Luận văn thạc sĩ UEH các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ, công chức thanh tra nghiên cứu thực tiễn tại tỉnh bến tre

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM HỒ THANH TÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CƠNG CHỨC THANH TRA: NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - HỒ THANH TÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC THANH TRA: NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI TỈNH BẾN TRE Chuyên ngành: Mã số Quản lý công : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CƠNG KHẢI Tp Hồ Chí Minh - Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi Hồ Thanh Tân, tác giả luận văn cao học Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan chưa công bố công trình khoa học Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm với cam đoan Tp Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng năm 2016 Tác giả Hồ Thanh Tân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Đinh Cơng Khải, người tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Cảm ơn q Thầy Cơ giáo tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức có ích khơng cho tơi mà cịn cho học viên lớp Thạc sỹ Quản lý cơng Khóa (MPM1) suốt gần năm học tập Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Vì vậy, tơi muốn bày tỏ biết ơn sâu sắc đến q Thầy Cơ giáo tận tình giảng dạy lớp MPM1, người cho hội rèn luyện trưởng thành năm qua Cảm ơn tập thể lớp MPM1, bạn truyền động lực giúp tơi vượt qua khó khăn học tập hoàn thành luận văn Cảm ơn đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình điều tra vấn cán bộ, công chức tra địa bàn tỉnh Bến Tre Cuối lời biết ơn sâu sắc dành cho gia đình, người thân ln bên cạnh cổ vũ, động viên tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian học tập trường Tp Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng năm 2016 Tác giả Hồ Thanh Tân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài nghiên cứu dựa số liệu khảo sát 150 cán bộ, công chức (CBCC) ngành tra tỉnh Bến Tre nhằm: (1) Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc CBCC ngành tra tỉnh Bến Tre; (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng công việc CBCC tra; (3) Kiểm định khác biệt mức độ hài lịng cơng việc CBCC tra theo đặc điểm cá nhân (giới tính, tuổi, trình độ học vấn, chức vụ, vị trí cơng tác thâm niên cơng tác); (4) Hàm ý sách nhằm nâng cao hài lịng cơng việc CBCC tra Mơ hình nghiên cứu gồm thành phần: (1) Đặc điểm cá nhân, (2) Đặc điểm công việc, (3) Thu nhập, (4) Cơ hội đào tạo thăng tiến, (5) Quan hệ làm việc, (6) Đánh giá kết công việc theo giả thuyết tương ứng với thành phần phát triển dựa sở lý thuyết hài lịng cơng việc CBCC tra Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng thực với 150 CBCC tra thông qua phiếu khảo sát gửi trực tiếp đến CBCC quan: Thanh tra tỉnh, Thanh tra huyện thành phố Thanh tra 15 Sở Phiếu khảo sát thiết kế gồm 29 câu hỏi chi tiết CBCC tra để đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Tác giả sử dụng phần mềm SPSS (Statistical Package for Social Sciences) phiên 20.0 Microsoft Excel 2010 để phân tích liệu cho đề tài nghiên cứu Việc kiểm định thang đo đánh giá hệ số Cronbach’s Alpha, qua biến khơng phù hợp bị loại hệ số tương quan tổng biến (Corrected Item-Total Correclation) nhỏ 0.3 thang đo chấp nhận hệ số Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu từ 0.6 trở lên Kết kiểm định cho thấy nhân tố “Đặc điểm công việc”, “Thu nhập” “Đánh giá thành tích”, “Cơ hội đào tạo thăng tiến”, “Quan hệ làm việc” phù hợp nghiên cứu mô hình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv Ngồi kết thống kê hài lịng cơng việc cho thấy hài lịng chung công việc CBCC tra theo