Luận văn thạc sĩ UEH chiến lược kinh doanh công ty cổ phần công nghiệp gốm sứ taicera đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM - PHẠM VĂN ĐẠT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP GỐM SỨ TAICERA ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS HUỲNH THANH TÚ TP Hồ Chí Minh – Năm 2010 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 Các khái niệm chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Quản trị chiến lược 1.1.3 Cấp chiến lược loại chiến lược 1.1.4 Những lợi ích hạn chế quản trị chiến lược doanh nghiệp 1.1.4.1 Lợi ích quản trị chiến lược mang lại cho doanh nghiệp 1.1.4.2 Nhược điểm quản trị chiến lược doanh nghiệp 1.1.5 Các giai đoạn quản trị chiến lược 1.1.5.1 Giai đoạn xây dựng phân tích chiến lược 1.1.5.2 Giai đoạn thực chiến lược 1.1.5.3 Giai đoạn kiểm tra đánh giá chiến lược 1.2 Ảnh hưởng môi trường đến chiến lược doanh nghiệp 1.2.1 Môi trường vĩ mô 10 1.2.1.1 Yếu tố kinh kế 10 1.2.1.2 Yếu tố trị hệ thống pháp luật 10 1.2.1.3 Yếu tố công nghệ 11 1.2.1.4 Yếu tố văn hóa xã hội 11 1.2.1.5 Môi trường dân số 11 1.2.1.6 Yếu tố tự nhiên 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.2 Môi trường vi mô 11 1.2.2.1 Nguy gia nhập ngành đối thủ cạnh tranh 12 1.2.2.2 Sức mạnh đàm phán nhà cung cấp 13 1.2.2.3 Sức mạnh đàm phán người mua 13 1.2.2.4 Đe dọa sản phẩm thay 13 1.2.2.5 Cạnh tranh nội ngành 14 1.2.3 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 14 1.3 Qui trình xây dựng chiến lược doanh nghiệp 15 1.3.1 Giai đoạn nhập vào 16 1.3.1.1 Ma trận yếu tố bên (EFE) 16 1.3.1.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 17 1.3.1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 18 1.3.2 Giai đoạn kết hợp 18 1.3.3 Giai đoạn định 20 1.4 Những hạn chế tồn hướng khắc phục qui trình xây dựng chiến lược 21 1.4.1 Những hạn chế qui trình xây dựng chiến lược 21 1.4.2 Hướng khắc phục qui trình xây dựng chiến lược 21 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG NGHIỆP GỐM SỨ TAICERA 2.1 Giới thiệu Công ty CPCN Gốm sứ Taicera 23 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 23 2.1.2 Chủng loại sản phẩm thị trường tiêu thụ 23 2.1.2.1 Chủng loại sản phẩm 23 2.1.2.2 Thị trường tiêu thụ 24 2.1.3 Nhãn hiệu chất lượng sản phẩm 25 2.1.3.1 Nhãn hiệu 25 2.1.3.2 Chất lượng sản phẩm 26 2.1.4 Năng lực sản xuất, qui trình sản xuất công nghệ 27 2.1.4.1 Năng lực sản xuất 27 2.1.4.2 Qui trình sản xuất gạch men gạch thạch anh 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.4.3 Trình độ cơng nghệ 27 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 27 2.1.5.1 Cơ cấu hoạt động 27 2.1.5.2 Bộ máy tổ chức quản lý 28 2.1.6 Mục tiêu công ty, phạm vi kinh doanh hoạt động 28 2.1.6.1 Mục tiêu công ty 28 2.1.6.2 Phạm vi kinh doanh hoạt động 28 2.2 Môi trường kinh doanh Công ty CPCN Gốm sứ Taicera 28 2.2.1 Môi trường vĩ mô 28 2.2.1.1 Yếu tố kinh tế 28 2.2.1.2 Yếu tố pháp luật trị 30 2.2.1.3 Yếu tố công nghệ 30 2.2.1.4 Yếu tố văn hóa – xã hội 31 2.2.1.5 Môi trường dân số 32 2.2.1.6 Yếu tố tự nhiên 33 2.2.2 Môi trường vi mô 33 2.2.2.1 Tổng quan ngành gạch ốp lát Thế giới Việt Nam 33 2.2.2.2 Thị trường tiêu thụ khách hàng 37 2.2.2.3 Nhà cung ứng nguyên liệu 39 2.