(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH CHIẾN lược DIGITAL MARKETING của PEPSICO VN

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH  ASSIGNMENT PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING CỦA PEPSICO VN Giảng viên : Phan Quang Tường Môn : Nhập môn Digital Marketing Lớp : DG16306 Nhóm : Thành Viên : Trần Minh Hưng (Manager) Trương Anh Tài (Content Editor/Copywriter) Trần Văn Danh (Digital) Trần Quốc Thịnh (Content Editor/Copywriter) Trương Hồi Nam (Designer) TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG Giảng viên 1: Giảng viên 2: Mục lục CHƯƠNG 1: TRÌNH BÀY TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP Tóm tắt nội dung ngắn gọn doanh nghiệp Lịch sử hình thành phát triển Lĩnh vực hoạt động dịch vụ: Sản phẩm chủ yếu: CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA PEPSI-COLA _ Sản phẩm nghiên cứu hoạt động Digital marketing: Các đặc tính vượt trội sản phẩm : Khách hàng mục tiêu : Các kênh marketing truyền thống doanh nghiệp thực : Đánh giá hoạt động marketing truyền thống : 12 DN có định hướng đưa Digital marketing vào kế hoạch marketing : 13 Các hoạt động, cách thức Digital marketing sản phẩm thực :14 CHƯƠNG 1: TRÌNH BÀY TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP  Tóm tắt nội dung ngắn gọn doanh nghiệp  Tên đầy đủ : CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM  Tên viết tắt : Suntory PepsiCo Việt Nam  Logo :  Website : https://www.suntorypepsico.vn/  Trụ sở : Cao ốc Sheraton, số 88, đường Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam  Chịu trách nhiệm : Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam  Điện thoại: (84 28) 821 9437 Fax: (84 28) 821 9436  Email: suntorypepsico@gmail.com.vn  Lịch sử hình thành phát triển 24/12/1991 – Cơng ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) thành lập liên doanh SP Co Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50% 1992 – Xây dựng khánh thành nhà máy Hóc Mơn 1994 – PepsiCo thức gia nhập thị trường Việt Nam liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC với đời hai sản phẩm Pepsi 7Up từ ngày đầu Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994 1998 - 1999 – Thời điểm lúc cấu trúc vốn thay đổi với sở hữu 100% thuộc PepsiCo 2003 – Công ty đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina 2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh Quảng Nam 2005 – Chính thức trở thành cơng ty nước giải khát lớn Việt Nam 2006 – công ty mở rộng sản xuất kinh doanh thêm thực phẩm với sản phẩm snack Poca người tiêu dùng, giới trẻ ưa chuộng 2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành 2008 - 2009 - sau khánh thành thêm nhà máy thực phẩm Bình Dương, (sau tách riêng thành Cơng ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát đời như: 7Up, Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa 2010 – đánh dấu cột mốc quan trọng PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm 2/2010, nhà máy Cần Thơ thức vào hoạt động 2012 – năm xảy kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel Đồng Nai vào tháng năm 2012 nhà máy PepsiCo có quy mơ lớn khu vực Đông Nam Á khánh thành Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012 4/2013 – liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam thành lập Suntory Holdings Limited PepsiCo, Inc Suntory chiếm 51% PepsiCo chiếm 49% với mắt sản phẩm trà Olong Tea+ Plus Moutain Dew Chịu trách nhiệm bởi: Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam Cao ốc Sheraton, số 88, đường Đồng Khởi, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam  Lĩnh vực hoạt động dịch vụ: Là doanh nghiệp hàng đầu giới lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng , tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng nước giải khát Pepsi trở nên trẻ trung hơn, khác lạ phù hợp với khách hàng Thương hiệu pepsi bước khác biệt hóa trẻ trung khác lạ, phù hợp với đối tượng khách hàng giới trẻ Mục tiêu chiến lược : Steven reinemund (cựu giám đốc điều