Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp thương mại tại đà nẵng

NHÃN TÔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾTĐỊNH LựA CHỌN CÔNG TY CUNG CẤP DỊCH vụ KÊ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TẠI ĐÀ NẴNG PHAM THỊ PHƯƠNG, NGUYỄN THỊ DUYÊN Nền kinh tếvà khoa học công nghệ phát triển nhanh chóng tạo điều kiện cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ kếtoán khai báo thuếngày gia tăng Có nhiều nghiên cứu phân tích nhân tốtác động đến định lựa chọn này, nhiên, quốc gia, vùng miền, loại hình doanh nghiệp có đặc điểm khác nên nhân tố mức độ tác động có khác biệt Nghiên cứu xác định nhân tốtác động đến định lựa chọn cơng ty cung cấp dịch vụ kếtốn doanh nghiệp thương mại TP Đà Nằng, từ đểxuất sốgiải pháp nhằm cải thiện nhân tố, đồng thời nghiên cứu có thểlà tài liệu tham khảo hữu ích cho doanh nghiệp Tử'khóa: Quyết định lựa chọn, doanh nghiệp thương mại, dịch vụ kế toán FACTORS AFFECTING THE DECISION TO CHOOSE ACCOUNTING SERVICES PROVIDER OF COMMERCIAL ENTERPRISES IN DA NANG CITY Pham Thi Phuong, Nguyen Thi Duyen The rapidly developing economy and science and technology have created favorable conditions for businesses to use increasing accounting and tax declaration services There are many studies analyzing the factors affecting this selection decision, however, each country, region, and type of business has different characteristics, so the factors and impact levels are also different This study identifies the factors affecting the decision to choose an accounting service provider of commercial enterprises in Da, Nang city, thereby proposing some solutions to improve each factor, and this study can be a useful reference for businesses Keywords: Selection decision, commercial enterprise, accounting service l r HOW Ngày nhận bài: 9/5/2022 Ngày hoàn thiện biên tập: 20/5/2022 Ngày duyệt đăng: 26/5/2022 Cơ sở lý thuyết Dịch vụ kế toán (DVKT) loại dịch vụ nhằm trợ giúp, tư vấn cho nhà đầu tư, DN luật pháp, chế độ, thể chế tài kế tốn nhà nước, việc lập, ghi sổ kế tốn, tính thuế lập báo cáo tài Hiện nay, dịch vụ tài kế toán phổ biến thường dịch vụ làm kế tốn, lập báo cáo tài chính, dịch vụ thuế hướng dẫn tư vấn thuế, lập tờ khai thuế dịch vụ kế toán quản trị phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh lập chiến lược kinh doanh cho DN Vai trị dịch vụ kế tốn - Tính an tồn: DN lo sợ việc thuê dịch vụ làm rị rỉ thơng tin số liệu kế tốn cam kết bảo mật thơng tin họp đồng chế tài theo quy định pháp luật, hội nghề nghiệp - Hỗ trợ hoạt động quản lý DN: Các DN nay, DN nhỏ vừa, DN tư nhân vào hoạt động, chủ DN nhà quản lý, điêu hành DN chưa thể nắm bắt kịp thời, đầy đủ Vấn đề, quy định quản lý kinh tế, tài chính, thuế, thương mại kế toán Điều dẫn đến rủi ro kinh doanh gây lãng phí thời gian, cơng sức, cải vật chất Việc lựa chọn DVKT giải pháp nhanh nhất, hiệu để DN có kiến thức tư vấn tốt - Tiết kiệm chi phí: Để trì đội ngũ nhân viên thực cơng tác kế tốn DN phải tốn khoản chi phí: Tiền lương, khoản trích theo lương, tiền thưởng khoản phải cấp khác, chi phí đào tạo Bên cạnh đó, phải mua phần mềm kế tốn phát sinh chi phí trì, cập nhật phần mềm Trong đó, sử dụng DVKT, DN tiết kiệm khoản chi phí nêu 129 ■■■■■■■■ KE TOAN - K!EM TOAN GT1 Người thân, bạn bè giới thiệu Với việc thu DVKT dịch vụ cung cấp mang tính chun nghiệp nên ổn định khơng bị gián đoạn GT2 Quảng cáo mạng xã hội Khái niệm doanh nghiệp thương mại GT3 Các kiện quàng bá dịch vụ công ty GT4 Mức độ thân thiết tin tưởng khách hàng với người giới thiệu