TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN lược PROMOTION – MIX của THƯƠNG HIỆU nước GIẢI KHÁT COCA COLA

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH KHOA MARKETING – KINH DOANH QUỐC TẾ BỘ MÔN: MARKETING TRUYỀN THÔNG TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC PROMOTION – MIX CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA STT Họ tên Lâm Nguyễn Q Nguyễn Minh H Trần Phi Hùng Nguyễn Trần Th Phan Thị Ly Ly Phan Uyên Nhi Đặng Như Quỳn Ngô Thị Quỳnh Mai Thanh Tùn 10 Trần Thị Thanh GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI NĨI ĐẦU Bạn Biết Gì Về Coca Cola? - Thương hiệu Coca-Cola thương hiệu nước bán chạy hàng đầu tất người giới yêu thích Coca-Cola loại nước uống hấp dẫn khác tập đoàn - Coca-Cola chiếm 3.1% tổng lượng sản phẩm thức uống toàn giới Trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn tiếng giới, Coca-Cola sở hữu tới 15 nhãn hiệu Mỗi ngày Coca-Cola bán tỷ loại nước uống, giây lại có 10.000 người dùng sản phẩm Coca-Cola Trung bình người Mỹ uống sản phẩm cơng ty Coca-Cola ngày lần Coca-Cola có mặt tất châu lục giới biết đến rộng rãi phần lớn dân số giới · Năm 1960 Coca cola bắt đầu bước chân vào thị trường Việt Nam TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com · Năm 2010, Coca Cola Việt Nam có 50 nhà phân phối với mạng lưới 300.000 đại lý tồn quốc · Năm 2014, Doanh thu Coca Cola Việt Nam đạt 6000 tỷ đồng (tăng gấp lần so với năm 2004) Tại Việt Nam: Theo thống kê thị trường đồ uống Việt Nam năm 2020: - 85% lượng sản xuất tiêu thụ năm thị trường nước giải khát Việt Nam tới từ nước ngọt, trà uống liền, nước ép hoa loại, nước tăng lực… - Bình quân người Việt nam tiêu thụ mặt hàng nước giải khát 23 lít/ người/ năm - Coca-Cola trở thành doanh nghiệp hàng đầu Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) vinh danh “Doanh nghiệp phát triển bền vững” năm 2018, 2019 2021 - Hiện Coca- Cola trở thành cơng ty 100% vốn nước ngồi – Coca Cola Việt Nam với doanh thu năm lên đến 38.500 triệu USD Lý Do Chọn Đề Tài: Promotion Mix hay gọi IMC - viết tắt “Integrated Marketing Communications” hình thức phối hợp hoạt động truyền thơng Marketing mang tính gắn bó chặt chẽ nhằm chuyển giao thông điệp rõ ràng thuyết phục sản phẩm cá nhân tổ chức đến khách hàng Trong bối cảnh thị trường kinh doanh doanh ngày cạnh tranh khốc liệt, việc khách hàng phải tiếp nhận thông tin không thống đến doanh nghiệp điều khơng thể tránh khỏi Vì thế, việc ứng dụng truyền thơng marketing tích hợp giúp doanh nghiệp tạo lợi thị trường Truyền thơng tiếp thị tích hợp quan trọng để có lợi cạnh tranh thị trường, với việc quản lý thương hiệu, nâng cao uy tín thương hiệu đảm bảo khách hàng có mối quan hệ mạnh mẽ sản phẩm, chinh phục khách hàng mục tiêu hiệu IMC có ảnh hưởng đến doanh nghiệp áp dụng Đây cơng cụ truyền thơng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng (consumer): Chiến dịch quảng cáo IMC đáp ứng hầu hết nhu cầu người tiêu dùng từ nội dung phù hợp đến hình ảnh sống động bắt mắt thu hút, tất thực hóa cách chân thật để giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm Chiến dịch quảng cáo IMC khơng hoạt động mà dùng để phối hợp hỗ trợ với cơng cụ marketing khác để hồn thành mục tiêu đề Làm nâng cao giá trị sản phẩm, nâng cao uy tín thương hiệu cho doanh nghiệp Dựa vào người tiêu dùng yên tâm tin dùng sản phẩm doanh nghiệp IMC giúp cho Coca đạt áp dụng nó: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Rất