(TIỂU LUẬN) mô HÌNH DOANH THU công ty của hương sử dụng mô hình doanh thu từ bán hàng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Môn học Thương mại điện tử GVHD Nguyễn Văn Thi Lớp D02 Nhóm 07 TP.HCM, Ngày 17 tháng 05 năm 2022 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 07 030236200008 030236200035 Phạm Thị Đào 030236200041 Nguyễn Thị Thanh Giang 030236200054 Trần Thị Ngọc Hân 030236200218 Nguyễn Thanh Nhi 030236200153 Lê Thị Thu Thảo 030236200158 Nguyễn Thị Hồng Thắm 030236200204 Trang Nguyễn Kim Yến 030236200224 Phạm Kim Vy 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi TUYÊN BỐ GIÁ TRỊ Sản phẩm, dịch vụ công ty phải đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng Càng làm cho khách hàng hài lịng khách hàng chọn sản phẩm cơng ty bạn thay cơng ty đối thủ Công ty cung cấp mặt hàng áo sơ mi, áo khoác,… đáp ứng đa dạng 150 kiểu 200 loại vải khác nhau, đảm bảo chất lượng, phù hợp với kích cỡ khách hàng Mỗi sản phẩm làm đáp ứng mong muốn, cảm nhận khách hàng  Thứ nhất, với sản phẩm, công ty cần cung cấp đầy đủ thông tin như: chiều dài, độ rộng, chất vải, kiểu dáng, giúp khách hàng nắm rõ đặc điểm để việc lựa chọn mua sản phẩm dễ dàng  Thứ hai, xu hướng thứ dễ dàng nắm bắt dễ dàng thay đổi thời trang, công ty luôn theo dõi bắt kịp xu hướng giới Công ty Hương cập nhật mẫu từ nhà thiết kế, catalogue nước để khách hàng có thêm hội lựa chọn  Thứ ba, thị trường tồn nhiều sản phẩm có mẫu mã giống hệt nhau, từ màu sắc đến chất vải, giá lại chênh lệch rõ ràng, công ty cần đưa chiến lược giá tốt để thu hút khách hàng đồng thời khơng làm hao hụt chi phí cơng ty  Thứ tư, thói quen mua sắm khách hàng ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh cơng ty Vì thế, cần tìm hiểu kỹ thói quen mua sắm khách hàng để dễ dàng đáp ứng nhu cầu họ 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi MƠ HÌNH DOANH THU Cơng ty Hương sử dụng mơ hình doanh thu từ bán hàng Cụ thể Mơ hình doanh thu danh mục sản phẩm web (Web Catalog Revenue Model): Công ty cung cấp sản phẩm mạng cách đáp ứng yêu cầu khách hàng thông qua danh mục sản phẩm khách hàng chọn lựa gửi lại cho công ty  Doanh thu công ty từ hoạt động doanh nghiệp: số tiền thu trình mua, bán sản phẩm cho khách hàng, đồng thời bao gồm tiền vốn, tiền lãi Khách hàng mua hàng trực tiếp thông qua website công ty, thông qua đơn vị vận chuyển, khách hàng nhận sản phẩm cơng ty thu doanh thu cho  Công ty Hương thu lợi nhuận từ việc bỏ qua đại lý trung gian, nhập nguyên vật liệu trực tiếp từ nhà sản xuất để nhận giá tốt nhất, nhập số lượng lớn có khuyến mãi; tăng amức giá sản phẩm thay vào cung cấp cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời hơn, có sách đổi trả hàng, khách hàng trao đổi trực tiếp với khách hàng có thắc mắc; đề chương trình khuyến tùy theo mặt hàng để phù hợp với đối tượng khách hàng ( giảm giá 5% khách hàng mua từ lần trở lên, free ship, ), sử dụng số máy móc, cơng nghệ tự động hóa phần quy trình vận hành, tiết kiệm chi phí thuê nhân viên, tiết kiệm thời gian cho người quản lý…  Cơng ty Hương cần có sách ngắn hạn dài hạn để định hướng phát triển lâu dài Cần phải có sách để thu hút vốn đầu tư, cho thấy tiềm công ty, sản phẩm đến tay khách hàng phải đảm bảo chất lượng Tăng cường kết nối công ty với doanh nghiệp 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG Cơ hội thị trường dự báo doanh nghiệp thị phần sản phảm hay dịch vụ cụ thể thời điểm vài năm sau Sau phân tích hội thị trường cho cơng ty Hương thị trường may mặc  Thương mại điện tử trở thành xu hướng tiêu dùng chắn có tiềm phát triển sau Tuy nhiên, thị trường thời trang Việt Nam chủ yếu thời trang may sẵn, cịn nghĩ đến việc đặt may trang phục cho Dù vậy, có nhiều đối tượng sẵn sàng chấp nhận dịch vụ đo may như: o Người ngoại cỡ (quá cao, ), người gầy; o Những người muốn may trang phục cho dịp quan trọng như: lễ, Tết, đám cưới (áo dài, đầm, comple, ); o Các trường đặt may đồng phục học sinh, sinh viên, o Đặc biệt bạn trẻ có khả thiết kế khơng có điều kiện để sở hữu trang thiết bị cần thiết để tạo nên đồ, o Tất đối tượng khách hàng biết đến co nhu cầu may đo  Để đáp ứng nhu cầu địi hỏi cơng ty Hương phải: o Đầu tư trang thiết bị cần thiết o Đồng hóa quy trình sản xuất để đặt suất cao o Hợp tác với nhà cung cấp đảm bảo nguyên vật liệu o Có nguồn lực đủ lớn để trì phát triển cơng ty Hương công ty xâm nhập thị trường, có mn vàn khó khăn tài  Tiềm năng: o Tự tạo ý tưởng Marketing độc thúc đẩy hội nhiều khách hàng biết tới o Hợp tác với đối tác để Marketing cho công ty: người tiếng, nhãn hàng tiếng có liên quan o Đăng quảng cáo Group có liên quan tới khách hàng mục tiêu xác định o Tạo xu hướng xử dụng đồ may đo, 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH Đối