Luận văn thạc sĩ UEH chiến lược phát triển du lịch tỉnh lâm đồng đến năm 2015

TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH

Du lịch, du khỏch và cỏc ủặc trưng của hoạt ủộng du lịch

lịch 1.1.1.1 Định nghĩa về du lịch

Hoạt động du lịch đã có từ lâu trong lịch sử phát triển của nhân loại và trong những năm gần đây, ngành du lịch đã phát triển nhanh chóng ở nhiều quốc gia trên thế giới Đối với nhiều quốc gia, du lịch đã trở thành một ngành kinh tế quan trọng, đóng góp đáng kể vào nguồn thu ngoại tệ.

Khái niệm "Du lịch" được hiểu khác nhau ở các quốc gia như Anh, Pháp và Nga với từ "Tourism" và "Letourisme." Trong khi đó, từ "Typuzu" mang ý nghĩa khởi hành, khám phá và chinh phục không gian Ở Đức, thuật ngữ "Derfremdenverkehrs" được sử dụng để chỉ sự lạ lẫm, khám phá và mối quan hệ giữa con người.

Trường Tổng hợp Kinh tế thành phố Varna (Bulgaria) định nghĩa rằng du lịch là một hiện tượng kinh tế và xã hội diễn ra thường xuyên, bao gồm sản xuất và trao đổi dịch vụ, hàng hóa giữa các đơn vị kinh tế độc lập Du lịch tổ chức các cơ sở vật chất kỹ thuật chuyên môn nhằm đảm bảo việc lưu trú, ăn uống, nghỉ ngơi, đáp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần của những người tạm trú ngoài nơi ở thường xuyên mà không nhằm mục đích kiếm lời Tại Mỹ, Michael Coltman cho rằng du lịch là sự kết hợp của

Quá trình phục vụ du khách được ảnh hưởng bởi bốn nhóm nhân tố chính: du khách, nhà cung ứng dịch vụ du lịch, cư dân địa phương và chính quyền nơi tiếp đón khách du lịch.

Tổng hợp các quan niệm về phát triển kinh tế du lịch quốc tế và trong nước một cách toàn diện, ta có thể định nghĩa rằng du lịch không chỉ là ngành kinh tế quan trọng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững, tạo ra việc làm và nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng địa phương.

Du lịch là một ngành kinh doanh bao gồm các hoạt động tổ chức và hướng dẫn du lịch, sản xuất, trao đổi hàng hóa, và cung cấp dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch về lưu trú, ăn uống, tham quan, giải trí, và tìm hiểu văn hóa Các hoạt động này không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn đóng góp vào sự phát triển xã hội cho địa phương và doanh nghiệp trong ngành du lịch.

Theo Điều 2, Điều 10, Chương I của Pháp lệnh Du lịch Việt Nam (ban hành năm 1999), khách du lịch được định nghĩa là người tham gia hoạt động du lịch hoặc kết hợp với du lịch, trừ những trường hợp như học tập, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập tại nơi đến.

Khách du lịch được chia thành hai loại: khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế Khách du lịch nội địa bao gồm công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam, tham gia các hoạt động du lịch trong lãnh thổ Việt Nam Trong khi đó, khách du lịch quốc tế là những người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài đến Việt Nam du lịch, cũng như công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch ra nước ngoài.

1.1.1.3 Đặc trưng của du lịch

Du lịch cú những ủặc trưng nổi bật sau:

Du lịch là sự kết hợp của nhiều hoạt động như tham quan, giải trí, nghỉ ngơi và chăm sóc sức khỏe Ngoài ra, du khách còn có nhu cầu về ăn uống, ngủ nghỉ, mua sắm hàng hóa và quà lưu niệm, cũng như sử dụng các dịch vụ như gửi thư, gọi điện và tham gia các hoạt động vui chơi giải trí, tất cả đều được cung cấp bởi nhiều dịch vụ khác nhau.

Hoạt động phục vụ du lịch là một quá trình phức tạp, kết hợp giữa yếu tố kinh doanh và xã hội, tạo ra mối liên kết giữa con người với nhau và với thiên nhiên Nó cũng mang tính văn hóa, phản ánh lịch sử và đặc trưng của từng dân tộc Sự tương tác này diễn ra giữa bốn nhóm nhân tố chính: du khách, nhà cung cấp dịch vụ du lịch, cư dân địa phương và chính quyền tại các điểm đến du lịch.

Sản phẩm du lịch bao gồm cả yếu tố hữu hình (hàng hóa) và yếu tố vô hình (dịch vụ), với dịch vụ chiếm tới 90% tổng sản phẩm Dịch vụ du lịch không hiện hữu dưới dạng vật chất, mà thể hiện qua tính hữu ích và giá trị kinh tế của chúng Là một ngành kinh tế dịch vụ, sản phẩm du lịch chủ yếu là dịch vụ không có hình thức vật thể, không thể lưu kho, không chuyển nhượng quyền sở hữu khi sử dụng, và có những đặc điểm như tính không thể di chuyển, tính thời vụ, tính trọn gói, và tính khan hiếm.

Chất lượng dịch vụ du lịch được xác định bởi sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng, thông qua việc so sánh giữa dịch vụ cảm nhận và dịch vụ thực tế Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ bao gồm sự tin cậy, tinh thần trách nhiệm, sự bảo đảm, sự đồng cảm và tính hữu hình Trong đó, có bốn tiêu chí mang tính vụ hình và một tiêu chí liên quan đến điều kiện làm việc, trang thiết bị, con người và phương tiện thông tin, tất cả đều truyền tải thông điệp về chất lượng dịch vụ du lịch đến khách hàng.

Sản phẩm du lịch gắn liền với tài nguyên du lịch, bao gồm cảnh quan thiên nhiên và thành quả lao động của con người, phục vụ cho nhu cầu du lịch Tài nguyên du lịch có thể trực tiếp hoặc gián tiếp tạo ra các sản phẩm du lịch, và du khách thường tìm đến những địa điểm có tài nguyên du lịch để thỏa mãn nhu cầu của mình Quá trình tạo ra và tiêu dùng sản phẩm du lịch diễn ra đồng thời về thời gian và không gian Do đó, việc thu hút khách đến những nơi có sản phẩm du lịch là nhiệm vụ quan trọng của các doanh nghiệp du lịch, chính quyền địa phương và cộng đồng cư dân, đặc biệt trong bối cảnh phát triển các sản phẩm du lịch theo mùa, với sự đa dạng và trải rộng trên nhiều vùng miền.

Quá trình cung ứng và tiêu dùng sản phẩm du lịch bao gồm ba yếu tố chính: khách du lịch, nhà cung ứng du lịch và các phương tiện, cơ sở vật chất kỹ thuật Tuy nhiên, những yếu tố này chưa phản ánh đầy đủ các khía cạnh phức tạp, đặc biệt là tâm lý của khách hàng Để hiểu rõ nhu cầu của họ, cần xem xét các yếu tố như nhu cầu sinh lý, an toàn, giao tiếp xã hội, nhu cầu được tôn trọng và tự hoàn thiện Điều này sẽ giúp cung ứng dịch vụ đáp ứng mong đợi của khách hàng về sự sáng tạo, sự sẵn sàng, sự chú ý cá nhân, sự đồng cảm, kiến thức, tính kiên nhẫn và tính đồng thuận.

Các lọai hình du lịch

Du lịch là một loại hình sản phẩm đa dạng, bao gồm các yếu tố kết hợp để tạo ra sản phẩm mới như du lịch trọn gói, kết hợp nhiều loại hình du lịch phi vật thể Các sản phẩm này có thể là khu du lịch hoặc trung tâm du lịch với mục tiêu chiến lược rõ ràng, như khu du lịch sinh thái, resort biển, và khu nghỉ dưỡng, cung cấp dịch vụ trọn gói Ngoài ra, du lịch sự kiện, thể thao, văn hóa và lễ hội cũng là những hình thức du lịch đặc trưng, thường chỉ diễn ra trong khoảng thời gian ngắn Các loại hình du lịch này được phân loại thành hai dạng tổng quát.

Du lịch vật chất (hình thể): Ăn uống, ngủ nghỉ, hướng dẫn, giải trí, tham quan, vận chuyển, dịch vụ giải trí …

Du lịch phi vật chất bao gồm sự niềm nở của cộng đồng địa phương, kỹ năng quản lý và thực hiện của nhân sự, cùng với truyền thống văn hóa đặc sắc của vùng miền Sự nổi tiếng của các sản phẩm địa phương cũng đóng góp vào sự hấp dẫn của loại hình du lịch này.

Hiện nay, du lịch được phân thành 6 loại hình chính: du lịch nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái, du lịch tham quan, du lịch thể thao, du lịch vui chơi giải trí, và du lịch hội nghị-hội thảo Mỗi loại hình mang đến những trải nghiệm và giá trị riêng, phục vụ nhu cầu đa dạng của du khách.

TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC

Khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lược

Chiến lược là tập hợp các lựa chọn liên kết chặt chẽ và các biện pháp cần thiết để hiện thực hóa tầm nhìn và mục tiêu của tổ chức.

Trong quá trình xây dựng và thực hiện chiến lược, cần phải cân nhắc giữa những gì chúng ta mong muốn và những điều có thể thực hiện được Việc phối hợp các giá trị trong sự gắn kết sẽ tạo thành một hệ thống chiến lược hiệu quả.

Nhận thức về tầm quan trọng của chiến lược ngày càng gia tăng, đòi hỏi các nhà quản trị phải nỗ lực phát triển những chiến lược khác biệt cho tổ chức Việc xây dựng các chiến lược độc đáo sẽ giúp tổ chức nổi bật và đạt được mục tiêu đề ra.

Hỡnh 1.1 Chiến lược dự ủịnh và chiến lược thực hiện

Theo Fred David chiến lược ỏp dụng trong thực tiễn và ủược chia thành các nhóm sau

- Các chiến lược kết hợp giữa chiến lược kết hợp về phía trước, chiến lược kết hợp về phía sau và chiến lược kết hợp theo chiều ngang:

Để nâng cao quyền sở hữu và kiểm soát đối với các nhà phân phối, cần tìm kiếm quyền sở hữu và kiểm soát với các nhà cung cấp, đồng thời thiết lập quyền sở hữu và kiểm soát đối với các đối thủ cạnh tranh.

- Các chiến lược chuyên sâu: Chiến lược thâm nhập vào thị trường; Chiến lược phát triển thị trường; Chiến lược phát triển sản phẩm…

Các chiến lược mở rộng hoạt động của đa dạng hóa bao gồm: chiến lược đa dạng hóa ngược, nhằm kiểm soát nguồn cung cấp; chiến lược đa dạng hóa theo chiều ngang, tập trung vào việc mở rộng sản phẩm hoặc dịch vụ trong cùng một lĩnh vực; và chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp, kết hợp cả hai phương pháp trên để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

- Các chiến lược suy giảm: Chiến lược cắt giảm chi phí; Chiến lược thu lại vốn ủầu tư; Chiến lược giải thể hay thanh lý

Chiến lược dự ủịnh Chiến lược ủược thực hiện

Chiến lược khụng ủược thực hiện

Chiến lược ngoài dự kiến

Thực hiện tuân theo dự kiến Điều chỉnh linh hoạt trong quá trình thực hiện

- Các chiến lược khác: Chiến lược liên doanh; Chiến lược hỗn hợp.

Quy trình xây dựng chiến lược

Sứ mạng và mục tiêu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược, giúp tổ chức xác định cách thức bảo vệ sự tồn tại và phát triển bền vững trong trung và dài hạn.

Phân tích môi trường bên ngoài là quá trình xem xét và đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài của tổ chức để xác định các xu hướng tích cực (cơ hội) và tiêu cực (nguy cơ) có thể ảnh hưởng đến kết quả của tổ chức.

+ Môi trường kinh tế: Xu hướng của tổng sản phẩm quốc dân (GDP hay GNP), Mức ủộ lạm phỏt, hệ thống thuế và mức thuế…

Môi trường chính trị và pháp luật bao gồm quan điểm và chính sách của chính phủ, hệ thống pháp luật, các xu hướng chính trị và ngoại giao, cũng như những diễn biến chính trị trong nước và quốc tế.

Môi trường văn hóa - xã hội bao gồm các quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, phong tục tập quán, truyền thống, trình độ nhận thức và học vấn chung của xã hội.

Môi trường dân số bao gồm tổng số dân, tỷ lệ tăng dân số và xu hướng thay đổi về độ tuổi, giới tính Bên cạnh đó, sự dịch chuyển dân số giữa các vùng cũng là một yếu tố quan trọng cần được xem xét.

+ Mụi trường tự nhiờn: vị trớ ủịa lý, khớ hậu, ủất ủai, sụng biển, cỏc nguồn tài nguyên

+ Mụi trường cụng nghệ: thành tựu khoa học cụng nghệ, ủiều kiện tiếp cận với thông tin

Mô hình “Kim cương” của M Porter trong tác phẩm “Lợi thế cạnh tranh quốc gia” (1990) giải thích các yếu tố quyết định sự cạnh tranh của quốc gia và ngành trong thương mại quốc tế Ngày nay, khả năng cạnh tranh phụ thuộc vào khả năng sáng tạo và sự năng động của ngành và quốc gia Nền tảng cạnh tranh đã chuyển từ các lợi thế tuyệt đối hay lợi thế so sánh tự nhiên sang những lợi thế cạnh tranh quốc gia và ngành được tạo ra, giúp duy trì vị thế cạnh tranh lâu dài của doanh nghiệp trên thị trường quốc tế.

Hình 1.2:Mô hình kim cưong của M Porter, 1990

Mô hình viên kim cương của M Porter bao gồm bốn nhóm nhân tố liên quan chặt chẽ, ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh quốc tế của các ngành kinh tế - kỹ thuật Sự sẵn có về số lượng và chất lượng nguồn lực, thông tin rõ ràng về cơ hội kinh doanh, và chiến lược khai thác nguồn lực là những yếu tố quyết định Quan điểm và triết lý kinh doanh của lãnh đạo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, cải thiện chất lượng sản phẩm, đổi mới nhanh chóng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng Nhà nước cần thực hiện các chính sách vĩ mô để đảm bảo sự phát triển đồng bộ và hỗ trợ lẫn nhau giữa các yếu tố trong mô hình, từ đó giúp doanh nghiệp trong nước nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

Các hoạt động chính của tổ chức bao gồm những hoạt động liên quan trực tiếp đến sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm các hoạt động đầu vào, vận hành, đầu ra, marketing và dịch vụ.

Các hoạt động hỗ trợ bao gồm quản trị nguồn nhân lực, phát triển công nghệ, mua sắm và cấu trúc hạ tầng tổ chức, bao gồm hệ thống quản lý, tài chính, kế toán, thông tin, cùng với các mối quan hệ pháp luật và chính quyền.

1.2.2.3 Xây dựng chiến lược và lựa chọn chiến lược

Sau khi xác định sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức, cần đánh giá các cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài, đồng thời phân tích các điểm mạnh và điểm yếu bên trong Từ đó, tổ chức có thể đề ra các mục tiêu dài hạn cần theo đuổi.

Giai đoạn này sử dụng thông tin từ ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) và ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE), cung cấp những dữ liệu cơ bản và cần thiết cho việc thiết lập các chiến lược hiệu quả.

Để thiết lập các chiến lược hiệu quả, cần dựa trên thông tin đã được hình thành, kết hợp các cơ hội và nguy cơ bên ngoài với những điểm mạnh và điểm yếu bên trong Việc kết hợp các yếu tố quan trọng từ cả hai phía sẽ giúp hình thành những chiến lược khả thi để lựa chọn Trong giai đoạn này, có thể sử dụng các công cụ ma trận SWOT để thiết lập các chiến lược một cách rõ ràng và có hệ thống.

Quyết định chiến lược là quá trình quan trọng trong tổ chức, nơi các công cụ kết hợp được sử dụng để hình thành nhiều chiến lược khả thi Do sự đa dạng của các chiến lược, tổ chức cần chọn lọc những chiến lược tốt nhất để thực hiện, thay vì cố gắng thực hiện tất cả Một trong những công cụ phổ biến hỗ trợ việc lựa chọn chiến lược là ma trận QSPM, giúp đánh giá và so sánh các chiến lược khác nhau một cách hiệu quả.

Hình 1.3 Mô hình xây dựng chiến lược

1.2.3 Cỏc cụng cụ ủể xõy dựng và ủỏnh giỏ cỏc yếu tố 1.2.3.1 Ma trận ủỏnh giỏ cỏc yếu tố mụi trường nội bộ doanh nghiệp (IEF)

Ma trận ủỏnh giỏ cỏc yếu tố mụi trường nội bộ doanh nghiệp (IFE) giúp tóm tắt và ủỏnh giỏ những điểm mạnh và điểm yếu quan trọng của các bộ phận kinh doanh chức năng cũng như toàn bộ doanh nghiệp Để xây dựng ma trận IFE, cần thực hiện theo 5 bước cụ thể.

Bước 1: Lập danh mục từ 10-20 yếu tố cú vai trũ quyết ủịnh ủến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong một ngành kinh doanh

Bước 2: Ấn ủịnh tầm quan trọng bằng cỏch phõn loại từ 0,0 (khụng quan trọng) ủến 1,0 (quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố Tầm quan

Tầm nhìn và sứ mạng

Phân tích môi trường bên ngoài

Phân tích môi trường bên trong Xỏc ủịnh mục tiờu

Hình thành chiến lược là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong ngành kinh doanh Việc xác định và phát triển các yếu tố chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả cạnh tranh Tầm quan trọng của những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến hiện tại mà còn định hình tương lai phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Như thế, ủối với cỏc doanh nghiệp trong ngành thỡ tầm quan trọng của cỏc yếu tố ủược liệt kờ trong bước 1 là giống nhau

Công cụ xây dựng các chiến lược khả thi có thể chọn lựa

SWOT là phương pháp phân tích về môi trường chiến lược

Nghiên cứu môi trường nội bộ và ngoại bộ của doanh nghiệp là yếu tố then chốt trong quá trình hoạch định chiến lược Các yếu tố nội bộ thường được phân loại thành điểm mạnh (S - Strengths) và điểm yếu (W - Weaknesses), trong khi các yếu tố bên ngoài được xác định là cơ hội (O - Opportunities) và nguy cơ (T - Threats).

Điểm mạnh của một doanh nghiệp bao gồm các nguồn lực và khả năng cụ thể, tạo nền tảng cho việc phát triển lợi thế cạnh tranh Những yếu tố này có thể là nhãn hiệu nổi bật, uy tín doanh nghiệp, chi phí thấp, khả năng tiếp cận dễ dàng với các nguồn tài nguyên thiên nhiên và khách hàng.

Điểm yếu của doanh nghiệp bao gồm sự thiếu hụt trong quản lý, dẫn đến mất uy tín và chi phí hoạt động cao Ngoài ra, khả năng tiếp cận các nguồn tài nguyên thiên nhiên cũng hạn chế, cùng với việc tiếp cận khách hàng không hiệu quả.

Cơ hội mở ra khả năng tạo ra lợi nhuận và phát triển thông qua việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, áp dụng công nghệ mới, tuân thủ các quy định hỗ trợ và loại bỏ rào cản thương mại.

Nguy cơ từ những thay đổi của hoàn cảnh và môi trường bên ngoài có thể dẫn đến việc khách hàng chuyển sang sản phẩm khác, sự xuất hiện của sản phẩm thay thế, và các quy định pháp luật mới cùng với hàng rào thương mại quốc tế nghiêm ngặt hơn Thay vì chỉ theo đuổi các cơ hội tốt nhất, đơn vị cần tạo dựng khả năng phát triển lợi thế cạnh tranh bằng cách hiểu rõ sự phù hợp giữa các điểm mạnh của mình và những cơ hội sắp tới Trong một số trường hợp, đơn vị có thể khắc phục điểm yếu của mình để tận dụng những cơ hội hấp dẫn.

- Chiến lược S-O theo ủuổi những cơ hội phự hợp với cỏc ủiểm mạnh của công ty

- Chiến lược W-O nhằm khắc phục cỏc ủiểm yếu ủể theo ủuổi và nắm bắt cơ hội

Chiến lược S-T giúp công ty tận dụng những điểm mạnh của mình để giảm thiểu rủi ro từ các nguy cơ bên ngoài.

- Chiến lược W-T nhằm hỡnh thành một kế hoạch phũng thủ ủể ngăn khụng cho cỏc ủiểm yếu bị tổn thương trước cỏc nguy cơ từ bờn ngoài

Mục ủớch của ma trận SWOT là ủề ra cỏc chiến lược khả thi cú thể chọn lựa, chứ khụng quyết ủịnh chiến lược nào tốt nhất.

Cụng cụ ủể lựa chọn chiến lược

Ma trận hoạch ủịnh chiến lược cú thể ủịnh lượng (Quantitative Strategic Planning Matrix - QSPM)

Ma trận hoạch định chiến lược cụ thể định lượng (QSPM) sử dụng thông tin đầu vào từ các ma trận IFE, EFE và SWOT để đánh giá khách quan các chiến lược thay thế tốt nhất Để phát triển một ma trận QSPM, có bảy bước cần thực hiện.

Bước 1: Liệt kờ cỏc cơ hội, mối ủe dọa quan trọng bờn ngoài và cỏc ủiểm mạnh, ủiểm yếu bờn trong cụng ty

Bước 2: Phân loại các yếu tố thành công quan trọng, bao gồm cả yếu tố bên trong và bên ngoài Bước 3: Liệt kê các phương án chiến lược mà công ty nên xem xét thực hiện, và nếu có thể, tổ chức chúng thành các nhóm riêng biệt Bước 4: Xác định mức độ hấp dẫn của mỗi chiến lược, chỉ so sánh các chiến lược trong cùng một nhóm Mức độ hấp dẫn được phân loại như sau: 1=không hấp dẫn, 2=ít hấp dẫn, 3=khá hấp dẫn, 4=rất hấp dẫn.

Bước 5: Tớnh tổng số ủiểm hấp dẫn, là kết quả của nhõn số ủiểm phõn loại (bước 2) với số ủiểm hấp dẫn (bước 4)

Bước 6: Tớnh tổng cộng ủiểm hấp dẫn cho từng chiến lược Số ủiểm càng cao, chiến lược càng hấp dẫn

Chương 1 tập trung làm rừ những vấn ủề lý luận của ủề tài Chương này cú cỏc nội dung cơ bản mà tỏc giả tập trung ủề cập là:

Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp, có sự phát triển mạnh mẽ và đã tồn tại lâu đời ở nhiều quốc gia trên thế giới Sự phát triển của du lịch không chỉ đóng góp vào nền kinh tế mà còn thúc đẩy giao lưu văn hóa và bảo tồn di sản.

Hiện nay, phát triển du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy kinh tế xã hội của quốc gia, đặc biệt là ở những địa phương có tiềm năng về tài nguyên du lịch phong phú.

Các cơ sở lý luận cơ bản về xây dựng, tổ chức và điều hành chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ nhà quản trị thiết lập quy trình xây dựng chiến lược hiệu quả.

Để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ phân tích chiến lược phù hợp với điều kiện và yếu tố của ngành Việc lựa chọn chiến lược thực thi cao sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và đạt được mục tiêu phát triển bền vững.

Sử dụng nền tảng lý luận cơ bản về chiến lược, nghiên cứu phát triển ngành du lịch là cần thiết để củng cố vai trò quan trọng của du lịch trong sự phát triển xã hội giai đoạn 2020 Việc áp dụng các nghiên cứu này sẽ giúp xây dựng chiến lược hiệu quả, thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch, góp phần vào sự phát triển kinh tế và xã hội.

CHƯƠNG HAI : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG PHÁT TRIỂN

NGÀNH DU LỊCH TỈNH LÂM ĐỒNG 2.1 ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN - KINH TẾ - XÃ HỘI CỦA TỈNH

Khái quát các yếu tố về môi trường tự nhiên - văn hóa - xã hội tỉnh Lâm Đồng

Lâm Đồng là một tỉnh miền núi nằm ở phía nam Tây Nguyên và phía bắc vùng Đông Nam Bộ, nơi có nhiều tiềm năng phát triển kinh tế Vùng Đông Nam Bộ nổi bật với nền kinh tế năng động, trong khi Tây Nguyên lại giàu tài nguyên thiên nhiên Tỉnh Lâm Đồng giáp với Đắk Lắk ở phía bắc, Khánh Hòa và Ninh Thuận ở phía đông, Bình Thuận ở phía nam và đông nam, Đồng Nai và Bình Phước ở phía tây nam, cùng với Đắk Nông ở phía tây và tây bắc.

Lâm Đồng không có biển, không có đường biên giới quốc gia và không có đường sắt Sân bay Liên Khương hiện chỉ khai thác các chuyến bay nội địa từ Đà Lạt đến các thành phố lớn Hệ thống đường bộ bao gồm các quốc lộ 20, 27, 28, 55 và các tỉnh lộ 721, 723, kết nối Lâm Đồng với các tỉnh Đắk Lắk, Đắk Nông, Bình Thuận, Ninh Thuận, Đồng Nai, Bình Phước và Khánh Hòa.

Lâm Đồng có diện tích tự nhiên 9.764,78 km², chiếm khoảng 2,9% tổng diện tích cả nước, với mật độ dân số 122 người/km² Tỉnh được chia thành 12 đơn vị hành chính, bao gồm 10 huyện, 1 thị xã và 1 thành phố, với tổng cộng 148 xã, phường, thị trấn, trong đó có 38 xã đặc biệt khó khăn Thành phố Đà Lạt đã được công nhận là đô thị loại I vào năm 2009 và là một trong 12 đô thị du lịch nổi bật của cả nước.

Lâm Đồng nằm trên ba cao nguyên Bảo Lộc, Di Linh và Đà Lạt, với địa hình phức tạp giữa núi cao, bình nguyên và thung lũng Địa hình có sự phân bố giảm dần độ cao từ phía bắc xuống phía nam, được phân biệt bởi các sườn dốc có độ chênh lệch từ 400-500 m Đặc điểm này tạo ra những biến đổi về khí hậu, thảm thực vật và thổ nhưỡng, dẫn đến cảnh quan phong phú và đa dạng Khu vực này cũng phát triển mạnh các loại cây trồng đặc sản, đặc biệt là rau, hoa, và cà phê.

Lâm Đồng nằm trong vùng nhiệt đới, nhưng khí hậu nơi đây lại có những đặc điểm khác biệt do ảnh hưởng của độ cao và địa hình Khu vực này có mùa lạnh quanh năm, lượng mưa dồi dào, mùa khô ngắn, và lượng bốc hơi thấp, không có bão, mang lại cả lợi thế và hạn chế cho phát triển kinh tế, đặc biệt là du lịch Tuy nhiên, với khí hậu thuận lợi, Đà Lạt trở thành điểm đến du lịch lý tưởng quanh năm, góp phần tích cực vào sức khỏe con người.

Lâm Đồng có lượng mưa bình quân khoảng 1.900 mm/năm, nhưng 80% lượng mưa tập trung vào 4 tháng mùa mưa (tháng 6-9), dẫn đến việc cần xây dựng các công trình thủy lợi và hồ chứa nước để đảm bảo nguồn nước cho sản xuất và sinh hoạt trong mùa khô Hệ thống sông suối tại đây thường nhỏ hẹp và có nhiều ghềnh dốc, tạo ra thách thức cho việc quản lý nguồn nước Ngoài ra, nguồn thủy năng của Lâm Đồng rất quan trọng cho việc phát triển các nhà máy thủy điện quy mô lớn, đồng thời các hồ thủy điện cũng là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế và du lịch trong khu vực.

Rừng ở Lõm Đồng có mật độ che phủ khoảng 64%, đa dạng về chủng loại và có giá trị kinh tế cũng như bảo tồn sinh học Khu rừng này không chỉ góp phần làm đẹp cảnh quan mà còn đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế và du lịch Rừng cảnh quan Đà Lạt, với diện tích khoảng 13.300 ha, bao gồm các kiểu rừng lá kim và rừng hỗn giao, thu hút du khách nhờ vẻ đẹp đặc sắc của nó.

Tỉnh Lâm Đồng nổi bật với nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng và sự đa dạng về khí hậu, thổ nhưỡng, cùng cảnh quan Hiện tại, Lâm Đồng có khoảng 150 khu điểm du lịch, trong đó có 17 di tích quốc gia, cho thấy tiềm năng đầu tư khai thác du lịch lớn Đặc biệt, nhiều khu điểm du lịch nổi tiếng nằm chủ yếu trong thành phố Đà Lạt và các vùng lân cận, dọc theo các trục giao thông chính như quốc lộ 20.

Tỉnh lộ 723 mang lại lợi thế về giao thông, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển cụm và tour du lịch Nơi đây có nhiều khu vực tiềm năng, với các điều kiện tự nhiên và xã hội cùng cảnh quan đẹp, rất thích hợp cho đầu tư khai thác du lịch quy mô lớn.

Sau giải phóng, dân số Lâm Đồng tăng nhanh chóng, đặc biệt là do di cư tự do Năm 2009, dân số trung bình toàn tỉnh đạt 1.189.327 người, bao gồm 40 dân tộc anh em cùng sinh sống Trong đó, 24% là dân tộc thiểu số, với khoảng 185.000 người thuộc các dân tộc gốc Tây Nguyên như K'ho, Chill, Churu, Stiêng, và Mạ Mặc dù có sự phát triển trong sinh hoạt và sản xuất, điều kiện sống của đồng bào dân tộc thiểu số vẫn thấp hơn so với mức trung bình của toàn tỉnh.

Khỏi quỏt về kinh tế - xó hội của Lõm Đồng giai ủoạn 2005 –

2.1.2 Khỏi quỏt về KT-XH của Lõm Đồng giai ủoạn 2005 -

2009 2.1.2.1 Phát triển kinh tế - xã hội

Trong giai đoạn 2005-2009, kinh tế Lâm Đồng phát triển với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm đạt 16,05%, vượt trội hơn so với mức trung bình toàn quốc Thu nhập GDP bình quân đầu người của Lâm Đồng ngày càng được rút ngắn, cho thấy sự cải thiện rõ rệt trong đời sống kinh tế của người dân Những kết quả đạt được thể hiện qua nhiều lĩnh vực khác nhau.

Huy động nhiều tầng lớp nhân dân và các thành phần kinh tế tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh là rất quan trọng Việc huy động nhiều nguồn vốn, bao gồm cả nguồn vốn nước ngoài, đã góp phần cải thiện công nghiệp, du lịch, dịch vụ và nông nghiệp Nhờ đó, đời sống và thu nhập của khu vực thành thị và nông thôn được nâng cao nhanh chóng, đồng thời giải quyết cơ bản vấn đề việc làm cho người lao động.

- Ngành nụng nghiệp phỏt triển với tốc ủộ nhanh, nhất là trong lĩnh vực ứng dụng kỹ thuật nông nghiệp công nghệ cao

Các ngành công nghiệp và dịch vụ đang tập trung vào việc khai thác các thế mạnh của tỉnh, dẫn đến tốc độ tăng trưởng khả quan Sự phát triển này dự kiến sẽ tiếp tục gia tăng dựa trên các lợi thế và khả năng khai thác hiện có.

Lĩnh vực y tế, chăm sóc sức khỏe, văn hóa và giáo dục đang phát triển không ngừng, với hệ thống trường lớp được Nhà nước đầu tư mạnh mẽ đến từng khu vực dân cư, kể cả vùng sâu, vùng xa và vùng đồng bào dân tộc thiểu số Các chương trình y tế được triển khai hiệu quả, giúp ngăn chặn dịch bệnh nguy hiểm trong những năm gần đây Người dân ngày càng được hưởng lợi từ các công trình phúc lợi cộng đồng như điện, đường, trường, trạm nhờ sự đầu tư của Nhà nước và huy động nguồn lực từ cộng đồng.

Tính đến tháng 12/2008, toàn tỉnh có 159.449 hộ nghèo, chiếm tỷ lệ 13,22% Trong đó, khu vực nông thôn có 111.694 hộ nghèo, chiếm tỷ lệ 70,05% Đây là tỉnh có tỷ lệ hộ nghèo thấp nhất trong 5 tỉnh Tây Nguyên.

2.1.2.2 Phát triển cơ sở hạ tầng

Lâm Đồng là tỉnh nghèo với nhiều thách thức kinh tế, có địa bàn rộng và mật độ dân số thấp Mặc dù địa hình chia cắt và nhiều khu vực hiểm trở, tỉnh đã hình thành mạng lưới cơ sở vật chất và kết cấu hạ tầng Dù chưa đạt được như mong đợi, những yếu tố này đóng vai trò quan trọng cho sự phát triển kinh tế - xã hội trong quá khứ và tương lai.

Giao thông tại khu vực đã hình thành một mạng lưới đường bộ với tổng chiều dài 1.800 km, không bao gồm 2.600 km đường giao thông nông thôn Mật độ đường đạt 0,18 km/km² và 3,8 km/1.000 dân Tính đến năm 2009, tất cả 148 xã đều có đường đến trung tâm xã, trong đó có 118 xã có đường đến trung tâm huyện.

Đã có sự phát triển đáng kể trong lĩnh vực thủy lợi với 181 công trình được xây dựng và nâng cấp, bao gồm 73 hồ chứa, 98 ủập dõng, 10 trạm bơm và hơn 10.000 máy bơm nhỏ Những công trình này cung cấp nước tưới cho 6.300 ha lúa vụ xuân, 11.400 ha lúa mùa, 4.000 ha rau màu và 10.000 ha cây công nghiệp Tuy nhiên, nhiều công trình hiện đang xuống cấp, dẫn đến diện tích được tưới vẫn còn rất hạn chế so với tổng diện tích canh tác, đặc biệt là trong lĩnh vực cây công nghiệp.

Lâm Đồng hiện có một mạng lưới giáo dục đa dạng với 172 trường mẫu giáo, 450 trường phổ thông, 3 trường trung học chuyên nghiệp, 41 cơ sở dạy nghề, 2 trường cao đẳng và 2 trường đại học Tỉnh đã đạt được tỷ lệ phổ cập giáo dục tiểu học 100% tại 148/148 xã và phổ cập trung học cơ sở.

130/148 xó, phường, thị trấn trờn ủịa bàn toàn tỉnh

Tính đến cuối năm 2009, toàn tỉnh có 190 cơ sở y tế, bao gồm 15 bệnh viện phân bố trên tất cả các huyện, thị, thành phố, trong đó có 3 bệnh viện tuyến tỉnh và 22 phòng khám khu vực Hệ thống y tế còn bao gồm 1 viện điều dưỡng, 1 khu điều trị bệnh phong, 1 nhà hộ sinh khu vực và 1 trung tâm phục hồi chức năng cho trẻ tàn tật 100% xã, phường, thị trấn đều có trạm y tế, trong đó có 3 trạm y tế tại các cơ quan xí nghiệp Tỷ lệ bác sĩ đạt 73,1% tại các trạm y tế, với tổng cộng 2.940 giường bệnh và 2.589 cán bộ ngành y, cùng với 371 cán bộ ngành dược Tỷ lệ bác sĩ là 4,7 trên 10.000 dân và tỷ lệ giường bệnh là 2,5 trên 10.000 dân.

Mạng điện quốc gia đã bao phủ 100% xã, phường, thị trấn, với tốc độ tăng trưởng tiêu thụ điện bình quân từ 18-20% mỗi năm Đặc biệt, điện cho chiếu sáng và sinh hoạt có tốc độ tăng trưởng từ 20-25%, hiện chiếm 50% tổng sản lượng điện tiêu thụ.

Mạng lưới thông tin và viễn thông tại tỉnh đã phát triển mạnh mẽ, với 1.834.600 thuê bao điện thoại tính đến tháng 12/2009, trong đó có 297.471 thuê bao cố định và 1.537.129 thuê bao di động Mật độ bình quân đạt 154 máy/100 dân, đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc của người dân và hỗ trợ phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời đảm bảo an ninh quốc phòng Ngoài ra, tỉnh còn có 44.514 thuê bao internet, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và kết nối cộng đồng.

THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG CỦA DU LỊCH LÂM ĐỒNG GIAI ĐỌAN 2005-2009

Lịch sử hình thành và phát triển ngành du lịch Lâm Đồng

Sau ngày miền Nam được giải phóng, năm 1976, Công ty Du lịch tỉnh Lâm Đồng được thành lập nhằm tiếp quản và phục vụ khách du lịch với tài sản từ trước Khách quốc tế chủ yếu là các đoàn từ Liên Xô và các nước Đông Âu theo hình thức ký kết hợp đồng Nguồn thu không đáng kể, các cơ sở kinh doanh du lịch chưa được đầu tư nâng cấp, và chưa chú trọng đến việc nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên cũng như quảng bá du lịch Đến những năm đầu 1990, với các chính sách phát triển và mở rộng du lịch, ngành du lịch bắt đầu thu hút ngày càng nhiều khách quốc tế đến Việt Nam Các khách sạn được chú ý đầu tư nâng cấp, nhiều dịch vụ phát triển, và cơ sở vật chất cũng như con người được đầu tư đáng kể.

Thực trạng khai thác tài nguyên du lịch Lâm Đồng

Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch là cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến quản lý hoạt động kinh doanh và giám sát các doanh nghiệp dịch vụ du lịch tại Lâm Đồng Tính đến cuối năm 2009, Sở đã quản lý nhiều cơ sở du lịch trong khu vực.

Toàn tỉnh hiện có 673 cơ sở lưu trú du lịch, trong đó Đà Lạt chiếm 625 cơ sở Tổng số phòng đạt 11.000, với sức chứa tối đa lên đến 38.000 khách/ngày Tại đây, có 85 khách sạn từ 1-5 sao cung cấp 2.976 phòng.

11 khách sạn cao cấp từ 3-5 sao với 927 phòng

Toàn tỉnh hiện có 22 doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực lữ hành và vận chuyển du lịch, bao gồm 7 đơn vị kinh doanh lữ hành quốc tế và 15 đơn vị lữ hành nội địa.