nhiều khách hàng ấn tượng với quảng cáo CocaCola Từ ấn tượng ln với đồ uống hãng Khách hàng nhắc đến đồ uống nước ngọt, phải nhớ đến sản phẩm Coca Cola sản xuất Coca-Cola đáp ứng nhu cầu khách hàng thuyết phục họ sử dụng sản phẩm thay sản phẩm đối thủ cạnh tranh Coca-Cola thành công việc thu hút số lượng lớn khách hàng sử dụng sản phẩm tăng độ nhận diện thương hiệu Tất thành tựu lý nhóm chúng em định chọn đề tài: “Phân T 椃 Āch Chiến Lược Chiêu Th 椃 Promotion Mix CRa Thương Hiệu Nươ c GiUi Khát Coca Cola.” Giơ i Thiệu Kết Cấu Đề Tài: Chương 1: Giới thiệu sở lý thuyết tổng hợp chiêu thị (Promotion – Mix) Chương 2: Phân tích thực trạng chương trình tổng hợp chiêu thị (Promotion – Mix) thương hiệu nước giải khát Coca Cola Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chương trình tổng hợp chiêu thị (Promotion – Mix) thương hiệu nước giải khát Coca Cola MỤC LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TỔNG HỢP CHIÊU THỊ (PROMOTION – MIX) KHÁI NIỆM VỀ TỔNG HỢP CHIÊU THỊ : Toàn tổng hợp chiêu thị cơng ty, cịn gọi truyền thơng marketing tổng hợp ( Integrated Marketing Communication ) , pha trộn đặc thù quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân , khuyến mãi/mại công cụ marketing trực tiếp mà công ty sử dụng để chuyển tài giá trị khách hàng cho thuyết phục xây dựng quan hệ khách hàng Năm cơng cụ chiêu thị định nghĩa sau : - Quảng cáo TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Khuyến mãi, khuyến mại - Bán hàng cá nhân - Quan hệ công chúng - Tiếp thị trực tiếp CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA HỖN HỢP CHIÊU THỊ (PROMOTION – MIX) 2.1 QUẢNG CÁO (Advertising) 2.1.1 KHÁI NIỆM Là hình thức giới thiệu quảng bá “phi cá nhân” ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ nhà tài trợ xác định chi trả Hoạt động truyền thông gián tiếp diện rộng qua phương tiện truyền thông đại chúng như: Đài phát truyền hình, báo chí, bảng hiệu, áp phích, Nhằm mục đích thuyết phục, nhắc nhở người tiêu dùng giá trị cơng ty 2.1.2 QUY TRÌNH QUẢNG CÁO Quy trình quảng cáo trải qua 04 quy trình quan trọng: B1: Thiết lập mục tiêu quUng cáo Mục tiêu quảng cáo dựa định khứ về: Mục tiêu, định vị, Tổng hợp Marketing Mục tiêu phải nhiệm vụ truyền thông cụ thể hoàn thành với đối tượng mục tiêu cụ thể khoảng thời gian định Chúng ta có mục tiêu quảng cáo khả thi bảng đây: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com B2: Dự trù ngân sách quUng cáo Sau xác định mục tiêu quảng cáo, công ty cần phải dự trù ngân sách quảng cáo cho sản phẩm Dự trù quảng cáo để trả lời cho câu hỏi “Làm để biết số tiền bỏ hợp lý?” Ngân sách bỏ phù thuộc sản phẩm/ dịch vụ giai đoạn Chu kỳ sống sản phẩm Cụ thể sau: Giai đoạn (GĐ1) giới thiệu sản phẩm: Cần chi lượng ngân sách lớn để quảng bá hình ảnh thương hiệu, tạo hình ảnh tâm trí người tiêu dùng Đặc biệt chi tiền quảng bá cho sản phẩm GĐ2 - Giai đoạn tăng trưởng: Tùy thuộc vào tình hình cơng ty Nhưng đa số, lúc thương hiệu biết đến nhiều mắt người tiêu dùng phí thường cắt giảm bớt so với giai đoạn đầu GĐ3 - Bão hòa: Đây thời điểm ổn định doanh nghiệp Và lúc trì Thương hiệu bền vững Nên với việc doanh thu thị phần ổn định chi phí cho quảng bá thương hiệu mạnh mẽ điều cần thiết TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com GĐ4 - Suy thoái: Đây lúc cần chi nhiều tiền cho việc cải tiến mắt sản phẩm Dự trù cho ngân sách để giảm giá kích thích sản phẩm bán chiến dịch truyền thông để định hình