thủ cạnh tranh ngành (cạnh tranh trực tiếp): Hiện TP.HCM có nhiều cửa hàng chuyên may bán mẫu trang phục cho người 40 tuổi như: Shop Huyền, Sương, Thùy Trang (Cách Mạng Tháng Tám, Q.10) Giá may áo thường từ 250.000 - 400.000 đồng Nếu khách có sẵn vải nhờ tư vấn kiểu tiền cơng may khoảng 130.000 - 200.000 đồng/cái Hơn nữa, cửa hàng cịn có sẵn nhiều mẫu vải để khách hàng tự tham gia vào trình chọn kiểu áo, vải tự làm nhà thiết kế cho riêng Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Ngày Việt Nam gia nhập vào WTO, hoạt động thương mại quốc tế ngày phát triển Khả thâm nhập vào thị trường nội địa Việt Nam quốc gia giới ngày có điều kiện thuận lợi Cũng tự tham gia vào thị trường giới nước xu hội nhập kinh tế quốc tế Có thể nói xâm nhập vào thị trường dệt may giới đặc biệt thị trường EU, Nhật Bản, Mỹ đường xuất đối thủ cạnh tranh khổng lồ đáng gờm doanh nghiệp dệt may Việt Nam Trung Quốc Trung Quốc giữ vị trí hàng đầu ngành dệt may giới sản lượng sợi bông, vải sản phẩm may mặc đứng thứ hai sợi hoá học Đồng thời thị trường tiêu thụ sản phẩm may mặc thị trường rộng lớn dễ thu hút nhà đầu tư tham gia vào thị trường Chính đối thủ tiềm ẩn Việt Nam lĩnh vực may mặc lớn Các nước khu vực Châu Á Trung Quốc Thái Lan, Pakistan, Ấn Độ, Đài Loan, Singapore, Philippines đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn ngành với lợi thời trang, nguyên phụ liệu, tay nghề Năm 2001, kim ngạch xuất hàng may Thái Lan lần, Trung Quốc 25 lần Việt Nam 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi Sự đe dọa ngành thay (cạnh tranh gián tiếp):  CÁC SẢN PHẨM MAY SẴN  Các doanh nghiệp nước ngoài: ZARA Đây thương hiệu thời trang bình dân mắt nhiều sản phẩm thời trang đối thủ khác Zara thực chuyển thể thời trang từ sàn catwalk thành thời trang đường phố cung cấp cho khách hàng sản phẩm liên tục vòng tuần Chẳng hạn thương hiệu cho lên kệ từ 2.000 - 4.000 mẫu sản phẩm với Zara tận 10.000! Nhờ việc phát triển số lượng khổng lồ đảm bảo chất lượng giúp Zara thu hút đối tượng khách hàng đa dạng, với gu thẩm mỹ đa dạng vô tận Zara chia sản phẩm thành nhóm thấp cấp nhóm cao cấp Mục tiêu hãng nhìn nhận nhà bán lẻ thời trang cao cấp với mức giá phải Bù lại, Zara có chuỗi cửa hàng vị sầm uất với chi phí bất động sản cao ngất Cửa hiệu hãng ln đặt khu vực đắc địa thành phố lớn giới, nơi giá thuê mặt đắt đỏ, chẳng hạn Fifth Avenue New York UNIQLO Kênh phân phối Uniqlo tập trung xứ, cụ thể 700 cửa hàng Nhật Bản Với Uniqlo hai yếu tố "thời điểm" "nhu cầu" đặt lên hàng đầu Uniqlo phản ứng nhanh nhạy với thay đổi xu thời trang Nhật Bản, đặc biệt hướng đến phong cách tối giản ngày ưa chuộng Với "bản gốc" từ Gap, Uniqlo định vị thương hiệu dạng công ty may mặc tư nhân (private-label apparel) Điều có nghĩa Uniqlo tự tạo sản phẩm tất khâu bán sản phẩm cửa hiệu website hãng Đơn giản tiện dụng định hướng thời trang Uniqlo Công ty sử dụng kiện thể thao để thu hút ý công chúng Hãng thời trang Uniqlo vừa chi hàng chục triệu USD để mua lại 35% cổ phần CTCP Elise - đơn vị sở hữu 100 cửa hàng thời trang nữ toàn quốc Thời trang Uniqlo nhu cầu ăn mặc người tiêu dùng Khác với mơ hình thời trang thị trường “Fast fashion” hãng thời trang lẻ có tiếng H&M, Zara hay Mango Triết lý kinh doanh Uniqlo cải tiến theo đuổi đời sống công nghiệp mới, sáng tạo kiểu mẫu mang tính ổn định thay đổi qua thời gian, thay “chạy đua” với xu hướng trào lưu hành 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi  Các doanh nghiệp Việt Nam: PHÂN KHÚC TRẺ ❖ PT2000 Thương hiệu PT2000 coi thương hiệu thời trang giới trẻ VN nhắc đến nhiều PT 2000 có phong cách thời trang riêng, nhiều mẫu mã “độc” Các sản phẩm chủ lực thương hiệu PT 2000 áo thun, giản phẩm với chất liệu Jean, áo sơ mi, dây nịt, giày… tất hướng tới động, đại mạnh mẽ Và quan trọng giá phù hợp với lứa tuổi 20+ nên PT 2000 nhanh chóng chiếm cảm tình giới trẻ kể từ đời vào năm 2000 PHÂN KHÚC TẦM TRUNG TỚI CAO CẤP Nhiều thương hiệu quần áo may sẵn VN gần khẳng định dấu ấn trường chinh dịng thời trang cao cấp Một số thương hiệu có khả cạnh tranh cao: ❖ Elise Hiện nay, trải qua 12 năm phát triển, thương hiệu có 70 Showroom tồn quốc, diện thành phố lớn Việt Nam Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Ninh… Elise biết đến với dịng sản phẩm như: thời trang cơng sở, dạo phố, dự tiệc, dòng basic, dòng giới hạn limited phụ kiện thời trang kèm theo Thế mạnh Elise tạo nên từ kết hợp chất lượng vải, thiết kế kỹ thuật may người Việt, đồng thời, ln “chạy” chương trình đồng giá, giảm giá cho khách hàng Ngồi ra, dịng sản phẩm Elise đáp ứng nhu cầu cho nhiều lứa tuổi với giá thành không cao: quần áo trẻ em (2-14 tuổi) từ 168-398 nghìn đồng/chiếc, người lớn (23-50 tuổi) từ 798.000-848.000 đồng/chiếc, váy đầm từ 1,6-1,8 triệu