TỔNG QUAN VỀ THỰC TẬP CƠ SỞ NGÀNH
APLL
CỦA DOANH NGHIỆP TS LINES
2.1 Tóm tắt sơ lược về TS Lines
TS Lines Hải Phòng có địa chỉ tại : Phòng 520, Tầng 5, Tòa nhà TD Plaza (Số 20A Lê Hồng Phong, Q.Ngô Quyền, TP.Hải Phòng).
Hình 2 1: Vị trí của TS Lines Hải Phòng
Hình 2 2: Tàu của TS LinesHình 2 3: Vị trí của TS Lines Hải Phòng
TS Lines được thành lập vào ngày 6 tháng 7 năm 2001 Tại thời điểm thành lập,
TS Line ngay lập tức trở thành một công ty dịch vụ đầy đủ Với đội ngũ nhân sự hoàn chỉnh trong tài liệu, hoạt động và quản lý tài chính Điều này đã đẩy TS Line Trở thành công ty vận tải biển lớn thứ tư tại Đài Loan ngay sau khi nó được thành lập Mặc dù TS Lines đã đến hiện trường trong một cuộc suy thoái kinh tế Công ty đã tận dụng cơ cấu tổ chức phẳng và nhân viên giàu kinh nghiệm và năng động của mình để giảm chi phí hoạt động và duy trì lợi nhuận trong suốt cuộc suy thoái 2009 mở dịch vụ Hải Phòng: Ts Line Hải Phòng.
2.2 Cở sở vật chất của TS Lines
2.2.1 Phương tiện vận tải: (Hoạt động tuyến Hải Phòng)
Tên tàu Loại tàu Tổng trọng Trọng Chiều dài Chiều rộng tải lượng (t) tổng thể (m) cực đại (m)
GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA DOANH NGHIỆP TS LINES
Tóm tắt sơ lược về TS Lines
TS Lines Hải Phòng có địa chỉ tại : Phòng 520, Tầng 5, Tòa nhà TD Plaza (Số 20A Lê Hồng Phong, Q.Ngô Quyền, TP.Hải Phòng).
Hình 2 1: Vị trí của TS Lines Hải Phòng
Hình 2 2: Tàu của TS LinesHình 2 3: Vị trí của TS Lines Hải Phòng
TS Lines được thành lập vào ngày 6 tháng 7 năm 2001 Tại thời điểm thành lập,
TS Line ngay lập tức trở thành một công ty dịch vụ đầy đủ Với đội ngũ nhân sự hoàn chỉnh trong tài liệu, hoạt động và quản lý tài chính Điều này đã đẩy TS Line Trở thành công ty vận tải biển lớn thứ tư tại Đài Loan ngay sau khi nó được thành lập Mặc dù TS Lines đã đến hiện trường trong một cuộc suy thoái kinh tế Công ty đã tận dụng cơ cấu tổ chức phẳng và nhân viên giàu kinh nghiệm và năng động của mình để giảm chi phí hoạt động và duy trì lợi nhuận trong suốt cuộc suy thoái 2009 mở dịch vụ Hải Phòng: Ts Line Hải Phòng.
Cở sở vật chất của TS Lines
2.2.1 Phương tiện vận tải: (Hoạt động tuyến Hải Phòng)
Tên tàu Loại tàu Tổng trọng Trọng Chiều dài Chiều rộng tải lượng (t) tổng thể (m) cực đại (m)
Bảng 2 1: Các loại tàu TS Lines sử dụng
Hình 2 4: Tàu của TS Lines Hình 2 5: Pallet sắtHình 2 6: Tàu của TS Lines
2.2.2 Các dụng cụ chứa hàng
Pallet sắt Đây là loại pallet có giá thành cao nên chỉ được sản xuất theo số lượng hạn chế, tùy vào yêu cầu của người mua Pallet được dùng cho các loại hàng hóa nặng như gạch, đá, sắt thép…
Hình 2 7: Pallet sắt Hình 2 8: Pallet giấyHình 2 9: Pallet sắt
Pallet giấy được làm từ loại giấy đặc biệt ép chặt với nhau bằng keo dưới tác động của áp lực lớn Tải trọng của pallet này rất thấp, chỉ khoảng 200kg, nó thường được dùng cho các loại hàng hóa cao cấp Trong 4 loại pallet thì pallet giấy là loại có giá thành cao nhất.