lại tâm trí khách hàng B3: Phát triển chiến lược quUng cáo Gồm 02 vấn đề cần lưu ý: Sáng tạo thông điệp Lựa chọn phương tiện Sáng tạo thơng điệp quảng cáo Có cách: Kết hợp quảng cáo với giải trí (Kiến quảng cáo mang tính giải trí khiến người muốn XEM từ ĐỂ Ý đến thơng điệp) Giải trí lồng ghép thương hiệu (Lồng ghép thương hiệu qua chương trình) Sáng tạo Thông điệp: Chiến lược thông điệp -> Thể thơng điệp Ngồi ra, sáng tạo thơng điệp cịn bắt nguồn từ Người tiêu dùng (Thơng điệp người tiêu dùng tạo ra) Lựa chọn phương tiện quảng cáo Xác định phạm vi tần suất ảnh hưởng; Lựa chọn loại truyền thơng (truyền hình, báo chí, Internet, thư trực tiếp, tạp chí, đài phát thanh, khơng gian ngồi trời); Lựa chọn phương tiện truyền thông cụ thể Quyết định thời gian truyền thông B4: Đánh giá chiến lược quUng cáo Trả lời cho 02 câu hỏi: Làm để biết số tiền bỏ quảng cáo hợp lý? Chúng ta nhận từ vốn đầu tư cho quảng cáo Các nhà quảng cáo nên thường xuyên đánh giá loại kết quảng cáo: Hiệu truyền thông Hiệu doanh thu - lợi nhuận 2.1.3 PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO Các bước lựa chọn: (1) Xác định phạm vi & Tần suất; (2) Lựa chọn từ loại hình truyền thơng chính; (3) Lựa chọn phương tiện truyền thơng chính; (4) Lựa chọn thời gian truyền thơng Các phương tiện quảng cáo chính: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.2 KHUYẾN MÃI (Sales Promotion) 2.2.1 KHÁI NIỆM Khuyến hoạt động xúc tiến thương mại người bán nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ cách dành cho khách hàng lợi ích định Mục đích khuyến xúc tiến việc bán hàng cung ứng dịch vụ Để thực mục đích này, đợt khuyến hướng tới mục tiêu lơi kéo hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới, kích thích trung gian phân phối ý đến hàng hoá doanh nghiệp, tăng lượng hàng đặt mua thơng qua tăng thị phần doanh nghiệp thị trường hàng hố, dịch vụ 2.2.2 CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Các hình thức khuyến mãi: Có nhiều cách thức khác để người bán dành cho khách hàng lợi ích định Lợi ích mà khách hàng hưởng thường lợi ích vật chất (tiền, hàng hoá, hay cung ứng dịch vụ miễn phí) 2.2.2.1 Khuyến giảm giá sản phẩm trực tiếp Giảm giá trực tiếp xem hình thức khuyến Marketing phổ biến doanh nghiệp Những sản phẩm đem giảm giá sản phẩm bán chậm cửa hàng hay chúng chưa nhiều người biết đến Việc thực quảng cáo cách để quảng cáo sản phẩm Ví dụ: Bách Hóa xanh khuyến giảm giá theo mức % phù hợp cho sản phẩm bán chậm, tồn nhiều Và chương trình kết thúc kệ khơng cịn sản phẩm 2.2.2.2 Khuyến tri ân khách hàng Hình thức tri ân khách hàng vừa giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng trung thành vừa giúp tăng độ uy tín cho thương hiệu Có nhiều doanh nghiệp thường sử dụng hình thức khuyến “tri ân khách hàng” để tặng quà cho khách hàng vào ngày sinh nhật họ cho phép khách hàng thân thiết mua hàng với giá khuyến Ví dụ: Cơng ty bảo hiểm Prudential vào dịp sinh nhật khách hàng có sách gửi tặng bánh kem Giá trị sản phẩm tặng không giúp khách hàng thấy vui vẻ củng cố mối quan hệ với Prudential 2.2.2.3 Khuyến giảm tiền cho đơn hàng theo giá trị đơn hàng quy định Một hình thức khuyến Marketing giảm tiền cho đơn hàng có giá trị mức quy định Với cách kích thích khách hàng mua sản phẩm Cụ thể, họ giảm khoản tiền định tùy theo giá trị đơn hàng mua sản phẩm áp dụng giảm giá Như vậy, đơn hàng có giá trị lớn số tiền giảm nhiều Ví dụ: Tại “Nguyen’s Store” - Đối với đơn hàng có giá trị