Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN BÌNH DŨNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN BỆNH NHIỆT ĐỚI TRU.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN BÌNH DŨNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN BỆNH NHIỆT ĐỚI TRUNG ƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN BÌNH DŨNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN BỆNH NHIỆT ĐỚI TRUNG ƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒNG ĐÌNH MINH HÀ NỘI, NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Học viên Nguyễn Bình Dũng I MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ V PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TRONG BỆNH VIỆN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Điều dƣỡng viên 1.1.2 Chất lƣợng điều dƣỡng viên 1.1.3 Nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên 10 1.2 Tiêu chí đánh giá chất lƣợng điều dƣỡng viên bệnh viện 11 1.2.1 Tiêu chí thể lực 11 1.2.2 Tiêu chí trí lực 13 1.2.3 Tiêu chí tâm lực 15 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên bệnh viện16 1.3.1 Tuyển dụng điều dƣỡng viên 16 1.3.2 Phân công, bố trí sử dụng điều dƣỡng viên 17 1.3.3 Đào tạo sử dụng điều dƣỡng viên sau đào tạo 18 1.3.4 Đánh giá thực công việc 19 1.3.5 Tuyên truyền giáo dục ý thực lao động cho điều dƣỡng viên 21 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng điều dƣỡng viên 22 1.4.1 Những nhân tố bên 22 1.4.2 Những nhân tố bên 25 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên số bệnh viện học kinh nghiệm cho Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 27 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên số bệnh viện 27 II 1.5.2 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên cho Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN BỆNH NHIỆT ĐỚI TRUNG ƯƠNG 32 2.1 Khái quát Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung Ƣơng 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện 33 2.1.3 Sơ đồ máy tổ chức Bệnh viện 34 2.1.4 Đặc điểm điều dƣỡng viên Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 35 2.2 Thực trạng chất lƣợng điều dƣỡng viên Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 37 2.2.1 Chất lƣợng điều dƣỡng viên trí lực 37 2.2.2 Chất lƣợng điều dƣỡng viên thể lực 41 2.2.3 Chất lƣợng điều dƣỡng viên tâm lực 43 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 45 2.3.1 Tuyển dụng điều dƣỡng viên 45 2.3.2 Phân cơng, bố trí sử dụng điều dƣỡng viên 46 2.3.3 Công tác đào tạo nghiên cứu khoa học điều dƣỡng viên 50 2.3.4 Công tác đánh giá thực nhiệm vụ điều dƣỡng viên gắn với việc khen thƣởng kỷ luật 53 2.4 Các nhân tố chủ yếu ảnh hƣởng đến chất lƣợng điều dƣỡng viên Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 55 2.4.1 Những nhân tố bên 55 2.4.2 Những nhân tố bên 57 2.5 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 62 III 2.5.1 Những kết đạt đƣợc 62 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 64 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐIỀU DƢỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN BỆNH NHIỆT ĐỚI TRUNG ƢƠNG 67 3.1 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 67 3.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 67 3.1.2 Định hƣớng nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 68 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 68 3.2.1 Giải pháp xây dựng vị trí việc làm cho điều dƣỡng viên 68 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 70 3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển điều dƣỡng viên 71 3.2.4 Tăng cƣờng công tác nghiên cứu, ứng dụng khoa học, chia sẻ kinh nghiệm công tác điều dƣỡng 76 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 77 3.2.6 Hồn thiện sách đãi ngộ điều dƣỡng viên 79 3.2.7 Đẩy mạnh hoạt động giao lƣu văn hóa, văn