dịch vụ BẢNG 1: DIỄN GIẢI CÁC BIẾN TRONG MÕ HÌNH Sự giới thiệu (GT) Đội ngũ nhân viên nhà cung cấp dịch vụ (ĐN) ĐN1 Nhân viên có kỹ năng, kiến thức chuyên môn vé lĩnh vực hoạt động ĐN2 Đội ngũ nhân viên có tác phong, trang phục lịch sự, thái độ làm việc nghiêm túc ĐN3 Đội ngũ nhân viên hiểu rõ quy trình kinh doanh DN ĐN4 Đội ngũ nhân viên giải thỏa đáng khiếu nại yêu cầu DN Yêu cầu người sử dụng (YC) YC1 Nộp tiền thuế hạn YC2 Tốc độ hồn thành cơng việc nhanh, sai sót YC3 Đáp ứng nhu cầu xử lý cung cấp thơng tin kế tốn DN YC4 Phù hợp với quy định pháp luật chế độ kế toán mà DN đăng kỷ Lọi ích chun mơn (LI) LI1 Giảm chi phí phải tự th kế tốn LI2 Giảm thiểu thời gian đào tạo người LI3 Dịch vụ kế toán cung cấp từ người nắm kỹ chuyên môn LI4 Các mục thuê tài sản công ty kê khai rõ ràng, mạch lạc Chất lượng dịch vụ kế toán (CL) CL1 Dịch vụ kế tốn phù họp DN mở rộng thêm nhiếu hình thức kinh doanh CL2 Luôn sẵn sàng hộ trạ cho DN qui định, sách CL3 Dịch vụ kế tốn có sản phẩm cải tiến, đổi phù họp nhu cầu DN CL4 Ân cấn, có trách nhiệm với khách hàng trước, sau sử dụng dịch vụ Giá phí dịch vụ (GP) GP1 DVKT có mức giá hợp lý GP2 DVKT có mức giá cạnh tranh so với dơn vị cung cấp dịch vụ khác GP3 Sử dụng DVKT giúp đơn vị sử dụng tiết kiệm chi phí Theo Luật DN năm 2014, DN thưong mại DN thực hoạt động thưong mại nhằm mục đích sinh lời Hoạt động thương mại hiểu theo quy định Luật DN năm 2005 việc thực hay nhiều hành vi thương mại như: Mua bán hàng hóa, đại diện cho thương nhân, mơi giói thương mại, ủy thác mua bán hàng hóa, đại lý mua bán hàng hóa ký gửi, gia cơng thương mại, đấu giá hàng hóa, đấu thầu hàng hóa, dịch vụ giao nhận hàng hóa, dịch vụ giám định hàng hóa, khuyến mại quảng cáo thương mại, trưng bày giới thiệu hàng hóa, hội chợ triển lãm thương mại Nội dung nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu Mơ hình bao gồm biến kiểm sốt nhóm yếu tố tác động đến định lựa chọn dịch vụ kế toán DN thương mại TP Đà Nang 25 biến đo thang đo Likert mức độ (1: hồn tồn khơng đồng ý; 2: khơng đồng ý; 3: bình thường; 4; đồng ý; 5: đồng ý) Phương pháp nghiên cứu Nhóm tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nghiên GP4 Những ưu đãi nhận chọn dịch vụ kế tốn cơng ty cứu định lượng Nghiên cứu định tính Quyết định lựa chọn dịch vụ kế tốn doanh nghiệp thương mại (Đ) tổng quan nội dung nghiên cứu trước, lý thuyết liên quan đến đến Đ1 Lợi ích nhận định lựa chọn công ty cung cấp Đ2 Đáp ứng nhu cầu DN DVKT DN thương mại TP Đ3 Do tính chuyên nghiệp dịch vụ kê toán Đà Nang, nhân tố ảnh hưởng đồng Đ4 Độ bào mật thông tin thời kết họp với việc vấn xin ý Nguón: Nghiên cứu nhóm tác giả kiến chuyên gia Thông qua nghiên cứu định tính để xây dựng mơ hình - Chất lượng nghiệp vụ chun mơn: Nhân viên kế tốn DN làm việc với nghiệp vụ liên thang đo để đo lường khái niệm nghiên cứu Nghiên quan hoạt động DN thường xuyên lặp lặp cứu định lượng thực liệu thu lại, họ thiếu kiến thức luật thuế, kế toán thập qua bảng câu hỏi khảo sát, sau thống nói riêng, kiến thức tổng quát nói chung kê phân tích qua phần mềm SPSS 22.0 để kiểm định kinh nghiệm thường hạn chế, họ có hội thang đo mơ hình nghiên cứu cập nhật kiến thức 130 Kết nghiên cứu BÀNG 3: BÀNG TRỌNG SÓ HÓI QUY COEFFICIENTSA Thống kê mô tả mẫu cho khái Thống kê đa Hệ số Hệ sơ chưa chuẩn hóa qt đặc điểm mẫu điều tra chuẩn hóa cộng tuyến t Sig MƠ hình Nghiên cứu xác định cỡ mâu tối Hệ số Hệ sô' Sai số chuẩn B Beta thiểu 140 mẫu, để đạt cỡ Tolernce VIF mẫu này, 250 phiếu điều tra 0,229 -2.095 0,037 (Constan) -0,479 gửi đi, thu 230 