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty Taicera 39 2.2.2.5 Đối thủ cạnh tranh tiềm 43 2.2.2.6 Sản phẩm thay 44 2.2.3 Ma trận yếu tố bên ngồi Cơng ty CPCN Gốm sứ Taicera (EFE) 44 2.3 Phân tích yếu tố môi trường nội Công ty CPCN Gốm sứ Taicera 46 2.3.1 Thực trạng hoạt động SXKD Công ty CPCN Gốm sứ Taicera 2004-2009 46 2.3.1.1 Qui mô sản xuất kinh doanh 46 2.3.1.2 Thị phần tiêu thụ sản phẩm 46 2.3.1.3 Hoạt động marketing bán hàng 49 2.3.1.4 Công tác điều hành quản trị sản xuất 51 2.3.1.5 Tài Kế toán 54 2.3.1.6 Ma trận yếu tố bên Công ty Taicera (IFE) 55 TÓM TẮT CHƯƠNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 3: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP GỐM SỨ TAICERA ĐẾN NĂM 2020 57 3.1 Định hướng chiến lược Công ty CPCN Gốm Sứ Taicera đến năm 2020 57 3.1.1 Căn xác định chiến lược 57 3.1.2 Sứ mạng mục tiêu cụ thể Công ty CPCN Gốm sứ Taicera đến năm 2020 57 3.1.2.1 Sứ mạng Công ty CPCN Gốm sứ Taicera 57 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 58 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược Công ty CPCN Gốm sứ Taicera 58 3.2.1 Hình thành chiến lược qua phân tích ma trận SWOT 59 3.2.2 Ma trận lựa chọn chiến lược QSPM cho Công ty CPCN Gốm sứ Taicera 60 3.4 Nội dung nhóm giải pháp cụ thể xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty CPCN Gốm sứ Taicera đến năm 2020 65 3.4.1 Nhóm giải pháp chiến lược thâm nhập thị trường 65 3.4.2 Nhóm giải pháp hồn thiện chiến lược liên doanh 66 3.4.2.1 Giải pháp hạn chế rủi ro hoạt động liên doanh 66 3.4.2.2 Giải pháp kiểm sốt tài hoạt động liên doanh 66 3.4.2.3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức điều hành hoạt động liên doanh 67 3.4.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực cho hoạt động liên doanh 67 3.4.3 Nhóm giải pháp chiến lược phát triển nguồn nhân lực 68 3.4.4 Nhóm giải pháp chiến lược Marketing 69 3.4.4.1 Sản phẩm 69 3.4.4.2 Giá 70 3.4.4.3 Phân phối 70 3.4.4.4 Xúc tiến thương mại xây dựng thương hiệu 71 3.5 Kiến nghị 74 3.5.1 Kiến nghị với phủ 74 3.5.2 Kiến nghị với ban ngành vật liệu xây dựng 75 TÓM TẮT CHƯƠNG KẾT LUẬN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT OECD WTO IMF ASEAN AFTA FTA SXKD VHDN TBN CPCN TCR : Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế : Tổ chức thương mại giới : Quỹ tiền tệ quốc tế : Liên minh trị, kinh tế, văn hóa xã hội khu vực Đơng Nam Á : Khu vực mậu dịch tự ASEAN : Hiệp định thương mại tự : Sản xuất kinh doanh : Văn hóa doanh nghiệp : Tây Ban Nha : Cổ phần Cơng nghiệp : Mã chứng khốn Cơng ty Cơng Nghiệp Cổ phần Gốm sứ Taicera LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1 : Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện Sơ đồ 1.2 : Những yếu tố định cạnh tranh Biểu đồ 2.1 : Sản xuất tiêu thụ gạch ốp lát giới giai đoạn (2004-2008) Biểu đồ 2.2 : Tình hình sản xuất gạch ốp lát Việt Nam giai đoạn (2004-2009) Biểu đồ 2.3 : Cơ cấu tỷ trọng thị trường tiêu thụ Taicera (2004-2009) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 : Qui trình hoạch định chiến lược Bảng 1.2 : Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE) Bảng 1.3 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 1.4 : Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Bảng 1.5 : Ma trận SWOT Bảng 1.6 : Ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng (QSPM) Bảng 2.1 : Số liệu kinh tế vĩ mô chủ yếu Việt Nam từ (2004-2010*) Bảng 2.2 : Lộ trình cắt giảm thuế quan gia nhập WTO Bảng 