Toàn tỉnh Lâm Đồng hiện có 31 khu, điểm du lịch hoạt động kinh doanh, với sự quan tâm nâng cấp, đầu tư và mở rộng dự án Các khu, điểm du lịch này đang phát triển sản phẩm chiều sâu nhằm tạo sức hấp dẫn và thu hút du khách.

Tỉnh đã thu hút 235 dự án đầu tư du lịch với tổng vốn đăng ký lên tới 62.955 tỷ đồng Trong số đó, có 90 dự án được chủ trương đầu tư với tổng vốn 37.304 tỷ đồng, và 145 dự án đã được thỏa thuận đầu tư, cấp giấy chứng nhận đầu tư với số vốn 25.651 tỷ đồng Các dự án này chủ yếu tập trung vào lĩnh vực sinh thái, nghỉ dưỡng, hội nghị và hội thảo.

2.2.2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên

Tài nguyờn du lịch tự nhiờn Lõm Đồng rất phong phỳ, ủặc biệt và thuận lợi cho ủiều kiện phỏt triển du lịch

- Về ủịa hỡnh, ủịa mạo, ủịa chất: Lõm Đồng cú rất nhiều vựng nỳi rừng tự nhiờn cú phong cảnh ủẹp như nỳi Lang Bian, rừng Bi ủoup nỳi

Bà, nỳi Voi, nỳi Đa Chais, rừng quốc gia Nam Cát Tiên, nỳi B’Lao, và ủốo Bảo Lộc là những địa điểm nổi bật với cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp Khu vực này được bao phủ bởi rừng thụng xanh tươi, cùng với những đồi trà và cà phê bạt ngàn, tạo nên bức tranh phong phú về hệ sinh thái và các loại cây trồng đặc sản địa phương.

- Khớ hậu: Lõm Đồng rất mỏt mẻ, nhiệt ủộ trung bỡnh cao nhất trong ngày 24ºC và nhiệt ủộ trung bỡnh thấp nhất trong ngày 15ºC

Lượng mưa trung bình hàng năm đạt 1.755mm, với mùa khô từ tháng 12 đến tháng 3 năm sau và mùa mưa từ tháng 4 đến tháng 11 Khí hậu thuận lợi đã giúp Lâm Đồng phát triển mạnh mẽ các loại hình du lịch như nghỉ dưỡng, thể dục thể thao và văn hóa, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của các loại cây trái và hoa cỏ quanh năm.

Lâm Đồng nổi bật với tài nguyên nước phong phú, bao gồm nhiều hồ đẹp như hồ Xuân Hương, hồ Than Thở, hồ Đà Thiện, hồ Vạn Kiếp và hồ Mê Linh Ngoài ra, vùng đất này còn nổi tiếng với những thác nước hùng vĩ và rừng thông xanh mát, tạo nên cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp.

Lõm Đồng hiện cú 382 loài, 95 họ thuộc 27 bộ ủộng vật rừng

Trong ủú cú 38 loài ghi trong sỏch ủỏ Việt Nam như Súi lửa, Bỏo lửa,

Lâm Đồng là nơi sinh sống của nhiều loài động vật quý hiếm như báo hoa mai, bò tót, tê giác một sừng và nai cà tong, cùng với các loài có nguy cơ tuyệt chủng như sơn dương, cầy mực và mèo gấm Các bộ động vật quan trọng như bộ linh trưởng, bộ móng guốc ngón chẵn, bộ cánh da và bộ ăn sâu bọ đều xuất hiện phổ biến tại đây Tài nguyên sinh vật phong phú của Lâm Đồng không chỉ có giá trị sinh thái mà còn đóng góp lớn vào sự phát triển du lịch địa phương.

Rừng Lõm Đồng là khu vực tập trung 70% các loại thực vật của Tây Nguyên, nổi bật với vườn thực vật hạt trần có 15 loài Thông đặc trưng của Lâm Đồng và Tây Nguyên Nơi đây có nhiều loài thực vật quý hiếm như thụng hai lá dẹt, thụng năm lá, pơ mu, và thụng đỏ Đặc biệt, khu rừng còn sở hữu những loài thực vật đặc hữu rất hiếm như Thông hai lá dẹt, Thông 5 lá và Thủy tùng, góp phần làm phong phú thêm hệ sinh thái của Lâm Đồng.

Khu vực rừng thông Lâm Đồng có 245 mẫu nấm lớn thuộc 240 loài khác nhau Thực vật chủ yếu trong khu vực này bao gồm các loài cây gỗ chịu nước như ủại phong tử, Lộc vừng, Săng ủỏ, cùng với các loài thuộc họ Dầu, họ Mộc lan và họ Na.

Lâm Đồng là nơi sở hữu hơn 1.000 chủng loại Địa lan và khoảng 1.300 chủng loại phong lan quý hiếm như Hoàng thảo, Hài, Lan gấm, và Lan nến Khu vực này không chỉ là tiềm năng lớn cho phát triển du lịch sinh thái mà còn đóng vai trò quan trọng trong nghiên cứu Lâm Đồng còn là nơi tạo giống và bảo tồn nguồn gene của gần 260 loài lan rừng có giá trị kinh tế, góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương.

Rừng cảnh quan Lõm Đồng là một tài nguyên du lịch tự nhiên quý giá, nổi bật với nhiều loại thực vật quý hiếm Nơi đây phù hợp để phát triển du lịch sinh thái dưới tán rừng, mang đến nhiều hình thức hấp dẫn như du lịch nghỉ dưỡng cao cấp, tham quan thắng cảnh, du lịch canh nông, vui chơi giải trí thể thao, và tổ chức hội nghị, hội thảo.

- Các cảnh quan du lịch tự nhiên:

Lâm Đồng nổi bật với khí hậu ôn hòa, cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp và tài nguyên rừng phong phú, góp phần tạo nên sự đa dạng sinh học quý giá Những yếu tố này không chỉ làm phong phú thêm cảnh quan du lịch mà còn tạo ra nhiều điểm đến hấp dẫn như sông, hồ, suối, thác nước, núi non và rừng cây Những đặc điểm này chính là thế mạnh giúp Lâm Đồng phát triển du lịch bền vững.

Lâm Đồng nổi tiếng với nhiều hồ đẹp như hồ Xuân Hương, hồ Than Thở, hồ Đa Thiện, hồ Vạn Kiếp, hồ Mê Linh, hồ Tuyền Lâm và hồ Suối Vàng, cùng với các thác nước nổi tiếng như thác Cam Ly, Prenn, Đatanla, Hang Cọp, Liên Khương và Đ'Mri.

Kết quả họat ủộng du lịch tỉnh Lõm Đồng 2005- 2009

Các đơn vị trong ngành du lịch đang tích cực thực hiện các hoạt động truyền thông để quảng bá thương hiệu, bao gồm việc giới thiệu hình ảnh, phát hành brochure, tập gấp và quảng cáo trên các phương tiện thông tin Họ cũng phối hợp với các doanh nghiệp lữ hành trong và ngoài nước để thu hút khách tham quan và nghỉ dưỡng trong các mùa du lịch như Tết Nguyên Đán, lễ 30/4, 1/5, cũng như các sự kiện như Festival Hoa và Lễ hội hoa Ngoài ra, các đơn vị này còn triển khai nhiều chính sách khuyến mãi và giảm giá nhằm thu hút khách đến với Lâm Đồng.

Trong thời gian gần đây, ngành du lịch đã tổ chức nhiều hoạt động nhằm tạo cơ hội quảng bá và xúc tiến thị trường, thu hút khách hàng Các sự kiện đáng chú ý bao gồm Hội nghị Bàn biện pháp kích cầu du lịch tại Đà Lạt - Lâm Đồng năm 2009, tham gia chương trình giới thiệu Đà Lạt - Lâm Đồng tại Singapore, và Hội chợ Triển lãm Văn hoá, Thể thao và Du lịch tại Hà Nội Ngoài ra, ngành cũng đã xây dựng các chương trình khuyến mại “Ấn tượng Đà Lạt - Lâm Đồng năm 2009” và tổ chức

Du lịch thế giới 27/9: Du lịch - Gắn với sự ủa dạng” của Tổng cục Du lịch…

2.2.3.2 Xõy dựng hỡnh ảnh ủiểm ủến

Lâm Đồng được biết đến như một điểm du lịch nổi bật với khí hậu cao nguyên mát mẻ và thiên nhiên xanh tươi Để xây dựng hình ảnh du lịch hấp dẫn, Lâm Đồng tập trung vào việc phát triển các mô hình du lịch bảo tồn sinh thái, đặc biệt là du lịch sinh thái tại Vườn Quốc gia Bidoup - Núi Bà, hợp tác với tổ chức ARBCP - Winrock International.

Dự án khu du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng DESCON tại Đà Lạt cùng với các khu du lịch sinh thái nổi bật như Hồ Tuyền Lâm, thác Pongour trên sông Đa Nhim ở huyện Đức Trọng, Bobla tại huyện Di Linh, Đa Mê ở huyện Lâm Hà, và Đambri tại Bảo Lộc, mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho du khách yêu thích thiên nhiên và sự thư giãn.

Lõm Đồng đang tích cực hỗ trợ các chính sách vĩ mô nhằm phát triển hạ tầng và nâng cao hình ảnh điểm đến Để cải thiện giao thông, khu vực sẽ được nâng cấp các trục giao thông liên tỉnh và nội tỉnh, mở rộng các tuyến đường phục vụ du lịch Đồng thời, sẽ xây dựng nhiều bãi đậu xe cho khách du lịch tại các khu vực trọng điểm như khách sạn quốc tế và các thắng cảnh Kế hoạch cũng bao gồm việc xây dựng nhà để xe cao tầng và các đoạn đường dành riêng cho du khách đi bộ, cũng như các tuyến cáp treo kết nối các điểm du lịch gần nhau.

Cải thiện cảnh quan môi trường và phát triển rừng đầu nguồn tại cao nguyên Langbian là ưu tiên hàng đầu, bao gồm việc tạo ra và nuôi dưỡng các khu rừng sinh thái đặc thù Đồng thời, cần cải tạo các vùng tụ thủy thành những hồ cảnh quan nhỏ để giải quyết vấn đề thoát nước và xử lý môi trường Việc hình thành các tiểu công viên phục vụ cho nhân dân và du khách cũng rất quan trọng Bên cạnh đó, xây dựng chuỗi hồ sinh học nhằm xử lý kịp thời môi trường nước của nguồn suối Cam Ly sẽ góp phần bảo vệ hệ sinh thái Cuối cùng, thu hút đầu tư phát triển các khu du lịch ven hồ mới và nạo vét, cải tạo các hồ chính như hồ Xuân Hương sẽ mang lại lợi ích kinh tế và bảo tồn thiên nhiên.

Tuyên truyền các văn bản của Bộ và Nghị quyết phát triển du lịch chất lượng cao của Tỉnh thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, nhằm nâng cao nhận thức và hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch.

Cung cấp cỏc thụng tin của ngành phục vụ nghiờn cứu, cỏc ủề ỏn phỏt triển du lịch cỏc cấp từ Trung ương, ủịa phương

Các đơn vị kinh doanh du lịch tại tỉnh Lâm Đồng hợp tác cung cấp thông tin, tài liệu và hình ảnh của mình trên mạng thông tin đại chúng nhằm quảng bá và tuyên truyền về du lịch Đà Lạt.

Thụng tin từ khỏch du lịch ủến với Lõm Đồng chủ yếu từ sỏch bỏo trong và ngoài nước, bạn bè người thân và từ khách hàng

Lượng khách du lịch đến Lõm Đồng đã tăng trung bình hàng năm 13,26%, đạt 2,5 triệu lượt khách vào năm 2009 Trong đó, khách nội địa tăng trung bình 13,55%, trong khi khách quốc tế tăng 9,09% Từ năm 2005 đến 2009, cả khách nội địa và khách quốc tế đều có sự tăng trưởng ổn định, với năm 2009 ghi nhận 130 nghìn lượt khách quốc tế và 2.370 nghìn lượt khách nội địa.

Bảng 2.2 : Lượng khỏch du lịch ủến Lõm Đồng thời kỳ 2005-2009 ĐVT: 1.000Lượt khách

Tổng số khỏch du lịch Khỏch nội ủịa Khỏch quốc tế

% tăng so với năm trước

% tăng so với năm trước

% tăng so với năm trước

Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao và du lịch tỉnh Lâm Đồng

- Về thời gian lưu trú của khách du lịch:

Số ngày lưu trú của khách quốc tế tại Lõm Đồng đã tăng từ 2 ngày vào năm 2005 lên 2,2 ngày vào năm 2009, với mức tương ứng là 2,3 ngày và 2,6 ngày đối với khách nội địa Thời gian lưu trú này không chỉ phản ánh mức độ nghèo nàn hay phong phú của hoạt động du lịch mà còn thể hiện mức độ chi tiêu của du khách.

Bảng 2.3 : Thời gian lưu trú bình quân của khách du lịch -ngày

Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao và du lịch tỉnh Lâm Đồng

Cơ cấu chi tiêu của khách du lịch quốc tế đến Đà Lạt cho thấy sự tăng trưởng rõ rệt qua các năm Theo kết quả điều tra của Tổng cục thống kê, năm 2005, khách du lịch chi tiêu trung bình 79,1 USD/ngày, trong khi năm 2006 con số này đã tăng lên 109 USD/ngày Mức chi tiêu này không chỉ phản ánh chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện mức thu nhập và khả năng chi tiêu của khách đến từ các quốc gia khác nhau.

- Doanh thu du lịch Bảng 2.4 : Chỉ tiờu doanh thu ĐVT: tỷủồng

1 Doanh thu theo thực tế 1.405 1.663 3.000 3.220 3.400

Doanh thu theo giá so sánh 11.000VNĐ/USD

Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao và du lịch tỉnh Lâm Đồng

Doanh thu du lịch đã tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm qua, với mức tăng trung bình đạt 25,46% mỗi năm Sự gia tăng này chủ yếu được thúc đẩy bởi sự gia tăng số lượng các đơn vị kinh doanh du lịch và yếu tố giá cả.

Cả 6 loại hỡnh du lịch ủược ủịnh hướng phỏt triển cho ủến năm

Năm 2010, các loại hình du lịch như du lịch nghỉ dưỡng, du lịch sinh thái, du lịch tham quan, du lịch thể thao, du lịch vui chơi giải trí, và du lịch hội nghị-hội thảo đã được triển khai Tuy nhiên, chủ yếu chỉ khai thác hai loại hình du lịch tham quan và nghỉ dưỡng.

Trong lĩnh vực kinh doanh du lịch, năm loại hình doanh nghiệp chủ yếu được phát triển, trong đó doanh nghiệp kinh doanh lưu trú đã chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ nhất trong vòng 5 năm qua Các cơ sở phục vụ du lịch ngày càng được đầu tư nâng cấp về nội ngoại thất, mang đến không gian đẹp và tiện nghi cho du khách.

Lâm Đồng nổi bật với nhiều loại hình du lịch như lữ hành tham quan, du lịch nghỉ dưỡng, và du lịch văn hóa thể thao Tuy nhiên, lĩnh vực vận chuyển du lịch và các dịch vụ vui chơi giải trí vẫn đang phát triển chậm Đặc biệt, kinh doanh lữ hành và dịch vụ giải trí cần được chú trọng để thúc đẩy sự phát triển du lịch trong khu vực.

NHỮNG TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HỌAT ĐỘNG

Môi trường vi mô

Thị trường mục tiêu của du lịch Lõm Đồng được xác định là du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng, kết hợp với các dịch vụ du lịch khác Mặc dù sở hữu điều kiện tự nhiên đặc biệt, khu vực này vẫn chưa phát huy hết tiềm năng thu hút du khách.

Về các điểm du lịch nổi bật, Bà Nà ở Quảng Nam và Sapa thuộc Hoàng Liên Sơn đều có những đặc điểm tương đồng Hiện tại, các đối thủ cạnh tranh này đang trong giai đoạn đầu tư, nhưng gặp khó khăn do hạ tầng giao thông không thuận lợi và cảnh quan chưa đa dạng và phong phú như tại Lâm Đồng.

Trong khu vực Nam Trung Bộ, du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng đang chứng kiến sự cạnh tranh mạnh mẽ và phát triển vượt bậc, nhờ vào những tiềm năng độc đáo và khác biệt.

Du lịch Quảng Nam thuận lợi về giao thông với vị trí nằm giữa quốc lộ 1A và đường sắt Bắc Nam, cùng quốc lộ 14B kết nối với các tỉnh Nam Trung Bộ và Tây Nguyên Tỉnh có cảng hàng không quan trọng nhất miền Trung và Tây Nguyên, phục vụ các chuyến bay nội địa và quốc tế đến Thái Lan, Singapore, Hàn Quốc Quảng Nam còn có giao thông đường biển với hai cảng lớn: cảng sông Hàn và cảng Tiên Sa Nơi đây nổi tiếng với 5 bãi biển du lịch sinh thái, khu nghỉ dưỡng Bà Nà - Núi Chúa, cùng các di tích lịch sử và di sản văn hóa như Ngũ Hành Sơn, Hội An, và các thành quách cổ Đến năm 2008, Đà Nẵng đã có 45 dự án du lịch được phê duyệt, trong đó có 33 dự án trong nước với tổng vốn đầu tư trên 15.000 tỷ đồng và 12 dự án nước ngoài với tổng vốn 763 triệu USD, thu hút nhiều tập đoàn lớn như VinaCapital và Indochina Capital đầu tư vào các sân golf, khách sạn, và resort cao cấp.

Du lịch Khánh Hòa nổi bật với vị trí địa lý thuận lợi, kết nối Bắc - Nam và Tây Nguyên, tương tự như du lịch Quảng Nam Cảng hàng không quốc tế và cảng Cam Ranh nằm trong khu vực chiến lược về chính trị và kinh tế Bờ biển Khánh Hòa dài hơn 200 km, với gần 200 hòn đảo lớn nhỏ và nhiều vịnh biển đẹp như Vịnh Phong và Nha Trang, tạo nên tiềm năng du lịch phong phú.

29 vịnh ủẹp nhất thế giới và nhiều di tớch lịch sử văn húa nổi tiếng khỏc

Khánh Hòa là tỉnh có nền kinh tế phát triển nhanh và bền vững, với mức tăng trưởng GDP đạt 10,2% trong năm 2009, cao hơn nhiều so với mức trung bình của Việt Nam Ngành dịch vụ - du lịch đóng góp 43,32% vào GDP của tỉnh, thu hút gần 1,6 triệu lượt du khách trong năm 2009 Tỉnh có nhiều hình thức du lịch phong phú, bao gồm du lịch sinh thái biển, tham quan - ngắm cảnh và du lịch văn hóa.

Du lịch Bình Thuận đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn từ năm 2000, nhờ vào vị trí địa lý thuận lợi, kết nối Bắc Nam và các trung tâm du lịch lớn như TP.Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Đà Lạt và Nha Trang Tỉnh có 192 km bờ biển, kéo dài từ Cà Ná đến Bình Châu, với Vịnh Phan Thiết nổi tiếng và nhiều điều kiện thuận lợi cho các loại hình thể thao biển mà du khách châu Âu ưa chuộng.

