(TIỂU LUẬN) đề tài xây dựng hệ thống bán hàng laptop và các thiết bị điện tử alientech

BỘ MƠN: Quản lý dự án Cơng nghệ thơng tin Đề tài: Xây dựng hệ thống bán hàng laptop thiết bị điện tử AlienTech GVHD: TS Nguyễn Quốc Hùng Sinh viên thực hiện: Ngô Thị Kim Ngọc_31181020158 TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng năm 2021 Quản lý dự án công nghệ thông tin MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1.1 1.2 TỔNG QUAN GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1.1 Tên dự án : 1.1.2 Người quản lý dự án(PM): 1.1.3 Danh sách tổ dự án: 1.1.4 Chủ đầu tư kiêm khách hàng: 1.1.5 Tổng mức đầu tư: 1.1.6 Thời gian thực dự án: 1.1.7 Mục đích đầu tư dự án: 1.1.8 Mục tiêu cần thực dự án: TỔ CHỨC DỰ ÁN 1.2.1 Nhân lực 1.2.2 Ma trận trách nhiệm CHƯƠNG LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NHÂN SỰ 2.2 LỊCH BIỂU CÔNG VIỆC 2.3 TÀI CHÍNH 12 2.3.1 Chi phí tổng quan 12 2.3.2 Chi phí chi tiết 13 2.4 CẤU TRÚC BẢNG CÔNG VIỆC (WBS) 15 2.5 QUẢN LÝ CẤU HÌNH (CM) 16 2.6 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 18 2.6.1 Lập kế hoạch chất lượng 18 2.6.2 Thiết lập khung đảm bảo chất lượng 20 2.6.3 Kiểm soát chất lượng 21 2.6.4 Triển khai hoạt động hiệu chỉnh 21 CHƯƠNG PHÂN TÍCH RỦI RO 21 3.1 QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ RỦI RO TRONG KHẢO SÁT THỰC HIỆN DỰ ÁN 21 3.2 LẬP BIỂU PHÂN TÍCH RỦI RO CỦA DỰ ÁN 22 CHƯƠNG QUẢN LÝ – KIỂM SOÁT THỰC HIỆN DỰ ÁN 26 4.1 QUY TRÌNH QUẢN LÝ 26 4.2 CÁC MỐC KIỂM SOÁT 26 4.3 DIỄN BIẾN QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN 28 CHƯƠNG CÔNG CỤ HỖ TRỢ, PHỤC VỤ DỰ ÁN 41 GVHD: TS Nguyễn Quốc Hùng 5.1 BẢNG CHI TIẾT TIẾN ĐỘ 41 5.2 NGUỒN LỰC CÔNG VIỆC 42 CHƯƠNG KẾT THÚC DỰ ÁN 43 6.1 GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH 43 6.2 TỔNG KẾT DỰ ÁN 51 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH Hình 2.4.1: Cấu trúc bảng cơng việc (WBS) 15 Hình 2.4.2: Danh sách sản phẩm 16 Hình 2.6.1: Quy trình đánh giá chất lượng 19 Hình 3.1.1: Quá trình quản lý rủi ro khảo sát thực dự án 21 Hình 4.2.1: Sơ đồ quản lý 26 Hình 5.1.1: Gantt chart chi tiết tiến độ dự án 41 Hình 5.2.1: Bảng nguồn lực cơng việc 42 Hình 6.1.1: Giao diện đăng nhập 43 Hình 6.1.2: Giao diện đăng kí 44 Hình 6.1.3: Giao diện trang chủ 45 Hình 6.1.4: Giao diện danh mục sản phẩm 46 Hình 6.1.5: Giao diện chi tiết sản phẩm 47 Hình 6.1.6: Giao diện lọc sản phẩm 48 Hình 6.1.7: Giao diện giỏ hàng 49 Hình 6.1.8: Giao diện tìm kiếm sản phẩm 50 Quản lý dự án công nghệ thông tin LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, việc tiếp xúc với công nghệ trở nên phổ biến Nhu cầu sử dụng thiết bị công nghệ không dừng việc sử dụng tốt mà phải đẹp mắt, việc mua hàng quan tâm Có thể thấy mua hàng online ngày phát triển dự xu mua sắm vô phổ biến Nhu cầu người dùng hầu hết thông tin đầy đủ sản phẩm, thơng số chi tiết, chí đánh giá, dễ dàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp, … Để đáp ứng nhu cầu đó, u cầu điện tốn hóa quy trình bán hàng điều tất yếu, nhằm mục đích làm tăng khả phục vụ khách hàng trở nên nhanh chóng hiệu Xuất phát từ nhu cầu thực tế, em muốn xây dựng dự án, xây dựng hệ thống “bán hàng laptop thiết bị điện tử” mong góp phần tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng mua hàng Nhưng bên cạnh việc xây dựng hệ thống bán hàng hồn thiện cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Việc quản lý dự án phần mềm bước quan trọng xây dựng đề tài lớn Mặc dù em cố gắng tìm hiểu thực đề tài điều kiện thời gian có hạn, khả quản lý dự án chưa có nên báo cáo em không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận giúp đỡ từ phía thầy bạn Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy TS Nguyễn Quốc Hùng tận tình giúp đỡ em trình làm đề tài TPHCM, ngày 18 tháng 06 năm 2021 Sinh viên thực hiện: Ngô Thị Kim Ngọc GVHD: TS Nguyễn Quốc Hùng CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1.1 Tên dự án : Xây dựng hệ thống bán hàng laptop thiết bị điện tử AlienTech 1.1.2 Người quản lý dự án(PM): Ngô Thị Kim Ngọc 1.1.3 Danh sách tổ dự án: Gồm thành viên sau :  Ngô Thị Kim Ngọc (PM)  Nguyễn Ngọc Minh Hiếu (Thư ký)  Nguyễn Trần Nhật Minh  Trần Vương Minh Quân  Cao Công Danh  Phan Lê Phương Thảo 1.1.4 Chủ đầu tư kiêm khách hàng: Công ty AlienTech Địa : 279 Nguyễn Tri Phương – Quận 10 – TpHCM Số điện thoại : 0919123456 Email : alientech@ec.com.vn 1.1.5 Tổng mức đầu tư: 121.180.000VND (Một trăm hai mươi mốt triệu trăm tám mươi nghìn đồng) 1.1.6 Thời gian thực dự án: Tổng thời gian: 20 ngày Thời gian bắt đầu dự án:21/05/2021 (trừ thứ chủ nhật ) Thời gian kết thúc dự án: 17/06/2021 1.1.7 Mục đích đầu tư dự án: Xây dựng trang web cho “hệ thống bán hàng laptop thiết bị điện tử AlienTech” nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng mua hàng Chăm sóc khách hàng cách hiệu quả, tiết kiệm nhiều thời gian chi phí cho cửa hàng 1|Pa ge Quản lý dự án công nghệ thông tin 1.1.8 Mục tiêu cần thực dự án:  Yêu cầu phía người sử dụng:  Giao diện bắt mắt, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng  Thông tin hiển thị chi tiết  Khả tìm kiếm truy suất thơng tin, lọc thông tin theo nhiều lọc, khả toán,…  Dễ sử dụng với đối tượng người dùng, thuận tiện cho việc quản lý bảo trì  Hồn thành sản phẩm thời gian quy định  Yêu cầu chức năng:  Chức đăng nhập/đăng ký: - Cho phép người dùng đăng ký tài khoản trang mua hàng Tất thông tin khách hàng đăng ký lưu lại vào Database - Sau đăng ký thành cơng, người dùng hồn tồn đăng nhập vào trang web với tài khoản để trải nghiệm mua hàng Tất nhiên, người dùng khách (guest) hồn tồn thực chức trang web  Chức xem thông tin - Hiển thị thông tin sản phẩm cập nhật vào hệ thống - Xem thông tin chi tiết sản phẩm mà khách hàng muốn mua  Chức tìm kiếm - Có khả truy xuất sản phẩm có tên xác gần với từ khóa người dùng nhập vào tìm kiếm  Chức lọc (filter) sản phẩm: - Có thể lọc kết tìm kiếm theo thơng tin thương hiệu thơng số hệ điều hành, chipset, kích thước hình, ram, ổ cứng, )  Chức đánh giá sản phẩm - Người dùng hồn tồn gửi đánh giá sản phẩm tab Đánh giá  Chức mua hàng/ giỏ hàng - Cho phép khách hàng thêm, xóa, sửa sản phẩm - Chọn loại dịch vụ giao hàng - Chọn phương thức tốn (thanh tốn qua ví Zalopay, …) GVHD: TS Nguyễn Quốc Hùng - Những thông tin mua hàng lưu dạng hóa đơn Database  Chức trang tin - Cho phép khách hàng theo dõi thông tin từ trang Web - Đọc tin tức  Yêu cầu phi chức năng:  Cập