đồng/chiếc” Tuy thành công với chuỗi cửa hàng offline, Elise không xem nhẹ mảng kinh doanh online Đặc biệt giai đoạn dịch COVID-19 diễn biến vô phức tạp, Elise nhanh chóng đưa định phù hợp để thích nghi phát triển, hỗ trợ trình mua sắm online khách hàng khơng thể tới cửa hàng ❖ NEM Được thành lập năm 2002, từ cửa hàng bán lẻ phố Hàng Lược – Hà Nội, đến thời điểm năm 2007 – 2008, NEM với Slogan “Vẻ đẹp quyến rũ thời trang Pháp” khẳng định thương hiệu thời trang cao cấp dành cho nữ giới (dù thương hiệu có tất sản phầm dành cho nam nữ) Song song đó, NEM xây dựng chiến lược chương trình tiếp thị hỗn hợp (marketing – mix) tổng thể hiệu quả, mà giá yếu tố NEM trọng Thời trang NEM áp dụng sách giá cao, phù hợp phân khúc cao cấp, sản phẩm phù hợp với người thu nhập cao, ổn định Công ty áp dụng bốn mức giá dành cho sản phẩm: 200.000 đồng, từ 200.000 đến 500.000 đồng, từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng, 1.000.000 đồng 200.000 đồng Mức 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi giá tập trung đánh vào nhóm đối tượng giúp NEM khoanh vùng định vị rõ ràng hướng phát triển sản phẩm phù hợp Điểm độc đáo có 1-0-2 yếu tố để NEM bật hẳn so với đối thủ cạnh tranh ❖ An Phước Có thể thấy ví dụ từ thương hiệu thành công thị trường áo sơ mi công sở dành cho nam giới Việt Nam, Pierre Cardin An Phước Công ty An Phước thấu hiểu điểm mạnh họ có khả mạnh sản xuất áo sơ mi nước với khả đáp ứng nhiều giá khác với chất lượng khác nhau, đáp ứng nhiều phân khúc khách hàng có nhu cầu đa dạng Tuy nhiên, điểm yếu họ khiến họ không phép bán giá cao thương hiệu nội địa Do đó, việc công ty mạnh dạn mua nhượng quyền thương hiệu Pierre Cardin để sản xuất theo dây chuyền tiêu chuẩn hãng tiếp thêm sức mạnh cho điểm mạnh vốn có cơng ty, đồng thời khắc phục điểm yếu từ thực chiến lược xâm lấn thị trường việc mở rộng hệ thống phân phối rộng khắp nhanh chóng thành cơng phân khúc thị trường áo sơ mi công sở tầm trung dành cho nam thị trường Việt Nam thập kỉ qua ❖ Việt Tiến Đối tượng khách hàng chủ yếu công ty giới trẻ từ 16-28, người độ tuổi từ 28 trở lên Với chiến lược kinh doanh hiệu đó, Tổng Cơng ty Cổ phần May Việt Tiến trở thành DN thành công việc chiếm lĩnh thị trường nội địa, nhiều năm qua, DN thực chiến lược phát triển thị trường nước với mức tăng trưởng 40% Ngoài hệ thống chuỗi cửa hàng đại lý bán sản phẩm Việt Tiến, DN tiếp tục mở rộng, phát triển kênh phân phối, đưa sản phẩm vào 48 trung tâm thương mại phối hợp với cửa hàng dệt may khác phân phối sản phẩm hàng may mặc Việt Nam đến tay người tiêu dùng bình dân cách rộng rãi Tuy thâm nhập sâu với đối tượng khách hàng bình dân, Việt Tiến khẳng định việc lấy chất lượng sản phẩm tiêu chí cạnh tranh hàng đầu Việt Tiến cung cấp mẫu quần áo có chất lượng vải kiểm nghiệm, cam kết khơng có chất gây kích ứng da Luôn cải tiến mẫu mã sản phẩm, đa dạng màu sắc quần áo Nhờ đó, sản phẩm thời trang Việt Tiến vượt qua định kiến “chê” hàng Việt Nam DN trọng đến yếu tố văn hóa vùng miền, thói quen ăn mặc để đưa dòng sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam Nhất yếu tố kích cỡ, kiểu dáng sản phẩm thiết kế phù hợp với kích cỡ phong cách người Việt Nam May Việt tiến đẩy mạnh thiết kế sản phẩm thời trang để nâng cao giá trị gia tăng sản phẩm, xây dựng thương hiệu phục vụ cho nhiều đối tượng tiêu dùng nhiều phân khúc khác Những sản phẩm mang thương hiệu Việt Tiến (VTEX) có mặt tất kênh phân phối đại từ cửa hàng, đại lý đến siêu thị với thiết kế thống để người tiêu dùng dễ dàng nhận diện 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi  CÁC SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG Ngày nay, quan niệm thời trang quần áo thay đổi nhiều Nếu trước kia, người lao động nghèo mua đồ “siđa” chợ trời người tiêu dùng ưa chuộng quần áo qua sử dụng nhiều yếu tố: đẹp, độc, bền rẻ Nhiều bạn trẻ ưa thích hàng thùng họ biến tấu đồ tưởng chừng phải bỏ thành outfit lạ mắt, giúp họ thỏa sức sáng tạo theo phong cách riêng Quần áo cũ thường nhập từ nước ngồi, chủ yếu có form rộng rãi, thống mát nên đối tượng theo phong cách vintage cổ điển, hiphop cá tính quan tâm Khơng mặt hàng bình dân mà thương hiệu thời trang cao cấp dần bước chân vào lãnh địa nhu cầu lớn lẫn chuyển dịch hành vi mua sắm mối quan tâm người tiêu dùng dành cho mơi trường lãng phí dần tăng cao Kinh doanh thời trang qua sử dụng không nằm cửa hàng nhỏ lẻ mà nâng tầm trở thành hệ thống với tuyển chọn kỹ lưỡng độ uy tín cao Thị phần cho đối thủ: Nguồn: VIRAC, Euromonitor Trên thị trường thời trang Việt Nam, khơng có doanh nghiệp nắm 2% thị phần tiêu thụ Chiếm thị phần lớn adidas Group với 1.5% thị phần Trong đó, doanh nghiệp đứng đầu Top 10 doanh nghiệp thời trang Việt Nam, doanh nghiệp nước sở hữu nhiều thương