thang đo Likert bậc bình qn 3,74 Mức độ hài lịng cao thuộc nhân tố “Đặc điểm công việc” bình qn 3.6 Mức độ hài lịng nhân tố cịn lại khơng cao thấp mức độ hài lòng chung, cụ thể: nhân tố “Đánh giá thành tích” bình qn 3.5, nhân tố “Thu nhập” bình quân 3.4, nhân tố “Quan hệ làm việc” bình quân 3.4 nhân tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” bình quân 3.2 Dựa vào kết phân tích số liệu khảo sát số tồn ngành cho thấy thời gian qua công tác điều động CBCC, thực trạng thay đổi tổ chức máy, chức năng, nhiệm vụ phòng nghiệp vụ Thanh tra tỉnh,…chưa phù hợp dẫn đến hài lòng chưa cao đội ngũ CBCC ngành tra địa bàn tỉnh Bến Tre Ngoài ra, tác giả tiến hành kiểm định khác biệt mức độ hài lòng CBCC quan tra địa bàn tỉnh Bến Tre theo đặc điểm cá nhân dựa kết phân tích Independent T-test One-Way ANOVA Kết kiểm định cho thấy có đặc điểm “chức vụ” đặc điểm “trình độ học vấn” có khác biệt có ý nghĩa thống kê hài lịng cơng việc, đặc điểm cịn lại khơng có khác biệt có ý nghĩa thống kê Điều cho thấy người có chức vụ cao, trình độ học vấn cao họ hài lịng với cơng việc Về mặt thực tiễn, kết nghiên cứu nhằm giúp cho lãnh đạo ngành tra tỉnh nhà thấy mức độ hài lịng cơng việc CBCC nhân tố tác động đến hài lòng chung cơng việc, để từ có điều chỉnh kịp thời hồn thiện sách nhân cịn bất cập nhằm nâng cao hài lòng CBCC tra thời gian tới Từ kết nghiên cứu, đề tài đưa số giải pháp nhằm cải thiện hài lịng cơng việc CBCC ngành tra tỉnh Bến Tre thời gian tới như: (1) Về đặc điểm công việc, lãnh đạo tra cấp cần bố trí, xếp cơng việc CBCC cho phù hợp tạo điều kiện thuận lợi cho CBCC thực thi nhiệm vụ; xác định tầm nhìn, sứ mạng giá trị cốt lõi quan để CBCC thấy vai trị cơng việc Về giải pháp trước mắt, lãnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v đạo ngành tra tỉnh cần kiến nghị với lãnh đạo Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh Bến Tre sách ổn định nhân ngành tra Về giải pháp lâu dài lãnh đạo ngành tra tỉnh cần xây dựng cụ thể hóa Chiến lược phát triển ngành tra Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, nhằm tạo an tâm công tác tâm lý ổn định công tác lâu dài cho CBCC ngành tra tỉnh Bến Tre nói riêng tồn ngành Thanh tra Việt Nam nói chung (2) Về đánh giá thành tích, thực việc đánh giá thành tích cơng bằng, khách quan, tránh hình thức mang nặng yếu tố tình cảm (3) Về thu nhập, tạo điều kiện cho CBCC thi nâng ngạch đủ điều kiện nhằm nâng cao trình độ, giải pháp để cải thiện thu nhập, đồng thời cải thiện chế độ khen thưởng nâng lương trước thời hạn ý đến tính cơng bằng, hợp lý khách quan Từ giải pháp trên, tác giả kiến nghị lãnh đạo ngành tra tỉnh Bến Tre quan tâm đến vấn đề đào tạo thăng tiến CBCC công việc, cải thiện mối quan hệ làm việc ngành; đồng thời ý đến đặc điểm chức vụ đặc điểm trình độ học vấn để nâng cao hài lịng cơng việc CBCC tra Sau kết nghiên cứu sở để tác giả đưa số hướng nghiên cứu nhằm hoàn thiện lý thuyết đo lường hài lịng cơng việc CBCC tồn ngành Thanh tra Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi MỤC LỤC Trang Lời cam đoan……………………………………………………………………………… i Lời cảm ơn………………………………………………………………………………… ii Tóm tắt đề tài …….…………………………………………………………… iii Mục lục…………………………………………………………………………………… vi Danh mục từ viết tắt……………………………………………………………… viii Danh mục bảng…………………………………………………………………………… ix Danh mục hình…………………………………………………………………………… x CHƯƠNG GIỚI THIỆU.