từ triệu trở lên, khách hàng giảm 50k – 100k 2.2.2.4 Khuyến giảm giá mua nhiều sản phẩm lúc Khách hàng giảm giá mua nhiều sản phẩm nơi Hình thức khuyến áp dụng với số lượng sản phẩm mà khách mua hàng để chiết khấu Nếu khách hàng mua nhiều sản phẩm chiếu theo khuyến chiết khấu cao Ví dụ: Tại giới di động có sách khuyến mua nhiều sản phẩm giảm giá nhiều Cửa hàng giảm giá 10% bạn mua đủ sản phẩm Chẳng hạn khách hàng mua điện thoại, mua thêm ốp lưng, miếng dán hình móc treo điện thoại nhận ưu đãi 2.2.2.5 Khuyến giảm giá thời vụ Hình thức giảm giá thời vụ hay giảm giá theo ngày nghĩa người bán chọn ngày tuần để áp dụng khuyến cho sản phẩm Đây phương thức khuyến nhiều rạp chiếu phim nhà hàng áp dụng thành cơng Ví dụ: Lotte bán vé xem phim vào ngày thứ ba hàng tuần 50k Hoặc vào ngày thứ ba hàng tuần nhà hàng pizza Domino khuyến mua tặng 2.2.2.6 Khuyến tặng kèm thêm sản phẩm dịch vụ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Gói hỗ trợ Coca-Cola với tổng trị giá 2,6 tỉ đồng dành cho 3.250 hộ gia đình hồn cảnh khó khăn Chiến dịch 'Mang kỳ diệu nhà' với thông điệp hành động cụ thể hướng tới gắn kết, sẻ chia mong muốn lan tỏa niềm hy vọng năm nhiều khởi sắc mà cịn cho thấy cam kết vững chúng tơi việc tạo khác biệt tích cực cho cộng đồng" TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com B B i Đ ng Duy 椃 n Mai, Gi 椃 Ām đ c Truy n th 椃 ng, Đ i Ngo 椃 i v Ph 椃 Āt trie#n Be$n vu%ng Viet Nam & Cam-pu-chia ph 椃 Āt bie#u 椃 t i le% trao qu ng y 22-1-2022 Đại diện Hội Chữ thập đỏ Việt Nam cho biết: "Hơn 10 năm đồng hành Coca-Cola Việt Nam, Hội Chữ thập đỏ Việt Nam trân trọng đánh giá cao nỗ lực công ty hoạt động hỗ trợ cộng đồng.Thông qua chiến dịch 'Mang kỳ diệu nhà', nhãn hàng thật tạo điều kỳ diệu cho 100 em học sinh 100 hộ gia đình cách trao cho họ thêm hội để cải thiện sinh kế nâng cao chất lượng sống sau năm đại dịch nhiều vất vả" Với chiến dịch Tết "Mang kỳ diệu nhà", COCACOLA® tin điều kỳ diệu hữu khắp nơi, khoảnh khắc mà ta chia sẻ với người yêu thương, với cộng đồng, dù kết nối trực tiếp hay trực tuyến Chiến dịch "Mang kỳ diệu nhà" TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com triển khai nhiều hình thức khác TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHƯƠNG TRÌNH TỔNG HỢP (PROMOTION – MIX) CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA 1.PHÂN TÍCH SWOT CỦA HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ Điểm mạnh Điểm yếu - Coca-Cola tập trung vào sản xuất đồ - Coca-Cola công ty hàng đầu thị uống không chuyển sang sản phẩm trường nước giải khát nhiều khách phi thực phẩm hàng ưa chuộng, giới trẻ - Phụ thuộc nhiều vào thị trường đồ uống giải khát đối thủ PepsiCo - Có nhiều kinh nghiệm việc sử mở rộng qua thị trường khác đồ dụng công cụ chiêu thị ăn nhẹ - Đồ uống có ga ảnh hưởng đến sức khỏe - Các sản phẩm Coca-Cola lấp đầy nghiêm trọng, dễ mắc bệnh tiểu đường phân khúc đồ uống 200 quốc béo phì gia giới - Coca Cola bị cáo buộc gây ô nhiễm nguồn nước trộn thuốc trừ sâu để - Có nhiều thương hiệu loạt làm chất gây ô nhiễm sản phẩm : Coke, New Coke,, Fanta, Sprite… đáp ứng nhu cầu phong cách sống nhân học - Lòng trung thành khách hàng - Coca-Cola có mạng lưới phân phối hiệu rộng khắp Thế giới - Luôn có chiến dịch đầu tư hợp lý - Coca Cola có số lượt theo dõi mạng xã hội nhiều với 106 triệu người Facebook lợi Coca Cola kết nối doanh nghiệp khách hàng Cơ hội Thách thức - Việt Nam quốc gia nhiệt đới nên - Xu hướng giải khát có