Đào tạo điều dưỡng viên tại bệnh viện bạch mai

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN HỒNG PHƯƠNG THẢO ĐÀO TẠO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN BẠCH MAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ: 834 04 04 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THỊ THANH THẢO HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thanh Thảo Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Hoàng Phương Thảo LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới Ban Giám hiệu, phịng Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Cơng đồn tồn thể thầy mơn Quản trị nhân lực tận tình giảng dạy giúp đỡ suốt thời gian học tập trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Thanh Thảo, bậc thầy tâm huyết tận tình hướng dẫn, động viên khích lệ, dành nhiều thời gian trao đổi định hướng cho suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn nhà trường Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới tập thể cán bộ, nhân viên Phòng Tổ chức cán bộ, Bệnh viện Bạch Mai giúp đỡ, hướng dẫn tận tình tiếp thêm động lực cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Bệnh viện Cuối cùng, xin bày tỏ lịng biết ơn vơ bờ đến bố mẹ người thân gia đình tồn thể bạn bè động viên, tạo điều kiện giúp đỡ suốt thời gian học tập hoàn thành luận văn MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn 7 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRONG BỆNH VIỆN 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Đào tạo nhân lực 1.1.2 Điều dưỡng viên 10 1.1.3 Đào tạo điều dưỡng viên 13 1.2 Quy trình đào tạo điều dưỡng viên bệnh viện 13 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 13 1.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 17 1.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 18 1.2.4 Xây dựng nội dung chương trình đào tạo 18 1.2.5 Lựa chọn phương pháp đào tạo 20 1.2.6 Chuẩn bị kinh phí đào tạo 23 1.2.7 Triển khai kế hoạch đào tạo điều dưỡng viên 24 1.2.8 Đánh giá kết đào tạo điều dưỡng viên 27 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo điều dưỡng viên tổ chức 30 1.3.1 Các nhân tố bên bệnh viện 30 1.3.2 Các nhân tố bên bệnh viện 31 1.4 Kinh nghiệm đào tạo điều dưỡng viên số bệnh viện học kinh nghiệm cho Bệnh viện Bạch Mai 32 1.4.1 Kinh nghiệm đào tạo điều dưỡng viên số bệnh viện 32 1.4.2 Bài học rút cho Bệnh viện Bạch Mai 35 Tiểu kết chương 36 Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN BẠCH MAI 37 2.1 Tổng quan Bệnh viện Bạch Mai 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bệnh viện Bạch Mai 37 2.1.2 Một số đặc điểm 39 2.2 Phân tích thực trạng đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai 51 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 51 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo điều dưỡng viên 55 2.2.3 Lựa chọn đối tượng điều dưỡng viên để đào tạo 59 2.2.4 Xây dựng nội dung, chương trình đào tạo 60 2.2.5 Lựa chọn phương pháp đào tạo 63 2.2.6 Kinh phí đào tạo 65 2.2.7 Triển khai thực chương trình đào tạo 67 2.2.8 Về đánh giá kết đào tạo điều dưỡng viên 71 2.3 Đánh giá chung đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai 75 2.3.1 Những kết đạt 75 2.3.2 Những tồn hạn chế 76 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 77 Tiểu kết chương 78 Chương GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN BẠCH MAI 79 3.1 Mục tiêu phương hướng hoàn thiện đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai đến năm 2025 79 3.1.1 Mục tiêu phát triển Bệnh viện đến năm 2025 79 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai đến năm 2025 80 3.2 Giải pháp hoàn thiện đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai đến năm 2025 81 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 81 3.2.2 Hoàn thiện mục tiêu đào tạo 83 3.2.3 Hoàn thiện xác định đối tượng đào tạo 84 3.2.4 Hoàn thiện triển khai thực chương trình đào tạo 86 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện phương pháp đào tạo 90 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo 91 3.2.7 Một số giải pháp khác 95 Tiểu kết chương 102 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đủ BVBM Bệnh viện Bạch Mai BSCK Bác sĩ chuyên khoa CS Cột sống ĐDV Điều dưỡng viên GMT Gan mật tụy KCB Khám chữa bệnh NCKH Nghiên cứu khoa học NVYT Nhân viên y tế NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Tình hình khám chữa bệnh Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2019 - 2021 45 Bảng 2.2 Cơ cấu điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2019 – 2021 50 Bảng 2.3 Tổng hợp nhu cầu đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2019 – 2021 52 Bảng 2.4 Tỷ lệ thực tế điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai đào tạo giai đoạn 2019 – 2021 53 Bảng 2.5 Đánh giá điều dưỡng viên việc xác định nhu cầu đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai 54 Bảng 2.6 Mục tiêu đào tạo điều dưỡng viên theo chương trình đào tạo theo nhu cầu Bệnh viện 56 Bảng 2.7 Đánh giá mục tiêu đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện 58 Bảng 2.8 Đối tượng đào tạo điều dưỡng viên theo chương trình đào tạo theo nhu cầu Bệnh viện Bạch Mai 59 Bảng 2.9 Đối tượng đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai theo thành phần 60 Bảng 2.10 Nội dung đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai 61 Bảng 2.11 Chương trình đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2019 - 2021 62 Bảng 2.12 Phương pháp đào tạo điều dưỡng viên theo chương trình đào tạo theo nhu cầu Bệnh viện Bạch Mai 64 Bảng 2.13 Tình hình hình thức đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2019 – 2021 64 Bảng 2.14 Chi phí đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2019 – 2021 66 Bảng 2.15 Đánh giá tổ chức thực đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai 70 Bảng 2.16 Kết xếp loại chứng đào tạo điều dưỡng viên 72 Bảng 2.17 Số tiết tham gia đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2019 – 2021 73 Bảng 2.18 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2019 – 2021 73 Bảng 2.19 Đánh giá kết đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện 74 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Số lượng nhân lực Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2019 2021 48 Biểu đồ 2.2 Điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2019 - 2021 49 Biểu đồ 2.3 Kế hoạch đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2019 - 2021 55 Biểu đồ 2.4 Địa điểm đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai 65 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy Bệnh viện Bạch Mai 42 Sơ đồ 2.2 Các bước xác định mục tiêu đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai 56 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một tổ chức muốn hoạt động hiệu phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, yếu tố quan trọng nguồn nhân lực bệnh viện Đây yếu tố sống cịn, định thành cơng bệnh viện có đội ngũ nhân lực có chất lượng tốt đồng nghĩa với việc hiệu công việc nâng cao Trong lĩnh vực y tế vậy, nguồn nhân lực y tế thành phần quan trọng, bảo đảm hiệu chất lượng dịch vụ y tế, tác động đến hài lịng người dân Dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhân dân sứ mệnh cao quý ngành y Từ lâu đời người ta coi nghề y nghề quan