(TIỂU LUẬN) phân tích chiến lược truy n thông v ề ề nước khoáng tinh khi t aquafina c a t ế ủ ập đoàn suntory pepsico

ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN Nguyên lý Marketing CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ VỀ AQUAFINA CỦA SUNTORY PEPSICO GVHD: Trịnh Thị Hồng Minh Lê Thị Cẩm Quyên MSSV: 2021008331 Trần Như Quỳnh MSSV: 2021003504 Ngô Minh Quốc MSSV: 2021005252 0 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN C ỨU 1.1 Khái quát marketing 1.1.1 Khái niệm: 1.1.2 Một số đặc trưng thuộc chất marketing sau: 1.1.3 Mục tiêu marketing 1.1.4 Vai trò marketing 1.1.5 Các thành phần marketing mix 1.2 Tổng quan truyền thông chiến lược truyền thông 1.2.1 Khái niệm: 1.2.2 Vai trò 1.2.3 Mô hình truyền thơng 10 1.2.4 Quy trình truyền thơng 12 1.3 Các công cụ truyền thông 14 1.3.1 Quảng cáo: 14 1.3.2 Quan hệ công chúng (PR) 14 1.3.3 Khuyến mãi: 16 1.3.4 Chào hàng cá nhân: 17 1.3.5 Marketing trực tiếp 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG CỦA NƯỚC TINH KHIẾT AQUAFINA 18 2.1 Giới thiệu Tập đoàn Suntory Aquafina 18 2.1.1 Tổng quan tập đoàn 18 2.1.2 Lịch sử phát triển hình thành 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: 23 2.1.4 Giới thiệu Aquafina: 28 2.2 Phân tích thực trạng chiến lược truyền thông: 29 2.2.1 Các công cụ truyền thông Aquafina 29 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG C ỦA CƠNG 37 0 3.1 Đánh giá chung chiến lược truyền thông Aquafina công ty Suntory Pepsico 37 3.2 Cơ sở hình thành giải pháp 38 3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lượt chiêu thị công ty 39 3.3.1 Đề xuất cho thành tố nâng cao chiến lược chiêu thị Aquafina 40 3.3.2 Sự hỗ trợ chiến lược chiêu thị từ thành tố khác 44 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 45 0 DANH MỤC Hình Mơ hình truyền thông 11 Hình Logo Suntory Pepsico 20 Hình Nước uống đóng chai Aquafina Error! Bookmark not defined 0 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ ngày tiến nay, đặc biệt thời đại bùng nổ công nghệ thông tin, việc sử dụng công cụ truyền thơng có áp dụng cơng nghệ thơng tin ngày phát triển dẫn đến tăng hiệu hoạt động tăng sức canh tranh doanh nghiệp, công ty hay tập đồn Phải nói hoạt động truyền thơng phát triển hỗ trợ mang lại nhiều lợi ích cho hầu hết tất ngành nghề hoạt động thị trường Việt Nam Chính sức thu hút mạnh mẽ hoạt động truyền thông làm động lực thúc đẩy nhóm chúng em chọn đề tài “Phân tích chiến lược truyền thơng nước khống tinh khiết Aquafina tập đồn Suntory Pepsico” Chiến lược truyền thơng bốn chiến lược marketing-mix mà doanh nghiệp ý đến để sản phẩm cơng chúng biết đến Qua thời gian nghiên cứu từ nhiều nguồn thông tin khác kết hợp với kiến thức mà chúng em học thông qua môn nguyên lý marketing, nhóm chúng em xin trình bày tiểu luận với đề tài “phân tích chiến lược nước khống tinh khiết Aquafina tập đoàn Suntory Pepsico” Với mục đích tìm hiểu ưu, nhược điểm điểm khác biệt chiến lược truyền thông sản phẩm nước khoáng tinh khiết Aquafina thị trường Việt Nam từ cải thiện kiến thức học hỏi kinh nghiệm cho thân chúng em 0 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Khái quát marketing 1.1.1 Khái niệm: • Về mặt ngơn ngữ marketing hiểu là:”MARKET+ING” • Theo marketing bản: Marketing q trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa cơng ty sản xuất Marketing