Hình 2 10: Pallet giấy Hình 2 11: Pallet gỗHình 2 12: Pallet giấy
Pallet được dùng phổ biến nhất nhờ số lượng sản xuất không hạn chế, sử dụng được cho nhiều loại hàng hóa, chắc chắn và có giá thành rẻ Đối với các doanh nghiệp chỉ sử dụng pallet một lần hoặc hàng hóa xuất khẩu thì pallet gỗ là sự lựa chọn hợp lý nhất.
Hình 2 13: Pallet gỗ Hình 2 14: Pallet nhựaHình 2 15: Pallet gỗ
Pallet nhựa có độ bền cao, có khả năng chống chịu với thời tiết khắc nghiệt tốt, không bị ẩm mốc, thích hợp cho các loại hàng hóa lưu giữ trong kho thời gian dài Loại pallet này đang dần thay thế pallet gỗ để trở thành loại pallet được sử dụng phổ biến nhất.
Kích thước Container 20′ Container 40′ thường Container 40′ cao
(20’DC) (40’DC) (40’HC) hệ Anh hệ mét hệ Anh hệ mét hệ Anh hệ mét
Trọng lượng toàn bộ 52,900 24,000 67,200 lb 30,480 kg 67,200 30,480
(hàng & vỏ) lb kg lb kg
MỘT SỐ CÔNG VIỆC TẠI APLL VIỆT NAM
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế (IFS) - Giám sát viên
− Tiến hành các cuộc họp định kỳ với đại diện dịch vụ khách hàng để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và yêu cầu của khách hàng.
− Giám sát, giám sát và hướng dẫn các đại diện dịch vụ khách hàng tuân thủ các yêu cầu của khách hàng và nhà cung cấp
− Thực hiện các quy trình được thiết lập và các biện pháp kiểm toán để hỗ trợ và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng ở mức độ thỏa thuận.
− Liên lạc với các nhà quản lý chức năng / phòng ban khác để hiểu tất cả các khía cạnh và nhu cầu cần thiết của phát triển hoạt động và để đảm bảo họ được thông báo đầy đủ về các mục tiêu, mục đích và thành tích của dịch vụ khách hàng.
− Thực thi và tuân thủ các yêu cầu dịch vụ của khách hàng từ LP / FAP đến Đặt chỗ, vận chuyển hàng hóa, truyền dữ liệu, lập hóa đơn, gửi tài liệu.
− Giải quyết vấn đề - đảm bảo các vấn đề được giải quyết ngay lập tức và chuyển đến Người quản lý khi có tác động chi phí tiềm năng
− Đảm bảo giải thích phương sai định kỳ được cung cấp kịp thời và chính xác.
− Hợp lý hóa các quy trình để đạt được tiết kiệm chi phí và đảm bảo lợi nhuận
− Triển khai tài nguyên giữa các bộ phận để đảm bảo đủ tài nguyên được phân bổ để quản lý các thay đổi về khối lượng và tăng nhu cầu của các tài khoản chính.
− Liên tục tăng cường mối quan hệ để duy trì và bảo vệ khách hàng.
− Định kỳ xem xét chi phí và doanh thu, tiến hành các bài tập điểm chuẩn và đảm bảo APLL tiếp tục cạnh tranh trên thị trường.
− Liên tục xác định và đào tạo một nhóm CSR để đáp ứng nhu cầu của các tài khoản chính một cách chuyên nghiệp.
− Tiến hành đánh giá định kỳ và đào tạo cho đại diện dịch vụ khách hàng.
− Đảm bảo báo cáo quản lý kịp thời và chính xác
− Phát triển và tận dụng mối quan hệ mang tính xây dựng với các tài khoản chính, thâm nhập sâu hơn vào các nhà ra quyết định để tăng cường mạng lưới kinh doanh.
− Liên tục xem xét tiềm năng kinh doanh và xác định cơ hội kinh doanh tiềm năng.