Bình Thuận không chỉ nổi tiếng với biển xanh, mà còn sở hữu nhiều danh lam thắng cảnh, di tích kiến trúc lịch sử và hệ thống văn hóa lễ hội phong phú Mặc dù chưa phát triển nhiều sản phẩm du lịch như vui chơi giải trí, chữa bệnh hay mua sắm, nhưng thời gian lưu trú của du khách thường ngắn, chủ yếu tập trung vào du lịch nghỉ dưỡng và tắm biển Hiện nay, Bình Thuận đang trở thành điểm đến hấp dẫn cho du khách quốc tế.

Ninh Thuận, nằm trong cụm du lịch quốc gia Đà Lạt - Nha Trang - Phan Rang, sở hữu vị trí địa lý thuận lợi với hệ thống giao thông phát triển Nơi đây có vườn quốc gia Núi Chúa và nhiều thắng cảnh đẹp như bãi biển Ninh Chữ, bãi biển Cà Ná, đèo Ngoạn Mục, và thủy điện Đa Nhim Du khách còn có cơ hội khám phá các di tích lịch sử như tháp Chàm Pôklông Garai, Pôrômê, và Hoà Lai Tại Ninh Thuận, bạn có thể tham gia vào nhiều hoạt động du lịch đa dạng như tắm biển, nghỉ dưỡng, du thuyền, leo núi, săn bắn, tham quan di tích lịch sử, và tham gia các lễ hội của người Chăm.

Thành phố Hồ Chí Minh, nằm ở miền Đông Nam Bộ, có diện tích 2.091 km² và dân số hơn 6 triệu người, được mệnh danh là Hòn Ngọc Viễn Đông Đây là trung tâm kinh tế, văn hóa, khoa học kỹ thuật và du lịch lớn của Việt Nam Là cửa ngõ của phương Nam, thành phố đóng vai trò quan trọng trong các trục giao thông chính phía Bắc và các tỉnh Đông Nam Bộ, Trung Bộ, Tây Nam Thành phố Hồ Chí Minh có cảng sân bay quốc tế kết nối với tất cả các nước và các trung tâm kinh tế lớn trong nước Du lịch dịch vụ tại đây phát triển mạnh mẽ với các hoạt động mua sắm, vui chơi giải trí và ẩm thực, cùng với hệ thống vận chuyển lữ hành quốc tế và nội địa phong phú Năm 2009, lượng khách quốc tế đến TP.HCM đạt trên 3,1 triệu người.

82% lượng khỏch ủến Việt Nam Doanh thu du lịch ủạt 37.200 tỷ ủồng chiếm tỷ trọng 50% GDP của thành phố

Du lịch Lõm Đồng, nằm trong khu vực các trung tâm du lịch lớn của miền Trung và Nam Trung bộ, thu hút lượng khách nội địa đáng kể Tuy nhiên, lượng khách quốc tế đến Lõm Đồng vẫn còn hạn chế, chủ yếu do thị hiếu du lịch của du khách từ các quốc gia ưa chuộng hình thức du lịch biển và hiệu quả quảng bá chưa cao đối với khách quốc tế trong khu vực nhiệt đới.

Bảng 2.6: So sánh các chỉ tiêu thực hiện của du lịch các tỉnh năm 2009

Du lịch Lượng khách quốc tế

% so sánh với Lâm Đồng

% so sánh với Lâm Đồng

Ngày lưu trú bình quân

Nguồn: Website Tổng cục du lịch, Sở Văn hóa-thông tin-du lịch TP HCM,

Khánh Hòa, Bình Thuận, Ninh Thuận, Quảng Nam

- Nhu cầu và thị hiếu của khách du lịch:

Tỷ lệ khỏch quốc tế ủến Lõm Đồng tập trung nhiều nhất là từ cỏc thỏng 12, 2, 7, 1 và khỏch nội ủịa là từ cỏc thỏng 2, 7, 6, 3 Khỏch du lịch

Trong nghiên cứu về đối tượng khách du lịch, tỷ lệ người từ 30-60 tuổi chiếm 50,37%, trong khi nhóm trên 60 tuổi chỉ chiếm 10,87% Đặc biệt, khách du lịch chủ yếu là giới kinh doanh với 48,25%, tiếp theo là công nhân và nông dân chiếm 30,75%, trí thức 13%, và giáo viên, học sinh chỉ chiếm 8%.

Nhu cầu dịch vụ và sức mua hàng hóa tại Lâm Đồng chủ yếu tập trung vào sự tiện nghi (60%), lịch sự (40%), giản dị (29%), sang trọng (19%) và bình dân (11%) Trong lĩnh vực ẩm thực, người tiêu dùng ưu tiên các món ăn có rau tươi (81%), thịt rừng (67%), heo gà (34%) và hải sản (23%) Về nhu cầu mua sắm, hoa (71%), rau quả (64%) và hàng mỹ nghệ (43%) là những mặt hàng được ưa chuộng nhất.

Nghiên cứu của Trường Đại học Đà Lạt về các giải pháp quản lý nhằm phát triển du lịch Đà Lạt và vùng phụ cận trong giai đoạn 2006-2020 đã chỉ ra những phương thức hiệu quả để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Các giải pháp này bao gồm việc cải thiện cơ sở hạ tầng, tăng cường quảng bá du lịch, và phát triển sản phẩm du lịch đa dạng, nhằm thu hút du khách và bảo tồn giá trị văn hóa địa phương Kết quả nghiên cứu cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của sự phối hợp giữa các cơ quan quản lý và cộng đồng địa phương trong việc bảo vệ môi trường và phát triển bền vững.

Nhu cầu tinh thần ngày càng cao của con người đã tạo điều kiện thuận lợi cho ngành du lịch phát triển Đối tượng khách chủ yếu tại Lâm Đồng là giới trẻ và trung niên có thu nhập, nhưng các dịch vụ du lịch tại đây vẫn chưa đáp ứng đầy đủ mong muốn của họ, đặc biệt trong các lĩnh vực như du lịch vui chơi giải trí, du lịch mạo hiểm và du lịch sinh thái.

Phân tích nội bộ khác

Cỏc hoạt ủộng ủầu vào thuận lợi, phong phỳ, chất lượng cao về dịch vụ và chuyờn nghiệp húa nhằm ủỏp ứng nhu cầu ủũi hỏi của du khách

Hoạt động đầu tư du lịch hiện nay đang có những chuyển biến tích cực, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc thu hút các dự án Tình trạng triển khai dự án chậm và thiếu nguồn vốn là những thách thức lớn cần được khắc phục.

Bảng 2.7: Năng lực và ủiều kiện phục vụ cỏc cơ sở ngành du lịch

Khu, ủiểm du lịch Tỷ ủồng 60 70 250 250 300

Cơ sở lưu trỳ Tỷ ủồng 260 400 600 550 1.000

Vận chuyển và hạ tầng du lịch Tỷ ủồng 30 30 50 100 200

02 Tổng số cơ sở lưu trú Cơ sở 690 715 767 675 673

KS ủạt 1-5 sao Khỏch sạn 47 54 69 79 85

03 Công suất sử dụng phòng

04 Lao ủộng ngành (trực tiếp) Người 5.000 5.800 6.000 7.000 7.500

Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao và du lịch tỉnh Lâm Đồng

Các hoạt động đầu ra đã có nhiều chuyển biến tích cực, nhằm mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó gia tăng giá trị sử dụng cho người tiêu dùng Hiện tại, sản phẩm du lịch chủ yếu tập trung vào các dịch vụ tham quan, lưu trú và ăn uống.

Cơ cấu chi tiờu của khỏch du lịch qua cỏc kết quả ủiều tra chi tiờu

2006 mức chi tiờu một ngày khỏch du lịch quốc tế ủến Đà Lạt thực chi là

Chi phí trung bình cho mỗi khách tại Lâm Đồng là 109 USD/ngày, trong đó khách nội địa chi tiêu khoảng 587.700 VNĐ/ngày Cấu trúc chi tiêu của khách tại Lâm Đồng chủ yếu tập trung vào các dịch vụ ăn uống, lưu trú, mua sắm, tham quan và giải trí, điều này tạo nên sức hấp dẫn lớn cho du khách.

Mức độ chi tiêu hiện tại cho thấy một số sản phẩm và dịch vụ vẫn chưa được khai thác triệt để, đặc biệt là trong lĩnh vực vui chơi giải trí và các dịch vụ liên quan.

Cơ sở lưu trú và dịch vụ ăn uống hiện nay còn thiếu các gói dịch vụ trọn gói, không gian hạn chế và cơ sở vật chất chưa đầy đủ Giá cả tự do và tình trạng mất cân đối trong mùa vụ đã ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh của ngành suốt cả năm.

Dịch vụ vận chuyển khách du lịch tham quan hiện nay chủ yếu hoạt động trên quy mô nhỏ, với số lượng xe hạn chế và công suất thấp Điều này dẫn đến việc thiếu hụt các loại phương tiện hiện đại và chất lượng cao, không đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch cao cấp.

Các loại hình du lịch sinh thái hiện nay chủ yếu chỉ tập trung vào các hoạt động như dã ngoại, leo núi và cắm trại, nhưng chưa được khai thác hiệu quả Sự thiếu hụt hướng dẫn viên chuyên nghiệp cũng là một nguyên nhân khiến các hoạt động này chỉ diễn ra khi có yêu cầu từ du khách.

B ả ng 2.8 M ứ c chi tiêu/ngày c ủ a khách qu ố c t ế 2006 (USD)

- Lưu tru - Ăn uô ng

- Mua săm - Vui chơi, gia i tri

Bảng 2.9 Mức chi tiờu/ngày của k hỏch nội ủịa

- Lưu tru - Ăn uô ng

- Mua săm - Vui chơi, gia i tri

Du lịch nghỉ dưỡng mới đang được khai thác mạnh mẽ, tập trung vào dịch vụ nghỉ ngơi thuần túy và dưỡng sức chất lượng Tuy nhiên, sự kết hợp giữa dịch vụ chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe vẫn còn mới mẻ, chưa thu hút được nhiều sự quan tâm từ du khách.

Du lịch hội nghị - hội thảo tại các khách sạn 4 sao trở lên hiện có khoảng 1.000 chỗ ngồi Tuy nhiên, trang thiết bị và chất lượng phục vụ tại những cơ sở này vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu tổ chức các hội nghị, hội thảo quốc gia và quốc tế quy mô lớn.

Tình liên kết dịch vụ du lịch giữa các ngành, địa phương, khu vực và các công ty hiện còn yếu, chưa theo kịp xu thế toàn cầu hóa Năng lực hoạt động của các đơn vị du lịch vẫn phát triển chậm.

Mức độ ủng hộ du lịch tại Lõm Đồng hiện vẫn còn thấp so với các địa phương như Khánh Hòa, Bình Thuận, Quảng Nam và TP Hồ Chí Minh, mặc dù nơi đây có tiềm năng lớn để phát triển thành một trung tâm du lịch hàng đầu trong khu vực.

Hiệu quả đầu tư vào du lịch tại Lâm Đồng vẫn còn thấp và chưa thu hút được nhiều nhà đầu tư Nhiều dự án du lịch đã được đầu tư trong nhiều năm qua nhưng vẫn chưa mang lại hiệu quả như mong đợi, trong khi đó, tiến độ triển khai các dự án mới vẫn diễn ra chậm chạp.

Hiệu quả trong việc khai thác tài nguyên du lịch, tài sản và vốn của các doanh nghiệp du lịch, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước, liên doanh và những doanh nghiệp đã cổ phần hóa, vẫn còn hạn chế.

Thu nhập lao động thấp trong ngành du lịch dẫn đến tình trạng khan hiếm nguồn nhân lực, khiến cho lao động trong lĩnh vực này không gắn bó lâu dài với nghề Chất lượng nguồn nhân lực cũng rất yếu và thiếu, ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của ngành.

Các nhà kinh doanh du lịch ngày càng nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đội ngũ phục vụ Sự thay đổi này diễn ra theo chiều hướng tích cực, cho thấy sự cam kết của họ trong việc cải thiện trải nghiệm cho khách hàng.

Tuy nhiên, nguồn nhân lực phục vụ này hiện nay còn thiếu và yếu

NHẬN ĐỊNH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI DU LỊCH LÂM ĐỒNG

Ma trận ủỏnh giỏ cỏc yếu tố bờn ngũai EFE

Bảng 2.10: Ma trận các yếu tố bên ngoài của ngành du lịch Lâm Đồng

1 Thu nhập xã hội tăng trưởng vững chắc

Kinh tế ổn ủịnh và giảm thiểu lạm phỏt

2 Nhu cầu hưởng thụ giá trị tinh thần con người gia tăng

3 Tỡnh hỡnh an ninh chớnh trị ổn ủịnh và ủược ủỏnh giỏ cao

4 Hệ thống văn bản pháp quy ngày càng hòan thiện Xỏc ủịnh vị trớ và vai trũ quan trọng của du lịch trong nền kinh tế

5 Một số cỏc chớnh sỏch tại ủịa phương chưa phự hợp, ảnh hưởng ủến sự phỏt triển du lịch

6 Chưa cú chớnh sỏch ủầu tư riờng biệt

7 Có giá trị văn hóa tinh thần phong phú và ủược ủỏnh giỏ cao

8 Ý thức xây dựng văn hóa kinh doanh ngày một tăng cao

9 Tiềm lực tài nguyờn du lịch phong phỳ, ủa dạng

10 Điều kiện tự nhiờn về vị trớ giao thụng ủịa lý không thuận lợi; lượng mưa nhiều và kéo dài

11 Sự phỏt triển cụng nghệ, kỹ thuật hiện ủại trong du lịch tạo sự thỏa mãn khách hành

12 Cụng nghệ, kỹ thuật và thụng tin chưa ủỏp ứng theo yêu cầu

13 Đối thủ cạnh tranh về nguồn lực khách quốc tế trong vùng-khu vực rất mạnh mẽ và nhiều tiềm năng 0.09

Thu hỳt mạnh nguồn khỏch nội ủịa với ủối tương chủ yếu thuộc giới trẻ, trung niên, khỏch cú thu nhập ổn ủịnh 0.07

Dựa trên đánh giá của các chuyên gia du lịch, việc sử dụng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài giúp ngành du lịch hiểu rõ hơn về những thông tin quan trọng liên quan đến môi trường bên ngoài, từ đó tác động và ảnh hưởng đến hoạt động của ngành du lịch hiện nay.

Ngành du lịch Lâm Đồng có tổng số điểm quan trọng cao nhất là 2,98, cho thấy khả năng ứng phó tốt với tác động của môi trường bên ngoài Điều này phản ánh sự nhạy bén trong việc tận dụng các cơ hội và đối phó với mối nguy cơ Để phát triển bền vững, ngành du lịch cần khai thác hiệu quả các cơ hội từ nền kinh tế chính trị ổn định, xu hướng nâng cao giá trị tinh thần của con người, và các tài nguyên thiên nhiên phong phú Đồng thời, cần chú trọng đến văn hóa địa phương và các chính sách của nhà nước nhằm thúc đẩy sự phát triển du lịch.

Cần giảm thiểu các tác động tiêu cực từ các yếu tố bên ngoài như khó khăn về giao thông, thời tiết, chính sách địa phương chưa thu hút đầu tư du lịch, và xu hướng chuyển đổi sang công nghiệp hóa chưa rõ ràng.

2.4.2 Nhận ủịnh cơ hội (O), thỏch thức (T)

- O1: Thu nhập xã hội tăng trưởng vững chắc Kinh tế ổn ủịnh và giảm thiểu lạm phỏt

- O2: Nhu cầu hưởng thụ giá trị tinh thần con người gia tăng

- O3: Tỡnh hỡnh an ninh chớnh trị ổn ủịnh và ủược ủỏnh giỏ cao

- O4: Hệ thống văn bản pháp quy ngày càng hòan thiện Xỏc ủịnh vị trớ và vai trũ quan trọng của du lịch trong nền kinh tế

- O5: Có giá trị văn hóa tinh thần phong phú và ủược ủỏnh giỏ cao

- O6: Ý thức xây dựng văn hóa kinh doanh ngày một tăng cao

- O7: Tiềm lực tài nguyờn du lịch phong phỳ, ủa dạng

- O8: Sự phỏt triển cụng nghệ, kỹ thuật hiện ủại trong du lịch tạo sự thỏa mãn khách hành càng cao

- O9: Thu hỳt mạnh nguồn khỏch nội ủịa với ủối tương chủ yếu thuộc giới trẻ, trung niên, khách có thu nhập ổn ủịnh

- T1: Một số cỏc chớnh sỏch tại ủịa phương chưa phù hợp, ảnh hưởng ủến sự phỏt triển du lịch

- T2: Chưa cú chớnh sỏch ủầu tư riờng biệt

- T3: Điều kiện tự nhiên về vị trí giao thụng ủịa lý khụng thuận lợi; lượng mưa nhiều và kéo dài

- T4: Công nghệ, kỹ thuật và thông tin chưa ủỏp ứng theo yờu cầu

- T5: Đối thủ cạnh tranh về nguồn lực khách quốc tế trong vùng-khu vực rất mạnh mẽ và nhiều tiềm năng

2.4.3 Ma trận ủỏnh giỏ ủỏnh giỏ cỏc yếu tố bờn trong IFE

Sử dụng ma trận IFE túm tắt và ủỏnh giỏ những ủiểm mạnh và ủiểm yếu quan trọng của ngành

Với tổng số ủiểm quan trọng là 2,26 cho thấy thực tế năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Lâm Đồng còn ở vị trí rất thấp

Bảng 2.11: Ma trận các yếu tố bên trong của ngành du lịch Lâm Đồng

STT Các nhân tố bên trong

1 Tăng cường chất lượng và chuyên nghiệp hóa cỏc họat ủộng ủầu vào 0.09 3

Nhận thức của các nhà kinh doanh du lịch, nhà quản lý du lịch ủó cú nhiều thay ủổi theo chiều hướng tốt

Trỡnh ủộ chuyờn mụn của lao ủộng du lịch ngày càng ủược chỳ trọng và ủược huấn luyện ủào tạo

4 Cỏc sản phẩm dịch vụ cũn ủơn ủiệu, nghốo nàn, ít phát triển 0.09 2

5 Tớnh năng ủộng của cỏn bộ quản lý ngành du lịch còn hạn chế 0.09 1

6 Thiếu nguồn nhân lực về du lịch Thu nhập lao ủộng du lịch thấp 0.05 2

7 Thương hiệu của ngành ủược khẳng ủịnh và ủược khỏch hàng quan tõm tin cậy 0.08 4

Cụng tỏc quảng bỏ ủó ủược quan tõm Hỡnh ảnh, văn húa doanh nghiệp ủược xõy dựng và củng cố

9 Tính cạnh tranh nội bộ trong ngành rất cao 0.06 1

10 Đã có tổ chức Hiệp hội du lịch tạo môí quan hệ và tương tỏc giữa cỏc ủơn vị trong ngành ngày càng hiệu quả

Mô hình quản lý hiện nay của ngành chưa ủúng vị trớ quan trọng chủ lực trong nền kinh tế và chưa năng ủộng

12 Công tác xây dựng các chiến lược ngắn hạn và dài hạn của cỏc ủơn vị trong ngành rất yếu 0.07 1

Tính hỗ trợ, tương tác, gắn kết nội bộ trong các cơ sở của ngành chưa cao, liên kết dịch vụ còn yếu

Hiệu quả ủầu tư và khai thỏc tài nguyờn du lịch thấp, chưa hấp dẫn, chưa thu hút và khởi ủộng cỏc dự ỏn

Ngành du lịch cần chú trọng đánh giá các yếu tố có thể ảnh hưởng tiêu cực đến vị thế hiện tại trong khu vực Sự nhanh nhạy của các nhà quản lý du lịch và khả năng liên kết phát triển, không chỉ trong ngành mà còn với các lĩnh vực khác, là rất quan trọng để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.4.4 Nhận ủịnh ủiểm mạnh (S), ủiểm yếu (W) Điểm mạnh (S)

- S2: Tăng cường chất lượng và chuyờn nghiệp húa cỏc họat ủộng ủầu vào

-S3: Nhận thức của các nhà kinh doanh du lịch, nhà quản lý du lịch ủó cú nhiều thay ủổi theo chiều hướng tốt

- S4: Trỡnh ủộ chuyờn mụn của lao ủộng du lịch ngày càng ủược chỳ trọng và ủược huấn luyện ủào tạo

- S5: Thương hiệu của ngành ủược Điểm yếu (W)

- W1: Cỏc sản phẩm dịch vụ cũn ủơn ủiệu, nghèo nàn, ít phát triển

- W2: Tớnh năng ủộng của cỏn bộ quản lý ngành du lịch còn hạn chế

- W3: Thiếu nguồn nhân lực về du lịch Thu nhập lao ủộng du lịch thấp

- W4: Tính cạnh tranh nội bộ trong ngành rất cao

Mô hình quản lý hiện tại trong ngành chưa thể hiện vai trò chủ lực trong nền kinh tế và còn thiếu tính năng động Điều này dẫn đến việc khẳng định giá trị và sự tin cậy của khách hàng chưa được đảm bảo.

-S6: Cụng tỏc quảng bỏ ủó ủược quan tâm Hình ảnh, văn hóa doanh nghiệp ủược xõy dựng và củng cố

- S7: Đã có tổ chức Hiệp hội du lịch tạo môí quan hệ và tương tác giữa cỏc ủơn vị trong ngành ngày càng hiệu quả

- W6: Công tác xây dựng các chiến lược ngắn hạn và dài hạn của cỏc ủơn vị trong ngành rất yếu

- W7: Tính hỗ trợ, tương tác, gắn kết nội bộ trong các cơ sở của ngành chưa cao, liên kết dịch vụ còn yếu

- W8: Hiệu quả ủầu tư và khai thỏc tài nguyờn du lịch thấp, chưa hấp dẫn, chưa thu hút và khởi ủộng cỏc dự ỏn

Chương 2, tập trung phõn tớch và ủỏnh giỏ thực trạng về du lịch trờn ủịa bàn tỉnh Lõm Đồng ủến năm 2009 Cụ thể:

- Giới thiệu khái quát về môi trường tự nhiên, kinh tế, xã hội có liên quan ủến du lịch và phỏt triển ngành du lịch tỉnh Lõm Đồng

- Phõn tớch thực trạng du lịch trờn ủịa bàn tỉnh giai ủoạn 1996-2010

Đánh giá thực trạng hoạt động du lịch Lõm Đồng cho thấy những kết quả đạt được đáng kể, tuy nhiên vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế Các yếu tố bên trong (IFE) và bên ngoài (EFE) đã được phân tích để làm rõ nguyên nhân của những hạn chế này Việc sử dụng các ma trận đánh giá giúp xác định các tác động quan trọng đến kết quả hoạt động du lịch, từ đó đưa ra những giải pháp cải thiện hiệu quả hơn trong tương lai.

DỰ BÁO PHÁT TRIỂN DU LỊCH LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2010

Mục tiêu

Phát triển du lịch là một phần quan trọng trong định hướng phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Lâm Đồng, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển các ngành kinh tế khác Các chỉ tiêu dự báo cho sự phát triển du lịch đến năm 2015 và 2020 được đặt ra với mục tiêu thúc đẩy kinh tế - xã hội, biến du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh.

3.1.2 Dự báo các chỉ tiêu phát triển du lịch

Dự báo các chỉ tiêu phát triển du lịch đến năm 2015 dựa trên thực trạng phát triển du lịch trong thời gian qua, chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 và tầm nhìn 2030, cùng với định hướng phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Lâm Đồng đến năm 2020 Bên cạnh đó, cần xem xét những cơ hội và thách thức hiện tại cũng như trong giai đoạn tới đối với ngành du lịch.

3.1.2.1 Dự bỏo cỏc yếu tố mụi trường tỏc ủộng ủến phỏt triển du lịch Lõm Đồng ủến năm 2015

Nhu cầu du lịch đang gia tăng mạnh mẽ, với xu hướng phát triển du lịch toàn cầu chuyển dịch sang khu vực Đông Á-Thái Bình Dương và Đông Nam Á Theo dự báo của Tổ chức Du lịch Thế giới, vào năm 2020, dự kiến sẽ có khoảng 125 triệu lượt khách quốc tế, với mức tăng trưởng bình quân đạt 6% mỗi năm.

- Du lịch trong nước ủó cú nhiều biện phỏp ủồng bộ, kịp thời, năng

Việt Nam đang tích cực hội nhập và tham gia vào nhiều hoạt động kinh tế và ngoại giao, đồng thời nằm trong nhóm các quốc gia có tốc độ phát triển kinh tế nhanh nhất thế giới GDP bình quân đầu người tăng cao, cơ chế kinh tế chuyển đổi nhanh chóng sang nền kinh tế thị trường, và cơ sở hạ tầng ngày càng được đầu tư phát triển Cuộc sống vật chất và tinh thần của người dân được cải thiện rõ rệt, cùng với sự thay đổi tích cực trong nhận thức về ngành du lịch, dẫn đến nhu cầu du lịch tăng nhanh chóng.

Quản lý phát triển du lịch tỉnh Lâm Đồng đã có nhiều biến chuyển sâu sắc, với nhận thức của các cấp, các ngành về phát triển kinh tế du lịch trở thành yêu cầu tất yếu Quy hoạch tổng thể và quy hoạch chung phát triển du lịch đã cơ bản hoàn thành, giúp triển khai đầu tư vào các khu, điểm du lịch lớn trước và sau năm 2010 Điều này tạo điều kiện cho Lâm Đồng phát triển nhiều hình thức du lịch mới, quy mô lớn hơn, thu hút đông đảo khách du lịch, đặc biệt là khách quốc tế.

Tỉnh Lâm Đồng đã ký kết hợp tác toàn diện nhằm phát triển kinh tế - xã hội, với trọng tâm là phát triển du lịch, cùng với thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hà Nội và tỉnh Đồng Nai Đồng thời, tỉnh cũng ký kết hợp tác liên kết tam giác phát triển du lịch giữa tỉnh Bình Thuận, tỉnh Lâm Đồng và thành phố Hồ Chí Minh, cũng như phát triển du lịch vùng núi và vùng biển giữa tỉnh Lâm Đồng và tỉnh Khánh Hòa Nằm trong khu vực kinh tế năng động và Tây Nguyên, Lâm Đồng có điều kiện thuận lợi để thu hút vốn đầu tư từ miền Đông Nam bộ và hưởng các chính sách đầu tư đặc thù của Nhà nước đối với vùng Tây Nguyên.

Các yếu tố nêu trên tạo điều kiện thuận lợi để Lâm Đồng phát triển mạnh mẽ về kinh tế nói chung và du lịch nói riêng, nhằm khai thác hiệu quả các tiềm năng và lợi thế sẵn có.

Những khó khăn thách thức cơ bản

Du lịch Việt Nam, đặc biệt là Lâm Đồng, đang phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt trong môi trường kinh doanh không có sự bảo hộ Khả năng liên doanh và liên kết giữa các doanh nghiệp phụ thuộc vào năng lực tài chính, khả năng thu hút đầu tư và mối quan hệ kinh tế giữa các bên.

Du lịch Lâm Đồng phụ thuộc vào môi trường tự nhiên, nhưng tài nguyên và môi trường đang bị suy giảm do quản lý và khai thác không hiệu quả Hệ thống cơ sở hạ tầng, đặc biệt là giao thông, cùng với chất lượng cơ sở vật chất và cảnh quan môi trường chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển du lịch ngày càng tăng.

- Nguồn nhõn lực ủược ủào tạo chưa ủỏp ứng ủủ cho nhu cầu phỏt triển du lịch

Nguồn ngân sách của tỉnh hiện chưa tự cân đối được thu - chi, mà vẫn phải phụ thuộc vào ngân sách trung ương và các nguồn hỗ trợ khác, chiếm khoảng 40-50% tổng chi ngân sách địa phương hàng năm.

Những khó khăn và thử thách trong du lịch Lõm Đồng chủ yếu xuất phát từ các yếu tố chủ quan Nếu được khắc phục, du lịch Lõm Đồng sẽ phát huy tiềm năng và nguồn lực mới, từ đó có thể phát triển bền vững.

3.1.2.2 Dự báo các chỉ tiêu cơ bản

Trong giai đoạn 2011-2015, các dự án xây dựng khu du lịch đã dần hoàn thiện và đi vào hoạt động ổn định, dự kiến sẽ thu hút lượng khách du lịch quốc tế đến Lâm Đồng tăng khoảng 28% mỗi năm Đến giai đoạn 2016-2020, mức tăng trưởng này được dự đoán sẽ giảm xuống còn 13% mỗi năm.

Dự kiến tốc ủộ tăng trưởng bỡnh quõn khỏch du lịch nội ủịa ủến Lõm Đồng giai ủoạn 2011-2015 là 6-7%/năm; và giai ủoạn 2016-2020 là

Đà Lạt và vùng phụ cận sẽ là trọng tâm trong chiến lược phát triển du lịch, bên cạnh đó, hai khu vực Bảo Lộc và Cát Tiên cũng sẽ được đầu tư để thúc đẩy du lịch với mức tăng trưởng dự kiến đạt 4-5% mỗi năm.

- Doanh thu du lịch căn cứ vào các chỉ tiêu chủ yếu như số lượt khách, ngày lưu trú trung bình, mức chi tiêu trung bình khách/ ngày

Với dự án đầu tư xây dựng nhiều khu du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng chất lượng cao, thời gian lưu trú của khách du lịch dự kiến sẽ tăng lên đáng kể Cụ thể, năm 2015, thời gian lưu trú trung bình là 3,5 ngày cho khách quốc tế và 3,3 ngày cho khách nội địa; đến năm 2020, con số này đã tăng lên 4,0 ngày cho khách quốc tế và 3,7 ngày cho khách nội địa Sự phát triển này hứa hẹn mang đến nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn, thu hút khách du lịch trong và ngoài nước.

Mức chi tiêu của khách du lịch Lõm Đồng dự kiến sẽ tăng lên nhờ vào sự phát triển của các sản phẩm du lịch đặc sắc và chất lượng trong tương lai, cùng với việc gia tăng thu nhập của người dân.

Dư báo các chỉ tiêu phát triển du lịch

Dự báo phát triển ST

T Chỉ tiêu phát triển ĐVT TH

1 Tổng lượng khách Trong ủú:

3 Doanh thu du lịch Triệu USD 174.35

4 Giá trị GDP du lịch Triệu USD 20,01 126,3 234,9 420,3

5 Tốc ủộ tăng trưởng GDP du lịch

6 Vốn ủầu tư du lịch Triệu USD 78,9 188,3 304,3 463,3

7 Cơ sở lưu trú Phòng 11.000 15.200 23.700 34.700

- Lao ủộng giỏn tiếp ngoài xã hội

Nguồn: Dự bỏo của Viện NCPT Du lịch và ủịnh hướng PTDL tỉnh Lõm Đồng

Sở VH-TT&DL, Sở KH&ĐT, Cục Thống kê Lâm Đồng

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM

Hình thành chiến lược qua phân tích ma trận SWOT

Kết hợp cỏc yếu tố ủược ủỏnh giỏ tập trung nhất trong ma trận (EFE), ma trận (IFE) ta hình thành ma trận SWOT

Những cơ hội (O) Những mối ủe dọa (T)

- O1: Thu nhập xã hội tăng trưởng vững chắc Kinh tế ổn ủịnh và giảm thiểu lạm phỏt

- O2: Nhu cầu hưởng thụ giá trị tinh thần con người gia tăng

- O3: Tỡnh hỡnh an ninh chớnh trị ổn ủịnh và ủược ủỏnh giỏ cao

- O4: Hệ thống văn bản pháp quy ngày càng hòan thiện Xỏc ủịnh vị trớ và vai trũ quan trọng của du lịch trong nền kinh tế

- O5: Có giá trị văn hóa tinh thần phong phú và ủược ủỏnh giỏ cao

- O6: Ý thức xây dựng văn hóa kinh doanh ngày một tăng cao

- O7: Tiềm lực tài nguyờn du lịch phong phỳ, ủa dạng

- O8: Sự phỏt triển cụng nghệ, kỹ thuật hiện ủại trong du lịch tạo sự thỏa mãn khách hành càng cao

- O9: Thu hỳt mạnh nguồn khỏch nội ủịa với ủối tương chủ yếu thuộc giới trẻ, trung niên, khách có thu nhập ổn ủịnh

'- T1: Một số cỏc chớnh sỏch tại ủịa phương chưa phự hợp, ảnh hưởng ủến sự phỏt triển du lịch

- T2: Chưa cú chớnh sỏch ủầu tư riờng biệt

- T3: Điều kiện tự nhiờn về vị trớ giao thụng ủịa lý không thuận lợi; lượng mưa nhiều và kéo dài

- T4: Công nghệ, kỹ thuật và thông tin chưa ủỏp ứng theo yờu cầu

- T5: Đối thủ cạnh tranh về nguồn lực khách quốc tế trong vùng-khu vực rất mạnh mẽ và nhiều tiềm năng Điểm mạnh (S) Các chiến lược S/O Các chiến lược S/T

LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com

- S1: Chất lượng cỏc họat ủộng ủầu vào ủược tăng cường

-S2: Nhận thức của các nhà kinh doanh du lịch, nhà quản lý du lịch ủó cú nhiều thay ủổi theo chiều hướng tốt

- S3: Trỡnh ủộ chuyờn mụn của lao ủộng du lịch ngày càng ủược chỳ trọng và ủược huấn luyện ủào tạo

- S4: Thương hiệu của ngành ủược khẳng ủịnh và ủược khỏch hàng quan tâm tin cậy

-S5: Cụng tỏc quảng bỏ ủó ủược quan tâm Hình ảnh, văn hóa doanh nghiệp ủược xõy dựng và củng cố

-S6: Đã có tổ chức Hiệp hội du lịch tạo mụớ quan hệ và tương tỏc giữa cỏc ủơn vị trong ngành ngày càng hiệu quả

- Chiến lược xúc tiến quảng bá du lịch

- Chiến lược quy họach du lịch (S2,S6,T1,T2,T3)

- Chiến lược liên kết (S1,S2,S3,S4,S5,S6,T4,T5) CHIẾN LƯỢC 4 Điểm yếu (W) Các chiến lược W/O Các chiến lược W/T

LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com

- W1: Cỏc sản phẩm dịch vụ cũn ủơn ủiệu, nghốo nàn, ớt phỏt triển

- W2: Tớnh năng ủộng của cỏn bộ quản lý ngành du lịch còn hạn chế

- W3: Thiếu nguồn nhân lực về du lịch

Thu nhập lao ủộng du lịch thấp

- W4: Tính cạnh tranh nội bộ trong ngành rất cao

- W5: Mô hình quản lý hiện nay của ngành chưa ủúng vị trớ quan trọng chủ lực trong nền kinh tế và chưa năng ủộng

- W6: Công tác xây dựng các chiến lược ngắn hạn và dài hạn của cỏc ủơn vị trong ngành rất yếu

- W7: Tính hỗ trợ, tương tác, gắn kết nội bộ trong các cơ sở của ngành chưa cao, liên kết dịch vụ còn yếu

- W8: Hiệu quả ủầu tư và khai thỏc tài nguyên du lịch thấp, chưa hấp dẫn, chưa thu hỳt và khởi ủộng cỏc dự ỏn

- Chiến lược ủa dạng húa sản phẩm du lịch

- Chiến lượcthu hỳt ủầu tư du lịch

- Chiến lược cải tiến qủan lý

LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com

Kết hợp cỏc ủiểm mạnh, ủiểm yếu, cơ hội và nguy cơ trong ma trận SWOT các chiến lược thay thế như sau:

- Kết hợp S và O : Chiến lược tập trung và chiến lược xúc tiến quảng bá du lịch

- Kết hợp W và O: Chiến lược phát triển sản phẩm và chiến lược thu hỳt ủầu tư du lịch

Kết hợp S và T: Chiến lược quy họach du lịch và chiến lược liên kết

Kết hợp W và T : Chiến lược cải tiến quản lý và chiến lược tài chính.

Lựa chọn chiến lược qua ma trận QSPM

Bảng 3.3 Ma trận QSPM cho nhóm S/O

Chiến lược có thể thay thế

Chiến lược xúc tiến quảng bá du lịch

STT Yếu tố quan trọng Phân loại

1 Thu nhập xã hội tăng trưởng vững chắc

Kinh tế ổn ủịnh và giảm thiểu lạm phỏt 4 4 16 3 12

2 Nhu cầu hưởng thụ giá trị tinh thần con người gia tăng 4 3 12 4 16

3 Tỡnh hỡnh an ninh chớnh trị ổn ủịnh và ủược ủỏnh giỏ cao 4 4 16 3 12

4 Hệ thống văn bản pháp quy ngày càng hũan thiện Xỏc ủịnh vị trớ và vai trũ quan trọng của du lịch trong nền kinh tế 4 4 16 2 8

5 Có giá trị văn hóa tinh thần phong phú và ủược ủỏnh giỏ cao 4 3 12 4 16

6 Ý thức xây dựng văn hóa kinh doanh ngày một tăng cao 3 4 12 3 9

7 Tiềm lực tài nguyên du lịch phong phú, ủa dạng

8 Sự phát triển công nghệ, kỹ thuật hiện ủại trong du lịch tạo sự thỏa món khỏch hành càng cao 3 3 9 0

9 Thu hỳt mạnh nguồn khỏch nội ủịa với ủối tương chủ yếu thuộc giới trẻ, trung niờn, khỏch cú thu nhập ổn ủịnh 4 4 16 3 12

10 Tăng cường chất lượng và chuyên nghiệp húa cỏc họat ủộng ủầu vào 3 4 12 2 6

11 Nhận thức của các nhà kinh doanh du lịch, nhà quản lý du lịch ủó cú nhiều thay ủổi theo chiều hướng tốt 3 3 9 2 6

12 Trỡnh ủộ chuyờn mụn của lao ủộng du lịch ngày càng ủược chỳ trọng và ủược huấn luyện ủào tạo 4 4 16 3 12

13 Thương hiệu của ngành ủược khẳng ủịnh và ủược khỏch hàng quan tõm tin cậy

14 Cụng tỏc quảng bỏ ủó ủược quan tõm

Hỡnh ảnh, văn húa doanh nghiệp ủược xây dựng và củng cố 3 3 9 4 12

15 Đã có tổ chức Hiệp hội du lịch tạo môí quan hệ và tương tỏc giữa cỏc ủơn vị trong ngành ngày càng hiệu quả 4 3 12 4 16

Bảng 3.4 Ma trận QSPM cho nhóm S/T

Chiến lược có thể thay thế Chiến lược quy họach du lịch

STT Yếu tố Phân loại

1 Một số cỏc chớnh sỏch tại ủịa phương chưa phự hợp, ảnh hưởng ủến sự phỏt triển du lịch

2 Chưa cú chớnh sỏch ủầu tư riờng biệt 1 0 1 1

3 Điều kiện tự nhiên về vị trí giao thông ủịa lý khụng thuận lợi; lượng mưa nhiều và kéo dài

4 Công nghệ, kỹ thuật và thông tin chưa ủỏp ứng theo yờu cầu 2 0 2 4

5 Đối thủ cạnh tranh về nguồn lực khách quốc tế trong vùng-khu vực rất mạnh mẽ và nhiều tiềm năng

6 Tăng cường chất lượng và chuyên nghiệp húa cỏc họat ủộng ủầu vào 3 4 12 3 9

7 Nhận thức của các nhà kinh doanh du lịch, nhà quản lý du lịch ủó cú nhiều thay ủổi theo chiều hướng tốt 3 3 9 4 12

8 Trỡnh ủộ chuyờn mụn của lao ủộng du lịch ngày càng ủược chỳ trọng và ủược huấn luyện ủào tạo 4 0 4 16

9 Thương hiệu của ngành ủược khẳng ủịnh và ủược khỏch hàng quan tõm tin cậy

10 Cụng tỏc quảng bỏ ủó ủược quan tõm

Hỡnh ảnh, văn húa doanh nghiệp ủược xây dựng và củng cố 3 2 6 3 9

11 Đã có tổ chức Hiệp hội du lịch tạo môí quan hệ và tương tỏc giữa cỏc ủơn vị trong ngành ngày càng hiệu quả 4 3 12 4 16

Bảng 3.5 Ma trận QSPM cho nhóm W/O

Chiến lược có thể thay thế Chiến lược phát triển sản phẩm

Chiến lược thu hỳt ủầu tư du lịch

STT Yếu tố Phân loại

1 Thu nhập xã hội tăng trưởng vững chắc

Kinh tế ổn ủịnh và giảm thiểu lạm phỏt 4 3 12 4 16

2 Nhu cầu hưởng thụ giá trị tinh thần con người gia tăng 4 3 12 4 16

3 Tỡnh hỡnh an ninh chớnh trị ổn ủịnh và ủược ủỏnh giỏ cao 4 2 8 4 16

4 Hệ thống văn bản pháp quy ngày càng hũan thiện Xỏc ủịnh vị trớ và vai trũ quan trọng của du lịch trong nền kinh tế 4 1 4 4 16

5 Có giá trị văn hóa tinh thần phong phú và ủược ủỏnh giỏ cao 4 2 8 4 16

6 Ý thức xây dựng văn hóa kinh doanh ngày một tăng cao 3 1 3 2 6

7 Tiềm lực tài nguyên du lịch phong phú, ủa dạng 4 3 12 4 16

8 Sự phát triển công nghệ, kỹ thuật hiện ủại trong du lịch tạo sự thỏa món khỏch hành càng cao 3 3 9 4 12

9 Thu hỳt mạnh nguồn khỏch nội ủịa với ủối tương chủ yếu thuộc giới trẻ, trung niờn, khỏch cú thu nhập ổn ủịnh 4 4 16 3 12

10 Cỏc sản phẩm dịch vụ cũn ủơn ủiệu, nghèo nàn, ít phát triển 2 1 2 3 6

11 Tớnh năng ủộng của cỏn bộ quản lý ngành du lịch còn hạn chế 1 2 2 1 1

12 Thiếu nguồn nhân lực về du lịch Thu nhập lao ủộng du lịch thấp 2 1 2 2 4

13 Tính cạnh tranh nội bộ trong ngành rất cao 1 1 1 0

14 Mô hình quản lý hiện nay của ngành chưa ủúng vị trớ quan trọng chủ lực trong nền kinh tế và chưa năng ủộng 2 1 2 2 4

15 Công tác xây dựng các chiến lược ngắn hạn và dài hạn của cỏc ủơn vị trong ngành rất yếu

16 Hiệu quả ủầu tư và khai thỏc tài nguyờn du lịch thấp, chưa hấp dẫn, chưa thu hút và khởi ủộng cỏc dự ỏn 1 2 2 1 1

17 Tính hỗ trợ, tương tác, gắn kết nội bộ trong các cơ sở của ngành chưa cao, liên kết dịch vụ còn yếu 1 2 2 0

Bảng 3.6 Ma trận QSPM cho nhóm W/T

Chiến lược có thể thay thế Chiến lược cải tiến quản lý

Chiến lược về tài chính

STT Yếu tố Phân loại

1 Một số cỏc chớnh sỏch tại ủịa phương chưa phự hợp, ảnh hưởng ủến sự phỏt triển du lịch

2 Chưa cú chớnh sỏch ủầu tư riờng biệt 1 4 4 2 2

3 Điều kiện tự nhiên về vị trí giao thông ủịa lý khụng thuận lợi; lượng mưa nhiều và kéo dài

4 Công nghệ, kỹ thuật và thông tin chưa ủỏp ứng theo yờu cầu 2 4 8 2 4

5 Đối thủ cạnh tranh về nguồn lực khách quốc tế trong vùng-khu vực rất mạnh mẽ và nhiều tiềm năng 1 0 1 1

6 Cỏc sản phẩm dịch vụ cũn ủơn ủiệu, nghèo nàn, ít phát triển 2 1 2 2 4

7 Tớnh năng ủộng của cỏn bộ quản lý ngành du lịch còn hạn chế 1 3 3 1 1

8 Thiếu nguồn nhân lực về du lịch Thu nhập lao ủộng du lịch thấp 2 2 4 3 6

9 Tính cạnh tranh nội bộ trong ngành rất cao 1 3 3 2 2

10 Mô hình quản lý hiện nay của ngành chưa ủúng vị trớ quan trọng chủ lực trong nền kinh tế và chưa năng ủộng 2 4 8 1 2

11 Công tác xây dựng các chiến lược ngắn hạn và dài hạn của cỏc ủơn vị trong ngành rất yếu

12 Hiệu quả ủầu tư và khai thỏc tài nguyờn du lịch thấp, chưa hấp dẫn, chưa thu hút và khởi ủộng cỏc dự ỏn 1 3 3 2 2

13 Tính hỗ trợ, tương tác, gắn kết nội bộ trong các cơ sở của ngành chưa cao, liên kết dịch vụ còn yếu 1 3 3 2 2

Việc đánh giá và lựa chọn chiến lược phù hợp là cần thiết để đưa ra quyết định hiệu quả dựa trên ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM Cơ sở đánh giá mức độ quan trọng và phân loại trong ma trận giúp kết hợp lý luận, xu hướng phát triển, cơ sở đánh giá, kinh nghiệm của chuyên gia trong lĩnh vực du lịch, cùng với phân tích tình hình thực tế hoạt động ngành hiện nay để xác định điểm số cho ma trận và lựa chọn chiến lược tối ưu.

Qua việc phân tích các ma trận QSPM dựa trên các yếu tố bên trong và bên ngoài, chúng ta có thể tổng hợp điểm số của các chiến lược thay thế cụ thể.

- Chiến lược S/O: Chiến lược tập trung- 191 ủiểm, Chiến lược xỳc tiến quảng bỏ du lịch- 161 ủiểm

- Chiến lược S/T: Chiến lược quy họach du lịch - 58 ủiểm, Chiến lược liờn kết 90 ủiểm

- Chiến lược W/O: Chiến lược phỏt triển sản phẩm- 98 ủiểm, Chiến lược thu hỳt ủầu tư du lịch 144ủiểm

- Chiến lược W/T: Chiến lược cải tiến quản lý- 43 ủiểm, Chiến lược về tài chớnh 32 ủiểm

Dựa vào các chỉ số, chúng ta có thể chọn 4 chiến lược cho các nhóm chiến lược có chỉ số hấp dẫn cao nhất được đánh giá tập trung nhiều nhất.

- Chiến lược S/O: Chiến lược tập trung

- Chiến lược S/T: Chiến lược liên kết

- Chiến lược W/O: Chiến lược thu hỳt ủầu tư du lịch

- Chiến lược W/T: Chiến lược quản lý du lịch

Thị trường du lịch Lâm Đồng cần tập trung vào phân khúc hẹp với các điều kiện tự nhiên và khí hậu đặc biệt, nhằm thu hút đối tượng khách hàng nội địa Để cạnh tranh hiệu quả, Lâm Đồng cần xây dựng chiến lược liên kết với các đơn vị du lịch khác, hướng tới phát triển bền vững Việc huy động vốn đầu tư cho các dự án du lịch cũng cần có chiến lược thu hút đầu tư hợp lý Bên cạnh đó, cần cải tiến tổ chức và quản lý hoạt động du lịch để tạo điều kiện cho sự đổi mới và phát triển du lịch Lâm Đồng.

Các chiến lược được lựa chọn trong giai đoạn 2015 bao gồm chiến lược chủ đạo và chiến lược hỗ trợ, nhằm nâng cao hiệu quả kinh tế của ngành du lịch Tùy thuộc vào từng giai đoạn, các chiến lược này được điều chỉnh để đạt được mục tiêu tối ưu hóa lợi ích kinh tế trong lĩnh vực du lịch.

CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC LỰA CHỌN

Giải pháp cho chiến lược tập trung

Dự báo đến năm 2015, khoảng 78% khách hàng mục tiêu sẽ là khách du lịch nội địa, trong khi 22% là khách quốc tế, với 50% trong số đó có thu nhập cao Để đáp ứng nhu cầu, cần cải thiện các dịch vụ chủ yếu như lưu trú, vui chơi giải trí và vận chuyển lữ hành, đảm bảo tiêu chuẩn về cơ sở vật chất và chất lượng phục vụ Tăng cường số lượng cơ sở lưu trú đạt 3 sao trở lên, đồng thời khai thác tiềm năng đầu tư từ các cơ sở 1 và 2 sao hiện có (150 cơ sở/100 cơ sở) Xây dựng tiêu chuẩn phục vụ nhà hàng dựa trên khảo sát từ nhóm A, B và C, đồng thời tập trung phát triển biệt thự du lịch tại các khu vực Lang Biang, Suối Vàng, Hồ Tuyền Lâm, Măng Lin, Bảo Lộc và Cát Tiên.

Để nâng cao hiệu quả xúc tiến quảng bá du lịch, cần mở văn phòng đại diện của các đơn vị lữ hành tại các trung tâm du lịch lớn như TP Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng Đồng thời, tăng cường hoạt động lữ hành và vận chuyển của các trung tâm lữ hành, đáp ứng nhu cầu cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng Việc mở rộng các tour theo từng loại hình, cùng với việc cải thiện số lượng và chất lượng dịch vụ, sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm cho du khách, đặc biệt là sự phục vụ chuyên nghiệp của đội ngũ hướng dẫn viên và hướng dẫn viên quốc tế.

Để tăng cường liên kết giữa các đơn vị trong và ngoài nước, việc ký kết hợp đồng với các công ty lữ hành quốc tế hàng đầu như Saigontourist, Exotissimo - Cesais, và Vitours là rất quan trọng Các công ty lữ hành nội địa như Hanoitourist, Thanh Niên, và An Giang cũng đóng vai trò then chốt trong việc trao đổi nguồn khách và phối hợp xây dựng điểm đến trong các tour du lịch Sự hợp tác này không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra nhiều cơ hội phát triển cho ngành du lịch.

Phát huy sức mạnh nội tại của các đơn vị trong ngành du lịch bằng cách tạo mối liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp lữ hành và các dịch vụ hỗ trợ như cơ sở lưu trú, ăn uống, giải trí và vận chuyển Điều này giúp điều hòa quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên, đảm bảo rằng tất cả đều cùng hưởng lợi ích trong quá trình hợp tác.

Phát triển các hoạt động du lịch đa dạng như du lịch sinh thái, săn bắn, nghỉ dưỡng, du lịch hoa và vườn trái cây tại các khu du lịch sinh thái như Đạmb’ri, rừng Madagui, Thung Lũng Tình Yêu, và khu du lịch văn hóa Lang Biang Đồng thời, khai thác tiềm năng du lịch hội thảo, hội nghị và các sự kiện văn hóa, lễ hội Tập trung vào phát triển dự án du lịch trọng điểm Đan Kia - Suối Vàng thành khu du lịch tổng hợp tầm quốc gia và quốc tế, bao gồm các loại hình như du lịch sinh thái nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, làng nghề và thể thao Bên cạnh đó, xây dựng khu hồ Tuyền Lâm và núi Voi để phát triển thêm khu du lịch hồ Tuyền Lâm.

Khu vực núi Voi đang phát triển thành một điểm đến đa dạng với các loại hình nghỉ dưỡng, sinh thái, vui chơi giải trí và thể thao Nơi đây tích hợp các khu rừng và di tích lịch sử, di tích cách mạng, bao gồm khu du lịch sinh thái Cam Ly – Mănglin, rừng Đạ Chay, Đạ Sar, hồ Đa Nhim và khu du lịch sinh thái văn hóa Cát Tiên Sự kết hợp này với khu sinh thái rừng Madagui, vườn quốc gia Nam Cỏt Tiờn và khu di chỉ khảo cổ Cỏt Tiờn, cùng với làng nghề ủan lỏt, tạo nên một trải nghiệm phong phú cho du khách.

Huyện Đạ Huoai đang tích cực phát triển du lịch sinh thái, kết hợp với nghỉ cuối tuần và các dịch vụ giải trí khác, đặc biệt là tại rừng Madagui Khu bảo tồn thiên nhiên Bidoup - Núi Bà cũng được khai thác cho các hoạt động tham quan và nghiên cứu đa dạng sinh học Du khách có cơ hội khám phá làng nghề xã Lát và văn hóa các dân tộc Việt Nam Để thu hút nhiều đối tượng khách, huyện đang xây dựng các tuyến du lịch chuyên đề phù hợp, kết nối các tour tuyến với các tỉnh Tây Nguyên, đồng thời phát triển du lịch sinh thái song song với du lịch nghỉ dưỡng và các dịch vụ thể thao.

Xây dựng và phát triển loại hình du lịch nghỉ dưỡng quan trọng như khu du lịch hồ Tuyền Lâm, khu du lịch Đan Kia - Suối Vàng

Xây dựng và phát triển du lịch hội nghị, hội thảo tại các khách sạn tiêu chuẩn 4-5 sao với phòng hội thảo đạt tiêu chuẩn quốc tế từ 450-500 chỗ ngồi và đầy đủ các dịch vụ cao cấp Đầu tư nâng cấp Trung tâm văn hóa nghỉ dưỡng Liên đoàn Lao động tỉnh thành trung tâm hội nghị - hội thảo đạt tiêu chuẩn quốc tế với 600-700 chỗ Dự án đầu tư nâng cấp khách sạn Seri với nguồn vốn 6,5 tỷ đồng để đạt tiêu chuẩn khách sạn 3 sao, có phòng hội nghị - hội thảo 250-300 chỗ Đồng thời, nâng cao chất lượng các cơ sở hội nghị - hội thảo hiện có như khách sạn Sofitel Palace, Ngọc Lan, Vietsovpetro.

Phát triển và khôi phục các làng nghề truyền thống tại địa phương như làng tơ tằm Bảo Lộc, làng dệt thổ cẩm KaLong ở Đức Trọng, làng gốm B’rú, làng nghề mây tre đan ở Đạ Huoai, và các làng nghề tranh thủ công mỹ nghệ tại Đà Lạt Đồng thời, cần tạo dựng và bảo tồn hệ thống các di tích lịch sử văn hóa đã được xếp hạng, cùng các di tích kiến trúc cổ nghệ thuật tại Thành phố Đà Lạt.

Phối hợp với các cơ quan nhà nước để tổ chức và tài trợ nhiều loại hình du lịch cùng các lễ hội văn hóa mang đậm bản sắc truyền thống của các dân tộc Tây Nguyên, gắn liền với quá trình hình thành, phát triển và các truyền thuyết của đồng bào dân tộc thiểu số Đồng thời, khôi phục và phát triển các làng nghề truyền thống, xây dựng một số làng văn hóa du lịch kiểu mẫu trong vùng đồng bào dân tộc thiểu số như Prúh, B’nơ, Đạsar, Mănglin, Đarahoa.

Xã hội đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động du lịch của tỉnh, bao gồm tổ chức lễ hội, hội nghị, hội thảo và các sự kiện văn hóa nhằm thu hút khách du lịch.

- Tăng cường cơ sở vật chất phục vụ và kỹ năng phục vụ du khách

Xây dựng các chương trình tour và tuyến điểm hợp lý cho khách du lịch với thời gian lưu trú trung bình 4 ngày giữa các khu vực, phù hợp với từng loại hình du lịch, nhằm mang lại cảm giác mới mẻ và hấp dẫn cho du khách.

Chúng tôi áp dụng chính sách giảm giá hấp dẫn trong mùa mưa và các tháng vắng khách, đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết, khách hàng khuyết tật và trẻ em Ngoài ra, trong tour trọn gói, khách hàng sẽ được miễn phí một số dịch vụ như sử dụng internet, quà lưu niệm, sách báo và tạp chí.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong từng đơn vị phục vụ là rất quan trọng, nhằm thực hiện an ninh và trật tự an toàn cho du khách Điều này giúp tạo ra một môi trường an toàn, thân thiện và mến khách, góp phần nâng cao trải nghiệm của du khách.

Củng cố tổ chức hiệp hội du lịch tỉnh với tinh thần hợp tác và phát triển bền vững, nhằm tạo ra lợi ích chung cho tất cả các bên Hiệp hội cần có tôn chỉ rõ ràng, hoạt động thường xuyên và tinh thần hỗ trợ cao Cần thiết lập cơ chế và chính sách hỗ trợ để hiệp hội hoạt động hiệu quả Đồng thời, xây dựng các đơn vị du lịch trở thành hình mẫu trong kinh doanh, đóng vai trò đầu tàu cho các doanh nghiệp khác và toàn bộ hệ thống doanh nghiệp phát triển.