trình quảng cáo bán hàng Marketing trình tìm hiểu thảo mãn nhu cầu thị trường Hay Marketing làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thảo mãn • Khi xuất hiện, thời kì dài người ta quan niệm Marketing hoạt động tiêu thụ bán hàng Điều kinh tế chưa phát triển, doanh nghiệp quan tâm đến việc sản xuất nhiều sản phẩm thu nhiều lợi nhuận thông qua việc bán sản phẩm Điển hình cho quan điểm truyền thơng là: +Định nghĩa Philip Kotler “Marketing trình quản lí mang tính xã hội cá nhân hay nhóm nhận thứ mà họ cần thông qua việc tạo trao đổi tự sản phẩm dịch vụ có giá trị với người khác” 1.1.2 Một số đặc trưng thuộc chất marketing sau: -Marketing nghệ thuật phát nhu cầu tìm cách thỏa mãn nhu cầu Marketing quan tâm đến khách hàng, hoạt động doanh nghiệp hướng đến thỏa mãn khách hàng -Muốn đáp ứng nhu cầu cần phải nghiên cứu thị trường, môi trường kinh doanh hành vi tiêu dùng cách tỉ mỉ trước lựa chọn chiến lượ t kinh doanh phù hợp -Marketing cần có kết hợp chặt chẽ phận doanh nghiệp việc tìm nhu cầu phương án thỏa mãn nhu cầu khách hàng, mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp 0 1.1.3 Mục tiêu marketing • Đối với khách hàng, xã hội +Tối đa hóa tiêu thụ Mục tiêu marketing tạo điều kiện dễ dàng kích thích khách hàng, tối đa hóa việc tiêu dùng, điều dẫn đến gia tăng sản lượng, giúp doanh nghiệp phát triển sản xuất xã hội có nhiều hàng hóa, dịch vụ +Tối đa hóa thỏa mãn khách hàng Tối đa hóa tiêu thụ mục tiêu đầu tiên, mục tiêu quan trọng marketing tối đa hóa thỏa mãn khách hàng Sự thỏa mãn tiền đề cho việc mua lặp lại trung thành khách hàng nhãn hiệu, tin cậy, tín nhiệm nhà sản xuất +Tối đa hóa lựa chọn khách hàng Tối đa hóa lựa chọn khách hàng cung cấp cho khách hàng đa dạng, phong phú chủng loại chất lượng, giá trị sản phẩm hay dịch vụ, phù hợp với nhu cầu cá biệt, thường xuyên thay đổi khách hàng, nhờ mà họ thỏa mãn nhu cầu +Tối đa hóa chất lượng sống Thơng qua việc cung cấp cho xã hội sản phẩm/dịch vụ có giá trị, giúp người tiêu dùng xã hội thảo mãn ngày đầy đủ hơn, cao cấp hơn, hướng tới mục tiêu cuối tối đa hóa chất lượng sống • Đối với doanh nghiệp +An toàn kinh doanh +Tăng cường lực kinh doanh +Thỏa mãn khách hàng 0 +Lợi nhuận o Thỏa mãn khách hàng o Chiến thắng cạnh tranh o Lợi nhuận lâu dài 1.1.4 Vai trò marketing • Đối với xã hội +Góp phần giải mâu thuẩn +Cung cấp lợi ích mặt kinh tế thỏa mãn nhu cầu khách hàng +Giúp nhà sane xuất người tiêu dùng tiết kiệm chi phí +Kích thích phát triển sản xuất tiêu dùng • Đối với doanh nghiệp +Cầu nối khách hàng doanh nghiệp +Là công cụ để hoạch định lược kinh doanh, tìm phương hướng đường tương lai +Là chức quản trị quan trọng doanh nghiệp • Khái niệm marketing mix Marketing mix phối hợp thành tố kiểm soát mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu hoạch định 1.1.5 Các thành phần marketing mix + Sản phẩm: Sản phẩm thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, định sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích cỡ sản phẩm, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu, chức năng, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng 0 + Giá cả: Giá khoản tiền mà khách hàng bỏ để sở hữu sử dụng sản phẩm/dịch vụ, định giá bao gồm phương pháp định giá, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo biến động thị trường người tiêu dùng + Phân phối: Phân phối hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng, định phân phối gồm định: lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, tổ chức quản lý kênh phân phối, thiết lập quan hệ trì quan hệ với trung gian, vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng hố + Chiêu thị hay truyền thơng marketing: Chiêu thị hoạt động nhằm thông tin sản phẩm, thuyết phục đặc điểm sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chương trình khuyến khích tiêu thụ 1.2 Tổng quan truyền thông chiến lược truyền thơng 1.2.1 Khái niệm: • Truyền thơng hoạt động thực chức thông tin doanh nhiệp • Chiến lược truyền thơng tập hợp hoạt động thông tin, giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, tổ chức, biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu truyền thông doanh nghiệp • Phối thức truyền thông việc phối hợp công cụ truyền thông để thực mục tiêu truyền thông đáp ứng với thị trường mục tiêu chọn 1.2.2 Vai trị • Đối với doanh nghiệp + Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, giữ thị phần + Truyền thông giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng + Công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp hỗ trợ cho chiến lược định vị 0 + Tạo thuận tiện cho phân phối, thiết lập quan hệ khuyến khích trung gian phân phối + Giúp xây dựng hình ảnh tích cực doanh nghiệp nhóm cơng chúng, giải khủng hoảng tin tức xấu, tạo kiện thu hút ý • Đối với người tiêu dùng + Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức mua sắm + Cung cấp kiến thức, giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức sản phẩm thị trường + Cung cấp lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng + Hoạt động truyền thông tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng • Đối với xã hội + Hoạt động truyền thông hỗ trợ phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng giảm chi phí phát hành đa dạng hóa sản phẩm phục vụ xã hội tốt + Tạo công việc cho nhiều người lĩnh vực sản xuất lĩnh vực liên quan ( nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR, ) + Là yếu tố đánh giá động, phát triển kinh tế 1.2.3 Mơ hình truyền thơng - Các thành phần mơ hình truyền tin 10 0 theo thời gian Thương hiệu thúc đẩy doanh số cách tiến hành thi, phát phiếu giảm giá quà tặng cách thường xuyên Ngồi ra, chương trình khuyến nhà phân phối trực tiếp thực đến khách hàng → Công cụ khuyến Aquafina chưa thực cách rộng rãi, chủ yếu để nhà phân phối thực hiện, chưa đánh vào tâm lý “ thích rinh quà”, “thích mua hàng giảm giá” người tiêu dùng Trong nhiều nhãn hàng khác lại thực khuyến thường xuyên, bị cạnh tranh cách khốc liệt, người tiêu dùng chuyển sang sử dụng sản phẩm thay 2.2.1.5 -Marketing trực tiếp: + Marketing trực tiếp hoạt động marketing nhằm thu hút, tiếp cận khách hàng mà không qua trung gian, cá nhân hóa khơng phụ thuộc vào khơng cách + Đối với người mua: -Việc mua hàng thông qua website hay thư điện tử dễ dàng tiện lợi Bí thức tiết kiệm thời gian -Người tiêu dùng chọn sản phẩm nhà, hiểu biết nhiều sản phẩm/dịch vụ mà không cần tốn thời gian gặp nhân viên sale Thêm vào đấy, họ tư vấn trực tiếp sản phẩm, dịch vụ mà ý thơng qua dịch vụ săn sóc hỗ trợ khách hàng + Đối với người bán: - Có thể xác định khách hàng tiềm vượt trội - Thông điệp bán cá nhân hóa khách hàng hóa – Có khả tạo quan hệ liên tục với người tiêu dùng 35 0 -Có khả đến với người tiêu dùng tiềm vào thời điểm phù hợp chào đón nhiều Qua marketing trực tiếp có khả thử nghiệm thay đổi cách quảng cáo, tiêu đề, giá, ích lợi, Đối thủ chung ngành không coi kế hoạch công ty dành riêng cho người sử dụng.