Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn với công việc của nhân viên ngành cao su trường hợp các công ty cao su tại tỉnh đaklak , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM K - NGUYỄN THỊ HẢI ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH CAO SU – TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY CAO SU TẠI TỈNH DAKLAK Chuyên nghành:Kinh tế phát triển Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS.THÁI TRÍ DŨNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CẢM ƠN Lời xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tiến sỹ Thái Trí Dũng, người dành thời gian quý báu tận tình giúp đỡ tơi thời gian thực đề tài Xin cảm ơn Thầy, Cô trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức quý báu cho thân tơi để hồn tất khố học Xin chân thành cảm ơn anh chị công tác Công ty cao su Đắk Lắk, công ty cao su EaHleo, Công ty cao su Krông Buk tạo điều kiện hỗ trợ cho trình thảo luận nghiên cứu luận văn Và cuối xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, động viên mặt tinh thần tất người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp để tơi hồn thành tốt luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 12 năm 2009 Người thực luận văn NGUYỄN THỊ HẢI LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Các số liệu, kết tác giả trực tiếp thu thập, thống kê xử lý Các nguồn liệu khác tác giả sử dụng luận văn có ghi nguồn trích dẫn xuất xứ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên EFA Phân tích nhân tố JDI Chỉ số mô tả công việc mtlv Biến quan sát Môi trường làm việc Cbdx Biến quan sát Công đối xử Chtt Biến quan sát Cơ hội thăng tiến Chdt Biến quan sát Cơ hội đào tạo Cstl Biến quan sát Chính sách tiền lương & phúc lợi Cvtt Biến quan sát Công việc thách thức & điều kiện thể Kttt Biến quan sát Khen thưởng &Thành tích Tvpt Biến quan sát triển vọng phát triển công ty Hlnv Biến quan sát hài lòng nhân viên với tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv DANH SÁCH BẢNG TRONG LUẬN VĂN Bảng 1.1 Tóm lược nghiên cứu yếu tố thành phần công việc từ nghiên cứu trước Bảng 2.1 Một số tiêu kinh doanh 18 Bảng 2.2 Diện tích cấu lao động tập đồn công ty 21 cao su Bảng 3.1 Thang đo môi trường làm việc 27 Bảng 3.2 Thang đo công đối xử 28 Bảng 3.3 Thang đo hội thăng tiến 28 Bảng 3.4 Thang đo công tác đào tạo 29 Bảng 3.5 Thang đo Chính sách tiền lương chế độ phúc lợi 29 Bảng 3.6 Th đo Công việc thách thức & điều kiện thể 30 Bảng 3.7 Thang đo Thành tích khen thưởng 30 Bảng 3.8 Thang đo triển vọng phát triển công ty 31 Bảng 3.9 Thang đo hài lòng nhân viên với tổ chức 31 Bảng 4.1 Cơ cấu nhân đơn vị tham gia khảo sát 33 Bảng 4.2 Cơ cấu số mẫu khảo sát đơn vị 34 Bảng 4.3 Mô tả thành phần mẫu 35 Bảng 4.4 Hệ số tin cậy yếu tố 36 Bảng 4.5 Kết phân tích nhân tố lần cuối 40 Bảng 4.6 Kết KMO 42 Bảng 4.7 Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình 52 Bảng 4.8 Bảng kiểm định độ phù hợp mơ hình 52 Bảng 4.9 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v Bảng 4.10 Điểm trung bình nhân tố 55 Bảng 5.1 66 So sánh kết kết nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu DANH SÁCH HÌNH TRONG LUẬN VĂN Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty cao su Đắk Lắk 17 Hình 2.2 Chi phí đào tạo qua năm 19 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 Hình 4.1 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hố