………………………………………………………… … 1.1 Lý chọn đề tài…………………………………………………………………… 1.2 Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………………… 1.2.1 Mục tiêu tổng quát………………………………………………………………… 1.2.2 Mục tiêu cụ thể……………………………………………………………………… 1.3 Câu hỏi nghiên cứu…………………………………………………………………… 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu…………………………………………………… 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu……………………………………………………………… 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu………………………………………………………………… 1.5 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………………… 1.6 Kết cấu đề tài………………………………………………………………………… CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU………………… 2.1 Giải thích số khái niệm…………….…………………………………………… 2.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc……………………………………………… 2.1.2 Khái niệm cán bộ, công chức…………………… ……………………………… a Khái niệm cán bộ……………………………………………………………………… b Khái niệm công chức…………………………………………………………………… 2.2 Tổng quan sở lý thuyết nghiên cứu có liên quan………………………… 10 2.2.1 Tổng quan sở lý thuyết………………………………………………………… 10 a Lý thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943)………………………………….…… 10 b Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959)…………………………………………… 11 c Lý thuyết công Adams (1963)……………………………………………… 12 d Lý thuyết kỳ vọng Vroom (1964)………………………………………………… 14 e Mơ hình đặc điểm công việc Hackman Oldham (1974)……………………… 15 2.2.2 Các nghiên cứu liên quan đến hài lịng cơng việc………………………… 16 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất…………… ………………………… 23 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU……………… ……….…………………… 24 3.1 Quy trình nghiên cứu……………………………………………………………… 24 3.2 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………………… 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii 3.2.1 Nghiên cứu định tính……………………………………………………………… 24 3.2.2 Nghiên cứu định lượng……………………………………………………………… 25 3.3 Phương pháp chọn mẫu xác định kích thước mẫu………………………………… 29 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu……………………………………………………………… 29 3.3.2 Phương pháp xác định kích thước mẫu…………………………………………… 29 3.4 Nguồn thông tin……………………………………………………………………… 30 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU……………………………………………… 31 4.1 Mô tả liệu mẫu kết phân tích……………………………………… 31 4.1.1 Mô tả liệu mẫu………………………………………………………………… 31 4.1.2 Kết phân tích nhân tố………………………………………………………… 32 4.1.3 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh…………………………………………………… 39 4.1.4 Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến……………………………………………… 40 4.2 Kiểm định giả thuyết…………………………………………………………… 45 4.3 Kiểm định khác biệt biến định tính……………………………………… 46 4.3.1 Kiểm định khác biệt hài lịng chung nhóm giới tính…….…… … 46 4.3.2 Kiểm định khác biệt hài lòng chung độ tuổi…… ….……… 46 4.3.3 Kiểm định khác biệt hài lòng chung chức vụ………… ……… 47 4.3.4 Kiểm định khác biệt hài lịng chung trình độ học vấn….……… 48 4.3.5 Kiểm định khác biệt hài lịng chung vị trí cơng tác……….…… 48 4.3.6 Kiểm định khác biệt hài lòng chung nhóm thâm niên cơng tác 49 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ……………………………………… 51 5.1 Kết luận……………………………………………………………………………… 51 5.2 Kiến nghị…………………………………………………………………………… 53 5.3 Đóng góp ý nghĩa đề tài……………………………………………………… 55 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu tiếp theo… ……………………………… 55 5.4.1 Hạn chế đề tài………………………………………………………………… 55 5.4.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo……………………………………………………… 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt ANOVA CBCC CFA EFA JDI JSS KMO MSQ MPM SPSS VIF Tên tiếng Anh Analysis Of Variance Confirmatory Factor Analysis Exploratory Factor Analysis Job Descriptive Index Job Satisfaction Survey Kaiser-Meyer-Olkin Minnesota Satisfaction Questionnaire Master of Public Management Statistical Package for Social Sciences Variance Inflation Factor Tên tiếng Việt Phân tích phương sai Cán bộ, cơng chức Phân tích nhân tố khẳng định Phân tích nhân tố khám phá Chỉ số mô tả công việc Khảo