trọng, nghề nhân đạo có quan hệ đến đời sống tính mạng người, đến hạnh phúc gia đình, tương lai nịi giống, đến sức khỏe cường thịnh dân tộc tồn xã hội Để thực sứ mệnh cao đó, cần có đội ngũ thầy thuốc y, bác sĩ, điều dưỡng, cán viên chức ngành y có trình độ cao chuyên môn y đức lời Chủ tịch Hồ Chí Minh dạy “Lương y từ mẫu” Mặt khác, nhu cầu thầy thuốc cán thuộc nhiều chun mơn khác địi hỏi phải đào tạo bác sĩ, dược sĩ, điều dưỡng, hộ lý với số lượng ngày nhiều, chất lượng ngày cao, cấu hợp lý, nắm bắt kiến thức y học đại, giỏi thực hành, có y đức tốt… Do vậy, đào tạo nhân lực giúp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế mà nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Bệnh viện Bạch Mai thành lập năm 1911, trải qua nhiều thăng trầm lịch sử, Bệnh viện Bạch Mai nỗ lực vươn lên, Bệnh viện đa khoa hoàn chỉnh hạng đặc biệt Việt Nam, tuyến cao bậc thang điều trị ngành y tế với quy mô 3200 giường bệnh 4000 cán nhân viên y tế phục vụ công tác Trong trình hoạt động, Bệnh viện Bạch Mai ln quan tâm coi trọng công tác xây dựng phát triển đội ngũ cán bộ, nhân viên Bệnh 95 Để đạt kết đào tạo cao nhất, cần nỗ lực cố gắng thân người học hỗ trợ người quản lý Quan trọng việc người học áp dụng kiến thức kỹ học vào công việc Cuối đợt đào tạo, người học nên định hướng lập kế hoạch hành động nêu rõ kế hoạch áp dụng học vào thực tế, nỗ lực thay đổi hành vi cũ để nâng cao hiệu công việc, cần hỗ trợ từ cán quản lý trực tiếp - Nâng cao hiệu sử dụng điều dưỡng viên sau đào tạo Điều dưỡng viên sau đào tạo phải Bệnh viện bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả năng, ngành nghề đào tạo Trong trình sử dụng điều dưỡng viên phải tạo động lực để điều dưỡng viên phấn đấu, biết tạo cạnh tranh tích cực để họ không ngừng phấn đấu, học hỏi trau dồi kinh nghiệm… rèn luyện kỹ làm việc Bệnh viện cần tạo chế người có khả năng, có lực kể người cịn trẻ có điều kiện thể khả mình, cần tạo cạnh tranh lành mạnh để người có lực trình độ thật đảm nhận vị trí xứng đáng Như hội tạo cho tất người Đối với học viên sau khóa học, sau điều dưỡng viên áp dụng kiến thức đào tạo vào q trình làm việc đạt thành tích tốt Bệnh viện nên tổ chức thi nâng lương để họ hưởng quyền lợi xứng đáng với công việc họ đóng góp Như Bệnh viện Bạch Mai cần có kế hoạch sử dụng điều dưỡng viên sau đào tạo cách hiệu để điều dưỡng viên có động lực học tập làm việc để từ góp phần phát triển Bệnh viện 3.2.7 Một số giải pháp khác 3.2.7.1 Giải pháp hoàn thiện việc lựa chọn kiến thức cần đào tạo Để hoàn thiện việc lựa chọn kiến thức đào tạo cho điều dưỡng viên cần thực biện pháp sau: 96 Đánh giá tầm quan trọng kiến thức việc hoàn thành nhiệm vụ điều dưỡng viên để xác định kiến thức, kỹ thiếu hụt cần đào tạo Thực đánh giá chất lượng dịch vụ y tế thơng qua việc hình thành đơn vị kiểm sốt chất lượng thơng qua đơn vị đánh giá chất lượng độc lập Tổ chức đánh giá hài lòng khách hàng việc cung cấp dịch vụ mà điều dưỡng viên Bệnh viện mang lại Sử dụng có hiệu kết kiểm tra, giám sát để xác định kiến thức, kỹ thiếu hụt điều dưỡng viên từ lựa chọn kiến thức, kỹ đào tạo tương ứng Tổ chức cho điều dưỡng viên thực tự đánh giá kiến thức, kỹ cơng việc giao đề xuất kiến thức, kỹ mà họ mong muốn bổ sung, cập nhật Các điều dưỡng viên cần trang bị đầy đủ kiến thức phát triển hệ thống cung cấp trang thiết bị quản lý cung cấp thuốc dựa yêu cầu khoa nguồn sẵn có Hệ thống phải bao gồm khía cạnh quản lý quy trình dự báo, đấu thầu, lưu trữ chuỗi cung cấp Các điều dưỡng viên cần đào tạo cách phân tích sử dụng thông tin để phục vụ công việc chức họ Dữ liệu bệnh nhân thông tin thuốc sử dụng nhiều quản lý chất lượng nghiên cứu