hiệu tiếng người tiêu dùng Việt ưa chuộng 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi Theo sau top doanh nghiệp Việt Nam sở hữu thương hiệu Việt khơng cịn xa lạ Biti’s, Canifa, Việt Tiến, May 10 … Một số thương hiệu nội địa xem có chỗ đứng thị trường Việt Tiến, Nhà Bè, An Phước, May 10,… tập trung phân khúc sản phẩm công sở LỢI THẾ CẠNH TRANH Lơi chi phi Mơ hình kinh doanh cơng ty Hương mơ hình kinh doanh thương mại điện tử khơng cần phải tốn chi phí để thuê mặt bằng, trang trí mặt bằng….Nhờ mà cắt giảm chi phí sản xuất Các sản phẩm cơng ty Hương mẫu theo yêu cầu khách khơng cần phải trữ mẫu hàng q nhiều, cơng ty giảm chi phí bảo tồn hàng Từ chi phí sản xuất sản phẩm Hương giảm Lơi khác biệt hóa san phẩm Các sản phẩm công ty Hương khách hàng yêu cầu Do cung cấp sản phẩm độc đáo, thiết kế tùy chỉnh cho khách hàng, điều tạo khác biệt lớn đối vớIikhách hàng Công ty Hương sử dụng mơ hình kinh doanh thương mại điện tử có thể:  Mang sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng nhanh  Khách hàng có nhiều lựa chọn đặt may đồ thay yêu cầu  Khách hàng không cần phải tốn thời gian cơng sức để tìm mua sản phẩm, cần ngồi nhà lựa chọn sản phẩm khách hàng lên đơn hàng nhanh chóng  Linh hoạt thời gian, khách hàng chủ động thời gian mua hàng, khơng phụ thuộc vào mở - đóng cửa hàng  Giá chất lượng cạnh tranh, khách hàng mua sản phẩm online so sánh với cửa hàng khác  Nhều phương thức toán, quý khách hàng tốn qua chuyển thẻ, ví điện tử  Tránh tình trạng chen lấn khách hàng đến cửa hàng vào thời gian cao điểm vấn đề phát sinh  Quá trình sử lý đơn hàng nhanh chóng, với mạng internet giúp bạn dễ dàng lên đơn hàng nhanh chóng 10 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi Hiểu đến khách hàng Dữ liệu khách hàng, xu hướng tiêu dùng thói quen mua hàng cơng cụ mạnh mẽ cần có kho vũ khí kinh doanh Có phương tiện riêng bạn để đạt nhìn sâu sắc cung cấp cho bạn lợi cạnh tranh mạnh mẽ Tăng long trung thành khách hàng với Công ty Hương Khi họ cá nhân hóa sản phẩm theo thị hiếu họ, khách hàng bạn có xác họ muốn mức độ hài lòng họ lên đến mười Họ xem sản phẩm mặt hàng độc đáo, với giá trị gia tăng thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể họ Nó thích ứng với người tiêu dùng mức cao tất nhiên, cách tốt để xây dựng lòng trung thành CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG 1.Product (san phẩm) Sản phẩm công ty Hương đa dạng mẫu mã, chất liệu Có thể khách hàng trao đổi thiết kế tạo sản phẩm với yêu cầu khách Chỉn chu sản phẩm Price Muốn có giá tốt cho khách hàng: cần cắt giảm chi phí sử dụng tảng cịn khâu đóng gói vận chuyển bên Hương chịu trách nhiệm Khi đặt mẫu hàng với số lượng lớn có ưu đãi: mua nhiều nhiều giá rẻ … Tạo sản phẩm dành riêng cho khách hàng, tạo khác biệt khách 3.Place (kênh phân phối) Phân phối chủ yếu website chính, ngồi mở thêm cửa hàng trực tuyến sàn thương mại điện tử lớn Việt Nam như: Lazada, Shopee, Tiki giới: Esty, Ebay, Amazone 4.Promotion (tiếp thị) Tập trung tiếp thị internet 11 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi Tạo chiến dịch thiện nguyện, tái chế: - Những mảnh vải thừa kết hợp với để may gối ôm, thú nhồi bông: lấy doanh thu thu từ sản phẩm giúp đỡ em mái ấm tình thương Thiết kế giao diện đẹp mắt thu hút, dễ dàng sử dụng hết chức trênn web  Tiếp thị qua e-mail Thu thập nhiều địa e-mail tốt Khi truy cập vào website thương mại điện tử Hương, có hộp thoại nhắc nhở điền e-mail để nhận trước thơng tin chương trình khuyến hàng, xác nhận đơn hàng, ví dụ : nhập e-mail để giảm giá 15% cho đơn hàng , miễn phí giao hàng  Sử dụng cơng cụ mạng xã hội Mạng xã hội nơi nhanh để người biết đến cửa hàng Tạo lập ài khoản mạng xã hội: Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, Youtube… để giới thiệu , chia sẻ sản phẩm công ty Chạy quảng cáo nên tảng Mời người có tầm ảnh hưởng mạng xã hội quảng bá, trải nghiệm thử dịch vụ sản phẩm bên Hương Họ lên viết, videos đánh giá chất lượng vải, đường may, giá … từ có lượng lớn khán giả họ biết đến cửa hàng Hương Có 60% người tiêu dùng định mua hàng thông qua video unbox (mở hộp), review…  Áp dụng trí tuệ nhân tạo Nhận dạng trực quan: Khách hàng giới thiệu quần áo trơng giống theo thuật tốn thời trang Nhận dạng trực quan sử dụng phổ biến trang chi tiết cửa hàng trực tuyến để đảm bảo khách hàng tìm thấy sản phẩm phù hợp Cá nhân hóa: Theo khảo sát Econsultancy, khoảng 74% nhà tiếp thị tin cá nhân hóa có mục tiêu làm tăng tỷ lệ tương tác tổng thể khách hàng Các kỹ thuật vào thương mại điện tử tiến trí tuệ nhân tạo máy học 12 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi Chatbots: Thơng qua việc sử dụng chatbots, bạn cung cấp dịch vụ 24 * cho khách hàng mình, bạn chí nhận nhiều đơn đặt hàng chờ vận chuyển