2.3 : Nhập thiết bị máy móc cơng nghệ từ Ý Bảng 2.4 : Sản xuất, tiêu thụ xuất nhập gạch ốp lát giới Bảng 2.5 : Công suất sản xuất gạch ốp lát thực tế doanh nghiệp Việt Nam Bảng 2.6 : Dự báo sản lượng công nghiệp tốc độ tăng trưởng gạch ốp lát Việt Nam giai đoạn 2010-2020 Bảng 2.7 : Kim ngạch xuất gạch ốp lát Việt Nam (2005-2009) Bảng 2.8 : Nhập nguyên liệu từ năm (2004-2009) Bảng 2.9 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty CPCN Gốm sứ Taicera (nhóm 1) Bảng 2.10 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty CPCN Gốm sứ Taicera (nhóm 2) Bảng 2.11 : Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty Taicera (EFE) Bảng 2.12 : Tổng hợp kết SXKD Cơng ty Taicera từ (2006-Q I/2010) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.13 : Tổng sản lượng tiêu thụ Công ty CPCN gốm sứ Taicera (2004-2009) Bảng 2.14 : Bảng so sánh giá bán thị trường nội địa đối thủ cạnh tranh Bảng 2.15 : Tình hình nhân Cơng ty CPCN gốm sứ Taicera giai đoạn (2006-2009) Bảng 2.16 : Bảng số tài Cơng ty CPCN gốm sứ Taicera (2006-2009) Bảng 2.17 : Ma trận đánh giá yếu tố bê (IFE) Công ty Taicera Bảng 3.1 : Dự báo tăng trưởng doanh thu Công ty Cổ phần Công nghiệp gốm sứ Taicera giai đoạn (2010-2020) Bảng 3.2 : Ma trận SWOT Công ty CPCN bốm sứ Taicera Bảng 3.3 : Ma trận lựa chọn chiến lược có khả định lượng (QSPM) nhóm SO Bảng 3.4 : Ma trận lựa chọn chiến lược có khả định lượng (QSPM) nhóm ST Bảng 3.5 : Ma trận lựa chọn chiến lược có khả định lượng (QSPM) nhóm WO Bảng 3.6 : Ma trận lựa chọn chiến lược có khả định lượng (QSPM) nhóm WT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm vừa qua với sách hội nhập sâu rộng, tự hóa đầu tư quốc tế với kinh tế giới, Việt Nam thành viên ASEAN từ 1995 tổ chức thương mại WTO năm 2007, chủ tịch ASEAN năm 2010 Việt Nam bước khẳng định vị khu vực giới Sau tham gia hội nhập, nhìn nhận lại tác động rõ Trong bối cảnh chiến giành vị trí thống trị khu vực mặt kinh tế nước lớn ngày trở nên liệt, đua ký kết hiệp định thương mại tự khu vực (FTA) tiến đến mức độ cao Trong giai đoạn mới, hệ thống mậu dịch đa phương toàn cầu tạm thời suy yếu, nhường chỗ cho hệ thống mậu dịch khu vực: Australia – Asean, Asean - Trung Quốc, Nhật Bản hướng tới hiệp định (FTA) Nhật Bản-ASEAN Việt Nam hội nhập vào kinh tế giới tạo sức ép buộc quan trung ương địa phương phải giảm khoảng 30% thủ tục hành Các doanh nghiệp nước doanh nghiệp vốn đầu tư nước nhận thức khắc nghiệt kinh tế thị trường để từ xoay xở thích ứng tốt Cuộc khảo sát số kinh tế OECD (Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế) tiến hành cho thấy, vào tháng 05 năm 2009 suy thoái kinh tế lớn có dấu hiệu “chạm đáy” khủng hoảng qua đi, đồ giới quốc gia vẽ lại Vị trí xứng đáng dành cho Cơng ty tổ chức có chiến lược phát triển khoa học, thích ứng với mơi trường, chiến lược giúp Cơng ty phát huy điểm mạnh, khắc phục yếu điểm nội tại, quan trọng giúp kịp thời nắm bắt hội vượt qua nguy từ môi trường bên ngồi Ngược lại, khơng có chiến lược đắn phải chấp nhận vị trí “khiêm tốn”, thiệt thịi chí bị phá sản, diệt vong Với tầm quan trọng đặc biệt vừa nêu, tất công ty dù lớn hay nhỏ, dù nước phát triển hay phát triển, phải quan tâm đến chiến lược quản trị chiến lược Công ty Cổ phần Gốm sứ Taicera doanh nghiệp có vốn đầu tư 100% Đài Loan thành lập năm 1994, cổ phần hóa 2005 niêm