y tế Vì vậy, điều dưỡng viên cần đào tạo kỹ sử dụng chương trình vi tính hóa để phân tích quản lý liệu Giao tiếp với bệnh nhân thân nhân bệnh nhân: Việc giao tiếp, tiếp xúc với bệnh nhân người nhà bệnh nhân quan trọng cần thiết Để tạo môi trường bệnh viện thân thiện, niềm nở với bệnh nhân điều quan trọng Vì vậy, điều dưỡng viên bệnh viện phải xây dựng chương trình riêng phong cách giao tiếp, tiếp xúc với bệnh nhân thân nhân người bệnh Nội dung chủ yếu tập trung vào phong cách giao tiếp, ứng xử, cảm thông, tư vấn… với người bệnh thân nhân người bệnh 97 3.2.7.2 Giải pháp tạo động lực cho điều dưỡng viên sau đào tạo Về bản, Bệnh viện áp dụng đa dạng hình thức thưởng, khơng vật chất mà thưởng tinh thần cho điều dưỡng viên Tuy nhiên, mức thưởng vật chất Bệnh viện thấp, việc chia thưởng cịn mang tính chủ quan cán quản lý Cơ sở tính thưởng cuối năm Bệnh viện dựa bảng đánh giá thực công việc cuối năm, chưa xây dựng cách chi tiết, cụ thể trường hợp Vì vậy, hồn thiện cơng tác trả thưởng quan trọng với Bệnh viện có tác dụng khích lệ, động viên đóng góp điều dưỡng viên Bệnh viện Bệnh viện làm phong phú thêm hình thức thưởng trường hợp cụ thể, với đối tượng điều dưỡng viên họ có mong muốn khác Ví dụ như: tun dương cá nhân kênh thông tin Bệnh viện Đặt tiêu chí khen thưởng cụ thể, hợp lý quan trọng công tác thưởng Làm cho người khen thưởng lẫn người chưa khen thưởng tâm phục, phục trước định ban lãnh đạo Bệnh viện Vấn đề công ảnh hưởng nhiều đến tâm lý điều dưỡng viên thưởng qua họ cố gắng côn việc sau đào tạo 3.2.7.3 Giải pháp bố trí, điều động đề bạt điều dưỡng viên sau đào tạo Mỗi điều dưỡng viên có tính cạnh tranh mức độ đó, với thân họ Mục tiêu tạo định hướng tăng ý nghĩa cho công việc vốn lặp lặp lại Nếu khơng có mục tiêu để hướng tới, công việc đơn giản làm việc nhằm tạo nguồn xây dựng đội ngũ điều dưỡng viên có đủ phẩm chất lực cơng tác nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn cụ thể Sau hồn tất cơng việc đào tạo, ban giám đốc Bệnh viện Bạch Mai phải bố trí, phân cơng cơng việc cho phù hợp với điều dưỡng viên, đồng thời góp phần phát huy sở trường chun mơn sẵn có 98 họ, đồng thời tạo nên thỏa mái, yêu thích cơng việc giao Đây việc làm đầu tiên, có tác dụng lớn đến trình làm việc ảnh hưởng mạnh đến việc gắn bó điều dưỡng viên với BV Các trưởng khoa quản lý trực tiếp điều dưỡng viên phải tìm hiểu kỹ ưu điểm, nhược điểm điều dưỡng viên, từ xếp bố trí điều dưỡng viên vào vị trí cơng việc thích hợp để họ phát huy tối đa ưu điểm vào cơng việc Ngồi BV phải biết tạo điều kiện hội thăng tiến chức vụ, nghề nghiệp cho tất điều dưỡng viên làm việc BV Ở vị trí cơng việc phải đưa tiêu chuẩn phù hợp chun mơn, trị, phẩm chất đạo đức để điều dưỡng viên phấn đấu nhằm có thăng tiến thân điều dưỡng viên Từ đó, góp phần hạn chế dần nhược điểm phát huy ưu điêm nhằm góp phần phát triển BV + Xây dựng sách đề bạt, bổ nhiệm: sách tốt để thu hút, trì nhân lực Việc xây dựng sách đề bạt, bổ nhiệm cần thực theo nguyên tắc sau: Nguồn dự bị cho vị trí nên có từ 2-3 người Một người quy hoạch vị trí trở lên theo thứ tự ưu tiên Người đề bạt, bổ nhiệm người có đủ điều kiện dựa theo bảng đánh giá thành tích hàng năm + Công tác luân chuyển mở rộng công việc: có kế hoạch hốn đổi, ln chuyển vị trí công tác chức danh điều dưỡng trưởng, quản lý Tạo điều kiện, hội cho điều dưỡng viên tiếp cận thực nhiều công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Giúp người lao động linh hoạt tình bất ngờ xảy + Xây dựng đội ngũ kế nhiệm: Nhằm chuẩn bị đội ngũ kế nhiệm, lựa chọn, đào tạo bồi dưỡng cho điều dưỡng viên có triển vọng, tổ chức tuyển mộ để bổ sung, thay Phát triển có tính