Tiếp thị lại: Trong quản lý chiến dịch quảng cáo, bạn nhận thấy khách hàng dành lượng thời gian đáng kể cho sản phẩm cụ thể sau đột ngột Thơng thường, thơng tin lưu lại để sử dụng cho lần truy cập họ Kết doanh nghiệp phản hồi trực tiếp với khách hàng, mặt hoạt động bán hàng thay đổi Các cơng ty đọc suy nghĩ khách hàng nhờ vào liệu sử dụng với AI  Tiếp thị nội dung Tài liệu bạn đóng vai trị chất xây dựng mối quan hệ Khách hàng tiềm xem nhiều nội dung bạn họ trở nên quen thuộc với thương hiệu bạn Viết chia sẻ lợi ích, thuận tiện đặt may theo số đo Bạn viết blog thể kiến   thức chun mơn cộng đồng thời trang Tuy nhiên, quán với blog bạn để thấy lợi ích tối đa Bạn tạo hướng dẫn phong cách để hỗ trợ khách hàng Tạo video cách tuyệt vời để thu hút khán giả bạn tương tác Ví dụ: Chia sẻ trình làm sản phẩm, khâu Chia sẻ kinh nghiệm lựa chọn nguyên vật liệu phổ biến để tạo nên sản phẩm công ty như: vải, ,nút , dây kéo,… từ cho thấy chất lượng sản phẩm Liên tục cập nhật sản phẩm mới, chương trình khuyến  Tiếp thị liên kết Khi ngừoi chia sẻ link sản phẩm viết, videos, tin nhắn Chỉ cần có người mua hàng thơng qua link mà bạn chia sẻ Bạn nhận khoản tiền hoa hồng từ việc  Sử dụng quảng cáo hình ảnh google  Tăng lưu lượng truy cập thông qua kỹ thuật SEO SEO thu lưu lượng truy cập mới, không bám vào đối tượng xác bạn Bằng cách có nội dung xoay quanh từ khóa liên quan đến cắt may, may đo.Nó cho phép bạn nhắm mục tiêu đến lượng lớn khán giả quan tâm đến sản phẩm bạn  Đánh giá sản phẩm Đánh giá điều cần thiết, đặc biệt mua sắm quần áo Khơng thích trải qua rắc rối đến cửa hàng mua quần áo trực tuyến để đối phó với việc trả lại hàng hóa khơng mong muốn Đó lý khách hàng dựa vào đánh giá để giúp họ đưa định mua hàng Khuyến khích khách hàng bạn xuất đánh giá để chuyển đổi người tiêu dùng thành khách hàng 13 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC Phân tich công việc cụ thể Trong khâu sản xuất, phận làm việc phải phân công chuyên trách cơng việc định Do đó, nơi làm việc cần phải trang bị máy móc, thiết bị dụng cụ chuyên dùng, hoạt động theo chế độ hợp lý có trình độ tổ chức lao động cao Khi khách hàng tìm đến cần tư vấn phải trả lời với thái độ niềm nở, hỏi han kĩ lưỡng số đo, kiểu dáng, có yêu cầu đặc biệt khơng, mẫu mã, loại vải, địa giao hàng, số điện thoại liên lạc…Để hoàn thành áo cần có người chọn vải, cắt may, đính cúc, nhặt chỉ, đóng gói hồn thiện Mỗi nhân viên công ty phải đảm nhiệm nhiệm vụ khác phù hợp với lực Sau sản phẩm hồn thành cần phải kiểm tra kĩ lưỡng lại với yêu cầu khách hàng chưa, chưa cần phải chỉnh sửa lại sau đóng gói giao hàng thời gian Cơ cấu tổ chức:  Cơng ty cần có: phịng kinh doanh, phịng kế tốn-tài chính, phịng hành chínhnhân sự, phòng marketing, phòng thiết kế, phòng sản xuất Tiêu chí tuyển chọn nhân viên: Ở phịng ban cần tuyển nhân viên có kĩ năng, kinh nghiệm phù hợp với vị trí cơng việc Bên cạnh đó, đạo đức nghề nghiệp yếu tố quan trọng mà nhân viên cần có: trung thực, giữ chữ tín, giúp đỡ lẫn nhau,  Về yếu tố chun mơn, nhân viên làm phịng ban khác nhau, vị trí khác cần có phẩm chất định để hồn thành cơng việc tốt  Mơ tả nhiệm vụ cơng việc vị trí cơng ty - Giám đốc: Là người đại diện theo pháp luật Công ty Phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty Pháp luật hoạt động điều hành Công ty Giám đốc Công ty trực tiếp phụ trách lĩnh vực: o Công tác Tổ chức - Nhân sự; Thi đua Khen thưởng kỷ luật o Cơng tác Tài - Kế tốn o Cơng tác Kinh doanh 14 0 Bài tâp nhóm - GVHD: Nguyễn Văn Thi Phong Kinh doanh:  Nghiên cứu thực công việc tiếp cận thị trường  Đưa chiến lược giới thiệu sản phẩm mở rộng phát triển thị trường  Lên kế hoạch tổ chức thực hoạt động kinh doanh tính tốn báo cáo giá thành để tạo hợp đồng với khách  Thực việc theo dõi, đôn đốc tiến độ thực chiến lược kinh doanh phịng ban cơng ty, để đảm bảo thực quy trình tiến độ sản xuất sản phẩm với hợp đồng khách hàng  Đưa chiến lược marketing, đồng thời đưa biện pháp nâng cao tính hiệu kinh doanh thời điểm cụ thể  Chịu trách nhiệm trước giám đốc hoạt động phát triển doanh nghiệp theo thẩm quyền nhiệm vụ giao Bao gồm: o Bộ phận bán hàng: trực tiếp tư vấn bán hàng, chịu trách nhiệm doanh số bán hàng o Bộ phận chăm sóc khách hàng: nhằm đáp ứng hài lòng khách hàng trước– – sau q trình mua hàng Chăm sóc khách hàng thể quan tâm, hỗ trợ, phục vụ để thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng o Bộ phận Kế hoạch: Có nhiệm vụ tiếp cận nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm mở rộng thị trường thu hút khách hàng Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh, tính giá lập hợp đồng với khách hàng Lập phân bổ kế hoạch kinh doanh hàng năm cho công ty, hàng quý hàng tháng cho cửa hàng Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu marketing thời điểm - Phong Kế tốn - Tài chinh  Thực cơng việc nghiệp vụ chun mơn tài kế tốn theo quy định Nhà nước  Theo dõi vận động vốn kinh doanh doanh nghiệp hình thái cố vấn cho Ban lãnh đạo vấn đề liên quan 15 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi  Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc chế độ kế toán thay đổi qua thời kỳ hoạt động kinh doanh  Cùng với phận khác tạo nên mạng lưới thơng tin quản lý nhân sự, tài chính, … Bao gồm: o Bộ phận kế toán: lập báo cáo thuế toán theo quy định, hạch toán kế toán phần mềm, theo dõi bút toán thu chi, theo dõi xuất hóa đơn, phối hợp phận liên quan thực nhiệm vụ giao khác o Bộ phận tài chính: có vai trị quan trọng việc đảm bảo doanh nghiệp có đủ lượng tiền mặt cần thiết phục vụ cho hoạt động kinh doanh đảm bảo doanh nghiệp quản lý sử dụng nguồn tiền hiệu đủ để đáp ứng tồn nghĩa vụ tài doanh nghiệp - Phong hành chinh  Tiếp nhận xử lý công việc nội doanh nghiệp  Tiếp khách, xử lý công văn mà khách hàng gửi tới  Tổ chức xếp hội thảo, hội nghị cho công ty  Lưu trữ, phát hành văn bản, dấu chịu trách nhiệm trước ban giám đốc pháp luật tính pháp lý Bao gồm: o Bộ phận quản lý nhân sự: Chịu trách nhiệm tuyển dụng, tuyển dụng, sa thải quản lý quyền lợi Các công ty thường trọng nhiều tới phận quan trọng nên thường xuyên cho nhân viên tham gia khóa học quản trị nhân để nâng cao nhân lực tăng hiệu công việc o Bộ phận pháp chế: có vai trị đảm bảo hoạt động doanh nghiệp hoạt động quy định pháp luật; từ giảm thiểu rủi ro pháp lý bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp doanh nghiệp Đồng thời nhân viên pháp chế phải nhà tư vấn trợ giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp việc áp dụng pháp luật để hoạt động kinh doanh cách thuận tiện linh hoạt 16 0 Bài tâp nhóm - GVHD: Nguyễn Văn Thi Phong Marketing:  Xây dựng quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng tốt  Thiết kế chương trình khuyến bảo hành sản phẩm cho khách hàng  Tham gia tài trợ hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu  Thu thập, tổng hợp thông tin giá cả, sản phẩm đối thủ cạnh tranh  Phân tích, đánh giá thơng tin thu thập được, từ đưa định cải tiến phát triển sản phẩm  Xây dựng chiến lược chiến lược marketing cho doanh nghiệp; điều hành triển  khai chiến lược marketing chiến lược mở rộng thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển doanh nghiệp  Theo dõi, giám sát trình thực hiện, điều chỉnh đánh giá, báo cáo kết chiến lược marketing  Tham mưu cho Ban Giám đốc vấn đề liên quan đến phát triển thương hiệu, phát triển kênh phân phối  Xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu hỗ trợ phận khác thực kế hoạch marketing Bao gồm: o Bộ phận nghiên cứu thị trường: chịu trách nhiệm khảo sát sở thích mong muốn khách hàng, từ đưa insight nhằm hỗ trợ q trình tiếp cận tạo dựng lịng tin khách hàng o Bộ phận truyền thông: làm việc trực tiếp đạo Giám đốc điều hành giữ vai trò cố vấn cho hoạt động quản lý hình ảnh, danh tiếng cơng ty Bên cạnh đó, giúp xây dựng phát triển thơng điệp để gửi đến khách hàng nhân viên; đề xuất ý tưởng, sáng kiến giúp công ty dẫn đầu chiến lược truyền thông giao tiếp với bên liên quan 17 0 Bài tâp nhóm - GVHD: Nguyễn Văn Thi Phong thiết kế:  Giám sát dự án thiết kế sáng tạo khác công ty  Các thành viên thuộc phịng thiết kế phối hợp cơng việc với để thiết kế mẫu sản phẩm trước đưa vào sản xuất hay thi công  tham mưu, tư vấn cho nhà quản lý doanh nghiệp vấn đề liên quan đến công tác thiết kế  chịu trách nhiệm tổ chức thực quản lý công tác thiết kế  Nghiên cứu, cập nhật xu hướng thị trường phần mềm, chương trình thiết kế Bao gồm: o Thiết kế sản phẩm: nghiên cứu, đưa thiết kế sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, phù hợp với xu hướng thị trường o Thiết kế website: Nghiên cứu, thiết kế, bố trí giao diện website cơng ty cho tạo thiện cảm cho người sử dụng, thu hút khách hàng - Phong san xuất:  Theo dõi tình hình sản xuất cơng ty, đảm bảo yếu tố kỹ thuật, hoạt động xuất nhập  Thực hoạt động nghiên cứu để đổi sản phẩm, hoạt động đánh giá chất lượng sản phẩm Bao gồm o Xí nghiệp may: Thực sản xuất may, thêu theo kế hoạch sản xuất từ Phòng kế hoạch kinh doanh Quản lý người, máy móc thiết bị phạm vi xí nghiệp Bảo đảm môi trường làm việc phù hợp Nghiên cứu nâng cao suất, cải tiến chất lượng sản phẩm Thông tin kịp thời cho phòng Kế hoạch kinh doanh tiến độ sản xuất, phát sinh nguyên phụ liệu để tính lịch sản xuất 18 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi o Bộ phận kiểm tra sản phẩm: Kiểm tra, giám sát chất lượng sản phẩm trình sản xuất, đảm bảo đưa đến khách hàng sản phẩm tốt o Bộ phận vận chuyển: có trách nhiệm quản lý hàng hóa, vận chuyển hàng hóa theo đơn