Đánh giá đạt kết tốt có khả đo đạc giận khách hàng Chính lợi ích doanh nghiệp khơng bỏ qua hình thức chiêu thị Vì mặt hàng thiết yếu nên doanh nghiệp dã trọng vào hình thức chiêu thị Aquafina khuyến khích khánh hàng có quy mơ lớn đặt hàng trực tiếp (đặt hàng qua thư, điện thoại đặt hàng qua Internet) thay đặt hàng qua trung gian giao hàng Doanh nghiệp lập website aquafinavietnam.com khách hàng xem thơng tin sản phẩm, hỏi đáp thắc mắc đặt nước → Nhìn chung doanh nghiệp bắt kịp thời đại cơng nghệ số, nhìn lợi ích to lớn mà Marketing trực tiếp đem lại, giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm khoảng lớn chi phí mà vừa thu hút khách hàng, tiết kiệm thời gian tìm đơn đặt hàng, thu thập thơng tin một, nhận phản hồi, thắc mắc khách hàng cách nhanh chóng, Thực mà nói hình thức chiêu thị khơn ngoan mà doanh nghiệp cần có Đặc biệt vào thời điểm covid 19 diễn phức tạp, người ngại đường để mua trực tiếp nói hình thức an tồn, tiện lợi hiệu cho doanh nghiệp khách hàng Tuy nhiên có số mặt bất lợi khơng thể tạo hình ảnh màu sắc mong muốn, Khách hàng từ chối nhận thư quảng cáo, email marketing qua điện thoại nhiều đơn vị mua data khách hàng mà gửi thử spam, gọi điện spam, chất lượng danh sách khách hàng: Khơng có tính xác thực không thường xuyên cập nhật,… 36 0 Chiến lược chiêu thị Aquafina gây tiếng vang lỡn đạt nhiều thành tựu định Họ hồn thành nhiệm vụ trách nhiệm đưa thương hiệu đến gần công chúng hơn, giúp doanh nghiệp có thêm lượng khách hàng khổng lồ, trở thành thương hiệu nước đóng chai hàng đầu Việt Nam, cạnh tranh mạnh mẽ với nhiều hãng nước đóng chai lớn khác thị trường, đem lại doanh thủ hàng tỷ đô, đánh dấu vị lịng khách hàng 2.2.2 Nhận xét điểm mạnh điểm yếu 2.2.2.1 + Điểm mạnh - Nguồn tài Suntory Pepsico dồi ổn định - Khai thác triệt để sức mạnh Internet - Đội ngũ nhân viên Marketing có tính sáng tạo cao, bắt tâm lý người tiêu dùng - Có nhiều mối quan hệ với giới truyền thơng - Có nhiều kinh nghiệm việc sử dụng công cụ chiêu thị, linh động sử dụng đạt hiệu triệt để 2.2.2.2 + Điểm yếu: - Chưa vận dụng hết hình thức chiêu thị - Chưa có tính địa phương chiến dịch quảng cáo CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG 3.1 Đánh giá chung chiến lược truyền thông Aquafina công ty Suntory Pepsico Chiến lược chiêu thị Aquafina gây tiếng vang lớn đạt nhiều thành tựu định Họ hoàn thành nhiệm vụ trách nhiệm đưa thương hiệu đến gần cơng chúng hơn, giúp doanh nghiệp có thêm lượng khách hàng khổng lồ, trở thành thương hiệu nước đóng chai hàng đầu Việt Nam, cạnh tranh 37 0 mạnh mẽ với nhiều hãng nước đóng chai lớn khác thị trường, đem lại doanh thủ hàng tỷ đô, đánh dấu vị lịng khách hàng Đa số người tiêu dùng biết đến Aquafina, nhờ hoạt động truyền thông mạnh mẽ Suntory Pepsico Việt Nam giành cho nhãn hàng nước tinh khiết Aquafina Aquafina thông minh việc thiết kế thông điệp cho phù hợp với người tiêu dùng Bên cạnh đó, cơng tác nghiên cứu hành vi giới trẻ, tìm kiếm đại sứ thương hiệu cho nhã hàng trọng cách nghiêm túc Trong kế hoạch triển khai q trình truyền thơng, Aquafina cân nhắc lựa chọn tần suất hoạt động công cụ Với công