kế thừa tạo động lực Hiện đội ngũ điều dưỡng viên giỏi khan hiếm, phòng khám tư nhân 99 địa bàn thành phố Hà Nội cố gắng lôi kéo, thu hút điều dưỡng viên giỏi làm việc cho học Nếu BV khơng có sách đề bạt, bổ nhiệm kịp thời phù hợp khiến tượng nhảy việc xảy Điều làm ảnh hưởng đến việc bố trí điều dưỡng viên hoạt động khám chữa bệnh BV + Thông qua giải pháp Ban Giám đốc BV đánh giá lực, hiệu quả, ưu điểm, hạn chế khoa điều dưỡng viên BV + Điều dưỡng viên BV có mục tiêu, động lực phấn đấu rõ ràng cảm thấy tơn trọng từ gắn bó cống hiến cho BV 3.2.7.4 Xây dựng mơi trường làm việc hài hịa chuẩn mực đạo đức, tác phong làm việc cho điều dưỡng viên Bệnh viện cần quan tâm, trọng đến việc xây dựng môi trường làm việc hài hòa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để cán yên tâm làm việc hết mình, có động lực phấn đầu tự hoàn thiện thân Cán quản lý phải gương mẫu tác phong làm việc, chuẩn mức đạo đức để cán noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gợi hứng thú công việc cho cấp Phải nắm ưu, nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa lực Khi đánh giá phải có khách quan, cơng tâm, khơng thiên vị, khơng cào bằng, tránh tình trạng cán bất mãn với đóng góp mà làm Đồng nghiệp với cần có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để nội quy, quy định vào nề nếp, trở thành nét đẹp môi trường Bệnh viện Bạch Mai *) Hệ thống KPI: Được hiểu số đánh giá kết thực công việc, hay nói cách khác KPI mục tiêu cơng việc mà cá nhân, đơn vị cần đạt để đáp ứng yêu cầu chung Việc sử dụng KPI đánh giá thực cơng việc nhằm mục đích: Đảm bảo cán thực trách nhiệm mơ tả cơng việc vị trí chức danh cụ thể 100 Các số đánh giá mang tính định lượng cao, đo lường cụ thể nâng cao hiệu đánh giá thực công việc Việc sử dụng số KPI góp phần làm cho việc đánh giá q trình thực công việc điều dưỡng viên trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công hiệu Nhìn chung, xây dựng chế độ chi trả thu nhập tăng thêm theo hiệu làm việc mức độ đóng góp thực tế điều dưỡng viên động lực giúp điều dưỡng viên tiếp tục gắn bó cống hiến với Bệnh viện Xu hướng giúp quản lý tốt khoản phúc lợi đảm bảo công ổn định tổ chức Xây dựng chế đãi ngộ tồn diện giúp cho điều dưỡng viên tích cực điều chỉnh hành vi, lối sống hỗ trợ đồng nghiệp nhiều hơn, kết cuối nâng cao hiệu công việc chung Để thực thành công giải pháp này, tác giả thiết nghĩ Bệnh viện cần xúc tiến đẩy mạnh việc áp dụng chi trả thu nhập tăng thêm cho điều dưỡng viên theo KPI 3.2.7.5 Kiện toàn phận phụ trách đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai cần hoàn thiện lại máy đào tạo điều dưỡng viên cách hồn chỉnh để hoạt động mang tính chun nghiệp Bệnh viện cần phải thực số công việc để hoàn thiện máy đào tạo điều dưỡng viên sau: -Thành lập đội ngũ đào tạo chuyên trách Tổ chức khóa đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giảng viên thời gian ngắn hạn Ngoài ra, Bệnh viện nên tổ chức số buổi hội thảo cho giáo viên lĩnh vực để có hội trao đổi, học hỏi kỹ năng, kinh nghiệm giảng dạy phạm vi cho phép - Trong việc lựa chọn giáo viên, không quan tâm đến trình độ chun mơn, kinh nghiệm mà cịn phải ý đến phẩm chất đạo đức (giáo viên có nhiệt tình cơng việc hay khơng); sức khỏe giáo viên giảng dạy phải tốt để đảm bảo cho trình giảng dạy diễn liền mạch có hiệu quả; giáo viên giảng dạy thường phải cần người có kinh nghiệm 101 -Trong điều kiện cần thiết thuê giáo viên ngoài, Bệnh viện nên lựa chọn kỹ lưỡng giảng viên có kinh nghiệm giảng dạy nhiều trường đại học có đào tạo điều dưỡng đánh giá tốt Trước tiến hành giảng dạy, ban lãnh đạo cán nhân chun trách nên có buổi trao đổi tình hình thực