− Tiến hành các cuộc họp nghiên cứu với khách hàng và tận dụng mạng lưới kinh doanh để hiểu tổ chức, yêu cầu và mục tiêu kinh doanh của khách hàng
− Trình bày đề xuất giải pháp và kinh doanh phù hợp với những người ra quyết định, tham gia đàm phán và chốt thỏa thuận
− Thực hiện các quy trình định giá IFS, Hải quan, Vận tải đường bộ và xây dựng cơ sở dữ liệu để hỗ trợ mua sắm đáp ứng yêu cầu của khách hàng ở mức độ thỏa thuận
− Nhóm CSR hàng đầu về Chương trình Nhật ký nhà cung cấp (Nhóm bán hàng ảo)
− Phát triển liên tục Menu sản phẩm chương trình Nhật ký nhà cung cấp (vận tải, hải quan, lưu trữ, vận chuyển hàng hóa)
− Làm quen với các quá trình xuất khẩu / đại dương
− Sự tham gia của nhà cung cấp (đại dương / không khí / hải quan / vận tải)
− Quản lý tài khoản khóa cục bộ
− Tham gia chức năng chéo
− Báo cáo bảng điều khiển
− Hiểu môi trường MNC (ví dụ: nhiều hệ thống, nhiều chính sách, tuân thủ, v.v.)
− Độ tuổi: Không giới hạn
− Hình thức: Nhân viên chính thức
− Thời gian thử việc: 2 tháng
− Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu
− Tham gia các loại hình đào tạo khác nhau, từ kỹ năng kỹ thuật chức năng, kỹ năng mềm đến các cuộc nói chuyện về sức khỏe
− Phát triển với chương trình Hướng nghiệp và Phát triển
− Đồng nghiệp: Tài năng và thân thiện
− Bảo hiểm chính phủ trả lương đầy đủ theo Bộ luật Lao động Việt Nam.
− Bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm sức khỏe thêm cho nhân viên
− Tháng thứ 13 Mức lương thực
− Tăng lương hàng năm dựa trên hiệu suất
− Trợ cấp ăn trưa Trợ cấp
− xây dựng đội ngũ Trợ cấp
− nhiều sự kiện Tham gia
− Chương trình chăm sóc sức khỏe (Phòng tập thể dục, Yoga)
− Văn phòng cung cấp phòng đựng thức ăn với cà phê, trà, lò vi sóng, tủ lạnh miễn phí
Điều phối viên kho
− Giám sát và hướng dẫn các nhà cung cấp dịch vụ tuân thủ các yêu cầu của khách hàng và nhà cung cấp
Giám sát các quy trình đã được thiết lập và các biện pháp kiểm toán để hỗ trợ và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng ở mức độ thỏa thuận. Thực thi và tuân thủ các yêu cầu dịch vụ của khách hàng như được đánh vần trong Quy trình Hậu cần. Đảm bảo các vấn đề được giải quyết ngay lập tức và chuyển đến giám sát kho khi có các vấn đề về chi phí và dịch vụ tiềm ẩn. Đảm bảo các báo cáo cần thiết được cung cấp kịp thời và chính xác Xem xét và đề xuất các quy trình sẽ giúp đạt được tiết kiệm chi phí và đảm bảo lợi nhuận
Giám sát các nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của khách hàng.
Lập kế hoạch, lên lịch, phối hợp và thiết lập các ưu tiên làm việc với nhóm, đảm bảo sự phân công hợp lý và quản lý đầy đủ các cơ sở. Lập kế hoạch và theo dõi các hoạt động vận tải đường bộ cho CFS đến cảng.
− Mới tốt nghiệp hoặc 1 năm Kinh nghiệm trong ngành liên quan Kiến thức và sử dụng internet, email và văn phòng tốt
Dịch vụ khách hàng và kỹ năng giao tiếp tốt
Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh
Là người có trách nhiệm, cẩn thận, chi tiết và có kết quả
− Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
− Hình thức: Nhân viên chính thức
− Thời gian thử việc: 2 tháng
− Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu
− Tham gia các loại hình đào tạo khác nhau, từ kỹ năng kỹ thuật chức năng, kỹ năng mềm đến các cuộc nói chuyện về sức khỏe
− Phát triển với chương trình Hướng nghiệp và Phát triển
− Đồng nghiệp: Tài năng và thân thiện
− Bảo hiểm chính phủ trả lương đầy đủ theo Bộ luật Lao động Việt Nam.
− Bảo hiểm tai nạn và bảo hiểm sức khỏe thêm cho nhân viên
− Mức lương thực hiện tháng thứ 13
− Tăng lương hàng năm dựa trên hiệu suất
− Trợ cấp xây dựng đội ngũ
− Tham gia nhiều sự kiện
− Chương trình chăm sóc sức khỏe (Phòng tập thể dục, Yoga)
− Văn phòng cung cấp phòng đựng thức ăn với cà phê, trà, lò vi sóng, tủ lạnh miễn phí
Nhân viên vận hành / lập kế hoạch hàng hóa
− Liên lạc với các nhân viên / bộ phận liên quan, quản lý các lô hàng xuất khẩu của khách hàng từ đầu đến cuối.