nhật liệu sản phẩm nhanh chóng có thay đổi Database  Giao diện bao gồm logo tên thương hiệu  Các liệu bao gồm thơng tin hóa đơn chi tiết hóa đơn update Database ngay sau người dùng mua hàng thành công trang web  Công cụ môi trường phát triển dự án:  Công cụ làm việc thành viên nhóm: máy tính cấu hình cao, phần mềm hỗ trợ có quyền đầy đủ  Ngơn ngữ lập trình: PHP, JavaScript  Ngơn ngữ đánh dấu (Markup Language): HTML  Ngôn ngữ định kiểu: CSS thư viện Bootstrap  Hệ quản trị sở liệu: MySQL  Các phần mềm công cụ : Sublime Text Xampp phpMyAdmin MS Project Filezilla  Môi trường Test: Máy tính dùng cho test có cấu hình tương đương với khách hàng Tài liệu quy trình test Các test Windows XP/Win 3|Pa ge Quản lý dự án công nghệ thông tin 1.2 TỔ CHỨC DỰ ÁN 1.2.1 Nhân lực Gồm có người:  quản lý dự án  thư ký  nhân viên 1.2.2 Ma trận trách nhiệm Tên người Khảo thực cv sát Phân Thiết tích chức kế CSDL Thiết Lập trình Kiểm Kết kế giao tích hợp thử thúc diện hệ thống sửa lỗi dự án Ngô Thị Kim Ngọc A,P A,P A,C A A,R A,I P P P P C P I P P P P C P I P I C C P P P P I C P P I P P I C P P I P P Nguyễn Ngọc Minh Hiếu Nguyễn Trần Nhật Minh Trần Vương Minh Quân Cao Cơng Danh Phan Lê Phương Thảo Chú thích: Các kiểu trách nhiệm khác công việc A (Approving): Xét duyệt P (Performing): Thực R (Reviewing): Thẩm định C (Contributing): Tham gia đóng góp I (Informing): Báo cho biết GVHD: TS Nguyễn Quốc Hùng CHƯƠNG LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NHÂN SỰ  Ngơ Thị Kim Ngọc (Nhóm Trưởng)  Ngày sinh: 30/11/2000  Địa chỉ: Quận 10 – TPHCM  Email: kimngoc30112000@gmail.com  Điện thoại: 0962513450  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Anh văn  Nguyễn Ngọc Minh Hiếu (Thư Ký)  Ngày sinh: 26/12/2000  Địa chỉ: Quận 10 – TPHCM  Email: hieunguyen2612@gmail.com  Điện thoại: 0902230211  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Anh văn  Nguyễn Trần Nhật Minh  Ngày sinh: 01/09/2000  Địa chỉ: Quận Gò Vấp – TPHCM  Email: minhnguyen0109@gmail.com  Điện thoại: 0919232598  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Anh văn  Trần Vương Minh Quân  Ngày sinh: 03/04/2000  Địa chỉ: Quận – TPHCM  Email: tvmq0304@gmail.com  Điện thoại: 0987597647  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Anh văn 5|Pa ge Quản lý dự án công nghệ thông tin  Cao Công Danh  Ngày sinh: 10/12/2000  Địa chỉ: Quận 11 – TPHCM  Email: congdanh1012@gmail.com  Điện thoại: 0903262544  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Anh văn  Phan Lê Phương Thảo  Ngày sinh: 04/05/2000  Địa chỉ: Quận Bình Thạnh – TPHCM  Email: phuongthao45@gmail.com  Điện thoại: 0981859980  Bằng cấp: Đại học  Ngoại ngữ: Anh văn 2.2 LỊCH BIỂU CÔNG VIỆC  Thời gian tổng thể: Tổng thời gian dự kiến ngày phân chia sau:  Khảo sát, phân tích thiết kế hệ thống: ngày  Lập trình, kiểm thử phân hệ, bàn giao phân hệ cho khách hàng, nhận yêu cầu sửa lỗi khách hàng tiến hành sửa lỗi: 17 ngày  Thanh lý hợp đồng  Thời gian chi tiết: Công việc cụ thể lên kế hoạch phân công thành giai đoạn sau: Quản lý dự án công nghệ thông tin  Kiểm thử khắc phục lỗi Biên họp dự án Tên Dự án Xây dựng phần mềm bán hàng laptop thiết bị điện tử Mã dự án NT01 Nội dung công việc Kiểm thử Chủ trì họp Ngơ Thị Kim Ngọc Thư ký Nguyễn Ngọc Minh Hiếu - Ngô Thị Kim Ngọc - Nguyễn Ngọc Minh Hiếu - Phan Lê Phương Thảo Những người tham gia - Nguyễn Trần Nhật Minh - Trần Vương Minh Quân - Cao Công Danh Thời gian Từ 8h - 10h ngày 11/06/2021 Địa điểm 279 Nguyễn Tri Phương, Quận 10, TPHCM Mục đích Kiểm thử khắc phục lỗi  Tiến độ Công việc STT Kết Lý khơng Hướng hồn thành giải Kiểm thử toàn hệ thống Đội kiểm thử  STT Thực Kế hoạch Công việc Nhóm thực Kết cần đặt Thời hạn Kiểm tra lại chức sản 14/06/2021 UAT AlienTech phẩm đảm bảo chạy ổn định đến theo yêu cầu khách hàng 15/06/2021 GVHD: TS Nguyễn Quốc Hùng  Các tài liệu Mã số STT Tài liệu KH/NT01-5 Các chức sản phẩm QĐ/NT01/7 Biên họp  UAT Biên họp dự án Tên Dự án Xây dựng phần mềm bán hàng laptop thiết bị điện tử Mã dự án NT01 Nội dung công việc Kiểm thử Chủ trì họp Ngơ Thị Kim Ngọc Thư ký Nguyễn Ngọc Minh Hiếu - Ngô Thị Kim Ngọc - Nguyễn Ngọc Minh Hiếu Những người tham gia - Phan Lê Phương Thảo - Nguyễn Trần Nhật Minh - AlienTech Thời gian Từ 8h - 10h ngày 15/06/2021 Địa điểm 279 Nguyễn Tri Phương, Quận 10, TPHCM Mục đích Kiểm thử khắc phục lỗi  Tiến độ Cơng việc STT Kiểm thử tồn hệ thống Thực Kết Lý không Hướng hoàn thành giải Alientech 39 | P a g e Quản lý dự án công nghệ thông tin  Kế hoạch Cơng việc STT Nhóm thực Kết cần đặt Thời hạn Tổng kết dự án  Tổng kết dự án Biên họp dự án Tên Dự án Xây dựng phần mềm bán hàng laptop thiết bị điện tử Mã dự án NT01 Nội dung cơng việc Tổng kết dự án Chủ trì họp Ngô Thị Kim Ngọc Thư ký Nguyễn Ngọc Minh Hiếu - Ngô Thị Kim Ngọc - Nguyễn Ngọc Minh Hiếu Những người tham gia - Phan Lê Phương Thảo - Nguyễn Trần Nhật Minh - Trần Vương Minh Quân - Cao Công Danh Thời gian Từ 8h - 10h ngày 17/06/2021 Địa điểm 279 Nguyễn Tri Phương, Quận 10, TPHCM Mục đích Thơng qua báo cáo tổng kết dự kết thúc dự án  STT Các tài liệu Mã số Tài liệu KH/NT01-6 Báo cáo tổng kết dự án QĐ/NT01-8 Biên họp GVHD: TS Nguyễn Quốc Hùng CHƯƠNG CÔNG CỤ HỖ TRỢ, PHỤC VỤ DỰ ÁN CÔNG CỤ MS PROJECT - Timeline dự án: 5.1 BẢNG CHI TIẾT TIẾN ĐỘ Hình 5.1.1: Gantt chart chi tiết tiến độ dự án 41 | P a g e Quản lý dự án công nghệ thơng tin 5.2 NGUỒN LỰC CƠNG VIỆC Hình 5.2.1: Bảng nguồn lực công việc GVHD: TS Nguyễn Quốc Hùng CHƯƠNG KẾT THÚC DỰ ÁN 6.1 GIAO DIỆN CHƯƠNG TRÌNH Gồm giao diện: Giao diện đăng nhập Giao diện đăng kí Giao diện trang chủ Giao diện danh mục sản phẩm Giao diện chi tiết sản phẩm Giao diện lọc sản phẩm Giao diện tìm kiếm sản phẩm Giao diện giỏ hàng Hình 6.1.1: Giao diện đăng nhập 43 | P a g e Quản lý dự án công nghệ thơng tin Hình 6.1.2: Giao diện đăng kí GVHD: TS Nguyễn Quốc Hùng Hình 6.1.3: Giao diện trang chủ 45 | P a g e Quản lý dự án công nghệ thơng tin Hình 6.1.4: Giao diện danh mục sản phẩm GVHD: TS Nguyễn Quốc Hùng Hình 6.1.5: Giao diện chi tiết sản phẩm 47 | P a g e Quản lý dự án cơng nghệ thơng tin Hình 6.1.6: Giao diện lọc sản phẩm GVHD: TS Nguyễn Quốc Hùng Hình 6.1.7: Giao diện giỏ hàng 49 | P a g e Quản lý dự án công nghệ thông tin Hình 6.1.8: Giao diện tìm kiếm sản phẩm GVHD: TS Nguyễn Quốc Hùng 6.2 TỔNG KẾT DỰ ÁN  Lý phát triển dự án: Dự án xây dựng đáp ứng nhu cầu ngày lớn khách hàng lĩnh vực mua sắm trực tuyến Giúp cho hoạt động kinh doanh