Bệnh viện, mục đích buổi đào tạo định hướng Bệnh viện cho giáo viên hiểu rõ Bệnh viện thuận tiện bố trí giảng dạy cho điều dưỡng viên - Trong Bệnh viện cần phải xây dựng văn có liên quan đến công tác đào tạo điều dưỡng viên theo tiêu chuẩn thống Đặc biệt, phận đào tạo phải xây dựng quy trình đào tạo điều dưỡng viên áp dụng Bệnh viện, quy trình phải nêu rõ cách thức tổ chức quản lý, cách thức thực toàn hoạt động đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện 102 Tiểu kết chương Chương luận văn trình bày mục tiêu phương hướng hồn thiện đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai đến năm 2025 Đồng thời đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai đến năm 2025, cụ thể giải pháp: Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo; Hoàn thiện mục tiêu đào tạo; Hoàn thiện xác định đối tượng đào tạo; Giải pháp hoàn thiện phương pháp đào tạo; Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo số giải pháp khác Đồng thời, luận văn có số đề xuất kiến nghị với Bộ Y Tế, với Chính phủ nhằm tạo môi trường thực giải pháp 103 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Đồng hành phát triển Bệnh viện Bạch Mai gần 111 năm tuổi, người điều dưỡng qua thời kỳ từ kháng chiến chống Pháp, Mỹ đến tận tâm vượt qua khó khăn thiếu thốn, khơng ngừng học hỏi nâng cao trình độ ứng dụng kiến thức vào cơng tác chăm sóc người bệnh đơn vị khoa phịng Điều dưỡng bệnh viện tham gia tích cực cơng tác chăm sóc người bệnh, đặc biệt dịch vụ kỹ thuật chuyên sâu ghép thận, ECMO, thay huyết tương, cấp cứu hạ thân nhiệt, ghép tủy, IVF… Lãnh đạo Bệnh viện tạo điều kiện tốt cho nghiên cứu khoa học điều dưỡng giúp cho cơng tác khám chữa bệnh, chăm sóc người bệnh, công tác nghiên cứu khoa học không ngừng phát triển, đặc biệt phát triển đồng bác sỹ, điều dưỡng kỹ thuật y Bệnh viện Tuy nhiên môi trường sống thay đổi, dịch bệnh Covid 19, nhiều bệnh lạ, xuất cần có phác đồ điều trị mới, bên cạnh đó, tiến y học kỹ thuật ngày cao nên Bệnh viện trang bị nhiều máy móc thiết bị y tế đại phục vụ khám chữa bệnh nên người điều dưỡng phải đào tạo để sử dụng máy móc q trình chăm sóc bệnh nhân Do đó, đào tạo điều dưỡng vấn đề bệnh viện quan tâm, trọng Luận văn “Đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai” hoàn thành mục tiêu sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đào tạo cán y tế bệnh viện Hai là, phân tích đánh giá thực trạng đào tạo điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai giai đoạn 2019 – 2021 Qua có nhận xét, đánh giá kết đạt hạn chế đào tạo điều dưỡng Bệnh viện Ba là, sở mục tiêu phương hướng hoàn thiện đào tạo điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai đến năm 2025, luận văn đề xuất 04 giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo điều dưỡng đơn vị 104 Khuyến nghị 2.1 Đối với Bộ Y tế - Bộ Y tế cần phối hợp chặt chẽ với Bộ Giáo dục Đào tạo, Bộ Lao động - Thương binh Xã hội Đơn vị liên quan xây dựng trình cấp có thẩm quyền ban hành văn quy phạm pháp luật liên quan đến đào tạo nhân lực y tế nói chung đào tạo điều dưỡng nói riêng nhằm hồn thiện hệ thống văn quản lý để bảo đảm chất lượng đào tạo Bộ Y tế cần thường xuyên cử đoàn cán tham gia đoàn thẩm định, kiểm tra, giám sát sở đào tạo hoạt động đào tạo Bộ Giáo dục Đào tạo, Bộ Lao động - Thương binh Xã hội - Để cải thiện đào tạo thực hành, Bộ Y tế cần chủ trì xây dựng trình Chính phủ ban hành Nghị định số 111/2017/NĐ-CP ngày 05/10/2017 quy định tổ chức đào tạo thực hành đào tạo khối ngành sức khoẻ, xác định cụ thể trách nhiệm quyền sở thực hành, yêu cầu sở thực hành sở khám, chữa bệnh, chế phối hợp sở thực hành sở giáo dục - Để nâng cao nhận