mơ hình 50 Hình 4.2 Biểu đồ phân tán giá trị dự đoán phần dư mơ Hình 4.3 hình 50 Đồ thị điểm trung bình nhân tố 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi MỤC LỤC TÓM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Giới thiệu 2 Câu hỏi nghiên cứu 3 Mục tiêu ý nghĩa nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ứng dụng đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm thoả mãn 1.2 Mơ hình nghiên cứu 12 1.3 Các Giả thuyết 13 Tóm tắt 13 Chương 2: Thực trạng nhân công ty cao su tỉnh Đắk Lắk 14 2.1 Giới thiệu công ty cao su 14 2.1.1 Tổng công ty cao su 14 2.2 Giới thiệu công ty cao su tỉnh Đắk Lắk 15 2.2.1 Công ty cao su Đắk Lắk 15 2.2.2 Công ty cao su EaHleo 19 2.2.3 Công ty cao su Krông Buk 20 2.3 Thực trạng nhân lực công ty cao su Đắk Lắk 21 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii 3.2 Phương pháp chọn mẫu 26 3.3 Giới thiệu thang đo 26 Tóm tắt 27 CHƯƠNG 4: XỬ LÝ SỐ LIỆU & THẢO LUẬN KẾT QUẢ 4.1 Thông tin mô tả mẫu biến nghiên cứu 33 4.2 Phân tích nhân tố & kiểm định thang đo 36 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 36 4.2.2 Phân tích nhân tố 40 4.2.2.1 Phân tích nhân tố cho vấn đề liên quan đến công việc 40 4.2.22 Phân tích nhân tố với thành phần thoả mãn nhân viên 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 47 49 4.3.1 Kiểm định tượng đa cộng tuyến, phương sai thay đổi 49 4.3.2 Phân tích hồi quy 51 4.4 Kết phân tích thống kê mơ tả 55 4.4.1 Thống kê mô tả nhân tố 55 4.4.2 Thống kê mô tả cho biến quan sát 56 4.5 Phân tích khác biệt theo đặc tính cá nhân 59 4.5.1 Giới tính 59 4.5.2 Chức vụ 59 4.5.3 Trình độ 60 4.5.4 Thâm niên ngành 60 4.6 Thảo luận mức độ thoả mãn nhân viên với cơng việc 60 Tóm tắt 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận kết nghiên cứu 66 5.2 Kiến nghị 67 5.2.1 Giải pháp cho công ty cao su Đắk Lắk & ngành cao su 67 5.2.2 Kiến nghị với nhà nước 75 5.2.3 Đóng góp đề tài 76 5.2.4 Hạn chế đề tài 76 5.2.5 Các nghiên cứu 76 Tóm tắt 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -1/104- TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm: (1) Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc nhân viên cao su, (2) Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nâng cao mức độ thoả mãn với công việc nhân viên nhằm giúp cơng ty ngành cao su có sách giữ người lao động Mơ hình nghiên cứu gồm thành phần công việc ảnh hưởng đến thoả mãn nhân viên giả thuyết đặt dựa sở lý thuyết Smith, Kendal Hulin (1969), Smith et al (1996) Trần Thị Kim Dung & Trần Hoài Nam (2005) Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng gồm mẫu 298 nhân viên khảo sát với chức vụ: Trưởng phó phịng cơng ty, đội trưởng, nhân viên nghiệp vụ công nhân công ty cao su tỉnh Đắk Lắk: Công ty cao su Đắk Lắk, Công ty cao su Krông Buk công ty cao su EaHleo Phần mềm SPSS 16.0 sử dụng để phân tích Kết kiểm định cho thấy thoả mãn nhân viên cao su chịu ảnh hưởng nhân tố sách lương thưởng công đối xử, trưởng thành từ công việc, triển vọng phát triển hội đào tạo Trong sách lương thưởng cơng đối xử có tác động mạnh Về mặt thực tiễn đề tài đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng với cơng việc nhân viên ngành cao su theo tiêu chí cụ thể, đo lường tầm quan trọng tiêu chí đến thoả mãn, tìm khác biệt tầm quan trọng thực trạng thoả mãn người lao động, từ đề xuất kiến nghị nhằm nâng thoả mãn