nghệ, thể thao 83 3.2.8 Cải thiện môi trƣờng điều kiện làm việc thuận lợi 85 3.3 Khuyến nghị ngành Y tế nâng cao chất lƣợng cho điều dƣỡng viên bệnh viện 88 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC IV DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CKI Chuyên khoa I CKII Chun khoa II CNH-HĐH Cơng ghiệp hóa – đại hóa NNL Nguồn nhân lực WHO Tổ chức y tế giới TDTT Thể dục thể thao ĐD Điều dƣỡng ĐDV Điều dƣỡng viên KTV Kỹ thuật viên V DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Cơ cấu độ tuổi điều dƣỡng viên 35 Bảng 2.2: Đặc điểm nhân học điều dƣỡng viên 36 Bảng 2.3: Trình độ chun mơn kinh nghiệm điều dƣỡng viên 37 Bảng 2.4: Trình độ tin học, ngoại ngữ điều dƣỡng viên 38 Bảng 2.5: Số điều dƣỡng viên thành thạo kỹ bổ trợ 40 Bảng 2.6: Tình trạng sức khỏe điều dƣỡng viên qua năm 41 Bảng 2.7: Chiều cao, cân nặng trung bình cuả điều dƣỡng viên 42 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng thái độ phục vụ điều dƣỡng viên 44 Bảng 2.9: Tuyển dụng điều dƣỡng viên giai đoạn từ năm 2018-2020 46 Bảng 2.10: Ảnh hƣởng thực trạng công việc đến stress nghề nghiệp điều dƣỡng 47 Bảng 2.11: Hài lòng điều dƣỡng với việc đƣợc phân công nhiệm vụ 48 Bảng 2.12: Đánh giá mức độ hài lòng điều dƣỡng công tác đào tạo, tập huấn nghiên cứu khoa học 52 Bảng 2.13: Thực tiêu chuẩn đánh giá nhiệm vụ 53 Bảng 2.14: Hài lịng với cơng tác đánh giá nhiệm vụ điều dƣỡng viên 54 Bảng 2.15: Bảng thu nhập tăng thêm tháng 12/2020 60 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức Bệnh viện 34 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Thực trạng stress nghề nghiệp điều dƣỡng 47 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong q trình tồn cầu hóa nay, để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh ngày khốc liệt, khơng doanh nghiệp ngồi nƣớc, tổ chức FDI, mà quan hành chính, đơn vị nghiệp cơng lập Nhà nƣớc, công ty cổ phần không ngừng nâng cao lực cạnh tranh Một yếu tố cạnh tranh bên tổ chức đặc biệt quan trọng nguồn nhân lực Đây yếu tố then chốt định đến tồn phát triển tổ chức Một tổ chức với nguồn nhân lực có chất lƣợng cao đạt đƣợc hiệu hoạt động đạt đƣợc mục tiêu tổ chức ngắn hạn nhƣ dài hạn Mặt khác, xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, môi trƣờng hoạt động tổ chức ngày phức tạp, để tồn phát triển bền vững tổ chức cần phải có nguồn nhân lực chất lƣợng cao Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng bệnh viện hạng I, bệnh viện sở khám bệnh, chữa bệnh đa khoa với mũi nhọn chuyên sâu bệnh truyền nhiễm nhiệt đới Đến Bệnh viện có 630 nhân viên có: giáo sƣ phó giáo sƣ, 30 tiến sĩ CKII; 47 thạc sĩ CKI; 46 bác sĩ, 27 dƣợc sĩ, 251 điều dƣỡng viên 78 kỹ thuật viên, 149 cán khác Đƣợc chia 28 đơn vị, đó: Viện, Trung tâm, 10 khoa lâm sàng, Khoa cận lâm sàng, Phòng chức Hoạt động chuyên môn bênh viện tăng theo năm nhƣ số giƣờng 530 giƣờng, số ngƣời bệnh điều trị nội trú 18.710 ngƣời Số lƣợt khám ngoại trú 168.000 ngƣời, bệnh viện thực khám ngoại trú cho 460 ca bệnh ngày Qua thấy cơng việc nhân viên y tế Bệnh viện có điều dƣỡng viên lớn, đòi hỏi điều dƣỡng viên phải có trình độ chun mơn đáp ứng u cầu cơng việc, phải có sức khỏe tốt, chịu đƣợc áp lực công việc đặc biệt phải có thái độ, tinh thần làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp Vì điều dƣỡng viên lực lƣợng cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh nhân bệnh viện Điều dƣỡng viên ngƣời thực y lệnh bác sỹ điều trị chăm sóc cho ngƣời bệnh phải giao tiếp thƣờng xuyên với thân nhân ngƣời bệnh áp lực với họ Ngồi cịn chịu đạo, quản lý lãnh đạo bệnh viện, trƣởng khoa yếu tố gây áp lực làm việc hay bất đồng cơng việc cá nhân khoa phịng với gây xung đột làm việc Xuất phát từ lý trên, tác giả lựa chọn đề tài “Nâng cao chất lượng điều dưỡng viên Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung Ương” làm luận văn thạc sỹ mình, với mong muốn qua nghiên cứu, tìm hiểu, đƣa giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên cho Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Cho đến nay, có nhiều cơng trình nghiên cứu tác giả khác nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực nói chung nguồn nhân lực tổ chức nói riêng Một số cơng trình nghiên cứu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực kể đến là: Lê Thị Hồng Điệp (2005),“Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam”, luận án tiến sĩ kinh tế trị, Trung tâm đào tạo bồi dƣỡng giảng viên lý luận trị, Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả nghiên cứu lý luận phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao thông qua phân tích nội dung, tiêu chí yếu tố tác động tới trình phát triển lực lƣợng này; Qua đó, đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam tƣơng lai 100 để hồn thiện đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác tài sản PSA thời gian tới Chƣơng 3: Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác tài sản năm tới có kế hoạch đào tạo nhân lực công ty đƣợc tác giả nêu Trên sở đó, tác giả đƣa đƣợc giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực nói chung đào tạo nhân lực nội nói riêng Cơng ty Cổ phần Quản lý Khai thác tài sản PSA tƣơng lai Những giải pháp đƣa luận văn dựa sở nghiên cứu lý luận chung thực tiễn nên đảm bảo tính khả thi Luận văn đƣợc thực với cố gắng nỗ lực cao nhiên, thời gian nghiên cứu có giới hạn hạn chế chuyên môn nên không tránh khỏi số sai sót luận văn nghiên cứu Vì vậy, mong nhận đƣợc nhiều ý kiến nhận xét, đóng góp bổ sung q thầy, để luận văn đƣợc hồn thiện áp dụng cách tốt mang lại hiệu cho hoạt động Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác tài sản PSA tƣơng lai 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Lê Thị Ngọc Anh, Vũ Tuấn Linh (2017), Kinh nghiệm đào tạo nhân số điển hình học rút cho Tổng cơng ty Viglacera, Tạp chí Công thƣơng tháng 12/2017 Đặng Quốc Bảo, Nguyễn Đắc Hƣng (2004), Giáo dục Việt Nam hướng tới tương lai – Vấn đề Giải pháp, Nhà xuất Chính trị Quốc Gia George TMIilkovich John W.Boudreau, Vũ Trọng Hùng dịch (2012), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Lê Thanh Hà (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực - tập I trường Đại học Lao động – Xã hội, Nhà xuất Lao động – Xã hội Lê Thanh Hà (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực - tập II trường Đại học Lao động – Xã hội, Nhà xuất Lao động – Xã hội Hội đồng biên soạn Từ điển Bách khoa Việt Nam (1995), Từ điển Bách khoa Việt Nam, Nhà xuất Từ điển bách khoa Nguyễn Mạnh Hùng (2019), Phát triển nguồn nhân lực du lịch cho tỉnh trung du miền núi Bắc Bộ, Luận án tiến sĩ, Trƣờng Đại học Thƣơng mại Ngô Thị Tân Hƣơng, Nguyễn Thị Thu Phƣơng, Tăng cường mối quan hệ trường đại học doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực, Tạp chí Giáo dục tháng 9/2018 OJT Solutions, nhóm Nomudas dịch (2020), Nghệ thuật đào tạo nhân theo phong cách Toyota, Nhà xuất Phụ nữ 10 Võ Xuân Tiến (2013), Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực cho doanh nghiệp, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ - Đại học Đà Nẵng năm 2013 102 Tiếng Anh 11 Raymond A Noe (2019), Employee training and development, McGrawHill Eduction - 8th edition Tài liệu nội 12 Báo cáo kế hoạch phát triển định hƣớng hoạt động Công ty Quản lý Khai thác tài sản PSA 13 Báo cáo tài cơng ty Cổ phần Quản lý Khai thác tài sản PSA năm 2018, 2019, 2020 14 Báo cáo tình hình lao động Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác tài sản PSA cuối năm 2018, 2019, 2020 15 Quy chế tuyển dụng, đào tạo lao động Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác tài sản PSA 16 Trang Web: www.psa.vn 103 PHỤ LỤC Phụ lục Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Quản lý Khai thác tài sản PSA Đại hội đồng cổ đơng Hội đồng quản trị Ban Kiểm sốt Ban Giám đốc Cụm cơng trình Chi doanh N1 Nghi Sơn Phịng Kế hoạch Cụm Cơng trình Tài N2 Phịng Tổ chức Cụm Cơng trình Hành N3 Phịng Quản lý Cụm Cơng trình chất lƣợng … Phịng Kinh Ban điều phối nhánh Chi nhánh Đà Chi nhánh phía Nẵng Nam 104 Phụ lục PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO 105 Phụ lục PHIẾU ĐÁNH GIÁ VỀ KHÓA HỌC CỦA CÁC HỌC VIÊN 106 Phụ lục PHIẾU XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO (Đề xuất tác giả) PHIẾU XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO NĂM… Họ tên: Giới tính : Tuổi: Thâm niên công tác: Chức danh công việc : Bộ phận: Trình độ: Câu 1: Các kiến thức, kỹ mà anh/chị đƣợc đào tạo? Chuyên ngành: Tốt nghiệp trƣờng: Câu 2: Anh/chị có cảm thấy hài lịng với cơng việc tại? A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thƣờng D Khơng hài lịng Câu 3: Anh/chị có muốn đƣợc đào tạo thêm khơng? A Rất muốn B Muốn C Bình thƣờng D Khơng muốn Câu 4: Anh/chị muốn đƣợc đào tạo thêm nhằm mục đích gì? A Thực tốt cơng việc B Thăng tiến C Tăng lƣơng D Học hỏi thêm Khác:……………………………………………………………………… Câu 5: Để nâng cao hiệu công việc, anh/chị mong muốn đƣợc đào tạo thêm kiến thức, kỹ gì? Câu 6: Hình thức mà anh/chị muốn đƣợc đào tạo gì? Câu 7: Anh/chị muốn đƣợc đào tạo vào thời điểm nào? 107 Phụ lục PHỎNG VẤN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN PSA Kính gửi: Ban lãnh đạo Công ty Tôi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp anh/chị cho vấn khảo sát đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực công ty Tôi xin đƣợc đảm bảo tính bí mật thơng tin đƣợc cung cấp Từ liệu thu thập đƣợc tổng hợp phân tích nhân xét, bình luận cách tổng qt để từ khách quan nhìn nhận thực trạng đào tạo hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Đối tƣợng trả lời vấn: Trƣởng phận Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Họ tên ngƣời đƣợc vấn: Chức vụ: Câu hỏi vấn: Câu 1: Xin anh/chị cho biết phù hợp việc xác định nhu cầu đào tạo đƣợc thực hiện nay? Câu 2: Xin anh/chị cho biết hình thức đào tạo mà Công ty áp dụng cho đối tƣợng nhân viên có hiệu khơng? Câu 3: Theo anh/chị thực tế ngƣời lao động sau đƣợc đào tạo có nâng cao lực khơng? Kết làm việc họ có tăng lên khơng? Tại có/khơng? Câu 4: Theo anh/chị nên có sách gì, cải thiện để hồn thiện công tác đào tạo? 108 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC (Dành cho nhân viên văn phòng người lao động trực tiếp) Kính gửi: Q anh/chị làm việc Cơng ty cổ phần Quản lý Khai thác tài sản PSA Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Quản lý Khai thác tài sản PSA” Tôi mong đƣợc giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình anh/chị việc cung cấp thông tin cần thiết công tác đào tạo thực nhằm hoàn thiện công tác đào tạo công ty Mỗi câu hỏi xin anh/chị vui lòng chọn phƣơng án trả lời phù hợp đánh dấu “X” vào trƣớc câu trả lời Tơi xin cam kết khơng sử dụng thơng tin phiếu khảo sát sai mục đích Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị! Thông tin cá nhân 1.1 Giới tính anh/chị: Nam Nữ 1.2 Nhóm tuổi anh/chị: Dƣới 30 tuổi Từ 30 – dƣới 40 tuổi Từ 40 – dƣới 50 tuổi Trên 50 tuổi 1.3 Trình độ học vấn, chun mơn anh/chị: Sau đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp 109 Dạy nghề/Trung học phổ thông Câu hỏi công tác đào tạo cơng ty 2.1 Anh/chị có nhu cầu (mong muốn) đƣợc đào tạo khơng? Có Khơng 2.2 Anh/ chị đƣợc cử đào tạo do: Nhu cầu thân Theo yêu cầu Công ty Theo đề xuất cấp 2.3 Anh/ chị có thƣờng xuyên đƣợc tham gia đào tạo? Không Nhiều năm lần Một năm lần Thƣờng xuyên 2.4 Kinh phí để anh/chị đƣợc đào tạo từ nguồn nào? Công ty chi trả Công ty chi trả phần Bản