cửa hàng trở nên thuận lợi  Những kết đạt được: Dự án hoàn thành theo mục tiêu đề - Bước đầu đáp ứng mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp, giúp hình thức kinh doanh doanh nghiệp hoạt động đa dạng - Đáp ứng nhu cầu khách hàng - Qua việc thực dự án, thành viên dự án rút nhiều kinh nghiệm cho thân kinh nghiệm làm việc nhóm, nhiều kiến thức hữu ích, khả tự học hỏi  Đánh giá kết dự án Mô tả Dự kiến ban đầu Thực tế Kêt luận Thời gian hoàn 20 ngày 20 ngày Dự án hoàn thành dự án (21/05/202117/06/2021) (21/05/202117/06/2021) dự kiến 120.180.000 VNĐ Dư 8.000.000 VNĐ Chi phí cho dự án 128.180.000 VNĐ  Đánh giá nhân lực: Các nhân viên hoạt động chăm chỉ, hồn thành cơng việc tốt  Ưu điểm dự án - Tất thành viên có nhiệt huyết việc làm dự án - Sự lãnh đạo nhiệt tình quản lý giúp cho dự án thành công - Các thành viên có kỹ làm việc lối tư logic giúp cho công tác làm việc nhanh hiệu - Sự chịu khó làm việc với áp lực thời gian mội trường thành viên tổ dự án giúp dự án triển khai kết thúc tiến độ - Trong trình thi cơng khơng gặp bất lợi lớn góp phần làm nên thành công dự án - Sự hỗ trợ nhiệt tình khách hàng công ty bạn giúp cho việc xác định thực dự án thuận tiện nhiều 51 | P a g e Quản lý dự án công nghệ thông tin  Nhược điểm dự án - Các thành viên làm dự án cịn chưa có nhiều kinh nghiệm - Một số vấn đề khó cần nhờ cậy chuyên gia bên - Dự án chưa phải lớn, chưa có áp lực nhiều - Một số thành viên bận công việc học tập khác  Bài học kinh nghiệm - Rút kinh nghiệm để tránh rủi ro khơng đáng có dự án - Người quản lý dự án quản lý sát nguồn nhân lực có - Cần khích lệ tinh thần làm việc thành viên - Chưa phát huy hết khả thành viên dự án, nâng cao tinh thần trách nhiệm thành viên - Phân bổ số lượng công việc để người làm việc không bị áp lực mức KẾT LUẬN Sau thời gian nhóm em bắt tay vào nghiên cứu với giúp đỡ tận tình thầy TS Nguyễn Quốc Hùng em hoàn thành đề tài “Xây dựng hệ thống bán hàng laptop thiết bị điện tử AlienTech” Qua thân em học hỏi nhiều điều công việc, cách thức tiến hành điều tra, khảo sát, phân tích vấn đề Đặc biệt giúp cho em có khả làm việc theo nhóm tốt Tuy nhiên q trình phân tích, thiết kế xây dựng hệ thống thời gian có hạn kinh nghiệm thân hạn chế nên chắn báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót chỗ xử lý vấn đề chưa tối ưu Em mong nhận nhận xét, đánh giá từ phía thầy TÀI LIỆU THAM KHẢO - Báo cáo tiểu luận môn học “QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẢO HIỂM” - Giáo trình quản lý dự án TS.Nguyễn Quốc Hùng ... Mục đích đầu tư dự án: Xây dựng trang web cho ? ?hệ thống bán hàng laptop thiết bị điện tử AlienTech? ?? nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng mua hàng Chăm sóc khách hàng cách hiệu quả, tiết kiệm... dựng hệ thống ? ?bán hàng laptop thiết bị điện tử? ?? mong góp phần tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng mua hàng Nhưng bên cạnh việc xây dựng hệ thống bán hàng hồn thiện cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố... sản phẩm 200.000 Làm tài liệu hdsd 800.000 Đào tạo 2.240.000 Bảo trì 1.600.000 2.4 CẤU TRÚC BẢNG CÔNG VIỆC (WBS) WBS dự án xây dựng hệ thống bán hàng laptop thiết bị điện tử AlienTech Hình 2.4.1: