Đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty tài chính TNHH MTV bưu điện

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - TRẦN VIỆT PHÚ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƯU ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - TRẦN VIỆT PHÚ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƯU ĐIỆN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MAI THỊ THANH XUÂN HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu minh hoạ luận văn trung thực Các đánh giá kết luận khoa học chƣa đƣợc công bố công trình khác Tác giả luận văn TRẦN VIỆT PHÚ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sỹ này, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân có hƣớng dẫn nhiệt tình quý Thầy Cô, nhƣ động viên ủng hộ gia đình bạn bè Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến PGS.TS MAI THỊ THANH XUÂN, ngƣời hết lòng giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho hoàn thành luận văn Xin gửi lời tri ân điều mà Cô dành cho Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQG Hà Nội tận tình truyền đạt kiến thức quý báu nhƣ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập nghiên cứu Trƣờng Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, ngƣời không ngừng động viên, hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành bày tỏ lòng cảm ơn đến anh chị bạn đồng nghiệp hỗ trợ cho nhiều suốt trình học tập, nghiên cứu thực đề tài luận văn thạc sỹ cách hoàn chỉnh Hà nội, tháng 15 năm 2015 Học viên thực TRẦN VIỆT PHÚ MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ ii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG Error! Bookmark not defined LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Một số vấn đề nhân Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân Error! Bookmark not defined 1.1.2 Nội dung quản trị nhân Error! Bookmark not defined 1.2 Đào tạo phát triển nhân Error! Bookmark not defined 1.2.1 Một số khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2.2 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nhân Error! Bookmark not defined 1.2.3 Nội dung hình thức đào tạo phát triển nhân Error! Bookmark not defined 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo phát triển nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƢU ĐIỆN Error! Bookmark not defined 2.1 Khái quát Công ty Tài Chính TNHH MTV Bƣu Điện Error! Bookmark not defined 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Error! Bookmark not defined 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Error! Bookmark not defined 2.3 Phân tích thực trạng tổ chức công tác đào tạo phát triển nhân Error! Bookmark not defined 2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân Error! Bookmark not defined 2.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân sựError! Bookmark not defined 2.3.3 Xác định nội dung phƣơng pháp đào tạo phát triển nhân Error! Bookmark not defined 2.3.4 Đánh giá chƣơng trình đào tạo Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá chung Error! Bookmark not defined 2.4.1 Những thành tựu Error! Bookmark not defined 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV BƢU ĐIỆN Error! Bookmark not defined 3.1 Định hƣớng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân giai đoạn 2015-2020 Error! Bookmark not defined 3.1.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển công ty Error! Bookmark not defined 3.1.2 Định hƣớng quản trị nhân công ty thời gian tới Error! Bookmark not defined 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nhân Công ty Tài TNHH MTV Bƣu Điện đến năm 2020 Error! Bookmark not defined 3.2.1 Thực tốt công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng hoạt động phân tích công việc Error! Bookmark not defined 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán phòng Tổ chức hành chính, bổ sung thêm cán nhân cho Phòng Tổ chức hành phòng khác Error! Bookmark not defined 3.2.4 Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Error! Bookmark not defined 3.2.5 Kiện toàn máy đôi với nâng cao lực máy lãnh đạo công ty Error! Bookmark not defined 3.2.6 Thực chế độ trả lƣơng, thƣởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý Error! Bookmark not defined 3.2.7 Tiếp tục đầu tƣ tăng cƣờng sở vật chất kỹ thuật, tạo điều kiện làm việc tốt cho ngƣời lao động Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CNH-HĐH Công nghiệp hóa - đại hóa CĐ Cao đẳng DN Doanh nghiệp ĐH Đại học ĐT& PT Đào tạo phát triển ĐH QG Đại học quốc gia GDĐH Giáo dục đại học GTVT Giao thông vận tải GD& ĐT Giáo dục đào tạo GS Giáo sƣ LLLĐ Lực lƣợng lao động NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động HCNS Hành nhân HV Học viện HCSN Hành nghiệp KT-XH Kinh tế-Xã hội KHCN Khoa học công nghệ PT-ĐT Phát triển-Đào tạo TNHH Trách nhiệm hữu hạn PGS Phó giáo sƣ QTKD Quản trị kinh doanh TCCB Tổ chức cán XD Xây dựng i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình kinh doanh công ty năm 2011-2013 Bảng 2.2: Quy mô cấu nhân công ty Bảng 2.3: Phiếu đánh giá lực hàng năm Bảng 2.4: Phiếu đánh giá lực hàng năm Bảng 2.5: Bảng kinh phí đào tạo công ty ii 31 34 35 38 39 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Nội dung chủ yếu quản trị nhân 14 Sơ đồ 2: Nội dung phân tích công việc 34 iii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân loại bƣớc vào kỷ XXI, kỷ phát triển khoa học công nghệ Đây giai đoạn bùng nổ kiến thức, thông tin; khoa học công nghệ đƣa vai trò ngƣời nhân tố ngƣời hàng đầu lực lƣợng sản xuất xã hội, mà định hình ngày rõ vai trò nguồn lực trí tuệ, ngƣời trí tuệ Tri thức trí tuệ trở thành quyền lực Chuyển thời đại, nƣớc ta bƣớc vào thời kỳ công nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc với nhiều biến đổi sâu sắc tầm vóc to lớn với nhịp độ phát triển ngày cao Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu định tới phát triển doanh nghiệp, đơn vị, tổ chức Với xu hội nhập toàn cầu nói chung gia nhập WTO từ năm 2007, mang lại nhiều lợi nhƣ cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp, tổ chức, đơn vị nƣớc, đòi hỏi phải nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân lực yếu tố cạnh tranh hàng đầu để nâng cao suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển mạnh mẽ Chính công tác quản trị nhân yếu tố tất yếu để nâng cao hiệu quả, chất lƣợng đội ngũ nguồn nhân lực Nhân nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Vì vậy, đầu tƣ vào việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân hƣớng đầu tƣ có hiệu nhất, vừa có tính cấp bách, vừa có tính lâu dài Tầm quan trọng yếu tố ngƣời doanh nghiệp hay tổ chức dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động lĩnh vực thực tế hiển nhiên không phủ nhận đƣợc Trong doanh nghiệp ngƣời giới riêng biệt hoạt động quản trị thích làm làm, việc trở nên vô tổ chức, DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngô Thị Ánh (2002) “Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, tảng cho thành công doanh nghiệp”, Tạp chí Phát triển kinh tế, Tháng 11/2002 Nguyễn Văn Áng (2007) Hoàn thiện môi trƣờng kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Mã số: B2006- 06 – 28 Lê Xuân Bá, Trần Kim Hào, Nguyễn Hữu Thắng 2006 Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Nhà xuất trị quốc gia Đỗ Đức Bình Nguyễn Thƣờng Lạng (2008) Giáo trình kinh tế quốc tế Trƣờng đại học kinh tế quốc dân Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân Business Edge (2004) Đào tạo nguồn nhân lực để khỏi “ném tiền qua cửa sổ”? Bộ sách quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất trẻ Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000) Giáo trình kinh tế lao động Nhà xuất lao động xã hội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Trƣờng đại học kinh tế quốc dân Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân Trần Kim Dung - Quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh 2011; Vũ Thuỳ Dƣơng, Hoàng Văn Hải ( 2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê 10 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – xã hội 11 Nguyễn Minh Đƣờng (1996), Bồi dưỡng đào tạo lại đội ngũ nhân lực điều kiện – Hà Nội 12 George T.Milkovich, John W.Boudreau – Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê 2002; 13.Trần Thị Hạnh - Paul Hersey TS Đặng Thành Hƣng dịch – Quản lý nguồn nhân lực – Nhà xuất Chính trị quốc gia 14 Nguyễn Thành Hội – Quản trị nhân - Nhà xuất Thống kê 2002 (4th); 15 Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân, Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội 16 Phòng hành nhân - Công ty Tài Chính TNHH MTV Bƣu Điện Báo cáo thống kê lao động , đào tạo 2011,2012,2013 17 Phòng kế hoạch – Công ty Tài Chính TNHH MTV Bƣu Điện Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh 2011,2012,2013 18 Nguyễn Hữu Thân - Quản trị nhân - Nhà xuất Thống kê năm 2008; 19 Nguyễn Quốc Tuấn – Quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất Thống kê 2006; 20 Phạm Thanh Thủy (2008), Các giải pháp nâng cao hiệu công tác bố trí sử dụng nhân Công ty Tài TNHH MTV Bưu Điện; Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh Doanh - Trƣờng ĐH Thƣơng Mại 21 Đỗ Hải Vân (2010) Công tác Quản trị nhân Công ty Tài TNHH MTV Bưu Điện, thực trạng giải pháp phát triển; - Luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh - Trƣờng ĐH Kinh tế Quốc Dân