thân tự chi trả 2.5 Đánh giá anh/chị sở vật chất phục vụ đào tạo: Tốt Bình thƣờng Kém 2.6 Anh/chị đánh giá hoạt động tổ chức lớp đào tạo nhƣ nào? Tốt 110 Bình thƣờng Kém 2.7 Đánh giá anh/chị mức độ phù hợp thời gian đào tạo với công việc: Phù hợp Khá phù hợp Không phù hợp 2.8 Nội dung anh/ chị đƣợc đào tạo có phù hợp với cơng việc không? Phù hợp Không phù hợp Phù hợp phần 2.9 Đánh giá anh/chị trình độ chuyên môn khả truyền đạt giảng viên tham gia khóa đào tạo: Xuất sắc Tốt Khá Kém Rất 2.10 Anh/chị nhận thấy hình thức đào tạo mà cơng ty áp dụng có phù hợp? Phù hợp Phù hợp phần Không phù hợp 2.11 Mức độ áp dụng kiến thức, kỹ mà anh/ chị đƣợc đào tạo: Không áp dụng Áp dụng phần 111 Áp dụng toàn 2.12 Sau khóa đào tạo, anh/chị nhận thấy thay đổi lực thân công việc nhƣ nào? Tốt trƣớc nhiều Tốt đƣợc phần Không thay đổi Kém trƣớc 2.13 Sự hài lịng anh/chị cơng tác đào tạo cơng ty: Rất hài lịng Hài lịng Bình thƣờng Khơng hài lịng 2.14 Ý kiến khác anh/chị cơng tác đào tạo công ty: Xin trân thành cám ơn hợp tác quý anh/chị! 112 Phụ lục BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Tổng số phiếu phát ra: 110 phiếu Tổng số phiếu thu về: 107 phiếu STT Câu hỏi Phƣơng án trả lời Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%) Thông tin cá nhân Giới tính anh/ chị Nam 63 58.88 Nữ 44 41.12 Dƣới 30 tuổi 45 42.06 Từ 30 – dƣới 40 tuổi 49 45.79 Từ 40 – dƣới 50 tuổi 11 10.28 Trên 50 tuổi 1.87 Trình độ học vấn, chuyên Sau đại học môn anh/ chị Đại học 1.87 27 25.23 Cao đẳng 44 41.12 Trung cấp 10 9.35 Nhóm tuổi anh/chị Dạy nghề/ Trung học 24 phổ thông 22.43 Câu hỏi công tác đào tạo công ty Anh/chị có nhu cầu (mong Có muốn) đƣợc đào tạo không? Không 86 80.37 21 19.63 Anh/ chị đƣợc cử đào tạo Nhu cầu thân 17 Theo yêu cầu Công 79 15.89 73.83 113 ty Theo đề xuất cấp 11 Anh/ chị có thƣờng xun Khơng đƣợc tham gia đào tạo? Nhiều năm lần 1.87 10 9.35 Một năm lần 59 55.14 Thƣờng xun 36 33.64 Kinh phí để anh/chị đƣợc Cơng ty chi trả 58 đào tạo từ nguồn nào? Công ty chi trả 33 phần Bản thân tự chi trả Đánh giá anh/chị Tốt sở vật chất phục vụ đào tạo: Bình thƣờng Kém Anh/chị đánh giá hoạt động Tốt tổ chức lớp đào tạo nhƣ Bình thƣờng nào? 30.84 16 14.95 23 21.50 78 72.90 5.60 44.86 45 42.06 14 13.08 33 30.84 55 51.40 Không phù hợp 19 17.76 Nội dung anh/ chị đƣợc đào Phù hợp tạo có phù hợp với công Không phù hợp việc không? 79 73.83 4.67 23 21.50 6.54 Đánh giá anh/chị Phù hợp mức độ phù hợp thời gian Khá phù hợp đào tạo với công việc: Phù hợp phần 54.21 48 Kém 10.28 Đánh giá anh/chị Xuất sắc 114 trình độ chuyên môn khả Tốt truyền đạt giảng Khá viên tham gia khóa đào tạo: Kém 61 57.01 34 31.78 2.80 1.87 70 65.42 31 28.97 5.61 11 10.28 51 47.66 45 42.06 29 27.10 70 65.42 6.55 0.93 Sự hài lòng anh/chị Rất hài lịng cơng tác đào tạo cơng Hài lịng ty: 15 14.02 43 40.18 Bình thƣờng 30 28.04 Khơng hài lịng 19 17.76 Rất 10 Anh/chị nhận thấy hình thức Phù hợp đào tạo mà cơng ty áp Phù hợp phần dụng có phù hợp? Không phù hợp 11 Mức độ áp dụng kiến Không áp dụng thức, kỹ mà anh/ chị Áp dụng phần đƣợc đào tạo: Áp dụng tồn 12 Sau khóa đào tạo, anh/chị Tốt trƣớc nhiều nhận thấy thay đổi Tốt đƣợc phần lực thân công việc nhƣ nào? Không thay đổi Kém trƣớc 13 ... nghiệm nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên cho Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN BỆNH NHIỆT ĐỚI TRUNG ƯƠNG 32 2.1... dƣỡng viên số bệnh viện học kinh nghiệm cho Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng điều dưỡng viên số bệnh viện 1.5.1.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng điều dưỡng. .. nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên bệnh viện Chƣơng 2: Thực trạng nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ƣơng Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao chất lƣợng điều dƣỡng viên