Gặp gỡ khách hàng thống nhất số liệu hiệu suất trong cách cư xử ít chi phí nhất. Đánh giá, điều tra và xử lý các sự cố về dịch vụ để cải thiện các tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ và giảm thiểu tác động chi phí.
Giám sát và giám sát việc triển khai tài khoản và quá trình thực hiện / cơ hội và cung cấp phản hồi về hiệu quả của nó.
Thực hiện cải tiến quy trình để nâng cao năng suất, hiệu quả và tuân thủ tổng thể các yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ các cuộc họp tham gia của khách hàng để quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của APLL.
Tiến hành các cuộc họp định kỳ với các nhà cung cấp để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được hiểu và tuân thủ
Liên tục tăng cường mối quan hệ để duy trì và bảo vệ khách hàng Nhiệm vụ được giao khác từ Giám sát / Quản lý.
− Mới tốt nghiệp đến 2 năm làm việc trong ngành liên quan
− Có thể sử dụng Excel, Word
− Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh
− Kỹ năng giải quyết vấn đề
− Định hướng khách hàng, có trách nhiệm, cẩn thận, chi tiết và hướng đến kết quả
− Khả năng làm việc dưới áp lực, theo thời gian
− Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
− Hình thức: Thời vụ/ Nghề tự do
− Thời gian thử việc: 2 tháng
− Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu
− Tham gia các loại hình đào tạo khác nhau, từ kỹ năng kỹ thuật chức năng, kỹ năng mềm đến các buổi nói chuyện về sức khỏe
− Phát triển với chương trình Hướng nghiệp và Phát triển
− Đồng nghiệp: Tài năng và thân thiện
− Bảo hiểm chính phủ trả lương đầy đủ theo Bộ luật Lao động Việt Nam.
− Bảo hiểm tai nạn và sức khỏe thêm cho nhân viên
− Đánh giá tăng lương hàng năm dựa trên hiệu suất
− Trợ cấp ăn trưa - Trợ cấp
− Nhiều sự kiện tham gia
− Chương trình chăm sóc sức khỏe (Phòng tập thể dục, Yoga)
− Văn phòng cung cấp phòng đựng thức ăn với cà phê, trà, lò vi sóng miễn phí
Trợ lý tài khoản phải trả của khách hàng
− Tạo PO trong SAP ở cấp độ khách hàng để báo cáo chính xác (Yêu cầu tài chính & quản lý).
− Phối hợp để thanh toán với các nhà cung cấp và nhà cung cấp.
− Nhóm công việc trong hệ thống Giao nhận hàng hóa toàn cầu (GFF) cho quy trình thanh toán.
− Đóng dấu, ký tên trên Hóa đơn, ghi lại PO # (từ SAP & GFF), số tiền tương ứng và gửi cho Người quản lý phê duyệt.
− Gửi Hóa đơn đã được phê duyệt (bản cứng) cho Nhà phân tích Tài chính / AP để xử lý thanh toán Theo dõi với Tài chính cho đến khi thanh toán được thực hiện.
− Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tài chính hoặc kế toán hoặc nền quốc tế
− Có 1 năm kinh nghiệm hoặc mới tốt nghiệp
− Có kỹ năng giao tiếp cá nhân để làm việc với một số bên liên quan
− Có khả năng sử dụng Microsoft Office, Word
− Có thể hình thành mối quan hệ làm việc hiệu quả với các đồng đội hoặc đồng nghiệp của nhóm khác.
− Có khả năng làm việc độc lập, thái độ tốt và khả năng hỗ trợ
− Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh
− Kỹ năng giải quyết vấn đề
− Bảo hiểm theo quy định
− Chế độ tập thể dục
− Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
− Hình thức: Thời vụ/ Nghề tự do
− Thời gian thử việc: 2 tháng
− Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu
− Tham gia các loại hình đào tạo khác nhau, từ kỹ năng kỹ thuật chức năng, kỹ năng mềm đến các buổi nói chuyện về sức khỏe
− Phát triển với chương trình Hướng nghiệp và Phát triển
− Đồng nghiệp: Tài năng và thân thiện
− Bảo hiểm chính phủ trả lương đầy đủ theo Bộ luật Lao động Việt Nam.