thay đổi từ nhu cầu tiêu thụ nước giải khát cao, từ loại nước có gas sang loại nước bổ Coca-Cola mở rộng hoạt động sung, nước trái bảo vệ sức khỏe sản xuất kinh doanh - Các quy định phủ nước TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Mở rộng danh mục sản phẩm giải khát: có nhiều đạo luật liên quan để đa dạng hóa sản phẩm hơn, tới việc bán nước hàm lượng đường ngồi đồ uống, Coca-Cola bổ sung để chống béo phì trẻ em, có nhiều mức thuế khác cho đồ uống có gas => Vậy thêm đồ ăn nhẹ… nên ảnh hưởng đến lợi nhuận Coca- Mở rộng quan hệ đối tác cách Hợp Cola phải trả nhiều thuế để thay đổi tác với thương hiệu khác bao gồm đồ lại đồ uống để phù hợp với quy định uống, đồ ăn nhẹ - Thu nhập người Việt Nam ngày - Ln có cạnh tranh gay gắt từ PepsiCo tăng lên nên nhu cầu tiêu thụ sản phẩm nói riêng nhãn hàng khác nói chung tiêu dùng họ tăng lên, từ - Lạm phát khiến giá cho quảng cáo, PR Coca-Cola nâng cao doanh số bán tăng cao Bên cạnh lạm phát làm hàng giảm sức mua người tiêu dùng - Nhiều công ty sản xuất nước giải khát quy mô nhỏ không đủ sức cạnh tranh bị phá sản nên Coca-Cola có nhiều hội chiếm nhiều thị phần - Nhiều điểm bán hàng bán sản phẩm Coca-Cola làm nhiều người tiêu dùng biết tới sản phẩm Coca-Cola GIẢI PHÁP CHO TỪNG YẾU TỐ TRONG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 2.1 QUẢNG CÁO Đối với chiến dịch “In tên người dùng lên lon Coca Cola”: Với chiến dịch này, Coca Cola đầu tư trang mạng xã hội nên trọng đầu tư thêm để thực quảng cáo truyền thống - TV đến với nhiều đối tượng khác (những người lớn tuổi, trung niên thường chưa biết đến mạng xã hội) với hình ảnh, video lon nước in tên riêng, tính cách riêng thể nét riêng biệt, cá tính người Coca Cola triển khai xây dựng, trang trí Poster, Banner tuyến đường chính, xe buýt, hành lang với hình ảnh người tiếng với sản phẩm Coca Cola Đối với chiến dịch “Việt Nam Tôi Yêu, Coca Cola Tôi Yêu”: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Việt Nam đất nước có bề dài lịch sử người dân Việt Nam có tính dân tộc cao, để tìm điểm gắn kết liên hệ khách hàng, nhãn hàng nước đến Việt Nam cần phải tạo mối liên kết nhãn hàng tính dân tộc Việc mà Coca Cola kết hợp với ca sĩ, người mẫu tiếng Việt Nam như: Hồ Ngọc Hà, Mỹ Tâm, Minh Hằng làm gương mặt đại diện cho Coca Cola Việt Nam Cập nhật sưu tập, video người tiếng mặc trang phục áo dài với sản phẩm Coca Cola; hình ảnh sống bình dị người dân kèm với sản phẩm Coca Cola Có thể tài trợ cho thi Olympic, thi tiếp sức, Hoa hậu dân tộc Việt Nam, Giúp tạo mối liên kết khách hàng sản phẩm Coca Cola Đối với chiến dịch Tết “Mang kì diệu nhà”: Với tơng màu đỏ làm chủ đạo sản phẩm Coca Cola với việc người dân châu nói chung Việt Nam nói riêng thích màu đỏ vào dịp đầu năm, màu đỏ người châu đại diện cho may mắn, tài lộc, cung hỷ Nắm bắt sở thích ấy, Coca Cola thường đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo vào dịp Tết, nhằm thúc đẩy doanh số dịp Coca Cola chạy quảng cáo với xu hướng tảng phổ biến để tăng tính phủ sóng Coca Cola với khách hàng vào dịp tết cổ truyền nước ta Hiện nay, số lượng người dùng tảng Tiktok, Youtube đơng đảo, qua Coca Cola tiếp cận đến khách hàng dễ dàng Đối với Titok Coca Cola tạo content, cập nhật xu hướng ngày Tết kèm hình ảnh, video ngắn với sản phẩm Coca Cola Đối với tảng Youtube, Coca Cola colab với nghệ sĩ tiếng Đen Vâu, Justatee làm MV ngày Tết Việt Nam, chứa nội dung điều đặc sắc, khơng khí vui vẻ ngày Tết như: đem Coca Cola