hành công ty pepsico) hy vọng công ty - trung thực, cơng hồn hảo đặt lên hàng đầu Mục đích cốt lõi : đem lại tiện lợi cho tất người sản phẩm đóng gói tiện lợi hệ thống phân phối rộng khắp, pepsi thành công việc đem lại hài lòng mức độ thuận lợi cho người lao động, nhà đầu tư, đối tác hợp tác , mua bán, phát triển kinh tế nước sở  Sản phẩm chủ yếu: Pepsi Cola: Pet 330ml, Pet 390ml, RGB 300ml, Pet 1,5L 7-UP: Pet 500ml, Pet 1,2L, Pet 1500ml, Can 330ml, RGB 207ml & 285ml, RGB 350ml 7-UP Revive: Pet 500ml, Can 300ml Mirinda: Pet 390 ml, Pet 1,5 L, Can 330 ml, RGB 300 ml Tropicana Twister: RGB 240ml, Can 320ml, Pet 350ml, Pet 455ml Sting: Pet 330ml, Can 330ml, Can 250ml, RGB 240ml Aquafina: Pet 500ml, 355ml, 1,5L & 5L Lipton: Pet 455ml, Can 350ml Moutain Dew: Pet 500ml, Can 330ml Tea Plus: Pet 455ml & 350ml Tea Plus Matcha: Pet 455ml & 350ml Everess: Can 330ml My Cafe: Cà phê đóng lon – Boss Cà Phê CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA PEPSI-COLA  Sản phẩm nghiên cứu hoạt động Digital marketing: Pepsi-Cola  Các đặc tính vượt trội sản phẩm : Pepsi có nhiều hương vị cam quýt, sản phẩm Coca Cola có hương vị vani nho khơ Nếu bạn kiểm tra giá trị dinh dưỡng Pepsi, bạn thấy có axit citric thành phần, Coca Cola khơng Axit citric đóng vai trị chất chống oxy hóa cân độ chua nước Song song đó, Pepsi có lượng đường calo cafein cao hơn, Coca Cola lại có lượng muối natri cao Khi uống chúng cách chậm rãi bạn cảm nhận hương vị Pepsi nồng mạnh hơn, Coca Cola lại có vị dịu nhẹ dễ uống nhiều  Khách hàng mục tiêu : Khách hàng mục tiêu sản phẩm nước giải khát Pepsi độ tuổi 13- 24 chiếm đếm 63.8% mức tốt Độ tuổi từ 25 -29 chiếm đến 26.4% mức Độ tuổi từ 30 – 34 chiếm đến 12.9% mức trung bình Độ tuổi từ 50 trở lên chiếm chưa tới 5% Vậy khách hàng tuổi teen lại khách hàng mục tiêu Lứa tuổi teen động, thích tham gia hoạt động ngồi trời, thể thao nên Pepsi coi sản phẩm giúp hạ nhiệt nóng, “đập tan khát” bù đắp lại lượng cho hoạt động Song song với đối tượng lứa tuổi teen, sản phẩm Pepsi ngày mở rộng thị trường đến đối tượng khách hàng nhỏ tuổi (< 13 tuổi) nhóm khách hàng có tuổi lớn 19 Lý giải cho việc lựa chọn đối tượng khách hàng Pepsi nắm tâm lý thích uống nước có vị cảm giác thích thú có ga lan tỏa, xộc lên mũi  Các kênh marketing truyền thống doanh nghiệp thực : - Quảng bá chương trình dùng thử sản phẩm - Tài trợ chương trình kiện - Quảng cáo ngồi trời - Tivi TVC quảng cáo Facebook Instagram Twitter Youtube - Đánh giá tính hiệu Landing Page Pepsi Thiết kế Landing Page thân thiện với thiết bị di động (Mobile Friendly) Người dùng thiết bị di động bắt đầu thống trị lưu lượng truy cập vào website Điều có nghĩa bạn muốn thu thút nhiều lượt truy cập hơn, bạn cần tạo Landing Page có thiết kế nhìn đẹp thiết bị di động Pepsi làm điều Đảm bảo tiêu đề đủ hút Khi khách hàng truy cập vào Landing Page điều mà họ ý đến tiêu đề tiêu đề phụ Ở hình ảnh tiêu đề Pepsi kèm với logo rõ rang, thu hút ý thể mục đích Landing Page Loại bỏ phiền nhiễu Điều quan trọng hạn chế thấp việc điều hướng bên ngoài, mức thấp Các điều hướng bên cạnh trang web nên ẩn để tránh việc chi phối khách hàng hoàn thành biểu mẫu Có yếu tố thị giác phù hợp Pepsi có kết hợp hình ảnh video  hình ảnh lớn, hình ảnh có liên quan đến sản phẩm dịch vụ, tất hình ảnh có chất lượng cao  video cách tuyệt vời để minh họa cho sản phẩm, dịch vụ Pepsi - Pepsi đo lường hiệu Landing Page qua số : Lượt xem trang – Page view Tỷ lệ xem – khách gửi thông tin Tỷ lệ thoát trang – Bounce rate Hành vi người dùng – sử dụng đồ nhiệt (Heatmap) để theo dõi hành vi nguời dùng Phân loại lượng traffic truy cập – Traffic đến từ nguồn khác Tỷ lệ chuyển đổi – Conversion rate Dựng yếu tố DN điều chỉnh trang landing page phù hợp , Giao diện tối ưu, thân thiện với khách hàng mục tiêu, nội dung có điểm giữ chân khách hàng truy cập, tránh tỷ lệ Bounce Rate – thoát khỏi trang cao Ứng dụng Digital Marketing kênh Thương mại điện tử: Hiện doanh nghiệp chưa bán sản phẩm kênh TMĐT Phương án