nhân viên ngành cao su Kết nghiên cứu bổ sung thêm tài liệu tham khảo thoả mãn nhân viên Việt Nam Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -90/104- Kiểm định độ tin cậy thang đo “Công việc thách thức điều kiện thể hiện” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 859 11 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted cvtt1 57.09 101.736 481 855 cvtt2 56.23 103.478 703 837 cvtt3 55.80 107.095 749 839 cvtt4 56.40 103.851 680 838 cvtt5 56.04 104.911 710 838 cvtt6 56.01 105.761 706 839 cvtt7 56.25 106.014 631 842 cvtt8 56.38 105.913 534 848 cvtt9 56.64 104.360 462 855 cvtt10 58.18 108.937 276 875 cvtt11 57.19 102.406 534 849 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Khen thưởng Thành tích” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 942 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -91/104- Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted kttt1 21.31 36.788 854 926 kttt2 21.24 38.211 816 933 kttt3 21.47 35.758 854 926 kttt4 21.49 36.015 854 926 kttt5 21.42 35.343 839 929 Kiểm định độ tin cậy thang đo “Triển vọng phát triển” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 893 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted tvpt1 31.38 25.934 798 862 tvpt2 31.39 26.743 786 865 tvpt3 31.37 26.463 833 859 tvpt4 31.31 27.735 729 874 tvpt5 31.62 26.001 731 872 tvpt6 32.18 25.911 531 917 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -92/104- Kiểm định độ tin cậy thang đo “Hài lòng nhân viên với tổ chức” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 951 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted hlnv1 38.13 91.275 817 945 hlnv2 38.41 88.182 872 941 hlnv3 38.33 89.789 837 943 hlnv4 38.18 90.131 804 945 hlnv5 38.65 85.441 832 944 hlnv6 38.09 91.912 807 945 hlnv7 38.47 88.041 816 945 hlnv8 38.05 92.078 778 947 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -93/104- Phụ lục 5: Phân tích nhân tố lần đầu Bảng : Kết phân tích nhân tố lần đầu Rotated Component Matrixa Component cstl3 10 0.832 cstl2 0.816 cstl1 0.764 cstl4 0.755 cstl6 0.731 kttt1 0.716 cstl5 0.714 kttt5 0.691 kttt4 0.683 cvtt11 kttt3 0.676 0.67 cbdx3 kttt2 0.644 0.624 cbdx2 chtt7 mtlv10 chtt1 cbdx1 cvtt5 0.563 0.536 0.506 0.482 0.453 0.806 cvtt6 0.788 cvtt3 0.763 cvtt2 0.717 cvtt8 0.622 cvtt7 0.605 cvtt4 0.482 chtt5 chtt6 tvpt3 tvpt1 0.482 0.477 0.901 0.877 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -94/104- tvpt2 tvpt4 tvpt5 chdt6 chdt5 chdt2 chdt3 chdt4 chdt1 mtlv6 mtlv5 mtlv4 mtlv3 0.873 0.812 0.597 0.767 0.746 0.694 0.589 0.513 0.469 0.754 0.734 0.594 0.481 chtt4 chtt3 mtlv7 mtlv9 mtlv8 mtlv1 mtlv2 cvtt9 0.59 0.532 0.453 0.631 0.506 0.641 0.509 0.624 tvpt6 chtt2 cvtt1 0.594 0.806 0.789 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -95/104- Phụ lục 6: Phân tích nhân tố biến thoả mãn chung KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett’s Test of Sphericity 941 Approx Chi-Square 2141.191 df 28 Sig .000 Total Variance Explained Component Total Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues 5.985 0.42 0.381 0.334 0.279 0.256 0.184 0.162 % of Variance 74.814 5.246 4.759 4.17 3.483 3.206 2.3 2.022 Cumulative % 74.814 80.06 84.819 88.989 92.472 95.677 97.978 100 Total 5.985 % of Variance 74.814 Cumulative % 74.814 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) hlnv2 hlnv3 hlnv5 hlnv1 