đặt hàng, kiểm sốt thời hạn giao hàng - Vì doanh nghiệp thành lập nên khơng cần vị trí phó phịng để giảm tối thiểu nguồn nhân lực, tránh dư thừa gây khó khăn việc quản lý Mỗi phận nhỏ tiến hành bước, bước Cứ vậy, chi tiết nhỏ hoàn thành, đến cơng việc lớn Từ đó, đảm bảo máy vận hành cách trơn tru, chuyên nghiệp Có đem lại hiệu bền vững ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ GIÁM ĐỐC Quyền:  Tổ chức thực nghị Hội đồng thành viên  Quyết định vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh ngày công ty  Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh công ty  Ban hành quy chế quản lý nội công ty, trừ trường hợp Điều lệ cơng ty có quy định khác 19 0 Bài tâp nhóm       GVHD: Nguyễn Văn Thi Bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm chức danh quản lý công ty, trừ chức danh thuộc thẩm quyền Hội đồng thành viên Ký kết hợp đồng nhân danh công ty Kiến nghị phương án cấu tổ chức cơng ty Trình báo cáo tốn tài năm lên Hội đồng thành viên Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận xử lý lỗ kinh doanh Tuyển dụng lao động Trách nhiệm: Thực quyền nghĩa vụ giao cách trung thực, cẩn trọng, tốt nhằm bảo đảm lợi ích hợp pháp tối đa cơng ty Trung thành với lợi ích cơng ty, khơng sử dụng thơng tin, bí quyết, hội kinh doanh cơng ty, không lạm dụng địa vị, chức vụ sử dụng tài sản công ty để tư lợi phục vụ lợi ích tổ chức PHĨ GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT Quyền:  Thực quyền văn ban giám đốc phù hợp với giai đoạn, phân cơng từ cấp cho phó giám đốc sản xuất  Có quyền thay giám đốc có quyền đưa định quan trọng giám đốc vắng mặt  Hoạt động phó giám đốc gắn liền với công tác điều hành CEO công ty  Tổ chức hoạt động sản xuất, giao nhiệm vụ cụ thể cho phận, đảm bảo đạt mục tiêu suất, giảm đến mức thấp việc tiêu hao nguyên vật liệu trình sản xuất  Tham gia vào trình tuyển dụng, vấn, đàm phán chế độ đãi ngộ với ứng viên tiềm  Đề xuất giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu hoạt động nhà máy  Quyết định nguyên vật liệu, sản phẩm nhập kho xuất kho Trách nhiệm:  Định kỳ lập kế hoạch sản xuất, tổ chức sản xuất theo quy trình cơng nghệ, đơn đặt hàng kế hoạch giao  Triển khai thực lệnh sản xuất cấp phê duyệt  Theo dõi, kiểm tra q trình triển khai cơng việc ca sản xuất  Triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm toàn nhà máy  Tổ chức cải tiến hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với định hướng cơng ty nhằm giảm tỷ lệ sai sót, tăng hiệu sử dụng vật tư, máy móc, nhân lực  Thực việc bố trí hợp lý, cân đối hệ thống dây chuyền sản xuất cho nhà máy, đảm bảo hoạt động sản xuất đạt hiệu cao  Định kỳ tổ chức thực bảo trì, bảo dưỡng cho hệ thống máy rửa, máy cắt máy đóng gói sản phẩm  Lên kế hoạch mua sắm máy móc, trang thiết bị thiết bị cũ lỗi hư hỏng  Tổ chức triển khai, tham gia vào trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân nhà máy 20 0 Bài tâp nhóm       GVHD: Nguyễn Văn Thi Tổ chức hoạt động sản xuất thử nghiệm có sản phẩm hay cách thức cơng nghệ Kiểm tra công tác dự trù nguyên vật liệu phục vụ hoạt động sản xuất Kiểm tra bảng số liệu, báo cáo công việc phận Làm báo cáo công việc theo quy định công ty Thực công việc khác cấp giao phó Kiểm tra đưa phương án nguyên vật liệu sản phẩm cịn tồn kho nhiều thiếu hụt PHĨ GIÁM ĐỐC KINH DOANH Quyền:  Đề xuất kế hoạch phát triển sản phẩm, chiến lược marketing phù hợp  Đánh giá phê duyệt chi phí hoạt động phòng ban  Thay mặt giám đốc định số vấn đề thuộc thẩm quyền Trách nhiệm:  Triển khai cơng việc bán hàng, chịu trách nhiệm doanh thu, doanh số bán hàng  Thiết lập mạng lưới kinh doanh, thu thập thông tin thị trường phát triển kinh doanh khu vực  Lập trì mối quan hệ khách hàng tiềm nước, từ khách hàng nhỏ đến đối tác tiềm năng, từ quán cafe, trà sữa đến công ty sản xuất thức uống hay nhà hàng  Báo cáo hoạt động kinh doanh theo tháng tới giám đốc Phát triển trì hệ thống kênh phân phối thị trường thuộc khu vực quản lý  Thu thập, tổng hợp thông tin đối thủ sản phẩm ống hút thị trường  Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo giai đoạn  Phối hợp với phòng ban khác điều hành công việc phát triển công ty  Trực tiếp đàm phán với đối tác, đại lý bán hàng nhằm đảm bảo thực kế hoạch kinh doanh phê duyệt  Theo dõi chặt chẽ vấn đề liên quan đến công việc, mức độ hoàn thành theo yêu cầu khác cấp  Hồn thành cơng việc phát sinh khác theo yêu cầu cấp giao phó  Thay mặt giám đốc quản lý nhân thuộc phận kinh doanh phân cơng bố trí nhân sự, đơn đốc, quản lý nhân viên thực quy định công ty đào tạo, huấn luyện kỹ đánh giá nhân viên để đề xuất khen thưởng, kỷ luật TRƯỞNG PHÒNG KẾ HOẠCH Quyền:  Tham mưu, cố vấn cho ban giám đốc vấn đề liên quan đến kế hoạch, lựa chọn khách hàng, thị