cụ quảng cáo Aquafina cho quảng cáo cách vừa phải kênh truyền hình giới trẻ với mục đích giữ chân nhắc nhớ khách hàng nhãn hàng, giao tế Aquafina thực cách rầm rộ, ồn ào, đánh vào tâm lý giới trẻ thích động, sáng tạo, thích thể cá tính Cịn cơng cụ marketing trực tiếp chào hàng cá nhân cơng cụ phụ nhằm tiết kiệm chi phí, đồng thời đưa thương hiệu Aquafina đến với khách hàng cách nhanh chóng Cịn khuyến chưa đẩy mạnh Nhờ cơng cụ truyền thơng Aquafina quảng bá hình ảnh, truyền tải thơng điệp cách xác thơng điệp đến người tiêu dùng 3.2 Cơ sở hình thành giải pháp: 3.2.1 Mục tiêu: • Nâng cao hình ảnh thương hiệu sản phẩm khách hàng • Thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm tăng độ mật thiết mối quan hệ với khách hàng cũ, khách hàng tiềm • Bảo vệ phát triển thị phần thương hiệu để gây sức ép cho đối thủ cạnh tranh • Thiết kế mẫu bao bì sản phẩm bắt mắt để thu hút tầm nhìn khách hàng • Mời gương mặt đại diện có sức ảnh hưởng cao đẻ tạo niềm tin cho khách hàng • Tìm kiếm thuyết phục khách hàng muốn đón nhận trải nghiệm sản phẩm 38 0 • Thuyết phục cho khách hàng có niềm tin sản phẩm giới thiệu tốt sản phẩm đến với bạn bè, người thân, gia đình họ • Thu thập thông tin phản hồi khách hàng 3.2.2 Định hướng phát triển: Tập đồn Suntory Pepsico ln định hướng phát triển trở thành công ty hàng đầu sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng nước giải khát, khơng ngừng tìm kiếm tạo hiệu tài lành mạnh cho nhà đầu tư, tạo hội phát triển đem lại nhiều lợi ích cho nhân viên, đối tác kinh doanh cộng đông nơi Suntory Pepsico hoạt động Trong tất hoạt động mình, tập đồn hướng tới hoạt động kinh doanh minh bạch, công nhân phẩm Mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tiêu dùng 3.2.3 Nguồn lực cơng ty: • Suntory Pepsico hãng nước lớn giới có nguồn tài vững mạnh • Suntory Pepsico Việt Nam có thị phần lớn lĩnh vực nước giải khát, có nhà máy thành phố lớn dây chuyền đại • Đội ngũ nhân viên Suntory Pepsico có lực, làm việc hiệu có sáng kiến để tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng người tiêu dùng • Có hệ thống kênh phân phối bán hàng rộng khắp cá nước 3.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lượt chiêu thị công ty Riêng thị trường nước tinh khiết hay nước suối đóng chai Việt Nam ngày có nhiều nhà sản xuất hay tập đồn đầu tư nhắm đến năm gần với nhiều mẫu mã sản phẩm khác Nếu để Aquafina thắng thị trường Việt Nam cần phải có giải pháp chiến lược đắn để đến thành công Sau số giải pháp để hoàn thiện chiến lược sản phẩn aquafina pepsico mà nhóm em đề xuất 39 0 Trước tiên cần nâng cao, củng cố tạo niềm tin thương hiệu lòng người tiêu dùng sản phẩm Nếu trước aquafina trọng vào phân khúc thị trường độ tuổi từ 24 đến 25 tuổi độ tuổi trọng sức khỏe nên tìm kiếm mở rộng phân khúc khách hàng mới, đồng thời trì mối quan hệ tốt với khách hàng thân thiết thương hiệu Bảo vệ thị phần thương hiệu Việt Nam đồng thời gây sức ép với đối thủ cạnh tranh dựa mạnh tập đồn mà cơng ty tổ chức khác khơng có Cần thay đổi cách tích cực hình ảnh thương hiệu thị trường Việt Nam lẻ khách hàng nước quan ngại tên sản phẩm ngoại nhập 3.3.1 Đề xuất cho thành tố nâng cao chiến lược chiêu thị Aquafina 3.3.1.1 Thay đổi định vị thương hiệu khách hàng mục tiêu • Thay đổi định vị thương hiệu Trước nhắc đến pepsico người ta lại nghĩ đến loại nước giải khác đóng