thức cho điều dưỡng viên, việc tăng cường mở lớp tập huấn, Bộ Y tế cần đạo, hướng dẫn bệnh viện tổ chức hội thi quy tắc ứng xử điều dưỡng viên, “Đổi phong cách, thái độ phục vụ điều dưỡng viên hướng tới hài lòng người bệnh” gắn với thương hiệu bệnh viện; đưa tình ứng xử Bệnh viện, từ tạo động lực cho bệnh viện đào tạo điều dưỡng viên 2.2 Đối với Chính phủ - Chưa nên thực tự chủ Bệnh viện Bạch Mai: Bệnh viện Bạch Mai bệnh viện tuyến cuối, Bệnh viện đầu ngành, nơi điều trị tất bệnh nhân nước Nếu tự chủ chắn phải tăng doanh thu, lúc gây khó khăn cho bệnh nhân nghèo Bên cạnh đó, ảnh hưởng dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, số lượng bệnh nhân đến khám, chữa bệnh giảm Nguồn thu Bệnh viện năm 2020, 2021, 105 năm giảm 2.000 tỷ, ảnh hưởng đến đời sống cán bộ, viên chức người lao động nói chung điều dưỡng viên nói riêng Do ảnh hưởng dịch bệnh nhiều yếu tố khác, đời sống cán bộ, nhân viên y tế Bệnh viện Bạch Mai năm qua vất vả, có người thu nhập triệu, có điều dưỡng phải bán hàng online thêm để trang trải sống Nhiều tháng y bác sĩ nhân viên y tế Bệnh viện Bạch Mai phải làm từ 56h sáng để kịp thăm khám cho người bệnh, nhiều y bác sĩ làm việc trực 24/24h, sáng hôm sau sẵn sàng đạo tuyến cho tuyến dưới… Bệnh viện không thực quyền tự chủ giá khám bệnh theo yêu cầu Bệnh viện chưa đủ sở để tính đúng, tính đủ thực việc xác định Quỹ lương doanh thu quỹ lương khốn chi phí hợp lệ để tính thuế thu nhập Tuy nhiên, Ban lãnh đạo viện nỗ lực trì thực chi tiền lương theo ngạch, bậc, chức vụ khoản phụ cấp Nhà nước quy định đơn vị nghiệp công định chi trả tiền lương, thu nhập tăng thêm theo kết hoạt động đơn vị - Chính Phủ cần tìm phương án tháo gỡ cho phép sử dụng máy xã hội hoá, liên doanh liên kết để kịp thời phục vụ người bệnh Có phương án khả thi tháo gỡ vướng mắc công tác đấu thầu, mua sắm thuốc, vật tư trang thiết bị y tế - Chính phủ cần có sách đãi ngộ đặc thù (Ví dụ: phụ cấp thâm niên nghề y giống với giáo dục, phụ cấp thu hút ) điều dưỡng viên để giảm chuyển dịch nhân lực chất lượng cao, có kinh nghiệm từ lĩnh vực cơng sang lĩnh vực tư 2.3 Đối với Cơng đồn y tế Đề nghị Cơng đồn Y tế Việt Nam, quan tâm, chăm lo đến quyền lợi đội ngũ điều dưỡng nói chung điều dưỡng BV Bạch Mai nói riêng, điều dưỡng viên hưởng mức độ từ 20 tới 70% chế độ phụ cấp ưu đãi nghề Đề nghị quan tâm nâng phụ cấp ưu đãi nghề lên 100% mở rộng số đối tượng người lao động ngành Y tế hưởng phụ cấp ưu đãi nghề 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bệnh viện Bạch Mai (2019-2021), Báo cáo kết thực nhiệm vụ, Hà Nội Bệnh viện Bạch Mai (2019-2021), Kết đào tạo điều dưỡng viên, Hà Nội Bộ Y tế (2015), Kế hoạch phát triển nhân lực hệ thống khám bệnh, chữa bệnh giai đoạn 2015-2020, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Vũ Thùy Dương, Hồng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Tùng Dương (2020), “Nhân lực ngành y tế Việt Nam đóng vai trị quan trọng phát triển đất nước”, Tạp chí Giáo dục số 10/2020 Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực I, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Đỗ Văn Hoàn (2020), “Đào tạo nguồn nhân lực y tế đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế”, Tạp chí Y Dược học, số năm 2020 10 Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Hoàng Phê (2003) Từ điển tiếng Việt, Nxb Giáo dục, Hà Nội 12 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 13 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2014), Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13 ngày 26 tháng 11 năm 2014 14 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2015), Luật Kế toán số 88/2015/QH13 ngày 20 tháng 11 năm 2015 15 Trần Thanh Thủy (2017), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế 107 Bệnh viện Đa khoa huyện Gia viễn, tỉnh Ninh Bình, Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã hội, Hà Nội 16 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 17 Huy Tuấn (2019), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân”, Tạp chí Cộng sản, tháng 9/2019 18 Đào Thị Tâm (2015), Nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ Bệnh viện Đa khoa huyện Chương Mỹ, Luận văn Thạc sỹ Quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã hội, Hà Nội Tiếng Anh 19 Black and Lynch (1996), Human – Capital Investments and Productivity, American Economic Review 20 Carrell (1995), Human Resource Management: Global Strategies for Managing a Diverse Workfore, Simon&Schuster Books for Young Readers, Fifth Edition 21 D.K.Sharma, R.C.Goyal (2013), Hospital Administration and Human Resource Management, PHI Learning Private Limited, Fifth Edition PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN BẠCH MAI HÀ NỘI Để có thơng tin phục vụ cho nghiên cứu đề tài luận văn thạc sĩ: “Đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai”, mong nhận hợp tác giúp đỡ anh/chị thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu điều tra Chúng cam kết sử dụng kết điều tra vào mục đích nghiên cứu Trân trọng cảm ơn giúp đỡ Anh/chị Kính đề nghị Anh/chị vui lịng cho biết thơng tin sau: Phần 1: Thơng tin chung Giới tính Giới tính: Nam Nữ Tuổi bạn thuộc nhóm Dưới 30 Từ 30 đến 40 Từ 41 - 50 > 50 Trình độ Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Năm công tác Dưới 10 năm >= 10 năm Bộ phận: Phần 2: Nhận xét đào tạo điều dưỡng viên Ý kiến trả lời với mức độ đánh giá 1: Hồn tồn khơng đồng ý/ Rất khơng hài lịng 2: Khơng đồng ý/Khơng hài lịng 3: Bình thường 4: Đồng ý/ hài lịng 5: Hồn tồn đồng ý/Hồn tồn hài lịng Thang điểm Câu hỏi Câu 1: Đánh giá điều dưỡng viên việc xác định nhu cầu đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai 1.Việc xác định nhu cầu đào tạo điều dưỡng viên thực 5 5 5 1.Giảng viên có khả truyền thụ kiến thức tốt Cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu đào tạo điều dưỡng viên Công tác tổ chức đào tạo điều dưỡng viên thực 5 5 quy trình 2.Việc xác định nhu cầu đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện hàng năm xác Bệnh viện trọng nhu cá nhân điều dưỡng viên nhu cầu Bệnh viện 4.Việc xác định nhu cầu đào tạo Bệnh viện thực thường xuyên 5.Bệnh viện Bạch Mai xác định nhu cầu đào tạo điều dưỡng viên từ nhiều kênh khác Câu 2: Đánh giá tổ chức thực đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai Câu 3: Đánh giá kết đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện 1.Nội dung đào tạo phù hợp với công việc thực tế điều dưỡng viên 2.Điều dưỡng viên sau đào tạo phát huy khả chủ động, sáng tạo công việc 3.Điều dưỡng viên đạt mục tiêu đào tạo Kết đào tạo xứng với chi phí thời gian Bệnh viện điều Xin cảm ơn anh/chị tham gia điều tra này! ... luận đào tạo điều dưỡng viên bệnh viện Chương 2: Thực trạng đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai Chương 3: Giải pháp đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch Mai Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO... bệnh viện 1.4 Kinh nghiệm đào tạo điều dưỡng viên số bệnh viện học kinh nghiệm cho Bệnh viện Bạch Mai 1.4.1 Kinh nghiệm đào tạo điều dưỡng viên số bệnh viện 1.4.1.1 Kinh nghiệm đào tạo điều dưỡng. .. điều dưỡng viên Bệnh viện 58 Bảng 2.8 Đối tượng đào tạo điều dưỡng viên theo chương trình đào tạo theo nhu cầu Bệnh viện Bạch Mai 59 Bảng 2.9 Đối tượng đào tạo điều dưỡng viên Bệnh viện Bạch