3.3.2 Giải phỏp chiến lược thu hỳt ủầu tư du lịch

Giải pháp cho chiến lược liên kết kinh doanh

- Sắp xếp lại cỏc doanh nghiệp nhà nước hoạt ủộng khụng hiệu quả hiện nay như Dalattourist thực hiện chủ trương cổ phần hoá, cho thuê, bán, khoán

Cú những chính sách hỗ trợ riêng trong quản lý và điều hành kinh tế đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích các đơn vị liên kết kinh doanh Những chính sách này bao gồm chính sách đầu tư, chính sách thuế và các chương trình vay vốn ưu đãi đầu tư của tỉnh, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh và phát triển kinh tế địa phương.

Để kích cầu du lịch hiệu quả, cần xây dựng các chương trình hợp tác với chính sách giá tour hấp dẫn, bao gồm áp dụng giá đặc biệt và giảm giá tại một số địa điểm Đồng thời, cung cấp vé miễn phí cho các đoàn famtrip và tăng cường quảng bá trên các ấn phẩm ngành du lịch.

Khuyến khích và tạo điều kiện hỗ trợ các doanh nghiệp có khả năng liên kết đầu tư du lịch ra nước ngoài, nhằm thu hút vốn đầu tư, công nghệ, kỹ thuật và kinh nghiệm quản lý Đồng thời, cần thực hiện việc đa dạng hóa và quốc tế hóa quan hệ du lịch với các nước, từ đó nâng cao hình ảnh và vị thế của du lịch Việt Nam, đặc biệt là tại Lâm Đồng.

3.3.4 Giải pháp về quản lý du lịch

Sở Văn hóa - Thể thao - Du lịch cần phát huy hiệu quả bộ máy và cán bộ trong quản lý nhà nước, nhằm nâng cao vai trò của ngành du lịch trong giai đoạn tới.

Trung tâm xúc tiến Du lịch - Thương mại và Đầu tư đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá, xúc tiến và thu hút đầu tư, đồng thời kết nối các sở, ngành, địa phương trong và ngoài tỉnh Trung tâm sẽ là cầu nối tổ chức các hoạt động xúc tiến, quảng bá, thu hút đầu tư, cung cấp tư vấn và hướng dẫn cho các nhà đầu tư và doanh nghiệp, giúp họ thực hiện nhanh chóng các thủ tục đầu tư cần thiết.

Giải pháp cho chiến lược về quản lý du lịch

Mạnh dạn chuyển giao các nhiệm vụ từ Sở Kế hoạch và Đầu tư cho ngành du lịch, bao gồm chính sách thu hút đầu tư và các dự án đầu tư du lịch Điều này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho ngành du lịch thực hiện quy hoạch phát triển và các chính sách ưu đãi đầu tư trong lĩnh vực này.

Hiệp hội du lịch cần đóng vai trò cầu nối hiệu quả giữa các cơ sở kinh doanh và cơ quan quản lý nhà nước, với sự hỗ trợ mạnh mẽ về bộ máy và nhân sự Chủ tịch và các phó chủ tịch Hiệp hội phải đại diện thực sự cho ý chí, nguyện vọng, quyền lợi và nghĩa vụ của hội viên, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các cơ sở kinh doanh du lịch Các cơ sở này sẽ tự giám sát lẫn nhau về chất lượng dịch vụ và đảm bảo thực hiện nghĩa vụ tài chính đối với Nhà nước một cách bình đẳng.

Hàng năm, tổ chức các cuộc hội nghị doanh nghiệp chuyên ngành du lịch và dịch vụ du lịch nhằm thu thập ý kiến về những bất cập trong quản lý Các hội nghị này đề xuất biện pháp và tham gia vào công tác quy hoạch phát triển du lịch, giúp các cơ quan quản lý nhà nước xây dựng chính sách, định hướng, kế hoạch và giải pháp phát triển du lịch ngày càng hoàn thiện hơn.

KIẾN NGHỊ

Về phớa ủịa phương

Thực hiện quy hoạch đô thị và chỉnh trang đô thị với mục tiêu phát triển cảnh quan, môi trường, và nơi ở tại các tỉnh, thành phố xanh, sạch và đẹp Cần cương quyết thực hiện công tác đầu tư xây dựng đúng quy hoạch đã được phê duyệt và tuân thủ nghiêm minh pháp luật.

- Phờ duyệt quy họach phỏt triển du lịch ủến năm 2020, tầm nhỡn

2030 Hỗ trợ về công cụ nhà nước cho phát triển du lịch trên thị trường du lịch trong và ngoài nước với mục tiêu phát triển bền vững

Để nâng cao chất lượng hệ thống hạ tầng giao thông phục vụ du lịch, cần cải thiện các tuyến tỉnh lộ, giao thông nội thành và hạ tầng kết nối đến các khu, điểm du lịch Cần phân luồng và tổ chức tuyến giao thông hợp lý trong nội thành Đà Lạt Đồng thời, việc tổ chức các bến bãi đậu xe phục vụ người dân và du khách cũng rất quan trọng Mở rộng các tuyến du lịch từ cửa ngõ lên Lâm Đồng sẽ góp phần thu hút thêm du khách.

Trồng nhiều cây xanh trong thành phố không chỉ làm đẹp môi trường mà còn khuyến khích người dân tham gia trồng cây Việc phối hợp và chịu trách nhiệm chăm sóc cây xanh tại các khu vực công cộng sẽ tạo ra ý thức cộng đồng và bảo vệ môi trường sống.

Nhà nước hỗ trợ nguồn lực cho đầu tư phát triển kinh tế du lịch và tăng cường đầu tư cho các chương trình phúc lợi, an sinh xã hội của Tỉnh Điều này có thể huy động sự đóng góp từ người dân địa phương trong các chương trình mang lại phúc lợi và an sinh xã hội chung cho địa phương.

Chính sách hỗ trợ phát triển kinh tế du lịch tại địa phương nhằm tạo điều kiện cho các đơn vị trong việc đổi mới hình thức vốn, đồng thời ưu tiên vay vốn từ Ngân hàng Nhà nước và các ngân hàng thương mại.

- Xây dựng, khôi phục các làng nghề truyền thống

Tổ chức các cuộc thi sáng tạo sản phẩm và dịch vụ du lịch, cũng như ý tưởng kinh doanh du lịch, là một phần quan trọng trong việc phát triển ngành du lịch Đà Lạt – Lâm Đồng Đồng thời, việc tổ chức các lễ hội và sự kiện văn hóa - du lịch quy mô quốc gia và quốc tế sẽ thu hút sự quan tâm của du khách và các nhà đầu tư trong và ngoài nước.

Tạo cơ chế linh hoạt và hợp pháp trong chính sách thu hút đầu tư nhằm thực hiện các dự án và thúc đẩy công tác xúc tiến để thu hút vốn đầu tư vào Lâm Đồng theo phương thức một chủ quản lý nhiều nhà đầu tư.

- Hỗ trợ cỏc chớnh sỏch về ủào tạo cho cỏn bộ, HSSV và sử dụng ủỳng chuyờn mụn ủược ủào tạo

Cải cách thủ tục hành chính theo hướng minh bạch và rõ ràng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công dân và tổ chức trong việc giải quyết nhanh chóng các nhu cầu liên quan đến thủ tục hành chính cần thiết.

Về phía cơ quan Trung ương

Chính phủ, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Bộ Tài chính đang xây dựng cơ chế, chính sách ưu đãi đầu tư cho vùng Tây Nguyên nói chung và tỉnh Lâm Đồng nói riêng nhằm thu hút đầu tư vào các lĩnh vực, đặc biệt là du lịch Các hỗ trợ kinh tế sẽ bao gồm quy hoạch và chỉnh trang đô thị, quy hoạch cơ sở hạ tầng, mở tuyến bay quốc tế, cũng như tăng cường tần suất các chuyến bay nội địa từ Đà Lạt đến các thành phố lớn trong cả nước và ngược lại Ngoài ra, sẽ có hỗ trợ bồi thường và tái định cư cho người dân khi Nhà nước thu hồi đất cho các dự án nhóm B trở xuống.

Bộ Tài chính hỗ trợ kinh phí cho việc duy tu và bảo dưỡng các công trình kiến trúc văn hóa, di tích lịch sử và thắng cảnh đã được công nhận Đồng thời, Bộ cũng phê duyệt quy hoạch cho một số dự án nhằm thu hút du lịch và tổ chức các sự kiện văn hóa, du lịch và thể thao tại Lâm Đồng.

Chính phủ, Bộ Xây dựng và Bộ Giao thông vận tải đang hỗ trợ trong việc chuyển mục đích sử dụng đất, quy hoạch và chỉnh trang đô thị, cũng như phát triển cơ sở hạ tầng, đặc biệt tập trung vào khu vực Đà Lạt Mục tiêu là xây dựng Đà Lạt thành trung tâm nghỉ mát, nghỉ dưỡng, hội nghị và hội thảo của Việt Nam và khu vực.

Chương 3 tập trung vào việc xác định quan điểm, mục tiêu và xây dựng chiến lược cho sự phát triển du lịch Lâm Đồng Nội dung chính của chương này bao gồm lựa chọn chiến lược phù hợp và đề xuất một số biện pháp chủ yếu nhằm thực hiện hiệu quả các chiến lược đã đề ra.

- Định hướng phỏt triển KT-XH tỉnh Lõm Đồng ủến năm 2020; dự bỏo phỏt triển du lịch Lõm Đồng ủến năm 2020

- Xây dựng chiến lược và lựa chọn phương án tối ưu cho phát triển du lịch Lõm Đồng ủến năm 2015

- Giải pháp thực hiện các chiến lược

Chúng tôi kiến nghị với tỉnh về các chính sách tầm vĩ mô liên quan đến quy hoạch phát triển và nguồn kinh phí hỗ trợ cho doanh nghiệp du lịch Đồng thời, chúng tôi cũng đề xuất với Chính phủ và các Bộ, ngành trung ương tạo ra cơ chế và kinh phí hỗ trợ nhằm giúp Lâm Đồng có đủ lực và điều kiện phát triển du lịch bền vững.

Quan hệ và hội nhập quốc tế của Việt Nam ngày càng mở rộng, đặc biệt sau khi trở thành thành viên WTO, khẳng định vai trò của nước ta trên trường quốc tế Lâm Đồng, một tỉnh miền núi xa các trung tâm kinh tế lớn, chủ yếu phụ thuộc vào hệ thống vận tải đường bộ và có điểm xuất phát thấp Mặc dù có nhiều thuận lợi, nền kinh tế và du lịch của Lâm Đồng đang đối mặt với nhiều khó khăn Để phát triển kinh tế trong thời gian tới, tỉnh xác định du lịch là ngành kinh tế động lực Thời gian qua, du lịch tỉnh đã đạt được một số thành quả bước đầu Để du lịch thực sự trở thành ngành kinh tế chủ lực, cần thiết phải xây dựng chiến lược phát triển du lịch đến năm 2015.

- Hệ thống hoá kiến thực cơ bản về du lịch và chiến lược

- Tỏc giả ủó tổng hợp, phõn tớch, ủỏnh giỏ tỡnh hỡnh thực trạng hoạt ủộng du lịch trờn ủịa bàn tỉnh Lõm Đồng ủến năm 2009

Trên cơ sở thực trạng và yêu cầu phát triển của ngành du lịch, tác giả xác định chiến lược phát triển du lịch tỉnh Lâm Đồng đến năm 2015, tập trung vào các chiến lược tối ưu và giải pháp lựa chọn để khắc phục những hạn chế trong quá khứ Mục tiêu là phát huy hiệu quả nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên, tăng tốc độ phát triển ngành du lịch, và nâng cao khả năng thu hút khách Điều này sẽ giúp tạo vị trí ổn định, lâu dài cho du lịch Lâm Đồng, hướng tới việc trở thành một trung tâm du lịch lớn của cả nước, góp phần phát triển kinh tế và xã hội tỉnh Lâm Đồng một cách vững mạnh và giàu có.

Phụ lục1: Cơ cấu sử dụng ủất và yếu tố nhiệt ủộ, lượng mưa thời kỳ 1990 - 2009

I Tổng diện tích tự nhiên (1) ha 1017.26 976.478 976.478 976.478 977.219,6 -40.782 0,07

Tỷ lệ so với DTTN % 8,04 18,90 24,67 28,42 28,27

2 Đất lâm nghiệp có rừng (3) ha 579.359 554.960 617.815 607.280 617.173 -27.399 65.855 -10.535 9.893

Tỷ lệ so với DTTN % 56,95 56,63 63,27 62,19 63,17

Tỷ lệ so với DTTN % 0,89 1,49 2,17 1,57 2,14

Tỷ lệ so với DTTN % 0,65 0,70 0,65 0,7 0,73

5 Đất chưa sử dụng ha 340.455 216.019 90.254 34.808 33.812 -124.436 -125.766 -55.446 -996

Tỷ lệ so với DTTN % 33,47 22,28 9,24 3,56 3,46

II Nhiệt ủộ trung bỡnh (2)

III Lượng mưa trung bình (2)

LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com

Ngu ồ n: K ế t qu ả ki ể m kờ ủấ t ủ ai n ă m 2005 và Niờm giỏm thống kờ 2009

LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com

Phụ lục 02: Tăng trưởng-cơ cấu kinh tế, dõn số-lao ủộng thời kỳ 2005 - 2009

STT Một số chỉ tiêu ĐVT 2005 2006 2007 2008 2009

I Tăng GDP hàng năm (Giá CĐ 94)

II GDP bỡnh quõn ủầu người (Giá TT)

III Tốc ủộ tăng GTSX

IV Cơ cấu kinh tế (Giá thực tế)

+ Ngành nông - lâm - thủy sản

+ Ngành công nghiệp - Xây dựng

V Dân số trung bình (4) Người 1.125.502 1.145.078 1.160.466 1.175.355 1.189.327

Tốc ủộ tăng dõn số tự nhiên

1 Dân số thành thị Người 429.585 436.199 441.193 445.977 450.392

Tỷ lệ so với tổng dân số % 38,17 38,09 38,02 37,94 37,87

2 Dân số nông thôn 1000ng 695.917 708.879 719.273 729.378 738.935

Tỷ lệ so với tổng dân số % 61,83 61,91 61,98 62,06 62,13

VI Lao ủộng xó hội Người 710.625 728.391 737.488 740.800 681.446

Tỷ lệ so với tổng dân số % 63,14 63,61 63,55 63,03 57,30

Lao ủộng ủang làm việc trong các ngành kinh tế

Tỷ lệ so với lao ủộng xó hội % 85,79 86,94 86,20 86,74 95,87

VII Cỏc chỉ số về lao ủộng

Tỉ lệ lao ủộng qua ủào tạo % 21,5 25,7 22,88 25,47 30,47

Tỉ lệ thất nghiệp KVTT % 4,13 3,75 3,08 2,75 2,78

Ngu ồ n: Niên giám th ố ng kê, S ở L Đ -TB&XH t ỉ nh Lâm Đồ ng

Phụ lục 03: Giá trị GDP các ngành kinh tế của Lâm Đồng Đơn vị: Tỷ ủồng (giỏ so sỏnh 1994)

Chia theo ngành kinh tế

Tỷ lệ % so với tổng

Tỷ lệ % so với tổng

Tỷ lệ % so với tổng

Tỷ lệ % so với tổng

Phụ lục 04: Mức thu nhập GDP/người tại Lâm Đồng ĐVT: Tỷ ủồng

Giá trị sản xuất (Giá thực tế) 15.083.978 19.220.263 25.981.480 33.449.388 40.969.752

Chỉ số phát triển giá trị sản xuất CPI

TD: Chỉ số phát triển giá trị sản xuất CPI- Khách sạn, nhà hàng

Tổng sản phẩm trờn ủ ịa bàn GDP (Giá thực tế)

Giá trị sản xuất (Giá so sánh) 12.177.568 14.297.162 16.264.659 18.343.296 20.581.398

Tổng sản phẩm trờn ủ ịa bàn GDP

Tổng thu nhập GDP/người(Giá thực tế) 6,54 tr ủ ồng/n ă m

16,77 tr ủ ồng/n ă m Tổng thu nhập GDP/n ă m/người

Nguồn: Niêm giám thống kê tỉnh Lâm Đồng 2009

Phụ lục 5: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGÀNH DU LỊCH LÂM ĐỒNG TỪ NĂM 2001 - NĂM 2009

STT CHỈ TIÊU ĐVT NĂM

Khách quốc tế Ngàn lượt

Khỏch nội ủịa Ngàn lượt

02 Ngày lưu trú bình quân Ngày 2,0 2,1 2,18 2,2 2,2 2,3 2,3 2,3 2,3 2,4

03 Doanh thu Xó hội từ DL Tỷ ủồng 355 481,8 633,5 920 1.215 1.405 1.663 3.000 3.220 3.400

Khu, ủiểm du lịch Tỷ ủồng 15 32,5 80 80 75 60 70 250 250 300

Cơ sở lưu trỳ Tỷ ủồng 27 30 20 40 40 260 400 600 550 1.000

Vận chuyển và hạ tầng du lịch Tỷ ủồng 2 10 20 17 30 30 30 50 100 200

05 Tổng số cơ sở lưu trú Cơ sở 384 400 434 550 679 690 715 767 675 673

KS ủạt 1-5 sao Khỏch sạn

06 Công xuất sử dụng phòng % 35 37 45 45 55 55 55 57,5 52 56

07 Lao ủộng ngành (trực tiếp) Người 2.500 2.800 3.000 3.400 4.500 5.000 5.800 6.000 7.000 7.500

LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com

Phụ lục 6: Phân loại tài nguyên du lịch của UNWTO, 1997 Loại tài nguyên Nhóm tài nguyên Tập hợp tài nguyên Yếu tố

- Phong thổ - Phát hiện dị vật mới, tìm kiếm dị vật dị thường

- Tập quán sinh hoạt truyền thống, dân tộc, tôn giáo - Phong tục tập quán V ă n hóa dân tộc, hàng thủ công mỹ nghệ

- Khảo cổ học, di tích lịch sử - Lễ tiết và nghệ thuật tôn giáo

- V ă n húa hiện ủ ại - Di tớch, vật kỷ niệm, kiến trỳc, bảo tàng, trung tõm v ă n hóa, lễ hội

- Phong cảnh non sông - Cảnh sắc non sông

- Dãy núi - Cảnh núi cao

- Biển, hồ, ủ ường thủy - Bờ biển, cửa sụng, vịnh, dũng sụng, ủ ảo

- Hoa cỏ, thủy tảo - Thực vật, rừng, ủ ộng vật hoang dó

- Khớ hậu - Khớ hậu ủ ặc biệt ( Ấm ỏp, m ư a, giú, mõy mự) và khớ tượng

- Giải trí trên biển - Thể thao nước

- Giải trớ trờn nỳi - Thể thao mựa ủ ụng, leo nỳi

- Suối nước nóng trị liệu - Công n ă ng trị liệu trong nước

- Du lịch s ă n bắn và nhiếp ảnh - Câu cá, công viên, khu biệt thự thiên nhiên

- Thể dục và giải trớ - Du lịch xe ủ ạp, hành ủ ộng, lễ mừng, biệt thự, hội nghị

- Liên hệ giao thông quốc tế - Đường khụng, ủ ường biển, lục ủ ịa

- Thiết bị thông tin - Đ iện thoại quay trực tiếp c ơ sở quốc tế, mạng viễn thông, fax, truyền vệ tinh