chai có gas tiện lợi thức ăn nhanh tiện dụng mà nhắc đến pepsico cho sản phẩm nước tinh khiết, khơng có vi khuẩn an tồn để uống aquafina Vì nên cố lại thương hiệu khách hàng biết đến rộng rãi Một thời gian gần lại biết đến Aquafina thương hiệu thời trang hay nhà đầu tư thời trang để tiếp cận tới cảm xúc công chúng mục tiêu chiến lược hay Aquafina sản phẩm nước uống, việc gắn với từ khố “thời trang” có lẽ khó hiểu với nhiều khách hàng Vì vậy, phải truyển thông xuyên suốt từ khố đến cơng chúng lựa chọn KOL/Influencer có hình ảnh hoạt động tương đồng với từ khoá “thời trang” 40 0 Nước khoáng hay nướ c tinh khiết dần mặt hàng tiêu dùng rộng rãi hoạt động chiêu thị đến khách hàng pepsico chưa rõ ràng Doanh nghiệp thu gọn nhóm đối tượng chiêu thị từ lựa chọn hoạt động chiêu thị phù hợp với nhóm Cụ thể hơn, nhóm khách hàng nam họ thích động thể thao Cịn khách hàng nữ họ lại thích hợp tinh tế, lịch hay sang trọng Từ đây, doanh nghiệp nên khai thác nhiều hoạt động cụ thể cho nhóm đối tượng khách hàng chủ yếu để mang lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp Với nhóm đối tượng khách hàng khác người lớn tuổi hay trẻ em, việc kết hợp chiêu thị chiến lược giá đem lại hiệu tốt 3.3.1.2 Phương thức chiêu thị Quảng cáo Trong thời điểm tại, Việt Nam, tivi phương tiện truyền thống hiệu người dân mức độ phổ biến khả truyền đạt thơng tin cách trực quan Trong thị trường nước uống tinh khiết có cạnh tranh liệt từ trước tới nay, đầu tư sáng tạo nội dung quảng cáo để gây ấn tượng mạnh đến khách hàng, khơng aquafina bị đè bẹp núi thông tin quảng cáo từ nhãn hàng nước giải khát khác Tăng cường xuất poster, billboard, banner, v.v… để tác động vào vô thức khách hàng Internet điều bỏ qua hoạt động quảng cáo, aquafina cần phải ý tới cách mà Internet lan tỏa giới trẻ Việt Nam để tận dụng khai thác tối đa lợi ích từ Internet, là: tăng cường quảng cáo internet, tham vào mạng xã hội Facebok, Twitter, instagram, tik tok, My space để có tương tác nhanh chóng doanh nghiệp giới trẻ Sử dụng Internet cơng cụ truyền tải thơng tin cho giới trẻ 41 0 Tang cường đầu tư chiến dịch tài trợ cho giải đấu có xu hướng dễ khiến người tiêu dùng chấp nhận hơn, gây phiền nhiễu đáng tin cậy so với hình thức quảng cáo thơng thường Khuyến Đối với khách hàng nay, khuyến chiêu cách tác động tốt đến tâm lý hành vi mua sản phẩm người tiêu dùng mua chai Aquafina tặng chai Aquafina, Aquafina 1K mua cơm cuộn bất kì… Các chương trình khuyến Aquafina thực tốt, Đặc biệt Việt Nam có nhiều ngày lễ tết nên cần đẩy mạnh hoạt động khuyến tặng phẩm kèm tham gia chương trình trúng thưởng Aquafina… Những khuyến mại khiến khách hàng cảm thấy “lời” mua kèm Giá thương hiệu giữ nguyên thương hiệu thu hút khách hàng tặng phẩm kèm vào dịp lễ, sinh nhật thương hiệu, sinh nhật khách hàng,…Nên tiếp tục giữ chương trình khuyến đến kích thích đến khách hàng Tuy nhiên khuyến nhiều gây tâm lý nghiện khuyến cho khách hàng, Aquafina cần ý để không tạo “cơn nghiện” này, khách hàng mục tiêu lại giới trẻ, lịng trung thành khơng cao Giao tế ( PR) Về việc giao tế quafina làm tốt nhiên họ nên tổ chức tài trợ cho số tổ chức bảo trợ trẻ em hay hoạt động thiện nguyện xã hội hay hoạt động thể thao, để tăng cường mức độ nhận biết niềm tin khách hàng thơng qua hoạt động sản phẩm người dân nói chung Hình thức hiệu nhiều so với báo số lượng người biết