− Bảo hiểm tai nạn và sức khỏe thêm cho nhân viên
− Đánh giá tăng lương hàng năm dựa trên hiệu suất
− Trợ cấp ăn trưa - Trợ cấp
− Nhiều sự kiện tham gia
− Chương trình chăm sóc sức khỏe (Phòng tập thể dục, Yoga)
− Văn phòng cung cấp phòng đựng thức ăn với cà phê, trà, lò vi sóng miễn phí
Quản lý chất lượng dịch vụ
− Đảm bảo các quy trình và biện pháp kiểm toán thích hợp được thiết lập
− Phối hợp với CNTT và các chức năng kinh doanh quan trọng khác để phát triển, thử nghiệm và triển khai thành công các dịch vụ, quy trình hoặc ứng dụng mới / cải tiến
− Thiết lập các biện pháp thực hiện để đánh giá sẽ đáp ứng / vượt yêu cầu của khách hàng
− Thực hiện các chương trình đào tạo để đảm bảo nhân viên và nhà cung cấp dịch vụ có trình độ và tuân thủ các tiêu chuẩn hoạt động theo thỏa thuận với khách hàng.
− Tiến hành đánh giá định kỳ và cung cấp đào tạo cho nhân viên Logistics (khi cần)
− Sắp xếp và hỗ trợ nhóm SI toàn cầu / khu vực để đạt được các mục tiêu và sáng kiến SI tổng thể.
− Dẫn dắt và phát triển Bảng điều khiển quản lý SQ cục bộ (năng suất, các vấn đề về SQ, trạng thái triển khai chương trình
− Tổ chức, chuẩn bị và hỗ trợ đánh giá hiệu suất của khách hàng và hội thảo giáo dục của nhà cung cấp
− Đảm bảo áp dụng và điều chỉnh hiệu quả công nghệ thông tin với tư cách là người tạo ra các quy trình vận hành APLL
− Tăng cường hoặc loại bỏ các quy trình để đảm bảo hiệu quả của nhân viên bằng cách xác định các lỗ hổng quy trình và cơ hội cải tiến.
− Liên tục nhận được phản hồi của khách hàng cả chính thức (CIO) và không chính thức và bắt đầu các chương trình cải tiến.
− Ít nhất là bằng cử nhân Bằng cấp về Quản lý Hậu cần / Chuỗi cung ứng / Kỹ thuật là một lợi thế
− Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong ngành Logistics, tốt nhất là từ 2 đến 3 năm trong vai trò giám sát
− Khách hàng định hướng với khả năng thiết lập mối quan hệ mạnh mẽ và tương tác hiệu quả với khách hàng ở
− nhiều cấp độ khác nhau
− Khả năng áp dụng / điều chỉnh hiệu quả / thích ứng các giải pháp công nghệ thông tin và hậu cần như một yếu tố quyết định để
− cung cấp các quy trình chuỗi.
− Sở hữu kỹ năng thiết lập tính liêm chính, nhạy bén trong kinh doanh, lãnh đạo và tư duy phân tích
− Giao tiếp hiệu quả, định hướng kết quả, quan điểm toàn diện, tư duy tích cực và kỹ năng chạm vào con người
− Kỹ năng giao tiếp tốt bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh (viết, nói và đọc).
− Máy tính và internet biết chữ
− Phụ cấp bữa ăn, lương thứ 13, Quà tặng ngày lễ và tiền thưởng hàng năm.
− Bảo hiểm cộng, nghỉ 16 năm.
Dịch Vụ Khách Hàng - Tài Liệu – Điều hành thanh toán (Logistics)
− Thực hiện các yêu cầu dịch vụ của khách hàng từ Đặt chỗ, vận chuyển hàng hóa đến Truyền dữ liệu, Tài liệu và Lập hóa đơn.
− Hợp tác với các đại lý trên toàn thế giới để xử lý các lô hàng.
− Giải quyết vấn đề để cải thiện tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ và giảm thiểu tác động chi phí.
− Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và phản hồi cho khách hàng một cách chuyên nghiệp.
− Chuẩn bị báo cáo, cập nhật hệ thống kịp thời và chính xác.
− Hiểu và tuân thủ Quy trình quản lý hàng ngày để đảm bảo dịch vụ đẳng cấp thế giới của chúng tôi.
− Tìm kiếm sự cải tiến liên tục trong hoạt động hàng ngày.
− Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương.
− Hơn 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận, hậu cần, xuất nhập khẩu.
− Giỏi Internet, MS Office (Excel, Word, Power Point).
− Có kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tốt
− Giỏi tiếng Anh (nói & viết)
− Có kiến thức và kinh nghiệm về quản lý hậu cần, kho bãi.