sát hài lịng cơng việc Bản câu hỏi hài lịng Minnesota Thạc sỹ Quản lý cơng Phần mềm thống kê khoa học xã hội Nhân tố phóng đại phương sai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kiểm định thang đo nhân tố “Đánh giá thành tích” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 740 Item-Total Statistics Đánh giá thành tích Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted DG1- Tôi lãnh đạo đánh giá thành tích cơng với 10.14 2.349 716 576 10.73 2.898 417 741 10.36 2.406 586 649 10.49 2.695 436 737 người quan DG2- Các tiêu chí đánh giá thành tích quan hợp lý rõ ràng DG3- Tôi nhận thấy việc đánh giá thành tích quan xác, kịp thời đầy đủ DG4- Kết đánh giá thành tích sử dụng để xét nâng lương, thưởng, đề bạt, bổ nhiệm Kiểm định thang đo “Sự hài lịng cơng việc” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 884 Item-Total Statistics Sự hài lòng cơng việc HL1-Về tổng thể tơi thích cơng việc HL2-Về tổng thể tơi thích cơng việc HL3-Nói chung tơi hài lịng với cơng việc Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 7.63 2.314 728 883 7.37 1.657 833 787 7.43 1.911 791 820 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 8: Phụ lục 8.1: Kết phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test 743 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1361.263 df 153 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.760 32.001 32.001 3.188 17.708 17.708 2.012 11.178 43.179 2.379 13.215 30.924 1.569 8.715 51.894 2.245 12.471 43.395 1.404 7.797 59.691 2.226 12.367 55.762 1.156 6.420 66.111 1.863 10.349 66.111 878 4.877 70.988 799 4.436 75.424 766 4.256 79.680 677 3.761 83.442 10 566 3.143 86.585 11 521 2.896 89.480 12 466 2.588 92.068 13 379 2.105 94.174 14 345 1.918 96.092 15 288 1.599 97.690 16 255 1.418 99.109 17 119 663 99.772 18 041 228 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rotated Component Matrix a Component CV3-Công việc tra phù hợp với trình độ học vấn chun mơn tơi CV4-Công việc tra nhiều thử thách, giúp học hỏi tích lũy nhiều kinh nghiệm CV2-Cơng việc tra cho phép sử dụng tốt lực cá nhân CV1-Cơng việc tra giúp tơi có nhiều mối quan hệ với quan, tổ chức cá nhân DG3- Tơi nhận thấy việc đánh giá thành tích quan xác, kịp thời đầy đủ DG1- Tơi lãnh đạo đánh giá thành tích cơng với người quan DG4- Kết đánh giá thành tích sử dụng để xét nâng lương, thưởng, đề bạt, bổ nhiệm DG2-Các tiêu chí đánh giá thành tích quan hợp lý rõ ràng 772 762 755 789 766 628 625 811 TN3- Chính sách khen thưởng quan cơng thỏa đáng 774 tiền trích thu hồi qua tra, tiền tăng thu nhập,… TN4- Tôi yên tâm làm việc với mức thu nhập DT1-Tôi quan đào tạo đầy đủ kỹ để thực tốt cơng việc 827 TN1-Tiền lương phù hợp với trình độ, lực tơi cơng việc TN2-Tơi có thêm thu nhập từ cơng việc tra như: tiền cơng tác phí, 612 587 746 DT3-Chính sách thăng tiến quan rõ ràng công 690 DT2-Tôi quan tạo nhiều hội để phát triển nghề nghiệp 664 QH1-Tôi cảm thấy đồng nghiệp thân thiện dễ chịu 802 QH2-Tơi có phối hợp làm việc tốt với đồng nghiệp 772 QH4-Tôi lãnh đạo đối xử công bằng, không phân biệt công việc 602 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 8.2: MA TRẬN HỆ SỐ TƢƠNG QUAN rx/y CV1 CV2 CV3 CV4 TN1 TN2 TN3 TN4 DT1 DT2 DT3 QH1 QH2 QH3 QH4 QH5 DG1 DG2 DG3 DG4 CV1 CV2 0.51 CV3 0.88 0.59 CV4 0.57 0.92 0.56 TN1 0.32 0.33 0.29 0.36 TN2 0.21 0.22 0.19 0.23 0.46 TN3 0.32 0.37 0.27 0.37 0.61 0.35 TN4 DT1 0.17 0.32 0.18 0.29 0.10 0.29 0.19 0.33 0.40 0.32 0.44 0.32 0.30 0.20 0.37 DT2 0.42 0.37 0.44 0.40 0.36 0.32 0.26 0.03 0.46 DT3 0.41 0.32 0.40 0.32 0.31 0.22 0.26 0.24 0.48 0.54 QH1 0.03 0.15 0.07 0.12 0.01 0.09 -0.01 0.06 -0.11 0.11 0.16 QH2 0.22 0.36 0.22 0.41 0.07 0.11 0.15 0.04 -0.02 0.20 0.20 0.43 QH3 0.19 0.26 