hlnv7 hlnv6 hlnv4 hlnv8 Component 0.907 0.878 0.874 0.864 0.859 0.855 0.852 0.83 Extraction Method: Principal Component Analysis A components extracted Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -96/104- Phụ lục 7: Thống kê mô tả cho biến quan sát nhân tố Bảng mô tả thống kê biến quan sát nhân tố “Chính sách lương thưởng công đối xử” Nhỏ Lớn Số mẫu nhất Trung Độ lệch bình chuẩn cstl3 Chinh sach tien luong cong bang 298 5.16 1.762 cstl2 Co chinh sach tien luong ro rang 298 5.21 1.836 kttt1 Nhung tich cua toi luon duoc cap tren quan tam 298 5.42 1.613 298 5.27 1.706 298 5.24 1.682 kttt2 Luon duoc khuyen khich va dong vien cong viec 298 5.49 1.538 cstl1 Duoc tra luong xung dang voi cong viec 298 5.13 1.854 kttt5 Co chinh sach khen thuong ro rang va cong khai 298 5.31 1.768 cstl4 Muc luong ngang bang voi cac doanh nghiep 298 4.70 1.951 298 5.07 1.781 cstl6 Phuc loi nhan duoc khong thua kem nhung noi khac 298 4.98 1.840 cvtt11 Moi y kien khac biet luon duoc quan tam 298 5.03 1.809 cbdx3 Viec nang luong, thang tien duoc thuc hien cong bang 298 5.34 1.751 cbdx2 cap Quan ly doi xu cong bang voi nhan vien 298 5.42 1.583 chtt7 Thanh tich duoc ghi nhan 298 5.76 1.513 Valid N (listwise) 298 kttt3 Lanh dao danh gia kip thoi nhung tich cua nhan vien kttt4 Duoc thuong xung dang voi nhung dong gop cua ban than cho cty cstl5 Hai long voi cac khoang phu cap, chinh sach phuc loi tot Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -97/104- Bảng mô tả thống kê biến quan sát nhân tố “Trưởng thành từ công việc” Số Nhỏ Lớn mẫu nhất Trung Độ lệch bình chuẩn cvtt6 Truong tu cong viec 298 6.21 1.236 cvtt5 Cong viec la co hoi nang cao kien thuc ban than 298 6.18 1.283 cvtt3 Cam thay tu tin hon moi hoan cong viec 298 6.42 1.093 cvtt2 Cong viec la niem vui 298 5.99 1.387 298 5.97 1.339 298 5.84 1.541 cvtt7 CV la dieu kien de the hien ban than voi cap tren va dong nghiep cvtt8 Thich nhung cong viec mang tinh thach thuc va doi moi Valid N (listwise) 298 Bảng mô tả thống kê biến quan sát nhân tố “Triển vọng phát triển” Số Trung Độ lệch Lớn bình mẫu Nhỏ nhất chuẩn tvpt3 Luon cai tien chat luong san pham va dich vu 298 6.48 1.120 tvpt2 Chu thoa man khach hang 298 6.46 1.140 298 6.47 1.217 298 6.54 1.092 tvpt5 Tin tuong vao su phat trien cua cong ty 298 6.23 1.293 Valid N (listwise) 298 tvpt1 Chat luong SP va DV vo cung quan doi voi cong ty tvpt4 Chu da dang hoa SP, mo rong nganh nghe kinh doanh Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -98/104- Bảng mô tả thống kê biến quan sát nhân tố ”Cơ hội đào tạo” Số Nhỏ Lớn mẫu nhất Trung Độ lệch bình chuẩn chdt6 Tu tin lam viec hon sau tham gia cac khoa dao tao 298 5.90 1.542 chdt5 Sau duoc dao tao kien thuc duoc nang len 298 5.79 1.558 chdt2 Duoc tham gia khoa dao tao hang nam cua cong ty 298 5.07 1.975 chdt3 Co chinh sach dao tao ro rang 298 5.43 1.791 Valid N (listwise) 298 Bảng mô tả thống kê biến quan sát nhân tố ”Điều kiện làm việc” Số mẫu Nhỏ Lớn Trung Độ lệch bình chuẩn mtlv6 Noi lam viec an toan 298 5.52 1.672 mtlv5 Noi lam viec sach se va tien nghi 298 5.09 1.680 mtlv4 Cung cap dau du phuong tien va thiet bi 298 5.29 1.816 Valid N (listwise) 298 Bảng mô tả thống kê biến quan sát nhân ”Trách nhiệm với công việc” Nhỏ Số mẫu tvpt6 Moi nguoi co trach nhiem voi cong viec duoc Độ lệch Lớn Trung bình chuẩn 298 5.67 1.622 cvtt9 Thich cong viec mang tinh