trường tiêu thụ sản phẩm  Phân bổ công việc cho cấp dưới, kiểm tra, đôn đốc phận, nhân viên đảm bảo hồn thành nhiệm vụ  Quản lí ngân sách, theo dõi kiểm soát chi tiêu 21 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi Trách nhiệm:  Lập kế hoạch sản xuất theo tháng, quý, năm, quản lý, theo dõi thực kế hoạch dự án, đảm bảo tiêu phù hợp với môi trường  Đánh giá, phân tích tình hình thị trường sản phẩm, dịch vụ kinh doanh công ty, dự báo kế hoạch tới  Theo dõi kế hoạch xuất nhập hàng hóa cơng ty  Phối hợp với phòng ban thực tốt kế hoạch mục tiêu đề  Xử lý khiếu nại, thắc mắc cho khách hàng, đối tác  Chuẩn bị báo cáo cho giám đốc kế hoạch sản xuất doanh nghiệp  Có tinh thần làm việc tích cực, tạo uy tín tốt nhân viên, cấp trên, đối tác, khách hàng TRƯỞNG PHỊNG TÀI CHÍNH Quyền:  Đề xuất ban hành quy chế quản lý tài chính, quản lý chi tiêu nội  Chủ trì việc lập tổ chức thực thi kế hoạch tài cơng ty Trách nhiệm:  Họp bàn, nhận nhiệm vụ, đạo từ giám đốc truyền đạt cho cho cấp  Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực nhiệm vụ dự án tài cho doanh nghiệp  Lập dự tốn quỹ cần thiết cho mục tiêu tài ngắn hạn dài hạn  Xây dựng thực sách, kế hoạch ngân sách, dự tốn báo cáo  Cân thu chi ngân sách để giảm thiểu chi phí mang lại lợi nhuận cao  Phân tích tình hình tài để hỗ trợ hoạt động kinh doanh tổ chức  Quản lý giám sát hoạt động phòng tài chính, nhân tài  Đánh giá hoạt động tài tổ chức đo lường lợi nhuận  Tính tốn rủi ro liên quan đến hoạt động tài tổ chức  Xây dựng báo cáo tài chính, tổ chức tổng kết định kỳ tiến hành dự báo tài định kỳ cho cấp TRƯỞNG PHÒNG KỸ THUẬT Quyền:  Sắp xếp, phân bổ, đề xuất thay đổi cấu nguồn nhân lực phòng ban  Chỉ đạo, đề xuất khen thưởng, kỷ luật nhân viên, tiến cử cho việc nhân viên quyền  Tham mưu cho giám đốc kỹ thuật, công nghệ, đánh giá định mức, chất lượng sản phẩm  Đề xuất, phê duyệt hợp đồng, dự tốn chi phí Trách nhiệm:  Giám sát, thiết kế kỹ thuật máy móc cho hoạt động rửa, cắt đóng gói ống hút  Giám sát, kiểm tra chất lượng sản phẩm trước xuất hàng  Lập hồ sơ lưu trữ liệu, đăng kiểm chất lượng hàng hóa  Tìm phương pháp cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, Lập kế hoạch bảo dưỡng thiết bị theo tháng 22 0 Bài tâp nhóm   GVHD: Nguyễn Văn Thi Xử lí tốt cố, rủi ro phát sinh, đảm bảo kỹ thuật tuân thủ quy tắc, tiêu chuẩn Báo cáo công việc liên quan đến kỹ thuật cho giám đốc TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ Quyền:  Đề xuất chiến lược tuyển dụng người mà công ty cần  Chỉ đạo, xếp cơng việc cho nhân viên phịng nhân để mang lại kết tốt  Đề xuất khen thưởng cho nhân viên ưu tú, xuất sắc, có thành tích tốt cơng việc, kỷ luật nhân viên phạm lỗi có thành tích khơng tốt Trách nhiệm:  Điều hành hoạt động phòng nhân  Tương tác, hỗ trợ phòng ban khác tổ chức tuyển dụng, đào tạo việc liên quan đến nhân  Quản lý nguồn lực, đảm bảo đủ đáp ứng vị trí  Xử lý vấn đề liên quan đến nhân cách hiệu TRƯỞNG PHÒNG MARKETING Quyền:  Đề xuất biện pháp, phương án thực công tác chuyên môn  Yêu cầu đơn vị cung cấp hồ sơ thông tin liên quan  Từ chối thực công việc trái với quy định công ty pháp luật  Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, nghỉ phép với nhân viên thuộc quyền  Chủ động xếp lịch làm việc cho nhân viên Trách nhiệm:  Bảo mật thơng tin, đảm bảo tính xác tuyệt đối  Chịu trách nhiệm hậu có vấn đề xảy nhiệm vụ quyền hạn  Xây dựng kế hoạch, chiến lược marketing theo tháng, quý năm  Đánh giá, thúc đẩy cải tiến hoạt động marketing công ty  Xây dựng trì phát triển mối quan hệ với khách hàng  Hướng dẫn phát triển đội ngũ nhân viên marketing TRƯỞNG PHỊNG BẢO TRÌ Quyền:  Phân công nhiệm vụ, công việc cụ thể cho nhân viên phịng bảo trì  Đề xuất khen thưởng, kỷ luật nhân viên phòng bảo trì  Đề xuất phương pháp, cách thức, cơng nghệ bảo trì Trách nhiệm:  Quản lý, giám sát, điều phối hoạt động phận bảo trì, đảm bảo thiết bị hoạt động tốt  Lập kế hoạch báo cáo hoạt động theo tháng cho giám đốc 23 0 Bài tâp nhóm   GVHD: Nguyễn Văn Thi Đảm bảo điều kiện an tồn cho người máy móc q trình sản xuất Lường trước phân tích cố máy móc để kịp thời đưa biện pháp khắc phục 24 0 ... kinh doanh cơng ty Vì thế, cần tìm hiểu kỹ thói quen mua sắm khách hàng để dễ dàng đáp ứng nhu cầu họ 0 Bài tâp nhóm GVHD: Nguyễn Văn Thi MƠ HÌNH DOANH THU Cơng ty Hương sử dụng mơ hình doanh thu. .. lựa gửi lại cho công ty  Doanh thu công ty từ hoạt động doanh nghiệp: số tiền thu trình mua, bán sản phẩm cho khách hàng, đồng thời bao gồm tiền vốn, tiền lãi Khách hàng mua hàng trực tiếp thông... website công ty, thông qua đơn vị vận chuyển, khách hàng nhận sản phẩm công ty thu doanh thu cho  Cơng ty Hương thu lợi nhuận từ việc bỏ qua đại lý trung gian, nhập nguyên vật liệu trực tiếp từ nhà