tới thông tin nhiều thuyết phục Bên cạnh aquafina cần đẩy mạnh hình thức PR tương lai sản phẩm như: Thơng cáo báo chí 42 0 Buổi họp báo công bố nhằm làm rõ vấn đề dư luận quan tâm đính thơng tin thất thiệt Tài trợ quỹ bổ sung cho văn hóa, cơng nghệ, giáo dục, chăm sóc y tế, hoạt động nhân đạo, v.v Tổ chức hoạt động (sự kiện) vào ngày quan trọng doanh nghiệp lễ kỷ niệm, khai trương, đặt móng, quảng bá sản phẩm, ngày lễ quốc gia Marketing trực tiếp Aquafina nên sử dụng marketing trực tiếp thông qua mạng Internet với đặc điểm chi phí thấp, thời gian tiếp nhận phản hồi thơng tin nhanh chóng, điều giới trẻ biết truy cập Internet có tham gia mạng xã hội diễn đàn trở lên Các hình thức marketing trực tiếp mà aquafina nên ý là: -Marketing qua email để thông báo chiến dịch dành cho giới trẻ -Tham gia mạng xã hội, diễn đàn facebook, twitter, zing, vozforums, để nắm giới trẻ muốn cần gì, nắm bắt kịp thời xu hướng giới trẻ phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu Chào hàng cá nhân Trong marketing sản phẩm tiêu dùng nhanh cơng cụ khơng dùng nhiều chi phí tốn nhiều thời gian Tuy nhiên, aquafina bỏ mặc công cụ mà nên trì với tần suất định, nhằm tiếp cận nhu cầu khách hàng thơng qua đó, phát triển dịng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng Thiết kế thông điệp Về mặt nội dung 43 0 Aquafina có thơng điệp táo bạo nhân văn sâu sắc để truyền tải cho khách hàng “Aquafina chai lít ngày ”, “Hơn tinh khiết ”… tạo hiệu ứng cộng hưởng vô hiệu nhiều khách hàng quan tâm đến Bởi lẽ, thơng điệp mang xu hướng mẻ tinh tế, đặc biệt truyền thơng rộng rãi Vì doanh nghiệp phát huy tạo thông điệp hay độc đáo thu hút khách hàng Về mặt hình thức: Aquafina lấy màu xanh làm chủ đạo cho thiết kế để tạo nên thamh thiết hay tao nhã thiết kế sản phẩm chủa Đặc biệt diệp đặc biệt aquafina kết hợp nhà thiết kế cho phiên giới hạn nước đóng chai aquafina để kích thích khách hàng aquafina kết hợp nhà thiết kế Cơng Trí cho sưu tập giới hạn nước uống đóng chai tuần lễ thời trang Aquafina Vietnam International Fashion Week Hình thức thông điệp chủ yếu thông qua hành động thực hóa thơng điệp chiến dịch Marketing doanh nghiệp Nguồn phát thông điệp: Người phát ngôn đại diện doanh nghiệp, chiến dịch Marketing doanh nghiệp 3.3.2 Sự hỗ trợ chiến lược chiêu thị từ thành tố khác 3.3.2.1 • Chiến lược sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm , cải tiến kiểu dáng, mẫu mã phù hợp với hệ mới, động, thay đổi màu sắc, lạ phá cách Sử dụng chai, vỏ tái chế nhằm bảo vệ môi trường thu hút giới trẻ vào công việc chung giới, chống lại biến đổi khí hậu tồn cầu 3.3.2.2 • Chiến lược giá Phát minh áp dụng công nghệ để giảm chi phí đầu vào, từ dẫn tới giảm giá thành nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng 44 0 3.3.2.3 • Chiến lược phân phối Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng kênh để khách hàng có phục vụ tốt nhất, tạo chuyên nghiệp cho nhân viên từ trang phục tới cách giao tiếp Cung cấp vật dụng bán hàng để trang trí cửa hàng nhằm thu hút khách hàng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Rà soát lại hệ thống kênh phân phối để kịp thời loại bỏ đại lý, cửa hàng kinh doanh không hiệu quả, làm uy tín cơng ty Tăng cường mở rộng hệ thống phân phối, phải có hệ thống quản trị rõ ràng nhằm tránh rơi vào “cạm bẫy phân phối dày