chat on dinh 298 5.58 1.848 Valid N (listwise) 298 giao Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -99/104- Bảng mô tả thống kê biến quan sát nhân tố ”Công việc thử thách” chtt2 Toi duoc giao nhung cong viec mang tinh Nhỏ Lớn Trung Độ lệch Số mẫu nhất bình chuẩn 298 4.53 2.094 cvtt1 Cong viec la thu thach 298 5.13 2.006 Valid N (listwise) 298 thach thuc Bảng mô tả thống kê biến quan sát nhân ”Thấu hiểu” Nhỏ Lớn Trung Độ lệch Số mẫu nhất bình chuẩn mtlv9 Duoc tham gia xay dung muc tieu bo phan 298 5.85 1.634 mtlv8 Hieu duoc muc tieu cong ty, bo phan 298 6.09 1.341 Valid N (listwise) 298 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -100/104- Phụ lục 8: Sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân đến thoả mãn CBCNV cao su Sự khác biệt giới tính đến thoả mãn CBCNV cao su Std Error Gioi tinh N Mean Nữ Nam Mean Std Deviation 90 5.5361 1.28930 13590 208 5.4411 1.37409 09528 Independent Samples Test Levene's Test for Equality t-test for Equality of Means of Variances F Sig Sig t Equal variances assumed 773 380 Equal variances not assumed df (2-tailed) 558 296 577 572 179.353 568 Sự khác biệt chức danh đến thoả mãn CBCNV cao su Y Quản lý N Quản lý cấp tổ Nhân viên đội nghiệp vụ Công nhân Total 52 33 101 112 298 5.9423 5.7917 5.1658 5.4297 5.4698 1.14175 1.47461 1.40591 1.27727 1.34759 15833 25670 13989 12069 07806 5.6244 5.2688 4.8883 5.1905 5.3162 6.2602 6.3145 5.4434 5.6688 5.6234 Minimum 3.12 1.00 1.50 1.00 1.00 Maximum 7.00 7.00 7.00 7.00 7.00 Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -101/104- Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 1.624 df2 Sig 294 184 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 24.540 8.180 Within Groups 514.813 294 1.751 Total 539.353 297 F Sig 4.671 003 Multiple Comparisons Y Bonferroni 97% Confidence Interval ả Quản lý cấp tổ đội ảấổđộ ệụ Lower Upper Bound Bound 15064 29451 1.000 -.6823 9836 Nhân viên nghiệp vụ * 77647 22586 004 1377 1.4153 Công nhân 51262 22206 130 -.1154 1.1407 -.15064 29451 1.000 -.9836 6823 Nhân viên nghiệp vụ 62583 26533 114 -.1246 1.3763 Công nhân 36198 26210 1.000 -.3793 1.1033 Quản lý * -.77647 22586 004 -1.4153 -.1377 Quản lý cấp tổ đội -.62583 26533 114 -1.3763 1246 Công nhân -.26385 18158 884 -.7774 2497 Quản lý -.51262 22206 130 -1.1407 1154 Quản lý cấp tổ đội -.36198 26210 1.000 -1.1033 3793 26385 18158 884 -.2497 7774 Quản lý Nhân viên nghiệp vụ * The mean difference is significant at the 0.03 level Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -102/104- Sự khác biệt trình độ đến thoả mãn CBCNV cao su Y Trung cấp, cao Đại học, đại đẳng học Sơ cấp trở xuống N Total 138 66 94 298 5.5525 5.4640 5.3524 5.4698 1.27956 1.31170 1.47001 1.34759 10892 16146 15162 07806 Lower Bound 5.3371 5.1416 5.0513 5.3162 Upper Bound 5.7679 5.7865 5.6535 5.6234 Minimum 1.00 2.00 1.00 1.00 Maximum 7.00 7.00 7.00 7.00 Mean Std Deviation Std Error Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 2.298 df2 Sig 295 102 ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.243 1.121 Within Groups 537.111 295 1.821 Total 539.353 297 F Sig .616 541 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến thoả mãn với công việc nhân viên ngành cao su LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -103/104- Sự khác biệt Thâm niên ngành đến thoả mãn CBCNV cao su Descriptives Y < năm N 5-