0.26 0.24 0.26 0.24 0.23 0.19 0.17 0.23 0.25 0.27 0.15 QH4 QH5 0.28 0.16 0.30 0.19 0.25 0.16 0.35 0.27 0.22 0.32 0.16 0.30 0.19 0.28 0.21 0.23 0.21 0.15 0.31 0.26 0.29 0.18 0.27 0.12 0.39 0.08 0.21 0.29 0.21 DG1 0.46 0.37 0.33 0.40 0.31 0.37 0.30 0.24 0.31 0.28 0.24 -0.01 0.11 0.04 0.12 0.09 DG2 0.29 0.29 0.28 0.30 0.15 0.09 0.17 0.24 0.09 0.02 0.08 0.00 0.06 0.09 0.10 0.05 0.48 DG3 0.18 0.23 0.06 0.24 0.21 0.20 0.24 0.17 0.22 0.07 0.07 -0.07 -0.01 -0.05 0.13 -0.02 0.64 0.34 DG4 0.33 0.27 0.24 0.26 0.18 0.33 0.14 0.36 0.36 0.24 0.23 -0.06 0.08 0.07 0.17 0.01 0.46 0.22 0.38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 9: Kiểm định phân phối chuẩn biến độc lập biến phụ thuộc Sự hài lịng cơng việc (Y) Statistics Sự hài lịng công việc Valid 150 N Missing Mean 3.738 Median 4.000 Std Deviation 6810 Skewness -1.078 Std Error of Skewness Kurtosis 198 1.511 Std Error of Kurtosis 394 Biến Y có trị trung bình (Mean)=3.74; trung vị (Median)=4.00; độ méo (Skewness)= -1.08 độ nhọn (Kurtosis)=1.511 Trong phân phối này, trị số trung bình trung vị gần nhau, độ méo độ nhọn dao động khoảng từ [-2,2], coi có phân phối chuẩn Thật xem biểu đồ phân phối với đường cong chuẩn có dạng hình chng, có trị trung bình 3.74 số liệu phân phối bên Nhân tố “Đặc điểm công việc” (X1) Statistics Đặc điểm công việc Valid 150 N Missing Mean 3.608 Median 3.500 Std Deviation 6375 Skewness -.234 Std Error of Skewness 198 Kurtosis 048 Std Error of Kurtosis 394 Biến X1 có trị trung bình (Mean)=3.61; trung vị (Median)=3.50, độ méo (Skewness)= -0.23 độ nhọn (Kurtosis)=0.048 Trong phân phối này, trị số trung bình trung vị gần nhau, độ méo độ nhọn dao động khoảng từ [-2,2], coi có phân phối chuẩn Thật xem biểu đồ phân phối với đường cong chuẩn có dạng hình chng, có trị trung bình 3.61 số liệu phân phối bên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhân tố “Đánh giá thành tích” (X2) Đánh giá thành tích Valid 150 N Missing Mean 3.477 Median 3.500 Std Deviation 5143 Skewness -1.010 Std Error of Skewness Kurtosis 198 1.941 Std Error of Kurtosis 394 Biến X2 có trị trung bình (Mean)=3.48; trung vị (Median)=3.50; độ méo (Skewness)= -1.01 độ nhọn (Kurtosis)=1.94 Trong phân phối này, trị số trung bình trung vị gần nhau, độ méo độ nhọn dao động khoảng từ [-2,2], coi có phân phối chuẩn Thật xem biểu đồ phân phối với đường cong chuẩn có dạng hình chng, có trị trung bình 3.48 số liệu phân phối bên Nhân tố “Thu nhập” (X3) Thu nhập Valid 150 N Missing Mean 3.357 Median 3.250 Std Deviation 5981 Skewness -.421 Std Error of Skewness 198 Kurtosis 922 Std Error of Kurtosis 394 Biến X3 có trị trung bình (Mean)=3.36; trung vị (Median)=3.25; độ méo (Skewness)= -0.42 độ nhọn (Kurtosis)=0.92 Trong phân phối này, trị số trung bình trung vị gần nhau, độ méo độ nhọn dao động khoảng từ [-2,2], coi có phân phối chuẩn Thật xem biểu đồ phân phối với đường cong chuẩn có dạng hình chng, có trị trung bình 3.36 số liệu phân phối bên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhân tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” (X4) Statistics Cơ hội đào tạo thăng tiến Valid 150 N Missing Mean 3.218 Median 3.000 Std Deviation 7193 Skewness 203 Std Error of Skewness 198 Kurtosis -.336 Std Error of Kurtosis 394 Biến X4 có trị trung bình (Mean)=3.22; trung vị (Median)=3.00; độ méo (Skewness)= -0.203 độ nhọn (Kurtosis)=-0.34 Trong phân phối này, trị số trung bình trung vị gần nhau, độ méo độ nhọn dao động từ [-2,2], coi có phân phối chuẩn Thật xem biểu đồ phân phối với đường cong chuẩn có dạng hình chng, có trị trung bình 3.22 số liệu phân phối bên Nhân tố “Quan hệ làm việc” (X5) Statistics Quan hệ làm việc Valid 150 N Missing Mean 3.453 Median 3.330 Std Deviation 4133 