đặc” CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN Chiến lược chiêu thị dần trở thành chiến lược yếu tố quan trọng ngày phát triển Việt Nam với nhu cầu ngày tăng cao người tiêu dùng Nắm bắt nhu cầu đó, Tập đồn Suntory Pepsico Việt Nam đời Công ty dẫn đầu thị trường ngày lớn mạnh Thành công đạt nhờ phần lớn đóng góp hoạt động Marketing Tập đồn ty ngành kinh doanh nước khống thực phần lớn nghành hàng tiêu dùng Việt Nam Chiến lược chiêu thị Tập đoàn dành thành công số đáng mơ ước cho nhiều Công ty kinh doanh mảng nước giải khát Trong q trình hồn thành tiểu luận, chúng em có hội hiểu sâu chiến dịch Marketing, đặc biệt với chiêu thị Với kiến thức có được, thật giúp ích mặt chuyên ngành chúng em tương lai Bên cạnh đó, cịn thiếu hụt kiến thức nên tiểu luận cịn nhiều sai sót Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn cô Trịnh Thị Hồng Minh, mong nhận xét đáng q góp phần khiến tiểu luận trở nên hoàn chỉnh 45 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO: - Giáo trình nguyên lý marketing - https://caia.vn/20745-marketing-can-ban-nhung-khai-niem-cot-loi-cuamarketing - https://www.google.com.vn/search?tbm=isch&q=m%C3%B4%20h%C3%ACn h%20truy%E1%BB%81n%20th%C3%B4ng#imgrc=croIXfr9WNnZwM&imgd ii=Nf1Yo8d3ayjAAM - https://www.suntorypepsico.vn/page/ve-chung-toi - https://123docz.net/document/4540100-chien-luoc-truyen-thong-cho-dongsan-pham-o-long-tea-plus.htm?fbclid=IwAR06ah5jVLADjzNVKoxo884BssucEe96h14G9KibwenRcRW6CfiGvJsJqM - www.pepsico.vn - +https://123docz.net/document/3567572-phan-tich-tam-nhin-su-menh-vamuc-tieu-chien-luoc-cua-cong-ty-suntory-pepsico-vietnam.htm?fbclid=IwAR3QOTGI0PhzmUc2Vlu5gbdIrDwACt6Veb2j2ibwGvJWcQ1LfAgnlVAlgM - https://123docz.net/document/70409-phan-tich-hoat-dong-chieu-thi-cuanuoc-giai-khat-pepsi-thuoc-tap-doan-pepsico.htm - https://419.vn/aquafina-va-hanh-trinh-song-hanh-cung-thoi-trang-viet/ - http://blueseawater.com/vn/print.php?module=news&iData=176 - https://suntorypepsico.vn/vi/product/activity/ngay-hoi-uong-nuoc-thang-4ngay-21 - https://brands.vn/marketing-truc-tiep-la-gi/ - https://123docz.net/document/8626279-phan-tich-chien-luoc-chieu-thisan-pham-aquafina-thuoc-tap-doan-pepsico- 46 0 suntory.htm?fbclid=IwAR1tK2YqgcXOzRuaewTZ1SZRudvPwLv1OhphDelmBfXCf9zRskCJRfO95c 47 0 STT MSSV Họ tên Cơng việc thực Mức độ hồn 2021008331 Lê Thị Cẩm Qun thành Tìm hiểu thơng 100% tin họp nhiều MS Team facebook để làm Chỉnh sửa hiệu ứng 2021005252 Ngô Minh Quốc Tìm hiểu thơng 100% tin họp nhiều MS Team facebook để làm Chỉnh sửa hiệu ứng 2021003504 Trần Như Quỳnh Tìm hiểu thơng 100% tin họp nhiều MS Team facebook để làm Tổng hợp thông tin 48 0 49 0 ... Aquafina kh? ?t khao khơi dậy khách hàng c? ??m quan thời thượng c? ??m tay chai n? ?? ?c n? ?? ?c tinh khi? ? ?t Aquafina 2.2 Ph? ?n t? ?ch th? ?c trạng chi? ?n lư? ?c truy? ? ?n thơng: 2.2.1 C? ?c công c? ?? truy? ? ?n thông Aquafina 2.2.1.1... THƠNG C? ? ?A C? ?NG 3.1 Đánh giá chung chi? ?n lư? ?c truy? ? ?n thông Aquafina c? ?ng ty Suntory Pepsico Chi? ?n lư? ?c chiêu thị Aquafina gây tiếng vang l? ?n đ? ?t nhiều thành t? ??u định Họ ho? ?n thành nhiệm v? ?? trách... ho? ?t động thị trường Vi? ?t Nam Chính s? ?c thu h? ?t mạnh mẽ ho? ?t động truy? ? ?n thông làm động l? ?c th? ?c đẩy nhóm chúng em ch? ?n ? ?ề t? ?i ? ?Ph? ?n t? ?ch chi? ?n lư? ?c truy? ? ?n thơng n? ?? ?c khống tinh khi? ? ?t Aquafina t? ??p