− Có thể làm việc dưới áp lực.
− Tốt với số liệu, có trách nhiệm, cẩn thận, định hướng chi tiết và giỏi làm việc nhóm.
− Phụ cấp bữa ăn, lương thứ 13, Quà tặng ngày lễ và tiền thưởng hàng năm.
− Bảo hiểm cộng, nghỉ 16 năm.
Rep-Doc, CS – Counter
− Vị trí này phụ trách nhận tài liệu của các nhà máy cho lô hàng của khách hàng và phát hành FCR cho các nhà máy tại quầy.
− Phụ thuộc vào yêu cầu kinh doanh, vị trí này cũng chịu trách nhiệm cung cấp cam kết APLL cho các khách hàng quan trọng, đáp ứng các yêu cầu hoạt động hàng ngày của khách hàng trên tài liệu Vị trí là để đảm bảo các yêu cầu tài liệu của khách hàng được tuân thủ một cách kịp thời, chính xác và đầy đủ.
2 Khu vực kết quả chính a Bộ đếm (nhiệm vụ chính):
− Đảm bảo FCR được phát hành cho đúng nhà máy sau khi thanh toán được thực hiện.
− Quản lý kỳ vọng của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng tại quầy.
− Đảm bảo FCR được thu thập và giữ đúng nơi và đúng trình tự để có hiệu quả trong việc phát hành FCR cho các nhà cung cấp.
31 b Quản lý tài liệu (nhiệm vụ bổ sung):
− Đáp ứng và vượt quá số liệu hiệu suất được khách hàng đồng ý trong cách cư xử với chi phí thấp nhất.
− Đánh giá, điều tra và xử lý các sự cố về dịch vụ nhằm cải thiện các tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ và giảm thiểu tác động chi phí.
− Hỗ trợ thực hiện / cơ hội và cung cấp thông tin phản hồi về hiệu quả của nó.
− Thực hiện cải tiến quy trình để nâng cao năng suất, hiệu quả và tuân thủ tổng thể các yêu cầu của khách hàng.
− Đảm bảo các nhà cung cấp tuân thủ các yêu cầu tài liệu của khách hàng bằng cách xác minh và kiểm tra tính chính xác, đầy đủ và kịp thời.
− Trong trường hợp cần thiết, tiến hành đào tạo cho các nhà cung cấp về các tài liệu để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được hiểu và tuân thủ.
3 Trách nhiệm chính a Bộ đếm (nhiệm vụ chính):
Nhận tài liệu vận chuyển từ các nhà máy, kiểm tra các yêu cầu tài liệu của khách hàng trong hệ thống APLL và / hoặc LP để đảm bảo các tài liệu chính xác được các nhà máy nộp kịp thời.
Thu thập FCR từ CSR và phát hành cho các nhà máy sau khi thanh toán bằng APLL được giải quyết và xác nhận bằng tài chính. b Quản lý tài liệu (nhiệm vụ bổ sung):
− Đảm bảo và giám sát các yêu cầu của khách hàng được ghi lại, xác minh và ghi lại trong hồ sơ Thủ tục hậu cần và Ma trận tài khoản để tuân thủ các yêu cầu của khách hàng và nhà cung cấp.
− Đảm bảo tài liệu của nhà cung cấp được gửi đến khách hàng một cách kịp thời, chính xác và đầy đủ.
− Liên lạc và tư vấn cho khách hàng và nhà cung cấp bất kỳ tài liệu không chính xác và không đầy đủ có thể ảnh hưởng đến việc giao hàng.
− Thực thi và tuân thủ các yêu cầu dịch vụ của khách hàng dựa trên
Hướng dẫn Tài liệu của LP.
− Giải quyết vấn đề - đảm bảo các vấn đề được giải quyết ngay lập tức và chuyển đến Giám sát dịch vụ khách hàng khi có tác động chi phí tiềm năng.
− Liên tục tăng cường mối quan hệ để duy trì và bảo vệ khách hàng.
− Liên tục xác định khoảng cách dịch vụ, đưa ra khuyến nghị và thực hiện các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng lớn hơn.
− Đảm bảo báo cáo của khách hàng là kịp thời và chính xác.
− Các yêu cầu sẽ được thảo luận khi được phỏng vấn.
− Phụ cấp bữa ăn, lương thứ 13, Quà tặng ngày lễ và tiền thưởng hàng năm.
− Bảo hiểm cộng, nghỉ 16 năm.