Skewness 443 Std Error of Skewness 198 Kurtosis Std Error of Kurtosis -.837 394 Biến X5 có trị trung bình (Mean)=3.45; trung vị (Median)=3.33; độ méo (Skewness)= -0.443 độ nhọn (Kurtosis)= -0.84 Trong phân phối này, trị số trung bình trung vị gần nhau, độ méo độ nhọn dao động khoảng từ [-2,2], coi có phân phối chuẩn Thật xem biểu đồ phân phối với đường cong chuẩn có dạng hình chng, có trị trung bình 3.45 số liệu phân phối bên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 10: Phụ lục 10.1: Kết phân tích hồi quy tuyến tính đa biến (Biến phụ thuộc Y; biến độc lập X1, X2, X3, X4, X5) b Model Summary Change Statistics Model R R 652 Square a Adjusted R Square Std Error of the Estimate 405 425 DurbinR Square F Change Change 5254 425 21.263 df1 df2 144 Sig F Watson Change 000 1.670 a Predictors: (Constant), Quan hệ làm việc, Đánh giá thành tích, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Thu nhập, Đặc điểm cơng việc b Dependent Variable: Sự hài lịng công việc a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 29.345 5.869 Residual 39.746 144 276 Total 69.091 149 Sig 21.263 000 b a Dependent Variable: Sự hài lịng cơng việc b Predictors: (Constant), Quan hệ làm việc, Đánh giá thành tích, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Thu nhập, Đặc điểm công việc Coefficients Unstandardized Standardized 95.0% Confidence Coefficients Coefficients Interval for B Model t B (Constant) a Std Error 279 454 X1 343 088 X2 362 X3 Collinearity Statistics Sig Beta Lower Upper Bound Bound Tolerance VIF 615 540 -.618 1.176 322 3.925 000 171 516 595 1.680 097 274 3.729 000 170 554 742 1.348 184 085 162 2.163 032 016 353 714 1.401 X4 083 073 088 1.132 260 -.062 228 668 1.498 X5 022 112 013 193 847 -.200 243 862 1.160 a Dependent Variable: Sự hài lịng cơng việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 10.2: Kiểm định phƣơng sai sai số thay đổi Sử dụng phần mềm Stata 12.0 để kiểm định Giả thuyết: H0: Khơng có phương sai sai số thay đổi H1: Có phương sai sai số thay đổi hettest Breusch-Pagan / Cook-Weisberg test for heteroskedasticity Ho: Constant variance Variables: fitted values of Y chi2(1) = 3.67 Prob > chi2 = 0.0553 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 11: Kiểm định khác biệt biến định tính Phụ lục 11.1: Kiểm định giả thuyết hài lịng cơng việc nhóm giới tính Group Statistics Sự hài lịng cơng việc Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 80 3.688 7030 0786 Nu 70 3.795 6552 0783 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances 95% Giới tính Sig F Sig t df (2tailed) Sự Equal variances hài lòng assumed Equal variances công việc not assumed 1.074 302 Confidence Mean Std Error Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper -.96 148 338 -.1071 1115 -.3274 1131 -.97 147.4 336 -.1071 1110 -.3264 1121 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 11.2: Kiểm định giả thuyết hài lịng cơng việc độ tuổi Descriptives Sự hài lịng cơng việc 95% Confidence Độ tuổi N Mean Interval for Mean Std Std Deviation Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Dưới 25 tuổi 32 3.688 6932 1225 3.438 3.937 2.0 4.7 Từ 25 - 34 tuổi 42 3.881 6709 1035 3.672 4.090 2.0 4.7 Tu 35 - 49 tuổi 40 3.775 5665 0896 3.594 3.956 1.7 4.7 Từ 50 tuổi trở lên 36 3.574 7794 1299 3.311 3.838 1.3 4.7 150 3.738 6810 0556 3.628 3.848 1.3 4.7 Total Test of Homogeneity of Variances Sự hài lịng cơng việc Levene Statistic df1 1.032 df2 Sig .380 146 ANOVA Sự hài lịng cơng việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.961 654 Within Groups 67.130 146 460 Total 69.091 149 F 1.422 Sig .239 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 11.3: Kiểm định giả thuyết hài lịng cơng việc chức vụ Descriptives Sự hài lịng cơng việc 95% Confidence Chức vụ N Mean Std Std Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Nhân viên, cán 17 3.412 8386 2034 2.981 3.844 1.3 4.0 Chuyên viên 45 3.703 6448 0961 3.509 3.897 2.0 4.7 Thanh tra viên 46 3.602 7325 1080 3.385 3.820 1.7 4.7 Phó phịng tương đương 21 3.985 5001 1091 3.757 4.212 3.0 4.7 Trưởng phòng tương đương 21 4.128 4018 0877 3.945 4.311 3.0 4.7 150 3.738 6810 0556 3.628 3.848 1.3 4.7 Total Test of Homogeneity of Variances Sự hài lịng cơng việc Levene Statistic df1 3.128 df2 Sig 145 017 ANOVA Sự hài lịng cơng việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.173 1.793 Within Groups 61.917 145 427 Total 69.091 149 F 4.200 Sig .003 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 11.4: Kiểm định giả thuyết hài lịng cơng việc trình độ học vấn Descriptives Sự hài lịng cơng việc 95% Confidence Trình độ học vấn Trung học trở xuống N Std Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3.096 9390 2510 2.554 3.638 1.3 4.0 3.523 6638 2509 2.909 4.137 2.3 4.0 121 3.862 5640 0513 3.761 3.964 1.7 4.7 3.168 9435 3336 2.379 3.956 1.7 4.7 150 3.738 6810 0556 3.628 3.848 1.3 4.7 Trên đại học Total Std 14 Cao đẳng Đại học Mean Test of Homogeneity of Variances Sự hài lịng cơng việc Levene Statistic df1 5.932 df2 Sig .001 146 ANOVA Sự hài lòng công việc Sum of Squares df Mean Square Between Groups 10.578 3.526 Within Groups 58.513 146 401 Total 69.091 149 F 8.798 Sig .000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 11.5: Kiểm định giả thuyết hài lịng cơng việc vị trí cơng tác Descriptives Sự hài lịng cơng việc 95% Confidence Vị trí cơng tác N Mean Std Std Interval for Mean Deviation Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Thanh tra tỉnh 30 3.812 6105 1115 3.584 4.040 1.7 4.7 Thanh tra Sở 80 3.679 7323 0819 3.516 3.842 1.3 4.7 Thanh tra huyện, thành phố 40 3.800 6268 0991 3.600 4.000 2.0 4.7 150 3.738 6810 0556 3.628 3.848 1.3 4.7 Total Test of Homogeneity of Variances Sự hài lịng cơng việc Levene Statistic df1 1.003 df2 Sig .369 147 ANOVA Sự hài lòng công việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 592 296 Within Groups 68.499 147 466 Total 69.091 149 F Sig .635 532 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 11.6: Kiểm định giả thuyết hài lịng cơng việc nhóm thâm niên cơng tác Descriptives Sự hài lịng cơng việc 95% Confidence Thâm niên công tác N Mean Std Std Interval for Mean Deviation Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Dưới năm 28 3.690 7316 1383 3.406 3.974 2.0 4.7 Từ đến năm 48 3.875 5908 0853 3.703 4.047 2.3 4.7 Từ 10 đến 19 năm 49 3.783 6368 0910 3.600 3.966 1.7 4.7 Từ 20 năm trở lên 25 3.440 8034 1607 3.109 3.772 1.3 4.3 150 3.738 6810 0556 3.628 3.848 1.3 4.7 Total Test of Homogeneity of Variances Sự hài lòng công việc Levene Statistic df1 1.464 df2 Sig .227 146 ANOVA Sự hài lịng cơng việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.279 1.093 Within Groups 65.812 146 451 Total 69.091 149 F 2.425 Sig .068 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... HỒ THANH TÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CƠNG CHỨC THANH TRA: NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI TỈNH BẾN TRE Chuyên ngành: Mã số Quản lý công : 60340403 LUẬN VĂN THẠC... chọn thực đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán bộ, công chức tra: Nghiên cứu thực tiễn tỉnh Bến Tre? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu hài lòng nhân. .. gian làm việc ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc trường hợp tính đặc thù công việc khoa Trong số yếu tố ảnh hưởng xem xét nghiên cứu chất cơng việc nhân tố có ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nói