trưng bày, biếu tặng, gia đình tụ họp ăn uống quây quần ngày Tết 2.2 KHUYẾN MÃI Đối với chiến dịch “In tên người dùng lên lon Coca Cola”: Coca Cola triển khai chiến dịch nhằm tri ân đến khách hàng sản phẩm mang tên riêng, thể nét độc đáo người Qua đó, Coca Cola áp dụng chương trình khuyến như: Mua lon tặng mua trực tiếp cửa hàng Với hình thức online, tất khách hàng tham gia trò chơi may mắn fanpage Facebook Coca Cola người may mắn trao lon tùy ý người chơi TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Coca Cola triển khai chiến dịch nhằm nhằm tri ân đến khách hàng sản phẩm mang tên riêng, thể nét độc đáo người, Coca Cola áp dụng những chương trình khuyến như: Mua lon tặng lon mua trực tiếp cửa hàng Với hóa đơn 45.000 đồng khách hàng mua có sản phẩm Coca Cola tặng lon nước in tên thời gian diễn kiện Đối với chiến dịch “Việt Nam Tôi Yêu, Coca Cola Tôi Yêu”: Coca Cola áp dụng hình thức online offline, khách hàng tham dự buổi kiện siêu thị, khách hàng tham gia trị chơi may mắn Coca Cola, ngẫu nhiên trao cho người chơi may mắn lon Coca Cola phiên đặc biệt Ngoài khách hàng mua sản phẩm Coca Cola với hóa 109109.000 đồng tặng sản phẩm tượng trưng Việt Nam như: gấu cờ đỏ vàng, áo thun cờ đỏ vàng, tặng vật phẩm ly thủy tinh, ly sứ tái chế từ chai thủy tinh Coca Colala Với hình thức online, khách hàng mua sản phẩm Coca Cola thời gian diễn kiện với hóa đơn 69.000 đồng tặng vật phẩm thủ công làm từ vỏ lon Coca Cola với hình dàng tượng trưng Việt Nam Đối với chiến dịch Tết “Mang kì diệu nhà”: Trong chiến dịch này, Coca Cola cần đầu tư để gây ấn tượng, lan toả niềm vui đến khách hàng thơng qua chương trình khuyến ưu đãi tri ân khách hàng mua sản phẩm Coca Cola + Khuyến mua lon nước Coca Cola tặng bao lì xì ngày Tết + Khuyến mua chai nước Coca Cola 2,25L tặng sổ lịch cầm tay + Mua lon tặng lon loại + Thanh toán qua ví điện tử Momo mua sản phẩm Coca Cola với hóa đơn 60.000 đồng giảm giá 20% tổng hóa đơn 2.3 MARKETING TRỰC TIẾP Đối với chiến dịch “In tên người dùng lên lon Coca Cola”: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Mặc dù thành tích đạt sau chiến dịch tốt, chiến dịch đạt thành tích cao Coca Cola cịn thiếu sót công cụ SMS Marketing Social Media Chạy quảng cáo tin nhắn (Messenger): Gửi tin nhắn giới thiệu chương trình cho khách hàng like fanpage Coca Cola Việc giúp có thêm lượng khách hàng tham gia chương trình không may bỏ lỡ viết fanpage công cụ marketing khác Social Media: Cập nhật đăng tải viết thường xuyên Fanpage số lượng lượt chia sẻ, lượt tham gia, số lượng hashtag đạt sau chiến dịch phát động đến thời điểm Việc làm cho khách hàng thấy hấp dẫn chương trình cộng đồng kích thích tham gia từ họ Đối với chiến dịch “Việt Nam Tôi Yêu, Coca Cola Tôi Yêu”: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình thức tham gia trị chơi có khác biệt cách thức tham gia dễ dàng so với thương hiệu khác lúc Lượng người dùng ứng dụng Zalo thời điểm năm 2019 Facebook Messenger, người dùng thời điểm năm đa số xem tin tức mạng xã hội thơng qua Facebook nên việc có hỗ trợ Face Messenger giúp thuận tiện khách hàng muốn tham gia chương trình Đối với chiến dịch Tết “Mang kì diệu nhà”: Trong suốt 25 năm đồng hành Việt Nam, Coca cola giữ vững phong độ hoàn thiện quảng cáo Tết, nên chiến dịch khơng thấy nhiều nhược điểm khó khăn cần khắc phục Mục tiêu chiến dịch gắn kết yêu thương đến gia đình người thân yêu xung quanh, việc sử dụng Email Marketing SMS Marketing phần giúp chiến lược thành cơng Những nhân viên văn phịng, cơng nhân phải làm việc xa nhà vào ngày cận kề Tết thường khơng có nhiều thời gian để lên mạng xã hội có thấy thơng điệp mà Coca cola truyền tải Vì Email Marketing SMS Marketing cơng cụ thích hợp để giúp Coca cola đưa thơng điệp muốn truyền tải đến với họ 2.4 BÁN HÀNG CÁ NHÂN Đối với chiến dịch “In tên người dùng lên lon Coca Cola”: Ngồi kế hoạch, cơng cụ truyền thơng đưa Coca – Cola cần vận dụng công cụ bán hàng cá nhân Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo dành cho nhà bán lẻ tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, thường có nhiều ý kiến phát biểu khách hàng ưu, nhược điểm sản phẩm, vướng mắc mua bán, yêu cầu họ sản phẩm nhu cầu thời gian tới Ý kiến khách hàng thường có ý nghĩa to lớn bước phát triển doanh nghiệp Các nhà bán lẻ, người trực tiếp bán sản phẩm Coca - Cola người hướng dẫn trực tiếp cách thức để có sản phẩm, cách thức nhận sản phẩm tham gia chương trình chiến dịch truyền thơng Do Coca – Cola nên tạo ưu đãi, phúc lợi tốt nhằm kích thích nhà bán lẻ để tạo động lực cho họ hoàn thành tốt mục tiêu doanh số Sự thiện cảm, nhiệt tình cá nhân bán hàng điều cần thiết để tạo ấn tượng lòng khách hàng để họ yêu sản phẩm mà họ cầm tay, mang tên họ Đối với chiến dịch “Việt Nam Tôi Yêu, Coca Cola Tôi Yêu”: TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Chương trình khuyến “Mở lon Việt Nam, trúng vàng ngày” diễn hình thức offline online nên có số mặt online cịn bị hạn chế Một số vùng nơng thơn khó tham gia offline tham gia online nên có quầy bán hàng di động siêu thị, Coca – Cola vừa bán hàng vừa dễ dàng tiếp cận khách hàng bạn nhân viên kinh doanh phổ biến cách thức tham gia online cho khách hàng, hướng dẫn họ tham gia online dễ dàng Đối với chiến dịch Tết “Mang kì diệu nhà”: Trong tiềm thức người kinh doanh buôn bán nhỏ lẻ, Coca- cola không dừng lại thức uống giải khát quen thuộc mà lòng người dân Việt cịn chọn làm q tết lời chúc tết mong năm an lành, phát tài, phát lộc “thay lời muốn nói”, nhiều họ khơng nghĩ lời hay ý đẹp nên lựa chọn Coca – Cola để thay họ nói hộ Coca – Cola tạo câu chúc ý nghĩa để thu hút đối tượng khách hàng mua biếu, tặng cho đối tác, người thân 2.5 QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Huyền Đối với chiến dịch “In tên người dùng lên lon Coca Cola”: Sử dụng tầm ảnh hưởng KOLs, Influencers để tạo thi nhảy đu trend chụp ảnh tự sướng để bạn khán giả tham gia Coca – Cola làm nên sóng Đây cách hiệu giúp tăng độ nhận diện thương hiệu lấy tình cảm cơng chúng Đối với chiến dịch “Việt Nam Tôi Yêu, Coca Cola Tôi Yêu”: Tổ chức buổi hòa nhạc, kiện âm nhạc để Countdown mời ca sĩ có tầm ảnh hưởng hình ảnh họ phù hợp với chiến dịch “Việt Nam Tôi Yêu, Coca Cola Tôi Yêu” như: Đen Vâu, Đông Nhi, Justatee, Đức Phúc, Trung Quân Idol, Trọng Hiếu Idol, … Sự kiện đầy thu hút với khách mời ca sĩ tiếng kèm theo triệu chai nước phát miễn phí Hoạt động đánh trúng vào tâm lý giới trẻ Việt, đem đến hình ảnh Coca Cola trẻ trung, tầm cỡ Đối với chiến dịch Tết “Mang kì diệu nhà”: Bởi vào dịp tết khơng phải có hội để qy quần bên gia đình khơng kịp mua vé, công việc bận rộn vô số lý khác, Coca-Cola Việt Nam thực buổi ghi hình trực tiếp với khách mời food blogger KOLs, người tiếng để ngồi lại trò chuyện, ăn bữa cơm thưởng thức Coca-Cola Đối tượng người dân khắp nước, chủ yếu hướng đến người phải sống mình, khơng bên gia đình Với thơng điệp:Tết ấm cúng Coca Cola Hình thức thực livestream fanpage thức Coca-cola Việt Nam thời gian 7h30 tối Chủ Nhật Truyền thông rộng rãi với thông điệp “Bữa cơm quây quần”, giúp gắn kết bạn đơn họ ngồi lại tâm hay lắng nghe để giải toả muộn phiền san sẻ nỗi buồn không quây quần bên gia đình TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com KẾT LUẬN BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CHUNG CỦA TỪNG THÀNH VIÊN Họ tên Lâm Nguyễn Quỳnh Giang Nguyễn Minh Hiển Trần Phi Hùng Nguyễn Trần Thu Huyền Phan Thị Ly Ly Phan Uyên Nhi Đặng Như Quỳnh Ngô Thị Quỳnh Trang Mai Thanh Tùng Trần Thị Thanh Tuyền TÀI LIỆU THAM KHẢO Social Media Planning (2018), https://www.markdao.com.vn/blog/social-media-la-gi, truy cập ngày 14/05/2022 Khánh Khiêm (2022), https://marketingai.vn/coupon-la-gi/, truy cập ngày 14/05/2022 Lương Hạnh (2021), https://marketingai.vn/marketing-truc-tiep-la-gi/, truy cập ngày 14/05/2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com SMS Marketing (2015), https://getfly.vn/blog/sms-marketing/sms-marketing-la-gi-tai-saophai-dung-sms-marketing-, truy cập ngày 14/05/2022 Wikipedia, https://vi.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola, sửa đổi lần cuối vào ngày 21 tháng năm 2022 lúc 06:30 Truy cập ngày 18/05/2022 "Hiệp hội Bia - Rượu - Nước giải khát Việt Nam / Tạp chí Đồ uống Việt Nam" http://www.vba.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=10156:d-baotinh-hinh-nganh-nc-gii-khat-toan-cu&catid=113:le-hoi-duvn2013&Itemid=185 , Truy cập ngày 18/05/2022 Vua Pha Chế https://vuaphache.net/thi-truong-nuoc-giai-khat-viet-nam/ Truy cập ngày 18/05/2022 PIINSTITUTE https://piinstitute.vn/promotion-mix-moi-nhat-nam-2021/ Truy cập ngày 20/05/2022 “Quá trình hình thành phát triển Coca - Cola Việt Nam” https://thitruongbiz.vn/quatrinh-hinh-thanh-va-phat-trien-cua-coca-cola-viet-nam-1396.html Truy cập ngày 22/05/2022 Vietnamnet https://vietnamnet.vn/hanh-trinh-viet-nam-toi-yeu-coca-cola-toi-yeu-don-timgioi-tre-554962.html Truy cập ngày 22/05/2022 Wordpress https://xahoidoisong.files.wordpress.com Truy cập ngày 22/5/2022 2sao https://2sao.vn/mang-ky-dieu-ve-nha-thong-diep-chao-tet-day-hy-vong-cua-cocacola-n289824.html Truy cập ngày 24/05/2022 Kênh 14 https://kenh14.vn/tet-nay-coca-cola-da-lam-gi-de-moi-nguoi-tin-rang-dieu-ky-dieu-hienhuu-khap-moi-noi-20220128172509178.chn Truy cập ngày 24/05/2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Advertising Vietnam https://advertisingvietnam.com/6-cong-cu-truyen-thong-marketing-tich-hop-imcmarketer-can-biet-p17338 Truy cập ngày 30/05/2022 https://thanhnien.vn/viet-nam-toi-yeu-coca-cola-toi-yeu-bo-lon-doc-dao-dam-chat-vietpost845008.html Truy cập ngày 30/05/2022 https://zingnews.vn/xep-hang-cho-in-ten-len-lon-coca-o-sai-gon-post436203.html Truy cập ngày 30/05/2022 PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... PR CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH TỔNG HỢP CHIÊU THỊ (PROMOTION – MIX) CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU NƯỚC GIẢI KHÁT COCA- COLA Coca- Cola số doanh... chiêu thị (Promotion – Mix) thương hiệu nước giải khát Coca Cola Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chương trình tổng hợp chiêu thị (Promotion – Mix) thương hiệu nước giải khát Coca Cola MỤC... NĨI ĐẦU Bạn Biết Gì Về Coca Cola? - Thương hiệu Coca- Cola thương hiệu nước bán chạy hàng đầu tất người giới yêu thích Coca- Cola loại nước uống hấp dẫn khác tập đoàn - Coca- Cola chiếm 3.1% tổng