o.,444 0,004 2.250 2.916 0,180 0,207 0,071 YC phiếu, có 230 phiếu hợp 0,727 1.376 0,053 0,196 4.081 0,000 0,218 DN lệ, đạt yêu câu 0,001 0,559 1.788 0,190 3.454 0,060 0,207 LI Dựa vào kết nghiên cứu thể 0,061 0,188 3.417 0,001 0,559 1.790 0,209 CL bảng trọng số hồi quy, tác 1.622 0,000 0,617 0,271 5.181 0,051 0,264 GP giả xác định phương trình hồi Ngn: Nghiên cứu cùa nhóm tóc giị quy nghiên cứu nhân tố ảnh hi|rởng đến Quyết định lựa chọn di ch vụ kế toán DN thương mại sau: (ii) Nhà cung cấp DVKT cần có tổ chức nhiều QĐ = 0,180YC + 0,196DN + 0,1901.1 + 0/188CL + 0,271GP đợt hội thảo, khóa đào tạo cho khách hàng loại dịch vụ Kết luận kiến nghị (iii) Tăng cường buổi giới thiệu Kết nghiên cứu cho thấy, nhân tố ảnh tính vượt trội dịch vụ h Ltởng đến định lựa chọn DVKT DN ưu điểm cạnh tranh so với đơn vị cung cấp dịch thương mại chịu tác động từ nhân tố: đội ngũ khác vốn đa dạng nhân viên nhà cung cấp dịch vụ, yêu câu (iv) Tư vấn cho chủ DN lựa chọn mơ hình tổ người sử dụng; Lợi ích chun mơn, chất lượng dịch chức quản lý kinh doanh phù hợp, hiệu vụ kế tốn, giá phí dịch vụ Cụ thể, nhân tố Giá phí vận dụng sách kinh tế, tài chính, dịch vụ ảnh hưởng mạnh nhất; nhân tố đội ngũ thuế hoạt động nhằm làm giảm chi nhân viên nhà cung cấp dịch vụ ảnh hưởng thứ phí, tăng thu nhập, nâng cao suất lao động hai; Nhân tố Lợi ích chun mơn ảnh hưởng thứ ba; đảm bảo hiệu suất kinh tế cao Nhân tố Chất lượng DVKT ảnh hưởng thứ tư; tiếp (v) Tăng cường kiểm tra, kiểm soát chất lượng đến yêu cầu người sử dụng ảnh hưởng thứ hoạt động kế tốn quy định, quy trình năm Từ đó, tác giả đưa kiến nghị liên quan tới nghiệp vụ người hành nghề hoàn thiện nhân tố tác động sau: quy trình kiểm sốt chất lượng (i) Xây dụng hình ảnh nhà cung cấp nhằm (vi) Cơng ty cung cấp DVKT phải có sách nâng cao tin cậy đối khách hàng tuyển dụng, sách đào tạo đãi ngộ nhân viên thỏa đáng BẢNG 2: THỐNG KẼ MÔ TÀ MẪU KHẢO SÁT (vii) Các công ty DVKT cần thu thập thông tin giá sản phẩm dịch vụ công ty đối Chỉ tiêu Số lượng (phiếu) Tỷ lệ (%) thủ cạnh tranh, để đưa mức giá phù hợp, cạnh 230 100,00 Giới tính tranh thị trường để giữ chân khách hàng 74 32,12 Nam hữu thu hút khách hàng mói Nữ 156 67,8 Độ tuổi 230 100 Từ 18 đến 30 137 59,57 Quốc hội (2015), Luật Kế toán số88/2015/QH13; Từ 31 đến 40 45 19,57 Chính phhủ (2016), Nghị định số 174/2016/NĐ-CP hướng dẫn Luật kế toán Từ 41 đến 50 29 12,60 Trên 50 19 8,26 Chức vụ 230 100 Tài liệu tham khảo: năm 2015; Trán Văn Tuyến (2018), Các yếu tố ảnh hưởng tới việc định chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ tỉnh Bình Thuận Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Lạc Hóng Giám đốc/Phó giám đốc 12 5,22 Trưdng/Phó phịng 32 13,91 Tổ trưởng 38 16,52 Nhân viên 148 64,35 Thông tin tác giả: ThS Phạm Thị Phương, ThS Nguyễn Thị Duyên Trường Cao đấng Kinh tế - Kế hoạch Đà Nẵng Email: ptp.ktkh@gmail.com, duyen2709@yahoo.com Nguón: Nghiên cứu cùa nhóm tác giă 131 ... pháp nghiên cứu định tính nghiên GP4 Những ưu đãi nhận chọn dịch vụ kế tốn cơng ty cứu định lượng Nghiên cứu định tính Quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán doanh nghiệp thương mại (Đ) tổng quan... thuyết liên quan đến đến Đ1 Lợi ích nhận định lựa chọn công ty cung cấp Đ2 Đáp ứng nhu cầu DN DVKT DN thương mại TP Đ3 Do tính chuyên nghiệp dịch vụ kê toán Đà Nang, nhân tố ảnh hưởng đồng Đ4 Độ... th kế toán LI2 Giảm thiểu thời gian đào tạo người LI3 Dịch vụ kế toán cung cấp từ người nắm kỹ chuyên môn LI4 Các mục thuê tài sản công ty kê khai rõ ràng, mạch lạc Chất lượng dịch vụ kế toán