yết mã chứng khoán (TCR), chuyên sản xuất kinh doanh xuất Gạch men – Gạch thạch anh (granite) thị trường Việt Nam 85 triệu dân xuất nhiều nước giới Tuy nhiên, ba LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com năm trở lại tình hình sản xuất kinh doanh gặp khó khăn tác động khủng hoảng tài Mỹ lan rộng tồn cầu, cạnh tranh ngành ngày gay gắt liệt, thị trường nước lạm phát kéo giá leo thang ảnh hưởng chi phí sản xuất gây khó khăn tình hình sản xuất kinh doanh thị trường nước thị trường nước Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp sách lược toàn diện hướng tới việc thực mục tiêu doanh nghiệp Trong điều kiện chuyển đổi thành cơng ty cổ phần, khó khăn suy thoái áp lực cạnh tranh khốc liệt kinh tế thị trường việc xây dựng hệ thống giải pháp chiến lược để phát triển kinh doanh Công ty cổ phần công nghiệp gốm sứ Taicera đến năm 2020 cần thiết mang tính khách quan Với ý nghĩa tơi mạnh dạn chọn đề tài “Chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghiệp Gốm sứ Taicera đến năm 2020” để làm luận văn thạc sĩ Mục tiêu đề tài Mục tiêu luận văn dựa sở nguyên cứu lý thuyết họach định chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty Taicera thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị nhằm vận dụng vào phân tích yếu tố mơi trường tác động đến Công ty Cổ phần Công nghiệp gốm sứ Taicera nhận diện hội, nguy cơ, kết hợp với phân tích mơi trường nội (bên trong) tìm điểm yếu điểm mạnh với mục đích: Nhằm xác định tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh cho Công ty giai đọan 2010-2020 với chiến lược kinh doanh lựa chọn phù hợp với thực tiễn kết hợp hệ thống giải pháp cụ thể để phát triển sản phẩm gạch Công ty Taicera đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài liên quan đến nhiều lĩnh vực khoa học như: Các vấn đề kinh tế, tài chính, luật pháp, hội giao thương hội nhập quốc tế…… vv…Tuy nhiên, luận văn giới hạn phạm vi nghiên cứu tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh gạch men - gạch thạch anh thị trường Việt Nam thị trường xuất Công ty Cổ phần Gốm sứ Taicera, nghiên cứu doanh nghiệp ngành cạnh tranh theo nhóm hàng doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nước , đồng thời tác giả đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh giới, vị xu hướng ngành gạch ốp lát Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 75 thông qua viếng thăm thường xuyên để từ tăng cường hiểu biết lẫn hơn, tạo điều điện cho doanh nghiệp hai nước liên kết, hỗ trợ phát triển Ngân hàng Nhà nước tiếp tục cân nhắc việc tiếp tục điều chỉnh giảm mức lãi suất bản, giảm áp lực lãi suất cho vay tạo điều kiện việc nhập nguyên liệu gạch ốp lát, mua máy móc sản xuất Chính phủ cần đạo việc ban hành văn cho phép ngân hàng đồng hành doanh nghiệp 3.5.2 Kiến nghị với ngành vật liệu xây dựng Hiệp hội Gốm sứ Viện nghiên cứu Gốm sứ cần phối hợp chặt chẻ Tổng cục Hải quan Chính phủ để lập hàng rào kỉ thuật đánh thuế gạch ốp lát nhập trái phép nhập trốn thuế vào Việt Nam, Cần qui định tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm để hạn chế hàng Trung Quốc nhập vào Việt Nam, đặc biệt gạch nhập lậu qua biên giới trốn thuế Cần có sách khuyến khích hỗ trợ thơng tin kịp thời, tổ chức hội nghị hội, hội thảo chuyên đề để tuyên truyền sâu rộng thông tin kịp thời: Công nghệ mới, phương pháp sản