Chương 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
3.4 Nội dung các nhóm giải pháp cụ thể xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty
3.4.4.4 Xúc tiến thương mại và xây dựng thương hiệu
a)Tăng cường khuyến mãi và dịch vụ sau bán hàng
Hiện tại tình kinh tế thế giới cịn rất khó khăn, sức tiêu dùng trong và ngồi nước hầu như giảm đi, vì vậy khơng gì khác hơn ngay lúc này Cơng ty cần có chính sách xúc tiến thương mại và chăm sóc khách hàng thật tận tình và chu đáo, tăng các hình thức
khuyến mãi, cải thiện dịch vụ sau bán hàng để kéo khách hàng:
Chiến dịch khuyến mãi cho tất tả khách hàng lựa chọn sản phẩm gạch của cơng ty, các hình thức khuyến mãi có thể áp dụng như: Mua 150 thùng sẽ được tặng 5 thùng gạch
cùng loại hoặc khác loại, khuyến mãi nếu mua sản lượng từ 300m2 trở lên sẽ được chiếc khấu 7-10% hoặc mua 100 thùng gạch tặng 1 bao bột chà ron kèm theo….vv
Cải thiện dịch vụ sau bán hàng, luôn luôn sẵn sàng hàng đổi hàng nếu sản phẩm không
đúng chất lượng như cam kết, sản phẩm bị lỗi kỉ thuật. Ngoài ra, huấn luyện cho mỗi
kinh doanh giao tiếp với khách hàng, ln giữ hình ảnh cho cơng ty quan hệ và uy tín với khách hàng.
b) Tăng cường truyền thơng nội bộ và xây dựng văn hóa cơng ty
Xây dựng truyền thơng trong nội bộ: Chương trình quảng bá thương hiệu đi từ bên trong phối hợp với bên ngồi Cơng ty, tạo nên sự cộng hưởng nhằm tăng sức mạnh và bền vững cho thương hiệu.Vì vậy, công ty cần tổ các khóa huấn luyện và đào tạo về xây dựng thương hiệu cho từng cá nhân, thiếtkế email nội bộ, bản tin nội bộ……
Khuyến khích mỗi nhân viên trở thành kênh quảng bá thương hiệu, vì họ là những người gặp gỡ và giao tiếp hàng ngày với đồng nghiệp, khách hàng nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng tiềm năngkhác dựa quan hệ cá nhân như: Giađình, họ hàng, bạn bè… Niềm tin thương hiệu phải xây dựng bắt nguồn từ Ban lãnh đạo của Công ty, truyền tải ý
nghĩa của thương hiệu đến cho cho từng bộ phận trong Công ty và phải giúp thấu hiểu sâu sắc, luôn đặt niềm tin vào thương hiệu.
c) Tăng cường truyền thơng bên ngồi
Quảng cáo trên truyền hình: Th một Công ty truyền thông về quảng cáo để xây dựng phim cho sản phẩm gạch ốp lát của Công ty thật ấn tượng và chuyên nghiệp như : Kiến trúc xanh của kênh (FBNC), kiến thức tiêu dùng (HTV)…. Thời điểm phát sóng chọn vào mùa xây dựng như: Tháng 3, 4, 11, 12.
Quảng cáo trên báo và tạp chí: Chọn các báo, tạp chí chuyên ngành về xây dựng, vật liệu xây dựng và trang trí nội thất như: tạp chí kiến trúc nhà đẹp, tạp chí xây dựng, tạp chí kiến trúc…; hay các báo có chun mục tư vấn địa ốc, tư vấn thiết kế, phụ trương địa ốc thời báo kinh tế sài gịn, chun trang trí nội thất báo sài gòn tiếp thị..vv…hướng tới khách hàng tiềm năng có nhu cầu xây dựng hay sửa chữa nhà ở, giới kiến trúc sư và xây dựng họ thường tham khảo những tư vấn trong các tờ báo này trước khi có quyết định chính thức về thiếtkế, kiến trúc và những loại vật liệu sẽ sử dụng.
Thông qua Internet để giảm thời gian, rút ngắn khoảng cách, tiếp thị được toàn cầu, chi phí thấp. Đặt logo hoặc banner trên website có số lượng người vào truy cập lớn: tuoitre.com.vn; thanhnien.com.vn; vnepress.net; tin247.com; nhungtrangvang.com.vn; dantri.com.vn. Một số trang liên quan đến ngành ốp lát như: vnceramic.org.vn (hiệp hội gốm sứ xây dựng Việt Nam); vietbuild.vn (trang chuyên kiến trúc và xây dựng); xaydungvietnam.vn; choxaydung.vn…..vvv….Ngồi ra, cơng ty cần tham gia gởi nội dung quảng bá có kèm logo thơng qua một số trang bán hàng như: alibaba.com; tradekey.com; pcworld.com.vn; trademark.com ; vietnamtradefair.com ; viettrade.gov.vn ; vietnamwebsite.net ; vietnamexport.net ..vv…..
Quảng cáo bằng thư: Công ty thườngxuyên gửi Catalogue, Brochure giới thiệu mẫu gạch
ốp lát mới cho các công ty tư vấn thiết kế, Công ty xây dựng, một số nhà thầu lớn được thiết kế chuyên nghiệp và đẹp mắt, cung cấp thông tư vấn
Tham gia hội chợ triển lãm trong và ngồi nước: Tích cực tham gia các hội chợ vật liệu xây dựng trong và ngoài nước như: Vietbuilt (Việt Nam); Ceramics China (Trung Quốc); Covering (Mỹ); Cevisama (Tây Ban Nha); Ceramics & Ceramic technologies (Ấn Độ), Ceramic asia (Thái Lan) nhằm quảng bá và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tại các thị trường nước ngoài.
Hoạt động sự kiện và tài trợ: Tham gia tài trợ cần tập trung vào các chương trình có sự kết hợp với cơ quan truyền thông lớn hay các tổ chức có uy tín như: Các chương trình chun mục về vật liệu xây dựng, kiến trúc, xây dựng, trang trí nội thất trên, tham gia tài trợ các cuộc thi về thiết kế, giải pháp kiến trúc, trang trí nội thất. Tài trợ các chương trình
nhân đạo để thể hiện trách nhiệm đối với xã hội như “Vượt lên chính mình”; “Vịng tay
u thương” để tạo thiện cảm và nâng tầm thương hiệu Taicera.
Quan hệ công chúng: Hoạt động quan hệ công chúng là một trong những hoạt động trọng tâm để xây dựng thương hiệu thành công, nhằm tạo cảm giác khách hàng với thơng điệp
tích cực và chi phí khơng cao. Bằng cáchthực hiệnnhững phóng sự giới thiệu về công ty
và đưa tin trên báo chí vào các dịp như: Kỷ niệm thành lập, đón nhận các giải thưởng, ký
các hợp đồng xuất khẩu lớn hay thị trường xuất khẩu mới, trúng thầu các cơng trình xây dựng có quy mơ và nổi tiếng.
Xây dựng website chuyên nghiệp: Thiết kế website mới một cách chuyên nghiệp, giao diện dễ sử dụng, truy cập nhanh và cung cấp nhiều thơng tin hữu ích về cho khách hàng
và được cập nhật liên tục như: Thông tin giới thiệu vềcông ty và các thành tựu; giới thiệu các mẫu gạch và phối gạch thật bắt mắt; tư vấn cách lựa chọn, sử dụng và bảo quản gạch
ốp lát; thôngtin về hệ thống phân phối của Công ty.www.taicera.com.vn.