- C ơ sở du lịch - Thủ tục biờn giới, miền thị thực, hiệp ủ ịnh du lịch

- Khoảng cách không gian với du lịch quốc tế - Khoảng cách với các thị trường nguồn

- Khoảng cách trong nước - Cự ly từ trung tâm thành phố tới các khu du lịch chủ yếu

- Tính mềm dẻo về giá cả - Yêu cầu về tính mềm dẻo về giá cả của các tuyến giao thông

- Giá cả, thuế suất - Đường bay trong nước và quốc tế Giao thông

- Thiết bị giao thụng - Hệ thống ủ ường sắt, ủ ường bộ, sõn bay nội ủ ịa và quốc tế

- Khu nghỉ ng ơ i ven biển - Cỏc khu nghỉ ủ ạt tiờu chuẩn quốc tế, cảng tàu biển, bến bãi

- Khu nghỉ ven nỳi - Khu thể thao mựa ủ ụng và mựa hạ, cầu thang lờn xuống và các thiết bị c ơ khí khác

- Suối nước nóng trị liệu - Thủy liệu pháp, suối nước nóng, các thiết bị khu nghỉ

- Giao thông trong nước - Thiết bị giao thông hiện có, các công ty vận tải…

- C ơ sở l ư u trú - Tiệm ă n, các c ơ sở cùng loại, các c ơ sở khách sạn

- Nguồn nhân lực - Các nhân viên trong ngành du lịch, bồi dưỡng các cấp

- Cỏc hoạt ủ ộng sự kiện v ă n hóa - Ngày lễ, biểu diễn, triển lãm

- S ă n bắn và cõu cỏ - Cả hai hạng mục hoạt ủ ộng này

- Thể thao - Thi ủ ấu quốc tế

- V ă n húa - Cỏc chuyờn ủề v ă n húa, v ă n học, nghệ thuật tiến hành tại nước ngoài

- Quan hệ quốc tế - Th ươ ng mại, chính trị, tiền tệ

- Cảnh trớ ủ ặc sắc - Những thắng cảnh ủ ặc thự

- Tuyờn truyền ủ ối ngoại - Tại nước ngoài, thụng qua cỏc c ơ quan du lịch trỳ tại nước ngoài và các c ơ sở liên quan khác

- Quy hoạch du lịch toàn quốc - Quy hoạch quy mô toàn quốc

- Quy hoạch du lịch ủ ịa ph ươ ng

- Quy hoạch theo khu ủ ịa ph ươ ng phỏt triển, quy hoạch các khu ngoài ở vùng núi, vùng sông, vùng suối nước nóng

- Tổ chức du lịch quốc gia - Các c ơ quan dịch vụ du lịch liên quan

- C ơ quan tuyên truyền ở nước ngoài - Sự tồn tại các bộ phận tuyên truyền ngoại quốc

- Mạng lưới thu ơ ng nghiệp ở nước ngoài - Quy mô lớn nhỏ của mạng lưới

- Chuỗi khách sạn liên hoàn của cả nước - Trong nước (Nhà nước, t ư nhân, quốc tế)

- Chớnh sỏch giao thụng - Cú chớnh sỏch quốc gia về ủ ường thủy, ủ ường bộ và hàng không

- Nhà nước quản lý các c ơ quan du lịch

- Nhân công quản lý các hãng lữ hành

- Đ ịa vị, khả n ă ng tổ chức du lịch trong kế hoạch quốc gia

- Bồi dưỡng nghề nghiệp - Các trường, viện… bồi dưỡng về du lịch và giải trí

- C ơ cấu và ủ ịa vị của ngành

- Đầu t ư nhà nước và t ư nhân thiết bị, c ơ sở dịch vụ, c ơ sở l ư u trú

- Đ iều kiện tài nguyên thu hỳt ủ ầu t ư

- L ư u thông tiền tệ quốc tế

- Sự viện trợ giỳp ủ ỡ về ủ ầu t ư và kỹ thuật trong phạm vi của du lịch

- Thõm canh húa - Cỏc ủ iều kiện tốt của toàn khu vực

- Lịch sử và khảo cổ cộng ủ ồng - Cỏc di tớch, vật kỷ niệm, di chỉ cú liờn quan

- Chỉnh thể khu phong cảnh s ơ n thủy - Những ủ ặc ủ iểm chung của khu cảnh quan

- Danh thắng - Danh thắng trong chính khu vực

- Tính công cộng trong sinh hoạt

- Ngụn ngữ ủ ịa ph ươ ng và ngụn ngữ giao l ư u cộng ủ ồng

- Liờn hệ khụng gian - Đường khụng, ủ ường sắt, ủ ường bộ trong khu vực

Tài nguyên bổ trợ Tiềm lực khu vực

- Hiệp ủ ịnh khu vực - Hiệp ủ ịnh trong khu vực và liờn quan trong khu vực

Phụ lục 7 :DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA VỀ DU LỊCH, NHÀ QUẢN LÝ

TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÂM ĐỒNG

STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ, ĐƠN VỊ CÔNG TÁC

1 Nguyễn Thị Bích Ngọc Trưởng phòng Du lịch, Sở DL&TM

2 Vũ Văn Tư Giỏm ủốc TT xỳc tiến DL-TM&ĐT

3 Trần Đình Sơn Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Lâm Đồng

4 Trần Văn Phúc Tổng thư ký Hiệp hội Du lịch Lâm Đồng

5 Trần Thị Hồng Nhạn P.Giỏm ủốc Cụng ty Du lịch Lõm Đồng

6 Nguyễn Tấn Châu Cục trưởng Cục Thống kê Lâm Đồng

7 Trần Ngọc Hương Cục trưởng Cục Thuế Lâm Đồng

8 Nguyễn Tấn Thành P.Cục trưởng Cục Thuế Lâm Đồng

9 Đoàn Văn Việt Chủ tịch UBND thành phố Đà Lạt

10 Trần Tưởng Phó chủ tịch UBND thành phố Đà Lạt

11 Trương Văn Nhân Trưởng phòng Kinh tế ngành, Sở KH&ĐT

12 Nguyễn Văn Quang Trưởng phòng Tổng hợp, Sở KH&ĐT

13 Nguyễn Thị Khoa Phó Trưởng phòng Tổng hợp, Sở KH&ĐT

14 Nguyễn Văn Yờn Giỏm ủốc, Sở Tài chớnh

15 Phựng Thị Hiền Phú Giỏm ủốc, Sở Tài chớnh

Phụ lục 8 : Phiếu khaỏ sát tham khảo ý kiến các chuyên viên du lịch tỉnh Lâm Đồng

Kính gửi Anh (chị, ông, bà), nhằm mục đích thu thập ý kiến về các yếu tố tác động đến ngành du lịch tại Lâm Đồng hiện nay, chúng tôi xin gửi tới Anh (chị, ông, bà) phiếu khảo sát với thông tin liên quan Rất mong nhận được ý kiến đóng góp cụ thể và khách quan từ phía Anh (chị, ông, bà).

Những ý kiến ủỏnh giỏ này thật sự cú ý nghĩa thiết thực nhằm xõy dựng chiến lược du lịch tại Lâm Đồng trong thời gian tới

Xin chân thành cảm ơn Anh (chị, ông, bà) Đề nghị Anh (chị, ông, bà) vui lòng cho biết ý kiến của mình theo mức độ quan trọng và phân loại với các yếu tố dưới đây có ảnh hưởng tới du lịch Lâm Đồng theo các mức độ như sau:

Tầm quan trọng của các yếu tố đối với sự thành công của ngành du lịch Lõm Đồng được đánh giá từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (quan trọng nhất) Tổng điểm của tất cả các yếu tố sẽ bằng 1, phản ánh mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến sự phát triển bền vững của ngành du lịch tại địa phương này.

Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố đại diện: Ủiểm yếu lớn nhất được đánh giá bằng 1, ủiểm yếu nhỏ nhất là 2, ủiểm mạnh nhỏ nhất là 3 và ủiểm mạnh lớn nhất là 4.

Bảng 1 : Yếu tố tỏc ủộng bờn ngũai

Mức quan trọng Phân loại

1 Thu nhập xã hội tăng trưởng vững chắc Kinh tế ổn ủịnh và giảm thiểu lạm phát

2 Nhu cầu hưởng thụ giá trị tinh thần con người gia tăng

3 Tỡnh hỡnh an ninh chớnh trị ổn ủịnh và ủược ủỏnh giỏ cao

4 Hệ thống văn bản pháp quy ngày càng hũan thiện Xỏc ủịnh vị trớ và vai trò quan trọng của du lịch trong nền kinh tế

5 Một số cỏc chớnh sỏch tại ủịa phương chưa phự hợp, ảnh hưởng ủến sự phỏt triển du lịch

6 Chớnh sỏch về ủầu tư riờng biệt

7 Giá trị văn hóa tinh thần phong phú và ủược ủỏnh giỏ cao

8 Ý thức xây dựng văn hóa kinh doanh

9 Tiềm lực tài nguyên du lịch phong phỳ, ủa dạng

10 Điều kiện tự nhiên về vị trí giao thông ủịa lý khụng thuận lợi; lượng mưa nhiều và kéo dài

11 Sự phát triển công nghệ, kỹ thuật hiện ủại trong du lịch tạo sự thỏa món khách hành càng cao

12 Công nghệ, kỹ thuật và thông tin của du lịch Lâm Đồng hiện nay

13 Ảnh hưởng của ủối thủ cạnh tranh về nguồn lực khách quốc tế trong vùng- khu vực

Thu hỳt nguồn khỏch nội ủịa với ủối tương chủ yếu thuộc giới trẻ, trung niờn, khỏch cú thu nhập ổn ủịnh

Bảng 2 : Yếu tố tỏc ủộng bờn trong

STT Các nhân tố bên trong

Mức quan trọng Phân loại

15 Tăng cường chất lượng và chuyên nghiệp húa cỏc họat ủộng ủầu vào

16 Nhận thức của các nhà kinh doanh du lịch, nhà quản lý du lịch

Trỡnh ủộ chuyờn mụn của lao ủộng du lịch ngày càng ủược chỳ trọng và ủược huấn luyện ủào tạo

18 Cỏc sản phẩm dịch vụ cũn ủơn ủiệu, nghèo nàn, ít phát triển

19 Tớnh năng ủộng của cỏn bộ quản lý ngành du lịch

20 Thiếu nguồn nhân lực về du lịch Thu nhập lao ủộng du lịch thấp

Thương hiệu của ngành ủược khẳng ủịnh và ủược khỏch hàng quan tõm tin cậy

Cụng tỏc quảng bỏ ủó ủược quan tõm

Hỡnh ảnh, văn húa doanh nghiệp ủược xây dựng và củng cố

23 Tính cạnh tranh nội bộ trong ngành rất cao

24 Đã có tổ chức Hiệp hội du lịch tạo môí quan hệ và tương tác giữa các ủơn vị trong ngành ngày càng hiệu quả

25 Mô hình quản lý hiện nay của ngành hiện nay

Công tác xây dựng các chiến lược ngắn hạn và dài hạn của cỏc ủơn vị trong ngành

27 Hiệu quả ủầu tư và khai thỏc tài nguyên du lịch

Tính hỗ trợ, tương tác, gắn kết nội bộ trong các cơ sở của ngành và sự liên kết dịch vụ

Xin chân thành cảm ơn Anh (chị, ông, bà)

TỔNG HỢP KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA CÁC CHUYÊN GIA VỀ DU

Để thực hiện luận văn, tác giả đã lập phiếu điều tra nhằm đánh giá các yếu tố tác động bên ngoài và bên trong ngành du lịch tại Lâm Đồng Đối tượng khảo sát bao gồm cán bộ, công chức làm việc trong ngành du lịch, các sở, ngành liên quan, UBND thành phố, thị xã, cũng như cán bộ, nhân viên tại các doanh nghiệp du lịch Kết quả khảo sát được tổng hợp chỉ nhằm làm tư liệu tham khảo trong nhận định, đánh giá tình hình và đề ra giải pháp, không sử dụng số liệu này để phân tích trong luận án.

Kết quả thăm dũ ủược tổng hợp như sau:

- Số phiếu thăm dũ thu ủược là 15 (cú danh sỏch kốm theo)

- Thống kờ thực hiện thu thập thụng tin ủiều tra Tỡnh hỡnh phiếu ủiều tra Số lượng Tỷ lệ %

Tổng số phiếu phát ra 15 100

Tổng số phiếu thu về 15 100

Số phiếu sử dụng ủược 15 100

Số phiếu khụng sử dụng ủược(*) 0 0

(*) Số phiếu khụng sử dụng ủược vỡ ủối tượng khảo sỏt cú trả lời cõu hỏi giống nhau hoặc bỏ trống nhiều chi tiết của câu hỏi

- Về trỡnh ủộ học vấn: Đại học 11, trờn ủại học 04

Kết quả thăm dò từ các câu hỏi 1-28 cho thấy tỷ lệ trả lời theo các mức độ từ 0 đến 4 được trình bày trong bảng tổng hợp dưới đây.

Mức quan trọng bình quân

1 Thu nhập xã hội tăng trưởng vững chắc Kinh tế ổn ủịnh và giảm thiểu lạm phát

2 Nhu cầu hưởng thụ giá trị tinh thần con người gia tăng

3 Tình hình an ninh chính trị ổn ủịnh và ủược ủỏnh giỏ cao

4 Hệ thống văn bản pháp quy ngày càng hòan thiện

Xỏc ủịnh vị trớ và vai trũ quan trọng của du lịch trong nền kinh tế

5 Một số các chính sách tại ủịa phương chưa phự hợp, ảnh hưởng ủến sự phỏt triển du lịch

6 Chớnh sỏch về ủầu tư riờng biệt 0.06

7 Giá trị văn hóa tinh thần phong phỳ và ủược ủỏnh giá cao

8 Ý thức xây dựng văn hóa kinh doanh 0.06

9 Tiềm lực tài nguyên du lịch phong phỳ, ủa dạng 0.1

10 Điều kiện tự nhiên về vị trí giao thụng ủịa lý khụng thuận lợi; lượng mưa nhiều và kéo dài

11 Sự phát triển công nghệ, kỹ thuật hiện ủại trong du lịch tạo sự thỏa mãn khách hành càng cao

12 Công nghệ, kỹ thuật và thông tin của du lịch Lâm Đồng hiện nay

13 Ảnh hưởng của ủối thủ cạnh tranh về nguồn lực khách quốc tế trong vùng- khu vực

14 Thu hút nguồn khách nội ủịa với ủối tương chủ yếu thuộc giới trẻ, trung niên, khỏch cú thu nhập ổn ủịnh

15 Tăng cường chất lượng và chuyên nghiệp hóa các họat ủộng ủầu vào

16 Nhận thức của các nhà kinh doanh du lịch, nhà quản lý du lịch

17 Trỡnh ủộ chuyờn mụn của lao ủộng du lịch ngày càng ủược chỳ trọng và ủược huấn luyện ủào tạo

18 Các sản phẩm dịch vụ còn ủơn ủiệu, nghốo nàn, ớt phát triển

19 Tớnh năng ủộng của cỏn bộ quản lý ngành du lịch 0.09

20 Thiếu nguồn nhân lực về du lịch Thu nhập lao ủộng du lịch thấp

21 Thương hiệu của ngành ủược khẳng ủịnh và ủược khách hàng quan tâm tin cậy

22 Cụng tỏc quảng bỏ ủó ủược quan tõm Hỡnh ảnh, văn hóa doanh nghiệp ủược xõy dựng và củng cố

23 Tính cạnh tranh nội bộ trong ngành rất cao 0.06

24 Đã có tổ chức Hiệp hội du lịch tạo môí quan hệ và tương tỏc giữa cỏc ủơn vị trong ngành ngày càng hiệu quả

25 Mô hình quản lý hiện nay của ngành hiện nay 0.07

26 Công tác xây dựng các chiến lược ngắn hạn và dài hạn của cỏc ủơn vị trong ngành

27 Hiệu quả ủầu tư và khai thác tài nguyên du lịch 0.06

28 Tính hỗ trợ, tương tác, gắn kết nội bộ trong các cơ sở của ngành và sự liên kết dịch vụ

(* )Câu hỏi không có trả lời

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Quốc hội (2005), - Luật du lịch số 44/2005/QH1

2 Thủ tướng Chớnh phủ – Quyết ủịnh 121/2006/QĐ-TTg (2006), – Phờ duyệt chương trỡnh hành ủộng quốc gia về du lịch

3 Thủ tướng Chớnh phủ – Quyết ủịnh 194/2005/QĐ-TTg (2005), – Phờ duyệt ủề ỏn, phương hướng và giải phỏp ủẩy mạnh phỏt triển du lịch khu vực Miền Trung – Tây nguyên

4 Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch-Tổng cục Du lịch (2009), Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam ủến năm 2020, tầm nhỡn 2030

5 Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch-Tổng cục Du lịch (tháng 10/2005), Dự thảo ủiều chỉnh Quy hoạch tổng thể phỏt triển du lịch tỉnh Lõm Đồng giai ủoạn 1996-

2004 và ủịnh hướng ủến năm 2020

6 UBND tỉnh Lõm Đồng, Quyết ủịnh số 762/QĐ-UB (ngày 11/7/1996), Phờ duyệt ủề ỏn tổng thể phỏt triển du lịch tỉnh Lõm Đồng thời kỳ 1996 – 2010 (kốm theo ủề ỏn)

7 UBND tỉnh Lõm Đồng, Quyết ủịnh số 814/QĐ-UB, Phờ duyệt ủề ỏn ủiều chỉnh, bổ sung quy hoạch tổng thể phỏt triển kinh tế - xó hội tỉnh Lõm Đồng ủến năm 2010 và tầm nhỡn ủến năm 2020 (kốm theo ủề ỏn), ngày 13/4/2005

8 UBND tỉnh Lâm Đồng, (2005-2009), Báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch kinh tế

9 Fred R David, (1995), Khái luận về quản trị chiến lược, người dịch Trương Công Minh- Trần Tuấn Thạc- Trần Thị Tường Như, Nhà xuất bản Thống kê

10 Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm văn Nam (2006), Chiến lược và chính sách kinh doanh, Nhà xuất bản Lao ủộng xó hội

11 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Thống kê

12 Nguyễn Khoa Khôi - Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Thống kê

13 Robert Lanque (1993), Kinh tế học du lịch, người dịch Phạm Ngọc Uyển và Bùi Ngọc Chưởng, Nhà xuất bản Thế giới, Hà Nội

14 Trần Đức Thanh (1999), Nhập môn Khoa học du lịch, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia, Hà Nội

15 Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất bản Khoa học kỹ thuật

16 Tỉnh ủy Lâm Đồng, nghị quyết số 07-NQ/TU (ngày 11/4/2002), Về một số chính sỏch, cơ chế thu hỳt vốn ủầu tư nước ngoài tại tỉnh Lõm Đồng.