xuất mới, tiêu chuẩn sản xuất nước nước Viện nghiên cứu Gốm sứ xây dựng cần phát huy vai trò, vị mình, tập hợp đội ngũ chuyên gia ngành, đầu tư nghiên cứu vào sản xuất nguyên liệu cho ngành, nghiên cứu phương thức sản xuất mới, công nghệ mới, nghiên cứu ứng dụng phát triển khoa học công nghệ đại Phải nơi mà doanh nghiệp thực tin cậy để hợp tác mang tính hai chiều nghiên cứu ứng dụng khoa công nghệ sản xuất gạch mới, vật liệu cho ngành vật liệu xây dựng nói chung ngành ốp lát nói riêng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 76 TÓM TẮT CHƯƠNG Cùng với xu hướng phát triển ngành vật liệu xây dựng, thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty Cổ phần Gốm sứ Taicera, qua phân tích ma trận SWOT dựa hội nguy từ mơi trường bên ngồi kết hợp với điểm mạnh điểm yếu từ môi trường bên lựa chọn chiến lược phù hợp qua ma trận QSPM Tác giả xây dựng chiến lược nhằm để phát triển kinh doanh cho đơn vị Công ty Taicera đến năm 2020 sau: Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược liên doanh Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Chiến lược marketing Tác giả đưa hệ thống nhóm giải pháp mang tính thực tiển để hồn thiện chiến lược trên, với số kiến nghị Chính phủ, ban ngành vật liệu xây dựng, hiệp hội Gốm sứ, viện nghiên cứu Gốm sứ Việt Nam Tổng cục Hải quan với mong muốn tạo tảng vững để phát triển bền vững, góp phần thúc đẩy tăng trưởng Công ty Taicera thời gian tới Khi thực thi chiến lược nhà Quản trị cần tiến hành kiểm tra, đôn đốc nhận thông tin phản hồi để điều chỉnh cách kịp thời giúp Chiếc lược phát huy cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 77 KẾT LUẬN Cùng với tiến trình mở cửa cam kết hội nhập kinh tế song phương đa phương Việt Nam, mở nhiều hội khó khăn, thách thức cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nước nước ngồi nói chung doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngành vật liệu xây dựng nói riêng Mặc dù chịu ảnh hưởng suy thối kinh tế tồn cầu, tăng trưởng sản lượng ngành ốp lát giới năm 2008 tăng 3,5%, mức tiêu thụ tăng 3% so với 2007 Ngành gạch ốp lát Việt Nam có thị trường xuất ngày mở rộng thị trường tiêu thụ nước 85 triệu dân chiếm khoảng 85% sản lượng sản xuất Cùng với xu hướng phát triển giới, xu hướng ngành gạch ốp lát Việt Nam tìm hướng tăng sức cạnh tranh nâng cao chất lượng, giá cả, mẫu mã phong phú đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nước Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Taicera tác giả phân tích tác động mơi trường bên ngồi nhận diện hội nguy cơ; Xác định điểm mạnh điểm yếu từ phân tích mơi trường nội Công ty Taicera kết hợp với kết thu thập liệu điều tra theo phương pháp chuyên gia để xây dựng: Ma trận hình ảnh cạnh; Ma trận yếu tố bên (EFE); Ma trận yếu tố bên (IFE); Ma trận kết hợp SWOT; Ma trận QSPM chọn chiến lược, từ tác giả đề hệ thống giải pháp cho chiến lược gắn kết với tình hình thực tiển Công ty Tác giả mong đợi Cơng ty có phát triển lâu dài bền vững, thị phần sản phẩm Taicera ngày lớn mạnh trở thành thương hiệu mạnh Việt Nam, có mặt nhiều nơi giới tương lai Tuy nhiên, để chiến lược thực cách đồng khả thi, trình thực thi chiến lược thiết Cơng ty cần đôn đốc, kiểm tra đánh giá kết thực cách khách quan trung thực, sở nhà Quản trị thu thập thông tin phản hồi tiến hành điều chỉnh phù hợp với điều