đề xuất: Tạo shop Pepsi hãng kênh TMĐT : Shopee, azada… Chỉ bán sản phẩm nước Pepsi Bởi : trang kênh TMĐT tràn lang sản phẩm giả pepsi làm lòng tin khách hàng; Mà xu hướng nhà nhà người người mua hàng online, khách hàng muốn có trang Pepsi hãng để mua, giúp khách hàng yên tâm chất lượng sản phẩm Và trang bảo vệ khách hàng mua sản phẩm, giúp khách tin tưởng mua sử dụng Từ DN có số lượng lớn khác hàng mục tiêu bắt đầu triển khai chiến dịch khác để tìm kiếm khách hàng khác Giúp làm tăng doanh số bán hàng Sau tạo lập DN có bán sản phẩm kênh TMĐT: Chúng ta bắt đầu triển khai công cụ Digital Marketing hướng trang TMĐT : Những đường link viết Pepsi: Facebook, Twiter, Instagram, Youtube,… Khách hàng đăng kí theo dõi đăng ký nhận tin email trang TMĐT nhận voucher giảm giá, voucher Dùng chatbot thơng báo để khách hàng nhớ đến quay lại mua CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING TỔNG THỂ Xác định mục tiêu: Tăng độ nhận diện thương hiệu khách hàng 25 – 38 tuổi từ ngày 15/12/2021 đến 31/1/2022 Tìm hiểu phân tích đối thủ cạnh tranh Coca-Cola thương hiệu quốc tế tiếng Việt Nam Các nhà máy Coca-Cola Việt Nam Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Hà Nội tuyển dụng khoảng 2.500 nhân viên, 99% người Việt Danh mục sản phẩm Công ty Việt Nam bao gồm Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani Aquarius Từ năm 2017, nhằm đáp ứng thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng, Coca-Cola Việt Nam đa dạng hóa danh mục sản phẩm chất lượng cao với sản phẩm nước ép trái sản phẩm trà đóng chai Coca-Cola Việt Nam xem phát triển bền vững cốt lõi hoạt động kinh doanh, bao gồm việc tổ chức mơi trường làm việc an tồn lành mạnh, ưu tiên đào tạo nhân viên Một số dự án phát triển bền vững đặt với mục tiêu tiết kiệm lượng, sử dụng nước hiệu Coca-Cola tiếp tục xây dựng cộng đồng bền vững địa điểm mà công ty hoạt động Từ năm 2010, Coca-Cola đầu tư hàng triệu USD vào dự án cộng đồng Việt Nam Lựa chọn công cụ phù hợp triển khai Thông điệp: Hạnh phúc nhà Triển khai chiến dịch Tết năm 2022: PR online :  Đăng post báo Việt Nam như: kênh14 , 21h… Youtube:  Pepsi thuê FAP TV nói chuyến xe hỗ trợ cho cơng nhân sinh viên quê ăn tết chuyến xe hạnh phúc o Xe in dán logo Pepsi o Trên xe có tình vui buồn ,mong với gia đình nhầm mục đích mang lại thơng điệp tết đồn viên, tết xung quanh o Các nhân vật xe phát lon Pepsi  Pepsi tài trợ MV ca nhạc Đen Vâu vào dịp tết Nguyên Đán năm 2022 o Pepsi chèn sản phẩm vào MV Facebook : o Viết post : PHẦN QUÀ HẠNH PHÚC CHUYẾN XE HẠNH PHÚC o Nhờ agency quảng cáo cho post o Thuê kols chia , lan truyền cho người nhiều người biết đến để hưởng ứng thơng điệp Tạo trend chụp hình bên gia đình #hanhphuc Landing page :  Là Hạnh Phúc Là Được Đi Về Nhà với 5000 vé xe cho công nhân sinh viên quê ăn tết 5000 phần quà cho người vô gia cư Pepsi chạy chiến dịch mạng xã hội o Pepsi tạo trang Landing page để đăng ký tham gia kiện o Đầu trang poster chiến dịch: hạnh phúc đươc nhà o Phần thân khuôn đăng ký o Phần cuối thông tin chi tiết chiến dịch o Pepsi giành 2000 vé cho sinh viên Đối tượng sinh viên nghèo cận nghèo, có hồn cảnh khó khăn o Pepsi giành 3000 vé cho công nhân viên Đối tượng công nhân viên nghèo cận nghèo , có hồn cảnh khó khăn o 5000 phần quà hạnh phúc, công nhân phát cho người vô gia cư người già neo đơn nhân viên pepsi đồn niên tình nguyện trợ giúp \ ... DỰNG TRANG ĐÍCH TRONG CÁC CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA DN VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Nghiên cứu việc xây dựng trang đích chiến dịch Digital Marketing: Landing Page... nghiệp thực : Đánh giá hoạt động marketing truyền thống : 12 DN có định hướng đưa Digital marketing vào kế hoạch marketing : 13 Các hoạt động, cách thức Digital marketing sản phẩm thực :14 CHƯƠNG... vượt trội doanh thu Digital Marketing có nhiều cơng cụ khác Website,Email Marketing, Social Media Marketing, Mobile Marketing, SMS… Mỗi công cụ lại áp dụng dành riêng cho phân khúc khách hàng,