẩm Biti’s tỏ có chất lượng vượt tr ội hẳn: có độ bền cao, êm ái… Bởi Biti’s sản xuất công nghệ đại với chất liệ u ngoại nhập, đảm 22 bảo tiêu chuẩn quốc tế Biti’s đạt chứng ISO 9001 tổ chức BVQI vương quốc Anh Quacert t ổ ng cục đo lường Việ t Nam trao t ặng Điều mà doanh nghiệp giày dép Việt Nam đạt (cơng ty Thượng Đình đạt chứng ISO 9002 Quacert cấp) Kết hợp với tâm lý người tiêu dùng Việ t Nam năm trước thích “ăn chắc, mặc bền” Vì chiến lược định vị cơng ty chủ yế u t ập trung vào tiêu chí chất lượng Và Biti’s phần thành cơng xây dựng tâm trí khách hàng họ “hàng Việt Nam chất lượng cao” Việc định vị theo chất lượng sản phẩm thể tư độ t phá cao, s ự chuyên nghiệ p so với đối thủ khác Thực chiến lược định vị này, Biti’s thông qua chiến dịch truyền thơng, định giá theo chất lượng q trình s dụng tr ực tiế p người tiêu dùng Nhắc đến Biti’s, người ta nhớ đến hiệu “Nâng niu bàn chân Việt”, phần định hướng Biti’s hàng Việt Nam, thích hợp với người tiêu dùng Việt Slogan đánh trúng vào lòng t ự hào dân t ộc, khơi gợi sắc văn hóa Việt, định vị thương hiệu đẹp lịng người tiêu dùng Tuy nhiên nế u khơng muốn bị tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh khác Biti’s cần phải xem lại chiến lược định vị ngày bề n, chưa đủ Giày dép trở thành sản phẩm thời trang, thể hiệ n phong cách cá tính người Các sản phẩm Biti’s tương lai cần định vị theo yếu tố: − Chất lượng t ố t − Hình thức, mẫu mã đẹp, phong phú kiể u dáng, hợp thời trang − Có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Biti’s nên tiếp tục định vị theo chất lượng chiến lược định vị thành công Hơn thu nhập đời sống người tiêu dùng ngày cải thiện, xu hướng tiêu thụ hàng chất lượng tốt ngày tăng Trong xu hội nhập, người tiêu dùng ngày có s ự l ựa chọn đa dạng, phong phú nên Biti’s không xây dựng hình ảnh thời trang, hợp mố t s ẽ r ất khó giữ chân khách hàng Các sản phẩm Biti’s phải định hướng sản phẩm có chất lượng tốt sành điệu Để làm điều đội ngũ thiết kế Biti’s cần phải đầu tư nhiều Nếu thành cơng điểm khác biệ t lớn Biti’s với đối thủ nước nhược điểm mẫu mã nhược điểm chung hầu hế t doanh nghiệ p giày dép Việt Nam Hiệ n t ại công ty giày dép thị trường Việt Nam chưa có có phận chăm sóc khách hàng chưa thực s ự t ốt Biti’s nên tập trung khuyếch trương vào đặc điểm Dịch vụ chăm sóc khách hàng tương lai Biti’s nên hướng tới 23 là: Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp, thu thập, lắng nghe ý kiế n phản hồi từ khách hàng, đổi lại sản phẩm khơng hài lịng bị lỗi CHƯƠNG KẾT LUẬN Biti's thương hiệu giày dép Việ t Nam l ớn mạnh thị trường nội địa Trải qua gần 40 năm đứng thị trường với giai đoạn thăng trầm từ đỉnh cao đến suy thoái, đến Biti's tồ n t ại mạnh mẽ thị trường nước chí cịn vươn thị trường giới Để có thành tựu ấy, hẳn đội ngũ marketing Biti's không ngừng nghiên c ứu phát triể n chiến lược sáng suốt thông minh Hy vọng, tương lai gần Biti's s ẽ ngày phát triể n mạnh mẽ bứt phá ngoạn mục thị trường quốc tế 24 ... Biti’s cịn phân phối siêu thị, trung tâm thương mại lớn Hơn Biti’s thường xuyên quan tâm t ới vấn đề truyền thông xúc tiế n Các chiến lược truyền thông ý đầu tư, có chiến lược mang lại cho Biti’s. .. đủ để Biti’s cạnh tranh với thương hiệu khác, Biti’s truyền thông sản phẩm để quay tr l ại đường đua Cho đến tại, lấy lại thị phần nước, Biti’s khơng ngừng truyền thơng thương hiệu đánh thị trường... 13 II Phân khúc thị trƣờng 14 III Lựa chọ n thị trƣờng m ục tiêu 16 Đánh giá khúc thị trường 16 Lựa chọn thị trường m ục tiêu 18 IV Định vị thị trƣờng