kiện môi trường giúp chiến lược phát huy hiệu cao Vì kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế mong đóng góp q Thầy, Cơ bạn đọc để luận văn hoàn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÁC DỮ LIỆU NGÀNH GẠCH ỐP LÁT VIỆT NAM VÀ CƠNG TY TAICERA So sánh sách kinh doanh phân khúc thị trường TAICERA Tiêu chí Taicera Mỹ Đức American home White horse Đồng tâm Màu sắc Đa dạng Đa dạng Đa dạng Chưa đa dạng Đa dạng Độ cứng, phẳng Theo tiêu chuẩn Theo tiêu chuẩn Theo tiêu chuẩn Theo tiêu chuẩn Theo chuẩn Giá Trung bình Tương đối cao Tương đối cao Tương đối cao cao Phân phối Trực tiếp, cửa hàng, xuất Kênh pp cấp 1, TP lớn, xuất Tập trung TP lớn phía Nam Phân phối rộng khắp nước Phân phối rộng khắp nước Khơng có Thưởng doanh số bán Áp dụng sách khuyến cho cửa hàng Giảm giá bán, khuyến trả tiền mặt mua số lượng lớn Thưởng doanh số bán Hậu Trả hàng dể dàng lỗi kỉ thuật Giải nhanh chóng khiếu nại khách hang Chính sách hậu tốt Trung bình Trung bình Khách hàng mục tiêu Thu nhập trung bình trở lên Thu nhập cao Thu nhập trung bình Thu nhập trung bình Thu nhập trung bình trở lên Khuyến “Nguồn: Thơng tin điều tra tác giả” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sản lượng tiêu thụ, sản xuất xuất nhập gạch ốp lát Việt Nam ĐVT Triệu m2 Triệu m2 Triệu m2 Triệu m2 Sản lượng sản xuất Sản lượng tiêu thụ Sản lượng xuất Sản lượng nhập 2004 138 115 3,2 2005 176 120 7,3 2006 199 145 12 7,2 2007 254 187 15 9,9 2008 220 175 11,8 8,7 “Nguồn: Tạp chí Gốm sứ Xây dựng số 58” 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% Gạch men Gạch thạch anh 20.00% 0.00% Gạch men 2004 2005 2006 2007 2008 2009 45.45% 40.77% 36.72% 24.51% 21.58% 4.76% Gạch thạch anh 54.55% 59.23% 63.28% 75.49% 78.42% 95.24% Sản lượng tiêu thụ theo chủng loại sản phẩm giai đoạn năm 2004-2009 “Nguồn: Báo cáo thường niên Công ty Taicera từ 2006-2009” 0% 10% 3% 17% Gạch 80x80cm Gạch 60x60cm Gạch 60x30cm Gạch 30x30cm Gạch 40x40cm 70% Gạch ốp lát xuất Công ty Cổ phần Taicera “Nguồn: Báo cáo phịng thu thập từ xuất nhập Cơng ty Taicera” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những nước nhập gạch ốp lát từ Công ty TAICERA Năm 2007 Nước nhập Năm 2008 Thực Tỷ trọng % 5.727.514,17 Campuchia Năm 2009 Thực Tỷ trọng % Thực 78,25 4.256.535,94 72,02 1.862.856,48 41,17 132.598,95 1,81 123.253,98 2,09 102.059,59 2,26 Thái Lan 393.456,84 5,38 107.581,64 1,82 Malaysia 155.215,44 2,12 233.336,18 3,95 265.448,98 5,87 Phillippins 78.383,17 1,07 92.315,14 1,56 156.098,44 3,45 Hàn quốc 42.298,56 0,58 50.656,44 0,86 74.700,58 1,65 Miến điện 78.756,84 1,08 98.224,64 1,66 78.768,14 1,74 Singpore 62.646,44 0,86 60.246,54 1,02 102.464,44 2,26 Úc 59.653,58 0,82 163.548,94 2,77 254.685,80 5,63 Nhật 32.565,25 0,44 41.351,46 0,70 73.070,96 1,61 Nhà phân phối 556.209,76 7,60 775.239,24 13,12 1.554.532,60 34,36 7.319.299,00 100% 5.909.975,00 100% 4.524.686,00 100% Đài Loan Tổng cộng - Tỷ trọng % - “Nguồn: Báo cáo thu thập từ phịng xuất nhập Cơng ty Taicera” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG VÀ GIÁ BÁN CỦA CÔNG TY TAICERA Gạch Lát Hạng mục Kích thước Vng góc Độ dày TCVN3414-1998 ±0,6% ±0,6% ±0,6% ±5% ±0,4% ±5% TEST ISO 10545-2 ISO 10545-2 ISO 10545-2 Thẳng cạnh ±0,5% ±0,5% ±0,5% ±0,5% ISO 10545-2 ISO 10545-2 ±0,5% ±0,5% ±0,5% ±0,5% ISO 10545-2 ISO 10545-2 Hút nước Bền uốn 3%